Un An2

SUPORT DE CURS
ETIC N AFACERI

ANUL II

Semestrul 1

CLUJ-NAPOCA
2012

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI, CLUJ-NAPOCA
CENTRUL DE FORMARE CONTINU,
NVMNT LA DISTAN I CU FRECVEN
REDUS (CFCIDFR)
Facultatea de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor

Specializarea: Trunchi comun (anul 2)
Disciplina: ETIC N AFACERI

1
I. Informaii generale despre curs, seminar, lucrare practic sau
laborator

1.1. Informaii despre curs
Date de contact ale titularului de curs
Nume: Conf. Univ. Dr. Mirela Popa
Sediul Facultatea de tiine Economice i
Gestiunea Afacerilor, str. Teodor Mihali 58-
60; Birou 212
Telefon: 0264-418653, int. 5893
Fax: 0264-412570
E-mail: mirela.popa@econ.ubbcluj.ro
Consultaii: Conform orarului afiat la sala
212
Date de identificare curs i contact tutori
Numele cursului: Etic n afaceri
Codul cursului: ELR 0031
Anul, Semestrul: anul 2, sem.1
Tipul cursului: opional
Pagina web a cursului-www.econ.ubbcluj.ro
Tutori: Asist. Dr. Irina Salan
Adresa e-mail tutori:
irina.salanta@econ.ubbcluj.ro

1.2. Condiionri i cunotine prerechizite
nscrierea la acest curs nu este condiionat de parcurgerea altor discipline. Cu toate
acestea, cunotinele dobndite prin aprofundarea disciplinei Management General
pot fi de ajutor.

1.3. Descrierea cursului
Scopul demersurilor etice l reprezint moralitatea. Misiunea eticii este nu numai de a
expune aspectele teoretice ale moralei, ci i de a constitui un ghid practic, real, n
ndrumarea i ameliorarea vieii morale a societii. Rolul eticii este s ajute oamenii i
instituiile s decid ce este mai bine s fac, pe ce criterii s aleag i care le sunt
motivaiile morale n aciunile lor.
n urma parcurgerii atente a coninutului disciplinei studenii trebuie s fie
familiarizai cu conceptele de baz ale Eticii. Acetia trebuie s cunoasc obiectul de
studiu i coninutul Eticii ca tiin.
Pentru ca firmele din Romnia s activeze cu succes pe pia, n condiiile unei
instabiliti sociale, economice, politice, este necesar ca acestea s-i schimbe
principiul de baz n elaborarea planurilor sale s porneasc de la viitor spre
prezent i nu invers, de la prezent spre viitor. Un rol important pentru mediul nostru
de afaceri l-a avut transferul de cultur managerial a companiilor internaionale care
i-au deschis filiale n Romnia.
Studenii vor dobndi dup absolvirea acestei discipline urmtoarele competene:
Dobndirea capacitii de a identifica diferenele dintre etic, moral i
moralitate.
Posibilitatea elaborrii unor opinii personale legate de legea moral, contiina
moral, de responsabilitatea moral.
2
Dobndirea capacitii de a recunoate i stabili un ansamblu de norme morale i
valori comune pentru domeniul afacerilor.
Recunoaterea rolului i importanei studierii Eticii n afaceri.
Contientizarea raportului dintre responsabilitate, ncredere, loialitate, pe de o
parte, i obinerea succesului financiar i profesional, pe de alt parte.
Cunoaterea principalelor domenii n care apar dileme etice, precum i a
modalitilor de soluionare a acestora.
nsuirea principiilor etice universale.
Manifestarea unui interes real n recunoaterea i manifestarea unui
comportament etic, n general.
Elaborarea unor opinii personale legate de argumentele tipice existente n literatura
de specialitate, argumente poziionate mpotriva asocierii eticii cu afacerile.
Dobndirea abilitilor n elaborarea/implementarea codurilor de etic.

1.4. Organizarea temelor n cadrul cursului
Se impune studierea i aprofundarea noiunilor complexe legate de Etica n afaceri,
precum i nelegerea influenei comportamentului moral asupra competitivitii
firmelor din Romnia. n cadrul ntlnirilor cu studenii ordinea n care vor fi
abordate temele de curs va fi urmtoarea:
I. SCURT INTRODUCERE N ETIC
1.1. Etimologie i definiii
1.2. Domenii i diviziuni ale eticii
1.3. Misiunea i funciile eticii
1.4. Etica profitului n afaceri
II. MORALA OBIECTUL DE STUDIU AL ETICII
2.1. Conceptele de moral i moralitate
2.2. Omul - subiectul moralei
2.3. Conceptele de imoral i amoral
2.4. Normele morale
2.5. Legea moral
2.6. Contiina moral
2.7. Valorile morale
2.8. Generaliti privind conceptul de responsabilitate
III. ELEMENTE DE DEONTOLOGIE
3.1. Conceptul de deontologie: definiii, evoluii, principii
3.2. Morala/deontologia profesional
3.3. Repere teoretice privind codul de deontologie profesional
IV. DELIMITRI TEORETICE I METODOLOGICE PRIVIND ETICA N
AFACERI
4.1. Incursiune istoric privind etica n afaceri
4.2. Definiii ale eticii n afaceri
4.3. Paliere de studiu i niveluri de aplicare
4.4. Tezele compatibilitii/incompatibilitii dintre etic i afaceri
4.5. Utilitatea studierii eticii n afaceri
3
V. DILEMELE ETICE N AFACERI
5.1. Definirea dilemelor etice n afaceri
5.2. Soluionarea dilemelor etice n afaceri
5.3. Principii practice ale eticii n afaceri
VI. DIMENSIUNEA ETIC A MANAGEMENTULUI
6.1. Definirea eticii manageriale. Rolul eticii manageriale
6.2. Scurt istoric al interesului pentru etica managerial
6.4. Managerii ntre responsabilitile profesionale i cele morale
6.5. Sisteme etice/teorii privind moralitatea n afaceri
6.6. Formalizarea principiilor morale n organizaiile de afaceri

1.5. Formatul i tipul activitilor implicate de curs
Parcurgerea acestei discipline presupune att ntlniri fa n fa, ct i munc
individual. Astfel, metodele utilizate pe parcursul predrii cursului sunt: expunerea
teoretic, prin mijloace auditive i vizuale; explicaia abordrilor conceptuale;
prezentarea de explicaii alternative; rspunsuri directe la ntrebrile studenilor. n
ceea ce privete activitatea cursanilor, se va ncuraja participarea activ a studenilor
prin problematizarea informaiilor prezentate, implicarea n activiti de grup,
proiecte de cercetare; realizarea analizei unor situaii concrete din domeniu pe baza
discuiilor libere de grup a studenilor; studii de caz, joc de roluri, soluii alternative.
Studentul are libertatea de a-i gestiona singur, fr constrngeri, modalitatea i
timpul de parcurgere a cursului. Este, ns, recomandat parcurgerea succesiv a
modulelor prezentate n cadrul suportului de curs, n ordinea indicat i rezolvarea
sarcinilor sugerate la finalul fiecrui modul.
Metode utilizate n cadrul predrii cursurilor:
Expunerea teoretic prin participare interactiv, prin mijloace vizuale.
Tratarea interdisciplinar i explicarea abordrilor conceptuale.
Prezentarea de situaii practice reale.
Discuii i explicaii practice, conform cu ntrebrile studenilor.
ncurajarea participrii active a studenilor la cursuri i seminarii.
Metode utilizate n cadrul predrii seminarului: prezentarea i rezolvarea interactiv
a unor studii de caz relevante; proiecte de grup pentru expunerea unor situaii cu care
se confrunt firmele cu scopul de a gsi modaliti de evitare a conflictelor.

1.6. Materiale bibliografice obligatorii
Baldrige, L. (1997). Codul manierelor n afaceri. Bucureti: Business Tech
International.
Certo, S., C. (2002). Managementul modern: diversitate, calitate, etica i mediul
global. Bucureti: Editura Teora.
Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E.
Certo, S., C. (2002). Managementul modern: diversitate, calitate, etica i mediul
global. Bucureti: Editura Teora.
4
Murean, V. (2009): Managementul eticii n organizaii. Bucureti: Editura
Universitii din Bucureti.
Popa, M. (2006). Etica afacerilor i managementul. Cluj-Napoca: Editura Casa
Crii de tiin.
Popa, M., Salan, I., I., Scorar, L., Isopescu, A., G. (2011). Etica n afaceri.
Sinteze i studii de caz. Cluj-Napoca: Editura Risoprint.

1.7. Materiale i instrumente necesare pentru curs
Se recomand utilizarea urmtoarelor materiale (asigurate de facultate):
retroproiector; laptop; videoproiector; suport de curs (format electronic i/sau tiprit,
asigurat de catedr).
n vederea participrii la un nivel optim la activitile cursului, este recomandat ca
studenii s aib acces la urmtoarele resurse:
- calculator conectat la internet (pentru a putea accesa coninutul cursului i
pentru a putea participa interactiv pe parcursul derulrii acestuia);
- imprimant (pentru printarea materialelor suport, a temelor redactate, a
studiilor de caz);
- acces la resursele bibliografice (abonament la Biblioteca Central
Universitar); acces la echipamente de fotocopiere.

1.8. Calendarul cursului
Pe parcursul semestrului sunt programate 2 ntlniri fa n fa cu toi studenii. n
cadrul primei ntlniri se va parcurge prima jumtate a coninutului suportului de
curs (modulele I-II), iar n cea de-a doua ntlnire se vor parcurge informaiile
corespunztoare celei de a doua jumti a suportului de curs (modulele III-IV).
n vederea eficientizrii acestor ntlniri fa n fa, pentru fiecare din acestea, se
recomand parcurgerea de ctre student a suportului de curs pus la dispoziie
nc de la nceputul semestrului, iar ulterior ntlnirii, este indicat rezolvarea
sarcinilor i exerciiilor aferente fiecrui modul parcurs. De asemenea, anterior
ntlnirilor programate, studenilor li se recomand s parcurg capitolele
corespunztoare temelor abordate la fiecare ntlnire din cel puin una din
sursele bibliografice indicate. n acest mod, se va facilita orientarea cursului asupra
aspectelor de finee din coninutul disciplinei i se va permite concentrarea pe
modalitile de aplicare la nivel practic a informaiilor deja parcurse.

1.9. Politica de evaluare i notare
Evaluarea studenilor se va efectua conform detalierii de mai jos:
Rspunsuri la examen/colocviu/lucrri practice =70%.
Activiti aplicative atestate/lucrri practice/proiect =10%.
Teme de control =20%.
5
Examenul va consta ntr-un test alctuit din ntrebri gril. Studenii trebuie s tie c
silabusul de fa reprezint un suport minimal, a crui simpl parcurgere nu este
suficient pentru promovarea examenului. n vederea promovrii examenului cu o
not satisfctoare, studenii vor trebui s parcurg bibliografia indicat n cadrul
acestui silabus.

1.10. Elemente de deontologie academic
Pe parcursul cursurilor i seminarilor, cei implicai vor respecta cu strictee normele
deontologice (morale) impuse de orice demers tiinific i pedagogic. Cu alte cuvinte,
vor fi ntrunite cel puin urmtoarele:
buna colaborare ntre membrii echipei, competen, integritate, colegialitate,
loialitate, responsabilitate;
cei implicai se oblig s afirme i s recunoasc paternitatea unor idei care
nu le aparin i s indice sursa din care s-au inspirat, s citeze autorii studiai.
Orice material elaborat de ctre studeni pe parcursul activitilor va face
dovada originalitii. Studenii ale cror lucrri se dovedesc a fi plagiate nu
vor fi acceptai la examinarea final;
recunoaterea explicit a contribuiei oricrei persoane care a participat n
mod real la o activitate de cercetare sau elaborare a unui proiect;
orice tentativ de fraud sau fraud depistat va fi sancionat prin acordarea
notei minime sau, n anumite condiii prin exmatriculare;
asigurarea confidenialitii datelor obinute;
respectarea criteriilor de calitate privind analiza i evaluarea rezultatelor
fiecrui student: corectitudinea estimrilor, precizie i justee, punctualitate,
obiectivitate etc.
Plagiatul este o problem serioas i este pedepsit cu asprime. Orice student care
este prins c plagiaz se poate atepta s i fie anulat munca i s se ntreprind
msuri disciplinare din partea conducerii facultii. Exemple de plagiat:
realizarea proiectului de cercetare de ctre o alt persoan;
copierea parial sau total a unui proiect de cercetare;
copierea unui proiect de cercetare de pe internet i rspndirea acestuia i
n rndul altor studeni;
scanarea unor surse bibliografice sau copierea unor conspecte fcute de
ali autori.
Studenii pot s citeze din surse bibliografice, cu condiia ca respectivele surse s fie
identificate i prezentate n cadrul proiectului de cercetare. Un proiect care se
constituie n mare parte din compilarea unor idei ale unor autori, neavnd o
contribuie proprie din partea studentului va fi notat cu un calificativ inferior.
6
1.11. Studeni cu dizabiliti
Titularul cursului si tutorii i afirm disponibilitatea, n limita posibilitilor,
de a adapta la cerere, coninutul i metodelor de transmitere a informaiilor, precum
i modalitile de evaluare (examen oral, examen on line) n funcie de tipul
dizabilitii cursantului. Vom urmri facilitarea accesului egal al tuturor cursanilor la
activitile didactice.

1.12. Strategii de studiu recomandate
Se recomand parcurgerea sistematic a modulelor cuprinse n cadrul cursului,
punndu-se accent pe pregtirea individual continu a studenilor i pe evalurile
formative pe parcursul semestrului. Se recomand cursanilor alocarea unui numr de
cel puin 48 de ore pentru parcurgerea i nsuirea cunotinelor necesare promovrii
cu succes a acestei discipline. Sunt necesare de asemenea aproximativ 24 de ore n
vederea documentrii i elaborrii eseurilor i proiectelor ce vor fi susinute de ctre
fiecare student.
Pentru elaborarea riguroas a proiectelor de ctre studeni, recomandm urmtoarele:
1. Documentarea legat de informarea asupra surselor, culegerea surselor, studierea
acestora, utilizarea surselor.
2. Studiul individual pentru aprofundarea bibliografiei de specialitate din ar i
strintate. Consultarea urmtoarelor suporturi de date: publicaii din biblioteci,
periodicele i revistele de specialitate, studii i analize multimedia prin internet,
reglementri legislative naionale i internaionale, recomandri din partea UE, FMI,
BM etc., site-urile universitilor din ar i strintate, a organismelor abilitate n
domeniu etc.
3. Prelucrarea informaiilor colectate, analiza i sinteza acestora: observarea,
experimentarea, descrierea, generalizarea, operaionalizarea, elaborarea de modele,
concepii, predicii, politici i practici etc.
5. Documentarea practica (la firme reprezentative) pentru procurarea datelor
empirice, a faptelor, informaiilor privind geneza fenomenului, a factorilor care l
determin. Cercetarea diferitelor soluii existente la nivel internaional.
6. n derularea anchetei vom respecta urmtoarele etape eseniale: stabilirea i
delimitarea temei; stabilirea mijloacelor materiale, a instrumentelor i determinarea
universului cercetrii; stabilirea indicilor i instrumentelor de observare i msurare;
preancheta; documentarea; stabilirea ipotezelor; construirea eantionului; redactarea
chestionarului; pretestarea i definitivarea chestionarului; ancheta pilot;
administrarea pe teren a formularelor; codificarea rspunsurilor; analiza datelor;
redactarea concluziilor i a raportului de anchet.
7. Redactarea proiectului.
7
II. Suportul de curs

MODULUL I. NOIUNI GENERALE DE ETIC

Scopul i obiectivele modulului
n urma parcurgerii atente a coninutului modulului I (Noiuni generale de Etic),
studenii trebuie s fie familiarizai cu conceptele de baz ale Eticii. Acetia trebuie
s cunoasc obiectul de studiu i coninutul Eticii ca tiin. Un aspect foarte
important l constituie nelegerea i recunoaterea rolului i funciilor Eticii n
societate, precum i identificarea problemelor centrale ale moralei.
Studenii trebuie s urmreasc cutarea suportului raional a unor poziii morale
fa de altele, s identifice obiectivele n legtur cu felul n care ar trebui s triasc, ce
nseamn o via cu sens, cum trebuie s-i trateze pe semeni, etc.
Obiective urmrite:
1. Stabilirea originilor i etimologiei cuvntului "etic".
2. Definirea Eticii ca tiin i precizarea obiectului de studiu al Eticii.
3. Realizarea unei scurte incursiuni n istoria Eticii.
4. Cunoaterea rolului i a funciilor Eticii n societate.
5. Stabilirea problemelor centrale ale moralei.
Se impune nsuirea corect a conceptelor cu care opereaz Etica. Este necesar
aprofundarea tematicii propuse prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliografice
obligatorii. Ar fi foarte util pentru fiecare student s citeasc ct mai mult din
filosofia Eticii, apelnd cel puin la bibliografia ataat la sfritul acestui material.
De asemenea, se va avea n vedere iniierea unor discuii i analize legate de
bine/ru, corect/greit, ideal social, etc.

Schema logic a modulului

Delimitri
conceptuale
Rol/funcii
n
societate

Istoric

Definiii

Etimologie

ETICA
8
Coninutul informaional detaliat

Capitolul 1: Etimologie, definiii i delimitri conceptuale

Din punct de vedere etimologic, "etica" provine de la cuvintele greceti: ETHOS
(Homer) = primordial, patrie, locuin, loc de ntlnire, locul natal, obiceiuri,
caracter; ETHIKE (Aristotel) = tiina cunoaterii.
Din "ETHOS" a derivat cuvntul "ETHICOS", cu sensul "din sau pentru moral",
utilizat de greci atunci cnd discutau despre principiile comportamentului uman.
Pentru nceput, putem considera etica ca fiind tiina ethosului (a moralei), a
binelui/rului (Socrate, Platon, Cicero), a fericirii, a virtuii (Aristotel), a plcerii
(Aristip), a idealului social.
Etica a aprut ca ramur distinct a cunoaterii, datorit lui Socrate. Ca disciplin
tiinific ea exist din timpul lui Aristotel, care a ridicat etica la nivelul "demnitii
tiinelor".
Etica este definit ca "tiina care se ocup cu studiul principiilor morale, cu
legturile lor de dezvoltare istoric, cu coninutul lor de clas i cu rolul lor n viaa
social; totalitatea normelor de conduit moral corespunztoare ideologiei unei
clase sau societi".
1

Etica reprezint forma de cunoatere i legitimare n contiin prin intermediul
normelor i imperativelor morale, a unor acte i fapte omeneti.
Dei nrudite, conceptele de etic i moral, au origini i substane diferite: etica
este teoria i tiina moralei, n timp ce morala reprezint obiectul de studiu al eticii.
Denumirea de etic este de origine greac n timp ce morala i are originea n
cuvntul latin mos-moris (morav-moravuri), de unde a aprut i termenul moralis,
etimonul modern al termenului moral.
2

Aadar, putem considera etica drept o tiin a comportamentului, a moravurilor, un
ansamblu de prescripii concrete sau o teorie asupra moralei. Acesta este i sensul
pe care l ofer Wundenburger, care spune c etica reprezint "ansamblul regulilor
de conduit mprtite de ctre o comunitate anume, reguli care sunt fundamentate
pe distincia ntre bine i ru, n timp ce morala cuprinde un ansamblu de principii
de dimensiune universal-normativ."
3

Etica general se compune din trei domenii sau nivele
4
:
1. eticile de gradul I sau etica valoric-normativ (studiul marilor teorii i
doctrine etice);

1

xxx
Dicionar explicativ al limbii romne, Ed. Academiei RSR, Bucureti, 1984, p. 308.
2
Ioan Grigora, Probleme de etic, Editura Universitii Al. I. Cuza, Iai, 1999, p. 3.
3
J aques J . Wundenburger, Questions detique, Presses Universitaires de France, Paris, 1993, p. XIV.
4
Crciun, D., Morar, V., Macoviciuc, V., Etica afacerilor, Bucureti: Editura Paideia, 2005, p.7.
9
2. eticile de gradul II sau meta-etica (studiul limbajului moral, att al celui
utilizat deeticile de gradul I ct i limbajul comun);
3. eticile aplicate (analiza unor fenomene sau cazuri morale particulare, cum ar
fi: avortul, eutanasia, clonarea, domeniul afacerilor, etc., prin intermediul
criteriilor i teoriilor propuse de eticile de gradul I i/sau II).
Etic aplicat este format dintr-un mnunchi de discipline care ncearc s
analizeze filosofic cazuri, situaii, dileme relevante pentru lumea real. Printre
aceste discipline se numr etica tehnologiei informaiei, etologia, etica n afaceri,
bioetica, etica medical, etica mediului, etica cercetrii tiinifice, etica n politicile
publice, etica relaiilor internaionale, etica mijloacelor de informare.

n cadrele unei Etici generale, distingem o serie de componente, ntre care
5
:
1. Istoria eticii, o istorie a doctrinelor morale, ce s-a dezvoltat de la primele
abordri ale problematicii morale n filosofia antic, pn la determinrile
reflexiei etice n continuu reviriment n secolul XX.
2. Metaetica, teoria asupra Eticii, este expresia dezvoltrii contiinei
teoretico-etice, ce include metodologia cunoaterii etice cu referire la
principiile sau fundamentele moralei.
3. Sociologia moral/sociologia moralei, conturat n legtur cu caracterul
de tiin social a eticii, fapt evideniat nc din antichitate. Sociologia, n
identitatea ei de tiin, presupune i luarea n considerare a tendinei
omului spre bine sau ru, spre fericire sau nefericire etc.valori
morale; n fond, considerarea idealului pe care morala l aduce
concomitent cu reguli i principii de urmat pentru producerea progresului
individual i social.
4. Psihologia moral/psihologia moralei, adic studiul judecilor morale i al
tiinelor crora le aparin, ocupndu-se mai mult de concepiile morale
dect de aciunile indivizilor. Ca diviziune a Eticii, psihologia moral are
drept referenial contiina moral i conduita uman. n orice fenomen
moral sunt implicate palierele psihicului omenesc sub aspectul a cel puin
trei operaii:
- cognitiv: luarea la cunotin despre existen i despre idealul spre
care s se tind;
- apreciativ: considerarea strii de fapt ca fiind bun sau rea;
- normativ: identificarea a ceea ce necesit/pretinde ca nsuiri de
personalitate, situaii sau aciuni considerate a fi bune s fie
sprijinite, dezvoltate i, dimpotriv, cele socotite rele s fie evitate,
combtute, sancionate; capacitile intelectiv-afectiv-volitive sunt
factori eseniali de afirmare a moralei i de realizare a acesteia n act

5
Cozma, C., Elemente de etic i deontologie, Iai: Editura Univ. Al. I. Cuza, 1997.
10
ca moralitate, implicnd tripla raportare a omului n existena
cosmic: (1) la sine/propria contiin; (2) la semeni, n cadrul
ansamblului social, al relaiilor interpersonale i al relaiilor cu
diversele organisme i instituii; (3) la mediul natural/cosmos.
5. Deontologia sau teoria datoriilor este un studiu empiric al diferitelor
datorii, referitoare la o anumit situaie social. Este o ramur axat pe
structura moralei i moralitii, n raport cu valoarea datoriei. n plintatea
conceptului, Deontologia indic un ansamblu de reguli i datorii, dar
include i reflexia asupra acestor reguli, precum i procesul de elaborare a
lor. Ca teorie a trebuie-lui, are o sfer larg de aciune, delimitndu-se ca
deontologie a vieii de familie, a vieii sociale, a diverselor activiti socio-
economice i culturale.
6. Etica profesional i, n legtur cu aceasta, deontologia profesional,
reprezint reflexia etic aplicat unui domeniu particular al activitii
umane, permind examinarea aprofundat a problemelor concrete legate
de exercitarea unei profesiuni. Ea vizeaz, cu precdere, un ansamblu de
reguli de aciune, dar i analiza fundamentelor teoretice i argumentarea
lor. n aceast perspectiv, Deontologia profesional reprezint doctrina
privind studiul datoriilor ce contureaz cadrul de desfurare a profesiei,
precum i studiul normelor de reglementare a practicii profesionale. Se
cunosc etici i deontologii profesionale: medical, juridic, militar, a
omului de tiin, a inventatorului, a gazetarului, inginereasc, a
educatorului etc., ce au la baz reguli de conduit i moduri de
comportament care s susin competena profesional.
7. Bioetica este o cercetare normativ, ce reliefeaz exigenele etice n
intervenia biomedical. Termenul, aprut n anul 1960 n America de
Nord, desemneaz disciplina ce studiaz aspectele deciziei morale n
domeniul sntii.
8. Etologia reprezint partea descriptiv-explicativ a Eticii. Totodat, s-a
ncetenit ca o ramur a zoologiei care studiaz obiceiurile i
comportamentele animalelor. Paternitatea termenului este pus pe seama a
doi gnditori ai secolului al XIX-lea.
englezul John Stuart Mill (promotor al utilitarismului n etic)
utilizeaz conceptul etologie pentru a desemna tiina deductiv a
legilor care determin formarea caracterului, i care, prin aplicaii
practice ar oferi i un fundament tiinific artei educaiei;
francezul Geoffroy Saint-Hilaire trateaz etologia ca o disciplin
biologic prin care desemneaz studiul obinuinelor animalelor i al
condiiilor lor de via.

11
Capitolul 2: Istoric i abordri ale eticii

Dac facem o incursiune n istoria eticii ca filozofie practic, putem constata c toi
autorii sunt de acord c obiectul eticii l constituie cutarea unui rspuns la
ntrebarea Ce este binele? Rspunsurile la o asemenea ntrebare a provocat ns,
numeroase dispute. Abia n secolul XX lucrurile sunt lmurite ntr-un fel, iar
disputele atenuate, cci G. E. Moore demonstreaz ntr-o lucrare de anvergur,
Principia Ethica, c binele nu este capabil de nici o definiie. nelegem argumentul
su (acela c riscul de eroare n cutarea unei definiii complete a binelui va fi mai
redus) de vreme ce nu conteaz cum l denumim, cu condiia s l recunoatem
atunci cnd ne ntlnim cu el
6
.
De aici, probabil, demersul celor interesai de etic de a-i ndrepta atenia de la
proprietile conceptului de bine spre problema comportamentului fiinei umane,
cutnd rspunsuri la ntrebri de genul: Ce este bine?, Ce este ru?, Ce este
corect?, Ce este greit?. Rspunsurile la asemenea ntrebri ofer prilejul de a
constata caracterul complex pe care l ofer realitatea relaiilor interumane i inter-
cauzalitatea care domin sfera comportamentului uman.
Analiza problemelor pe care le pune etica n general, i etica managerial n
particular, trebuie s aib ca punct de plecare principalele repere istorice care au
contribuit la constituirea acestei tiine. Evident, reperele istorice sunt marcate de
contribuiile filosofilor la constituirea principalelor doctrine morale i prin urmare, a
eticii manageriale de astzi.
Dincolo de amestecul de legend i adevr pe care l ofer morala brahmanic i cea
budist, ale Indiei antice, nvturile lui Confucius i Lao-tse din China secolului
VI .e.n., ncercm s lum ca reper n nelegerea izvoarelor scrise ale eticii,
gndirea elin care, odat cu apariia lui Socrate, face trecerea de la preocuparea
spre desluirea tainelor universului, la determinarea legilor fundamentale ale
conduitei umane.
Dac Socrate i-a mprtit nvturile propriilor si discipoli sub form de
dialoguri, Platon este primul care face referire la valorile supreme ale vieii morale
ntr-o form scris.
Aristotel scrie n Etica Nicomahic c obiectul eticii este studiul binelui sau al
virtuii, artnd c binele este scopul suprem. Binele suprem despre care vorbete
Aristotel este scopul absolut, spre care tinde totul, dar nu un bine abstract,
transcendental pe care l ntlnim n coala platonician, ci un bine realizabil n
practic, un bine accesibil omului.
7

Mult mai trziu, n zorii renascentismului italian, Machiavelli realizeaz n
Principele apologia moralei burgheze, prin machiavelism nelegndu-se o

6
G. E. Moore, Principia Ethica, CEU Press, Editura DU Style, Bucureti, 1997, p. 120.
7
Aristotel, Etica Nicomahic, Editura IRI, Bucureti, 1998, p. 35;
12
combinaie ntre tactica politic i norma moral care convine conductorului,
crendu-i acestuia condiii de guvernare de pe poziia unui monarh absolut, n
termeni moderni de conductor autocrat, totalitar.
Machiavelli ofer n lucrarea sa de cpti un tablou fidel epocii n care a trit
artnd c n conducerea statului dicteaz interesele i fora, i nicidecum
considerentele morale. Dei criticabile, o serie de sfaturi transmise n scris
monarhilor merit atenie: nici un principe nu va izbuti s dobndeasc mai mult
preuire dect acela care va svri fapte mree i care va da pilde rare despre
nsuirile lui.
8

Cu circa un deceniu nainte de a aprea Principele, domnitorul romn Neagoe
Basarab oferea prin sfaturile date n nvturile lui Neagoe Basarab ctre fiul su
Theodosie un model al echitii i un set de reguli de comportament n vederea
asigurrii unei conduceri eficiente. Pentru etica managerial, nvturile lui
Neagoe Basarab au o relevan extraordinar oferind precepte cel puin n
urmtoarele direcii: conturarea trsturilor pozitive i negative ale conductorului,
aspecte legate de ierarhiile manageriale, distribuirea surselor de putere, rezolvarea i
negocierea conflictelor, etc.
Mai trziu, Kant stabilete regula de aur a deontologiei: nu trata o alt persoan
aa cum nu ai dori s fii tratat tu nsui, inspirat din preceptele moralei
cretine. Aa cum rezult din Critica raiunii practice, etica lui Kant este o etic a
datoriilor raionale. Raiunea trebuie s domine dorina
9
iar un act va fi moral,
corect dac se acioneaz n virtutea principiilor i normelor morale.
n secolul XVII, Spinoza ofer un ndreptar al vieii morale. Aprut dup moartea
sa, Etica vorbete despre Dumnezeu, despre natura i originea sufletului, despre
originea i natura afectelor, despre sclavia i libertatea omului. Spinoza definete
omenia, binele, rul, modestia, ura, mila, ambiia, mndria, ngmfarea, invidia,
umilina, frica, lcomia, ambiia, toate din dorina de a cunoate esena omului:
Nimic nu tim sigur c este bun sau ru dect ceea ce ne duce cu adevrat la
cunoatere sau ceea ce ne poate mpiedica s cunoatem.
10
Aflat n conflict cu
autoritile ecleziastice, Spinoza afirm de nenumrate ori c dogmele relevate nu
au nici o relevan, singura instan legitim a adevrului fiind raiunea.

Capitolul 3: Rolul i funciile eticii n societate

Scopul demersurilor etice l reprezint moralitatea. Misiunea eticii este nu numai de a
expune aspectele teoretice ale moralei, ci i de a constitui un ghid practic, real, n
ndrumarea i ameliorarea vieii morale a societii.

8
Niccolo Machiavelli, Principele, Editura Mondero, Bucureti, 1997, p. 78;
9
Immanuel Kant, Critica raiunii practice, Editura tiinific, Bucureti, 1972, p. 173;
10
Benedict Spinoza, Etica, Editura Antet, Bucureti, 2000, p. 157;
13
Cunoscutul filozof pesimist Schopenhauer, considera c nu poi deveni un om moral
prin simpla cunoatere a moralei, dup cum nu poi fi un artist doar prin cunoaterea
esteticii, sau poet prin nsuirea poeziilor. Pentru a arta c determinarea voinei nu
depinde numai de cunoatere, el ne spune: << Velle non discitur>> (a voi nu se nva).
Noi credem c etica nu-l face pe om mai bun, l poate ajuta, cu siguran, s se fereasc
de rul pe care l poate face altora sau siei. n general, etica urmrete a gsi adevrul, a
stabili izvoarele moralei, a expune faptele morale, a analiza simul etic i contiina
moral, a contura idealul moral, a separa binele de ru, etc.
Etica este n cutarea suportului raional a unei poziii fa de alta, caut evidene
obiective n legtur cu felul n care ar trebui s trim, ce nseamn o via cu sens, cum
trebuie s-i tratm pe semeni.
n general, n viaa de zi cu zi trebuie s fim morali pentru c aceasta ne ajut la
formarea i dezvoltarea virtuilor. n plus, trebuie s fim morali i pentru alte
considerente:
necesitatea armonizrii la nivel de individ a nevoilor bio-psihice i a
exigenelor superioare (depirea biologicului i fixarea unor determinante de
tip uman, sub forma trsturilor de caracter: devotament, nelepciune, iubire,
respect, solidaritate, omenie etc.);
necesiti de ordin social: armonizarea dintre individ i semenii si
(morala este o funcie a dezvoltrii social-istorice);
continua umanizare a comportamentului pentru realizarea contradiciilor
(din interiorul fiinei umane sau al integrrii ei sociale);
rezolvarea contradiciei dintre ceea ce este i ceea ce trebuie/se dorete a fi;
pentru a asigura ordinea ideal (afirmarea binelui, evitarea rului);
pentru progres, n sensul: dezvoltrii, perfecionrii, desvririi (morala
este creatoare de progres);
pentru dobndirea unei atitudini superioare: convingeri, sentimente,
comportament civilizat;
pentru a beneficia de aprecieri din partea opiniei publice;
pentru a asigura echilibrul tendinelor bipolare din om: altruism-egoism,
sociabilitate-individualism; seriozitate-superficialitate, reverie-realism etc.
Acceptarea drepturilor omului ca aspect esenial al dezvoltrii morale, politice i al
prosperitii personale i comunitare nu reprezint un consens general ntre
teoreticieni. Marxitii de exemplu, le atac din perspectiva relativist i a progresului
social. Insist mai degrab pe cele pozitive (dreptul la munc, la concediu de odihn
pltit) i opereaz cu alte categorii de drepturi universale, dup principiul dependenei
drepturilor de dezvoltarea relaiilor de producie i abolirea proprietii private
(lichidarea exploatrii i a inegalitii dintre oameni).
Obiecia frecvent mpotriva cadrului normativ centrat pe drepturile persoanei se refer la
faptul c accentueaz egoismul i lipsa de responsabilitate fa de alii. Cu alte cuvinte,
14
se poate presupune c individualismul promovat de liberalism este imoral. Dar o astfel de
obiecie nu se poate susine. Este greit s consideram c individualismul liberal central pe
drepturi este incompatibil cu responsabilitatea odat ce fiecare drept pe care l are o
persoan este limitat de acelai drept pentru alt persoana. Libertatea oricui are o singura
limit: libertatea altei persoane.
Ca s concluzionm, rolul eticii este s ajute oamenii s decid ce este mai bine s
fac, pe ce criterii s aleag i care sunt motivaiile morale n aciunile ntreprinse.

Sumar
Dac facem o incursiune n istoria eticii ca filozofie practic, putem constata c toi
autorii sunt de acord c obiectul eticii l constituie cutarea unui rspuns la
ntrebarea Ce este binele?
Rolul eticii este s ajute oamenii i instituiile s decid ce este mai bine s fac, pe ce
criterii s aleag i care le sunt motivaiile morale n aciunile lor. Unii consider c
etica, ca tiin, nu are utilitate deoarece aceasta are un caracter normativ viznd
conduita oamenilor, neputndu-i influena, n mod real la un comportament real.

Recomandri bibliografice
Cozma, C. (1997). Elemente de etic i deontologie. Iai: Editura Univ. Alexandru
Ioan Cuza. (p. 7-29)
Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p.23-27)
Crii de tiin. (p.9-47)
igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Editura Uranus. (p.9-20)

Test pentru autoevaluare
Definii Etica i precizai originile etimologice.
Care este obiectul de studiu al Eticii?

Teme de munc individuale
Identificai rolul Eticii n societate romneasc.
Care sunt problemele centrale ale moralei, cu influen major pentru domeniului
afacerilor?
15
MODULUL II. MORALA - TIIN I ART

Se impune nsuirea corect a conceptelor de moral i moralitate prin parcurgerea
serioas a titlurilor bibliografice obligatorii. Ar fi foarte util pentru fiecare student s
citeasc ct mai mult despre valorile morale fundamentale, despre legea moral i
contiina moral.
Studentul, prin relaiile sale cu ali membri ai societii, cu alte colectiviti sociale,
trebuie s dobndeasc o viziune pluralist despre munc i via, un sprijin n
distanarea de atitudinile sale anterioare. Experiena altor moduri de relaii social-
umane va contribui la nsuirea valorilor noi din societate, configurnd mai profund,
mai puternic, rolul experienei culturale i morale dobndite n viaa de zi cu zi .
Omul este o fiin complex, cu numeroase caracteristici ce evolueaz i interfereaz
continuu. n mare, n fiecare exist tendine mai mult sau mai puin pronunate,
referitoare la modul n care suntem dispui s percepem realitatea. Educaia, i
implicit studierea Eticii, poate, ntre anumite limite, s contribuie la "lefuirea" uneia
sau alteia dintre tendinele principale. Obiective urmrite:
1. Definirea Moralei i moralitii.
2. Stabilirea diferenelor de baz dintre etic, moral i moralitate.
3. Definirea i caracterizarea legii morale.
4. Definirea contiinei morale.
5. Definirea responsabilitii morale, consecin fireasc a libertii.

Scurt recapitulare a conceptelor prezentate anterior
n urma parcurgerii modulului I (Noiuni generale de Etic), studenii s-au
familiarizat cu conceptele de baz ale Eticii, ca tiin filosofic: obiectul de studiu i
coninutul Eticii ca tiin, rolul i funciile Eticii n societate, identificarea
problemelor centrale ale moralei etc.


Om
Responsabili-
tatea moral
Legea moral
Contiina moral
Normele sociale
Normele morale

Valorile morale
fundamentale
Conceptele de moral i moralitate
16
nelegerea i nsuirea coninutului valorilor morale fundamentale, a rolului acestora
pentru individ, grup i societate ne ofer posibilitatea elaborrii unor opinii personale
legate de legea moral, contiina moral, de responsabilitatea moral etc. Vom
dobndi astfel, capacitatea de a recunoate i stabili un ansamblu de norme morale i
valori comune pentru domeniul afacerilor.


Capitolul 1: Conceptele de moral i moralitate

Etimologic, cuvntul moral provine din adjectivul latin MOS-MORIS, care
nseamn moravuri, sau din grecescul MORALIS, adic Ethos. Limba romn a
preluat mai nti cuvntul moral (moral) din limba latin, i numai mai trziu l-a
primit sub form de etic (etic), din limba greac. Morala este, deci, obiectul de
studiu al eticii.
Morala reprezint totalitatea convingerilor, atitudinilor, deprinderilor,
sentimentelor reflectate n principii, norme, reguli determinate istoric i social, care
reglementeaz comportamentul i raporturile indivizilor ntre ei, precum i dintre
acetia i societate (familie, grup, naiune, societate), n funcie de categoriile bine,
ru, datorie, dreptate, nedreptate i a cror respectare se ntemeiaz pe contiin i
opinie public.
Morala mai poate fi definit ca ansamblul principiilor de dimensiune universal-
normativ (adeseori dogmatic), bazate pe distincia ntre bine i ru. Morala
reprezint "ansamblul normelor de convieuire, de comportare a oamenilor unii fa
de alii i fa de colectivitate i a cror nclcare nu este sancionat de lege, ci de
opinia public. Morala este disciplina tiinific care se ocup cu normele de
comportare a oamenilor n societate"
11
.
n politic, administraie public, afaceri, mass-media, educaie, medicin . a, termenul
preferat este cel de etic. Unii autori consider c termenul moral este legat de viaa
privat. Respectm morala n viaa privat i etica n viaa public (politic, civic,
profesional etc.). Morala este o parte considerabil a vieii noastre. Doar n situaii
de rutin i automatisme nu avem dileme i nu ne punem problemele specifice moralei.
Orice moral se centreaz pe componenta normativ. Cu alte cuvinte, ea ne spune ce
ar trebui s fac oamenii pentru a fi socotii demni de respect i nu ceea ce fac ei efectiv
(componenta descriptiv). De exemplu, un enun descriptiv este de tipul: unii politicieni
fac promisiuni mincinoase. Un enun etic normativ este de tipul: politicienii nu trebuie
s fac promisiuni false. Mai explicit, dac vor s fie demni de ncredere (morali),
politicienii nu trebuie s fac promisiuni mincinoase.

11

xxx
Dicionar explicativ al limbii romne, Ed. Academiei RSR, Bucureti, 1984.
17
Moralitatea reprezint manifestarea efectiv a moralei prin atitudini, contiin,
fiind susinut de principii morale.
Dac moralitatea are o semnificativ component emoional, etica implic mai
mult detaare, chiar explorarea modurilor de via alternative. O asemenea nuan
semantic pune problema libertii individuale n alegerea unui curs al aciunii, fiind
ridicat problema oamenilor tratai ca oameni i a eticii care depinde n mare
msur de ceea ce facem noi unii fa alii. n acest sens, Fernando Savater arat c
spre deosebire de alte fiine vii, oamenii pot inventa i alege n forma de via pe
care o doresc: Putem opta pentru ceea ce ni se pare bun, cu alte cuvinte
convenabil pentru noi, fa de ceea ce ne pare a fi ru i inconvenabil.
12

n sens mai larg, moralitatea cuprinde i fenomenele ce in de contiina moral, calitile
i defectele morale, judecile i sentimentele morale, valorile morale etc.
13

Moralitatea este un ideal n sens normativ al termenului ideal. Moralitatea exprim
ceea ce ar trebui s facem i ceea ce nu ar trebui s facem dac am fi raionali,
binevoitori, impariali, bine intenionai.
Pentru o mai bun nelegere a diferenelor dintre etic, moral i moralitate,
precizm urmtoarele:
Etica are caracter accentuat cognitiv i explicativ;
Morala are caracter proiectiv programator;
Moralitatea are caracter real practic.

Capitolul 2: Valorile morale fundamentale

Valorile morale cuprind ntreaga existen uman, fiind repere de baz ale vieii
noastre sufleteti i spirituale. Unele sunt fundamentale (cardinale), altele sunt
secundare sau derivate; unele in de scopuri (denumite valori finale), altele de
mijloace (valori instrumentale); unele privesc lucrurile (opere, bunuri), altele
privesc persoanele (caracter, personalitate); anumite valori au caracter facultativ,
altele au un caracter obligatoriu. Acestea din urm sunt sprijinite i aprate,
promovate de sisteme normative care include reguli i sanciuni morale, juridice,
religioase etc.
Standardele etice sunt diferite i rezult din diversitatea sistemelor de valori (modul
n care ne organizm sau ierarhizm propriile valori care ne ghideaz n luarea deciziilor).
Astfel, diferitele segmente ale societii determinate pe baze etnice, culturale,
religioase, politice sau profesionale i creeaz sisteme de valori proprii care sunt
reflectate n sisteme etice diferite. Toate ns, se racordeaz indestructibil
principiilor etice guvernante ntr-o societate i vizeaz direct conduita curent,

12
Fernando Savater, Etica pentru amador, Editura Timpul, Iai, 1997, p. 35.
13
igu, Gabriela, Etica afacerilor n turism, Ed. Uranus, Bucureti, 2003, p.11.
18
obiceiurile i atitudinile oamenilor, cu privire la conceptele generale de bine i ru,
de adevr i minciun, de echitate i discriminare, libertate i constrngere, etc.
14

Fiecare aciune pe care o face o persoan este considerat de ctre acea persoan ca
fiind o aciune corect, n lumina a ceea ce ea se strduiete i dorete s fac. E
posibil ca cineva s nu fie de acord cu modelul altora despre lume, cu gndirea etic
a altora, cu nelegerile sau cu deciziile lor - dar acei "alii" sunt de acord cu ele,
bazndu-se pe propriile criterii de valoare - care evolueaz i ele odat cu indivizii
i societatea. Ceea ce societatea a considerat cu ctva timp n urm ca fiind "corect",
poate fi considerat azi ca fiind "greit"; ceea ce unii am considerat ca fiind "greit"
ntr-un trecut nu prea ndeprtat, putem spune acum c este "corect". Uneori
condamnm pe altcineva care nu a reuit s in pasul cu propriile noastre idei n
permanent schimbare, referitoare la ce este permis i ce nu. Schimbndu-ne
prerea despre ceea ce este "corect" i "greit", noi evolum. Uneori, poate, suntem
att de muli cei care insistm s credem c valorile pe care le avem sunt cele
corecte i perfecte i c toi ceilali ar trebui s adere la ele. Unii suntem plini de
automulumire i convingere c avem dreptate. Ideile noastre despre "corect" i
"greit" ne definesc pe noi, ne arat cine suntem noi cu adevrat.
Adultul, prin experiena sa cu ali membri ai societii, cu alte colectiviti sociale,
dobndete o viziune pluralist despre munc i via, un sprijin n distanarea de
atitudinile sale anterioare. Experiena altor moduri de relaii social-umane va
contribui n felul acesta la nsuirea valorilor noi din societate, configurnd mai
profund, mai puternic, rolul experienei culturale cu care el intr n legtur n viaa
de zi cu zi .
Observaiile fcute sunt menite s sublinieze faptul c dimensiunea tiinific
(informaional), singur, nu este suficient pentru o dezvoltare a reprezentrilor
culturale i morale, pentru acceptarea sau refuzul unui anumit sistem de valori
sociale. Acesta depinde i de factori de mediu social, de dezvoltare bio-psihologic,
de gradul de elevaie al relaiilor sociale din colectivitile n care adultul este
integrat.
Peste tot n lume exist culturi, comuniti i familii care au idei complexe despre
etic. De cele mai multe ori, standardele sunt bazate pe principii universale (idealuri
cum ar fi onestitatea, respectul i responsabilitatea) pe care sperm c le putem
nsui. Dar cnd trebuie s iei o decizie pe care doar tu o poi lua, doar tu eti acela
care decide ce vei face, i te raportezi la toate aceste standarde izvorte din educaie,
familie, tradiie, cultur. ns le aplici aa cum consideri tu de cuviin. Ce faci, cum
faci, sunt lucruri pe care tot tu le decizi, pentru c ideile despre cum s acionezi vin
de la tine, iar etica pe care o urmezi este a ta. Exist standarde personale despre
care sperm s fie n acord cu principiile universale existente peste tot n lume.

14
Pride, W., Hughes, R., Kapoor, J ., Business, Houghton Mifflin Co., Boston, 1991, p. 132.
19
Valorile morale fundamentale sunt:
1) Binele: util pentru un scop/o fiin, eficacitate, bunstare, succes n afaceri
(dar nu cu orice mijloace, oricum);
2) Adevrul moral: opusul minciunii, ipocriziei, vicleniei, duplicitii, etc.;
3) Iubirea aproapelui: respect, preuire, buntate, blndee, compasiune, mil,
druire, solicitudine, etc;
4) Dreptatea: echitate, raiune, corectitudine, civism, etc;
5) Omenia: umanism, onestitate, sinceritate, modestie, etc;
6) Datoria i obligaia moral: a munci, a ajuta pe cei din jur, a fi generoi, a
fi cinstii, a cultiva prietenia, justiia, a urma binele, a evita rul.
Specificul i particularitile exprimrii valorilor morale n afaceri deriv tocmai
din asumarea responsabilitii fa de succesul firmei.
n afaceri o serie de valori morale comune (mila, altruismul, dragostea fa de
aproape, filantropia etc.) pot duce la prbuire, la faliment, cu toate consecinele
imorale ce deriv dintr-o catastrof organizaional.
Filosofia afacerii trebuie s compatibilizeze morala cu finalitatea specific.
Sintagma lui Niccolo Machiavelli scopul scuz mijloacele este specific
afacerilor, n msura n care nu depete limitele unui model normativ propus de
societate. n realitate, orice business este supus unor norme/reguli ce definesc
jocul. Respectarea regulilor jocului, atunci cnd acestea sunt raionale i
stimulative este suficient pentru a defini responsabilitatea n coordonatele eticii
afacerii.

Capitolul 3: Legea moral i normele sociale

Nu exist popor, indiferent de nivelul culturii sau civilizaiei pe care se afl, a crui
via social s nu fie reglementat printr-o serie de prescripii, norme, reguli,
interdicii, restricii, etc. Dup cum ordinea fizic se refer la fenomenele naturii, iar
ordinea logic la activitatea gndirii umane, tot aa i ordinea moral se leag n mod
obligatoriu de comportamentul moral al oamenilor.
Kant folosete conceptul de lege cu un rost definitoriu pentru tiina eticii. Spre
deosebire de legile naturii, legile studiate de etic sunt "legi ale libertii". n timp ce
"legile naturii" sunt legi conform crora se ntmpl totul, "legea moral" (la Kant,
"legile voinei") este legea conform creia trebuie s se ntmple totul. Legea moral
nu are caracter de constrngere, ca cea juridic, de exemplu, dar impune totui
sanciuni, i pedepse dac nu este respectat. Legea moral impune datoria de a face
bine, interzice svrirea rului, ofer sfaturi morale, etc. Prin aceast lege nu se poate
impune, ntotdeauna i oricui, realizarea unui bine determinat, lsnd libertate n
alegere i aciune. Legea moral are ca obiect binele, care are scop suprem, fericirea.
20
Legea moral pe care se bazeaz legea datoriei i a drepturilor, vizeaz: ordinea moral,
inviolabilitatea persoanei, responsabilitatea aciunilor, etc, implicnd libertatea.
Rspunsurile la problemele morale le putem afla din morala comun, din obiceiuri,
din standardele comunitii n care trim. Dar morala comun este nereflectiv.
Atunci cnd o adoptm, tendina este s ne lum dup alii, fr s ne ntrebm de ce i
nici dac este bine sau drept s o facem.
Legea ar trebui s fie expresia practic a perceptelor morale, i ceea ce conteaz
sunt perceptele morale i nu legea. Trebuie s fim oneti n felul n care ne
ndeplinim responsabilitile i n felul n care interacionm unul cu altul.
Persoanele cu intenii dubioase sunt discret identificate i evitate. n lumea
afacerilor cineva care se laud cum a nelat sau cum a furat pe cineva va fi evitat n
mod tacit.
Termenul de "norm" este definit ca regul obligatorie dup care trebuie s se
conduc cineva sau ceva, conducnd la cel de "normal", adic conform unei norme,
unor reguli. Normalitatea apare astfel ca o msur a respectrii normelor, a
constrngerilor i prescripiilor societii creia i aparine persoana respectiv.
Anormalitatea, comportamentul n afara normelor, provoac efecte negative asupra
lui. Respectarea normelor apare ca o constrngere a societii asupra membrilor ei.
Normele, aadar, nu vin din interiorul individului, ele sunt exterioare lui i provin
din obiceiurile, legile, tradiiile unei societi sau grup social care i constrnge
astfel membrii s adopte conduite i comportamente care s corespund ateptrilor
acelei societi sau grup social.
Norma, ca "nomos" al vechilor greci (respectare a ordinii i legilor instituite de zei)
i gsete corespondent i n spiritualitatea asiatic. Dao, "Calea", are mai multe
forme: Dao al cerului, Dao al oamenilor i Dao al omului, forme diferite una de alta
dar care se influeneaz ierarhic de sus n jos. Normele evolueaz odat cu
societatea care le construiete i aplic datorita evoluiei altor segmente ale aceleiai
societi: politic, economic, religios .
Normele sociale sunt impuse, promovate i perpetuate astfel:
sunt interzise acele comportamente sau conduite care aduc atingere valorilor
societii sau grupului social;
sunt recomandate, aprobate acele comportamente sau conduite care ajut la
integrarea individului ca membru al societii;
sunt obligatorii acele comportamente care conserv ordinea acelei societi.
Nerespectarea normelor i modelelor societii denot un comportament deviant, o
ieire din normalitatea vieii i ordinii sociale.
Normele morale trebuie sa se supun principiului universalitii, cu alte cuvinte, s fie
aplicabile oricui, oricnd, oriunde. Ele ar trebui s aib caracter absolut i obiectiv: s nu
depind de credine, sentimente, obiceiuri particulare, nici de voina arbitrar a cuiva aflat
n poziie de putere normativ.
21
Universalismul presupune c exist reguli etice universale i obiective, i aceasta,
fr a exista un cadru etic, care este deja suplinit de convenii i tratate ncheiate,
afacerile la nivel internaional neputnd altfel exista. Cei care adopt poziia
universalist susin c exist o larg accepiune a mai multor principii ale afacerilor
n ntreaga lume. Universalitii susin, ns, c exist o nelegere conceptual
rspndit printre toi oamenii cu privire la moralitatea acesteia. Relativismul
susine c nu exist standarde absolute, universale. Ele difer n funcie de comunitate i
istorie.
Relativismul individual, presupune c, nu exist un principiu absolut legat de ceea
ce este drept sau nedrept, bine sau ru; n orice situaie, ceea ce este bine sau ru
trebuie lsat la latitudinea i ndemna individului sau indivizilor implicai n
respectiva situaie. Un individ cu o concepie pur relativist poate susine faptul c
practicile care sunt interzise n mod universal de ctre majoritatea societilor, cum
ar fi, de exemplu, incestul, canibalismul, sclavia, nu sunt nici bune, dar nu sunt nici
greite, ele pur i simplu depind de credinele fiecrui individ i numai de el.
Relativismul cultural definete "ceea ce este drept sau greit, ceea ce este bun sau
ru i care depinde de cultura fiecruia. De exemplu, dac irlandezii consider
avortul ca fiind din punct de vedere moral greit, atunci avortul nu este acceptat din
punct de vedere moral n aceast ar. Dac suedezii nu consider c avortul este
greit din punct de vedere moral, atunci acetia l vor accepta din punct de vedere
moral. Nu exist un principiu universal la care suedezii sau irlandezii s se
raporteze, pentru a determina dac aceast practic este cu adevrat greit sau nu.
Normele de conduit au existat n toate timpurile (date, obiceiuri, legi); acestea s-
au transmis prin educaie, din generaie n generaie.
Norma moral reprezint un instrument de constrngere moral, de ngrdire: un
model prescriptiv acceptat i recunoscut de membrii societii; un standard, etalon
de comportament social.
Normele, n general, se elaboreaz prin dou modaliti:
neorganizat (neinstituionalizat): spontan, difuz (cutume, obiceiuri, tradiii);
organizat (instituionalizat): de ctre organizaii, instituii, agenii specializate.
Normele au ca scop reglementarea normativ i integrarea social:
creeaz un sistem de drepturi i obligaii, interdicii n diferite contexte sociale;
asigur cadrul normativ pentru: ordinea juridic i social;
permite evitarea i rezolvarea conflictelor;
arat ceea ce trebuie s fie ntr-o societate (nu ceea ce este);
nu stabilesc puncte, ci o zon n care sunt permise i limite de variaie.
Normele morale se pot clasifica astfel:
1. Norme generale (universale): sunt prezente n toate tipurile de comuniti umane,
au durabilitate n timp i influeneaz toate activitile umane (cinstea, demnitatea,
sinceritatea, loialitatea, generozitatea);
22
2. Norme particulare: se adreseaz unor comuniti umane determinate, viznd
activiti umane particulare (normele vieii de familie, cele specifice anumitor
activiti profesionale (medici, avocai, profesori, sportivi, economiti etc.));
3. Norme speciale: se manifest n cadrul unor grupuri restrnse i uneori n ocazii
speciale (norme de protocol, codul manierelor elegante, reguli de etichet n
afaceri).
Dac ar fi s ierarhizm importana nivelurilor la care ar trebui aplicate standardele
etice am putea spune c cele mai elementare reguli pe care ar trebui s le respecte o
organizaie sunt legate de propriul client i propriul angajat.
n privina clientului, o tranzacie desfurat (sau o negociere) trebuie s plece de
la supoziia general c ambele pri sunt dotate cu discernmnt, c sunt capabile
s-i dea seama de riscuri, c sunt responsabile i bine intenionate. Legat de
angajai, trebuie s reamintim c de multe ori oamenii sunt tratai ca o simpl for
de munc i nu ca un scop n sine.
Aezarea relaiilor dintre angajai i firme pe temeiuri etice este necesar cu att mai
mult cu ct analiza sistemic a organizaiilor pune n eviden existena celui mai
valoros activ utilizat n procesul muncii resursele umane.
15
Dei acest activ nu
apare explicit n documentele organizaiilor, adeseori succesul organizaional
depinde de modul n care resursele umane sunt tratate la locul de munc, cu
consecine importante n operaionalizarea obiectivelor strategice stabilite.
Normele pot s fie formulate:
- ca imperativ categoric: ce trebuie s fac oricine, oricnd i oriunde ntr-o anumit
situaie (arat ce este obligatoriu s facem sau s ne abinem s facem).
- ca imperativ ipotetic: arat ce este dezirabil (ce ar trebui) s facem sau s ne abinem s
facem n anumite situaii.
O norm poate s conin interdicii (de exemplu: S nu ucizi dect n legitim aprare!),
permisii (Poi s nu te supui ordinelor dac ele ncalc drepturile omului) sau obligaii
(Tine-i promisiunile!).

Capitolul 4: Simul etic sau contiina moral

Contiina moral este organul de manifestare i de cunoatere a legii morale; este o
judecat a valorii morale a faptelor noastre sau ale altora, avnd caracter subiectiv i
temporal. Contiina moral este rezultatul presiunilor sociale i ale evoluiei
societii n care individul s-a format.
A avea contiin moral nseamn, n primul rnd, a cunoate i a recunoate
existena unei ordini morale. Astfel, contiina a fost i rmne liantul invizibil,
graie cruia comunitatea nu s-a nruit.

15
Liviu Ilie, coord., Managementul resurselor umane, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 2002, p. 5.
23
Fiecare dintre noi avem anumite standarde etice pe baza crora trim. Standardele
noastre reprezint idei despre bine i ru care ne ajut s acionm atunci cnd avem
de luat o decizie. Dei standardele noastre sunt bazate pe principii i valori proprii,
exist i principii universale, asupra crora suntem toi de acord.
De unde vin toate aceste standarde, principii i valori?
O parte din normele etice i au originea n trecutul nostru. Unele idei despre ce
trebuie i ce nu trebuie s facem vin de la prini, profesori sau prieteni. Oamenii
care ne influeneaz ne dau idei despre ce e bine i ce e ru. Mai stai afar dup ora
de culcare? Cum te pori cu bunicii? Ce i spui unui prieten care vrea s copieze
tema de la tine? Toate astea sunt exemple de decizii etice pe care le adoptm, iar
prietenii i familia au un cuvnt de spus n toate acestea.
Admind ideea c prima form de nvare uman este imitaia, nu trebuie s ne
mire faptul c aceasta ne nsoete de-a lungul vieii. Este mai degrab folositor
omului, dup cum afirm R. Lipton, s uzeze de comportamente culturale elaborate
deja, dect s conceap altele, prin metoda ncercrii i erorii, dat fiind c se
dovedete a fi mai economicos din punct de vedere energetic. Aadar, nc de mic
omul este obinuit s aib modele. Ajuns la vrsta maturitii nu se pune problema
dac s mai aib sau nu modele, ci s le aleag pe cele care corespund intereselor
sale.
Etica mai este determinat i de comunitatea n care trieti. colile, afacerile i
toate genurile de organizaii au standarde i se ateapt ca oamenii s le urmeze.
Atunci cnd toate aceste grupuri sunt privite mpreun, ele formeaz o comunitate,
un grup ai crui membri lucreaz mpreun i se ajut ntre ei. O comunitate trebuie
s aib etic, trebuie s transmit anumite standarde.
Modelele identificabile n realitatea imediat n care este integrat individul, pot fi
directe, viznd pe profesorii, prietenii, prinii si, dar pot fi i mediate de diferite
ipostaze culturale: literatur, film, muzic. Le putem ntlni din ntmplare, fr
cutri premeditate, alegndu-le din proprie iniiativ. De multe ori acestea pot fi
sugerate, induse sau impuse. Modelarea fcut de alii trebuie s conduc la
conturarea unei autonomii i a unei responsabiliti n ceea ce privete
automodelarea. De preferat rmne, totui, cutarea pe baza propriei chibzuine, a
modelului autentic i potrivit propriului eu. Aceasta trebuie s constituie inta
suprem a oricrui program de pregtire.
Dar "etica" noastr mai vine i din cultur i tradiii. Suntem nconjurai de cultur
i tradiie n fiecare zi. Cultura caracterizeaz grupul cu care ne identificm (uneori
este generaia noastr). Alteori, este comunitatea n care trim. Poate fi naiunea
noastr sau colegii.
Constrngerea pentru respectarea normelor sociale ncepe nc de la creterea i
educarea copiilor, acestea constnd tocmai din efortul de a impune copilului moduri
de a vedea, simi, aciona ntr-un fel la care el poate n-ar ajunge dac n-ar fi condus
24
la acestea. Copilul este nvat s respecte obiceiurile, tradiiile, conveniile iar
dezvoltarea personalitii urmeaz un curs printre aceste jaloane: credinele,
tendinele, practicile grupului luate n ntregul lor. Obinuina colectiv se transmite
prin educaie din generaie n generaie, dnd astfel membrilor societii siguran i
stabilitate.
Tradiiile sunt aciuni izvorte din valori importante, pe care le vom expune i n
viitor. Felul n care ne practicm confesiunea religioas, ne petrecem aniversrile,
vacanele, sunt exemple de tradiii. i sunt idei despre cum ar trebui s facem
lucrurile pentru a continua tradiiile.
Cert este c, fundamental capacitatea noastr de a aciona etic, existena noastr
moral este ceea ce ne distinge fa de animale. A fi moral nseamn a tri doar n
limitele exigenelor adevrului nealterat de emoii i prejudeci, corect, drept, logic
i previzibil.
Contiina moral poate fi considerat: un instinct divin, judecat practic a
sufletului, raiunii, spre a face o fapt real, o putere psihic prin care deosebim
faptele bune de cele rele. Simul etic reprezint facultatea unei persoane de a
deosebi binele de ru i de a respecta ordinea moral.
Pentru a fi moral trebuie s trieti n acord cu codul comunitii tale i s le respeci
pe cele ale altora. Dar i n interiorul aceleiai comuniti exist dispute despre ceea
ce este drept, iar problema toleranei absolute fa de alte coduri creeaz situaii uneori
inacceptabile. Nazitii aveau codul lor moral, dar nu putem spune c respectm dreptul la
genocid fiindc purificarea rasial era cerut de un astfel de cod. Nu putem spune c, n
numele respectului pentru multiculturalitate i al toleranei putem accepta de exemplu
sclavia, discriminarea pe baza apartenenei la un sex, eugenia spartan (teorie care
preconizeaz ameliorarea populaiilor umane prin msuri genetice alegerea
prinilor, sterilizarea, interzicerea procrerii etc., folosit de rasiti i naziti), etc.
Relativismul susine c nu exist standarde morale dincolo de coduri particulare, nimic
nu e nici absolut, nici universal. Nu avem unde cuta standarde absolute dincolo de
realitate i dac ele ar exista, ar fi nedrepte.
Fora motrice a dezvoltrii personalitii o constituie contradicia dintre trebuinele
sociale, pe de o parte, i aspiraiile individului, respectiv, posibilitile satisfacerii
lor, pe de alt parte. Ele se manifest n activitile omului, n relaiile sale cu ali
oameni, i mai ales cu societatea.
Contradicia este trit de om ca preocupare, nelinite, suprare sau nemulumire.
n momentul n care apare intenia de reeducare, i acest fapt denot ideea existenei
unei valori, a unui ideal, spre a crui mplinire sunt mobilizate eforturile, are loc din
punct de vedere cognitiv elaborarea unui portret-robot a comportamentului dorit. n
cazul n care se gsete un corespondent al acestuia n realitatea imediat, acesta
este ales. n acest caz ansele de reuit sunt mari. n cazul n care realitatea nu
25
poate furniza un astfel de model, au loc un numr semnificativ de tatonri,
cramponri n situaia determinant, ansele de reuit fiind mai mici .
n esen, cele mai importante caracteristici ale omului, din acest punct de vedere,
sunt legate de modul de analiz a realitii: mai mult logic, mai mult imaginativ sau
mai mult sentimental.
Fiecare om are o misiune pmntean pe care poate s i-o ndeplineasc cu cinste.
Unii nu tiu cum s fac. Ar fi util dac ar nelege c fiecare este o petal din
floarea lumii, c fiecare are nevoie ca de aer de respect fa de sine i, n acelai
timp, fa de toi ceilali. Lumea poate evolua normal doar dac marea majoritate
nelege c este parte a aceluiai ntreg.

Capitolul 5: Responsabilitatea moral

Consecina fireasc a libertii este responsabilitatea moral, adic atitudinea
sufleteasc i raional prin care suntem contieni de fiecare aciune a noastr,
asumndu-ne consecinele. Responsabilitatea moral se ntreptrunde permanent cu
celelalte dimensiuni ale responsabilitii: juridic, politic, religioas, profesional,
familial, etc. Msurarea responsabilitii este dat de utilitatea sau inutilitatea
social a individului, de gradul de dezvoltare al contiinei umane, care la rndul ei
depinde de educaie, vrst, instrucie, etc.
Relaiile morale sunt ntlnite n orice domeniu: economic, juridic, religios,
tiinific, educaional, politic, administrativ etc. Acestea pot fi clasificate astfel:
relaii individ colectivitate; relaii interindividuale; relaii grup societate; relaiile
cu sine; relaiile cu natura.
A fi responsabil moral nseamn a da socoteal n chip demn i onest, de calitatea
deciziilor i actelor, a rezultatelor i implicaiilor socio-morale, individuale i
colective. Pe lng responsabilitatea moral, mai putem vorbi de responsabilitate
economic, juridic, social, tiinific, pedagogic etc.

Dac o persoan se apropie de standardele morale ale unei comuniti (religioase,
politice, profesionale, etc), ea se bucur de apreciere (este membr valoroas a
comunitii), ncredere (este o persoan pe care te poi baza, nu te trdeaz, se ine de
promisiuni, respect principii) sau dimpotriv, este blamat (judecat ca o persoana
vinovat, socotit imoral, pedepsit prin dispre, izolare, marginalizare, excludere.
mile Durkheim spunea: "Cauza determinant a unui fapt social trebuie cutat
printre faptele sociale anterioare, nu printre strile contiinei individuale(...).
Funcia unui fapt social trebuie ntotdeauna cutat n raportul pe care l ntreine cu
vreun scop social".
16

16
Durkheim, Emile, Regulile metodei sociologice, Editura Polirom, Iai, 2002, p. 150.
26
Sumar

Conformarea sau neconformarea la norme conduce subiectul uman la ocuparea unei
poziii (rol-status) n societatea respectiv iar aceast poziie primete o valoare
(pozitiv sau negativ) n funcie de ateptrile societii pentru acel rol sau status,
n sensul conformismului sau a proieciei evolutive ale acelei societi. O gndire
conform catalogheaz individul ca "om la locul lui"; o gndire care produce o
evoluie n societate, o invenie sau schimbare de paradigm (deci neconform),
indic un "savant".
Exist multe probleme importante, dar cea a responsabilitii asumate n cunotin
de cauz este fundamental. Exist multe feluri de a vedea lumea i de a aprecia
rezultatele. Toate sunt marcate de maturitatea individului care vede mai mult sau
mai puin din "realitatea holistic".
Despre responsabilitate s-au scris multe cri i s-au purtat discuii interesante. n
esen fiina matur poate fi "responsabil".

Cozma, C. (1997). Elemente de etic i deontologie. Iai: Editura Univ. Alexandru
Ioan Cuza. (p. 29-57)
Hubermas, J .(2000). Contiina moral i aciune comunicativ. Bucureti: Editura
All. (p.11-27, 192-210)
Macintyre, A. (1998). Tratat de moral. Bucureti: Editura Humanitas. (p. 34-5o,
139-161)

Definii morala i moralitatea. Precizai diferenele dintre etic, moral i moralitate.
Care sunt valorile morale fundamentale?
Care sunt principalele metode prin care sunt promovate i impuse normele sociale?
Definii responsabilitatea moral. Cum pot fi clasificate relaiile morale?

Enunarea valorilor morale fundamentale ale societii romneti.
Stabilirea unui sistem de valori comune pentru domeniul afacerilor.
27
MODULUL III. ETICA N AFACERI

Studierea acestui modul (Etica n afaceri) are o importan major pentru studenii
economiti care trebuie s-i nsueasc principiile practice ale eticii n afaceri, s
manifeste un comportament etic n lumea afacerilor, s cunoasc principale domenii
n care apar dileme etice, precum i s fie capabili s identifice cele mai potrivite
modaliti de soluionare a acestora. Studenii trebuie s accepte faptul c discursul
etic este condiie si garanie a respectrii legilor n afaceri, singurul element etalon
stabil i intangibil n emiterea oricrei judeci de valoare.
Obiective urmrite:
1. Definirea Eticii afacerilor.
2. Tratarea din perspectiv istoric a interesului pentru comportamentul etic n
lumea afacerilor.
3. Stabilirea principalelor niveluri de aplicare a Eticii n afaceri.
4. Descrierea rolului pe care l joac "ncrederea" n relaiile de afaceri.
5. Definirea dilemelor etice i precizarea principalelor domenii n care acestea apar.
6. Stabilirea modalitilor de soluionare a dilemelor etice.

n cadrul modulului anterior s-au prezentat conceptele de moral i moralitate,
valorile morale fundamentale, legea moral i contiina moral etc, aceste noiuni
fiind foarte utile pentru a nelege rolul i palierele de studiu ale eticii n afaceri.


Etica n afaceri

Concepte
teoretice

Dilemele etice

Niveluri
de aplicare

Analiza/soluionarea
problemelor etice

Principii practice
28

Capitolul 1: Concepte teoretice

La prima vedere, arat profesorul universitar Dan Crciun, este uor de neles c
etica n afaceri este un domeniu care urmrete s clarifice problemele de natur
moral ce se ridic n mod curent n activitatea agenilor economici dintr-o societate
capitalist.
n continuare, prezentm cteva definiii ale eticii n afaceri, preluate din literatura
de specialitate
17
:
1. R.T. De George, unul dintre autorii cei mai proemineni n acest domeniu,
definete etica n afaceri drept perspectiva etic, fie implicit n
comportament, fie enunat explicit, a unei companii sau a unui individ ce
face afaceri. De George situeaz etica n afaceri la nivelul unei simple
descrieri a ceea ce declar i face efectiv un agent economic, n raport cu
anumite considerente etice.
2. P. V. Lewis este de alt prere. El definete etica n afaceri drept acel set
de principii sau argumente care ar trebui s guverneze conduita n afaceri,
la nivel individual sau colectiv. Dup Lewis, etica n afaceri i
delimiteaz problematica la nivelul normelor de comportament moral care
indic agenilor economici ce trebuie i ce nu trebuie s fac n activitatea
lor specific.
3. n opinia sintetic a lui Roger Crisp, un apreciat filosof de la Oxford,
etica n afaceri este un domeniu de investigaii filosofice, avnd propriile
sale probleme i teme de discuie, specialiti, publicaii, centre de cercetare
i, desigur, o varietate de curente sau coli de gndire. n acest sens, Crisp
sugereaz c etica n afaceri se refer la strduinele filosofice ale fiinelor
umane de a sesiza principiile care constituie etica n afaceri, de obicei n
ideea c acestea ar trebui s devin etica afacerilor i a oamenilor de
afaceri reali.
4. Laura Nash consider c etica n afaceri este studiul modului n care
normele morale personale se aplic n activitile i scopurile ntreprinderii
comerciale. Nu este un standard moral separat, ci studiul modului n care
contextul afacerilor pune persoanei morale, ce acioneaz ca agent al
acestui sistem, propriile sale probleme specifice.
5. O definiie mai scurt propun Andrew Crane i Dirk Matten: Etica n
afaceri este studiul situaiilor, activitilor i deciziilor de afaceri n care se
ridic probleme n legtur cu (ceea ce este moralmente) bine i ru.

17
Crciun, D., Etica n afaceri, Bucureti: Editura ASE, 2005, p.24.

29
Etica afacerilor este o disciplin nou care ofer un teren deosebit de fertil pentru
dezbateri publice, forumuri, articole, dizertaii etc.
La unele coli de business, precum i n programele de masterat, a fost introdus
etica, ca disciplin de studiu, fr s se urmreasc neaprat formarea unor ceteni
model, ci n intenia mai degrab de a-i avertiza pe studeni asupra implicaiilor
sociale ale unor decizii de afaceri.
Etica afacerilor definete un sistem de principii, valori, norme i coduri de
conduit, n baza unei filosofii a firmei, care se impun ca imperative morale
inducnd obligativitatea respectrii lor. n bun msur codurile etice i de
comportament i integreaz valorile morale ca atare, dei, acestea devin funcionale
i credibile numai n msura n care sunt asociate obiectivelor afacerii.
Etica afacerilor poate fi considerat un domeniu de studiu aplicativ al eticii, cu
privire la determinarea principiilor morale i a codurilor de conduit ce
reglementeaz relaiile interumane din cadrul organizaiilor i guverneaz deciziile
oamenilor de afaceri sau ale managerilor.
Etica n afaceri vizeaz, deci, atitudinea, conduita corect i onest a unei firme
fa de angajai, clieni, comunitatea n care acioneaz, investitori, acionari, etc.
Dimensiunea etic a unei afaceri poate viza tendinele oricrei firme i a angajailor
si, de a respecta cu strictee legile, actele normative referitoare la:
calitatea produsului;
sigurana muncii;
practici corecte de recrutare a personalului;
practici corecte de marketing;
practici corecte de vnzri;
modul n care se utilizeaz informaia confidenial;
implicarea n problemele comunitii n care opereaz firma;
atitudinea fa de mit;
atitudinea fa de comisioane ilegale acordate n scopul obinerii unor
faciliti, etc.
Raiunea oricrei afaceri induce subiecilor participani, fie c sunt din interiorul ei,
fie c se afl n tangen sau complementaritate cu ea, un comportament etic
corespunztor standardului de valori proprii, i care vor include oricnd elemente
prezentate mai sus.
Interesul pentru un comportament moral n lumea afacerilor este vechi. Ceea ce tim, din
perspectiv istoric, este c acest interes a nceput n cea mai avansat societate
comercial de acum cinci mii de ani, n Sumer. Grecia Antic manifesta deopotriv
interes pentru teoria economic i pentru valorile i normele morale implicate n
schimburile economice. Aristotel fcea distincia ntre oeconomica (gospodrire privat,
cu scopuri familiare) i hremastica (schimburi economice a cror scop este profitul)
18
.

18
Aristotel, Politica, Ed.Cultura Naional, Bucureti, 1924, ed.ngrijit de Dimitrie Gusti, p. 8.
30
Prima practic avea o ncrctur etic, cea de-a doua avea o singur dimensiune: cea a
profitului. Este o ocupaie pur egoist. Schimburile comerciale, activitatea
cmtreasc au avut mereu aceeai interpretare: ocupaii lipsite de dimensiune moral,
cu utilitate pur economic. Imaginea acestei separaii a durat pn n secolul al XVIII-
lea. Cicero vorbea totui despre corectitudine n tranzacii, ca dimensiune moral a
afacerilor.
Negustorii trecutului erau n genere stigmatizai ca lipsii de respectabilitate, cu
ndeletniciri neonorabile. Justificarea cretin a unei astfel de percepii era dat de
relatarea din Noul Testament asupra alungrii negustorilor din Templu, precum i de
reluare a acestei idei n scrierile teologice. S nu uitm c, n acea vreme unica moral
admis n lumea european era cea cretin. Nu exista o moral a vieii publice, desprins
de conotaii religioase. Cteva exemple n aceast perspectiv le-au reprezentat breslele i
ghildele medievale care aveau propriile lor coduri morale.
n anii premergtori formrii capitalismului sunt de remarcat preocuprile societii
de a reglementa relaiile corecte ntre oameni. Astfel, tot n secolul XVII apare
Elizabethan Poor Law, lege progresist la acea vreme, n care colectivitile erau
fcute rspunztoare pentru soarta celor nevoiai, stabilind o tax pentru srcie
asupra pmntului aflat n posesia celor nstrii. Mai trziu, Adam Smith lanseaz
conceptul de homo oeconomicus, insistnd asupra responsabilitii de a obine profit
din toate aciunile, iar A. Carnegie, n The Gospel of Wealth, promoveaz ideea
aciunilor caritabile susinute din banii ctigai din afaceri.
n plin avnt, capitalismul nu a oferit ntotdeauna o protecie a intereselor tuturor
membrilor societii ceea ce a determinat apariia unor acte normative care au
ncercat s elimine abuzurile sociale. De referin rmn Legea Sherman Antitrust
(1876), primul cod de etic ndreptat mpotriva abuzurilor grosolane ale celor
implicai n afaceri, Wembley Code of Etichs (1924), sau Consumer Bill of Right
promovat de J. F. Kennedy n 1962, prin care guvernul american devine garantul
corectitudinii afacerilor fa de consumatori.
Adam Smith (1723-1790) n Avuia naiunilor (1776) "canonizeaz" noua credin (n
versiune popular): "lcomia e bun". Au loc transformri n credinele filosofice,
ncepe s-i fac loc i legitimarea intereselor ca morale. Acest proces coincide cu
urbanizarea. Tehnologia, privatizarea, industrializarea, dezvoltarea nevoilor i a
consumului, conduc societatea ntr-o direcie n care apare i nevoia reglementrii
etice a afacerilor. n societile rurale, dominate de economia "natural nchis" sau
de economia de autoconsum, acest fenomen nu are dect anse infime s se propage.
Pn foarte recent (acum mai puin de 20 de ani), acest subiect a fost circumscris unor discuii
negative despre scandalurile i dezastrele aduse mai ales de lumea corporaiilor, despre
iresponsabilitate, iar recent ele au fost reluate n diferite forme n contextul globalizrii i
existenei corporaiilor mondiale. Locul comun al acestor abordri legate de lumea
31
afacerilor este dat mereu de "numitorul comun al afacerilor: banul". ntrebarea care
rmne deschis este: e sau nu o contradicie n termenii expresiei "lcomia este bun"?
n mare, teoreticienii de orientare liberal au insistat pe ideea c succesul este o virtute,
srcia este un viciu i c bogia devine sursa de noblesse oblige (este generatoare de
obligaii morale, pe cnd srcia este generatoare de probleme morale). Recent discuiile
teoretice s-au mai echilibrat i au ajuns la nivelul construciei idealurilor morale n
afaceri, cu accente, inclusiv pe dreptate social i grija fa de consumator.
n ara noastr mult timp termenul de afacere avea o conotaie negativ fiind
asimilat unui fapt reprobabil, speculaiei, nelciunii n dauna interesului public sau
privat.
De fapt, departe de a fi un termen cu nelesuri ilegale i cu sens ngust (asimilat
unei tranzacii) termenul de afacere a cptat o nuan concret, bine definit n
rile cu economie de pia, definind activitile desfurate n diferite forme de
organizare juridic care iniiaz, dezvolt pe risc propriu obiective bine definite
aductoare de ctig.

Capitolul 2: Nivelurile de aplicare ale eticii n afaceri

Conceptele centrale cu care opereaz etica afacerilor sunt: datorie i utilitate. Afacerile
sunt un mediu care este perceput ca mai puin nobil, eventual un mediu fr "scrupule"
fiindc este legat de profit. Viciile clasice, cum ar fi lcomia sau avariia, trec drept motivaii
frecvente pentru intrarea n lume afacerilor.
Aceasta nu nseamn c nu a existat o tendin permanent ca afacerile s fie guvernate de
valori i norme morale, orict ar prea de paradoxal, avnd n vedere tipul de motivaii
amintite mai sus.
n afaceri pot s fie detectate cteva niveluri de aplicare ale eticii:
1. Nivelul micro - este cel care se stabilete ntre indivizi n baza principiului
corectitudinii schimbului. Acest nivel este mai aproape de etica tradiional i cuprinde:
obligaii, promisiuni, intenii, consecine, drepturi individuale. Toate acestea se afl sub
principiile schimbului cinstit, ctigului cinstit, tratamentului corect. Unui astfel de
nivel i se aplic ceea ce Aristotel numea dreptate comutativ, cea practicat ntre egali. O
firm care vinde maini, trebuie s-i previn cumprtorii dac ele au defecte la sistemul
de frnare sau o firm care vinde anticoncepionale trebuie s previn clienii c acestea
produc dereglri hormonale. Clientul trebuie considerat raional, autonom i trebuie
informat ca s poat cumpra serviciul sau produsul n cunotin de cauz.
2. Nivelul macro - se refer la reguli instituionale sau sociale ale comerului, ale
lumii afacerilor. Conceptele centrale cu care se opereaz pentru acest nivel sunt: dreptate
i legitimitate. Problemele puse n contextul nivelului macro sunt de natur filosofic,
preponderent etic i sunt de tipul urmtor: Care e scopul pieei libere? Este proprietatea
privat un drept prioritar? Este drept sistemul de reglementare al pieei? Ce rol trebuie s
32
aib statul n afaceri? Sunt corecte i echitabile politicile de impozitare aplicate
firmelor?
3. Nivelul corporaiilor. Discuiile etice se refer preponderent la rolul jucat n
societate, la responsabilitatea social i internaional a corporaiilor.
Nivelul macroeconomic pune i problema stringent a problemelor etice n
globalizarea afacerilor. Ele apar mai ales cnd unele corporaii internaionale
desfoar afaceri n ri cu economii slab dezvoltate, cu un nivel mai redus de
maturizare a contiinei civice. Consimmntul obinut n urma unei informri
deficitare sau mincinoase (n reclama unor produse), dreptul la un mediu natural
sntos (ecologizarea Occidentului prin transferul tehnologiilor poluante n Est),
utilizarea unor practici neloiale (dumpingul sub forma nlesnirilor de taxe acordate
n rile lumii a treia), dependena de corporaii (creterea polarizrii sociale din
cauza dominaiei corporaiilor n viaa public, n America Latin) sunt tot attea
exemple care demonstreaz necesitatea implicrii eticii manageriale i pe plan
internaional.
Astzi, toate organizaiile din lume trebuie s recunoasc importana i necesitatea
lurii n considerare a unor concepte ca: etic, moral, responsabilitate social,
echitate i, totodat, s ncerce s le implementeze n cultura lor organizaional.

Capitolul 3: Rolul i importana studierii eticii n afaceri

Etica afacerilor este esenial pentru succesul pe termen lung al activitii. Acest
adevr este probat att din perspectiv macroeconomic, ct i din cea
microeconomic. La nivel macroeconomic, etica afecteaz ntregul sistem
economic; comportamentul imoral poate distorsiona piaa, ducnd la o alocare
ineficient a resurselor.
Din perspectiva microeconomic, etica este adesea asociat cu ncrederea. Etica este
necesar, dar nu suficient, pentru a ctiga ncrederea furnizorilor, clienilor,
comunitii, angajailor. ntreaga literatur economic apreciaz faptul c
ncrederea este deosebit de important n relaiile de afaceri.
ncrederea nseamn de fapt micorarea riscului asumat. ncrederea, bazat pe
experiena bunelor relaii cu ali oameni, firme, grupuri etc., va asigura protejarea
drepturilor i intereselor, deci riscul va fi mai mic. ncrederea i bunele relaii ale
firmei se refer la
19
:

1. ncrederea n relaiile cu furnizorii - furnizorii sunt parteneri de afaceri foarte
importani, direct afectai de deciziile organizaiei, de comportamentul acesteia. Mai
ales dac este vorba de relaii pe termen lung, ncrederea ntre doi parteneri este
foarte important. Ea se ctig prin respectarea obligaiilor de ctre fiecare parte i

19
igu, Gabriela, op. cit., p.25,
33
prin minimizarea surprizelor de orice fel. ncrederea determin o mai mare
eficien, n timp, a schimbului. Relaiile de schimb bazate pe ncredere se dezvolt
atunci cnd fiecare partener l trateaz pe cellalt aa cum ar vrea el s fie tratat.

2. ncrederea n relaiile cu consumatorii - un vnztor ctig ncrederea clientului
su atunci cnd este onest, competent, orientat ctre nevoile clientului i plcut.
Clienii ateapt de la vnztor produsele/serviciile de calitatea promis, precum i
informaii reale, pertinente.

3. ncrederea n relaiile cu angajaii - ncrederea trebuie acordat att efilor, ct i
subordonailor. Un climat de ncredere duce la o mai bun comunicare, la o
fidelitate mai mare a angajailor, la confiden, la reducerea conflictelor de munc
sau a conflictelor dintre grupurile de munc etc. Un studiu realizat la General
Motors a identificat cinci factori corelai cu ncrederea n relaiile cu angajaii:
percepia unei comunicri deschise i oneste, n sus i n jos pe scar
ierarhic; tratamentul corect pentru fiecare grup de munc;
mprirea obiectivelor i a valorilor ntre muncitori i supraveghetori;
autonomia, ca un semn al ncrederii n angajat;
feedback privind performanele i responsabilitile salariailor;
ncrederea este n relaie direct cu unele tehnici moderne de management i
anume: creterea responsabilitii, managementul participativ, managementul
prin obiective, cercurile de calitate etc.
Etica n afaceri se refer de fapt la acel echilibru care ar trebui gsit ntre
performanele economice i cele sociale ale firmei.
Pentru nelegerea clar a rolului eticii n afaceri este deosebit de important
atitudinea conducerii superioare a firmei din care s reias respectarea eticii att
prin aciunile proprii ale managerilor ct i din politicile abordate n firm, din
deciziile luate, din sarcinile transmise, din politicile salariale adoptate, din modul de
aplicare a sanciunilor disciplinare, etc.

Capitolul 4: Dilemele etice n afaceri

Dilemele etice pot fi definite ca situaii neclare, probleme care i pun n ncurctur
pe cei care iau decizii, n dorina de a echilibra performanele economice i cele
sociale.
Cele mai multe dileme etice n afaceri apar n urmtoarele domenii:
marketing: reclama, publicitatea, ambalajul produsului;
aprovizionare: favoruri din partea furnizorilor;
producie: calitatea materiilor prime i a produselor finite, costurile;
resursele umane: angajare, salarizare, motivare, evaluare, promovare.
34
Cea mai dificil situaie pentru manageri o reprezint existena dilemelor etice. O
dilem etic se nate cnd toate alternativele posibile din cercetrile efectuate au o
consecin negativ n plan social. Bunul sau rul nu poate fi precizat i clar
identificat. n primul rnd dilemele etice sunt generate de raportul dintre
performanele sociale i cele economice, realizarea echilibrului fiind deosebit de
dificil, mai ales n condiiile inexistenei unei informaii complete care s poat crea
o imagine global asupra dimensiunilor economice a angajamentelor sociale
precum i a consecinelor sociale generate de un comportament pur economic. Este
i cazul revendicrilor pe care le pretind unele minoriti grupuri de presiune
dedicate unei singure cauze care o consider de o moralitate incontestabil; nu
urmresc s obin sprijinul majoritii i nici mcar s o atrag, cci astfel s-ar
putea s fie nevoie s recurg la compromisuri.
Nu este uor s fie gsite soluiile pentru dilemele etice. Managerii trebuie s
investigheze cu mult atenie toate aspectele problemei i s adopte o decizie care
s fie judecat dup consecinele sociale i mai puin dup rezultate economice de
moment. Practicarea unui management modern, pe coordonate morale, a dovedit
c rezolvarea dilemelor manageriale este n corelaie cu valorile personalitilor
individuale angajate n actul decizional managerial.
20

Dilemele etice apar n lumea afacerilor atunci cnd exist o neconcordan ntre
principiile etice i situaia practic, ntre ceea ce se dorete i ceea ce este de fapt,
ntre sistemele proprii de valori i modul de satisfacere practic a nevoilor.
Se remarc de fapt, una din problemele practice extrem de dificil de rezolvat,
deoarece viaa demonstreaz cu prisosin c ceea ce este etic pentru unul poate
prea lipsit de etic pentru altul.
Din punctul de vedere al managerului, atenuarea acestor stri (practic, nu se poate
vorbi de dispariia conflictelor de interese intra sau extra organizaionale) va avea
succes numai prin contientizarea, cunoaterea i instrumentarea principiilor etice, a
standardelor etice i a sistemelor de valori proprii domeniului economic i, n
detaliu, a organizaiei pe care o conduce.
Etica n afaceri reprezint aplicarea standardelor morale la situaiile concrete din
afaceri. Oamenii de afaceri se confrunt zilnic cu probleme de natur etic, ce decurg
dintr-o varietate de surse. Unele sunt mai rare, altele apar cu regularitate.
Paradoxul etic poate fi pus sub semnul unei grave interogaii pentru omul de
afaceri: s-i asume responsabilitatea i riscurile inerente aciunii sale economice
sau s rmn la judecata moral, abstract, lipsit de angajare responsabil?
Aceast dilem - responsabilitate/moralitate - impune mutarea accentului
discursului asupra codului de conduit a omului de afaceri de la moralism la etica
responsabilitii.

20
Mihu, I., Consumatorul i managementul ofertei, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 1996.
35
Capitolul 5: Analiza i soluionarea problemelor etice

Standardele noastre morale legate, de exemplu, de corect, just, drept, difer de un
individ la altul, datorit diferenei de valori la care se raporteaz. Prin urmare,
nimeni nu poate spune cu certitudine c un anume standard moral este bun sau ru,
dar se poate dovedi dac el exprim o obligaie fa de alii i nu numai un
beneficiu fat de noi nine. De cele mai multe ori e foarte dificil, chiar i n cele
mai simple situaii, s distingem ntre noi i ceilali, ntre beneficii i obligaii i, n
mod particular este greu s faci aceste distincii n domeniul afacerilor, unde un
beneficiu pentru unii poate reprezenta o daun (obligaie neplcut) pentru alii.
n soluionarea dilemelor etice, ntrebrile cheie sunt: Cine ar ctiga i ct de
mult?, Cine va pierde i ct de mult?
Peter Drucker arat c proprietarul, omul de afaceri, managerii trebuie s-i
asume contient responsabilitatea pentru binele comun i s-i nfrneze
interesul propriu i autoritatea atunci cnd executarea lor duneaz acestora i
libertii individuale
21
, viziune conservatoare, exigent, izvort din ideea unei
ornduiri sociale bazate pe un scop moral n care acceptarea responsabilitilor,
a ndatoririlor i a obligaiilor justific revendicarea drepturilor.
Un cumul de reguli morale, izvorte din respectarea celor mai elementare noiuni
de etic trebuie s conin:
1. Respectarea angajamentelor fcute. Toi dorim s avem certitudinea c
promisiunile fcute de alii sunt n totalitate ndeplinite, pentru c nerespectnd
aceast norm elementar, interaciunea social construit cu efort tinde a se
opri iar afacerile vor eua. Orice teorie moral este inutil n condiiile n care
omul nu-i respect promisiunile fcute, corect i la timp.
2. Nonviolena. Afectarea integritii fizice i presiunile psihice conduc la apariia
unor complexe, cu implicaii negative asupra mediului de lucru; vor fi ascunse
adevruri i va fi denaturat viaa. Cu drepturi i obligaii nominalizate n coduri
de comportament se poate construi o cale de dialog prin care se pot preveni
conflictele violente.
3. Ajutorul mutual. Moralitatea i codul etic reglementeaz comportamentul uman
n comunitate, incluznd activitile individului direcionate spre o colaborare n
interesele comune ale grupului dar i pentru interesele individuale ale fiecruia.
Chiar dac unii consider c aceast deschidere n interesul individului poate
afecta armonia, trebuie realizat n condiiile n care costul pentru realizarea
dezideratului nu este prea mare.
4. Respectul pentru persoan. Morala comunitii solicit a privi i a considera alte
persoane ca pe sine nsui, tratnd serios problemele i interesele lor, acceptndu-le
ca legitime.

21
Drucker, P., Realitile lumii de mine, Editura Teora, Iai, 1999.
36
5. Respectul pentru proprietate. Persoanele doresc s uzeze de dreptul de
proprietate asupra bunurilor, iar dac ele consider c propriul corp este o
proprietate, acest aspect reprezint un corolar al respectului pentru persoan.
Principii fundamentale utilizate n soluionarea problemelor de etic a afacerii:
integritatea angajailor n desfurarea activitilor;
obiectivitatea, eliminnd conflictele de interese, influenele externe n
realizarea unor oportuniti;
competen, contiinciozitate, aptitudini profesionale ale managerilor i
personalului angajat n afaceri;
confidenialitatea informaiilor dobndite pe parcursul derulrii activitilor,
cu excepia situaiilor impuse de lege cnd se impune dezvluirea acestor
informaii;
servicii n concordan cu standardele tehnice i profesionale relevante.
Cele mai comune probleme de natur etic sunt: conflictele de interese ale
angajailor, darurile, hruirea sexual, pli neautorizate, spaiul privat al
angajailor, probleme de mediu, securitate muncii, politica de preuri, discriminrile
de orice fel, etc.
Exist numeroase cazuri n care angajai ai unor firme dau dovad de lips de etic
n afaceri. De exemplu:
acordarea unor comisioane ilegale pentru obinerea de informaii confideniale
despre firmele concurente;
trafic ilegal cu produse aflate n monopolul statului;
desfurarea unor activiti neautorizate;
folosirea unor documente cu regim special false sau procurate n mod ilegal;
cazurile de evaziune fiscal, economie subteran;
nelarea corpurilor de control a statului;
utilizarea unor bunuri fr provenien legal, etc.
Managerii sunt obligai s nominalizeze toate persoanele i grupurile din interiorul
sau exteriorul organizaiei care au legturi, angajamente, aciuni sau interese n
realizarea sau valorificarea performanelor firmei.
Legat de etica afacerilor exist numeroase subiecte de discuie i implicaii. Dou
teme interesante sunt cele care privesc relativismul i analiza stakeholders (analiza
celor implicai).
Relativismul examineaz de ce ignorm adesea etica n luarea deciziilor, iar
analiza stakeholders furnizeaz o structur a deciziilor etice.
Cei ce susin relativismul declar c nu putem discerne ntre corect greit, drept
nedrept, bine ru. Rareori, lucrurile sunt negre sau albe. Cel mai des exist o
mulime de tonuri de gri. Relativismul sugereaz c etica este relativ, n funcie
de circumstanele personale, sociale i culturale n care se afl cineva. Relativitii
37
nu sunt chinuii de dileme etice atta timp ct ei nu cred c adevrul poate fi
descoperit prin introspecie.
Mediul n care opereaz organizaiile este marcat de reglementri guvernamentale,
norme i valori mprtite n comun de membrii societii. Aceste elemente pot
ncuraja comportamentele etice i pot limita aria de aciune a unor aciuni imorale.
Managerii trebuie s cunoasc ceea ce este interzis, s respecte prevederile legale i
s promoveze practici comerciale loiale cu partenerii de afaceri. Cadrul economic
general ncurajeaz prin concuren un standard de comportament la care trebuie s
adere toi cei care aspir la obinerea de avantaje competitive n domeniul de
activitate.
De asemenea, nu pot fi ignorate semnalele societii civile i evenimentele social-
politice din jurul organizaiilor. Ele provoac schimbri sociale care i gsesc
expresia n acte normative care prescriu practici nediscriminatorii la angajarea
personalului, aprarea drepturilor consumatorilor sau protecia mediului
nconjurtor, ca s dm doar cteva exemple. De aici, rezult c rezolvarea
dilemelor etice este condiionat de abilitatea de a menine un dialog deschis n
relaiile cu mediul exterior. Deschiderea spre dialog nu rezolv n totalitate
problemele, dar genereaz ncredere i faciliteaz meninerea de relaii armonioase
ntre organizaie i mediu.
Dei suntem de acord c standardele difer n funcie de comunitate i istorie
(normele etice occidentale au rdcini n cretinism i sunt diferite de normele
asiatice puternic ancorate n budism i confucianism), dincolo de relativismul
cultural exist norme etice universale, cu puternic caracter regulator la nivelul
ntregii societi. Ele sunt unanim acceptate i fac obiectul coninutului codurilor
etice ale mai multor firme internaionale prin expresii comportamentale pozitive: a
fi cinstit, sincer, curajos, generos, recunosctor, responsabil, loial, bun, drept.
22

A avea un comportament etic este similar cu a comite mereu fapte morale. Normele
morale arat ce trebuie s fac sau s nu fac, cum trebuie s fie sau s nu fie
subiectul contient pentru ca rezultatele comportamentului manifestat s fie
apreciate ca bune sau ca rele.
T. Watson analiznd cultura organizaional a IBM-ului, liderul mondial n
calculatoare, a evideniat rolul comportamentului angajailor n reuit
23
:
ntreprindere nu poate fi mai bun dect sunt angajaii si;
o ntreprindere are nevoie de principii i acestea vor fi importante i de durat;
principiile nu sunt dictate doar de raiuni economice, ele trebuie s conin
valori nobile;

22
Ioan Mihu, Dan Lungescu, Comportamentul etic n managementul unor firme internaionale, n
Analele Universitii Dimitrie Cantemir, Tg.-Mure, 1998, p. 72.
23
Marian, L., coord., Etica i responsabilitatea managerial, Editura Efi-Rom, Tg. Mure, 2001.
38
ntreprinderea trebuie s fie pregtit s se adapteze la schimbri, dar s nu
renune niciodat la principii.
Fr respectarea normelor etice, ntreaga infrastructur a afacerilor, care n multe
cazuri se construiete pe baza tranzaciilor informale i ncrederii reciproce a
partenerilor, se va distruge. Exist o serie de criterii etice ale ntreprinderilor
civilizate, ns se apreciaz n mod deosebit onestitatea i seriozitatea partenerilor n
relaiile de afaceri.
Concepia modern a eticii afacerilor privit din cel mai important unghi privete
problema rspunderii sociale a afacerilor, stabilirea unei noi culturi organizaionale,
care s in seama de necesitatea nu numai a mririi profitului, veniturilor
acionarilor i asociailor, ci i a satisfacerii adecvate a necesitilor societii, a
tuturor condiiilor sociale care acioneaz n societate.
Se tie c lucrul bine fcut poate s ajute, dar i s aduc daune, innd seama i
de scopul cruia i servesc mijloacele utilizate raional. Kotarbinski arat c
24
:
dac vrei s fii fericit, ferete-te n primul rnd de nefericire;
este bine s prevenim pericolul : s evitm a porni pe ci nebttorite,
avnd la ndemn doar false indicatoare de drumuri;
proiectele de reform trebuie bine fundamentate: nvnd de la experiena
secular a generaiilor el nu d crezare programelor de realizare imediat a
idealului, pe calea unei curse grbite spre atingerea lui, mergnd pe o linie
dreapt;
realismul, practic, are dou postulate:
1. a lua n consideraie, la stabilirea scopurilor, posibilitatea realizrii;
2. a acorda prioritate scopurilor mai importante fa de cele mai puin
importante, n statornicirea planurilor noastre;
3. s te dedici unei cauze care merit s fie ndrgit, potrivit
aprecierii propriei tale inimi.

Capitolul 6: Principii practice ale eticii n afaceri

Etica reprezint un sistem de principii morale i de metode pentru aplicarea
acestora, furniznd instrumentele pentru elaborarea judecii morale.
n acest sens, trebuie s se in seama de o serie de principii etice ce caracterizeaz
conduita curent. Principiile etice se refer la conduita curent, la obiceiurile i
atitudinile oamenilor cu privire la conceptele generale de bine i ru, de adevr i
minciun, de echitate i discriminare, libertate i constrngere etc.
25

Unii autori consider c etica se construiete pe baza urmtoarelor principii: principiul
egalitii n faa normelor; principiul claritii i clarificrii conceptelor, poziiilor etc.

24
Kotarbinski, T., Meditaii despre viaa demn, Bucureti: Editura tiinific, 1970, p.186.
25
Mathis, Robert L.; Panaite, C. Nica, Managementul resurselor umane, Ed. Economic, 1997, p.247.
39
a) Principiul egalitii n faa normelor
Morala nu este fcut pentru eroi i sfini, nici pentru genii, ci pentru oamenii obinuii.
Aceasta nu nseamn c eroii, sfinii i geniile nu trebuie s se supun normelor
morale, ci subliniaz doar faptul c morala este regula, nu excepia.
Cnd vorbim despre egalitatea ntre oameni, nu ne referim la egalitatea lor
intelectual, biologic, estetic, ci la egalitatea lor n faa principiilor i normelor
morale, la egalitatea n faa legii, tot aa cum, din punct de vedere religios ne referim la
faptul c, n faa lui Dumnezeu, toi suntem egali. Pentru ca o astfel de egalitate s fie
posibil, principiile i normele morale trebuie s fie accesibile ca nelegere, indiferent de
gradul de educaie al persoanei i, n acelai timp, ele trebuie s fie practicabile.
Spre deosebire de achiziiile intelectuale, principiile i normele morale trebuie s fie
accesibile i fezabile pentru orice persoan, indiferent de nivelul ei intelectual, atta timp
ct ea are discernmnt. Recunoaterea discernmntului este o condiie a autonomiei,
libertii i responsabilitii.
Viaa cotidian nu implic dect rar acte exemplare (de exemplu, situaii care cer
sacrificiul suprem pentru alii sau pentru o cauz). Prin urmare, coninutul moralei
rspunde n mare msur dilemelor de zi cu zi i se adreseaz oricui se confrunt cu
astfel de dileme puse n termenii a ceea ce am numit mai sus "probleme morale".
b) Principiul claritii i clarificrii (conceptelor, poziiilor).
ntr-o societate deschis, pluralist, oamenii pot s-i enune clar poziia fa de o
problem moral i s acioneze n consecin. De exemplu, dac un medic crede c
avortul este imoral (este crim), el poate opta s lucreze ntr-o clinic n care nu se fac
avorturi sau s rmn doar obstetrician. Dac o persoan este neinteresat s acioneze
pentru binele public, moral ar fi s nu se implice n politic sau n administraie public.
Aici apare ca evident i diferena fa de poziii fundamentaliste: o religie este impus ca
moral de stat i transferat integral sau aproape integral n legislaie.
Normele i principiile etice sunt diferite i percepute diferit n culturi diferite; ele
apar sau dispar n contexte social-culturale relativ omogene. Cu toate acestea, exist
norme morale care trebuie s se supun principiului universalitii, s fie aplicabile
oricui, oriunde i oricnd. Ele au caracter absolut i obiectiv, nu depind de credine,
sentimente i obiceiuri particulare.
Promovarea unui comportament etic adecvat, att din partea managerilor ct i a
subordonailor, are o importan capital, cu impact decisiv pentru rezultatele finale
ale ntregii organizaii
26
.

a) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de clienii firmei
Produsele trebuie s fie de calitate, sigure, s aib instruciuni de folosire,
avertismenteasupra efectelor nedorite ale pericolelor posibile pentru consumator, etc.

26
Mathis R., Panaite Nica,Oper citat, p.273.
40
Supoziia general pe care se bazeaz comerul este cea a consumatorului adult, dotat
cu discernmnt, inteligent, capabil s-i dea seama de riscuri, responsabil (ceea ce,
de exemplu, nu se potrivete copiilor cnd este vorba despre jucrii periculoase, de
igri, buturi, filme excesiv de violente sau obscene). n cazul productorului exist
presupoziia c este matur, inteligent, responsabil, bine intenionat. Ce se ntmpl ns
n cazul n care consumatorul este iresponsabil iar productorul este necalificat? Piaa
singur nu poate s reglementeze astfel de situaii. Uneori ceea ce se ofer pe pia nu doar
c nu satisface o nevoie, dar, mai mult, poate s lezeze interesele consumatorului. De
exemplu, utilizarea excesiv a imaginilor de femei n reclame la obiecte de uz casnic le
circumscrie acestora o imagine de eterne servitoare ale familiei iar utilizarea excesiv a
imaginii femeilor ca trup ntrete imaginea c femeile sunt obiect sexual. Reclama
promoveaz utilizarea femeilor ca obiecte i a sexului ca mijloc de manipulare. Ea poate ntrii
prejudecile rasiale.
Reclama uzeaz de minciuni, iluzii pozitive (vei cuceri lumea dac foloseti parfumul X), de
seducie, kitsch. Este sistematic nclcat principiul adevrului (al veridicitii).

b) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de angajai
Angajaii sunt tratai adesea ca o marf, dei sunt fiine umane, cu scopuri n sine. Cele mai
dezumanizante tratamente se aplic mai ales n zonele n care exist o pia a forei de munc
caracterizat de monopson (un singur cumprtor al forei de munc).
Etica n relaiile dintre angajat i firm impune introducerea i utilizarea unor categorii
de principii i norme.
Drepturile angajailor i reglementari n privina loialitii fa de companie sunt extremde
importante. Tratarea angajailor ca pe o pies pur nlocuibil, respectiv un simplu mijloc,
conduce la faptul c i ei trateaz compania ca pe o staie de tranziie, o simpl surs de salariu
i beneficii. Loialitatea fa de companie se contureaz prin obligaiile reciproce, prin atribuire
de roluri i responsabiliti. Unele dintre acestea sunt contractuale i legale, dar ele nu ajung
dect pentru ndeplinirea sarcinilor i nu au o component etic: O slujb nu e niciodat
doar o slujb. Exist mereu o dimensiune moral: mndria fa de propriile produse, spiritul
de echip, grija fa de bunstarea companiei, ataamentul fa de colegi etc.
Uneori exist conflicte de valori ntre valorile companiei i cele personale. n acest caz, unii
angajai trag semnale de alarm, i critic public propria companie.

c) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de acionari
Un comportament etic presupune gestiune corect, loialitate, informare,
transparen, confidenialitate etc.

d) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de comunitate
Protejarea mediului, contribuie la soluionarea problemelor sociale, respectarea
diversitii culturale.
41
Tot din categoria principiilor etice fac parte
27
:
consideraia special - adic tratamentul corect standard poate fi modificat
pentru situaii speciale cum ar fi: ajutorarea unui vechi angajat, prioritatea la
angajare pentru o persoan cu nevoi speciale, comanda dat unui furnizor loial,
aflat ns n impas;
competiia onest - prin evitarea mituirii i a altor mijloace care nu sunt oneste
n vederea obinerii unei comenzi;
responsabilitatea fa de organizaie - acionnd pentru binele ntregii
organizaii nu doar n interes propriu, evitnd risipa i ineficiena;
respectarea legii - evitarea pe ci legale a impozitrii nu prin evaziune ci prin
urmarea spiritului i literei legii.

Un sondaj realizat n luna iunie 2000 de ctre BNA Daily Labor Report n
colaborare cu Ethics Resource Center avnd ca scop determinarea modului n care
angajaii percep etica la locul de munc a relevat faptul c, valori ca onestitatea,
dreptatea, adevrul la locul de munc, sunt eseniale pentru o afacere de succes. Un
astfel de sondaj a fost realizat i n anul 1994, ceea a permis specialitilor aprecierea
evoluiei comportamentului firmelor n acest domeniu. Rezultatele sondajului au
relevat faptul c numrul firmelor care au elaborat i implementat coduri etice a
crescut de la 60% n 1994 la 79% n anul 2000. Numrul programelor de training
pe probleme de etic a crescut, de asemenea. 55% dintre firme au afirmat c le
utilizeaz n prezent, fa de 30%, n anul 1994. Jumtate dintre intervievai au
declarat c, n cadrul firmelor lor exist aa-numitele ethics advice lines, care
ofer posibiliti de obinere a unor sfaturi pe probleme de etic.

Exemple de principii universale:
Onestitate exprim adevrul n cuvintele i n comportamentul meu, sunt
sincer; nu doar exprim adevrul, dar sunt i corect.
Grij nevoile i sentimentele altora sunt importante pentru mine, iar
aciunile mele reflect acest lucru.
Respect tiu c fiecare persoan este valoroas.
Corectitudine cred n egalitate i justiie i acionez pentru a m asigura
c toi oamenii sunt tratai cu demnitate.
Responsabilitate tiu ce nu ar trebui s fac, ce am de fcut i ce ar trebui
s fac; mi onorez angajamentele.
Solicitudine ncerc s i ajut pe ceilali i mi pas de ei.
Excelen fac tot ce pot, ct mai bine; acionez pe msura potenialului
meu deplin.

27
Abrudan,Maria-Madela, op.cit., p.110.
42
Curaj fac ceea ce trebuie, chiar dac este greu sau incomod.
Integritate mi exprim convingerile i valorile.
Leadership sunt dispus s ies n fa i s m constitui ca un bun
exemplu.

Exemple de principii practice ale eticii n afaceri:
1. Respectarea confidenialitii informaiilor: de ctre salariat fa de firm; de
ctre furnizor fa de clieni; de ctre negociator fa de exterior etc.;
2. Sensibilitatea fa de conflictele de interese;
3. Respect fa de regulile de drept;
4. Contiin profesional, profesionalism;
5. Loialitate i bun credin;
6. Simul responsabilitii;
7. Respectarea drepturilor, libertilor celorlali;
8. Respectarea fiinei umane etc.

Sumar
n identificarea factorilor situaionali care influeneaz comportamentul etic,
organizaia ocup un loc central. Oamenii nva valorile morale nu numai n primii
ani de via, acas sau n societate, ci i de la mediul lor organizaional. Politicile i
codurile de conduit, cultura organizaiei pot promova o consideraie nalt acordat
angajailor, iar grupurile din interior influeneaz, prin sprijinul i perspectivele pe
care le ofer membrilor, comportamentul etic. Regulile scrise nsoite i de msuri
punitive, dei sunt utile pentru promovarea unui climat etic pentru ntreaga
organizaie, nu pot garanta ntotdeauna rezultatele bune. Mult mai benefice pot fi
elementele emoionale de relaionare din cadrul organizaiei, favorabile
comportamentului etic i care creeaz disponibilitate mare pentru amendarea
aciunilor ilegale sau nclcarea normelor organizaionale.
Este recunoscut de ntreaga umanitate c n coninutul lor, cele 10 Porunci biblice
sunt tot attea legi etice universal valabile i verificabile. Din aceast perspectiv s-
a instituionalizat practica general conform creia oamenii care ncalc preceptele
etice absolute trebuie s fie pregtii s suporte consecinele, indiferent dac aceste
precepte au fost evideniate i sistematizate n coduri etice sau sisteme legale sau
acioneaz n mod spontan, prin tradiiile culturale ale colectivitii umane.
Sistemele etice absolutiste promoveaz ntotdeauna principii democratice: bine,
libertate, echitate.
n realitate nu exist o grani distinct ntre aceste abordri, ele realizndu-se
mpreun i fiind strns legate, dar n practic fiecare se sprijin pe principiile ce le
caracterizeaz.
43
Certo, S., C. (2002). Managementul modern:diversitate, calitate, etica i mediul
global. Bucureti: Editura Teora. (p. 74-108)
Crciun, D. (2005).Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p.28-34; 225-238)
igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Ed. Uranus. (p.21-27, 44-46)

Definii Etica n afaceri i precizai nivelurile de aplicare ale acesteia.
Descriei rolul pe care l joac "ncrederea" n relaiile de afaceri.
Definii responsabilitatea social a unei firme.
Ce sunt dilemele etice i care sunt principalele domenii n care acestea apar?
Care sunt modalitile de soluionare a dilemelor etice n afaceri?

Ce nseamn a avea un comportament etic n afaceri?
Precizai cteva exemple de principii etice universale.
Precizarea unui cumul de reguli morale.
Descrierea comportamentului etic n afaceri i precizarea principalelor modaliti de
promovare a acestuia.
44
MODULUL IV. ETICA I MANAGEMENTUL

Pornind de la analiza principalelor prerilor emise de managerii contemporani despre
raportul dintre etic i afaceri, se urmrete precizarea celor mai importante situaii
care ridic probleme de moral n domeniul managementului, precum i
identificarea i analiza principalelor metode de mbuntire a performanelor
manageriale n rezolvarea dilemelor etice.
Obiective urmrite:
1. Identificarea reperelor istorice n evoluia eticii manageriale.
2. Definirea eticii manageriale.
3. Descrierea principalelor teorii referitoare la moralitate.
4. Identificarea principalelor cauze de comportament imoral i a factorilor de
influen a acestuia.
5. Analiza costurilor i a consecinelor unui comportament imoral.
6. Definirea codului de etic i precizarea principalelor caracteristici ale acestuia.
7. Descrierea coninutului unui cod de etic i emiterea unor sugestii pentru
conceperea lui.
Prin parcurgerea modulului anterior (Etica n afaceri) studenii economiti i-au
nsuit principiile practice ale eticii n afaceri, au identificat principale domenii n
care apar dileme etice, precum i cele mai potrivite modaliti de soluionare a
acestora.


Etica
managerial
Repere
istorice
i evoluie
Domeniul
eticii
manageriale
Deciziile
manageriale
Prerile
managerilor
despre etic/moral
n afaceri
De ce se iau
decizii
contrare eticii?
Consecinele
unui
comportament
contrar eticii
Modele etice n
elaborarea
deciziilor de
afaceri
Tipurile de
etic
managerial
Metode de
mbuntire a
performanelor
manageriale
Codurile
de
etic
45


Capitolul 1: Repere istorice i evoluia eticii manageriale

Etica managerial se afirm, aa cum arat Ioan Mihu, ca o nou disciplin ce i
propune s defineasc conduita corect a managerilor.
28
Etica managerial poate fi
considerat un cod de principii morale care stabilesc ceea ce este bine i ru, corect
i incorect, responsabil i iresponsabil, n exercitarea funciilor i atribuiilor
manageriale.
n esen, etica managerial poate fi definit drept studiul modului n care deciziile
afecteaz persoanele i grupurile sociale, domeniul n care se definesc drepturile i
ndatoririle, precum i regulile pe care trebuie s le respecte persoanele care decid n
cadrul organizaiilor pe care le conduc.
Muli teoreticieni consider c monitorizarea afacerilor n raport cu normele morale
este obligatorie, pentru c managementul reprezint n primul rnd o disciplin
socio-uman, care doar prin scopurile urmrite se nscrie n sfera tiinelor
economice. Ali autori vd n moral o simpl umbrel sub care sunt acoperite
relaiile interne i externe ale firmei, neputndu-se ns delimita de fiecare dat, n
mod clar, ceea ce este corect, de ceea ce este incorect.
Subiect fierbinte pe agenda ntlnirilor publice, etica managerial ridic numeroase
probleme, din ce n ce mai controversate, tocmai pentru c luarea oricrei decizii
trebuie s aib o component etic n conformitate cu legile i normele adoptate la
nivelul unei comuniti. Un asemenea neles l ntlnim la A. B. Carroll care, ntr-
un articol de referin, spune c n afaceri, etica poate fi definit drept capacitatea de
a reflecta asupra valorilor n procesul de luare a deciziilor, de a determina modul n
care managerii pot s foloseasc aceste observaii n conducerea de zi cu zi a firmei.
Managerii etici urmresc succesul pe baza unor practici clare de management care
se caracterizeaz prin corectitudine i justiie.
Dac privim retrospectiv, putem constata c liderii cu orientare liberal au vzut
ntotdeauna succesul ca pe o virtute, iar srcia un viciu, bogia fiind o surs de
generatoare de obligaii morale, n timp ce srcia o surs de probleme morale. La
polul opus, s-au situat socialitii care au vzut n afaceri o modalitate de ctiguri
necinstite obinute prin exploatarea sracilor de ctre bogai. Astzi, discuiile
teoretice sunt temperate i peste tot s-a ajuns la concluzia c trebuie formulate
principii morale n afaceri, cu accent pe aprarea drepturilor consumatorilor.
Acestea au cptat forma unor coduri etice adoptate de marea majoritate a
corporaiilor care desfoar afaceri multinaionale.

28
Ioan Mihu, coord., Management, Editura Universitii 1 Decembrie 1918, Alba Iulia, 1998, p.
309.
46
n Romnia etica managerial are o importan aparte fa de alte ri cu mecanisme
ale economiei de pia bine consolidate. A ignora dezvoltarea pe coordonate etice a
afacerilor, sub pretextul c este suficient aplicarea legilor (i ele n mare parte
contradictorii), este tot una cu a ignora faptul c managerii nu sunt simpli
executani, c au propriile lor valori i c ei se afl n faa unor decizii cu profunde
implicaii etice, fiind adesea obligai s opteze ntre aspiraiile personale i
responsabilitile organizaionale. i apoi, a tri exact n litera legii nu nseamn
automat c ne vom gsi i n faa unui comportament etic.
Istoricul eticii i responsabilitii sociale se pierde n negura timpului. Codul lui
Hamurabi, cioplit n piatr n 1970 .e.n. conine norme i reguli cu privire la
calitate, msurtori, preuri, conduite care trebuiau respectate de comerciani i
productori. Platon n Republica arat c ntre practicarea vieii morale i
natura uman exist un conflict iar oamenii nu sunt drepi de bunvoie. Cei
mai muli sunt necinstii i ar fi tentai s aleag rul i din aceast cauz sunt
necesare norme i legi dictate de raiune, care s constituie fundamentul
judecii corectitudinii comportamentului. N. Machiavelli n Principele
realizeaz apologia moralei burgheze, prin machiavelism nelegndu-se o
combinaie ntre tactica politic i norma moral care convine conductorului,
crendu-i condiii de guvernare de pe poziia unui monarh absolut, n termeni
moderni, conductor autocrat, totalitar. Totui, o serie de sfaturi transmise n
scris monarhilor merit atenie un principe este de asemenea preuit atunci cnd
este prieten adevrat i duman adevrat, adic atunci cnd fr s ovie n nici
un fel se declar n favoarea unuia i mpotriva celuilalt. Machiavelli se
pronun categoric oamenii sunt ingrai, schimbtori, ascuni, fricoi i lacomi
astfel nct este necesar ca cel care organizeaz o republic i-i alctuiete legile,
s-i presupun pe toi oamenii ri i s nu uite c ei i vor arta rutatea
sufletului lor ori de cte ori vor avea prilejul liber de a o face; oamenii nu fac
niciodat binele, dect dac sunt constrni de nevoie".
29

Domnitorul Neagoe Basarab prin sfaturile date n nvturile lui Neagoe
Basarab ctre fiul su Theodosie reprezint un promotor nedisimulat al
echitii care se refer la integrarea n sistem , el nsui trebuie s fie un
exemplu personal: responsabilitatea pentru binele grupului, poziioneaz
exemplul personal ntre preocuprile domnitorului.
30

n secolul XV, n Austria a fost introdus pedeapsa laptelui alterat: vnztorul
era obligat s bea laptele scos la vnzare, iar n secolul XVI n Frana,
negutorii de ou stricate deveneau inta acestora.

29
Machiavelli, N., Principele, Editura tiinific, Bucureti, 1960.
30
Abrudan, I., Premise i repere ale culturii manageriale romneti, Editura Dacia, Cluj-Napoca,
1999.
47
n Etica Spinoza definind omenia, afectele, binele, rul, modestia, ura, mila,
ambiia, mndria, ngmfarea, omul liber, conchide c: Este imposibil ca omul
s nu fie o parte a naturii i s nu se supun ordinii ei comune.
31

n secolul XVII apare Elizabethan Poor Law, lege progresist n care
colectivitile erau fcute rspunztoare pentru soarta celor aflai n dificultate,
stabilind o tax pentru srcie perceput asupra pmntului aflat n proprietatea
celor avui. Mai trziu tot n Anglia, Adam Smith promoveaz teoria lui homo
oeconomicus sitund interesul personal la baza tuturor aciunilor
conductorilor, adoptnd deciziile n funcie de cel mai mare ctig pentru sine,
ntr-un calcul rece, ce exclude sentimente i slbiciuni.
n 1883, Bismarck promoveaz primul sistem de asigurri sociale cu fonduri din
contribuiile statului, patronilor i a muncitorilor, sistem n care erau stabilite
compensaii pentru accidente de munc, orfani, pensii, ajutoare de boal.
Sfritul secolului XIX i nceputul secolului XX gsete economia american n
plin avnt, dar cu o legislaie redus, incomplet, incapabil s protejeze
muncitorul sau consumatorul; este perioada laissez-faire-ului, termen francez
care evideniaz neimplicarea statului n domeniul economic.

n 1924 a fost elaborat unul din primele coduri de etic Wembley Code of
Ethics ndreptat mpotriva abuzurilor grosolane ale celor implicai n afaceri,
propunnd ase reguli de conduit aplicabile afacerilor: adevr viabil, fr
nelciune, fr critici incorecte, recunoaterea responsabilitii mutuale,
eforturi direcionate spre afaceri i servicii mai bune.
32

Dup marea criz economic declanat n octombrie 1929, problema
condiiilor sociale devine o politic de stat preedintele american F. Roosevelt
iniiind n 1933 un program de revigorare economic i concomitent de
dezvoltare a unor servicii sociale legalizate. n 1962 J . F. Kennedy a promovat
n Congresul American Consumer Bill of Right (Drepturile consumatorului),
recunoscut ca un document de referin n implicarea guvernelor n problema
responsabilitii sociale, guvernul devenind garantul corectitudinii afacerilor
fa de consumatori, fixnd patru drepturi fundamentale: dreptul la siguran,
dreptul de a fi informat, dreptul de a alege i dreptul de a fi auzit. Acestora, n
timp i ntr-un context social mai complex i mai responsabil, li s-au adugat
nc dou drepturi: dreptul de a beneficia de un mediu nconjurtor curat i
dreptul sracilor i a altor minoriti de a avea asigurate propriile drepturi.

31
Spinoza, B., Etica, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1981.
32
Marian, L., Strategii manageriale de firm, Editura Universitii "Petru Maior", Tg. Mure, 2001.
48
Capitolul 2: Prerile managerilor contemporani despre etic/moral n afaceri

Mediul afacerilor se dezvolt n societile caracterizate de proprietate privat,
libertate economic i competiie. Chiar dac firmele sunt libere s-i maximizeze profitul,
ntregul lor succes depinde de cererea consumatorului, mai pe larg, de preteniile
consumatorului i de puterea lui de cumprare. Preteniile consumatorului au i
componente etice de care trebuie s se in cont ntr-un mediu competitiv.
Milton Friedman (n.1912) laureat al Premiului Nobel pentru Economie, este unul dintre
aprtorii ferveni ai pieei libere, inclusiv de constrngeri etice care depesc regulile
proprii ale afacerilor i mai ales scopul esenial: profitul.
33
El acuz intelectualii de
socialism i de faptul c vor s-i transforme pe oamenii de afaceri n "marionete lipsite de
libertate". Orice implicare n caritate, n proiecte sociale care nu duc la creterea profitului
reprezint un furt din buzunarul acionarilor, cci managerii corporaiilor nu trebuie i nici
nu au competena s iniieze politici publice. Afacerile au drept scop maximizarea
valorii deinute de acionari, printr-o folosire prudent a resurselor organizaionale
limitate, atta vreme ct activitile respective se situeaz n litera legii.
Aceast optic implic guvernul n adoptarea legilor potrivite pentru lumea
afacerilor. Argumentele pe care le aduce Friedman, pentru care guvernul ar trebui s
apere interesele firmelor i s le exonereze de obligaiile adiionale fa de
societate, sunt acelea c afacerile profitabile servesc societatea prin crearea de
locuri de munc, prin creterea standardului de via al proprietarilor i al
salariailor, pe de o parte; iar pe de alt parte firmele pltesc taxele care susin
aciunile sociale ale guvernului.
Evident, c majoritatea oamenilor percep mediul de afaceri mai puin nobil, fr
scrupule, deoarece este legat de profit. n afara viciilor pe care, incontestabil, unii
oameni de afaceri le dein, argumentele tipice mpotriva asocierii etic-afaceri sunt,
n principal, urmtoarele mituri:
Etica n afaceri este mai degrab o religie dect o tiin managerial;
Etica n afaceri este o disciplin bun pentru filosofi, academicieni i teologi;
Angajaii notri au un comportament etic, deci nu avem nevoie de etic n
afaceri;
Organizaia noastr nu are probleme cu legea, deci este etic;
Etica managerial are puin relevan practic.
Asemenea mituri nu sunt confirmate de realitate deoarece n ultimele dou decenii,
lumea afacerilor a devenit un subiect academic; n occident au aprut coli
superioare n care business ethics (etica afacerilor) este o disciplin care se bucur
de mare succes, iar oamenii de afaceri au nceput s fie respectai pentru
ndeletnicirea lor onorabil. Dezvoltarea continu a nevoilor i a consumului au

33
Friedman, Milton, Capitalism i libertate, Ed. Enciclopedic, Bucureti, 1995.
.
49
determinat necesitatea unor reglementri etice ale afacerilor, subiectul nemaifiind
circumscris unor conotaii negative de genul imoralitii afacerilor pe temeiul dat de
faptul c banul este numitorul comun al afacerilor.
Portretul oferit de Friedman este unidimensional i vine dintr-o veche separaie: "afacerile
sunt afaceri i morala e moral". Aceste sfere nu pot s fie amestecate.
Nu aceiai poziie o mprtete un alt mare teoretician, Peter Drucker, n lucrarea sa
Management, 1979. Argumentul competenei, susine Drucker, este corect doar dac
corporaiile i propun proiecte de inginerie social, dac au competene privind
discriminri la angajare, promovrile, poluarea. n activitatea unei corporaii cei care iau
parte la desfurarea unei afaceri nu sunt doar acionarii. Exist o categorie mai larg
de participani fa de care primii (acionarii) sunt doar o subclas. Participanii sunt
toi cei afectai de activitatea unei companii. Aici sunt inclui: angajaii,
consumatorii i furnizorii, comunitatea, mai pe larg, societatea. Toi aceti participani
au ateptri legitime i drepturi legitime.
n concluzie, nici una din instituiile umane nu poate exista mai mult timp fr un
consens asupra a ceea ce este drept i ceea ce este ru.
Managerii recunosc nevoia existenei normelor etice n activitile pe care le
ntreprind zilnic. Deciziile elaborate la fiecare nivel al firmei sunt influenate de
etic, indiferent dac aceste decizii afecteaz calitatea condiiilor de munc, ansa
angajrii, sigurana muncitorilor i produselor, realitatea surprins de reclam etc.
Ali autori, printre care i Bernhard Grg, aduc n discuie problematica aa numitei
boniti morale a organizaiilor, acordat de opinia public, n sensul de not de
bun purtare i care este vzut din dou puncte de vedere: cel al produselor
fabricate de respectiva ntreprindere i n al doilea rnd dup modul n care aceasta
se comport fa de personalul ei muncitor
34
.
n legtur cu aceast problem, n 1986 a aprut n SUA o carte care a strnit n
jurul ei numeroase emoii. Avea titlul: Cota contiinei la corporaiile din
America i erau aici judecate, din punct de vedere al moralitii 130 de
ntreprinderi.
35

Dincolo de plusurile sau lacunele acestei publicaii, la acea vreme ea a adus n
discuie o problem deosebit de important, i anume aceea c nu numai calitatea
unui produs sau raportul dintre pre i utilitatea produsului sunt factori hotrtori
pentru consumatori, n deciziile lor de a cumpra un produs sau altul, ci i
ncrederea i imaginea pe care o firm o dobndete n societate, va influena
puternic succesul de pia. Bernard Grg vorbete n cartea sa de posibila apariie a
unor ghiduri ale ntreprinderilor (aa cum exist pentru hoteluri sau restaurante, de
pild), n care s fie ierarhizate firmele cu ajutorul unor calificative ce marcheaz
cota calitilor lor morale. Acionarii, managerii i bncile vor atepta publicarea

34
Gorg, B., Managerii viitorului. Viitorul managerilor, Institutul European, Iai, 1997.
35
Gorg, B., Op. citat, p.15.
50
cotelor morale la fel de nfrigurai cum ateapt azi calificativele financiare. i dac
nu vor aciona din convingere etic, atunci vor fi obligai s o fac din considerente
economice, pentru c pe termen lung un calificativ moral slab va lsa urme n
bilanul financiar. Fr ndoial, sensibilitatea social a opiniei publice a crescut nu
numai fa de unele grupe de produse, ci i fa de ntregi domenii, ramuri
industriale.
ntr-unul din recentele sale editoriale intitulat The World`s View of
Multinationals, revista britanic The Economist ajungea la concluzia c firmele
multinaionale reprezint unul dintre cei mai reprezentativi factori ai progresului
economic contemporan. Ele rspndesc bogia, munca, tehnologiile avansate i
contribuie la ridicarea standardului de trai i mbuntirea mediului de afaceri. n
acelai timp, corporaiile multinaionale reprezint latura cea mai vizibil a
globalizrii.
36

Legtura indisolubil ntre etic i competitivitatea firmelor este confirmat i de
fostul preedinte al IBM, John Akers, care susine c: etica i competitivitatea sunt
inseparabile. Noi concurm ca societate. O societate cu oameni care se atac pe la
spate, cu oameni care fur unii de la alii, n care fiecare document trebuie
autentificat pentru c nu poi avea ncredere n cealalt persoan, n care orice ceart
mic se sfrete la tribunal, n care guvernul scrie maldre de reglementri, legnd
de mini i de picioare firma pentru a o face onest, o asemenea societate nu va
putea nicieri s concureze foarte mult sau cu succes."
Managerii au neles c, fr etic, singura restricie rmne legea. Fr etic, orice
tranzacie care nu a fost probat i nregistrat nu poate fi adevrat i de ncredere.
O asemenea preocupare, din pcate, nu o regsim n cadrul organizaiilor din ara
noastr, cci practicile manageriale pe care nc le ntlnim confirm c etica
afacerilor nu constituie o problem care s-i preocupe pe manageri; managerii
romni consider c, n economia de pia, a face afaceri profitabile i a avea un
comportament etic sunt lucruri care se exclud reciproc.
37

Capitolul 3: Domeniul eticii conducerii

Diferenierea eticii manageriale n cadrul eticii, implic raportarea la concepte i
teorii filosofice consacrate, datorit semnificaiilor lor profunde n adoptarea tuturor
deciziilor cu impact economic i social major.
Profesorul universitar Gheorghe Ionescu face o distincie esenial ntre
managementul etic i managementul eticii
38
:

36
Postelnicu, Gh., Postelnicu, C., Globalizarea economiei, Editura Economic, Bucureti, 2000,p. 211.
37
Panaite C. Nica, coord., Managementul firmei, Editura Condor, Chiinu, 1994, p.93.
38
Ionescu, Gh., Gh., Marketizarea, democratizarea i etica afacerilor, Bucureti: Editura Economic,
2005, p.537.
51
- Etica afacerii este deseori conceput ca etica aciunii, respectiv ca
executarea ndatoririlor sau sarcinilor n mod corect de ctre manageri.
Acesta este ceea ce numim drept management etic. A aciona etic este
important pentru ambele pri, respectiv att pentru succesul individual,
ct i pentru eficacitatea organizaional.
- Managerizarea eticii este acionarea n mod eficace, real, n situaii care au
sau implic un aspect etic. Aceste situaii apar att n mediul intern, ct i n
cel extern al firmei de afaceri. n interior, organizaiile i leag pe membrii si
mpreun prin nenumrate reguli, proceduri, politici i valori care trebuie cu
grij managerizate. n privina mediului extern, corporaiile trebuie s aib
succes n managerizarea cerinelor privind conduita etic a grupurilor de
interesai cu privire la justiia rasial, drepturile omului, problemele
ecologice i alte asemenea aspecte.
Care sunt elementele pe care ne bazm atunci cnd catalogm anumite aciuni ca
fiind din punct de vedere moral corecte sau incorecte? Nu exist rspunsuri simple
la aceste ntrebri. Filozofii au ncercat s gseasc asemenea rspunsuri, iar
eforturile lor au condus deseori la enunarea unor teorii despre moralitate. Aceste
teorii se clasific n trei categorii, funcie de importana relativ dat consecinelor
aciunilor (sau scopurilor propuse), responsabilitilor i drepturilor.
1. Etica bazat pe finalitatea aciunii apreciaz activitile ca fiind corecte sau
greite doar prin analiza efectului lor bun sau ru i are o mare tradiie n opera lui
John Stuart Mill. Nucleul intuitiv al utilitarismului st n ideea maximizrii utilitii
colective, ceea ce numim bine colectiv nefiind altceva dect suma binelui
individual, cci societatea nsi nu este altceva dect suma indivizilor care o
compun. Managerii sunt nclinai s foloseasc profitul, eficiena i alte criterii de
performan pentru a judeca ce este cel mai bine pentru cei mai muli oameni. O
decizie utilitarist poate fi aceea n care sunt concediai 30% dintre salariai, pentru
a menine profitabilitatea firmei i a pstra restul de 70% din locurile de munc.
39

Teoriile bazate pe finalitatea aciunii (Goal based theories) se ancoreaz pe faptul
c obinerea unor consecine corecte i evitarea producerii unora greite este n final
singura consideraie important din punct de vedere moral.
Utilitarianismul" este de departe cea mai influent teorie din aceast categorie.
Potrivit ei toate principiile morale se reduc la un principiu fundamental: ar trebui s
obinem mereu ceea ce este mai bun pentru cea mai mare parte din oameni. Exist
dou versiuni ale utilitarianismului:
A aciona conform principiului de baz, ceea ce nseamn a examina
activitatea fiecrui individ pentru a determina dac este n folosul tuturor i
produce n consecin ce este mai bun pentru cea mai mare parte din oameni;

39
Ionescu, Gh., Gh., Cazan, E., Negrua, A., L., Management organizaional, Editura Tribuna
Economic, Bucureti, 2001, p. 337.
52
A aciona pe baza unor reguli care dac sunt urmate ar produce ce este mai
bine pentru cea mai mare parte din oameni.
J eremy Bentham (1748-1832) reprezint unul dintre filozofii care au susinut
aceast teorie. Muli economiti au mbriat utilitarianismul, dar nu au fost
satisfcui cu teoriile tradiionale de bunstare oferite de Bentham, Mill (1806-
1873) i Moore (1873-1958). Pentru ei, ceva este bun pentru o persoan pornind de
la preferina pentru acel lucru. Pornind de la aceast versiune a utilitarianismului,
decizia corect este aceea care produce cea mai mare satisfacie pentru toi cei
implicai.
2. Etica bazat pe responsabilitate conform acestui sistem comportamentul este
considerat etic dac este n conformitate cu principiile de responsabilitate i
ndatorire, ceea ce presupune mai mult dect obinerea unor rezultate neaprat
favorabile. Cuvntul grecesc pentru responsabilitate este deon, de aceea acest sistem
mai este denumit i al deontologiei profesionale. O asemenea etic regsit n plan
filosofic la Immanuel Kant, se bazeaz pe caracterul perfect al datoriilor, care nu
admite nici o excepie indiferent de situaie. Totui, dat fiind complexitatea lumii
n care trim, atunci cnd anumite reguli (de exemplu, respectarea acordului dat),
vin n contradicie cu alte reguli, rezolvarea unei dileme etice impune ca una dintre
reguli s devin o excepie. n gndirea etic actual, este recunoscut conflictul
datoriilor ca un factor al progresului moral. Conflictul datoriilor se explic prin
apartenena subiectului la mai multe grupuri sociale, fiecare impunnd datorii
contrare. Rezolvarea unui asemenea conflict (n esen, un conflict al valorilor) ine
de o anumit prioritate a datoriilor (ntr-o anumit situaie o datorie devine
prioritar alteia i nu sufer amnare).
Immanuel Kant (1724-1804) este cel mai faimos dintre filozofii eticii care au pus
accent pe responsabilitate ca fiind mai important dect scopul obinerii unor
consecine corecte. n opinia lui Kant pentru a avea o judecat (decizie) moral este
esenial s prescrii sau s impui aciuni care pot fi universale. Imperativele morale
nu sunt condiionate. Ele sunt necondiionate sau categorice ceea ce presupune
respectarea lor, chiar dac ne place sau nu. De exemplu, se prescrie obligaia
respectrii angajamentelor luate, a nu minii, a fi cinstit i a proteja viaa fr
condiionri. Deci, nu condiionm posibilitatea de a fi fericit cu: Dac vrei s fi
fericit, respect promisiunile fcute. Alegem s facem ceea ce este corect, simplu
deoarece este cel mai drept lucru.
Un filozof actual care s-a aplecat asupra acestor aspecte a fost David Ross (1877-
1971). Ross a sugerat c motivele morale se bazeaz pe un set de ndatoriri
(responsabiliti), iar lista acestora include: respectarea promisiunilor fcute;
exprimarea recunotinei pentru buntatea manifestat de alii; a fi onest i cinstit; a
face eforturi suplimentare pentru a nu face ru altora; a fi bun i de folos. Pentru
Ross, spre deosebire de Kant, fiecare dintre aceste ndatoriri pot permite anumite
53
excepii atunci cnd, n anumite situaii, se vine n conflict cu anumite ndatoriri
care sunt mai importante.
3. Etica bazat pe drepturi s-a aflat n concuren cu utilitarismul i a propus, pe
baza ideilor lui J ohn Locke, un sistem care pleda pentru universalizarea drepturilor
inalienabile ale omului: libertatea i proprietatea. John Locke (1632-1704) a
demonstrat faptul c a fi o persoan nseamn a avea drepturi drepturi ale omului
de a tri, de a fi liber, i dreptul la proprietatea obinut prin munca proprie.
Punctele sale de vedere au avut un impact puternic n acele vremuri asupra
revoluiilor francez i american. Versiunea proprie a lui Locke despre doctrina
drepturilor omului este individualist.
Nu toate drepturile morale sunt simple drepturi ale omului. Multe iau natere din
relaii i roluri speciale pe care oamenii pot s le aib. O promisiune, de exemplu,
d natere unui drept special i anume respectarea promisiunii. Multe alte drepturi
iau natere n legtur direct cu instituii i profesii, cum ar fi dreptul managerilor
de a conduce o ntreprindere i dreptul inginerilor de a preveni publicul de existena
unor produse nesigure din punct de vedere tehnologic. Acestea sunt mai degrab,
drepturi care in de deontologia profesional dect de drepturile omului.
Din punct de vedere managerial, fiecare din cele trei sisteme ofer o cauzalitate
diferit. n timp ce etica bazat pe rezultatele aciunii ofer o justificare pentru
decizii care vizeaz binele pentru cei mai muli oameni, etica bazat pe
responsabilitate promoveaz valori universale care transcend practicile locale
(oferind argumente instaurrii unei morale universale n opoziie cu relativismul
cultural), iar etica bazat pe drepturi apr drepturile fundamentale ale oamenilor.
Etica conducerii este preocupat n principal de crearea unei culturi etice. Totui,
cele mai multe probleme de moral sunt legate de managementul resurselor umane.
Dincolo de crearea unei culturi etice, problemele care apar n managementul
resurselor umane sunt legate, n principal, de fenomenul discriminrii, fenomen
opus echitii. Discriminarea este practica ilegal de a trata mai puin favorabil pe
unii indivizi n comparaie cu alii, din cauz c sunt diferii ca sex, religie, ras,
etc
40
. n organizaii, nu trebuie s absolutizm aceste principii cci exist excepii
prin care discriminarea poate fi permis - pe considerente de adecvare profesional,
atunci cnd cerinele de post impun anumite caliti, aptitudini i abiliti personale.
Discriminrile sexuale. Cu toate c asistm i n ara noastr la o explozie a
studiilor de gen i o literatur de specialitate remarcabil pe tema erei feministe, mai
exist numeroase aspecte discriminatorii privind apartenena la gen. Stereotipia
sexual se refer la prejudeci care pot afecta deciziile de personal, generate de
modul tradiional de a acorda un anumit statut social unei persoane i de a-i judeca
comportamentul n funcie de sex.

40
Marian, L., Oper citat.
54
Lipsa unor principii etice asumate la nivelul organizaiei sau reglementate legal, pun
persoanele nedreptite n imposibilitatea de a se apra. Apartenena la o familie
acioneaz ca factor discriminator, de obicei, n privina femeilor. De exemplu, cnd
ambii soi lucreaz n aceeai firm i se fac reduceri de personal, dei femeile pot
demonstra aceleai capaciti ca i brbaii, sunt primele disponibilizate. Aceast
atitudine, frecvent ntlnit la noi n ultimii ani, este promotoare de discriminri i
pericliteaz chiar eficiena organizaiei prin posibila disponibilizare a unei persoane
bine pregtite profesional. De asemenea, hruirea sexual este un fenomen de
ostilitate fa de femeile care refuz s acorde favoruri sexuale sau o agresiune
sexual explicit asupra creia cadrul legislativ de la noi nu ofer suficiente
clarificri.
Dei n ultimii ani, la presiunea exercitat de societatea civil, s-au realizat progrese
importante n promovarea cauzei egalitii ntre sexe (accesul la educaie, medii de
afaceri sau posturi rezervate cndva numai brbailor), sunt nc numeroase semnale
c lucrurile nu se ridic la nivelul ateptrilor.
Discriminrile legate de vrst. Vizeaz, de obicei, persoanele de peste 40 de ani
care sunt ignorate de angajatori. n Romnia, conform prevederilor legale,
angajrile nu pot fi condiionate de vrsta candidailor. Din pcate, ntlnim deseori
anunuri publicitare prin care se fac cunoscute locuri de munc vacante ce
condiioneaz angajarea solicitanilor de ndeplinirea unui barem prohibitiv: s nu
se depeasc vrsta de 35-40 de ani. Astfel, cei care depesc aceast vrst,
indiferent de pregtirea lor, nu numai c nu au posibilitatea s-i gseasc un loc de
munc, dar nu pot nici mcar s-i ncerce ansele prin participarea la concursurile
organizate de angajatori.
Discriminrile privind persoanele cu handicapuri. Asemenea persoane au un
defect fizic sau psihic care determin o limitare n desfurarea unor activiti
majore. Pentru integrarea lor socio-profesional, organizaiile trebuie s asigure
condiii de adaptare la specificul muncii: accesul la zona de lucru prin adaptarea
unor elemente de construcie (scri, coridoare), a sarcinilor, programului de lucru i
a echipamentelor (prin corelarea lor cu posibilitile fizice i psihice ale persoanelor
cu handicap), etc.
Discriminri pe baze etnice i religioase sunt n contradicie cu prevederile
constituionale i cu normele internaionale legate de respectarea drepturilor omului.
Apartenena la o etnie sau la o comunitate religioas nu are nici o legtur cu modul
de desfurare a activitilor la locul de munc sau cu obinerea de performane.
Doctrinele drepturilor omului se bazeaz pe trasarea unor condiii minime pentru o
via demn de o fiin uman deplin. n consecin, comportamentul fa de
minoritile etnice sau cele religioase trebuie s asigure aceleai practici sociale ca
i pentru majoritate, menite s conduc la o realizare specific a potenialului uman.
55
Ca s oferim numai un exemplu, cadrul nostru legislativ precizeaz c este interzis
discriminarea prin utilizarea de ctre angajator a unor practici care dezavantajeaz
persoanele de un anumit sex, n legtur cu relaiile de munc, referitoare la:
anunarea, organizarea concursurilor sau examenelor i selecia candidailor
pentru ocuparea posturilor vacante din sectorul public sau privat; ncheierea,
suspendarea, modificarea i/sau ncetarea raportului juridic de munc ori de
serviciu; stabilirea sau modificarea atribuiilor din fia postului; stabilirea
remuneraiei; beneficii, altele dect cele de natur salarial i msuri de protecie
i asigurri sociale; informare i consiliere profesional, programe de iniiere,
calificare, perfecionare, specializare sau recalificare profesional; evaluarea
performanelor profesionale individuale; promovarea profesional; aplicarea
msurilor disciplinare; dreptul de aderare la sindicat i accesul la facilitile
acordate de acesta.
41

Formalizarea etic n managementul personalului este un deziderat care poate fi
ndeplinit, mai ales atunci cnd n procesele decizionale se ine cont de: codul etic al
organizaiei i codul de conduit profesional. Studiile noi arat c prezena
codurilor etice nu are efectul scontat n luarea deciziilor, fiind relaionate negativ cu
rezultatele deciziilor individuale.
42
Aceasta nseamn c procesele decizionale sunt
influenate, mai degrab, de cultura i climatul etic. Totui, putem fi de acord c
idealurile, valorile i principiile pe care le formuleaz codurile etice i cadrul
legislativ pot ntri practicile i procedurile corecte utilizate n managementul
resurselor umane, respectiv creterea ncrederii i promovarea virtuilor i valorilor
profesionale. n aceste condiii, capabilitatea etic devine o surs de avantaj
competitiv pentru managementul resurselor umane deoarece implic ntr-o
organizaie resurse rare i inimitabile.
Probabil este mai simplu, mai direct a se defini responsabilitatea social a
managerilor prin rspunsurile cinstite la ntrebrile de tipul: Ce facem este legal?
Cine profit i cine suport consecinele? Am schimba locul cu clientul care
ateapt de la noi satisfacerea unei nevoi?, metod mai puin tiinific, dar cu un
impact mai direct n grupul managerilor fr o pregtire de specialitate.
Etica managerial trebuie s identifice elementele fundamentale de comportamente
i s gseasc atitudinile corespunztoare n patru categorii prioritare.
43

1. Societatea, reprezint categoria cea mai general fa de care etica managerial
trebuie s-i defineasc comportamentul. Instituiile de baz ale societii sunt bine
construite i ele promoveaz interesele generale? Implicarea statului n
mecanismele economiei de pia este benefic? Inegalitile n statul putere pot fi
tolerate?

41
Mihu, I., Management, Editura Universitii "D. Cantemir", Tg. Mure, 2001.
42
Moan, G., Evaluarea programelor sociale, Editura Expert, Bucureti, 1999.
43
Marian, L., coordonator, Oper citat.
56
2. Grupurile interesate, ocup un palier special i cuprinztor n problematicile
eticii manageriale, definind cile corecte n demersurile iniiate pentru rezolvarea
problemelor sociale ale grupurilor interesate, precum i modul n care sunt afectai
de deciziile manageriale. Cum se implic acionarii firmei n relaiile acesteia i n
gestionarea resurselor financiare? Ce obligaii are firma fa de furnizori sau clieni?
Care sunt cile prin care se realizeaz o bun cooperare cu comunitatea local sau
cu organizaiile de protecie a mediului?
Problemele interne, genereaz atitudini manageriale care trebuie s defineasc
natura relaiilor dintre firm i angajai, inclusiv managerii. n ce termeni se
realizeaz contractele? Care sunt obligaiile mutuale ale managerilor i a celorlali
angajai? Ce drepturi au angajaii? Condiiile de lucru, ordinele, comportamentul,
stimulentele conin elementele fundamentale ale eticii?
Problemele personale, sunt cele legate de relaiile unei persoane fa de o alt
persoan din organizaie.
Care sunt drepturile i obligaiile rezultate dintr-o structur ierarhic? Cum se
manifest cinstea, corectitudinea i onestitatea ntr-un proces colectiv? Care sunt
principiile de ntrajutorare i susinere moral?

Capitolul 4: Etica i deciziile manageriale

Deciziile etice nu sunt simple alegeri ntre drept i nedrept, corect i greit, ci sunt
judeci complexe asupra balanei dintre performanele economice i sociale. Pentru
echilibrarea acestei balane se fac analize economice, sociale, juridice i etice.
Rspunsurile la problemele eticii le putem afla din morala comun i standardele
comunitii n care trim, fr s ne ntrebm de ce este bine s procedm ntr-un
anumit fel. Este vorba de un automatism legat de standardele societii: dac o
persoan se apropie de normele etice ale unei comuniti, ea se bucur de apreciere
i ncredere, iar dac lucrurile sunt contrare, persoana va avea parte de constrngeri,
izolare, marginalizare i chiar excludere.
Percepia lipsei principiilor etice n afaceri este un subiect regsit, deseori, pe
agenda public. n afaceri, managementul resurselor umane este cel mai interesant
domeniu care poate genera dileme etice. Un studiu realizat de Society for Human
Resource Management n SUA a relevat c 54% dintre experii n managementul
personalului au observat nclcri ale legii sau ale standardelor etice fixate de
organizaiile profesionale.
Dac inem cont c orice decizie luat de managerul de personal afecteaz direct
viaa i activitatea angajailor, ne dm seama c se impun a fi respectate cteva
principii etice ca etalon n toate domeniile exercitrii funciei de personal a
organizaiei: angajare (interviuri, teste, examene, probe), promovare (cerine,
proceduri, procese), recrutare (reclam, accesibilitatea anunurilor), retrogradare
57
(aplicarea sanciunilor), evaluarea performanelor (metodele i criteriile utilizate),
instruirea (accesul la programele de training), cerinele sindicatelor (exercitarea
drepturilor colective). De altfel, n rapoartele asociaiei Human Resource
Professionals se arat c cele mai importante situaii care pun probleme de natur
etic sunt:
plasarea, formarea, promovarea resurselor umane pe baze de favoritism;
difereniere n aplicarea recompenselor, a msurilor disciplinare i a
promovrilor datorit unor relaii de prietenie cu managerii de vrf;
hruirea sexual;
nerespectarea principiilor confidenialitii; utilizarea unor criterii non-
profesionale n evaluarea i promovarea resurselor umane.

Este evident c deciziile manageriale, pentru a fi respectat responsabilitatea
social, trebuie s ia n considerare n aceeai msur att factorii economici,
organizaionali, ct i pe cei sociali, aciunile specifice organizaiei putnd fi
analizate pe baza unor etaloane economice, legale i sociale.

4.1. De ce se iau decizii contrare eticii?

n alegerea unui anumit comportament etic, intervin nu numai sistemele etice
cunoscute, ci i factorii care influeneaz comportamentul managerial: persoana,
organizaia pe care o conduce i mediul extern. Cei care nu au un set puternic de
valori etice personale risc s-i schimbe deciziile de la o situaie la alta fiind puin
consecveni n ceea ce fac. n ceea ce privete personalitatea se poate ridica i
ntrebarea dac exist oameni predispui la decizii imorale? Sigur, cei care au o
nevoie de putere mai mare, care sunt puternic orientai spre valorile economice, sunt
mai expui la urmrirea interesului personal i luarea unor decizii imorale pentru
ntreaga organizaie.
Totui, o asemenea afirmaie nu are caracter definitiv deoarece un studiu a pus n
eviden c, dei valorile i filosofiile personale ale managerilor influeneaz
deciziile etice n afaceri, ele nu constituie o component central care s conduc
aciunile i politica unei organizaii. O asemenea ipotez ofer o explicaie a
faptului c oamenii folosesc sisteme etice diferite n situaii diferite i c valorile
personale reprezint doar o mic parte din sistemul de valori al ntregii organizaii.
Morala religioas devine o opiune personal i comunitar, dar ea nu poate
funciona ca atare n profesii, via politic, organizaii neguvernamentale, n
administraie.
Pentru funcionarea vieii publice avem nevoie de o moral raional n locul celei
religioase (derivat din credin). Aceasta presupune punerea n valoare a
credinelor, obiceiurilor, normelor i dispariia certitudinilor transcendentale de tipul: aa
58
st scris; aa a spus Profetul; aa a spus sau fcut Isus; aa ne nva Budha. n
schimbul certitudinilor, avem convenii asupra principiilor i normelor dup care
consimim s trim. Morala laic este de tip convenional. n cadrul afacerilor, nu de
puine ori, se adopt un comportament imoral. Cunoaterea cauzelor
comportamentului imoral poate ajuta la prevenirea lui.

Dintre cauzele comportamentului imoral amintim
44
:
1. Ctigul (dorina de obinere a profitului maxim), duce la numeroase tentaii, mai
ales atunci cnd se anticipeaz un ctig consistent;
2. Conflictul de roluri - multe dileme etice care apar n organizaii sunt n realitate
forme ale conflictului de roluri care ajung s fie rezolvate imoral. O form
rspndit de conflict al rolurilor care genereaz comportamente imorale apare
atunci cnd rolul birocratic al angajatului ntr-o organizaie, intr n contradicie
cu rolul de membru al unui corp profesional. De exemplu, agenii i brokerii
ageniilor de brokeraj i asigurri au declarat de multe ori c asupra lor, ca angajai,
se fac presiuni s promoveze produse care nu servesc cel mai bine interesele
clienilor.
3. Competiia puternic pentru obinerea de resurse deficitare poate stimula un
comportament imoral, att prin stimularea jocului de afaceri ct i prin acte ilegale
reale n care se constat delicte de comer cum ar fi, de exemplu, fixarea preurilor
i nclcarea prevederilor de monopol. i n cazul n care practic nu exist
competiie puternic, exist totui o mare tentaie spre adoptarea deciziilor imorale,
pentru c tentaia unor mari ctiguri este foarte mare.
4. Personalitatea. Oamenii puternic orientai spre valorile economice sunt mai
expui la un comportament imoral dect ceilali. n plus, n abordarea chestiunilor
morale de ctre oameni, exist puncte de vedere diferite. n condiii normale, este
raional s ne ateptm ca oamenii ce sunt mai contieni de problemele morale, s
fie tentai s evite deciziile imorale, iar cei cu o mare putere personal
(machiavelici) vor fi mai dispui s ia decizii imorale, folosindu-i puterea pentru
promovarea interesului personal mai degrab dect pentru binele ntregii
organizaii.
Factorii de influen a comportamentului imoral
45
, rezultai n urma unor studii
realizate n marile corporaii sunt:
afirmarea obiectivelor corporaiei, sistemele de evaluare i climatul
organizaional care susin profitul ca fiind singurul obiectiv al organizaiei;
acceptarea de ctre management a legii, ca singurul standard pentru politicile i
aciunile corporaiei;

44
Abrudan, Maria-Madela, Oper citat, p.138.
45
Ionescu, Gh.Gh., Cultura afacerilor. Modelul american, Ed. Economic, Bucureti, 1997. p. 227.
59
politicile ambigue ale corporaiei, astfel ca managerii s poat presupune c
politica este formulat ca o oglind fals care nu reflect adevrul;
managementul inadecvat, astfel c managerii de la baza ierarhiei pot nclca
standardele n urmrirea unor vnzri i profituri mai mari n avantaj personal;
eecul managementului de a nelege interesele etice ale publicului, rezultat din
izolare i lipsa unei comunicri reale cu interesaii externi.

Un sondaj realizat n luna iunie 2000 de ctre BNA Daily Labor Report n
colaborare cu Ethics Resource Center, avnd ca scop determinarea modului n
care angajaii percep etica la locul de munc a relevat faptul c majoritatea
metodelor formale de promovare a comportamentului etic au dat rezultate ns,
comportamentele nedorite nu au disprut cu desvrire. Dac n 1994, 29% dintre
angajaii intervievai au declarat c se fac n continuare presiuni asupra lor n scopul
compromiterii standardelor etice, n anul 2000 procentul a sczut la 13%. Aceasta
nseamn c unul din opt angajai sunt supui unor presiuni n vederea adoptrii
unor comportamente imorale, ceea ce nseamn c riscul apariiei unor astfel de
comportamente este n continuare substanial.
Sondajul relev faptul c numrul angajailor care au remarcat comportamente de
nedorit ca: hruire sexual, minciun, furt, discriminri, a rmas neschimbat n
prezent fa de anul 1994. Aproximativ o treime din respondeni au afirmat c au
remarcat astfel de comportamente deseori (6%) sau ocazional (25%).
Se consider, de asemenea, c existena unor coduri formale de etic nu este
suficient. Managerii nii trebuie s constituie modele de comportament etic.
Astfel, aa cum sugereaz rezultatele sondajului, nivelul comportamentelor imorale
a sczut foarte mult n organizaiile n care managerii au demonstrat nsuirea unor
principii etice n cadrul activitii lor. Din pcate, doar 25% dintre cei chestionai au
afirmat c superiorii lor acioneaz n acest sens, majoritatea de 72% afirmnd c nu
au remarcat un astfel de comportament la superiorii lor.

Dac n matematic sau fizic exist rspunsuri corecte i sigure, din pcate,
aceasta nu se ntmpl i n domeniul managementului, care nseamn aciuni ce
implic luarea n calcul a numeroi factori.
Dac privim o decizie managerial prin prisma unui model matematic, vom vedea
c rezultatul este dependent de o multitudine de variabile: oamenii se schimb,
concurena se amplific, produsele se schimb, mprejurrile, condiiile financiare,
etc. Din aceast cauz i rezultatele sunt nesigure. Exist anumite exigene de naturi
diferite, uneori chiar divergente, crora trebuie s le rspund firma, iar definirea
normelor de comportament genereaz frecvent dileme. Aceste dileme de
comportament reprezint adevrate capcane pentru firm i pentru conducere
deopotriv, ntruct se materializeaz n oscilaii comportamentale fa de solicitri
60
exterioare foarte diferite ca natur i incidene. Iar aceste oscilaii genereaz
percepia negativ de inconsecven, prezen labil a firmei n mediul su de
aciune.
Depirea limitelor fixate de normele economice i juridice duce la apariia de
conflicte i pune n discuie responsabilitatea omului de afaceri. Desigur,
constrngeri sociologice cum ar fi: excesul de fiscalitate, controlul excesiv al
statului, slaba putere de cumprare, voluntarismul, corupia, etc, pot conduce la
denegarea responsabilitii.
Incapacitatea sau lipsa voinei politice n asumarea responsabilitii genereaz
multiple efecte ce pun n situaie critic etica afacerii. Un mediu ostil afacerii va
nate comportamente a-tipice, tulburnd sistemul de valori etice. Birocraia,
corupia, fiscalitatea excesiv, penuria de politici sectoriale stimulative etc., sunt
inamici ai economiei libere.
Aa cum arat sociologul francez Raymond Pollin, n Etique et politique (1968):
Guvernul bun ale crui realizri sunt bune, cel care asigur nfptuirea efectiv a
dreptii i binelui comun este singurul guvern legitim.
Criza de legitimitate a puterii are efecte profunde i de durat asupra crizei eticii n
afaceri. De aceea, sntatea moral i calitatea valorilor etice ale unei comuniti
condiioneaz calitatea eticii afacerii.
Exist ceva n noi care se opune buntii, altruismului? Da, uneori avem obiceiul
prost de a crede c druind srcim. n realitate este exact invers: druind, ne
mbogim.

4.2. Consecinele unui comportament contrar eticii

Utiliznd anumite practici imorale o organizaie poate obine ctiguri, ns doar pe
termen scurt. Pe termen lung, cu toate c un comportament etic poate "costa"
organizaia, acesta nu va obine rezultatele de succes dac cultura sa dominant
precum i valorile sale nu sunt convergente cu cele ale societii. O cultur
organizaional care promoveaz comportamentul etic nu va fi doar compatibil cu
valorile culturale predominante, ci, totodat, va da un sens "bun" (corect) afacerilor.
Sociologia postuleaz c n ceea ce fac agenii economici, exist o raiune care
trebuie gsit i care permite explicarea unor comportamente incorecte. Agenii
economici nu fac acte gratuite, nemotivate. Comportamentul uman are, cu adevrat,
drept scop, un rezultat. Agenii economici sunt puternic marcai de scopurile lor, de
profituri maxime, etc. Totul este raportat la scopuri economice, de eficien i
eficacitate.
Eroarea contiinei umane i are izvorul, n principal, n ignorana invincibil
(provine din mprejurri mai puternice dect voina noastr, fiind izvor al rtcirii
contiinei noastre) i n ignorana vincibil (poate fi nlturat).
61
Un succes obinut prin nelciune, de cele mai multe ori, cost:
risipa de energie pentru a nu se afla, a nu fi prins, a nu fi antajat;
pstrarea atent a unor documente secrete, gsirea unor ascunztori sigure;
existena unor conversaii telefonice periculoase, nregistrate;
sperane c organele fiscale nu vor afla, nu vor sesiza;
obligarea unor oameni pentru a pstra secretele, etc.
Consecinele unui comportament imoral, pentru firm, pot fi:
pierderea ncrederii partenerilor i angajailor, comunicare redus, lips de
implicare, loialitate redus;
pierderea reputaiei: vestea despre un produs prost se rspndete mai repede
dect cea despre un produs bun;
pierderea renumelui, a imaginii firmei, a clienilor i colaboratorilor
valoroi;
pierderea unor sume imense pentru avocai, procese, daune, litigii;
scderea vnzrilor i a profiturilor, etc.
Consecinele unui comportament imoral, pentru un individ (angajat), pot fi:
pierderea unor promovri, avantaje, premii, aprecieri;
pierderea locului de munc, a unor procente din salariu;
pierderea ncrederii, a respectului i demnitii;
retrogradri;
pierderea aprecierilor din parte efului, prietenilor, colegilor, familiei, etc.
Un comportament contrar eticii duneaz grav i societii, n ansamblu, ducnd la
apariia unor flageluri create de viaa modern (crim, abuzuri, discriminri, trafic
de droguri, trafic de influen, corupie etc), la agresiuni mpotriva organismului
(suferine, boli, etc), la prejudicierea condiiei umane (mizerie material i
sufleteasc), etc.

4.3. Modele etice n elaborarea deciziilor de afaceri

Modelul comportamental provenit din modelul etic al sfritului de secol XIX i al
nceputului de secol XX se numete modelul eticii burgheze, al eticii datoriei sau al
eticii de tip protestant. Acest model presupunea:
respectul fa de individ;
responsabilitatea fa de comunitate i redistribuirea unei pri ctre cei
sraci, bolnavi, defavorizai, cei fr ajutor etc.;
devoiunea i chiar renunarea la sine pentru binele aproapelui;
respectul fa de sine.
Aristotel formuleaz, printre altele, un principiu etic general care ne poate orienta n
adoptarea deciziilor corecte: aurea mediocritas, adic calea de mijloc. Acest
62
principiu sugereaz evitarea oricror excese, a oricror extreme, n ceea ce facem.
Virtutea, spune Aristotel, este calea de mijloc ntre dou vicii, unul provocat de
exces, cellalt de insuficien.
Foarte multe voci, inclusiv filosofii, au deplns i continu s deplng i n ziua de
azi continua disoluie a modului comportamental i, n adncime, a valorilor eticii
datoriei. Deceniul '80 pare a fi vrful acestor triste constatri i analize. Totui, n
ultimii 15 ani, mult neglijata etic i face o revenire remarcabil n toate
domeniile. Problemele de natur etic, att cele teoretice, ct i cele practice, sunt n
atenia opiniei publice i chiar a specialitilor din majoritatea domeniilor.
Pragmaticii din zilele noastre abordeaz simultan raporturile dintre mentalitile
comune, modelul democratic, economia de pia i sistemele etice. Noua etic nu
neag, ci recunoate punctele de sprijin ale eticii datoriei, eludnd normarea
obligatorie presupus de nsui conceptul de datorie.
Proprietatea, respectul fa de sine i fa de ceilali, altruismul, continu s fie
valorile recunoscute i respectate ca morale, chiar dac ele au ncetat s fie datorii,
devenind astfel opiuni afective i raionale, capabile s pstreze ordinea moral.

Etica n procesul managerial se refer la rspunsurile la urmtoarele ntrebri
46

(Ionescu, Gh., Gh., 2005, p.580):
1. Sunt consecinele unei aciuni sau ale unei politici bune sau rele?
2. Onoreaz ea, decizia, drepturile celor afectai de luarea ei?
3. Decizia ndeplinete sau servete obligaiile morale?
4. Sunt rezultatele deciziei corecte i juste pentru cei implicai?
Fiecare din aceste ntrebri reprezint un tip diferit de analiz etic i are propria
focalizare analitic unic i o ntrebare managerial central.
Dac managerii de vrf proclam deziderabilitatea comportamentului etic i apoi
stabilesc obiectivele care nu pot fi atinse fr activiti ilicite, ei nu vor atinge
responsabilitile lor etice. Ei vor trebui s dezvolte mijloace de planificare,
implementare i control a rspunderii sociale i a comportamentului etic, exact aa
cum stabilesc cotele, normele de vnzri i marja de profit. Subliniem faptul c este
foarte important ca managerii s recunoasc c ei sunt cei care "modeleaz i dau
tonul" n organizaia lor. De aici, principala lor responsabilitate este s fac clar
pentru oricine din organizaie sau pentru cei care au legtur cu ea, c rspunderea
social i comportamentul etic sunt ateptate (scontate i dorite), recompensate.
n analiza raional, derivarea funciei comportamentului optim este foarte
complex. Modelele bazate pe optimizare, fie n psihologie, fie n comportamentul
animal, fie n economie, nu trebuie s-i asume faptul c agenii sunt capabili s
gseasc soluiile optime, perfecte la problemele pe care le ntmpin.

46
Ionescu, Gh., Gh., Marketizarea, democratizarea i etica afacerilor, Bucureti: Editura
Economic, 2005.
63
Tabelul 1. Dimensiunile analizei etice
Dimensiunile
analizei etice
Focalizarea analitic ntrebri manageriale
Utilitarist Orientat spre obiective
- Obiective sociale
- Obiective economice
- Obiective de afaceri
Ce aciune sau politic ndeplinete
cel mai bine obiectivele noastre?

Care este cea mai profitabil?
Deontologic Orientat spre drepturi
- Drepturi egale
- Drepturi morale

Orientat spre obligaii
- Obligaii contractuale
- Legile de urmat
- Obligaii morale
Care aciune sau politic respect
drepturile celor implicai?

Care aciune sau politic ndeplinete
cel mai bine obligaiile?
Justiia
economic
(distributiv)
Orientat spre corectitudine
- Profiturile pieei
- Aspectele
externalizrii
Care aciune sau politic aloc cel
mai corect beneficiile i obligaiile
celor implicai?
Sursa: Ionescu, Gh., Gh., Marketizarea, democratizarea i etica afacerilor,
Bucureti: Editura Economic, 2005, p. 580.

n literatura de specialitate se regsesc o serie de ndrumare pentru un
comportament etic pe care managerii l pot utiliza n procesul decizional, cnd
zilnic trebuie s rezolve nu doar probleme economice ci i sociale. Aceste
ndrumare nu specific ce trebuie fcut ntr-o situaie dat, ele clarific atitudini,
aciuni, justific logica n gndire i desfurarea ideilor, astfel nct s se poat
evalua decizia luat, dac este n conformitate cu normele de etic i propriile valori
ale firmei. Rspunsurile la ntrebri vor ntri convingerea c normele morale sunt
respectate i consecinele sociale sunt cunoscute i asumate.
Iat un model de ndrumar pentru examinarea etic a deciziei manageriale:
1. Problema pe care dorii s o rezolvai este real aa cum pare ea?
Dac nu suntei siguri, aflai!
2. Aciunea care se va declana este legal? Este etic? Dac nu tii,
aflai!
3. Avei opozani la aciunea pe care dorii s o desfurai? Le
nelegei poziia? Este rezonabil?
4. Cui i este destinat beneficiul aciunii? Dar daunele, cine le suport?
5. Ai consultat specialiti n domeniu, pentru a le afla opinia cu privire
la aciunea dumneavoastr? inei cont de aceste opinii?
6. Credei c i ali conductori ar fi ndreptii s acioneze la fel ca
dumneavoastr?
64
7. Dorii ca aciunea dumneavoastr s fie nsuit i aprobat de
familie, de prieteni, colaboratori? Credei c n cazul unei investigaii
n mass-media vei gsi nelegere?
Una din modalitile verificate de a beneficia de bonitate moral este aceea de a
duce o politic de comunicare deschis cu opinia public. Curiozitatea publicului
este n ziua de azi att de mare i simul de detecie al ziaritilor att de dezvoltat
nct i o frntur de declaraie fals va fi foarte repede recunoscut. De aceea,
ncercarea de a ascunde adevrurile neplcute va declana o cutare cu att mai
nverunat a adevrului.
Managerii care manifest un comportament etic sunt caracterizai astfel:
1. Susin libertatea, creterea i dezvoltarea fiecrui angajat.
2. Comunic cu angajaii folosind numele cu respect.
3. Formeaz i ncurajeaz un regim echilibrat de munc i odihn.
4. Onoreaz i respect familiile angajailor.
5. Trateaz toi angajaii drept persoane unice, valoroase.
6. Protejeaz viaa, sigurana i sntatea angajailor.
7. Creeaz un mediu de lucru fr discriminri.
8. Sunt coreci i echitabili n probleme financiare.
9. Comunic deschis cu subordonaii.
10. Cultiv o atitudine pozitiv fa de celelalte persoane i realizrile acestora.

Capitolul 5: Tipurile de etic managerial

I. Mihu distinge patru tipuri ale comportament etic:
47
etica obiectivitii, etica
virtuii i a caracterului, etica drepturilor i ndatoririlor i etica rezultatelor.
1. Etica obiectivitii obiectivitatea este un model ideal, optim, de apreciere i
ierarhizare a valorilor, dar este improprie fiinei umane. Orice individ este
caracterizat de anumite trsturi de personalitate crora li se asociaz interese
particulare i moduri diferite de a vedea lucrurile. Depersonalizarea pe care o
propune etica obiectivitii intr n contradicie cu modelul de personalitate
proeminent pe care trebuie s-l reprezinte un manager n faa subordonailor si,
ceea ce ne face s credem c soluiile impariale nu vor fi automat benefice pentru
ansamblul organizaiei.
2. Etica virtuii i a caracterului i gsete sorgintea n sistemele de valori care
pun pre pe cultivarea marilor virtui, cum ar fi: iubirea, cooperarea, umilina,
compasiunea, curajul. Integritatea moral a unui manager presupune respect,
promovarea adevrului, respectarea promisiunilor i a regulii de aur: ce ie nu-i
place altuia nu-i face.

47
Ioan Mihu, Oper citat, p. 312.
65
3. Etica drepturilor i ndatoririlor pornete de la ideea c ntreaga existen
uman este guvernat de instituirea unui complex de drepturi i ndatoriri, n
conformitate cu care trebuie s se desfoare comportamentele umane. Exercitarea
puterii manageriale nu trebuie s se fac n detrimentul libertilor celorlali.
4. Etica rezultatelor este similar utilitarismului i presupune obinerea unor
rezultate pozitive pentru un numr ct mai mare de persoane i s antreneze
consecine negative pentru un numr ct mai mic. Evident, o decizie este bun, n
msura n care aduce beneficii, i rea, dac genereaz lezarea unor interese. Dac
acest lucru este uor de cuantificat pe plan economic, nu acelai lucru este valabil n
plan social. n consecin, nu trebuie scpate din vedere aspectele ne-financiare ale
profitului i ale costurilor aferente.
Cele patru tipologii comportamentale ncearc s rezolve dilemele etice ntr-o
manier distinct, cu impact direct asupra deciziilor luate.
Economitii americani observ, de exemplu, c n jurul ,,profitului ca baz pentru
manifestarea unor sisteme de valori specifice, s-au creat dou sisteme etice de
gndire: pragmatismul i naturalismul.
Pragmatismul i gsete raiunea n esena gndirii scriitorului i omului politic
Niccolo Machiavelli, fapt care i-a adus i denumirea de ,, machiavelismul aplicat.
Renumitul renascentist considera c pentru realizarea unui anumit scop se pot folosi
orice mijloace, inclusiv nelciunea i violena. Drept consecin, aciunile care dau
rezultatele cele mai bune, neconstrnse de responsabiliti sociale i morale, sunt
considerate cele mai juste.
n forme atenuate, machiavelismul constituie baza pragmatismului, fiind n
concordan cu sistemele de valori ale unor oameni practici, orientai spre aciune.
Managerii pragmatici, potrivit acestei teorii, nu se angajeaz n probleme etice,
deoarece pentru ei acestea nu sunt importante. Importante sunt numai rezultatele!
Dus ns la extrem, pragmatismul n afaceri poate genera probleme grave prin
eludarea cu bun tiin a sistemelor legal construite i aprate de societate, a
codurilor etice organizaionale sau de nivel naional (acolo unde acestea exist) sau
chiar a unor drepturi general valabile (dreptul la protecia social i individual,
dreptul la tratament egal, etc.).
Naturalismul sau ,, mna invizibil se bazeaz pe ideea de a lsa natura s-i
urmeze cursul, pentru c n cadrul ei exist fore care permit binelui s ias la
suprafa.
Acest sistem etic ntemeiat pe conceptul liderului colii clasice engleze Adam
Smith, este corectat i influenat n timp de apostolii ideilor darwiniste
(evoluioniste) din economie (John D. Rockefeller), care acrediteaz teoria potrivit
creia marile monopoluri sunt naturale i implicate n procesul natural de selecie
industrial.
66
Ei resping discuiile cu subiect etic, deoarece ntr-o lume natural, etica li se pare
artificial.
Concluzia lor este : Poate leul s fie condamnat pentru uciderea unei cprioare
care i asigur supravieuirea?.
48

Cu referire nu numai la modalitile teoretice i practice de obinere a profitului, ci
cu o sfer de cuprindere mult mai larg (cel puin prin idealul care-l urmrete) se
remarc n afaceri i sistemul etic denumit absolutism.
Absolutismul se bazeaz pe legi etice absolute, pe valori universale, pe aciuni sau
lucruri considerate ca fiind bune sau rele, oriunde n timp sau spaiu.

Capitolul 6: mbuntirea performanelor n rezolvarea dilemelor etice

Interesul pentru un comportament etic n afaceri nu este att de nou, dar abia acum
se fac remarcate preocupri intense pentru aciuni morale n scopul pstrrii
competitivitii i a ncrederii publicului n activitile desfurate. Deosebit de
relevante pentru cei care sunt receptivi fa de problemele responsabilitii sunt
cteva ci ce pot fi folosite n ncurajarea comportamentului etic:
49

publicarea unui cod etic propriu, conform cu standardele i valorile social
recunoscute;
instruirea managerilor pe probleme de etic n afaceri;
elaborarea unor programe interne de rezolvare a conflictelor de natur etic;
instituionalizarea unor comitete de supraveghere a comportamentului etic;
acordarea unor recompense i sanciuni adecvate.
Comportamentul etic trebuie s nceap de la vrf. Pentru mbuntirea climatului
etic i pentru reducerea conflictelor, ntre etica personal i cerinele organizaionale
sunt necesare schimbri n dou arii principale: concepia managerial i aciunile
manageriale. Chiar dac managerii nu pot uita sau trece cu vederea comportamentul
imoral, ei pot, n realitate, fora pe alii s pun n aplicare astfel de practici prin
presiuni pentru atingerea, ndeplinirea unor obiective nerealiste
50
.
Cu ct climatul este caracterizat de o competiie puternic, cu att mai mult tinde s
apar, s se dezvolte sau s se repete, un comportament imoral. De aceea, se impune
adoptarea unor principii i reguli etice.
Intensificarea nvrii organizaionale este o condiie prioritar pentru obinerea
capabilitii etice. Chiar dac uneori contientizm sau nu, activitatea noastr se
desfoar n cadre mai mult sau mai puin organizate, desfurate. Ca i indivizii
care sunt supui educaiei i nvrii permanente, aa i organizaiile sunt supuse
deschiderii spre nvare. Organizaiile nchise se plafoneaz, fiind sortite

48
Silva, A., Oper citat.
49
Ioan Mihu, Marius Pop, Consumatorul i managementul ofertei, Editura Dacia, Cluj-Napoca,
1996, p. 267.
50
Abrudan, Maria-Madela, Oper citat, p.139.
67
eecului, spre deosebire de cele deschise spre nou, spre nvare, spre o continu
adaptare la schimbri. n faa dilemelor etice, nvarea organizaional ofer
rspunsul cel mai potrivit pentru soluionarea acestora, mai ales atunci cnd mediul
extern constrnge organizaia la asemenea eforturi. Pentru a nelege mai bine
mecanismele de supravieuire, stagnare, regresie sau dezvoltare a organizaiilor n
efortul de dezvoltare a capabilitii etice, prezentm cteva elementele definitorii
pentru organizaiile care nva
51
:
n cutarea unor soluii pentru dilemele etice, noii angajai sunt ncurajai s
foloseasc propriile cunotine, care pot fi noi pentru organizaie i s pun sub
semnul ntrebrii plafonarea;
fiecare individ (angajat, colaborator, subordonat, manager) nva de la
colegi, indiferent de pregtire, sex, vrst sau poziia n organizaie;
angajaii sunt ncurajai n activitatea de perfecionare, avnd posibilitatea s
i foloseasc cunotinele, fiind recompensai prin diverse sisteme de motivare;
toi angajaii sunt ncurajai s manifeste interes fa de munca celorlali i
sunt informai asupra acesteia;
sunt dorite, ateptate i ncurajate ideile i propunerile din partea angajailor;
este ncurajat multiplicarea comportamentelor corecte i ridicarea nivelului
de competen profesional, elemente care sunt recompensate ulterior.
Organizaiile devin prospere i eficiente n situaia n care sunt deschise spre
nvare. Mai mult, n domeniul practicilor etice chiar ele pot produce nvare.
Spunem aceasta deoarece nvarea influeneaz n mod cert situaiile de preluare,
prelucrare i aplicare a unor modele sau experiene de rezolvare a dilemelor etice
aparinnd altor organizaii.
Exist factori care determin nivelul i acurateea eticii manageriale: reglementrile
legale, normele i regulamentele comunitii locale, codurile etice la nivel sectorial,
regulamentele firmei, caracteristicile individuale, starea firmei i presiunea
social.
52

Reglementrile legale stabilesc cadrul limitativ n care se poate desfura o
activitate industrial: ce produse se pot realiza, care sunt condiiile calitative impuse
produselor, care sunt relaiile de munc, ce obligaii au firmele fa de mediul
nconjurtor, care sunt taxele i impozitele, cnd trebuie pltite etc. Este evident
faptul c un cadru legislativ restrictiv, dar liberal, trebuie respectat n aceiai msur
de toi managerii, iar nclcarea legilor este pedepsit contravenional sau penal n
funcie de gravitatea prejudiciilor aduse societii. Nu reprezint un secret faptul c
democraia i liberalismul n SUA au fost impuse prin lege. Din pcate, n Romnia
cadrul legal n domeniul economic i industrial nu este complet, lsnd managerilor
incoreci o marj de libertate ru neleas i uneori insuportabil pentru populaie.

51
Silva, A., Oper citat.
52
Nica, P., Oper citat.
68
Normele i regulamentele comunitii locale. Deseori, comunitatea local impune
anumite conduite restrictive, prin hotrri care caut s protejeze cetenii i mediul
nconjurtor. Aceste reglementri vizeaz protecia i gestionarea corect a apei,
reducerea nivelelor de zgomot, salubrizarea localitilor, limitarea orelor de
funcionare a firmelor etc.
Evaluarea performanelor sociale ale ntreprinderii devine dificil i aproximativ,
mai ales n condiiile n care exist suficiente raionamente care s demoralizeze
demersul n aceast problem: ce este cinstit i moral pentru unii, poate fi imoral
pentru alii, i cu certitudine ntre normele, valorile i cultura comunitii i
performanele sociale exist o relaie cauz-efect evident, standardele de
performan fiind impuse sau deduse din mediul social.
Auditul social este realizat pentru a se stabili nivelul implicrii firmei n problemele
sociale interne sau externe. Auditul social poate fi definit ca un criteriu managerial
utilizat pentru evaluarea contribuiilor sociale ale firmei, de modul n care acestea se
regsesc n obiectivele formulate de management dar i de rezultatele obinute prin
programele sociale derulate. A interpreta rezultatele auditului social doar n termeni
economici ar fi o grav greeal, pentru c astfel se elimin importana
responsabilitii sociale din activitile economice, acestea trebuind s corespund
ateptrilor pe care societatea este ndreptit s le primeasc de pe urma
funcionrii firmei.
O alt metod de audit social ia n considerare doar activitile care au merite i sunt
valoroase economic pentru firm. Acestora li se determin consecinele sociale, care
se compar cu contribuiile standard, uzitate de sectorul industrial i celelalte firme
din comunitate, determinndu-se nivelul de implicare a firmei n problemele
sociale.
Auditul social este rareori utilizat n afaceri pentru c prezint unele dezavantaje,
cel mai mare constnd n faptul c rezultatele obinute pot fi uor criticate:
acionarii nemulumii de dividendele obinute acuz managementul de cheltuieli
nerentabile, alte categorii sunt nemulumite de prioritile sociale alese, alii sunt
deziluzionai de nivelul de implicare etc.
Comitetul de etic, reprezint un grup executiv care-i asum responsabilitatea
controlului respectrii eticii n firm prin inventarierea problemelor i anchetarea
abaterilor de la etic. Comitetele de etic sunt destul de rare, doar 14% din firmele
care au cod etic, au i un comitet. n practica managerial, mai poate fi utilizat o
metod prin care sunt popularizate persoanele cu aciuni imorale, ilegale sau
practici nelegitime, n defavoarea firmei i a comunitii. Conductorul i firma
ofer rapoarte de comportamente imorale organismelor abilitate: agenii de
protecie, minister, guvern, chiar i presei. Metoda se utilizeaz pentru asanarea
mediului economic i pentru protecia social a comunitii.
69
Codul etic este un document oficial al companiei prin care aceasta i declar
valorile i principiile n problemele sociale. Scopul codului etic este de a comunica
angajailor, ntr-un limbaj simplu care sunt standardele organizaiei. Codul etic este
valabil cnd este nsuit i acceptat de toi angajaii, comportamentul lor
ncadrndu-se n prevederile sale, iar dac managerul nu-l respect, cu siguran nu-
l vor accepta nici angajaii. Codul etic mai poate conine i prevederi legale foarte
importante, precum i mesajul pe care firma dorete s-l transmit publicului larg.
Codurile etice reprezint, deci, declaraiile formale ale unor grupuri de specialiti,
sau a unor firme care reglementeaz relaiile dintre proprii membri i celelalte
categorii de indivizi cu care se realizeaz un contact, de obicei o afacere.
Aceste coduri etice sunt att scrise (formale) ct i nescrise (informale). Cele
nescrise sunt coduri de conduit care specific ceea ce indivizii ar trebui s nu fac.
Cea mai mare parte a influenei acestor coduri este incontient i suntem adeseori
contieni de-o astfel de influen doar n condiii speciale cum ar fi atunci cnd
avem primul contact cu noul loc de munc. Astfel, cutm s adoptm un
comportament potrivit, punndu-ne ntrebarea, de exemplu, dac s-l strigm pe
eful nostru cu apelativul domnule? sau dac am putea s ne personalizm spaiul
locului de munc etc.
53

Atunci cnd n cadrul firmei se fac eforturi pentru conceperea i aplicarea practic,
cu maxim seriozitate a codurilor etice scrise, se deschid largi perspective pentru
rezolvarea rapid i eficient a problemelor de echitate i discriminare de cele mai
multe ori fr intervenia instanelor judectoreti.
n plus, pot fi rezolvate echitabil i cazurile de discriminare fr conotaii legale dar
care pot afecta grav persoanele vizate. nclcarea codurilor etice poate duce ns, la
eliminarea din organizaie a persoanelor vinovate.

Capitolul 7: Codurile de etic ale organizaiilor

Nivelurile de aplicare ale eticii manageriale sunt clar precizate n codurile etice.
nc de acum dou decenii multe din marile corporaiile au instituit programe etice
i au angajat funcionari care s monitorizeze comportamentele etice n organizaii.
Iniial, codurile au fost dezvoltate de grupuri profesionale sub forma unor reguli
deontologice i abia apoi, s-a nregistrat o explozie a acestora n cadrul
organizaiilor. Specialitii argumenteaz c acest lucru a fost posibil, deoarece fr
un program i o activitate cu caracter formal, nu pot fi ncurajate practicile etice.
Codul de etic poate fi definit prin mai multe moduri:
un ansamblu de percepte, prescripii de conduit pentru diverse aspecte ale
valorii morale de drept, socio-profesionale;

53
Abrudan,Maria-Madela, Oper citat, p.117.
70
o declaraie formal care constituie un ghid etic pentru modul n care
oamenii dintr-o organizaie trebuie s acioneze i s ia decizii;
un ghid al practicilor de afaceri care direcioneaz comportamentele umane
individuale i de grup;
un document formal care statueaz normele i credinele, reflect valorile
obiective i principiile promovate de o firm, reflectnd gradul de cultur al
firmei.
Exemple de documente cu rol de reglementare:
Codul lui Hammurabi (sec. XVIII XVII), aparinnd Regatului
vechi babilonian, reprezenta o culegere de legi;
Codul lui Manuc (sec. XIII- XVI) din India antic era un ansamblu
de legi civile i religioase;
Decalogul sau cele 10 porunci din Vechiul testament (sec. XI .Ch.),
relevate lui Moise pe Muntele Sinai;
Jurmntul lui Hipocrat (sec. V-IV), etc.
Ce exprim un cod de etic?
Majoritatea codurilor etice identific comportamentele ateptate n cadrul relaiilor
sociale, recomand evitarea aciunilor improprii i ilegale n munca desfurat i
recomand relaii bune cu clienii. n majoritatea sondajelor de opinie adresate
firmelor care au coduri etice scrise, ntrebrile vizeaz n special aspecte legate de:
diversitatea forei de munc, practici ca mituirea i nelciunea, susineri ale
partidelor politice, onestitatea nregistrrilor contabile, relaiile cu clienii /
furnizorii, confidenialitatea informaiilor.
54

Un cod etic formuleaz idealuri, valori i principii dup care este guvernat o
organizaie. Dincolo de aceste elemente, codurile etice abordeaz probleme cum ar
fi conflictele de interese, concurenii, caracterul privat al informaiilor, oferirea
cadourilor, etc.
Un cod de etic trebuie s prevad:
modul n care membrii unei organizaii s acioneze ntr-o situaie dat;
modul n care membrii organizaiei ar trebui s gndeasc i s se comporte;
relaiile angajailor cu superiorii;
probleme cum ar fi: conflicte de interese, concurenii, caracterul privat al
informaiilor, oferirea cadourilor, oferirea / primirea sponsorizrilor politice;
concurena ntre membrii unei profesiuni;conflictele ntre membri;
relaiile ntre profesioniti i clieni, consumatori, surse de aprovizionare sau
beneficiari;
relaiile ntre practicieni i specialiti ntr-o profesiune, etc.

54
71
Prin codurile etice se ncearc rezolvarea unor conflicte de interese n mediul intern
i n relaiile externe ale organizaiei respectiv, statuarea unor principii i cerine
care s-i fac pe manageri mai sensibili la problemele etice. Ele nu conin precepte
pur teoretice, ci stabilesc semnificaii practice, utile pentru toi membrii
organizaiei. Aceasta nu nseamn c un cod de etic asigur automat un
comportament moral sau c poate acoperi toate situaiile ntlnite n viaa
organizaional. Limita de aciune a codurilor etice const n formularea lor n
termeni generali tocmai pentru c, la nceput, managerii i subordonaii lor se nu pot
identifica toate problemele etice care pot aprea.
Principalele caracteristici ale unui cod de etic sunt:
s fie riguroase, s prevad clar idealurile i/sau obligaiile;
nu trebuie folosite n interes propriu; nu vor servi unei profesiuni n
defavoarea interesului public; trebuie s protejeze interesul public; s fie
specifice i oneste;
trebuie s prevad i pedepse, penalizri;
trebuie s stabileasc anumite prioriti adic, adevratele valori ale firmei;
s fie ct mai simple i accesibile;
s provin de la o autoritate legitim; s nu contravin altor legi;
s fie posibile din punct de vedere fizic i moral.
Cine ntocmete codul?
Problemele crerii unor astfel de coduri sunt de tipul: Cum am putea s coexistm bine
i armonios ntr-o anumit instituie sau organizaie, indiferent de credinele
religioase, de principiile i obinuinele morale ale fiecruia dintre noi?
Managerul unei organizaii se gsete la interfaa ntre aceasta i contextul n care i
desfoar activitatea. Este persoana care poate formula politica etic a organizaiei.
Aceast politic etic depinde de filosofia personal a managerului, de cariera i formaia
sa profesional. Este important ca managerul s doreasc s creeze un factor de stabilitate
organizaional prin stabilirea unor valori i principii. De exemplu, IBM a elaborat cele trei
principii care ghideaz activitatea firmei: individul trebuie respectat; clientului trebuie s
i se ofere cel mai bun serviciu; excelena i performana superioar trebuie urmate
permanent.
Elaborarea codurilor se face de obicei n echip. Obiectivele organizaiei sunt stabilite de
ctre conducere. Tot conducerea numete, de obicei, un colectiv de lucru. Acest colectiv
pune n comun valorile mprtite de membri, informaii despre coduri similare cu
obiective similare.
Normele, credinele sunt n general propuse, discutate i definite de manageri i un
colectiv de lucru, iar apoi publicate i distribuite angajailor, inndu-se cont de
nevoile i specificul organizaiei.
Specialitii n domeniu fac urmtoarele sugestii legate de felul n care poate s fie
scris un bun cod de etic pentru o anumita profesie:
72
1. Obiectivele trebuie formulate n mod clar, astfel nct s existe sigurana c ele
vor fi susinute i de ctre ceilali. Echipa de elaborare a codului etic trebuie s se
asigure n mod particular de acceptul conducerii.
2. Stabilirea unui termen realist pentru dezvoltarea i introducerea codului.
3. Contientizarea costurilor de implementare a codului i previzionarea acestor
costuri pe termen scurt i lung.
4. Codul trebuie s fie deschis spre schimbri dac apar situaii noi.
5. Codul trebuie orientat ctre problemele cu care se confrunt profesia pentru
care se realizeaz codul.
6. Codul trebuie s ia n considerare n mod corect legislaia i reglementrile
aplicate profesiei pentru care se realizeaz codul.
7. Echipa trebuie s consulte un jurist pentru partea de acoperire legal a codului.
Referitor la felul n care trebuie promovat codul i influenai angajaii i clienii, este
recomandat sfatul experilor.
8. Codul nu trebuie s creeze celorlali ateptri nerealiste.
9. Exprimrile utilizate n cod trebuie s fie simple i clare, fr expresii sau
cuvinte tehnice, de specialitate.
10. Managerul trebuie s-i asume personal obiectivitatea i responsabilitatea
codului.
11. Managerul trebuie s aleag pe cineva care s administreze competent codul etic.
Modul n care codul etic este transpus n practic rmne, pn la urm, la
latitudinea managerilor i a subordonailor. Codul etic rmne valabil dac toi
membrii organizaiei l respect; cnd managerul nu acord importan acestuia, cu
siguran nici angajaii nu o vor face.
De obicei, difuzarea codurilor eticeare loc n mai multe moduri:
o mese rotunde de sensibilizare,
o anunarea codului n preliminariile concursului de angajare,
o anexarea codului la contractul de munc i semnarea unei adeziuni.
n privina obiectivelor unui cod, exist un consens de opinii c prin formalizarea
etic se ncearc promovarea valorilor profesionale. Pe lng acest deziderat,
Mercier a remarcat i alte obiective:
ncheierea unui contract moral ntre beneficiari i organizaie, respectiv ntre
cei care fac parte din aceeai organizaie;
protejeaz organizaia de comportamente necinstite sau oportuniste; ghideaz
comportamentul n caz de dileme etice ;
promoveaz o imagine pozitiv a organizaiei;
ofer un mijloc de reglementare a adeziunii i a devotamentului
colaboratorilor;
creeaz (ca i cultura organizaional) sentimentul de unicitate i apartenen
pentru membrii grupului;
73
arat un angajament de principiu al managerilor;
relaii contractuale se bazeaz pe ncrederea i responsabilitatea.
Ali autori arat c obiectivele unui cod de etic sunt urmtoarele:
a) Ocup locul lsat liber ntre valorile cadru ale unei comuniti i lege;
b) Contribuie la reputaia, ncrederea, respectul pe care beneficiarii unei activiti
l au fa de instituia care presteaz serviciul respectiv;
c) Este un cadru de referin n orientarea deciziilor i a aciunilor;
d) Creeaz climatul etic.
Avantajele elaborrii codurilor de etic:
formuleaz experiena matur a unei profesiuni; pot oferi un ghid pentru
persoanele tinere care intr n profesiune; poate fi un mijloc de aliniere la
normele profesiunii;
ncearc s echilibreze interesul colectiv cu cel personal;
pot constitui bazele unei aciuni disciplinare mpotriva abaterilor;
ajut la dezvoltarea eficient a problemelor de discriminare, a dilemelor
etice n general; este un mijloc de ncurajare a practicilor etice n organizaii;
crete loialitatea i implicarea conducerii i a salariailor;
are loc mbuntirea seleciei, formrii, promovrii personalului;
sporete ncrederea i cooperarea n echip;
deciziile adoptate vizeaz dreptatea, eficiena, nediscriminarea.
Coninutul unui cod de conduit etic al unei companii
55

Toate codurilor de etic i regulamentele de ordine interioar ale companiilor conin
elemente din prevederile de mai jos. Lista prevederilor nu este complet, i nici
titlurile categoriilor nu sunt definitive sau singulare. Tipuri de coninuturi
(prevederi) ale unui cod etic:
1. Practici la angajare: hruire la locul de munc; oportuniti egale;
diversitate; tratament egal al angajailor; echilibrul munc-familie; discriminare;
droguri ilegale i alcool; utilizarea proprietii organizaiei.
2. Informaii despre angajat, client i vnztor: realizarea nregistrrilor
n companie i meninerea informaiilor; respectarea intimitii i
confidenialitii; divulgarea de informaii.
3. Informaii publice/comunicare: publicitate i marketing; dezvoltare i
strngere de fonduri; claritatea informaiilor; accesul la informaii; transparena
informaiilor.
4. Conflictele de interese: cadouri i gratuiti; activitate politic; angajarea
la ali ageni; membrii familiei.
5. Relaia cu vnztorii: aprovizionare; negocierea contractelor.
6. Probleme legate de mediu: protejarea mediului nconjurtor; sntatea i
sigurana angajailor.

55
Cohu, I., P., Introducere n etica afacerilor, Note de curs, Oradea, 2004.
74
7. Practici etice manageriale: precizia nregistrrilor contabile; utilizarea
corect a bunurilor companiei; protejarea informaiilor aflate n proprietate.
8. Practici la angajare: exercitarea corect a autoritii; activitile de
voluntariat ale angajailor.
9. Conflicte de interese.
10. Implicare politic.
Cu toate c interesul pentru codurile de etic este n cretere, trebuie s reamintim
c, acestea au i unele limite: ele nu pot acoperi toate situaiile i nu pot garanta o
conduit universal etic. Valoarea oricrui cod formal de etic const n calitatea i
trsturile eseniale ale resurselor umane din cadrul organizaiei: manageri i
angajai.
56

Sumar
Prin codurile etice se ncearc rezolvarea unor conflicte de interese n mediul intern
i n relaiile externe ale organizaiei respectiv, statuarea unor principii i cerine
care s-i fac pe manageri mai sensibili la problemele etice.
Companiile au tendina s-i eticheteze i s-i clasifice prevederile codului de etic
n multe metode diferite, n funcie de caracteristicile unice ale acestora, de
scopurile lor i interese specifice. n mod asemntor, coninutul codului poate varia
semnificativ de la o companie la alta, n funcie de ramura n care acestea activeaz,
de regulamente/cerine i de scopurile codului.

Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p. 55-159, 217-223)
igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Ed. Uranus (p. 61-70; 80-96)

Care sunt principalele argumente, respectiv contra-argumente, n raportul dintre Etic
i afaceri? Enunai cele trei teorii despre moralitate. Ce sunt deciziile etice?
De ce se iau decizii contrare Eticii?
Ce este codul de etic i care sunt principalele caracteristici ale acestuia?
Ce exprim un cod de etic? Cine ntocmete codul de etic?

Identificai principalele consecine ale unui comportament contrar Eticii?
Elaborarea unui proiect n care s fie evideniate principalele avantaje/dezavantaje
ale codurilor de etic?

56
75
III. ANEXE

Bibliografia complet a cursului
Arnsperger, C., Van Parijs, Ph., Dasclu, I. (2011): Etica economic i social. Bucureti:
Editura Universitii din Bucureti.
Baldrige, L. (1997). Codul manierelor n afaceri. Bucureti: Business Tech International.
Certo, S., C. (2002). Managementul modern: diversitate, calitate, etica i mediul global.
Bucureti: Editura Teora.
Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E.
Ionescu, Gh., Gh. (2005): Marketizarea, democratizarea i etica afacerilor. Bucureti:
Editura Economic.
Marian, L., coord. (2001): Etica i responsabilitatea managerial. Trgu Mure: Editura
Efi-Rom.
Murean, V. (2009): Managementul eticii n organizaii. Bucureti: Editura Universitii
din Bucureti.
Popa, M. (2006). Etica afacerilor i managementul. Cluj-Napoca: Editura Casa Crii de
tiin.
Popa, M., Salan, I., I., Scorar, L., Isopescu, A., G. (2011). Etica n afaceri. Sinteze i
studii de caz. Cluj-Napoca: Editura Risoprint.
igu, G.(2003): Etica afacerilor n turism. Bucureti: Editura Uranus.
Werhane, P., H., Freeman, E., R. (2005): Business Ethics. Malden, Oxford: Blackwell
Publishing.
The World Bank (2004): Responsible growth for the new millennium: integrating society,
ecology and the economy. Washington D.C.

Reviste de specialitate:
Journal of Business Ethics. Springer Netherlands.
Electronic Journal of Business Ethics and Organization Studies. Publisher: Business and
Organization Ethics Network (BON).
Business Ethics: A European Review. Blackwell Publishing Ltd.
Journal of American Academy of Business. Cambridge, Hollywood.
Business Ethics Quarterly. Philosophy Documentation Center.
Journal of Corporate Citizenship. Greenleaf Publishing.
Management Accounting Quarterly. Institute of Management Accountants, Montvale,
New J ersey.

Glosar
Etica = tiina ethosului (a moralei), a binelui/rului (Socrate, Platon, Cicero), a fericirii, a
virtuii (Aristotel), a plcerii (Aristip), a idealului social.
Ideal social = este produsul unei epoci istorice, al unui anumit tip de organizare social, al
condiiilor de existen ale comunitii umane, ale clasei i grupului social, ale individului.
Virtui = nsuirile morale pozitive ale oamenilor. Uneori, noiunea de virtute este
considerat identic cu moralitatea. n etimologia greac cuvntul virtute nseamn
perfeciune.
76
Morala =ansamblul normelor de convieuire, de comportare a oamenilor unii fa de alii i
fa de colectivitate i a cror nclcare nu este sancionat de lege, ci de opinia public.
Morala este disciplina tiinific care se ocup cu normele de comportare a oamenilor n
societate; comportare ludabil; care aparine psihicului, spiritului, intelectului.
Moralitate = aciunile indivizilor i comportamentul n ansamblu (moravuri) ale unor mari
grupuri, comuniti i clase; anumite relaii ntre oameni i grupuri sociale; fenomene ale
voinei, mobilurile, motivele, aspiraiile omului, trsturile psihice ale persoanei; reacii
subiective, adic receptare i atitudine axiologic i volitiv fa de realitate; manifestarea
efectiv a moralei prin atitudini.
Amoral = fr moral, lipsit de moral i de principiile morale, care nu are noiunea
moralitii, strin categoriei moralitii, rul moral svrit fr intenie.
Imoral = ceea ce e contrar moralei, rul moral svrit cu intenie, rul moral svrit n
cunotin de cauz, ceea ce e contrar regulilor de conduit (n timp i spaiu), ceea ce
ncalc normele morale.
Legea moral =un ndreptar al aciunilor omeneti pentru realizarea binelui, un cod cu
caracter durabil. Legea moral nu are caracter de constrngere, ca cea juridic, de exemplu,
dar impune totui sanciuni, i pedepse dac nu este respectat.
Norm =regul obligatorie dup care trebuie s se conduc cineva sau ceva, conducnd la cel
de normal, adic conform unei norme, unor reguli.
Normele morale =modele ideale, generale i impersonale de comportare. Ele se
particularizeaz, mbrcnd o form concret, n reguli morale.
Universalismul = presupune c exist reguli etice universale i obiective. Cei care adopt
poziia universalist susin c exist o larg accepiune a mai multor principii morale n
ntreaga lume.
Relativism = susine c nu exist standarde absolute, universale. Nu avem unde cuta
standarde absolute dincolo de realitate i dac ele ar exista, ar fi nedrepte.
Contiin moral = o judecat asupra valorii morale a faptelor noastre (uneori chiar ale
altora), ea fiind ceva subiectiv, temporar, n timp ce legea moral are o realitate obiectiv,
impersonal i permanent.
Etica afacerilor = acel set de principii sau argumente care ar trebui s guverneze conduita
n afaceri, la nivel individual sau colectiv; studiul situaiilor, activitilor i deciziilor de
afaceri n care se ridic probleme n legtur cu (ceea ce este moralmente) bine i ru.
Responsabilitatea = vizeaz obligaia ce revine unei persoane de a se recunoate ca autor
liber al faptelor sale i de a lua asupra sa urmrile acestora.
Responsabilitate social = cea mai nalt expresie a personalitii civice (individul i
asum responsabilitatea aciunilor sale sub toate aspectele: moral, juridic, politic,
profesional, social etc.), ceea ce denot faptul c responsabilitatea nu este un fenomen
exclusiv moral.
Dileme etice = situaii neclare, probleme care i pun n ncurctur pe cei care iau decizii,
n dorina de a echilibra performanele economice i cele sociale.
77
Etica managerial = un studiu al moralei, al normelor i principiilor morale pe baza
crora sunt adoptate cele mai bune decizii manageriale.
Codul de etic = declaraie formal care constituie un ghid etic pentru modul n care
oamenii dintr-o organizaie trebuie s acioneze i s ia decizii.
Valorile = standarde normative prin care fiinele umane sunt influenate n ceea ce
privete alegerile lor ntre diferite cursuri alternative ale aciunii

Alte informaii relevante pentru curs
Aspectele teoretice cuprinse n acest curs nu sunt suficient abordate n literatura de
specialitate din Romnia. Bibliografia internaional este mult mai vast i cuprinztoare,
oferind informaii de actualitate legate nu numai de elementele teoretico-metodologice, ci
i de cele practice (volume de studii de caz edificatoare). Acest curs face apel la
cunotine, idei, practici, modele i soluii regsite preponderent n literatura de specialitate
internaional.
Este foarte important parcurgerea bibliografiei prevzute i analiza suplimentar a
tematicii legate de etica managerial, ca urmare a recomandrilor oferite de tutori. De
asemenea, considerm extrem de util studierea a ct mai multor coduri de etic elaborate
de organizaii cunoscute. Studenii trebuie s manifeste un interes real n recunoaterea i
promovarea unui comportament moral, n general. Un rol important l va avea discutarea i
soluionarea, de ctre fiecare student n parte, n manier personal, a unor situaii de
discriminare n organizaii.
Fiecare decizie n afaceri are i o component etic pentru c decizia stabilete i impune o
conduit care trebuie s fie conform cu anumite valori fundamentale, reguli, principii, sau
legi i norme adoptate de legiuitori i comunitate. n aceste condiii, firescul n
management ar constitui atitudinea favorabil fa de comportamentele, conceptele, ideile
i modelele pe care le-a statuat etica, tiina normativ care ofer coordonatele morale ale
existenei i activitii omului.

Scurt biografie a titularului de curs
Nscut n oraul Bora, judeul Maramure, a absolvit coala general nr. 8 din localitate,
n anul 1981. n anul 1985 obine diploma de bacalaureat la Liceul Economic i de Drept
Administrativ din localitatea Baia Mare, judeul Maramure. ntre anii 1986-1991
frecventeaz cursurile Facultii de tiine Economice, secia Economia Industriei,
Construciilor i Transporturilor, din cadrul Universitii Babe-Bolyai, Cluj-Napoca.
Dup obinerea diplomei de licen n anul 1991 s-a angajat pentru un an la ntreprinderea
de prelucrare a lemnului din Vieu, Maramure. n anul 1992 ocup prin concurs postul de
preparator universitar la Catedra de Management din cadrul Facultii de tiine
Economice, parcurgnd pn n prezent, funciile de asistent universitar, lector i
confereniar. Diploma de Doctor n Economie a obinut-o n anul 2000, la Universitatea de
Vest din Timioara, dup un stagiu doctoral derulat ntre anii 1993-1998 la Universitatea
Babe-Bolyai din Cluj-Napoca, Facultatea de tiine Economice. De-a lungul carierei
universitare a predat cursuri i seminarii la mai multe discipline - Management,
Management Comparat, Management Internaional, Etic n afaceri. La Masterat pred
Etica n afaceri i responsabilitatea social, Motivarea i recompensarea resursei umane.
78
CUPRINS
I. Informaii generale despre curs, seminar, lucrare practic sau laborator ____ 1
1.1. Informaii despre curs ____________________________________________ 1
1.2. Condiionri i cunotine prerechizite __________________________________ 1
1.3. Descrierea cursului __________________________________________________ 1
1.4. Organizarea temelor n cadrul cursului _________________________________ 2
1.5. Formatul i tipul activitilor implicate de curs ___________________________ 3
1.6. Materiale bibliografice obligatorii ______________________________________ 3
1.7. Materiale i instrumente necesare pentru curs ___________________________ 4
1.8. Calendarul cursului _________________________________________________ 4
1.9. Politica de evaluare i notare __________________________________________ 4
1.10. Elemente de deontologie academic ___________________________________ 5
1.11. Studeni cu dizabiliti ______________________________________________ 6
1.12. Strategii de studiu recomandate ______________________________________ 6

II. Suportul de curs _________________________________________________ 7
MODULUL I. NOIUNI GENERALE DE ETIC _______________________ 7
Scopul i obiectivele modulului ____________________________________________ 7
Schema logic a modulului _______________________________________________ 7
Coninutul informaional detaliat _________________________________________ 8
Capitolul 1: Etimologie, definiii i delimitri conceptuale _____________________________ 8
Capitolul 2: Istoric i abordri ale eticii ___________________________________________ 11
Capitolul 3: Rolul i funciile eticii n societate _____________________________________ 12
Recomandri bibliografice ______________________________________________ 14
Test pentru autoevaluare _______________________________________________ 14
Teme de munc individuale _____________________________________________ 14
MODULUL II. MORALA - TIIN I ART _________________________ 15
Scopul i obiectivele modulului ___________________________________________ 15
Schema logic a modulului ______________________________________________ 15
Coninutul informaional detaliat ________________________________________ 16
Capitolul 1: Conceptele de moral i moralitate ____________________________________ 16
Capitolul 2: Valorile morale fundamentale ________________________________________ 17
Capitolul 3: Legea moral i normele sociale ______________________________________ 19
Capitolul 4: Simul etic sau contiina moral ______________________________________ 22
Capitolul 5: Responsabilitatea moral ____________________________________________ 25
Recomandri bibliografice ______________________________________________ 26
Test pentru autoevaluare _______________________________________________ 26
Teme de munc individuale _____________________________________________ 26
79
MODULUL III. ETICA N AFACERI ________________________________ 27
Schema logic a modulului_______________________________________________ 27
Capitolul 1: Concepte teoretice _________________________________________________ 28
Capitolul 2: Nivelurile de aplicare ale eticii n afaceri ________________________________ 31
Capitolul 3: Rolul i importana studierii eticii n afaceri _____________________________ 32
Capitolul 4: Dilemele etice n afaceri _____________________________________________ 33
Capitolul 5: Analiza i soluionarea problemelor etice________________________________ 35
Capitolul 6: Principii practice ale eticii n afaceri ___________________________________ 38
Recomandri bibliografice _______________________________________________ 43
Test pentru autoevaluare ________________________________________________ 43
Teme de munc individuale ______________________________________________ 43

MODULUL IV. ETICA I MANAGEMENTUL ________________________ 44
Schema logic a modulului_______________________________________________ 44
Capitolul 1: Repere istorice i evoluia eticii manageriale _____________________________ 45
Capitolul 2: Prerile managerilor contemporani despre etic/moral n afaceri ______________ 48
Capitolul 3: Domeniul eticii conducerii ___________________________________________ 50
Capitolul 4: Etica i deciziile manageriale _________________________________________ 56
4.1. De ce se iau decizii contrare eticii? ___________________________________________ 57
4.2. Consecinele unui comportament contrar eticii __________________________________ 60
4.3. Modele etice n elaborarea deciziilor de afaceri _________________________________ 61
Capitolul 5: Tipurile de etic managerial _________________________________________ 64
Capitolul 6: mbuntirea performanelor n rezolvarea dilemelor etice __________________ 66
Capitolul 7: Codurile de etic ale organizaiilor _____________________________________ 69
Recomandri bibliografice _______________________________________________ 74
Test pentru autoevaluare ________________________________________________ 74
Teme de munc individuale ______________________________________________ 74

III. ANEXE _____________________________________________________ 75
Bibliografia complet a cursului _____________________________________ 75
Glosar __________________________________________________________ 75
Alte informaii relevante pentru curs _________________________________ 77
Scurt biografie a titularului de curs _________________________________ 77

Un An2

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Un An2

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

SUPORT DE CURS

S-ar putea să vă placă și