Unitatea de nvmnt Grup Scolar Carsium Harsova

CURRICULUM N !"#$L%&R! L$C&L'

M$ULUL nr( I#
Tehnici comerciale
(pregtire practic comasat)
)ro*ilul Servicii
omeniul de pre+tire de ,a- Comert
omeniul de pre+tire +eneral Comert
clasa a ./a0 liceu te1nolo+ic
2Not ( Se vor completa denumirile con*orm &ne3ei 4 la $M!C%S nr( 5567849(:;(9:4:
9:4:/9:44
Clasa a X-a
Ciclul inferior al nvmntului liceal, filier tehnologic, profil Servicii
Domeniul de pregtire de baz Comert
Domeniul de pregtire general Comert

&utori<
Lucia =reda > pro*( +r( I0 Grup ?colar @La-r !deleanuA Nvodari
Lucia !ne / pro*(+r(I0 Grup ?colar @C(&(RosettiA0 Constana
Blorentina Bilipovici > pro*( +r(I0 Cole+iul %e1nic de Marin @&l( I( Cu-aA Constana
Claudia Niu > pro*(+r(I0 Cole+iul %e1nic !ner+etic0 Constanta
Mirela )opescu > pro*( +r(I0 Grup ?colar cu clasele I/.III @I(N(RomanA0 Constana
!lena Stur-a / pro*(+r(I0 Grup ?colar Industrial de !lectrote1nic Ci %elecomunicaii0
Constana
=uDduveanu %nase > pro*( +r( I0 Cole+iul Comercial @Carol IA Constana
Caracota Sa,ina / pro*(+r(I0 CS!I @&l,atrosA0 Constana
Cio,anel Raluca Simona / pro*( +r( I 0 Cole+iul !conomic Man+alia
udan &n+1elina > pro*( +r( I0 Cole+iul Comercial @Carol IA Constana
Etc Mariana > pro*( +r( I0 Cole+iul Comercial @Carol IA Constana
Lun+u %udora > pro*( +r( I 0 Cole+iul Comercial Carol I / Constana
Manea )arasc1iva / pro*( +r( I 0 Cole+iul %e1nic )ontica / Constana
Moraru #asilica > pro*( +r(I0 Cole+iul !conomic Man+alia
Ristea Nicoleta / pro*(+r(I0 CS!I @&l,atrosA0 Constana
#asile &r+entina > pro*( +r( I 0 Cole+iul Comercial Carol I / Constana
#aleria umitraCcu / pro*( Grad didactic I 00S(&(M( Galia00
&niCoara %ureac / pro*( Grad didactic I0 00Cole+iul %e1nic )ontica00 Constana
Camelia "elca / pro*( Grad didactic I0 00Grup ?colar de Industrie &limentar00 Constana
Not:
Lista de autori se completea- cu numele cadrelor didactice care adaptea- pre-entul
model la speci*icul unitii Ccolare!
"utor# $rof %c!&herghisan "namaria
Consultan de specialitate<
Ga,riela Carmen Nea+u / inspector Ccolar de specialitate0 ISE Constana
&ndra ?andru / inspector Ccolar de specialitate0 ISE Constana
Clasa a X-a
Ciclul inferior al nvmntului liceal, filier tehnologic, profil Servicii
Domeniul de pregtire de baz Comert
Domeniul de pregtire general Comert
'
4( Not introductiv<
(odulul CURRICULUM N !"#$L%&R! L$C&L' - RESPONSABILITATEA LA
LOCL !E "NC# face parte din cultura de specialitate aferent domeniului de pregtire
general comert0 clasa a X-a, ciclul inferior al liceului, filiera tehnologic , profil servicii )i are
alocat un numr de F: ore din care#
F:ore * instruire practic G 7 spt( 3 H -ile 3 6 ore 8-i I sta+ii de pre+tire practicJ
"cest modul vizeaz dobndirea de competene specifice domeniului de pregtire general, n
perspectiva folosirii tuturor achiziiilor n continuarea pregtirii ntr-o calificare din domeniul de
pregtire general )i mai ales de deprinderi practice!
Scopul modulului este acela de a da posibilitatea elevilor s lucreze n echip +format din
profesori, ageni economici )i colegi!,, dobndind compenele necesare!
(odulul a-ut elevii s participe alturi de agenii economici la problemele din producie )i la
gsirea unor soluii de rezolvare a acestora, s lucreze cu resurse reale, cu parteneri reali,
realiznd n felul acesta tranziia de la scoal la locul de munc!
9( Unitile de competene8 re-ultatele nvrii la care se re*er modulul
4( LUCRUL N !CHI)'
.)i precizeaz poziia ntr-o echip de lucru pe baza activitilor desf)urate
.)i asum rolurile care i revin n echip
Colaboreaz cu membrii echipei pentru ndeplinirea sarcinilor
/dentific sarcinile )i resursele necesare pentru atingerea obiectivelor
9( %R&N"IKI& ! L& ?C$&L' L& L$CUL ! MUNC'
.)i evalueaz nivelul de pregtire n raport cu cerinele unui loc de munc
.)i asum responsabilitatea fa de sarcina primit
Se instruie)te continuu n vederea mbuntirii propriei performane
(anifest mobilitate ocupaional fa de schimbrile de pe piaa muncii
7( Corelarea re-ultatelor nvrii cu criteriile de evaluare<
CunoCtine eprinderi Criterii de evaluare
Re-ultatul nvrii 4< Ci preci-ea- po-iia ntr/o ec1ip de lucru pe ,a-a activitilor
des*Curate
Sarcini de lucru
specifice
"tribuiile membrilor
echipei
.ndeplinirea sarcinii primit n
echip
Colaborarea n cadrul
echipei! "bordri tehnologice
/dentificarea propriilor
sarcini n cadrul
activitilor echipei!
0ormularea de ntrebri
Clasa a X-a
Ciclul inferior al nvmntului liceal, filier tehnologic, profil Servicii
Domeniul de pregtire de baz Comert
Domeniul de pregtire general Comert
1
/erarhia membrilor
echipei
)i de mar2eting n
comercializarea mrfurilor
3ecunoa)terea ierarhiei n
echipa de lucru n ndeplinirea
sarcinilor specifice
pentru clarificarea
sarcinilor de lucru!
%4plicarea relaiei dintre
sarcinile proprii )i sarcinile
celorlali membri
Re-ultatul nvrii 9< Ci asum rolurile care i revin n ec1ip
Structura echipei de
lucru
"titudinea n echip#
spri-in, interes, implicare
3aport de activitate#
sarcini de lucru, aciuni
ndeplinite, rezultate
obinute +succes, e)ec,
3espectarea ierarhiei n echipa
de lucru n ndeplinirea
sarcinilor specifice
"sumarea atitudinilor
constructive n grup
5rganizarea unor evenimente n
grup
$rezentarea raportului de
activitate
$erceperea poziiei
individuale fa de ceilali
/dentificarea atitudinilor n
grupul de lucru
"sumarea rezultatelor de
echip
Re-ultatul nvrii 7< Cola,orea- cu mem,rii ec1ipei pentru ndeplinirea sarcinilor
"ptitudinile membrilor
echipei
$lanul de lucru al
echipei
.ncadrarea n timp
$reluarea unor sarcini n caz de
urgen
3ecunoa)terea
competenei membrilor
echipei!
Corelarea propriilor
sarcini cu cele ale
echipei!
(anifestarea spiritului de
ntra-utorare
Re-ultatul nvrii 5< Identi*ic resursele necesare pentru atin+erea o,iectivelor
5biective#
informaionale,
organizatorice
3esurse# informaii,
materiale, umane
.ndeplinirea obiectivelor
lucrului n echip
"legerea resurselor necesare
/dentificarea obiectivelor
lucrului n echip
%numerarea resurselor
necesare atingerii
obiectivelor
Re-ultatul nvrii H< Ci evaluea- nivelul de pre+tire n raport cu cerinele unui loc de munc
Cerinele locului de
munc
"biliti# sociale,
tehnice
Sarcini de lucru
suplimentare
5rganizarea ergonomic a
locului de munc
/dentificarea de echipamente )i
utila-e noi
/dentificarea cerinelor
locului de munc
Compararea abilitilor
dobndite cu cerinele
locului de munc
Solicitarea instruirii
suplimentare n anumite
situaii!
Re-ultatul nvrii 6< Ci asum responsa,ilitatea *a de sarcina primit
0i)a postului
/nstruciuni de
3espectarea cerinelor din
sarcina primit
/dentificarea cerinelor din
fi)a postului
Clasa a X-a
Ciclul inferior al nvmntului liceal, filier tehnologic, profil Servicii
Domeniul de pregtire de baz Comert
Domeniul de pregtire general Comert
6
e4ploatare a utila-elor
pentru operaii simple,
dispoziiile
organizatorului de
proces +superiorul
ierarhic,
7orme interne de
ndeplinire a sarcinii
Sisteme de asigurare a
calitii
"cceptarea
responsabilitilor din
fi)a postului!
.ncadrarea n cerine de timp )i
calitate
%numerarea
instruciunilor de
e4ploatare a utila-elor!
"plicarea normelor interne
de ndeplinire a sarcinii
primite
Re-ultatul nvrii ;< Se instruieCte continuu n vederea m,untirii propriei per*ormane
Surse de informare#
informale +)efi, colegi
de echip,, aviziere,
mentor
$rograme de formare
Selectarea informaiilor privind
necesitatea autoinstruirii
5binerea de informaii despre
noutile de la locul de munc
8uarea unor decizii pentru
mbuntirea propriei
performane
%numerarea surselor de
informare necesare
obinerii unui nou loc de
munc
/dentificarea nevoilor de
formare prin studiu
individual )i prin
participare la programe de
formare continu
Re-ultatul nvrii L< Mani*est mo,ilitate ocupaional *a de sc1im,rile de pe piaa muncii
Surse de informare#
C53, profile
ocupaionale, structura
calificrilor, centre de
formare, agenii
specializate
5ferta locurilor de
munc
5binerea informaiilor despre
ocupaiile posibile n domeniul
de pregtire
Selectarea ofertelor de locuri de
munc conform pregtirii
dobndite
%numerarea surselor de
informare despre ocupaiile
posibile din domeniul de
pregtire de baz
0ormularea unor opiuni
profesionale cu asisten de
specialitate
5( Coninutul *ormrii<
Se va ntocmi o list de teme n functie de locul de munc si de problemele identificate!
De asemenea, se vor corela aceste teme cu continuturile modulelor studiate n timpul anului
scolar!
9emele alese reprezint rezolvarea unor probleme practice prin desf)urarea de lucrri de
instruire practic din domeniul pregtirii generale comert(
%!M!<
&,ordri te1nolo+ice Ci de marMetin+ n comerciali-area mr*urilor
5ferta de mrfuri n cadrul unitilor comerciale
0orme moderne de vnzare n cadrul magazinelor * comer prin coresponden,
autoservire
Clasa a X-a
Ciclul inferior al nvmntului liceal, filier tehnologic, profil Servicii
Domeniul de pregtire de baz Comert
Domeniul de pregtire general Comert
:
Componentele tehnologiei comerciale# * aprovizionare, preluare )i vehiculare
intern a mrfurilor; stocarea mrfurilor; prezentarea )i vnzarea mrfurilor
inclusiv ncasarea contravalorii acestora!
0actori de mediu ce influeneaz tehnologia comercial# mediu intern, mediul
e4tern
Caracteristici specifice ale comerului cu amnuntul )i comerului cu ridicata
Merc1andisin+/ul
0orme ale merchandising- ului# tradiional, clasic; modern
Sarcini ale merchandiserului n comerul cu amnuntul# modul de organizare a
mrfurilor n sala de vnzare; modul de aran-are a mobilierului de e4punere;
politica de pre; frecvena promovrii!
$*erta de mr*uri a ma+a-inului
5ferta real +efectiv, )i oferta pasiv
&ama sortimental prin prisma celor trei dimensiuni# lungime, lrgime, adncime!
Caracterizarea ofertei de mrfuri prin prisma dimensiunilor
Dimensiunile produsului * atributele produsului, beneficiile produsului, sistemul
de susinere a produsului!
Structura ofertei de mrfuri# mrfuri de cerere curent, mrfuri de cerere
periodic, mrfuri de cerere rar!
9ipuri de etalri ale produselor * nchis, deschis, arhitectural
%4punerea n vitrin * scop, modaliti de e4punere
%ipuri de amenaDare a supra*eei de vn-are
Dispunerea tip gril
Dispunerea flu4 liber
Dispunerea tip bouti<ue
Dispunerea tip bucl sau alee circular
0lu4uri de circulaie n magazin * flu4ul mrfurilor, flu4ul personalului, flu4ul
cumprtorilor
H( Resurse materiale minime necesare parcur+erii modulului<
$entru realizarea instruirii practice la acest modul sunt necesare urmtoarele resurse
materiale minime#
- Colecii de imagini pentru ilustrarea aferent a unor procese tehnologice
- $anoplii )i subansambluri, produse )i materiale specifice domeniului pregtirii generale
comert
- "parate de msur )i control
- Cataloage, ghiduri, normative specifice
- Calculator; acces la internet;
- (ateriale promoionale +prospecte )i fi)e de prezentare,;
- %lemente de identificare # etichete , coduri , simboluri
- =niti de comer
- $roduse servicii comerciale
- Cri de specialitate
Clasa a X-a
Ciclul inferior al nvmntului liceal, filier tehnologic, profil Servicii
Domeniul de pregtire de baz Comert
Domeniul de pregtire general Comert
>
- Surse de informare# informale +)efi, colegi de echip,, aviziere, mentor, C53, profile
ocupaionale, structura calificrilor, centre de formare, agenii specializate
- Directivele =%
- 8egislaie, 0"5 ? 5(S
- Standardele de produse
- Cataloage, ghiduri, normative specifice
- (i-loace audio-vizuale# televizor, retroproiector, video, etc
- Documentaie# manuale, fi)e de lucru, de evaluare, cri )i reviste de specialitate, hri,
pliante, albume, vederi,
8ista poate fi completat?adaptat cu resursele materale specifice domeniului de pregtire!
6( Su+estii metodolo+ice<
Coninuturile programei mo$%l%l%i CURRICULUM N !"#$L%&R! L$C&L' -
RESPONSABILITATEA LA LOCL !E "NC# trebuie s fie abordate ntr-o manier
&le'i(il, $i&eren)iat, innd cont de partic%larit)ile colecti*%l%i cu care se lucreaz )i de
ni*el%l ini)ial $e pregtire!
(odulul CURRICULUM N !"#$L%&R! L$C&L' - RESPONSABILITATEA LA
LOCL !E "NC# are o str%ct%r elastic, fiind un modul aplicativ, el poate folosi noi
mi-loace sau resurse didactice innd cont de baza material din )coal!
5rele se desf)oar n ateliere )coal, dotate conform recomandrilor precizate anterior sau la
agentul economic, n msura n care se poate acest lucru!
$entru achiziionarea competenelor vi-ate de parcurgerea modului CURRICULUM N
!"#$L%&R! L$C&L' - RESPONSABILITATEA LA LOCL !E "NC#, prin *ormare
speciali-at se recomand cteva e4emple de activiti de nvare!
- e4erciii aplicative )i practice de identificare )i grupare pe tipuri )i categorii a diverselor
subansambluri indicate;
- e4erciii aplicative de comparare a proprietilor caracteristice )i a utilizrilor specifice
pentru diverse tipuri )i categorii de materiale electrotehnice indicate etc!
- e4erciii de identificare a materialelor folosite efectiv la construcia componentelor sau?)i
subansamblurilor ori produselor electrotehnice e4istente n spaiul de lucru ori puse la
dispoziie pentru studiu sau?)i diverse lucrri etc!
- e4erciii practice de e4ecuie a unor repere )i subansambluri
- e4erciii practice de montare a unor aparate conform unei fi)e tehnologice date de maistrul
instructor!
Numrul de ore alocat fiecrei lucrri rmne la latitudinea cadrelor didactice care
realizeaz instruirea practic, n funcie de dificultatea lucrrii )i de importana ei, de nivelul de
cuno)tine anterioare ale colectivului cu care lucreaz )i de ritmul de lucru al colectivul instruit!
Se recomand abordarea instruirii centrate pe elev prin proiectarea unor activiti de
nvare variate, prin care s fie luate n considerare stilurile individuale de nvare ale fiecrui
elev!
(unca n echip este o cerin, iar elevii sunt ncura-ai s -oace roluri diferite n situaiile
cerute de echip!
Clasa a X-a
Ciclul inferior al nvmntului liceal, filier tehnologic, profil Servicii
Domeniul de pregtire de baz Comert
Domeniul de pregtire general Comert
@
(anifestarea unui comportament potrivit n conte4tul rezolvrii unei probleme +de
e4emplu# abordarea problemei, maniere, limba-, mbrcminte, punctualitate etc!,
Se consider c ni*el%l $e pregtire este reali+at coresp%n+tor, $ac pro(lema prop%s
a &ost re+ol*at -n -ntregime $e echip.
$rofesorii pot folosi informaii relevante despre stilul de nvare al elevilor + auditiv,
vizual, practic , )i despre tipul de inteligen al acestora, n scopul asigurrii unei game variate
de activiti la lecii, care s garanteze asimilarea cuno)tinelor )i formarea deprinderilor,
indiferent de stilul de nvare caracteristic!
Selecia metodelor didactice adecvate competenelor care urmeaz a fi formate ofer o
serie de avanta-e, cum ar fi # centrarea procesului de nvare pe elev, pe nevoile )i
disponibilitile sale, n scopul unei valorificri optime ale acestora, individualizarea nvrii,
lrgirea orizontului )i perspectivelor educaionale, diferenierea sarcinilor )i a timpului alocat )!a!
.n conte4t, lucrul n grup, simularea, discuiile de grup, prezentrile video, multimedia i
electronice, temele i proiectele integrate, etc! contribuie la nvarea eficient, prin dezvoltarea
abilitilor de comunicare, negociere, luarea deciziilor, asumarea responsabilitii, spri-in
reciproc, precum )i a spiritului de echip, competiional )i creativitii elevilor !
;( Su+estii cu privire la evaluare<
Calitatea e*al%rii creia i vor fi supu)i elevii pentru a obine calificrile reprezint unul
dintre factorii eseniali care susin ncrederea public n aceste calificri! Din acest motiv, se
impune att asigurarea coerenei, caracterului realist i motivant, rigorii, corectitudinii )i
eficienei proces%l%i $e e*al%are, ct )i deplina aliniere a sarcinilor impuse la standardele
naionale definite n cadrul fiecrei calificri!
Caracteristicile unui sistem de evaluare eficient sunt# validitatea, fidelitatea,
aplicabilitatea practic )i rentabilitatea, credibilitatea, compatibilitatea cu nvarea eficient )i
flexibilitatea!
E*al%area trebuie s fie un proces continuu )i sumativ!
O competen) se e*al%ea+ o sing%r $at, iar elevii trebuie evaluai numai n ceea ce
privete dobndirea competenelor specificate n tabelele de corelare a competenelor )i
coninuturilor! .n cazul unei evaluri, este esenial transmiterea unui feedback clar i
constructiv! "cesta trebuie s includ discuii cu elevul n legtur cu motivele care au dus la
insucces, identificarea unei noi ocazii pentru reevaluare, precum )i sprijinul suplimentar de care
elevul are nevoie! eevaluarea trebuie s utilizeze acela)i instrument +fia de observaie,, chiar
dac locul de desf)urare a evalurii se poate modifica! !lanificarea evalurii competenelor
trebuie s evite suprapuneri cu perioadele de evaluare de la celelalte module!
%valuarea implic o(ser*area, e*al%area pro$%s%l%i )i chestionarea, toate metodele de
evaluare ncadrndu-se n una sau mai multe din aceste categorii!
O(ser*area nseamn urmrirea elevului n timp ce efectueaz o activitate real sau simulat!
E*al%area pro$%s%l%i nseamn verificarea vizual a unui lucru realizat sau produs de elev,
dup ce activitatea acestuia s-a ncheiat!
Chestionarea nseamn punerea de ntrebri elevului, la care acesta poate rspunde fie verbal,
fie n scris! .ntrebrile pot s fie legate de activitile descrise n coninuturile unitii + pentru
a verifica dac elevul nelege de ce au fost efectuate activitile ,, sau pot s testeze
capacitatea elevului de a lucra n alte conte4te precizate! (etoda reprezint )i un mi-loc
important de stabilire a dovezilor despre cuno)tinele de baz )i despre nelegerea elevului!
Clasa a X-a
Ciclul inferior al nvmntului liceal, filier tehnologic, profil Servicii
Domeniul de pregtire de baz Comert
Domeniul de pregtire general Comert
A
)ro,e orale Itip discuie li,er0 conversaieJ prin care elevul demonstreaz c este capabil
s identifice propriile sarcini, s formuleze ntrebri )i s e4plice relaia dintre sarcinile
proprii )i sarcinile celorlali membri!
)ro,e scrise de evaluare prin care elevul demonstreaz c este capabil s )i asume propriile
decizii, s demonstreze c este capabil s identifice cerinele unui loc de munc!
)ro,e practice Itip Doc de rolJ prin care elevul demonstreaz c este capabil s perceap
poziia individual fa de ceilali, s-)i asume atitudini constructive n grup, s efectueze
aciuni iniiate n grup, s-)i asume rezultatele de echip sau n care elevul trebuie s
demonstreze c este capabil s solicite instruire pentru a-)i mbunti performana la locul de
munc, s se ncadreze n cerinele de timp pentru efectuarea unor operaii simple!
Ca instrumente de evaluare la acest modul se recomand#
- Berificarea lucrrii la finalul ei
- $ortofoliul
- Studiul de caz
- 5bservarea sistematic
- 0i) pentru lucrul n echip +vezi model,
Clasa a X-a
Ciclul inferior al nvmntului liceal, filier tehnologic, profil Servicii
Domeniul de pregtire de baz Comert
Domeniul de pregtire general Comert
C
BI?& )!N%RU LUCRUL N !CHI)'
/ Model /
7umele elevului !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Care este sarcina voastr comunD "ex# obiectivele pe care vi s$a spus c trebuie s le ndeplinii%
Cu cine vei lucraD
Ce anume trebuie
fcutD
Cine va face acest lucruD De ce fel de materiale, echipamente,
instrumente )i spri-in va fi nevoie din
partea celorlaliD
Ce anume vei face tuD
$r+ani-area activitii#
Data#
Ct de mult va dura ndeplinirea sarciniiD
=nde vei lucraD
&onfirm faptul c elevii au avut discuii privind sarcina de mai sus i'
s$au asigurat c au neles obiectivele
au stabilit ceea ce trebuie fcut
au sugerat modaliti prin care pot ajuta la ndeplinirea sarcinii
s$au asigurat c au neles cu claritate responsabilitile care le revin i modul de
organizare a activitii(
Maistru instructor !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
"semntura%' !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Data# !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Clasa a X-a
Ciclul inferior al nvmntului liceal, filier tehnologic, profil Servicii
Domeniul de pregtire de baz Comert
Domeniul de pregtire general Comert
E
L( =i,lio+ra*ia<
! FFF8egea securitii )i sntii n munc nr! 1C?'EE>;
'! FFFClasificarea ocupaiilor din 3omnia - C53 actualizat septembrie 'EE;
1! FFF - 8egea proteciei mediului * 1@?CC:, republicat!
6! 5laru, (!, )!a!, Studiul calitii produselor )i serviciilor, %ditura %conomic
$reuniversitaria, Gucure)ti, 'EEE
:! Stavrositu, S!, 9ehnica servirii consumatorilor, %!D!$! 3!"!, Gucure)ti, 'EE1
>! FFF 8egea 1@?>!E!'EE' privind protecia consumatorilor
@! "dascalitei, Birgil! 9ehnici comerciale moderne# mar2etingul spaiilor de vnzare!
Gucure)ti# =ranus, 'EEE;
A! 8ucia Be)temean, %ugenia Stuparu, &hia "urora, Basile &avriliu, Merceolo+ie/Manual
pentru cls(.a0pro*il Comert0 %ditura Didactica si $edagogica, Gucuresti, CCA!
C! Catalina /leana $ostovei, Stefania Berses, Denisa Bisan, 3odica (atei, 8uiza (erdreanu,
Manual pentru Cultura de specialitate / Comert0 cls(a I.a0 Scoala de &rte si Meserii0
%ditura 5scar $rint, Gucuresti, 'EE:!
E! Hica $etre, &abriela /ordache, &abriela Simionescu, Manual pentru cultura de
specialitate/Comert0 cls(aI.a0 Scoala de &rte si Meserii0 %ditura 7iculescu "GC ,
Gucuresti, 'EE:, 'EE!
! (arineta 5laru, 3odica $amfilie, "nca $urcarea, Carmen $aunescu, 9eodor-(ihai
7egrea, Manual de Studiul Calitati produselor si serviciilor0 cls(aI.a0 $rofilul servicii
%comomia-$reuniversiteria, Gucuresti 'EE6!
'! Cristina 9anislav, %lena Stan, Suzana &eorgescu, 3odica "lbu, Manual pentru Scoala
de &rte si Meserii0 Studiul mar*urilor0 %ditura %conomica- $reuniversitaria, Gucuresti,
'EE6!
1! 8egea nr! 1?CCE - 8egea societilor comerciale
6! $rdonanta nr( 9484FF9 privind protectia consumatorilor +publicata in (onitorul
5ficial nr! '' din 'A luna CC',!
:! III!anpc!ro
>! !conomia si or+ani-area productiei - manual ptr! licee si scoli profesionale, %D$, CC:!
@! (anagementul calitii - 7!Dragulanescu, C!7iculescu - manual pentru clasa a X-
a,%ditura 7iculescu;
A! $r+ani-area locului de munca si elemente de er+onomieJ- C!Kidos, $!/sac, %ditura
tehnica,Gucuresti,C@1 ;
C! 8egea securitatii )i sntii n munc nr! 1C?'EE>
'E! "u4iliare curriculare * clasa a X a LResurse naturale Ci protecia mediuluiJ
'! Gutunoiu, &eorge! %e1nici de van-are- curs pentru agenii de vnzri, Gucuresti %d! "ll,
CCC;
''! !/ftime, Silvia! %ipolo+ia vn-rii! 9ribuna economic, 'EE>,
'1! Bisean, (irela! Metode de reparti-are a spaiilor de vn-are! .n# 9ribuna economic,
'EE:, v! >, nr! 1:
'6! Mhalin, &eorge! Succesul n vn-area cu amnuntulN# cum s-i mre)ti vnzrile sau
profiturile )i cum s-i uime)ti clienii pe cea mai competitiv pia din toate timpurile!
Gucure)ti# Grandbuilders, 'EE>;
Clasa a X-a
Ciclul inferior al nvmntului liceal, filier tehnologic, profil Servicii
Domeniul de pregtire de baz Comert
Domeniul de pregtire general Comert

Clasa a X-a
Ciclul inferior al nvmntului liceal, filier tehnologic, profil Servicii
Domeniul de pregtire de baz Comert
Domeniul de pregtire general Comert
'