Istoric

Drepturile consumatorilor
Problematica protectiei consumatorilor pe p
international
Legea protectiei consumatorilor
Principiile directoare pentru protectia
consumatorilor
Ziua mondiala a drepturilor consumatorilor
Notiunea de drepturi fundamentale

ncercnd un scurt istoric, trebuie menionat c

toate comentariile legate de politica consumatorist
ncep cu expresia formulat pentru prima oara de
scoianul Adam Smith, n secolul al XVIII-lea aceea
c unicul scop final al produsului este consumul,
productorul fiind subordonat n toate cerinele
consumatorilor. Intr-o formulare modern, se poate
spune c scopul activitii economice este de a
aloca resurse, ct mai eficient posibil, pentru a
satisface nevoile consumatorilor. O asemenea
aciune conduce direct la ideea de suveranitate a
consumatorilor, n ultima instan, persoana indicat
a decide alocarea resurselor fiind consumatorul
nsui, ideea n cauz avnd suport politic, moral,
logic i, nu n ultim instan, economic.

 dreptul

de a fi informat

de a avea etichete cu afiarea

coninutului (Ex: la alimente)
listarea ingredientelor toxice cu denumirea
complet i nu doar numrul E-000

dreptul

de a alege
dreptul de a returna marfa n termen
de 30 de zile, prezentnd bonul de
cumprare (n unele ri UE)

Incercand un scurt istoric, trebuie

mentionat ca toate comentariile legate de
politica consumatorista incep cu expresia
formulata pentru prima oara de scotianul
Adam Smith, in secolul al XVIII-lea aceea
ca unicul scop final al produsului este
consumul, producatorul fiind subordonat in
toate cerintele consumatorilor. Intr-o
formulare moderna, se poate spune ca
scopul activitatii economice este de a
aloca resurse, cat mai eficient posibil,
pentru a satisface nevoile consumatorilor.

Legea nr. 363/2007 publicat n

Monitorul Oficial, Partea I nr. 899 din
28/12/2007.
- O.U.G. nr. 174/2008 publicat n
Monitorul Oficial, Partea I nr. 795 din
27/11/2008.
- O.U.G. nr. 71/2011 publicat n
Monitorul Oficial, Partea I nr. 637 din
06/09/2011.

Art. 1. - (1) Statul, prin mijloacele prevzute de lege, protejeaz

cetenii n calitatea lor de consumatori, asigurnd cadrul necesar
accesului nengrdit la produse i servicii, informrii lor complete despre
caracteristicile eseniale ale acestora, aprrii i asigurrii drepturilor i
intereselor legitime ale persoanelor fizice mpotriva unor practici
incorecte, participrii acestora la fundamentarea i luarea deciziilor ce
i intereseaz n calitate de consumatori.
___________
Alineatul (1) a fost modificat prin punctul 1. din Ordonan de urgen
nr. 174/2008 ncepnd cu 27.12.2008.
(2) Prevederile prezentei ordonane se aplic la comercializarea
produselor noi, folosite sau recondiionate i a serviciilor destinate
consumatorilor, cu excepia produselor care se comercializeaz ca
antichiti i a produselor necesar fi reparate sau recondiionate pentru
a fi utilizate, cu condiia ca operatorul economic s informeze
cumprtorul despre aceasta.
Art. 2. - n sensul prezentei ordonane, se nelege prin:
1. calitate - ansamblul de proprieti i caracteristici ale unui produs sau
serviciu, care de a satisface, conform destinaiei acestuia, necesitile
explicite sau implicite;

Potrivit acestui important document guvernele tuturor

rilor trebuie s dezvolte, s ntreasc i s menin o
politic puternic de protecie a consumatorilor, tinnd
cont de principiile directoare declarate. Forma final a
documentului n cauz este rezultatul unor ample studii,
consultri i colaborari ale diferitelor organisme ale
Organizaiei Naiunilor Unite cu o multitudine de instituii
naionale, dup studierea legislaiilor elaborate de
acestea n domeniul proteciei consumatorilor i dup
discuii i negocieri cu numeroase guverne i ulterior n
cadrul Adunrilor Generale din anii 1980 i 1985.
Principiile directoare adoptate de Organizaia Naiunilor
Unite sunt menite s asigure guvernelor tuturor rilor un
cadru care s poat fi folosit n colaborarea i
consolidarea politicii i legislaiei pentru protecia
consumatorilor

15 martie, este Ziua Mondiala a Drepturilor

Consumatorilor, zi care marcheaza
aducerea la cunostiinta publica a
importantei cunoasterii si protejarii
drepturilor oamenilor in calitatea lor de
consumatori.

Totodat astzi, sub forma de drepturi ale omului,

drepturile fundamentale ale cetenilor, spre deosebire
de alte drepturi, i gsesc ocrotire i n o serie de
documente internaionale, cum ar fi Declaraia universal
a drepturilor omului i cele dou Pacte din 1966 adoptate
de Adunarea General a O.N.U.
innd cont de cele precizate mai sus, prin noiunea de
drepturi fundamentale ceteneti se desemneaz acele
drepturi ale cetenilor care, fiind eseniale pentru
existenta fizic, pentru dezvoltarea material i
intelectual a acestora, precum i pentru asigurarea
participrii lor active la conducerea statului, sunt
garantate de nsi Constituia.