Universitatea Transilvania Braov

Facultatea de tiine Economice i

Administrarea Afacerilor
ECTS, anul III, grupa 8221

INFLUENA MASS-MEDIA ASUPRA CONSUMATORULUI

Proiect la disciplina: Comportamentul consumatorului

Studeni:
Bobe Cristina
Buche Andreea
Catru Andrei
Ciobanu Cristina
Frenescu Paul

Cuprins
Ce reprezint mass-media..................................................................................2
Persuasiunea......................................................................................................... 2
nceputurile mass-media....................................................................................... 3
Mass-media n prezent........................................................................................... 4
Influena mass-media............................................................................................ 5
Mass-media i consumatorul.................................................................................8
Grupul int........................................................................................................ 8
Parametrii socio-demografici..............................................................................9
Factorul geografic............................................................................................... 9
Planificarea temporal...................................................................................... 10
Scopul publicitii............................................................................................. 10
Obiectivele de cumprare................................................................................11
Influena competiiei......................................................................................... 12
Planul de activiti............................................................................................ 12
Selectarea tipurilor media................................................................................ 13
Factorii ce particip la modelarea individului.......................................................15
Romanele de dragoste...................................................................................... 15
Muzica.............................................................................................................. 15
Filmele.............................................................................................................. 16
Televiziunea...................................................................................................... 16
Internetul.......................................................................................................... 16
Pornografia....................................................................................................... 17
DECIZIA DE CUMPRARE...................................................................................... 17
Bibliografie.......................................................................................................... 21

Ce reprezint mass-media
Mass-media este o denumire general a tuturor mijloacelor de informare n
mas. Aceste mijloace sunt variate: presa sau mijloacele electronice de informare
(tv, radio, reele de calculatoare). Dezvoltarea acestora a dus la o rspndire pe
scar larg a informaiei, aceast dezvoltare fiind rezultatul dorin ei oamenilor de a fi
informai.

Persuasiunea
Persuasiunea este una dintre principalele forme de abatere de la informarea
obiectiv; ea se definete ca aciunea prin care autorul unui mesaj sus ine o idee,
ncercnd s conving auditoriul. Persuasiunea nu con ine inten ionalitate negativ
(nu ascunde fapte, ci le evideniaz doar pe cele favorabile).
Ea ine de fora argumentrii, de puterea de convingere a vorbitorului, de modul
in care acesta este capabil s-i pun ntr-o lumin ct mai bun ideea sus inut. Cu
alte cuvinte, actul persuasiv nu presupune pentru nimeni obligativitatea de a ac iona
ntr-un anume fel, ci mai degrab, ofer argumente logice, emo ionale i culturale n
sprijinul eventualei asumri a aciunii respective.
Motivele ntemeiate de a aciona trebuie s i parvin receptorului printr-un
mediu adecvat, indiferent dac este vorba de o comunicare interpersonal de la om
la om ori de una de la un individ la o mul ime, ca n cazul mass-media electronice
i tipografice contemporane. Datorit structurii sale complexe i a limbajului specific,
care mbin fora cuvntului cu atuurile artei actorice ti (tonul, mimica, expresivitatea
micrii), televiziunea are cel mai persuasiv tip de mesaj dintre toate mijloacele de
comunicare n mas.
Trim ntr-o lume n care mesajele persuasive dau o adevrat lupt pentru a
ne ctiga atenia i bunvoina. Mai mult, diferite aspecte vitale ale existen ei
noastre depind de succesul persuasiunii. Aceasta joac un rol important n
comportamentul consumatorului, n comportamentul interpersonal

i n cel

intrapersonal (autopersuadare).
De cele mai multe ori, nu transmitem mesaje persuasive; n schimb, ne aflm
frecvent n situaia de a fi convini de ctre alii ori suntem receptori i consumatori
2

de mesaje persuasive. n aceste condiii, azi ne confruntm cu fenomenul

persuasiunii mai mult ca oricnd.
Oamenii sunt sensibili la apelurile persuasive ale creatorilor de reclame, ale
politicienilor i ideologiilor; respectm nc institu iile i valorile tradi ionale, precum
familia, succesul i educaia; asta ne face dintr-un anumit punct de vedere mai
vulnerabili,mai expui la influenare, mai naivi.
nc ne jucm de-a politica prin cmine, la locul de munc, n cadrul
organizaiilor, chiar i n familie. n calitate de votan i i de consumatori, trebuie s
fim persuadai s sprijinim candidaii sau s cumprm anumite produse. n calitate
de ceteni, membri ai corporaiilor sau ai guvernului, suportm procesul persuasiv
care ne determin s salvm i s refacem mediul nconjurtor. Din aceste motive i
din multe altele, astzi este vital s nv m s fim receptori critici i responsabili ai
persuasiunii.[1]

nceputurile mass-media
Ziarele au fost primul mijloc de informare de mare audien . Acestea au
aprut n secolul al XVII-lea, iar n secolul al XIX-lea cele mai respectate, precum
The Times n Marea Britanie, au exercitat o influen puternic asupra clasei mijlocii
educate care forma opinia public. Mai trziu, un sistem de nv mnt mbunt it
i alte progrese au creat prima audien a presei scrise. Ziare care s satisfac
cerinele publicului cititor au aprut n SUA n anii 1870 i 20 de ani mai trziu n
Marea Britanie. [2]
n locul paginilor cu texte nghesuite, acestea aveau titluri mari, articole scurte
i multe ilustraii. Conineau cazuri de senzaie. ntmplri ocante, campanii i
expuneri-dezvluiri ale ticloiilor i defectelor morale, n special n rndul celor
bogai, puternici i moderni pentru a-i pstra audien a. De i adesea controlat de
persoane nstrite, aceast nou pres popular lua n considerare punctul de
vedere al omului obinuit.
1

Mass-media si persuasiunea, disponibil la:

http://www.referat.ro/referate/Mass_media_si_persuasiunea_5222b.html
2

Mass-media i opinia public, disponibil la:

http://www.referat.ro/referate/Mass_Media_si_opinia_publica_1110.html

Mass-media n prezent
n prezent, cele mai rspndite mijloace de informare sunt presa scris,
televiziunea, internetul i radioul. Acestea ocup primele locuri ca popularitate,
deoarece informaia este transmis uor individului. Din pcate ns, acestea sunt i
principalele mijloace de dezinformare, pentru c de multe ori informa iile ajung
eronate la populaie. De exemplu, prin intermediul mass-mediei, dou persoane sau
instituii publice aflate n conflict i pot face publice opiniile, atrgnd simpatizan i pe
de o parte sau alta. Dac acest conflict are la baz o problem public i individul
este interest de aceasta, el va prelua orice informa ie primit din mass-media.
Mediatizarea opiniilor poate degenera n alte conflicte.
De aici rezult c mass-media este cea mai bun cale de manipulare a
indivizilor, prin prezentarea repetat a unor idei, opinii, principii, etc. O alt
caracteristic a mass-mediei este aceea c poate forma caracterul unui individ,
adeseori eronat. n acest caz este vorba de televiziune. Datorit faptului c individul
se uit exagerat de mult la televizor, acestuia i pot fi ntiprite idei sau opinii
transmise de programul vizionat.
De exemplu, s-a studiat impactul vizionrii programelor violente. Rezultatele
studiului difer n funcie de cantitatea vizionat i de vrsta individului. Cel mai
interesant rezultat este acela n care o cantitate mare de programe cu con inut ridicat
de violen este vizionat de un individ cu o vrst fraged: acesta ncearc s
copieze ce vede i ceea ce i se pare interesant. De obicei, prin faptul c filmele de
aciune conin scene violente, implicit spectaculoase, aceste produc ii atrag audien a
tnra. Rezultatul const n formarea unui individ cu un caracter violent, eventual o
persoan cu o cultura joasa (timpul alocat vizionarii de filme, programe etc. este mult
mai mare dect cel alocat citirii unei cri).
De aceea este important, n primul rnd, educa ia primita de la prin i despre
valorile culturale ale vieii. Pe lng acestea, individul, al crui caracter este n
formare, trebuie controlat i privat de anumite programe ce nu sunt potrivite formrii
lui. Datorit rolului important pe care l au mijloacele de comunicare n mas n
informarea populaiei, este absolut necesar o institu ie care s monitorizeze
informaia expus publicului. Aceste institu ii creeaz un regulament ce impune
4

anumite restricii, limite, cenzuri. Rolul acestui gen de institu ii este s controleze
tipul de informaie transmis publicului larg i s impun o anumit decen n
domeniul mass-media.
Mijloacele electronice de informare sunt ntr-o continu dezvoltare. Se caut
rapiditatea transmiterii informaiei ctre individ i o mobilitate ct mai mare a
aparatelor, pentru ca individul s nu fie niciodat privat de dreptul la informa ie.
Aceste mijloace prezint un dezavantaj major: costul acestora nu permite
achiziionarea lor dect de ctre anumii indivizi, din anumite clase sociale.
O metod rspndit de a fi informat este accesarea unei re ele (ex: Internet),
prin intermediul unui terminal (ex: computer, telefon mobil etc). Principalul avantaj al
acestei metode este c poi obine doar informa iile dorite la momentul dorit.
Eficiena acestei metode a dus la folosirea ei ca una din sursele de informare pentru
presa scris i televiziune.
n concluzie, mass-media poate avea un impact pozitiv sau negativ asupra
individului, acest lucru depinznd de alegerea lui. Cu ct un individ de ine mai mult
control asupra informaiei primit de el, att impactul mass-mediei asupra acestuia
este mai puin negativ.

Influena mass-media
Toate eforturile unui creator de imagine se concentreaz asupra efectelor pe care
acesta ncearc s le produc n procesul de comunicare. Evident, este vorba
despre urmrile voite la receptarea mesajului, despre efectul comunicrii.
Exista ns un singur efect? Evident c nu. Unele efecte sunt legate n
special de capacitile fizice ale unui consumator de media. n alte situa ii este vorba
de timpul n care un anumit efect persist.
ntr-o variant mai larg acceptat, efectul comunicrii cuprinde ansamblul de
procese i de consecine pe care le presupune receptarea mesajelor, procese i
consecine care nu pot fi atribuite dect actului de comunicare.
O alt definiie propus de cercetatorul Maletzke: efectul mass-media
reprezint toate modificrile la nivel individual sau social pe care le produc massmedia prin tipul lor de mesaje.
Caracteristicile efectului:
5

1. Persoana asupra creia se exercita efectul ( inta),

2. Natura efectului,
3. Durata efectului,
4. Intenionalitatea efectului.
Cercetrile privind efectele mass-media pot urmri persoanele care suport
efectul (studii statistice). Efectele pot fi urmrite la nivel individual, la nivel de grup
sau la nivelul ntregii societi.
Exemple:
-se poate studia care a fost impactul asupra cet enilor al momentelor de
indecizie a poliiei n relatie cu lumea interlop;
- studiul asupra vnzarilor de autoturisme Daewoo dupa o campanie
publicitar de o lun.
Alte studii referitoare la efectele comunicrii se refer la natura acestora:
dac mesajul a fost recepionat sau dac nu, dac efectul a fost de natur cognitiv
sau de ordin comportamental, care a fost intervalul de timp care a trecut ntre emisia
mesajului i momentul n care se poate nregistra un anumit efect.
Au fost relevate trei tipuri de efecte:
1. efecte pe termen scurt (pn la 6 zile),
2. efecte pe termen mediu (7-30 de zile),
3. efecte pe termen lung (peste o lun).
Mesajul are unele efecte pe care emitentul nu le-a prevzut sau nu le-a dorit.
Alturi de efectele intenionale exist i efecte noninten ionale.
Eficacitatea mediatic este diferit de tirajul unei publica ii. Eficacitatea
mediatic se stabilete n funcie de numrul real de cititori ai unui ziar, dar i de
potenialul economic al acestora. Eficacitatea mediatic determin stabilirea
preurilor de publicitate. Pe dumneavoastr, n calitate de client al unei agen ii de
publicitate, nu v intereseaz numrul de exemplare publicate, ci numrul real de
6

cititori i posibilitile economice ale acestora de a cumpra produsul cruia i face i

reclam.
Exemplu: reclama pentru maini de lux este mai eficient n publica iile care
se adreseaz persoanelor cu un anumit venit dect ntr-o publica ie popular.
Eficacitatea mediatic este studiat nu numai pentru pres, ci i pentru radio
i televiziune. n aceste studii se urmresc doi indicatori:
a) densitatea publicului,
b) evaluarea public.
Densitatea publicului este dat de numarul de persoane n vrst de peste 6
ani care au receptat acas o anume emisiune de televiziune.
Evaluarea public reprezint nota (de la 1 la 10) acordat de public unei
emisiuni, conform criteriilor proprii.

n funcie de raporturile dintre mass-media i public apar dou variante de

agendare: prin agenda mediatic i prin agenda public. Ambele variante sunt
luate n considerare n cazul ipotezei pe care se bazeaz teoria agendrii: publicul
d importan exact acelor subiecte care se bucur de aten ia mediatic.
Exemplu: informaiile vehiculate n pres despre anumite bnci au dus la
aglomeraii n faa sediilor din ntreaga ar pentru retragerea banilor depu i de
persoanele fizice.
Relaia media-public este de ordin cauzal: media selecteaz anumite aspecte
i le noteaz pe propria lor agenda, iar publicul ajunge mai devreme sau mai tarziu
s fac acelai lucru.
Agenda mediatic precizeaz evenimentele i stabile te o ierarhie a
interesului public.
n privina agendei publice, lucrurile sunt mai complicate dect n cazul
agendei mediatice.
Oamenii au tendina s se alinieze la un curent de opinie, s fac parte dintrun grup, s fie recunoscui de grup. Din acest motiv, cel care are o opinie despre
care crede c este imprtit de grup i exprim opinia mai apsat, i o sus ine cu
7

mai mult curaj dect cel care simte c opinia lui este n minoritate. Psihologii
numesc acest fenomen conformism de grup. [3]

Mass-media i consumatorul
Mass-media are un rol foarte important i convingtor n decizia de cumprare a
unui consumator. Un concept poate fi implementat prin mai multe ci. Cea mai
persuasiv cale este publicitatea.

Grupul int
Grupul int este rspunsul la ntrebarea: ctre cine trebuie direc ionat
publicitatea?
Exist dou criterii specifice care genereaz fiecare cte un set unic de
opiuni: contactul cu produsul i parametrii socio-demografici.
Contactul cu produsul
Opiuni de rspuns
Efort media
Consumatori ai produsului (loiali sau Normal
ocazionali)
Consumatori

de

produse

aparinnd Normal

categoriei din care face parte produsul

Consumatori de produse aparinnd Foarte mare
competiiei
Persoane care nu consum produsul sau Foarte mare
categoria de produse
Consumatori
ocazionali
predilecie

spre

care

cumprarea

au Mare
altor

produse dect cel considerat

Mass-media

influena

lor,

scoala.ro/comunicare/mass_media.html
8

disponibil

la:

http://e-

Parametrii socio-demografici
Parametrii socio-demografici sunt: vrst, sex (raportul dintre brba i i
femei), nivelul de educaie, nivelul venitului, reziden a din punct de vedere
demografic i geografic, nivelul de consum media, stil de via . Efortul media
depinde n acest caz de ct de diversificate i specializate sunt vehiculele media prin
care se poate ajunge la grupul int.
Opiuni de rspuns
Distribuie la nivel naional
Distribuie la nivel de regiune
Distribuie local

Efort media
Foarte mare
Mare
Normal

Factorul geografic
Este rspunsul la ntrebarea: care sunt ariile geografice de acoperit cu
publicitate?
De obicei, ele sunt identice cu zonele de distribu ie geografic a produsului.
Opiuni de rspuns
Distribuie la nivel naional
Distribuie la nivel de regiune
Distribuie local

Efort media
Foarte mare
Mare
Normal

Planificarea temporal
Este rspunsul la ntrebarea: cnd trebuie planificat publicitatea?
Trebuie avute n vedere ciclul de consum al produsului (o zi, o sptmn),
dac produsul este sezonier sau dac exist perioade n decursul anului n care
produsul se achiziioneaz cu predilecie.
Astfel: un pachet de igri are un ciclu de consum scurt fa de un spun,
consumul de buturi rcoritoare crete considerabil n timpul verii, iar vnzarile la
televizoare sunt mai mari n perioada srbtorilor.
Caracteristici
Aciuni media
Sezonalitate n funcie de anotimp sau n general, campanii nainte i n timpul
mai mare
Promoii

creterii vnzrilor
Efort media concentrat
9

i n medii

multiple, implicnd i departamentul de

marketing al companiei
Efort media normal
n funcie de obiectivele de marketing, se

Ciclu de cumprare
Modificri de preuri

poate ncerca stimularea vnzrilor n

perioadele de preuri mai mici sau nu

Scopul publicitii
Este rspunsul la ntrebarea: ce ncercm s o inem n urma companiei?
Opiuni de rspuns
Stimularea/creterea

Efort media
notorietii Mare

produsului sau a gradului de ncercare a

produsului
Meninerea/susinerea poziiei curente- Normal
reamintirea/redirecionarea

mesajului

publicitar
Introducerea pe pia a unui nou produs
Repoziionare unui produs
Relansarea unui produs n declin
Prevenirea eroziunii din partea unui

Foarte mare
Mare
Foarte mare
Normal

competitor major

Obiectivele de cumprare
Sunt rspunsul la ntrebarea: ct de mult publicitate trebuie consumat
pentru a ndeplini n scopul publicitii?
n cazul bugetelor limitate exist un tip de compromis care trebuie fcut. De
multe ori trebuie ales ntre a atinge un numr mai mare de persoane sau a comunica
mesajul unui public mai restrns, ns de mai multe ori.
Pentru a explica opiunile i influena lor asupra strategiei trebuie s
introducem doi termeni specifici media.
Vom defini:
Acoperire (reach) numrul de persoane care au intrat n contact cel pu in odat cu
mesajul publicitar.

10

Frecvena (frequency) numrul mediu de cte ori audien a a fost expus mesajului
publicitar.
Opiuni de rspuns

Atingerea

optimului.

Acoperire

vs.

Frecven
Categorii noi de produse sau categorii de Acoperire mare
produse n cretere rapid.
Adresabilitate ctre public foarte larg.
Comunicarea unor nouti n domeniu.
Campanii suport al promoiilor n scopul
generrii de trafic (..n magazine).
Produs foarte cunoscut.

Acoperire continu moderat

Impulsionarea cumprrii.
Campanie de ntreinere.
Lansare de produs nou.
Produs

aparinnd

nesemnificative

Frecven mare
unei

valoric

categorii
pentru

cumprtori.
Cumprtori neloiali care cumpr des
produsul competitor.
Ciclu scurt de cumprare.
Produs cunoscut cu cea mai mare cot Frecven mic
de pia.
Puini competitor/cumprtori loiali.
Ciclu lung de cumprare.

Influena competiiei
Este rspunsul la ntrebarea: cum s reacionez fa de concuren ?
n funcie de ct de mare este se va modela un rspuns media.
Trebuie menionat c departamentele media din cadrul agen iilor de
publicitate au modaliti diferite de abordare a conceptelor anterioare. De aceea,
pentru aceeai campanie, la acelai produs, dou agen ii de publicitate pot prezenta
alte strategii media.

11

Planul de activiti
Dup stabilirea strategiei media procesul continu cu planul de activit i. n
cadrul planului de activiti se stabilesc coordonatele generale n care se va
desfura campania: se evalueaz vehiculele media ce pot fi folosite n campanie,
se aleg tipurile de vehicule, se stabilete n timp alocarea bugetelor i mrimea
investiiilor pentru fiecare perioad de timp.
Planul de activiti are 4 componente principale: evaluarea tipurilor de media,
selectarea tipurilor media, identificarea n timp a momentelor cheie ale campaniilor,
alocarea n timp a bugetelor.
Evaluarea tipurilor de media: aceasta se face n conformitate cu obiectivele i
strategia media. n funcie de obiectivele principale i de limitrile de buget, se aleg
tipurile de media cu impact ct mai mare pentru publicul int i care nu creeaz
presiuni exagerate asupra bugetului.
n tabelul urmtor sunt prezentate tipurile media comparative func ie de
impact (acoperirea i frecvena) i funcie de costurile pentru a atinge 1000 de
indivizi. Acest tabel conine date relevante pentru Romnia.
Tip media
TV
Pres
Radio
Outdoor

Impact
Naional
Mare
Moderat
Foarte mic
Moderat

Costuri pe mie
Local
Mic
Mare
Mare
Mare

Mic
Mare
Mic
Mic

n cazul unei campanii care trebuie s susin vnzari la nivel local, radioul
este cel mai eficace mediu din punct de vedere al costurilor.

Selectarea tipurilor media

Dup evaluarea tipurilor media se face selec ia acelora care vor fi folosite
pentru campanie.
Pe lng considerentele anterioare se urmresc capacit ile diverselor tipuri
media de a garanta atingerea frecvenei maxime, de a sigura costuri minime pentru
atingerea publicului int, precum i compatibilitatea editorial cu mesajul.

12

Att ordinea ct i ponderea aspectelor anterioare enumerate pot varia de la

campanie la campanie, funcie de strategie. Experien a profesional joac n acest
stadiu un rol decisiv n stabilirea priorit ilor.
Fiecare tip de vehicul media are valorile lui i poate contribui n plus sau n
minus la eficacitatea campaniei.

Cotidianele
Pozitiv
Negativ
Public educat, adult, peste 30 de ani
Costuri relative ridicate
Mediu flexibil cu oportuniti pentru Calitate nesatisfctoare a tiparului
reclame color, de dimensiuni diferite
Sunt citite n decursul unei zile ntregi Audiena

este

sczut

rndul

meninnd un nivel ridicat de credibilitate publicului tnr

ca mediu publicitar
Permit programare rapid a companiei

tirile televizate reprezint o competiie

serioas

Revistele
Pozitiv
Negativ
Durata mare a reclamei i un numr Costuri ridicate
mare de cititori pentru aceeai copie
Selectivitate

Timp de reacie lung, imposibilitatea

modificrii rapide a mesajului

Ofer prestigiu mrcilor

Calitate deosebit a tiparului
Televiziunea
Pozitiv
Negativ
Mediul cu cel mai mare impact: imagini n Mediu aglomerat, mesajul se uit repede,
micare i sunet
Costuri mici cu

posibilitatea

dac nu este repetat

unei Zapping

acoperiri mari
Selectiv prin alegerea programelor
Extrem de creativ i flexibil
Radio
Pozitiv

Negativ
13

Mediu extrem de selectiv (att regional Nu garanteaz perceperea mesajului

ct i din punct de vedere al audienei)
Vitez mare de reacie n cazurile Nu sunt valabile studii de audien
schimbrilor condiiilor de pia
Excelent pentru mbuntirea frecvenei
Mediu mobil prezent chiar i la punctele
de vnzare
Outdoor
Pozitiv
Audien mare cu costuri minime

Negativ
Nu permite comunicarea de mesaje

complexe
Excelent pentru introducerea de noi Eficien dificil de cuantificat
brand-uri i pentru recunoaterea de
marc
Mediu de impact-foarte vizibil

Costuri de producie ridicat

Factorii ce particip la modelarea individului

Romanele de dragoste
Acest gen de romane reprezint un fel de drog pentru zeci de milioane de
tineri, n special tinere, din ntreaga lume. Faptul c dorina de a fi iubit i de a iubi
este cea mai profund dorin a noastr, a fcut ca cei mai muli scriitori s prezinte
n romanele lor ideea dragostei, mai ales cea idealizat, aproape imposibil de atins.

Muzica
Muzica exist nc din cele mai vechi timpuri, dar astzi e recunoscut ca
avnd mult mai multe funcii ca n trecut. Pentru cei mai muli dintre noi muzica este
o adevarat delectare care i ofer i libertatea de a face diverse lucruri n timp ce o
asculi. Pentru alii este un antidot la tot stresul zilnic. Dar exist i situaii n care
muzica are efecte pe care muli nu le cunosc i nici nu le pot concepe. Aici este
vorba de acele genuri de muzic (hip-hop sau heavy metal) ce conin versuri care
ncurajeaz abuzurile i umilirea sexual a femeilor, violena, sinuciderea, sadismul
14

sexual, ura fa de diverse rase ori categorii sociale ale populaiei i chiar
satanismul.

Filmele
O mulime de producii cinematografice se ntrec astzi n a etala
morbiditatea,

maladivitatea,

anormalitatea.

Teoria

potrivit

creia

evadarea

imaginativ n ru (prin vizionarea unor scene tari, morbide) ne-ar descrca de

unele pulsiuni, ne-ar proteja i ne-ar ndeparta de svrirea rului este departe de
adevr. Psihologii au artat c defularea nu constituie un antidot la svrirea real
a faptelor. Dimpotriv, vizionarea scenelor de violen, de groaz, de abatere
comportamental, ne inspir sau ne predispune ctre reeditarea i experimentarea
lor n fapte.

Televiziunea
n Romania, ca i n toate celelalte ri, mass-media este o putere. Dintre
mijloacele mass-media, cel mai mare impact l are televiziunea. Ca aparat,
televizorul este o invenie a minii omenesti care n sine nu este nociv; ns modul
n care el este folosit, cu precdere n ultimii 15 ani la noi i n ultimii 30 de ani n
Occident, l-a transformat ntr-o veritabil surs de manipulare.
Omul intr n contact cu lumea prin cele 5 simuri: vz, miros, auz, gust, pipit.
Dintre aceste simuri, vederea este cea prin care intr cele mai multe imagini i
informaii. Personalitatea omului, prin procesele psihice precum: cunoaterea,
nelegerea, memoria, imaginaia, este foarte dependent de ceea ce primete prin
acest sim.

Internetul
Cea mai important invenie a secolului trecut rmne calculatorul i o dat cu
acesta Internetul. n cea mai mare parte acestea dou au adus o mulime de
beneficii la scar mondial. Dar se cunosc i cateva efecte negative care cu greu
mai pot fi stopate. Dou dintre acestea ar fi:
- n primul rnd, este vorba despre dependena de calculator care cuprinde tot mai
multe persoane. S-a constatat c foarte muli dintre cei care utilizeaz calculatorul
au dificulti majore n stabilirea de contacte umane, iar cnd ncearc s renune la
calculator devin foarte irascibili.
15

- n al doilea rand, este vorba despre multitudinea de site-uri pornografice prezente

pe Internet la care foarte muli copii au acces. Influenele acestor imagini sunt total
nefavorabile pentru ei.

Pornografia
n urm cu civa zeci de ani, filmele de dragoste/romantice prezentau tineri
care i mrturiseau sentimentele, dar n privina manifestrilor fizice totul se reducea
la o privire cald, la o strngere de mn i/sau la o mbriare nevinovat. Apoi au
aprut sruturile din ce n ce mai lungi, mai apetisante i mai dese. Incet, ncet au
aprut femeile semimbrcate, dezbrcate i scenele erotice din ce n ce mai
fierbini i mai variate. Astzi exist o adevarat art i industrie a pornografiei
(extrem de bnoas).
n ultimii ani n majoritatea rilor occidentale i mai nou i n fostele ri
comuniste, s-a constatat o cretere a numrului de crime violente, violuri i alte
delicte sexuale. Cei mai muli dau vina pe mediile de informare, susinnd c
materialele care prezint n mod foarte direct violena i pornografia au o influen
nefast asupra tineretului. Este evident faptul c exist o legatur direct ntre
perioada n care s-a liberalizat pornografia (prezentat fie n reviste, fie n filme) i
perioada n care a nceput sa creasc numarul de violuri i alte acte sexuale
aberante.

DECIZIA DE CUMPRARE

Alegerea pe care o face consumatorul n decizia de cumprare rezult din

interaciunea complex a factorilor culturali,sociali, psihologici etc.
Decizia pe care o ia consumatorul variaz n func ie de tipul deciziei de
cumprare, depinznd n mare msur de tipul produsului achizi ionat. Deciziile
complexe implic mai muli participani la procesul de cumprare i o deliberare mai
complicat din partea cumprtorului. Procesul de adaptare a deciziei n
achiziionarea produsului/mrcii trece prin cinci stadii:
16

recunoaterea nevoii;

cutarea informaiilor;

evaluarea variantelor;

luarea deciziei de cumprare;

comportamentul post-cumprare.
1.

Recunoaterea nevoii desemneaz momentul n care consumatorul

sesizeaz o diferen ntre starea lui prezent i una pe care i-o dore te. Nevoia
poate fi generat de stimuli interni sau de stimuli externi.
2. Cutarea informaiilor are loc atunci cnd consumatorul are o nevoie
pentru a crei satisfacere nu exist un produs disponibil imediat. Informa iile sunt
cutate fie prin sporirea ateniei acordate acestui proces, fie prin cutarea activ,
cutare care se poate baza pe una dintre sursele urmtoare:
- surse personale: familie, prieteni, vecini etc.;
- surse comerciale: publicitate, ageni de vnzri, distribuitori, ambalaje, etc.;
- surse publice: mass-media, organizaii care fac studii de pia etc.;
- surse legale de experien: atingerea, examinarea, utilizarea produsului.
3. Evaluarea variantelor este fcut de consumatori pe baza mai multor
strategii. n primul rnd, fiecare consumator ncearc s- i satisfac anumite nevoi i
caut anumite avantaje care pot fi obinute prin achizi ionarea unui produs sau
serviciu.
n al doilea rnd, consumatorul va acorda diverse grade de importan
fiecrui atribut.
n al treilea rnd, consumatorul i creeaz o serie de convingeri cu privire la
o marc,acest complex, fiind cunoscut sub denumirea de imagine de marc.
n al patrulea rnd, se presupune faptul c individul, n calitatea sa de
consumator, acord o valoare de ntrebuinare fiecrui atribut, fapt ce arat modul n
care acesta ateapt ca satisfacia total oferit de un produs/marc s varieze n
funcie de diferitele niveluri ale atributelor acestuia.

17

n al cincilea rnd, consumatorul i dezvolt o serie de atitudini n privin a

diferitelor mrci prin aplicarea unei proceduri de evaluare.
n etapa de evaluare, consumatorul ntocme te clasamente ale mrcilor i i
definete incipient inteniile de achiziionare. n general, decizia de a cumpra
vizeaz produsul/marca preferat.
Satisfacia sau insatisfacia cumprtorului dup achizi ionarea produsului,
adic comportamentul post-cumprare/achiziie depinde de rela ia dintre a teptrile
consumatorului i performanele efective ale produsului.
Publicitatea nseamn, la cel mai simplu nivel, promovarea bunurilor,
serviciilor, companiilor i ideilor, de cele mai multe ori prin mesaje pltite. Func ia
publicitar se nscrie, nainte de toate, ntr-o reflec ie general despre spa iul
publicitar. Publicitatea se folosete de instrumente teoretice care i permit s
analizeze i s neleag individul n rela iile sale cu propriile dorin e i motiva ii, n
interaciunile sale cu ceilali membri ai societ ii, n percep ia pe care o are asupra
mijloacelor de comunicare i a modurilor de reprezentare a acestora (Guyon, 1992).
Pentru a oferi o imagine complex publicit ii trebuie specificat ca o putem
defini ca fiind orice form pltit de prezentare i promovare impersonal a ideilor,
bunurilor sau serviciilor prin mijloace de informare n mas (ziare, reviste, programe
de radio, de televiziune i internet) de ctre un sponsor bine precizat. Multe
organizaii folosesc publicitatea pentru a transmite unui anumit public mesaje
referitoare la ele nsele, la produsele i serviciile lor sau la modul lor de
comportament, cu scopul de a determina un rspuns din partea acestuia. Rspunsul
poate fi de natur perceptual: de exemplu, consumatorul i formeaz anumite
preri n legtur cu un produs sau o marc, ori acestea pot fi schimbate de ctre
reclam. El poate fi de natura comportamental: de exemplu consumatorul cumpr
produsul sau sporete cantitatea cumprat. La publicitate nu apeleaz numai firme,
ci i organizaii cu scop nelucrativ i instituii sociale, cum ar fi institu iile filantropice,
muzeele i organizaiile religioase care i promoveaz cauza n rndul unui public
divers.

18

De aceea, publicitatea este o bun metod de a informa i a convinge, cu

scopul de a crea preferine pentru un anumit produs sau de a-i motiva pe
consumatori s consume un anumit produs. [4]

Bibliografie
1. Mass-media

si

persuasiunea,

disponibil

http://www.referat.ro/referate/Mass_media_si_persuasiunea_5222b.html

Psihologia consumatorului, disponibil la:

http://www.scribd.com/doc/15895995/PSIHOLOGIA-CONSUMATORULUI
4

19

la:

2. Mass-media

opinia

public,

disponibil

http://www.referat.ro/referate/Mass_Media_si_opinia_publica_1110.html
3. Mass-media i influena lor, disponibil la:
http://e-scoala.ro/comunicare/mass_media.html
4. Psihologia consumatorului, disponibil la:
http://www.scribd.com/doc/15895995/PSIHOLOGIA-CONSUMATORULUI

20

la: