Curs 1 Mihai Golu, Psihologia limbajului i a comunicrii

Noiunea de comunicare a fost fundamentat n cadrul tiinelor umane. Termenul vine

de la latinescul comunicare care avea iniial nelesul de co-participare, de a mprti cu
alii ceva: o teorie, o trire, o opinie. Ulterior a dobndit o semnificaie ecleziastic
simboliznd actul de splare de pcate, de uurare, de spovedanie, de mprtanie.
n limba romana, termenul de comunicare apare n sec 17 fiin utilizat n Letopiseul rii
Moldovei a lui Miron Costin, cu sensul de a face ceva mpreun.O precizare mai riguroas
a termenului va veni n sec 19 din partea lingvisticii, care n cadrul preocuprilor pentru
studiul limbilor, utilizeaz termenul de comunicare n sensul de relaie de schimb de
rnduri ntre dou sau mai multe persoane. Noiunea ca atare de comunicare a fost
folosit pn n a dua jumtate a sec 20, cnd n definiia termenului i a sferei, s-a
produs adevrata revolui prin apariia ciberneticii teoretice i a teoriei informaiei. Dac
pn atunci termenul de comunicare se folosea pentru a desemna orice fel de schimburi
ntre persoane: de bunuri, cunotine, dup apariia ciberneticii teoriei informaiei, se pun
bazele teoriei generalizate formal abstracte a comunicrii. n ceea ce privete coninutul
noiunii de comunicare, va fi restrains numai la informaiile i la schimburile de
informaii, iar n ceea ce privete sfera va fi extins la nivelul tuturor tipurilor de sisteme
capabile de a realize procese de comand i control sau de autoreglare. Aa cum
demonstreaz cibernetic teoretic, asemenea sisteme se ntlnesc nu numai n lumea
vie i nu numai n societatea uman ci i n lumea nconjurtoare, nevie, n cadrul
diferitelor tipuri de mecanisme i maini, precum i n cadrul sistemelor planetare unde
pmntul realizeaz comunicare cu alte planete din sistemul solar. Aadar, dac pn
atunci comunicarea era restrns numai la domeniul umanului i era considerate un
atribut exclusive al omului, dup apariia ciberneticii i a teoriei informaiei, ea devine o
caracteristic universal, proprie ntregului univers.
Comunicarea este considerate acelcadru relaional, obiectiv n interiorul cruia se
evideniaz i se particularizeaz informaia, factorul principal prin intermediul cruia se
realizeaz orice proces de comand control sau autoreglare. Relaia de comunicare
devine o relaie ontological fundamental, de care se leag apariia tuturor formelor de
organizare i realizarea ntregului process de evoluie sau de dezvoltare.
Dezvoltarea presupune trecerea succesiv de-a lungul timpului, de la forme
informaionale de organizare i funcionare a materiei, la forme din ce n ce mai nalte i
mai perfecionate. Saltul fundamental crucial pe traiectoria dezvoltrii, l-a constituit
apariia vieii iar n interiorul regnului viu, trecerea de la o specie la alta este
deasemenea rezultatul relaiei de comunicare dintre organismele vii i mediul
nconjurtor, comunicarea prin care se asigura captarea i procesarea ntr-o manier
adaptativ, a unei cantiti tot mai mari de informaie, favoriznd astfel formarea
comportamentelor performante sau eficiente i trecerea la scheme de organizare
comportamental noi, cu un grad mai nalt de complexitate i de eficient. Un alt salt
remarcabil n istoria evoluiei relaiei de comunicare, l-a constituit trecerea de la
organismele vegetale la cele animale i nlocuirea modului de via sau de existent fix
sau stabil i fixat de un anumit loc n spaiu, la un mod de via, modul dinamic, care
ridic n fata organismelor animale, probleme i sarcini de adaptare mult mai complexe i
mai dificile, a cror rezolvare a reclamat modificri calitative n schemele structural ale
mecanismelor de comunicare. Rezultatul acestor transformri s-a concretizat n apariia
unui organ sau a unei structure inal specializate i perfecionate de extragere a
informaiilor de la nivelul surselor externe i de transformare a lor n modele interne, de

orientare n mediu i de detectare a factorilor necesari supravieturii: hrana, adpost.

Odat cu apariia sistemului nervos, apare o funcie comunicativ nou i anume funcia
de semnalizare. Sistemul nervos este considerat de altfel un organ de semnalizare, care
realizeaz legturi cu semnificaie biologica-adaptativa ntre trebuinele sau nevoile
intrinseci ale organismului i proprietile diferitelor categorii de stimuli din mediul
extern.
Sunt 2 categorii de stimuli:

Stimuli primari, necondiionai, care prin proprietile lor specific, vin direct n
ntmpinarea trebuinelor fiziologice ale organismului, ntrand n procesul de
asimilaie: hrana, ap, stimuli de reproducere.

Stimuli secundari sau condiionai( lumina, sunet, timp) care prin proprietile lor,
nu satisfac direct trebuin sau senzaia de foame sau de sete adr pot fi asociai n
anumite cnditii i context cu locul unde se gsete hran sau ap. Aceti stimuli
sunt considerate semnale pe baza crora, animalele se orienteaz n mediul
nconjurtor, l exploreaz, l scaneaz, detectnd i identificnd, factorii necesari
existenei: hrana, ap, adpost, dumani, pericole.

Aceast funcie de semnalizare va amplifica i schimb permanent n cursul evoluiei

regnului animal concomitant cu perfecionarea, specializarea funciilor sistemului nervos,
atingnd punctual cel mai nalt la om. Tocmai datorit faptului c posed creierul cu cea
mai complex i diversificata organizare structural-functionala, omul devine fiin,
sistemul cu cea mai nalt capacitate de comunicativa, de comunicare, el fiind definit ca
omocomunicant, comunicarea fiind pentru el, un atribut definitoriu, esenial. n cadrul
comunicrii, el devine ceea ce este i prin comunicare i asigur perspectiva evoluiei.
Izolat de contextul comunicaional,individual uman rmne la stadiul pur vegetative,
animalic, neputndu-i valorifica potenialul de care dispune prin programare genetic,
neputnd realize procese de gndire, operaii de generalizare,de abstractizare, neputnd
dezvolta capacitate cognitive, de cunoatere.
Una din condiiile eseniale ale dezvoltrii ontogenetice a omului este punerea i
meninerea copilului, nc de la natere, n contacte sistematice cu lumea obiectelor din
jur i cu cele din afar. Comunicarea este una din categoriile fundamentale ale tiinelor
despre Om i despre Univers.
Teoria generalizat, formal abstract a comunicrii, ale crei baze au fost stabilite la
sfritul primei jumti a sec 20, prin lucrrile lui N. Wiener i Claude Shannon,
definete comunicarea c schimb de informative ntre un system i mediul su ambient
sau ntre 2 sisteme separate n spaiu i timp.
Relaia de comunicare presupune delimitarea i analiz a 3 categorii de elemente:
1. Elemente structurale
2. Elemente de coninut
3. Operaiile principale
4. Operaiile secundare.
n cadrul elementelor structural, delimitam 3 elemente principale i anume:

a) Component care are rolul de a genera i emite semnale i care se numete

emitor= E.
b) Componenta ce are rolul de a le primi i care se numete receptor= R
c) Component ace are rolul de a mijloci transmiterea mesajelor i care se numete
canal de comunicare
Atunci cnd transmisia se realizeaz________________, comunicarea este deschis sau
pseudocomunicare. n mod normal, relaia de comunicare are character bidirecional,
ceea ce nseamn c dup fiecare semnal primit de Receptor, el emite la rndul lui un
rspuns care devine semnal pentru emitor. Aceasta ne asigura comunicarea de tip
nchis sau autentic. Comunicarea autentic este o relaie bidirectionata ntre un
emitor i un receptor, mijlocita de un spaiu intern pe care l numim canal. Aceast
schem general, care se regsete la orice tip de sistem, se poate ncrca i cu alte
elemente, care in de specificul contextelor.
Pentru cei care au fost la curs, aici e partea cu schema complicacioasa de pe
tabl, ns n-am talent la desen o
Pentru a se realize schema ntre emitor i receptor sau destinatar, se cer ndeplinite,
anumite condiii cu character general:
1. Emitorul trebuie s dispun de un anumit repertoriu de elemente, denumite
litere din care s aleag i s poat realiza un numr suficient de uniti distincte,
purttoare de informaii. Totalitatea acestor litere formeaz alfabetul . Emitorul
trebuie s dispun de un anumit alfabet.
2. Emitorul trebuie s aleag i s combine literele alfabetului i entitilor
purttoare de informative, nu n mod haotic, ntmpltor i n concordan cu
anumite reguli de ordin syntactic i semantic. Aceste reguli au menirea de a face
c informaia care se emite s concorde i s desemneze sau s reflecte n mod
adecvat obiectivul su realitatea la care se refer.
3. Emitorul trebuie s genereze i s transmit seriile de entiti informaionale,
lund n calcul caracteristici ale capacitii de recepie ale destinatarului i
particularitatea canalului pe care urmeaz s se realizeze transmiterea.
La rndul lui destinatarul sau receptorul, trebuie s:
1. Posede o anumit capacitate de admisie calibrate sau reglat la nivelul
caracteristicilor tipului de semnale care sunt emise de ctre emitor.
2. Trebuie s posede acelai alfabet i acelai repertoriu de reguli sintacticosemantice, pentru a putea realiza receptarea adecvat a fluxului informaiilor
transmise.
3. La primirea informaiei, la nivelul su, trebuie s se produc nu orice fel de
schimbare ci numai una care corespunde coninutului i sensului informaiilor
primite.
Comunicarea se realizeaz numai n cazul n care att la nivelul emitorului ct i la
receptor, sunt satisfcute condiiile de mai sus. Realitatea arat c nu exist i nu poate
s se realizeze o comunicare perfect sau absolut, datorit aa numitelor influene sau
fenomene de perturbaie pe care le sufer fluxul de informaie ntre emitor i

destinatar. Aceste influene perturbatoare se exercita pe traseu, pe canal i au fost

denumite zgomot.
n funcie de valorile pe care le iau cei doi, se identifica existena a 3 posibiliti, a 3
situaii posibile:
1. Zgomotul domina n mod absolut asupra semnalului. Informaia iese maximal
denaturat i comunicarea este compromisa Z>S
2. Zgomotul este egal cu semnalulZ=S, apare o situaie de maxim incertitudine.
Influena zgomotului afecteaz jumtate din valoarea fluxului informaional. n
50% din cazuri zgomotul se ia drept semnal i n 50% din cazuri se ia drept zgomot
3. Semnalul este mai mare dect zgomotulS>Z, semnalul domina n mod absolute
asupra zgomotului. Aceasta este situaia optim cnd putem vorbi de realizarea
comunicrii.
Teoria generalizat a comunicrii, spune c n comunicare avem de-a face cu
schimbul de informaii. n comunicare, operm permanent cu informaii.
Informaia este un concept fundamental care a fost elaborate tiinific n cadrul teoriei
generalizate a informaiei i n cadrul ciberneticii. Definiia ei n acest context este
diferit de accepiunea tradiional, empiric sau popular n care a fost utilizat
termenul. n primul rnd, informaia este considerate ca o a treia dimensiune a
universului. Modelul tradiional al universului, pe care l elaborau mecanic i fizic
clasic, era unul de tip bidimensional, alctuit din 2 componente: substan i
energia. Cibernetic i Teoria Informaiei, introduce dimensiunea informaiei. Cel care
a formulat prima defnitie generalizat a informaiei a fost Norbert Wiener. Informaia
nu este nici substana, nici energie. Prin aceasta se subliniaz ireductibilitatea ei i
totodat reltiva ei independenta fa de substan i energie. Spre deosebire de
substan i energie, informaia nu posed proprieti nemijlocit perceptibile. Ea nu
are nici culoare, nici miros, nici greutate, nici volum. De unde tim c exist
informaie i cnd tim c ea este sau nu prezenta la un sistem, ntr-un anumit
context? n mod indirect ne dm seama de existena informaiei, prin nregistrarea i
evaluarea efectelor pe care le produce prezena ei la nivelul sistemului considerat.
Informaia, dei nu posed proprieti substaniale energetic, are un character active,
determinnd anumite transformri, efecte n sistem, la care ajunge sau care o
recepteaz , o detecteaz, care trebuie s fie caracterul efectelor, pentru c la baza
lor s tim c st cu adevrat informaia. Efectele trebuie s aib un semn pozitiv
pentru starea sistemului respectiv. Ele trebuie s se concretizeze n restabilirea
echilibrului, deranjat al sistemului su n optimizarea strii lui iniiale, prin generarea
unor procese specific de cretere, de dezvoltare, de acumulare, de consolidare.
Considernd toate acestea, informaia capta o nou definire. Informaia este factorul
i msur organizrii la nivelul diferitelor tipuri de sisteme finite. Opusul organizrii,
dezorganizarea. Dezorganizarea este rezultatul pierderii de informative sau
denaturrii informaiei. Ea se exprima printr-un alt concept fundamental antagonic cu
cel de informative, conceptul de entropie. Dac informaia este msura gradului de
organizare ntr-un sistem, entropia este msura gradului de dezorganizare. Claude
Shannon, a propus formula matematic a cantitii informaiei.
H= symbol entropie

H=-pi log 2 pi= -0.50 log 2 0.50= 1 bit( pi logarithm n baza 2 n pi), unde pi=
probabiliti particulare ale evenimentelor sau elementelor cuprinse ntr-o anumit
mulime considerabil. ( ex: experimentul cu aruncarea monedei).
P1=0.50
P2=0.50
Bit= unitate de msur binar a cantitii de informaie. Exprima cea mai mare
cantitate de informaie, pe care o facem la un nr de evenimente egal probabile.
mprirea succesiv de tip binary devine cunoscut i n jocurile de societate.
Informaia n sens mathematic, nseamn acea unitate care ne permite s nlturm
sau s diminum starea de incertitudine n legtur cu producerea sau neproducerea
unui eveniment. Ex: transport n comun. Dac pe o linie circula 1 singur nr de
autobuz, care apare la orizont, apariia vehiculului, furnizeaz 0% informaie. Cea
mai mare cantitate de informaie, din punct de vedere statistic-matematic, o gsim n
cadrul evenimentelor= posibile=probabile i independente unul n raport cu cellalt.
Asemenea experimente sunt aruncarea monedei, zarul,extragerea unei anumite bile
dintr-un nr egal de bile colorate, vocabularul limbilor considerat c mulimi
neordonate, naterea unui bieel, fetie, etc. Pe lng evenimentele egal probabile,
exist i cmpuri de evenimente preferenial n care un element, un eveniment au o
probabilitate relative mare, unele medie, iar altele redus.
Ex: textile curente din vocabularul scris, vorbirea noastr, cuvinte cu frecvena
diferit.
Aceste capuri de evenimente, conin o cantitate proporional mai mic de informaie
dect cmpurile de evenimente etiprobabile cu acelai numr de elemente.
Iniial, vocabularul nostrum este un cmp de evenimente echiprobabile. Cnd este
activat n procesul comunicrii, se transform n cmp de elemente prefereniale,
unele cuvinte avnd anse mai mari de a fi alese dect altele. Dac ntr-un cmp de
evenimente, probabilitatea unuia dintre ele este =1, probabilitatea tuturor celorlalte,
este egal cu 0 i cmpul respectiv nu conine nicio informaie.( eveniment sigur). Pe
lng evenimentul sigur exist i evenimentul imposibil cu probabilitate egal cu
zero. Un eveniment imposibil: s cad fa 3 la aruncarea monedei.
Informaia nu are numai o dimensiune cantitativ ci pe lng teoria cantitativ sau
statistic-matematica, s-a dezvoltat i o teorie calitativ, care ia n considerare 2
determinaii sau dimensiuni ale informaiei:
1. Dimensiunea semantic
2. Dimensiunea pragmatic
Dimensiunea semantic rezid n aceea c orice informative trebuie s posede un
referenial, adic s se refere la o anumit realitate din afara ei. De pild, cuvntul
masa, care are o ncrctur de informaii, reclam ca informaiile pe care el ni le
furnizeaz s se raporteze la un obiect prcis dinafar. Dimensiunii semantice i
corespunde noiunea de cantitate semantic de informaii care poate fi definite c
ansamblul modelelor informatice designative pe care un sistem sau un subiect uman le
deine, n legtur cu un anumit domeniu sau cu un anumit aspect al realitii. Spre
deosebire de cantitatea obiectiv sau statistic-matematica, cantitatea semantic are un
character dinamic, ea putnd fi augmentata, sporit sau diminuat. Dac ne referim la

subiecii umani, lucrurile sunt foarte evidente i putem spune c n legtur cu un anumit
domeniu, la nceput, dispunem de o cantitate de informaie semantic redus, pe msur
ce venim de mai multe ori n contact cu domeniul respectiv i primim mai multe secvene
de mesaje informaionale despre el , cantitatea semantic de informaii sporete i se
face comparaia, de ex n cadrul unei relaii de comunicare inre un auditoriu novice i
unul instruit. Cele 2 auditorii, sunt supuse aceleiai influene informaionale, adic
audiaz mpreun o prelegere sau o conferin despre o anumit problem i ne
ntrebm care dintre cele auditorii realizeaz n procesul comunicrii respective,
cantitatea de informaie semantic, cea mai mare? Rspunsul este : cel instruit deoarece
extrage mai multe elemente dintr-un ansamblu de cunotine fcnd conexiuni cu cele
dobndite anterior. Restul nvrii este de a face s creasc cantitatea semantic de
informaii.
Dimensiunea pragmatic rezid n gradul de concordan dintre mesajele
informaionale pe care le recepteaz un destinatar i strile lui de necesitate actuale. Cu
ct aceast concrdanta este mai mare, cu att utilitatea sau valoarea pragmatic a
informaiei respective este mai ridicat i cu ct este mai redus cu att utilitatea,
valoarea pragmatic a informaiei scade. Pe baza informaiilor pe care le recepionm, ne
satisfacem diferite stri de necesitate, trebuine, curioziti, interese, ateptri, etc. Cu
ct satisfacerea acestora este mai ridicat cu att informaiile de care beneficiem vor
avea un grad de utilitate mai mic.
Cele 2 dimensiuni calitative ale informaiei, semantic i pragmatic, sunt cele care
asigur statutul informaiei ca factor de organizare i de progres. Constatm c evolutiv,
aceste dimensiuni se amplific treptat, atingnd deasemenea punctual lor culminant la
nivelul omului i al societii umane.
I -ELEMENTELE de CONINUT