US1 INTRODUCERE N TEHNOLOGIILE INFORMATIONALE I DE COMUNICAIE

Trim n epoca digital, epoca n care vectorul principal de dezvoltare l reprezint ansamblul tehnologiilor
informaionale i de comunicaie, TIC.
n acest prim paragraf, printre altele, ncercm s rspundem la ntrebarea De ce este necesar un curs de
Tehnologii informaionale pentru afaceri?
Rspunsul la ntrebare pleac de la realitatea descris mai sus i poate fi formulat n mai multe feluri:
lumea afacerilor este ntr-o continu competiie, pe pia rezistnd doar cei puternici, inclusiv din punctul
de vedere al tehnologiilor informaionale;
domeniul informaticii este unul deosebit de dinamic, performanele de ordin tehnic i logic fiind ntr-o
permanent ascensiune, iar cunoaterea acestora devine obligatorie pentru cei care vor s i asigure
avantajul competitiv;
oamenii sunt tot mai pretenioi i doresc produse i servicii care nglobeaz tot mai mult tehnologie
informatic; ei trebuie s fie n cunotin de cauz pentru a ti ce s solicite.
Firesc, urmeaz ntrebarea De ce trebuie s tim ce nseamn TIC? Din punctul de vedere al studentului
economist, rspunsul la aceast ntrebare poate fi formulat prin urmtoarea enumerare:
pentru a cunoate profesiile cutate azi pe piaa muncii i pentru a le descoperi pe cele noi;
pentru a cuta oportunitile de dezvoltare n TIC i de desfurare a afacerilor (Internet-ul,
telecomunicaiile mobile, Big Data, Social Media, platformele integrate pentru afaceri);
pentru a dobndi abiliti de leadership n noile medii organizaionale, pentru a fi un bun conductor.
n ceea ce privete profesiile care presupun cunoaterea TIC, acestea sunt numeroase i cotate foarte
bine pe piaa forei de munc din Romnia i din strintate.
n nomenclatorul ocupaiilor din ara noastr (COR Clasificarea Ocupaiilor din Romnia), denumirile
specialitilor n informatic sunt: analist, programator, proiectant de sisteme informatice, consultant n
sisteme integrate, inginer de sistem n informatic, administrator de reea de calculatoare, administrator baze
de date, programator de sistem informatic, inginer de sistem software, manager proiect informatic, ofier cu
securitatea informaiilor, auditor de sistem informaional etc.
Profesia de economist are un rol foarte important n sistemul informaional al firmelor. De cele mai multe ori
ideea proiectrii unui nou sistem informaional (sau de reproiectare) pleac de la economist, acesta fcnd
parte din echipa de proiectare.
Pentru a desemna TIC, n literatura i practica informatic se folosesc mai multe sintagme, variantele din
englez fiind foarte cunoscute:
Information Technology (IT);
Information and Communication Technology (ICT);
New Information Technology (NIT);
New Information and Communication Technology (NICT).
Toate aceste concepte se refer, n esen, la metodele, tehnicile i instrumentele folosite de informatic
pentru a veni n sprijinul utilizatorului, individual, n echip sau organizaie.
Foarte popular este formularea Information Technology - IT (Tehnologia informaiei) pentru a desemna
domeniul element de legtur ntre electrotehnic i informatic. Pe scurt, IT-ul include toate instrumentele
folosite pentru procurarea, stocarea, procesarea, schimbul i utilizarea informaiilor . Sintagma tehnologia
informaiei a fost folosit pentru prima dat n 1958 ntr-un articol publicat n revista Harvard Business
Review, de ctre Harold J. Leavitt i Thomas L. Whisler . Abrevierea IT (Information Technology) este una
generic i se refer la un ansamblu de calculatoare electronice i programe folosite pentru gestionarea
informaiilor.
n ali termeni, Tehnologia informaiei (TI) sau Tehnologiile informaionale i de comunicaie (TIC)
reunete tehnologiile necesare pentru prelucrarea (procurarea, procesarea, stocarea, convertirea i
transmiterea) datelor i informaiilor, prin intermediul calculatoarelor electronice. TIC desemneaz
ansamblul echipamentelor i programelor folosite pentru gestionarea datelor i informaiilor, n
special calculatoare electronice i programe.
Principalele operaii realizate asupra datelor n vederea obinerii informaiilor sunt:
culegerea;
convertirea;
stocarea;
transmiterea;

regsirea;
valorificarea.

Utilizarea pe scar din ce n ce mai larg a TIC a determinat schimbri eseniale n societate i economie
sprijinind i determinnd trecerea la noi stadii n dezvoltarea omenirii, societatea informaional, respectiv la
societatea cunoaterii.
Primele TIC care au schimbat societatea au fost telegraful electric, telefonia fix, radioul i mai apoi
televiziunea. Apariia i perfecionarea calculatoarelor electronice, ncepnd cu cea de-a doua jumtate a
secolului XX, au determinat accelerarea schimbrilor, cu influene n toate domeniile vieii economicosociale.
Domeniul IT este foarte dinamic. Zilnic apar noi i noi produse i servicii care ne fac traiul mai confortabil i
ne uureaz rezolvarea multor probleme din diverse domenii. Din acest motiv pentru noile realizri
tehnologice se folosete acronimul NTIC (Noile tehnologii informaionale i de comunicaie).
Internet-ul, telecomunicaiile mobile i GPS-ul (Global Position System) pot fi considerate ca noi
tehnologii informaionale i de comunicaie (NTIC). Tot n aceast categorie sunt incluse
nanotehnologiile, platformele open-source, Cloud Computing-ul etc.
Noile dezvoltri ale tehnologiilor declaneaz schimbri n marketing, logistic, resurse umane, finane,
contabilitate, precum i n relaiile cu clienii i partenerii de afaceri. Evoluia spre performan a unei
companii presupune implementarea acestor NTIC.
Asupra acestora vom reveni n capitolele urmtoare, atunci cnd vom discuta despre lumea digital,
sistemele informaionale i tendinele acestora .a.

US1.2. Sistemele electronice de calcul

Una dintre noiunile care ar trebui s fie prezente n vocabularul oricrei persoane, la nceputul mileniului 3,
este cea de calculator electronic (CE).
Dicionarul de informatic definete calculatorul electronic ca un ansamblu de echipamente
(hardware) care, mpreun cu un sistem de programe (software) realizeaz prelucrarea automat a
datelor furnizate de utilizatori n scopul obinerii informaiilor .
Istoria apariiei i dezvoltrii calculatoarelor electronice este bogat n repere cronologice. n acest sens,
literatura de specialitate ofer numeroase surse de documentare .
n 1947, John von Neumann (SUA) a publicat un raport n care descria proiectul primului calculator cu
program memorat, cu prelucrarea secvenial a instruciunilor i datelor, memorate mpreun, n aceeai
form i accesibile n acelai mod.
Proiectul, numit EDVAC Electronic Discrete VAriable Computer, preciza urmtoarele componente:
unitatea aritmetic;
unitatea central de control;
unitatea de intrare;
unitatea de memorie pentru stocarea datelor i a instruciunilor;
unitatea de ieire.
Conform proiectului lui John von Neumann, att programul ct i datele de lucru urmau s fie stocate ntr-un
singur spaiu unificat, unitatea de memorie. Acest proiect simplu, denumit arhitectura von Neumann, a stat la
baza dezvoltrii tuturor calculatoarelor electronice, din toat lumea. Aproape toate calculatoarele moderne
sunt construite din circuite logice, se bazeaz pe arhitectura von Neumann i implementeaz funcional
modelul mainii Turing. Alan Turing a descris n 1936 un model matematic care astzi i poart numele i
care rezum7 funcionarea unei maini de calcul programabile.
Fizic, termenul de calculator electronic este echivalent cu termenul computer (n englez),
ordinateur (n francez) i se refer la un sistem de calcul care ndeplinete urmtoarele condiii:

dispozitivele de lucru sunt realizate din circuite electronice;

are memorie intern capabil s memoreze date i programe;
efectueaz prelucrri n mod automat pe baz de program.

US 1.3. Hardware
Componenta hardware este format din unitatea central (calculatorul propriu zis) i
echipamentele periferice. mpreun, aceste elemente sunt folosite pentru culegerea, stocarea
i prelucrarea datelor i redarea i transmiterea rezultatelor.
Unitatea central (UC) reprezint componenta de baz a unui sistem de calcul i este
format din:

memoria intern (MI), care pstreaz temporar programele, datele n

curs de prelucrare i rezultatele prelucrrilor;
unitatea aritmetic i logic (UAL), care execut operaiile aritmetice
(ADD, MULTIPLY) i logice (AND, OR, NOT);
unitatea de comand i control (UCC), care dirijeaz i coordoneaz
funcionarea ntregului ansamblu dnd comenzi celorlalte componente.

Unitatea de memorie (memoria principal sau memoria intern) reprezint principala

resurs a unui sistem electronic de calcul. Memoria intern este un dispozitiv capabil s
nregistreze informaiile pentru a le furniza apoi sub forma impulsurilor electrice ctre
UAL n vederea executrii comenzilor primite de la UCC.
Din punct de vedere fizic, memoriile calculatoarelor electronice sunt realizate din medii
capabile s aib mai multe stri stabile, de obicei dou, corespunztoare valorilor binare 1 sau
0. Aceste medii sunt constituite din milioane de perechi de tranzistori i condensatori. Rolul
condensatorilor este de a reine sarcin electric, iar al tranzistorului acela de a ncrca cu
sarcin electric condensatorul. Aceste perechi de condensatori i tranzistori sunt dispuse sub
form de coloane i rnduri formnd o matrice. Prin construcie, accesul la memorie se
realizeaz la nivelul unui grup de bii denumit celul (caset) sau locaie de memorie. Fiecrei
locaii de memorie i este asociat o adres, care identific n mod unic aceea locaie.

Unitatea elementar a memoriei interne este celula binar (bitul) care permite
memorarea unei cantiti de informaie de 1 bit. Opt celule binare formeaz un octet
(byte).
Numrul de bii care se poate memora ntr-o locaie de memorie reprezint lungimea
cuvntului de memorie. Se spune c memoria intern este adresabil, adic se poate
citi direct coninutul unei locaii fr a citi n prealabil coninutul altor locaii identificnd
astfel informaia cutat.
n memoria intern pot fi reprezentate toate categoriile de date i informaii, indiferent de
natur (numerice, alfabetice etc.), cu ajutorul codurilor interne de reprezentare (ASCII
American Standard Code for Information Interchange; EBCDIC Extended Binary Coded
Decimal Interchange Code; UNICODE Universal Code). Asupra reprezentrii datelor n
memoria intern vom reveni ntr-un paragraf ulterior.
Un parametru important al memoriei interne este capacitatea total care exprim volumul de
informaie (date i programe) care poate fi stocat la un moment dat. Primele calculatoare
electronice aveau o capacitate a memoriei interne mult mai mic. De exemplu, primele
microcalculatoarele IBM-PC aveau memoria intern de 128 KB extensibil pn la 640 KB. O
valoare des ntlnit la actualele microcalculatoare este de 1 MB.
Unitile de msur pentru capacitatea memoriei interne sunt prezentate n tabelul nr. 1.1.

Din punctul de vedere al utilizatorului, memoria intern este structurat n:

memoria intern, rezervat sistemului de operare, inaccesibil programatorului obinuit (ROM) (figura nr.
1.2);
memoria intern pentru date i programe, accesibil programatorului pentru derularea lucrrilor sale
(RAM) (figura nr.1.3).
Memoria de tip ROM (Read Only Memory) este folosit pentru memorarea unor funcii sistem sau a
unor componente specifice echipamentului cu rol n lansarea sistemului de operare (de exemplu,
BIOS Basic Input Output System). Este o memorie moart care poate fi numai citit.
Inalterabilitatea (nu este volatil, ceea ce nseamn c nu-i pierde coninutul la ntreruperea
alimentrii cu energie electric) i confer avantajul utilizrii coninutului de un mare numr de ori.

Memoriile de tip ROM au evoluat n timp, prin folosirea tehnicilor de tergere selectiv i reprogramare
astfel:
memorii PROM (Programabile ROM), care permit o singur rescriere de programe;
memorii EPROM (Programabile Electric PROM), care pot fi terse i reprogramate din nou de mai multe
ori, utiliznd tehnici electronice speciale.
Programele aflate n ROM sunt livrate odat cu calculatorul i alctuiesc aa numitul firmware.
Memoria de tip RAM (Random Access Memory), numit i memoria de lucru (memoria vie), asigur
stocarea datelor i programelor i constituie memoria disponibil utilizatorului. Ea caracterizeaz
capacitatea unui sistem electronic de calcul. Poate nregistra orice tip de date i este posibil
tergerea acestora n scopul reutilizrii. Este ns o memorie volatil, n sensul c i pierde
coninutul la ntreruperea alimentrii cu energie electric.
n funcie de circuitele din care sunt implementate memoriile RAM, acestea se clasific n: memorii statice
(SRAM) i memorii dinamice (DRAM).
La rndul lor, memoriile DRAM pot fi:
- memorii FPM (Fast Page Mode) caracteristica acestui tip de memorie o reprezint facilitatea de a lucra
cu pagini de memorie. O pagin de memorie este o seciune de memorie, disponibil prin selectarea unei
adrese de rnd;
- memorii EDO (Extended Data Out) funcioneaz la fel ca i memoriile FPM, dar accesul la datele din
celulele de memorie este mai rapid cu 10-15 % fa de FPM;
- memorii SDRAM (Syncronous DRAM) un astfel de tip de memorie reprezint un modul DRAM ce
lucreaz n mod sincron cu procesorul (prin construcie, la origini memoriile DRAM convenionale funcionau
n mod asincron);
- memoriile VRAM (Video RAM) sunt memorii rapide folosite n special pentru plcile video;
- memorii SGRAM (Syncronuos Graphics RAM) sunt memorii de tip SDRAM adaptate cerinelor foarte mari
din domeniul graficii 3D;
- memorii DDR (Double Data Rate) prin aceast tehnologie se pot transfera date de dou ori mai rapid fa
de tehnologiile anterioare.

O alt caracteristic a memoriei RAM o reprezint timpul de acces la informaie care se definete prin
intervalul de timp scurs dintre momentul furnizrii adresei de ctre procesor i momentul obinerii
informaiei. Timpul de acces la informaie, la memoriile noi, este de ordinul nanosecundelor.
Microcalculatoarele IBMPC conin i o memorie CMOS (Complementary Metal-Oxide Semiconductor, de tip
RAM, alimentat n permanen de o baterie pentru a nu-i pierde coninutul informaional). n aceast
memorie se stocheaz informaii referitoare la configuraia hardware a sistemului electronic de calcul.
Echipamentele de memorie extern constituie dispozitive care n general sunt conectate direct la Unitatea
Central permind stocarea temporar, pe o perioad nedeterminat, a datelor i programelor.
Memoria extern este o memorie suplimentar nevolatil din care se poate citi i n care se poate
scrie. De obicei, memoria extern are o capacitate mult superioar celei interne.
Memoria extern este alctuit n principal din:
discuri magnetice:
o discuri fixe (hard-disk) i discuri amovibile;
o discuri flexibile (floppy-disk);
discuri optice:

o discuri compact disc (CD);

o DVD;
o Blu-ray;
flash memory.
Hard discul (HDD) reprezint o unitate fix de stocare a datelor.
Acesta este ncorporat n cutia care conine unitatea central, ncasetat ntr-un dispozitiv la care nu avem
acces pentru a-l nlocui cu altul. n caz de defectare, se nlocuiete ntreg ansamblul. Acest ansamblu se mai
numete disc fix sau disc Winchester, dup numele tehnologiei de construcie. Denumirea de disc fix,
atribuit iniial, a avut n vedere faptul c acesta se fixeaz n interiorul calculatorului i nu poate fi detaat cu
uurin de ctre un utilizator obinuit.
n ultimul timp ns, aceast denumire a devenit improprie, deoarece au fost create i HDD
amovibile/externe, care pot fi cu uurin conectate i deconectate n exteriorul calculatorului prin porturile de
intrare/ieire ale acestuia.
n funcie de interfaa de conectare, hard discurile se clasific n:
hard discuri SCSI (Small Computer System Interface) hard discuri cu caracteristici deosebite conectate
la o interfa SCSI, interfa ce este controlat de sisteme inteligente (controlere), acestea avnd menirea de
a coordona fluxul de informaii dintre hard disc i sistem. Acest tip de uniti de stocare se folosete cu
precdere montat pe servere sau pe acele calculatoare unde se dorete o performan ridicat privind
transferul de date.
hard discuri EIDE (Enhanced Integrated Drive Electronics) termen general aplicat tuturor unitilor care
au un controler inclus n unitate. De-a lungul timpului unitile de stocare de acest gen au cunoscut o serie
de implementri, printre care amintim protocolul Ultra ATA, care mai este denumit i Ultra DMA/ ATA-33/
DMA-33, Ultra ATA 66, Ultra ATA 100. Aceste denumiri se refer direct la realizarea transferului rapid de
date. Legat de hardurile EIDE, n ultimul timp i-au fcut apariia pe pia cele SATA (Serial ATA), hard
discuri ce reuesc s obin o vitez de transfer de 150 MB/s.

Principalele componente ale unui hard disc sunt:

pachetul de discuri este alctuit din cteva discuri montate la distan unul de altul pe acelai ax al unui motor;
capetele de scriere/citire i mecanismul de antrenare a lor acestea sunt dispuse pe fiecare dintre feele unui disc,
toate capetele de scriere/ citire fiind montate pe un dispozitiv comun care le pune n micare. Braul care susine
capetele se poate mica linear (nainte i napoi) sau se poate roti cu un anumit unghi;
motorul pentru antrenarea discurilor;
placa logic denumit i controler, are menirea de a comanda ntreaga activitate a unitii de hard disc: rotirea
discurilor, poziionarea capetelor n vederea scrierii sau a citirii, verificarea poziionrii corecte a capetelor, codificarea
sau decodificarea informaiilor, transferul de informaii etc.;
memoria cache are rolul de a stoca temporar anumite date sau comenzi primite de la procesor. Acest tip de
memorie a fost introdus n cadrul acestui tip de dispozitive pentru a crete performanele acestora.
Toate aceste componente sunt nchise ermetic ntr-o carcas, de regul metalic.
Principalele caracteristici ale HDD se refer la:
capacitatea de stocare a informaiilor/capacitatea de manipulare a datelor de ctre PC (PC Data Handling);
timpul de cutare (seek time) este o msur exprimat n milisecunde a rapiditii cu care hard discul i poate
deplasa capetele de scriere/citire de la o locaie la alta. ntrzierea produs de rotaie reprezint timpul necesar pentru
ca sectorul dorit s ajung n dreptul capului de scriere/citire, odat ce capul s-a poziionat pe pista respectiv;
rata de transfer a sistemului gazd este reprezentat de cantitatea de date ce poate fi transferat prin magistralele
de date ale sistemului;
rata de transfer a hard discului (media rate) reprezint viteza cu care datele sunt transferate spre i dinspre platan.
Unitatea uzual de msur a acestei caracteristici este numrul de bii pe secund. Pe lng viteza de rotaie,
parametrul care influeneaz rata de transfer este densitatea datelor pe platan (disc) exprimat fie prin numr de
piste/inch fie prin cantitate de bii/ inch;
numrul de rotaii/minut (rpm) reprezint viteza de rotaie a discului.
Particularitatea acestui parametru o reprezint faptul c aceast vitez este constant. Cu ct aceast vitez este mai
mic, cu att ntrzierile datorate poziionrii mecanismelor fizice sunt mai mari avnd un impact direct asupra ateptrii
generate de micarea de rotaie i implicit asupra ratei de transfer a discului;
capacitatea memoriei cache influeneaz n mod direct performanele hard discului, reducnd timpii de ateptare.
Anumite instruciuni de scriere/citire folosite uzual nu mai sunt apelate din memoria RAM a calculatorului, ci sunt
accesate direct din acest tip de memorie.
DVD (Digital Versatile Disk) reprezint un suport de memorie extern dezvoltat de companiile Sony i Philips,
care permite, n funcie de tip, att citirea ct i nmagazinarea de informaii.
DVD-ul reprezint un disc cu un diametru de 4,7 inch, datele sunt stocate pe singura pist spiralat a suportului. Datele
sunt citite prin intermediul unei multiple raze laser.
Fizic, DVD-ul este compus din dou discuri optice asamblate ntr-unul singur, permind astfel mrirea capacitii de
stocare a suportului.
Principalele tipurile de DVD-uri existente sunt:
DVD-ROM reprezint suportul care permite doar citirea informaiilor, fiind utilizat n special pentru distribuia de
produse program, multimedia. Capacitatea maxim de stocare a acestui suport poate ajunge la 17 GB;
DVD-R (Recordable inscripionabil) permite executarea unei singure operaii de inscripionare, similar CD-R.
DVD-RAM permite citirea i nmagazinarea informaiilor de n ori, funcionnd similar hard-discului. Aferent
tehnologiei de inscripionare exist pe piaa de tehnic de calcul trei formate, definite de cteva grupuri de firme. Un prim
format DVD-RAM a fost realizat de Hitachi i Matsushiti, firma Pionner a impus un al doilea format DVD-R, iar grupul
compus din HP, Sony, Philips, Yamaha, Ricoh i Mitsubishi a realizat al treilea format DVD-RW.
Un suport DVD cu o capacitate de 4,7 GB stocheaz un film de 135 de minute, avnd o rat de transfer de peste 4500
bii/secund, iar unul de 17 GB nmagazineaz 30 de ore de secvene audio.
Discul Blu-ray (numit i BD) este un tip de disc optic de mare densitate folosit pentru stocarea de date, n
special nregistrri video de nalt rezoluie.
Numele Blu-ray (figura nr. 1.5) provine de la culoarea albastru-violet a razei laser cu care se realizeaz citirea i
scrierea. Datorit lungimii de und relativ mici (405 nm), un disc Blu-ray poate conine o cantitate de informaii mult mai
mare dect unul de tip DVD, care folosete un laser de culoare roie de 650 nm. Astfel, un disc Blu-ray poate s conin
25 GB pe fiecare strat, de peste 5 ori mai mult dect DVD-urile cu un strat (4,7 GB); discurile Blu-ray cu dou straturi (50
GB) pot stoca de aproape 6 ori mai multe date dect un DVD cu dublu strat (8,5 GB). Exist mai muli fabricani care au
lansat pe pia discuri Blu-ray inscripionabile i reinscripionabile, cu un singur strat sau cu strat dublu: Samsung, Sony,
Philips, E-Boda etc.

Memoria flash (flash memory, memory stick) a fost inventat de Dr. Fujio Masuoka n anul 1980, n timp ce lucra la
compania Toshiba. Numele de flash a fost sugerat de colegul lui Masuoka, Shoji Ariizumi, deoarece procesul de
tergere i amintea de bliul unui aparat foto (bli - n englez: flash).
Memoria flash este o memorie extern nevolatil care poate fi tears electric i reprogramat. Acest tip de
suport este folosit pentru stocare i transfer ntre calculatoare i alte produse digitale (laptop-uri, mp3 player,
camere digitale, telefoane mobile (n special smartphone-uri i console grafice care folosesc RAM-ul static
(SRAM) n loc de EEPROM pentru salvrile jocurilor). n plus, memoria flash are un timp de acces bun (dei nu la
fel de rapid ca memoria volatil DRAM) i o mai bun rezisten cinetic dect hard discurile.
Aceste caracteristici explic popularitatea memoriei flash pentru aplicaii cum ar fi stocarea datelor pe dispozitive
alimentate pe baterii.

Discul compact (CD) constituie un alt suport de memorie extern pe care sunt stocate informaii prin intermediul
mijloacelor optice (tehnologia laser) att n procesul de scriere, ct i n cel de citire.
Succesul tehnologiilor optice, nu numai pe piaa calculatoarelor electronice, se datoreaz progreselor realizate n
domeniul laserilor, suporturilor optice i al procesrii semnalelor. Astfel, au aprut o serie de standarde, cum ar fi: ISO
9660 (Sony i Philips); High Sierra; CD-DA (Compact Disc Digital Audio, pentru citirea informaiilor audio sau a datelor
n format electronic); CD-ROM XA (EXtended Architecture), care permite att citirea standardelor mai vechi, ct i a
discurilor ce utilizeaz tehnica de ntreesere interlaced mode, cum sunt cele pentru vizualizarea fiierelor n format
AVI); CD-Recordable, denumite i CD-WORM sau CD-RW (permit nregistrarea CD-urilor de ctre utilizator).
CD-ROM-ul are capacitatea de ordinul sutelor de MO sau GO, dar viteza de lucru este, uneori, mai lent dect la hard
disc (tabelul nr. 1.2).

Floppy discul (discul flexibil sau discheta) a aprut pentru prima dat n anul 1971 i reprezint un disc format dintr-o
singur plac realizat din material plastic acoperit cu un strat feromagnetic. Scrierea i/sau citirea se realizeaz cu
ajutorul a dou capete de scriere/citire, care se poziioneaz pe informaiile plasate pe piste (track), dispuse n cercuri
concentrice.
Floppy-discurile sunt de dimensiuni diferite i deci de capaciti diferite. Cele mai rspndite au fost floppy-discurile cu
diametru de 3 inch. Un disc magnetic flexibil se rotete n interiorul unitii cu o vitez de 300 rotaii/minut avnd, n
principiu, un timp de acces la informaie de 100 ms.

Echipamentele periferice (EP) asigur legtura calculatorului cu mediul nconjurtor.

Dup rolul pe care l au n sistemul de calcul, echipamentele periferice sunt:
- de intrare asigur citirea i, implicit, introducerea datelor n sistem: tastatur, cititor optic etc.;
- de ieire permit extragerea rezultatelor sub o form accesibil omului: imprimant, ecran de afiare etc.;
- de stocaj (de intrare/ieire) sunt uniti de memorie auxiliar: uniti de disc magnetic, uniti CD-ROM etc.;
- de comunicaie permit transmiterea datelor la distan prin intermediul liniilor de comunicaii: modem etc.
Aceast grup de componente hardware este, poate, cea mai dinamic, n sensul c diversitatea i creterea
performanelor sunt foarte vizibile la perioade de timp deosebit de scurte.
n ceea ce privete echipamentele de intrare, astzi, utilizatorii au posibilitatea de a alege dintre sute de dispozitive de
intrare cu ajutorul crora preluarea n sistemul de calcul a datelor i comenzilor este deosebit de facil. n aceast
categorie regsim tastaturile, dispozitivele de indicare i dispozitivele care permit utilizatorilor s citeasc sisteme de tip
coduri.
Tastatura este dispozitivul de intrare cel mai familiar, fiind produse o varietate destul de mare de tipuri (figura nr. 1.7). La
ora actual, cele mai populare modele sunt:
tastatura QWERTY, asemntoare mainilor de scris manuale; trimite semnale la calculator prin cablu USB;
tastatura ergonomic, la care tastele sunt plasate la diferite unghiuri, fiind uor de accesat;
tastatura wireless, fr fir, la care transmisia semnalelor se realizeaz prin unde RF/Bluetooth;
tastatura laser virtual (Virtual Laser Keyboard), un gadget/dispozitiv de dimensiuni foarte mici (unele modele sunt ct
o cutie de chibrituri), uor, portabil i care reprezint cea mai compact soluie de introducere a datelor. Dispozitivul
folosete tehnica laser pentru a proiecta pe orice suprafa plan i opac un model QWERTY de dimensiuni standard.
Poziia i micarea degetelor sunt sesizate de un sistem electronic complex ce combin razele laser cu un senzor
infrarou, asigurnd acuratee n introducerea datelor.

mouse cu i fr fir (RF/Bluetooth): conceput pentru a muta i controla cursorul pe suprafaa ecranului;
touchpad: un panou plat, sensibil la o presiune uoar exercitat de deget;
trackpoint i trackball: dispozitive folosite pentru a controla pointerul (dispozitive ce ofer aceleai faciliti
ca i mouse-ul: tehnologie optic, roti de scroll i numeroase butoane suplimentare). Avantajul fa de
mouse const n faptul c sunt staionare, ceea ce nseamn c nu necesit mult spaiu pentru a fi utilizate;
tablete grafice (graphics tablets), ecrane tactile (touch-screen), contolere de joc (Game controllers);
eye-tracking: este o metodologie revoluionar care utilizeaz cele mai noi instrumente observaionale n
cercetarea comportamentului consumatorului tiind c ochiul uman este un organ care nu poate fi integral
controlat de voin. Unicitatea acestei tehnici o reprezint investigarea subcontientului, oferind posibilitatea
de a defini comportamentul cumprtorului n momentul n care acesta ia contact cu elementele testate
(diferite tipuri de publicitate, produse, vitrine sau rafturi de magazine). Instrumentul de msurare (figura nr
1.9) este format dintr-o pereche de ochelari de plastic care susin dou mici camere de luat vederi prima
scaneaz ochiul, i nregistreaz micrile, urmrind ceea ce subiectul privete, ca rspuns la diferii stimuli,
iar cea de-a doua filmeaz spaiul din faa subiectului analizat. Semnalul de la ambele camere este apoi
transmis prin calculator, nregistrrile sunt suprapuse i, cu ajutorul unui software special, informaiile sunt
decodate i analizate de un sistem de msurare fiziologic bazat pe camere digitale cu raze infraroii i un
soft de procesare a imaginii. Camerele digitale nregistreaz traseul privirii pe o suprafa staionar sau
mictoare. Imaginile arat unde se uit exact persoanele testate, n ce ordine se deplaseaz privirea i ct
timp ntrzie pe fiecare poziie vizitat. n marketing, tehnica eye-tracking este o foarte bun metod de
cercetare. De exemplu, pe un site se poate determina ce parte (pagin, reclam, produse, vitrine sau
rafturi din magazine on-line etc.) este mai bine receptat de consumator, prin urmrirea micrilor ochilor.
Rezultatele msurtorilor pot fi completate cu informaii obinute din ntrebri despre experiena privitorului n
timpul comportamentului vizual. Principalii productori de eye-tracking sunt Tobii Technology i Fujitsu.

Dispozitivele care permit utilizatorilor s citeasc semne de tip coduri sunt:

cititoare de caractere optice (Optical mark readers);
cititoare de caractere scrise cu cerneal magnetic (Magnetic ink character readers);
cititoare de coduri de bare (Bar code readers);
cititoare de etichete RFID (Radio frequency identification readers);
scanere i scanere stilou (Scanners and pen scanners);

10

dispozitive de recunoatere a scrierii de mn (Handwriting recognition devices).

Dispozitivele de ieire au rolul de a converti irurile de bii obinute n urma prelucrrii datelor de intrare ntr-o form pe
care oamenii s o poat nelege. Ieirea se realizeaz prin intermediul a dou dispozitive principale: monitorul ecran
de afiare/de ieire vizual imediat i imprimanta dipozitiv de ieire pe hrtie permanent.
Monitorul este principalul dispozitiv periferic de ieire care permite afiarea temporar a informaiilor care se afl n
calculator. Acestea sunt fie date care au fost introduse de la tastatur, fie rezultate ale prelucrrii lor. Monitorul este
alctuit din dou elemente principale: dispozitivul de afiare i placa video. Pe ecran imaginile sunt compuse din mici
puncte numite pixeli.
Principalii parametri care caracterizeaz calitatea monitoarelor sunt: limea de band (cantitatea de date care poate fi
transmis ntr-o perioad fixat de timp), rata de remprosptare (numrul de cicluri de redesenare a ecranului pe
secund), rezoluia (densitatea punctelor pe ecran sau pe un inch, dots per inch - dpi), definiia (distana dintre dou
puncte adiacente pe ecran).
Monitoarele se clasific dup: tipul semnalului folosit (analogic sau digital), mrimea diagonalei ecranului (de la 14 la 32
inches), capabilitile coloristice (monocrome, cu nuane de gri, color), tipul frecvenei folosite (frecven fix,
multiscanning, cu multifrecven).
Performanele unui dispozitiv de afiare sunt dependente de adaptorul video utilizat. Acesta este o plac logic inserat
n calculator pentru a-i conferi posibiliti de afiare. Cele mai multe adaptoare respect standardele video definite de
IBM sau VESA . Adaptoarele ofer mai multe moduri video, cele de baz fiind: modul text monitorul poate afia doar
caractere ASCII; modul grafic monitorul poate afia orice imagine hart de bii.
Primele monitoare erau construite pe principiul tubului catodic (CRT Chatodic Ray Tube). La ora actual se utilizeaz
tehnologia digital cu cristale lichide (LCD Liquid Cristal Display) sau cu plasm (GPS Gas Plasma Display).
Imprimanta este un echipament periferic de ieire care reproduce pe hrtie sau pe un alt suport (folie transparent) textul
sau imaginile generate de calculator. Suportul este unul secvenial ce poate fi parcurs ntr-un singur sens, fr
posibilitatea de revenire, pentru rescrierea unor informaii.
Structura general a unei imprimante cuprinde:
blocul de imprimare, care impresioneaz suportul prin diverse procedee;
sistemul de avans /antrenare a hrtiei;
sistemul logic de comand (procesorul);
panoul cu butoane i /sau led-uri;
interfaa.
Parametrii de caracterizare a performanelor unei imprimante sunt: rezoluia, viteza, dimensiunea hrtiei, capacitatea
memoriei proprii, setul de caractere.
n funcie de tehnologia utilizat, imprimantele pot fi: cu cap rotitor, matriceale, cu jet de cerneal, cu laser i termice.
Imprimantele cu jet de cerneal funcioneaz prin pulverizarea picturilor de cerneal ionizat pe o foaie de hrtie pe
care se creeaz formele dorite. Ele sunt imprimante fr impact, cerneala fiind adus la starea de vapori prin vibraii sau
prin nclzire i apoi pulverizat prin orificiile foarte fine ale capului de tiprire.
Principalele avantaje ale acestor imprimante sunt: preul sczut, lipsa zgomotului, calitatea imprimrii (dac sunt folosite
hrtie i cerneal de calitate), portabilitatea (datorit prilor mecanice de dimensiuni mai mici, comparativ cu ce cele ale
imprimantelor laser), obinerea de documente color complexe la preuri sczute (n cazul modelelor color).
Principalele dezavantaje sunt legate de viteza considerabil mai mic dect a imprimantelor laser i de calitatea deosebit
care se cere hrtiei i cernelii.
Imprimantele cu laser, numite i imprimante optice sau imprimante xerografice, folosesc aceeai tehnologie ca i
aparatele de fotocopiat i produc texte i grafic de foarte bun calitate. Aceste imprimante folosesc o raz laser i o
oglind rotitoare pentru a produce o imagine pe un tambur fotosensibil. Lumina laserului modific ncrctura electric
de pe tambur de fiecare dat cnd l atinge, desenndu-se imaginea paginii. Tamburul este apoi rotit peste un rezervor
de toner care este cules de poriunile ncrcate electrostatic. n final, tonerul este transferat pe pagina de hrtie printr-o
combinaie de cldur i presiune. Una dintre caracteristicile eseniale ale imprimantelor cu laser este rezoluia care
poate atinge peste 1200 dpi. Pot fi obinute rezoluii mai mari prin folosirea unor tehnici speciale de mbuntire
(resolution enhancement). La rndul lor, imprimantele laser pot fi: monocrome i color.
Dispozitivele i senzorii pentru digitalizare/digitizare sunt echipamente pentru capturarea i digitalizarea de informaii
i conversia acestora n format digital. Ne referim aici i la datele audio i video care trebuie transformate n format
digital.
Intr n acest categorie:
scanere;
camere foto i camere video digitale;
dispozitive de recunoatere a vocii;
microfoane;
Interactive Voice Response;
streaming video;

11

 streaming media;
streaming video cu sunet.
PC-urile conin circuite pentru a converti semnalele audio de la microfoane sau alte surse de sunet n semnale digitale.
Software-ul de recunoatere a vorbirii (speech recognition software) transform datele de tip voce n cuvinte care pot fi
editate i tiprite.
Digitizarea implic utilizarea unui dispozitiv de intrare pentru a lua milioane de probe mici. O reprezentare a imaginii
originale poate fi reconstruit prin asamblarea tuturor probelor n ordine (figura nr. 1.10).

La alegerea unui calculator ar trebui s se aib n vedere, n primul rnd, unitatea

central de prelucrare. Decizia se sprijin pe doi factori importani: compatibilitatea i performana.
Asigurarea compatibilitii este necesar deoarece:
nu toate aplicaiile software sunt compatibile cu fiecare UCP;
fiecare procesor are integrat un set de instruciuni;
procesoarele din aceeai familie sunt n general compatibile cu versiunile anterioare;
procesoarele AMD sunt proiectate pentru a fi compatibile cu cele Intel.

12

Performana este determinat de:

viteza de ceas, msurat n gigahertzi (ghz);
arhitectura procesorului;
numrul de bii pe care procesorul i poate procesa simultan.
Microprocesoarele actuale sunt formate dintr-un ansamblu complex de circuite electronice. mpreun cu alte circuite,
microprocesorul este integrat n aa-numita plac de baz (motherboard, figura nr. 1.11).
Procesoarele multicore
Generaiile noi de chip-uri conin mai multe procesoare (nuclee) care pot rula simultan. Cele mai multe PC-uri au cel
puin dou nuclee, dar au devenit comune i cele cu patru nuclee quad core (figura nr. 1.12).

US 1.4. Software
Funcionarea hardware-ului este asigurat de componenta software. Dup cum am precizat mai sus,
una din cele trei condiii minime pe care trebuie s le ndeplineasc un sistem electronic de calcul
este efectuarea automat a prelucrrilor pe baz de program nregistrat.
Programul, scris ntr-un limbaj de programare, reprezint un ansamblu de instruciuni care
realizeaz o anumit sarcin. Totalitatea programelor care permit utilizarea sistemului de
calcul reprezint componenta software.
La rndul ei, aceast component este format din: Programele de baz, Programele de aplicaii i
Software-ul intermediar (instrumente software specializate).

13

US 1. 5. Programe de baz
Programele de baz sunt specifice fiecrui tip de sistem de calcul i asigur funcionarea eficient a resurselor
fizice i logice ale sistemului.
Iniial software ul de baz se identifica cu sistemul de operare dar, odat cu noile evoluii n acest domeniu, apar diverse
nuanri, astfel nct se pot distinge trei mari componente:
a) sistemul de operare propriu zis;
b) programele utilitare;
c) programele de traducere.
Explicaia const n faptul c, odat cu dezvoltarea i multiplicarea unei componente, ea tinde s devin independent i
trebuie tratat ca atare. De obicei software-ul de baz este pus la punct de firma constructoare a calculatorului i se
livreaz odat cu acesta.
a) Sistemele de operare (SO) asigur exploatarea echipamentelor.
Sistemul de operare reprezint un ansamblu de programe care asigur utilizarea eficient a resurselor fizice i
logice ale unui sistem electronic de calcul prin pregtirea, punerea n lucru i coordonarea execuiei
programelor utilizatorului. SO are menirea, pe de o parte, de a crea un mediu n care utilizatorul s poat
executa programele cu mult uurin i, pe de alt parte, s asigure exploatarea optim a hardware-ului. La
nivel elementar, sistemul de operare este interpretul cerinelor utilizatorului, executnd aceste cerine prin
intermediul instruciunilor cod-main.
Sistemele de operare au aprut i au evoluat n direct legtur cu arhitectura sistemelor electronice de calcul: apariia
de noi dispozitive hardware a provocat dezvoltarea sistemelor de operare, dup cum i creterea performanelor
sistemelor de operare a determinat mbuntirea parametrilor hardware.
Primele sisteme de operare asigurau execuia secvenial a programelor pe loturi (batch processing) n regim de
monoprogramare.
Componentele sistemelor de operare sunt:
ncrctoare de programe permit introducerea n memorie a programelor de executat;
monitoare i supervizoare asigur nlnuirea derulrii lucrrilor, controlul operaiunilor de I/E, semnalizarea
incidentelor de funcionare;
programe care uureaz realizarea unor operaii curente (formatare discuri, copiere/mutare fiiere, tergere fiiere
etc.).
Rolul sistemului de operare este de a asigura exploatarea eficient a resurselor calculatorului facilitnd executarea
sarcinilor utilizatorului. n acest scop un sistem de operare trebuie s ndeplineasc anumite operaiuni ce pot fi grupate
n patru funcii eseniale :
gestiunea lucrrilor;
gestiunea intrrilor i ieirilor;
gestiunea fiierelor;
comunicarea (interfaa) cu utilizatorul.
Gestiunea lucrrilor este asigurat de un program specific (supervizor, monitor) care realizeaz gestiunea resurselor
fizice ale calculatorului i coordonarea general a derulrii lucrrilor.
O lucrare reprezint un ansamblu de activiti delimitate prin comenzi specifice limbajului de comand. Ea cuprinde mai
multe etape care se succed ntr-o ordine prestabilit de utilizator. O etap din lucrare poate fi descompus la nivel
inferior n procese care, n funcie de logica lucrrii, se pot executa secvenial sau concurent.
Gestiunea intrrilor i ieirilor este o funcie deosebit de important n condiiile n care echipamentele periferice sunt
foarte diverse (terminal, uniti de discuri, imprimante etc.) i funcioneaz cu performane diferite de cele ale unitii
centrale. Schimburile de informaii ntre periferice i unitatea central sunt intermediate de unitile de intrare/ieire i
necesit numeroase comenzi i controale succesive prin intermediul sistemului de operare.
Gestiunea fiierelor este o funcie legat de exploatarea propriu-zis a calculatorului, deoarece att sistemul de operare,
ct i aplicaiile i datele utilizatorului sunt stocate i gestionate cu ajutorul fiierelor. Sistemul de operare, prin sistemul
de gestiune al fiierelor (gestionarul de fiiere), are sarcina de a controla crearea, tergerea i accesul la fiierele de date
i la aplicaii.
Interfaa cu utilizatorul este acea funcie a sistemului de operare care permite comunicarea om-calculator n scopul de a
ncrca programe, de a accesa fiiere sau de a realiza alte lucrri. Exist trei tipuri de interfee, prezentate mai jos n
ordinea cronologic a apariiei lor:
interfa bazat pe linii de comand;
interfa bazat pe meniuri;
interfa grafic utilizator (GUI Graphical User Interface).
Evoluia a decurs firesc ctre interfaa grafic, bazat pe WIMP, n care utilizatorul folosete un echipament de indicare
(mouse, touchpad, trackball) asupra componentelor vizuale de pe ecran (pictograme, butoane, linii de meniu etc.) pentru
a specifica ce dorete s fac.
La ora actual cele mai cunoscute sisteme de operare sunt cele prezentate n tabelul nr. 1.3.

14

b) Programele utilitare reprezint a doua component a programelor de baz i corespund unor funcii
frecvente precum:
medierea dialogului om calculator;
operaii multiple asupra discurilor i fiierelor;
sortarea fiierelor;
tiprirea rapid la imprimant.
n practic sunt folosite numeroase utilitare, prezentate n tabelul nr. 1.4.

c) Programele traductoare (translatoare) fac parte din programele de baz i au rolul de a converti
programele scrise de utilizatori, ntr-un anumit limbaj de programare (BASIC, C, PASCAL etc.), n formate
accesibile calculatorului (cod main).

15

Programele traductoare pot fi:

compilatoare;
interpretoare /interpretere.
Numele compilatoarelor sau al interpretoarelor coincide cu numele limbajului de programare.
Compilatoarele i interpretoarele sunt aplicaii care transform codul surs, scris ntr-un limbaj de
programare, n cod main. Fiecare aplicaie este dezvoltat utiliznd un limbaj de programare. Codul surs
este programul scris ntr-un anumit limbaj de programare, iar codul obiect este programul tradus n limbajul
main i pe care un echipament hardware este capabil s l neleag.
Prin compilare programul surs (PS) este tradus mai nti ntr-un format obiect relocabil (PO). Acesta este
un format intermediar, care, ulterior este completat cu module din biblioteci ale sistemului de operare i
consolidat prin editarea de legturi. Ceea ce rezult este programul n format executabil (PE) (Figura nr.
1.13).

Compilatoarele (Basic, Cobol, Fortran, Pascal, C ) traduc programul surs o singur dat. n timpul compilrii se verific
fiecare linie din codul surs. Dup corectarea eventualelor erori se obine programul executabil/codul main care se
execut ori de cte ori este necesar, independent de fazele anterioare.
Interpretoarele (Basic) sunt programe speciale care traduc secvenial (citesc, translateaz i execut) comenzile i
instruciunile programului surs la fiecare execuie a acestuia. Interpretoarele, n comparaie cu compilatoarele, sunt mai
puin eficiente.

US 1.6. Programe de aplicaii

Programele de aplicaii (software de aplicaii) sunt specifice rezolvrii problemelor formulate de utilizatori
i sunt realizate fie de specialiti n programare, fie de utilizatori.
Intr n aceast categorie programele pentru:
contabilitate, gestiune stocuri, gestiune personal etc.
elaborarea planurilor de investiii, elaborarea planurilor de marketing etc.
calcule tehnice: rezistena materialelor, prelucrri statistice.
Tipologia programelor de aplicaii include suite de birou, aplicaii economice, aplicaii personale etc.

US 1.7. Instrumente software de aplicaii

Instrumentele software specializate aprute odat cu proliferarea microcalculatoarele permit utilizatorilor s-i
rezolve problemele fr a cunoate metodele de programare.
Intr n aceast categorie programele din tabelul nr. 1.5.

16

US 1.8. Evoluia i clasificarea calculatoarelor electronice

Istoria tehnicii de calcul este foarte veche i este legat de apariia numerelor i a primelor dispozitive de calcul.
Clasificarea calculatoarelor electronice are n vedere mai muli parametri printre care:
cronologia apariiei i dezvoltrii;
tipul i dimensiunea memoriei interne;
tipul i dimensiunea memoriei externe;
structura unitii centrale;
viteza de prelucrare;
echipamentele periferice disponibile;
aria de utilizare;
preul.

US 1.9. Generaii de calculatoare

Plecnd de la analiza acestor parametri literatura de specialitate prezint cinci generaii de
calculatoare. Nu exist ns o unanimitate privind periodizarea sau ncadrarea diferitelor realizri
din domeniu n generaiile delimitate .
Generaia 1 (1944-1958). Principalele caracteristici ale calculatoarelor din aceast generaie sunt
urmtoarele:
circuitele logice erau realizate din tuburi electronice;
memoria era de capacitate redus. Suportul de memorare folosit era tamburul magnetic, fr o
distincie ntre memoria intern i memoria extern;
viteza de lucru era relativ sczut: 50-100 operaii pe secund;
programele erau scrise n cod main;
perifericele utilizate erau lente.
n ara noastr, calculatoarele din generaia 1 au aprut ceva mai trziu, respectiv n perioada 19551964. Cteva din aceste realizri sunt: CIFA-1 (Calculatorul Institutului de Fizic Atomic) n 1957
i CIFA-2, CIFA-3, CIFA-4 n perioada 1959-1962, iar CIFA-101, CIFA-102 n perioada 19621964; MECIPT-1 (Maina Electronic de Calcul a Institutului Politehnic Timioara); MARICA
(Maina Automat cu Relee a Institutului de Calcul al Academiei); DACICC-1 (Dispozitiv Automat
de Calcul al Institutului de Calcul Cluj).
Generaia 2 (1959-1964). Aceast generaie are urmtoarele caracteristici:
tranzistorii nlocuiesc tuburile electronice pentru circuitele logice;
memoria sistemelor de calcul se separ n dou componente: memoria intern, realizat din inele
de ferit i memoria extern (tamburul magnetic i apoi benzile magnetice, respectiv, discurile
17

magnetice);
vitez sporit de lucru: mii i sute de mii de operaii pe secund;
fiabilitate sporit, preuri de comercializare n scdere, raportul pre/performane substanial
mbuntit;
apariia de noi echipamente periferice i perfecionarea celor existente (imprimante rapide);
generalizarea utilizrii sistemelor de operare care determin creterea productivitii
echipamentelor de calcul;
progrese notabile n domeniul programrii calculatoarelor prin utilizarea limbajelor de
programare de nivel nalt (FORTRAN, COBOL, ALGOL etc.).
n ara noastr, din generaia a doua s-au realizat calculatoarele: CET-500 i CET-501 n 1962;
MECIPT-2; DACICC-200.
Generaia 3 (1965-1981). Calculatoarele din aceast generaie se bazeaz pe tehnologia circuitelor
integrate i se particularizeaz prin urmtoarele caracteristici:
extinderea ariei de utilizare i delimitarea unor clase distincte de calculatoare
(microcalculatoare, minicalculatoare, calculatoare medii/mari, supercalculatoare) orientate spre
satisfacerea cerinelor pe tipuri de beneficiari;
memorii ultrarapide care mbuntesc performanele memoriei interne i se apropie de ritmul de
lucru al procesorului;
extinderea prelucrrilor conversaionale i n timp real;
perfecionarea limbajelor de programare existente i apariia altora noi;
aplicarea principiului microprogramrii i realizarea de firmware, software prin hardware
(programe speciale ncorporate n hardware).
Pe plan mondial calculatorul reprezentativ pentru aceast generaie este IBM/360. La noi n ar se
ncadreaz n generaia 3 calculatoarele electronice din seria Felix (C-256, C-512, C-1024).
Generaia 4 (1981-1989) corespunde calculatoarelor electronice avnd la baz circuitele integrate pe
scar larg (LSI) i ulterior circuitele integrate pe scar foarte larg (VLSI). Foarte multe din
calculatoarele actuale se ncadreaz n aceast generaie.
Alte caracteristici ale calculatoarelor electronice din generaia 4 sunt:
utilizarea memoriilor semiconductoare de tip MOS (Metal Oxide Semiconductor) i MOSFET
(Metal Oxide Semiconductor Field Effect Transistor) n locul memoriilor cu inele de ferit;
optimizarea sistemelor de operare;
progrese remarcabile n domeniul echipamentelor periferice;
dezvoltarea reelelor de calculatoare i extinderea prelucrrilor interactive;
din punct de vedere structural apar calculatoare electronice cu mai multe procesoare, din care
unele specializate: comunicaii, baze de date, prelucrri simbolice etc.
Calculatoarele electronice din primele patru generaii sunt considerate calculatoare cu arhitectur
von Neumann care se bazeaz pe prelucrri seriale, pas cu pas, conform instruciunilor unui
program memorat.
Generaia 5 (dup 1990) de calculatoare electronice a fost anunat, n faza de proiect, nc din
1981, n Japonia. Ca reacie la proiectul japonez din 1981, n Europa se lanseaz programele
ESPRIT i ALVEY.
Termenul de calculatoare din generaia 5 a fost creat de japonezi pentru a descrie o nou generaie
de calculatoare bazate pe principiile inteligenei artificiale. Aceste calculatoare folosesc:
prelucrrile paralele,
noi principii de organizare a memoriei interne,
noi tipuri de operaiuni microprogramate,
limbaje de programare apropiate de limbajul natural.
Din aceste motive ele sunt considerate calculatoare electronice cu arhitectur non von Neumann
sau post von Neumann.
18

Calculatoarele electronice din generaia 5 realizeaz trecerea de la prelucrarea electronic a datelor

la prelucrarea inteligent a cunotinelor. De aceea noile sisteme de calcul se transform n sisteme
de prelucrare a cunotinelor (KIPS Knowledge Information Processing Systems).

US 1.10. Familii de calculatoare

n ceea ce privete gruparea calculatoarelor electronice, una dintre clasificrile des ntlnite delimiteaz calculatoarele n
patru clase/familii/categorii: supercalculatoare, mainframe-uri, minicalculatoare i microcalculatoare. Diferenierea pe
aceste clase ia n considerare criterii precum: mrimea, viteza de lucru, costul.
Supercalculatoare
Supercalculatoarele sunt cele mai puternice, mai rapide i mai scumpe calculatoare. Ele integreaz mii de procesoare i
sunt, de obicei, utilizate n aplicaii specializate, care solicit un volum foarte mare de calcule matematice, precum:
previziuni meteorologice, cercetri n domeniul energiei nucleare, explorri petroliere, grafic i animaie.
Primul supercalculator (Cray-1) a fost construit n 1976 de ctre firma Cray Research, iar succesul acestuia a determinat
lansarea de noi serii de astfel de sisteme (1985 Cray-2, 1988 Cray Y-MP, 1989 Cray-3).
Conform site-ului Top500, n iunie 2013, cele mai rapide 10 supercalculatoare cu viteze de calcul impresionante erau :
1. Tianhe-2 (Calea Lactee 2). A fost construit de ctre Universitatea Naional pentru Tehnologii Militare din Changsha,
Provincia Hunan, China i este instalat la Centrul Naional pentru Supercalculatoare din Guangzho. Tianhe-2 este, n
momentul de fa cel mai puternic super-computer din lume. Viteza de calcul pe care o poate atinge teoretic este de 54,9
petaflop/s, dar recordul prezent este de 33,86.
2. Titan. Construit i instalat la Oak Ridge National Laboratory al Departamentul pentru Energie al S.U.A., Titan are o
vitez de 17,6 petaflopi. Era considerat cel mai rapid calculator din lume n noiembrie 2012.
3. Sequoia . IBM a produs pentru NNSA (National Nuclear Security Administration) un supercalculator care atinge viteze
de 17,2 petaflopi i care se bazeaz pe modelul IBM Blue Gene/Q system.
4. K Computer. Folosit n Japonia, K a rmas n urma altor supercalculatoare nc din 2011. Are 705.024 nuclee Sparc i
o vitez de 10,5 petaflopi.
5. Mira. Cu o vitez de 8,6 petaflopi, supercalculatorul din S.U.A. a fost finalizat n 2014.
6. Stampede. Cu o vitez de 5,2 petaflopi, calculatorul din Texas utilizeaz servere Dell PowerEdge i este disponibil
oamenilor de tiin interesai n a-i folosi capacitatea de calcul.
7. Juqueen este cel mai rapid supercalculator din Europa. Creat n Germania, atinge viteze de pn la 5 petaflopi i are
o foarte bun eficien energetic.
8. Vulcan este situat n California i atinge o vitez de calcul de 4,3 petaflopi. Este disponibil i pentru oamenii de tiin,
care au nevoie de putere de calcul deosebit pentru a-i finaliza proiectele.
9. SuperMUC. Un alt calculator nemesc, SuperMUC, atinge o vitez de 2,9 petaflopi datorit celor 147.456 nuclee i
memoriei RAM de 300TB.
10. Tianhe-1A. Considerat cel mai rapid supercalculator din lume n noiembrie 2012, Tianhe-1A atinge o vitez de 2,6
petaflopi, de peste 10 ori mai mic dect Tianhe 2 sau care este situat, n prezent, pe locul 1.
Prezentm alte cteva statistici privind supercalculatoarele:
n 2013 erau 26 de sisteme cu viteze de calcul mai mari de un petaflop/s;
pe 27 iunie 2013 la Dresda, Germania n cadrul ISC07 a fost prezentat a 29-a ediie a Top500 supercalculatoare.
Cel mai rapid supercalculator din lume este gzduit de Lawrence Livermore National Laboratory, California, SUA. Poate
atinge o vitez de 280,6 TeraFlop/s (trilioane operaii pe secund) este un BlueGene/L construit de IBM i are nu mai
puin de 131072 procesoare. A fost dat n folosin n 2005 i de atunci ocup locul 1 n Top500;
n prezent n China se afl instalate 66 supercalculatoare;
n ceea ce privete utilizarea supercalculatoarelor, China se afl pe locul doi, dup SUA dar naintea Japoniei, Marii
Britanii, Franei i Germaniei;
Intel, principalul productor de procesoare furnizeaz procesoarele pentru 80,4% dintre supercalculatoarele cuprinse
n TOP 500;
puterea de calcul combinat a tuturor supercalculatoarelor cuprinse n TOP 500 a ajuns la 223 petaflop/s, fa de 162
petaflop/s n urm cu ase luni i 123 petaflop/s n urm cu un an
Stiati ca...?
astrofizicienii au descoperit c n univers exist un al treilea tip de legtur ntre atomi, care ar putea duce la
realizarea unor supercalculatoare cuantice?
Noul tip de legtur apare numai n stelele numite pitice albe, care sunt ultima form pe care o ia o stea, dup ce i
consum combustibilul nuclear. Aceeai soart o va avea i Soarele nostru, ntr-un viitor pe care l sperm ct mai
ndeprtat.
Piticele albe au cmpul magnetic de 10.000 de ori mai puternic dect pe Pmnt. Atomii de hidrogen din aceste stele
nu se comport potrivit legilor cunoscute ale fizicii. Prin urmare, n Univers exist un al treilea tip de legturi ntre atomi,
n afar de cea ionic i cea covalent. Acest tip nu poate fi reconstituit pe Pmnt, din cauza cmpului magnetic diferit.
Cu toate acestea, descoperirea care va rescrie legile Universului va permite crearea unor calculatoare mult mai
performante. Este vorba de calculatoarele cuantice, care vor ine cont de legile fizicii cuantice i vor putea realiza calcule
complicate mult mai rapid.

19

O noua colaborare dintre Google si NASA are loc n scopul revoluionrii tehnologiei de orice tip. Aa-numitele
calculatoare cuantice sunt de 3600 ori mai eficiente i mai rapide dect calculatoare actuale comercializate n magazine.
Calculatorul este cunoscut sub numele de D-Wave Two i funcioneaz prin aa-numitul proces de strpungere
cuantic, proces care permite realizarea calculelor matematice foarte complexe ntr-o fraciune de secund. Spre
deosebire de calculatoarele obinuite care folosesc bii n orice operaie procesat, aceste calculatoare ale viitorului
folosesc aa-numiii qubii.
Un foarte bun exemplu pentru a nelege cum ruleaz i cum proceseaz informaia calculatoarele cuantice (diferit fa
de calculatoarele actuale) este cazul unui GPS. n timp ce un calculator obinuit calculeaz un traseu pe o distan lung
treptat, porionat pe fiecare seciune de drum, un calculator cuantic rezolv toate operaiile simultan.
Aceste calculatoare folosesc entiti cuantice care, observate cu atenie, i pot schimba propria stare. n locul biilor
obinuiti binari care iau valori 1 i 0, dar niciodat cele dou valori simultan, cei cuantici reuesc s ia ambele valori
deodat, i astfel puterea acestor calculatoare crete de mii de ori. Firma canadian D-Wave a mai vndut astfel de
calculatoare giganilor Lockheed Martin, productorul numrul unu al S.U.A. n materie de armament i Universities
Space Research Association.
Rmne de vzut n urmtorii ani cum vor fi implementate aceste calculatoare cuantice i ce performane i beneficii vor
avea pentru omenire.
Mainframe-uri
Mainframe-ul este un calculator mare, scump, folosit de instituii guvernamentale i de companii mari pentru procesarea
de date importante. Un mainframe mbrac diverse forme i configuraii, putnd suporta de la cteva zeci la mii de
terminale on-line.
Primii productori de mainframe-uri erau cunoscui sub numele de IBM i cei 7 pitici, fiind vorba de: IBM, Burroughs,
Control Data, DE, Honywell, NCR, RCA i Univac.
Dei au fost opinii care considerau apus epoca mainframe-urilor, un studiu realizat de BMC Software i publicat recent
de Computer Weekly, arat c 93% din directorii IT de pe glob au considerat mainframe-ul ca pe o soluie robust, pe
termen lung, n cadrul strategiei IT din compania n care ei activeaz .
Mainframe-urile sunt echipamente folosite n scopuri de procesare de date la scar mare, care necesit nivele ridicate de
securitate i disponibilitate.
n vreme ce un mainframe din prima generaie ocupa suprafee ntre 200 i 1000 de metri ptrai, echipamentele de
generaie mai nou sunt aproximativ de dimensiunile unui frigider mare. Profesioniti IT din Europa, Statele Unite i AsiaPacific au declarat c platformele mainframe continu s joace un rol critic n furnizarea de putere de calcul, ntr-o epoc
n care utilizatorii se ateapt s acceseze astfel de capaciti de calcul oricnd, de oriunde, indiferent de volumul de
date i de implicaiile legate de viteza de calcul.
Principalele caracteristici ale mainframe-urilor sunt:
execut mai multe programe concurent (paralel);
suport de la zeci pn la mii de terminale on-line;
prelucreaz zilnic milioane de tranzacii (linii aeriene, bnci internaionale, burse de valori, statistic, recensminte,
cercetare i dezvoltare, proiectare, prognoz, planificarea produciei etc.);
scalabilitate;
stabilitate;
toleran la erori;
fiabilitate;
securitate.
Primul mainframe a fost realizat de IBM n 1965 i se numea System/360. Modelul din 2013 este IBM System z12 .
Pe lng sistemele de la IBM, sunt considerate mainframe-uri i actualele calculatoare de tip:
Fujitsu-Siemens: Nova, compatibil cu IBM System z9;
Groupe Bull: DPS;
Hewlett-Packard: NonStop (provenite iniial de la firma Tandem);
Hitachi: modele compatibile cu IBM System z9;
Platform Solutions Inc. (PSI): modele compatibile cu IBM System z9;
Unisys: ClearPath.
Principala diferen ntre supercalculatoare i mainframe rezid n faptul c supercalculatoarele i canalizeaz toat
puterea de calcul n executarea ctorva programe ct se poate de rapid, n timp ce un mainframe i utilizeaz puterea
pentru a executa mai multe programe concurent (paralel).
Minicalculatoare
Un minicalculator este un calculator de dimensiuni medii, ce funcioneaz ca un sistem multiutilizator putnd suporta
sute de utilizatori.
Industria minicalculatoarelor s-a lansat n 1959, odat cu producerea primului sistem comercial PDP-1, de ctre Digital
Equipment Corporation (DEC). Sistemul costa numai 20.000 $, un pre destul de mic pentru un calculator din vremea
aceea.
Iniial minicalculatoarele au fost proiectate ca sisteme specializate n conducerea proceselor industriale (calculatoare de
proces) sau n domeniul telecomunicaiilor. Ulterior au devenit sisteme universale utilizabile n multe domenii de

20

activitate, precum producia asistat de calculator (CAM Computer Aided Manufacturing) i proiectarea asistat de
calculator (CAD Computer Aided Design). Frecvent, ele se regsesc ca servere n cadrul reelelor locale sau servere
de date n cadrul organizaiilor.
Microcalculatoare
Microcalculatoarele sunt cele mai rspndite calculatoare electronice. Un microcalculator este un calculator realizat n
jurul unui microprocesor, care constituie unitatea central de prelucrare. Microprocesorul realizeaz funciunile unitii de
comand i control (UCC) i unitii aritmetico-logice (UAL). Dac la microprocesor se adaug dispozitive de alimentare
cu energie electric, circuite de memorie i circuite de interfa pentru echipamente periferice obinem ceea ce numim un
microcalculator (figurile nr. 1.14 i 1.15).

Topul actual al productorilor include: Toshiba, Compaq, Acer, DEC, IBM , NEC, Fujitsu-Siemens,
Sony, Hewlett-Packard.
Notebook-urile apar n 1988, fiind realizate de firma NEC. Aveau greutatea redus la jumtate fa
de un laptop, astfel nct puteau s ncap ntr-o serviet. Productorii sunt aceiai ca pentru laptopuri.
Palmtop-urile au numai 0,5 kg sau chiar mai puin i pot fi inute n palm, avnd un ecran cu mai
multe linii de afiare. Se utilizeaz n magazine sau depozite pentru memorarea stocurilor sau a
vnzrilor, datele respective fiind transmise la centrul de prelucrare prin intermediul unei linii
telefonice. Productori: Hewlett-Packard, 3Com, NEC, Sony, Telxon, Intermec.
PDA (Personal Digital Assistant) este un palmtop specializat n stocarea numerelor de telefon, a
programelor de ntlniri de lucru i a altor informaii personale. Unele PDA-uri pot reconoate
scrisul de mn, pot avea fax, modem i capacitai de comunicare Internet.
n categoria portabilelor intr i:
tabletele (tablet computers), care reduc decalajul dintre un telefon inteligent i un
notebook/netbook PC,
telefoanele inteligente (smart phones), care combin funciile mai multor dispozitive: telefon,
aparat de fotografiat, PDA, video player etc.
Aceste ultime exemple sunt cele mai dinamice ca evoluie, noile modele care apar fiind tot mai
performante i oferind utilizatorilor o gam din ce n ce mai diversificat de opiuni i faciliti.
Microprocesoare i microcalculatoare
Circuitul integrat (CI/chip/cip), este un dispozitiv electronic alctuit din mai multe componente
electrice i electronice interconectate, pasive i active, situate pe o plcu de material
semiconductor (de exemplu, din siliciu), dispozitiv care n cele mai multe cazuri este nchis ntr-o
capsul etan prevzut cu elemente de conexiune electric spre exterior, numite terminale sau pini
(piciorue).
21

Dup numrul componentelor dispuse pe o plcu, se disting urmtoarele clase:

-----------------------------------------------------Tipul circuitului integrat Nr. componente
-----------------------------------------------------SSI (Small Scale Integration) Pn la 100
MSI (Medium Scale Integration) 100 3000
LSI (Large Scale Integration) 3000 100000
VLSI (Very Large Scale Integration) 100 000 1 000 000
ULSI (Ultra Large Scale Integration) peste 1.000.000
Performanele microprocesoarelor sunt determinate de trei parametri: lungimea cuvntului, mrimea
magistralei, viteza de tact.
Lungimea cuvntului reprezint numrul de bii pe care procesorul i poate trata simultan. De
exemplu, un procesor cu lungimea cuvntului de 8 bii trebuie s fac adunarea a dou numere de
64 de bii prin 8 adunri succesive, pe fiecare din segmentele de 8 bii. Un procesor cu lungimea
cuvntului de 32 de bii poate face aceeai adunare n dou trepte iar unul de 64 de bii ntr-o
singur treapt.
Primele microprocesoare aveau lungimea cuvntului de 4 bii (INTEL 4004), ulterior au aprut
microprocesoarele pe 8 bii, 16 bii, 32 bii i 64 bii (Intel 8080, 80286, 80386, 80486, Pentium
etc.).
Mrimea magistralei determin numrul de bii ce pot fi transportai simultan. Microcalculatoarele
utilizeaz de regul magistralele de 8 respectiv 16 sau 32 bii.
Viteza de tact reprezint rata la care se execut operaiile elementare controlate de orologiu. Dac la
primele microprocesoare era de 1-2 MHz, la ultimele microprocesoare a ajuns de ordinul GigaHz.
Principalii productori de microprocesoare sunt Intel, Amd i Cyrix. Intel este liderul incontestabil
al pieei. Primul microprocesor a fost realizat n 1971.
n 1973, n Frana s-a realizat primul microcalculator, MICRAL, construit cu microprocesorul
INTEL 8008.
Firma MITS lanseaz n 1975 primul microcalculator de pe piaa american ALTAIR 8800
impropriu numit microcalculator, deoarece se prezenta sub forma unui pachet de componente (kit),
pe care utilizatorul trebuia s le asambleze. Costul era de 439$ i s-au vndut 2000 de kituri n
1975.
n SUA, Steve Jobs i Stephen Wozniak au construit primul calculator personal, Apple I. Ei
nfiineaz firma Apple Computer i impun pe pia, n 1977, un nou model Apple II, care a avut un
succes deosebit. Apple II avea unitate central Motorola 6502, 4 KB RAM, unitate de disc flexibil
de 5.25, tastatur, monitor cu afiare color, interpretor BASIC i costa 1300$. Se marcheaz astfel
era microinformaticii. Urmtorul model Apple III este fr succes comercial deosebit. De abia
n 1984 firma produce modelul Macintosh proiectat ca un calculator cu putere mare de calcul,
confortabil n operare, fiabil. A fost primul calculator cu interfa grafic. Modelul Mac 128 se
deosebea de toate celelalte microcalculatoare printr-un mediu de programare Finder orientat pe
utilizarea oricelului (mouse), a pictogramelor (icons) i a meniurilor derulante (Pull-Down Menu).
n ultimii ani, Apple Computers a nregistrat reduceri coniderabile ale cifrei de afaceri; poate de
aceea
s-a orientat ctre indutria multimedia, unde deine o poziie foarte puternic.
n 1981 IBM, big blue construiete primul calculator personal IBM PC ce devine, n scurt timp,
22

un standard n lumea calculatoarelor personale. La aceasta a contribuit i faptul c firma a publicat

i specificaiile tehnice ale sistemului, multe firme ncepnd s produc sisteme compatibile IBM
PC. Aceast compatibilitate se va extinde i la sistemul de operare sau programele de aplicaii.
Rspndirea considerabil a microcalculatoarelor, n special a celor compatibile IBM PC, a
nsemnat abandonarea politicii de subordonare a utilizatorului fa de specialist.
Firme precum Compaq, Toshiba, Hewlett Packard, DEC, DELL .a. au realizat microcalculatoare
dup aceleai principii i care folosesc acelai software. Calculatoarele compatibile IBM, numite i
clone au reuit s cucereasc piaa prin trei argumente: 1) performane identice, 2) aceeai calitate i
3) pre cu cel puin 15% mai mic.
n Romnia s-a realizat, n 1976, primul microcalculator bazat pe microprocesorul INTEL 8080
modelul PC 80, devenit ulterior Felix M18. Ulterior familia Felix s-a extins cu modelele M 18B, M
118, M 216 etc.
Alte microcalculatoarele personale realizate n Romnia: HC 85 (Home Computer 85), aMIC,
PRAE, TIM S etc. Din categoria microcalculatoarelor profesionale, seria a continuat cu TPD
(Terminal Pregtire Date), CUB Z (Calculator Universal de Birou cu microprocesor Z 80), Felix PC
etc.

23

US 1.11. Pe scurt despre reprezentarea intern a datelor PDF

Calculatoarele electronice lucreaz cu date i programe reprezentate n sistemul binar, adic utilizeaz
numai cifrele binare 0 i 1. Datele numerice pot avea o reprezentare algebric, iar datele nenumerice i
programele vor utiliza anumite coduri de reprezentare intern. Pentru fixarea principiilor de reprezentare
a datelor n calculatoarele electronice, vom prezenta mai nti cteva aspecte privind sistemul de
numeraie binar i apoi vom expune succint o parte din codurile de reprezentare.
Un sistem de numeraie desemneaz totalitatea regulilor de reprezentare a numerelor folosind
anumite simboluri numite cifre.
ntr-un sistem de numeraie poziional orice numr poate fi scris n formatul:

Pentru studiul reprezentrii datelor n sistemul electronic de calcul ne-am oprit la urmtoarele sisteme de
numeraie: zecimal, binar, octal i hexazecimal (vezi tabelul nr. 1.7). Reprezentarea intern a datelor
folosete cifrele sistemului binar 0 i 1. Sistemul zecimal este sistemul de numeraie n care lucrm n
mod curent. Sistemele octal i hexazecimal sunt sisteme intermediare utilizate n anumite coduri de
reprezentare.
Reprezentri algebrice ale datelor
Avnd n vedere structura memoriei interne, reprezentarea numerelor ntregi, n exemplificrile noastre,
ia n considerare un multiplu de 8 bii.
Reprezentarea prin mrime i semn
Orice numr, N, se reprezint dup formula:

24

25

26

Standardele IEEE (Institute of Electrical and Electronic Engineers) prezint patru formate de
reprezentare a numerelor reale n virgul mobil: virgula mobil precizie simpl (4 octei), virgul
mobil precizie dubl (8 octei), virgul mobil precizie extins (12 octei) i virgul mobil precizie
quadrupl (16 octei).
Coduri de reprezentare intern a datelor
Reprezentarea datelor n calculatoarele numerice se realizeaz prin succesiuni de cifre binare. n
aplicaiile economice i de alt natur se vehiculeaz date i informaii exprimate prin cifre zecimale sau
litere ale unui anumit alfabet etc.
n acest context este necesar ca datele externe s fie transformate ntr-o form accesibil calculatorului.
Operaiunea se realizeaz prin codurile de reprezentare intern a datelor n care fiecrui caracter extern i
se atribuie o secven de cifre binare, indiferent de forma extern i de semnificaie. La ieirea din
sistemul de calcul se aplic un proces de decodificare prin care se revine la formatul extern al datelor.
Operaiunea de codificare poate fi definit astfel:
Fie dou mulimi A, B. A codifica elementele mulimii A prin elementele mulimii B nseamn a face s
corespund fiecrui element a A o secven de elemente b B.
Codurile de reprezentare intern a datelor trebuie s asigure nu numai simpla conversie din forma
extern n forma intern, ci i posibiliti de gestionare facil n operaiuni logice i de calcul, precum i
protecia mpotriva perturbaiilor accidentale. Dup natura elementelor mulimii de codificat (A),
codurile pot fi numerice sau alfanumerice.
Codurile numerice reprezint cele 10 cifre zecimale. Codurile alfanumerice au n vedere cifrele
zecimale, literele alfabetului (mari i mici), semnele de punctuaie i unele secvene de comand sau
control.
Codurile numerice pot fi coduri ponderate sau neponderate. La codurile ponderate, fiecrei cifre
zecimale i se asociaz o secven de cifre binare n care fiecare rang are o anumit pondere (vezi tabelul
nr. 1.8). Deci fiecare cifr zecimal se exprim dup relaia , n care i qi este ponderea. Cele mai
utilizate coduri ponderate sunt prezentate n tabelul nr. 1.8.
Codul 8421 (binar-zecimal) are ca ponderi puterile lui 2 (23, 22, 21, 20). Fiecare tetrad binar
reprezint exprimarea unei cifre zecimale n sistemul de numeraie binar. Codul 2421 se caracterizeaz
prin utilizarea ponderii 2 n dou poziii din tetrad. Primele cinci numere au n poziia nti 0, iar
urmtoarele cinci numere au n poziia nti 1. La codul 5421 cifrele zecimale 5-9 se deosebesc de
cifrele zecimale 0-4 numai prin prima poziie.
Codurile numerice neponderate asociaz fiecrei cifre zecimale o secven binar dup alt regul
dect cea a ponderilor (vezi tabelul nr. 1.9).

27

28

29

US 1.12. Importana datelor, informaiilor i cunotinelor n organizaii

Istoria civilizaiei umane este nsi istoria informaiei. Progresele nregistrate de omenire au depins organic de
cantitatea de informaie disponibil i de rapiditatea vehiculrii i utilizrii informaiilor.
Ceea ce difer de la o etap la alta este coninutul i intensitatea transferului de informaii, modalitile i formele de
intermediere pe traseul, uneori direct, alteori sinuos i lung, dintre emitor i receptor. Pe msur ce informaiile s-au
diversificat i mesajele au devenit mai complicate, mai amplu determinate i, totodat, mai numeroase, n procesul de
transfer s-au produs specializri, au intervenit forme noi de organizare i memorizare, s-au implementat tehnicile de vrf
ale epocii.
Astzi omenirea se gsete n faza societii informaionale ca efect al celei de a doua revoluii industriale, n care
informaia i calculatoarele electronice joac un rol esenial. Dac prima revoluie industrial a nsemnat transferul
ndemnrii omului ctre main, cea de a doua revoluie industrial implic transferul inteligenei umane ctre main
(calculator).
Informaia, ca noiune, este foarte veche. Este utilizat cu diferite semnificaii: suport al cunotinelor umane, unitate de
msur n informatic, tire, noutate etc.
Noiunea de informaie este complex, de mare generalitate, care se ridic la nivelul noiunii de materie. Toate tiinele
opereaz cu informaii ca elemente ale cunoaterii senzoriale sau raionale. Cunoaterea uman i transmiterea
cunotinelor vehiculeaz informaii.
Sensul cvasiunanim acceptat pentru noiunea de informaie este urmtorul: informaia definete fiecare din
elementele noi coninute n semnificaia unui simbol sau grup de simboluri ntr-o comunicare, tire, semnal,
grup de imagini etc. prin care se desemneaz concomitent o situaie, o stare, o aciune etc..
nainte de a aborda fiecare concept, n tabelul 1.12 este prezentat legtura/corespondena dintre date, informaii i
cunotine.

Date
Pentru a fi perceput, informaia trebuie exprimat ntr-o form concret. Aceast form concret poart numele de
dat.
Prin dat nelegem un numr, o mrime, o relaie etc. care servete la rezolvarea unei probleme sau care este
obinut n urma unei cercetri urmnd a fi supus unor prelucrri.
Data poate fi considerat materia prim pentru informaie, fiind o informaie potenial, ntruct prin prelucrare conduce la
obinerea informaiilor. n informatic prin dat nelegem un model de prezentare a informaiei accesibil unui anumit
procesor (om, unitate central, program etc.), model cu care se poate opera pentru a obine noi informaii despre
fenomenele, procesele i obiectele lumii reale.
Odat cu explodarea pieei de smart phone-uri i apariia dependenei de Social Media, aproape n fiecare zi afacerile i
consumatorii creeaz 2,5 cvintilioane de bytes de date (un cvintillion fiind aproximativ un exabyte), att de multe date
nct, conform spuselor celor de la IBM, 90% din datele globale au fost create doar n ultimii doi ani.
Ne punem ntrebarea de unde vin aceste date? Datele vin de peste tot: postrile de pe site-urile Social Media, diferii
senzori folosii pentru a cumula informaii despre climat, sol i ape, pozele digitale, videoclipurile, gps-ul din smartphone,
cutrile pe Internet etc.
Reeaua de socializare Facebook stocheaz, acceseaz i analizeaz peste 30 de petabytes de date generate de
utilizatori, Akamai analizeaz 75 de milioane de evenimente pe zi pentru a direciona mai eficient anunurile publicitare,
iar The New York Times proceseaz 4 terrabytes de imagini n form brut n 11 documente de tip PDF n 24 de ore.
De asemenea, studiile IDC (International Data Corporation) au demonstrat c dimensiunea universului digital n anul
2011 se situa la aproximativ 1.8 zettabytes, n timp ce n anul 2012 a ajuns la aproximativ 2.8 zettabytes. Reamintim c
un zettabyte nseamn o mie de exabytes, un milion de petabytes, sau un miliard de terabytes.
Se observ astfel c i n cazul datelor este valabil Legea lui Moore, care vorbete despre dublarea o dat la doi ani a
anumitor valori din domeniul IT.
Toate aceste date nseamn Big Data, noua sintagm a nceputului de mileniu 3.
Datele sunt utilizate pentru:
transmiterea informaiilor ntre oameni;
pstrarea informaiilor pentru o utilizare viitoare;
obinerea de noi informaii prin prelucrri.
Datele devin informaii atunci cnd se pot ncadra ntr-un anumit context sau li se poate da un anumit sens .
n condiiile economiei concureniale, orice organizaie trebuie s acorde importana cuvenit managementului datelor
fiind necesare reguli pentru organizarea i ntreinerea acestora i care delimiteaz utilizatorii datelor i drepturile
acestora .

30

n firmele mari gestiunea datelor se realizeaz printr-o funcie distinct, administrarea datelor. n acest sens IBM a
promovat conceptul de data governance ( guvernare a datelor) . Acest concept reunete politicile i procesele prin care
se asigur disponibilitatea, utilizabilitatea, integritatea i securitatea datelor dintr-o organizaie. Data governance pune un
accent deosebit pe confidenialitatea i protecia datelor i pe calitatea i conformitatea cu reglementrile legale.
Informaii
Informaiile se refer la date organizate, date care au fost filtrate i ordonate dup anumite criterii.
Toate tiinele opereaz cu date i informaii. n cibernetic (tiina sistemelor) informaia este privit sub trei aspecte:
sintactic, ca mod de reprezentare prin numere, mrimi, sunete etc.,
semantic, din punctul de vedere al sensului (semnificaiei) pentru cel ce o recepioneaz,
pragmatic, din punct de vedere al utilitii pentru cel ce o recepioneaz.
Informaia ia n considerare ntotdeauna semnificaia. De exemplu, un tratat de medicin chinez scris n limba chinez
constituie un ansamblu voluminos de date care nu poate fi exploatat de cineva care nu tie, pe de o parte, chineza i, pe
de alt parte, medicina. De aici rezult c o trstur fundamental a informaiei este subiectivitatea. Ceea ce poate fi o
informaie pentru o persoan, poate s nu nsemne nimic pentru altele. Pe de alt parte, pornind de la acelai set de
date, persoane diferite, prin prelucrri diferite, pot desprinde informaii diferite. Dac data are o existen fizic, tangibil,
informaia exist numai n receptor, fiind intangibil. Se poate spune c informaia este produsul inteligenei omeneti.
Pentru organizaii, n general, i pentru economist, n special, importana informaiilor deriv din caracteristicile acestora:
consistena;
relevana;
exactitatea;
oportunitatea;
accesibilitatea;
complexitatea.
Informaiile devin cunotine atunci cnd cel care le folosete este capabil s neleag modelele care exist n informaii
pentru a le putea folosi imediat sau de a le aplica n viitor.
Cunotine
Ne aflm n etapa n care se face trecerea de la prelucrarea datelor la prelucrarea cunotinelor. Are loc trecerea de la
calculatoare care calculeaz i memoreaz date, la calculatoare care raioneaz i informeaz. Din acest motiv
denumirea de calculator devine improprie ntruct se prelucreaz cunotine. n acest sens, termenul adecvat ar fi
sistem de prelucrare a cunotinelor (KIPS Knowledge Information Processing System).
Dei nu ntotdeauna se face distincie ntre noiunile de date, informaii, cunotine, considerm c n domeniul gestiunii
organizaiilor delimitrile sunt absolut necesare. n acest context abordrile se orienteaz astfel:
datele se refer la numere, fapte, diferite documente etc. Organizaiile pstreaz datele care nu sunt prin ele nsele
valoroase;
informaiile se refer la date organizate, date care au fost filtrate i ordonate dup anumite criterii. Ele constituie baza
deciziilor manageriale;
cunotinele sunt utilizate n luarea deciziilor. Cunoaterea bazat pe nsuirea informaiei produce decizii.
Conform definiiei din dicionar, cunotinele nseamn totalitatea noiunilor, ideilor, informaiilor pe care le are
cineva ntr-un domeniu oarecare. Cunotinele sunt utilizate n procesul de fundamentare a deciziilor deorece
cunoaterea bazat pe nsuirea informaiei produce decizii.
Managerul, pentru a studia i interpreta un raport financiar, contabil, de marketing etc., are nevoie de cunotine. n
contextul actual, cel al afacerilor ntr-o lume din ce n ce mai competitiv, devine i mai actual zicerea faimosului om de
afaceri Aristotel Onassis: Secretul succesului este s cunoti ceva ce nimeni altcineva nu cunoate. n aceste condiii
i-a fcut apariia o nou disciplin, Knowledge Management (managementul cunoaterii), de care sunt interesai nu
numai teoreticienii ci mai cu seam managerii, indiferent de nivelul lor de decizie (organizaional sau guvernamental).
Rolul unui astfel de management este strategic i vizeaz buna gestionare a cunotinelor pentru succesul unei afaceri.
Corporaiile transnaionale sunt cele care au dat tonul n acest domeniu, prin angajarea responsabililor cu
managementul cunotinelor. Cunoscui i sub numele de responsabili cu activele imateriale (Corporate Knowledge
Officer - CKO), ei au generat un curent nou n management, prin conturarea unei noi noiuni, managementul
cunotinelor.
Managementul cunoaterii furnizeaz elementele necesare n rezolvarea problemelor critice legate de adaptarea
organizaiei, supravieuire i competen pentru a face fa schimbrilor care au loc n mediu. El cuprinde n esen
procesele organizaionale care caut o combinaie sinergic ntre date, capacitatea de procesare a informaiei pe care o
au tehnologiile informatice i capacitatea oamenilor de a crea i inova .
Rspndit n special n S.U.A., n diferite forme adaptate n special mediului anglo-saxon, managementul cunotinelor
este deocamdat mai puin cunoscut i practicat n alte ri.
nelepciunea/raiunea (wisdom)
nelepciunea rezult atunci cnd cineva nelege principiile fundamentale care rspund de modelele care reprezint
cunotinele ca fiind ceea ce sunt .
Dicionarul limbii romne definete nelepciunea ca o capacitate superioar de nelegere a lucrurilor, implicnd o
cunoatere adnc a realitii, mult experien i mult echilibru. Ea se refer n mod deosebit la oameni. Un om nelept

31

este acela care are capacitatea de a ptrunde esena legilor fundamentale ale naturii i ale societii, este persoana care
judec drept, este cuminte, detept, ager la minte, ptrunztor.
nelepciunea se deosebete de inteligen prin aceea c, nelepciunea este o calitate dobndit pe parcursul vieii, pe
cnd inteligena este nnscut. Inteligena poate fi pus i n slujba rului, ceea ce nu se ntmpl n cazul nelepciunii.
ntr-o abordare temporal datele, informaiile i cunoaterea vizeaz trecutul (ceea ce s-a fcut) n timp ce nelepciunea
privete viitorul (ce urmeaz a fi fcut). Informaiile provin din datele utile i se refer la descriere, definire sau
perspectiv rspunznd la ntrebri precum ce, cine, cnd, unde? Cunotinele includ strategii, practici, metode, abordri
i rspund la ntrebarea cum? nelepciunea cuprinde principii, judeci, morale sau arhetipuri rspunznd la ntrebarea
de ce?
n literatura de specialitate, de cele mai multe ori, se consider c sistemele de calcul opereaz cu date, care constituie
forma fizic, efectiv, a informaiei i numai prin asociere cu realitatea, putem spune c sistemele de calcul prelucreaz
informaii. n astfel de condiii datele furnizate la ieire pot reprezenta o anumit informaie pentru un utilizator i o alta
pentru alt utilizator. Tehnologiile informaionale i de comunicaie gestioneaz att date, ct i informaii i cunotine.
Sensul evoluiei n utilizarea calculatoarelor electronice este de la pstrarea datelor, la analiza i generarea informaiilor,
respectiv la utilizarea cunotinelor rezultate (ajungnd la concluzii, elabornd recomandri sau realiznd aciuni). Ultimul
aspect are n vedere utilizarea aplicaiilor de inteligen artificial (sisteme expert, sisteme bazate pe cunotine).

US 1.13. Rezumat
n aceasta unitate de studiu au fost prezentate:
- tehnologiile informaionale pentru afaceri, punctnd necesitatea cunoaterii celor mai noi realizri din acest
domeniu, pentru a rspunde n mod optim cerinelor pe care trebuie s le ndeplineasc specialitii n informatic
ai zilelor noastre;
- sistemele electronice de calcul, cu partea lor hardware i cea software, inclusiv istoria apariiei i dezvoltrii
calculatoarelor electronice;
- reprezentarea intern a datelor n calculatoarele electronice;
- importana datelor, informaiilor i cunotinelor n organizaii.

US 1.14. ntrebari model unitatea 1

1. Datele constituie:
a. forma concret de exprimare a informaiilor
b. materia prim pentru informaii
c. un model concret de prezentare a informaiilor
2. Unitatea elementar a memoriei interne este:
a. Byte-ul
b. celula binar
c. bitul
d. octetul
3. Ce fel de cod este codul 8421?
a. Numeric ponderat
b. Numeric neponderat
c. alfanumeric
d. alfabetic

32

US 2.2 LUMEA DIGITAL I MEDIUL ORGANIZAIONAL N SECOLUL XXI

1. Caracteristici ale lumii digitale

Omenirea a fost i este ntr-o continu transformare, evoluia fiind unul dintre principiile de baz ale
existenei umane. n acest context, evoluia a fost prezentat n literatura de specialitate sub forma
valurilor (figura nr. 2.1) determinate de aa-numitele revoluii specifice .
Primul val evolutiv a durat mii de ani i corespunde stadiului primitiv al civilizaiei umane, stadiu bazat
eminamente pe agricultur i ndemnare practic (lucru manual).
Al doilea val a fost declanat de revoluia industrial nceput n Marea Britanie la sfritul secolului al 18lea i a durat aproximativ 150 de ani. Principala caracteristic a acestei etape a constituit-o trecerea la o
societatea bazat pe o cultur predominant industrial. n aceast perioad apar i se nmulesc fabricile
de oel, de textile, de asamblare a automobilelor etc., iar manopera a devenit sursa principal de ctig
pentru o familie. Revoluia industrial a creat societatea mecanizat cu implicaii directe asupra afacerilor,
dar i asupra instituiilor de nvmnt, a celor religioase etc. Cu toate aceste schimbri, pozitive la
vremea aceea, au fost i persoane care, simindu-se ameninate de realizrile tehnologice, au recurs la
protest fa de tehnologie. Exponenii acestui curent au fost Luditanii, oponeni ai technologiilor ce au
intrat n istorie cu numele de Luddii sau Luditani (Ned Ludd).
Al treilea val este urmarea boomului informaional determinat de explozia informaional actual cu care
suntem contemporani i n care informaia a devenit o real moned de schimb. Momentul de nceput l
reprezint apariia tipografiei (Johannes Gutenberg), care a declanat aa-numita er a informaiei.
Aceast etap a fost anticipat de Alvin Toffler n lucrarea Al treilea val, tradus i n limba romn n
1983. Trim aadar n societatea informaional, dar ncercm s ajungem pe cel de al patrulea val.
Valul al 4-lea este generat de revoluia cunoaterii n care principala resurs este cunoaterea. Aceast
ultim etap evolutiv a generat o nou sintagm, cea de lucrtor al cunoaterii (Knowledge Worker).
Termenul nu este unul nou, ci a fost introdus de viitorologul Peter Drucker nc din 1959 pentru a
desemna un individ ce este relativ bine educat i care creeaz, modific i/sau sintetizeaz cunoaterea
ca parte component a unei sarcini de serviciu. n lucrarea The Effective Executive, publicat n 1966,
sunt descrise diferenele dintre lucrtorul manual (care lucreaz cu minile i produce bunuri i servicii) i
aa-numitul knowledge worker (care lucreaz, n principal, cu mintea, nu cu minile, i care produce
idei, informaii, cunoatere).

33

Despre actuala societate, n literatura de specialitate, s-a scris nc din anii 80, secolul XX. Enumerm, n
cele ce urmeaz pe civa dintre profeii societii informaionale i lucrrile lor care au exercitat un impact
profund asupra omenirii.
Alvin Toffler (nscut n 1928), a fost una dintre cele mai influente i bine cunoscute voci din domeniul
afacerilor. Principalele lucrri publicate de Alvin Toffler sunt: ocul viitorului(1970); Al treilea val, lucrare
tradus i n Romnia n 1983(1980); Megatendine(1990); Puterea n micare(1990); Rzboi i Anti-rzboi supravieuirea n zorii secolului XXI(1995); Crearea unei noi civilizaii(1990); Consumatorii de cultur (ultima
lucrare-2006). Odat cu publicarea primei sale lucrri, ocul viitorului, Toffler a creat o nou disciplin,
Futurologia, bazat pe studiul schimbrii i pe impactul pe care aceasta l are asupra afacerilor i culturii.
Peter Drucker (1909 2005) este cel mai mare gnditor pe care tiina managementului l-a produs vreodat.
n cifre, viaa lui nseamn:
34 de cri, traduse n 70 de limbi;
consilier n 13 administraii guvernamentale.
Dintre toate lucrrile, amintim doar Managementul viitorului, tradus i la noi n 2004 la Editura ASAB,
Bucureti. n prima parte a acestei lucrri Peter Drucker prezint Societatea Informaional.
Edward Cornish (nscut n 1928), n lucrarea din 2004, Futuring. The Exploration of Future, prezint trei
revoluii tehnologice: revoluia Agrar, revoluia Industrial i revoluia Cibernetic i 92 de tendine.
John Naisbitt (nscut n 1929) este un alt viitorolog care a publicat mai multe lucrri n care a prezentat
tendinele n evoluia omenirii: 1989 Megatendine. 10 noi direcii care ne transform viaa; Megatendine
2000; Megatrends Asia; 2006 Mind Set! Reset Your Thinking and See the Future.

2.Revoluia digital
Eric Schmidt i Jared Cohen, n lucrarea The New Digital Age. Reshaping the Future of People, Nations and
Business, publicat n aprilie 2013 la Random House Inc., New York, subliniaz c nimic nu schimb mai mult
viaa noastr dect revoluia digital. Eric Schmidt, fost CEO al renumitei companii Google, este considerat de
Time Magazine unul dintre cei mai influeni 100 oameni de pe planet, iar Jared Cohen, fost consultant pe
probleme de terorism n Departamentul de Stat al SUA, este astzi director la Google Ideas. Autorii crii atrag
atenia asupra unor evoluii (bune i rele) ale lumii digitale: acces generalizat la informaie, multiplicarea autorilor
de coninut, noi forme de comunicare, dar i ciber-terorism i rzboaie digitale, asumare de identitate, posibile
forme de dictatur on-line .a. (tabelul nr. 2.1).

Autorii lucrrii amintite mai sus prezint 6 predicii legate de modul n care oamenii vor interaciona
implementnd, adaptnd i exploatnd tehnologia n mediul nconjurtor. Aceste previziuni sunt:
1. vor fi predate n coli cursuri de protecie a datelor pe Internet;
2. dezvoltarea Internet-ului pe mobil va aduce toat lumea n on-line pn n 2020;
3. organizaiile media i conceptul de breaking-news nu vor mai fi compatibile, pentru c nu vor
putea ine pasul cu informaia n timp real, care va aprea pe platforme de socializare;
4. cloud-ul i stocarea informaiilor on-line vor lua amploare, schimbnd modul n care privim
protecia datelor;
5. pe msur ce Internet-ul se va extinde, vor avea loc revoluii n rile cu guverne opresive, mai
mult dect n oricare alt perioad din istorie (deja s-au produs astfel de revoluii n rile arabe n
2012-2013);
6. mai muli oameni vor folosi tehnologia ca pe un instrument al terorii. n acelai timp, Internet-ul
va ajuta i la capturarea teroritilor.
Revoluia digital a generat o nou prpastie, prpastia digital (Digital Divide), care ridic o barier

34

ntre cei care dein acces la Internet i l pot avea (dein resursele financiare, tehnologice necesare
precum i competena necesar) i cei care nu au acces sau nu i-l pot permite. Principalul pericol
impus de acest decalaj digital l reprezint imposibilitatea folosirii inteligenei globale a tuturor
indivizilor de pe planet pentru a gsi rspunsul la problemele cu care se confrunt aceasta. Pentru
a reduce decalajele determinate de prpastia digital, la nivel mondial, exist o serie de proiecte,
iniiative i programe, precum:
Next Einstein Initiative (NEI) proiect care are ca obiectiv concentrarea resurselor spre folosirea
minilor tinerilor matematicieni talentai din Africa;
Witness Project (Proiectul Martorul) proiect care ofer, n zone sensibile, camere video pentru
a supraveghea abuzurile asupra drepturilor omului;
Johnny Lee blog procrastineering.blogspot.com program care permite utilizatorilor s creeze
panouri inteligente (smartboards) la un cost de 50 de dolari;
Alimentar Mondial program care analizeaz nevoia de hran n ntreaga lume;
Fab @ Home Project proiect open-source care ofer utilizatorilor imprimante ce permit
fabricarea de obiecte 3-D, cum ar fi piese electrice. Scopul Fab @ Home Proiect a fost de a
schimba/accelera inovaia tehnologic i migrarea acesteia n spaiul de consum;
Junkyard Jumbotron dezvoltat de Centrul MIT pentru viitorul Civic Media reprezint un software
care permite utilizatorilor s creeze un dispozitiv de afiare mare dintr-un set de uniti mai mici,
dintre cele mai diverse (telefoane mobile, tablete PC etc.). Condiia este ca fiecare dintre acestea s
poat accesa Internet-ul i s se conecteze la o anumit adres Web .
Suportul tehnologic al societii informaionale este asigurat prin convergena a trei sectoare:
tehnologia informaiei, tehnologia comunicaiilor i producia de coninut electronic.
n ultimii 20 de ani evoluia a fost de la calculatoarele de tip desktop (PC-uri) la laptopuri, apoi la
telefoane inteligente (smart phones) i tablete digitale. Aplicaiile au devenit mai numeroase i
complexe, dar mai prietenoase, deci mai simplu de utilizat. Forumurile permit ca oricine s poat
interveni n dezbateri, blogurile fac ca oricine s devin autor, reelele sociale deschid noi dimensiuni
relaionrii inter-umane, aplicaiile de comer electronic i/sau mobil terg diferenele dintre
localizarea cumprtorului i cea a vnztorului, iar prin eGuvernare ceteanul interacionez mai
simplu cu funcionarul public, eliminnd barierele fizice n comunicarea cu acesta.
Calculatorul, una dintre cele mai importante invenii ale secolului al XX-lea, a adus beneficii imense
omenirii, permind eficientizarea multor sarcini/activiti din majoritatea domeniilor de activitate.
Dac n secolul trecut calculatorul nlesnea luarea deciziilor i ndeplinirea acestora de ctre oameni,
n zilele noastre procesul de luare a deciziilor cade n sarcina lui prelund controlul n tot mai multe
laturi ale vieii noastre.
n ultimele decenii, lumea calculatoarelor a fost dominat de aa-numita lege a lui Moore. Aceasta
poart numele co-fondatorului Intel, Gordon Moore, care n 1965 a observat c, de cnd a fost
inventat circuitul integrat, n 1958, numrul de tranzistori aplicai pe un cip/pastil de siliciu s-a dublat
la fiecare 12 luni. Moore a prezis c aceast tendin se va menine pentru cel puin 10 ani.
Predicia lui a fost confirmat de-a lungul timpului, rmnnd valabil pn n ziua de astzi (chiar
dac perioada necesar pentru dublarea performanelor de calcul este de aproximativ 18 luni).

3.Ce ne rezerv viitorul?

Rspunsul la aceast ntrebare a nceput s fie dat prin ceea ce se manifest, n primul rnd, la nivel
mondial n lumea digital.
Realitatea Screen-based. Tehnologia evolueaz continuu i foarte curnd va deveni cotidian
realitatea screen-based. Vor fi ecrane peste tot. Oricine, oricnd, oriunde (cei trei O), contient sau nu,
se va putea conecta folosind tehnologia senzorial i cea fr fir (wireless). Utilizatorii, acas sau la
locul de munc, i vor accesa propriul coninut digital, din orice loc, de pe orice dispozitiv, personalizat
sau nu, conform propriilor preferine. Mai mult ca sigur, dispozitivele din urmtoarea generaie TIC vor
integra inteligena personalizat mult mai centrat pe utilizatori i pe nevoile acestora. Facem referire
tot mai adesea la Web-ul semantic, care, n cea mai simpl definiie, transform informaia n
cunotine bazndu-se pe un motor de cautare.
Educaia continu este o alt component a lumii digitale. Sunt dezvoltate portaluri i servicii
interactive care sprijin informarea, evaluarea i managementul elevilor i studenilor. Are loc

35

integrarea de coninut digital n noile platforme de nvare mobile, sunt dezvoltate laboratoare colare
virtuale, controlate de la distan, educaia devenind o realitate la care se va putea conecta oricine, n
orice loc, la orice or.
Medicina prin noua generaie a TIC va deveni parte integrant a lumii digitale. Viitorologii anun c,
n urmtorii cinci ani, vom fi nconjurai, la locul de munc, n main sau acas, de sisteme inteligente
implantabile care ne vor mbunti calitatea vieii. Pacienii sau persoanele care necesit ngrijiri
speciale vor deine sisteme inteligente portabile on-the-body, conectate permanent la furnizorii de
servicii medicale.
O alt tehnologie revoluionar care va transforma fundamental medicina, i nu numai, o
constituie Imprimantele 3D. n ultimul timp se discut din ce n ce mai des despre acest tip de
imprimante i despre potenialul deinut de acestea n diverse i variate domenii, de la industria
armelor, la cea alimentar. Dei n cazul producerii alimentelor sau armelor, tehnicile nu sunt destul de
complexe, n domeniul medical, imprimantele 3D au revoluionat tehnicile de imagistic, implanturile
sau terapia cu celule stem. Specialitii au reuit s tipreasc organe 3D, oase, cartilaje i chiar vase
de snge, potenialul medical al imprimantelor 3D depind ateptrile.

4. n lumea digital roboii sunt la putere

Oamenii i-au dorit dintotdeauna s minimizeze efortul pentru asigurarea celor necesare
vieii, fapt dovedit de apariia uneltelor. Preocupri n sensul dezvoltrii unor mainrii care
funcioneaz singure au fost identificate pe ntreg globul, inclusiv n culturile strvechi
precum cele din Egipt, China sau Grecia antic. Astzi, acest mecanism este cunoscut
sub denumirea de robot, concept inventat n 1921 de dramaturgul ceh Karel apek. Dup
40 de ani, n 1961 avea s apar primul robot industrial. Conform statisticilor publicate de
International Federation of Robotics n 2011, numrul roboilor folosii de companiile din
ntreaga lume se ridica la 8,6 milioane.
Progresul nregistrat n ultimul deceniu n domeniul procesoarelor, alturi de preurile tot
mai mici ale senzorilor, cipurilor i altor componente electronice au permis ca roboii s
devin mai inteligeni, mai flexibili i totodat mai accesibili. Automatizarea a atras
mbuntirea serviciilor i a dus la creterea productivitii, ns tot mai muli experi se
tem de efectele pe care le are tehnologia asupra societii umane.

5. Ocupaii n lumea digital

Marc Andreessen, cofondatorul companiei Netscape, crede c n urmtorii 30 de ani vor mai exista doar dou
tipuri de ocupaii. Rspndirea calculatoarelor i a Internet-ului va mpri angajaii n dou categorii :
cei care spun calculatoarelor ce s fac i
cei crora le spun calculatoarele ce s fac.
Marc Andreessen apreciaz c diviziunile dintre persoanele care dein roboii i cele care primesc ordine de la
calculatoare vor genera probleme serioase n societate, ca urmare a inegalitii. Globalizarea a condus la
reducerea salariilor persoanelor ce prezint competene obinuite, pe cnd veniturile elitelor au crescut. Acest
lucru se poate observa deja n educaie, unde profesorii de la universiti de renume precum Yale sau Harvard pot
ine un curs n faa a milioane de studeni datorit platformelor de educaie on-line.
Se vor accentua i mai mult diferenele dintre persoanele cu competene deosebite i cele care nu ies din comun,
nemaiexistnd o clas mijlocie. David Autor, economist la MIT, afirm c automatizarea reflect deja acest lucru.
Roboii nlocuiesc tot mai multe slujbe ale clasei mijlocii pot fi contabili, operatori de ghieu, ageni de check-in
ns nu sunt foarte buni la sarcini precum curatul toaletelor. n mod ironic, activitile care s-au dovedit mai uor
de automatizat nu sunt cele care necesit cele mai puine competene. E mai uor s pui un calculator s joace
ah dect s-l pui s spele vase.
Sfaturile lui Marc Andreessen pentru tinerii de astzi pot fi sintetizate n dou cuvinte: study STEM (science,
technology, engineering and math). Acronimul STEM denot cele patru domenii de viitor n viziunea lui
Andreesen: tiin, tehnologie, inginerie i matematic. O analiz realizat de Deloitte la nivelul anului 2012
confirm c ocupaiile viitorului vor necesita competene mai multe i mai avansate dect cele de astzi. Deloitte
afirm c tehnologia elimin multe slujbe ndeplinite de persoane cu competene limitate, motiv pentru care
aceast categorie a populaiei va fi nevoit s caute noi locuri de munc i s deprind noi competene n mod
constant.
Pe msur ce lumea devine mai conectat, iar dispozitivele din ce n ce mai inteligente, economia post-industrial

36

va oferi tot mai multe oportuniti. Un domeniu n continu dezvoltare este cel al data mining-ului, n care
cantitatea imens de date generate de dispozitivele electronice, tot mai rspndite, este gestionat i interpretat
cu ajutorul statisticienilor, al specialitilor n computer science i al oamenilor de tiin. Din acest motiv, mai muli
experi au denumit deceniul n curs drept era Big Data. Cei care vor avea competenele necesare vor prospera,
ns pentru cei ce refuz s se adapteze la schimbare, viitorul se anun incert.

6. Globalizarea conceptul nceputului de mileniu 3

nceputul secolului XXI va rmne n istorie, nu prin conflicte militare sau evenimente politice, ci prin intrarea
umanitii ntr-o etap nou, cea a globalizrii aplatizarea Pmntului.
Fr frontiere comerciale sau politice, sub dublul efect al globalizrii i revoluiei digitale, rezervele de
cunoatere i resursele se conecteaz ntre ele oriunde s-ar afla pe mapamond, nivelnd terenul de joc ca
niciodat pn acum. Conform celei mai generale definiii, globalizarea reprezint procesul de integrare a
economiilor din ntreaga lume, cu aportul nemijlocit al progresului tehnologic. Pentru a fi corect perceput,
globalizarea trebuie abordat prin cele trei categorii de schimbri pe care le-a generat i le genereaz:
economice, culturale i tehnologice .
Schimbrile economice se refer la amplificarea schimburilor internaionale, dezvoltarea sistemelor
financiare globale i a monedelor, externalizarea forei de munc.
Schimbrile culturale vizez creterea multiculturalismului prin intermediul, n principal, al canalelor TV i al
filmelor; cltoriile internaionale i fenomenul imigraie; specificul gastronomic (alimente i restaurante
etnice); fenomenele ce cuprind ntreaga lume: Facebook, FarmVille, Twitter, YouTube.
Schimbrile tehnologice sunt reprezentate de platformele i tehnologiile de comunicaie low-cost, e-mail,
mesagerie Skype i instantanee, acordarea patentelor (brevete) globale, reglementarea dreptul de autor
(copyright-ul) etc., toate acestea pentru a stimula n continuare inovarea.
Globalizarea, ca proces deosebit de complex, a evoluat sub influena acestor factori de natur diferit, lumea
schimbndu-se ireversibil. Fenomenul globalizrii a fost i este subiectul multor lucrri de specialitate, dar i
al multor rapoarte i analize efectuate/realizate de o serie de comitete i comisii internaionale.
n cartea sa, Pmntul este plat. Scurt istorie a secolului XXI, Thomas L. Friedman a caracterizat evoluia
globalizrii prin trei faze distincte, fiecare cu propriul moment de debut i propriul motor de generare (figura
nr. 2.2).
Prima etap, numit de Friedman Globalizare 1.0, este cuprins ntre 1492 (cnd Cristofor Columb, plecnd
n prima expediie maritim, a lansat comerul ntre Lumea Veche i Lumea Nou) i 1800. n aceast etap
lumea a nceput s scad n dimensiuni de la mare la medie i s-a manifestat la nivel de ar, cuprinznd
Europa i America. n Globalizare 1.0 factorul schimbrii putea fi: puterea muchilor, a vntului, numrul
cailor putere sau, mai trziu, numrul utilajelor cu motoare cu abur deinute de o ar i ct de inventiv se
putea folosi aceast putere. ntrebrile cheie erau: Unde se situeaz ara mea n competiia i n
oportunitile globale? Cum m pot dezvolta la scar global i cum pot colabora cu alii prin intermediul rii
mele?.

37

ntre anii 1800 i 2000 a fost etapa numit de Friedman Globalizare 2.0, n timpul creia lumea s-a redus de
la dimensiune medie la mic (s-a manifestat la nivel de companii, firme, cu precdere n Europa i America).
Cel mai important factor al schimbrii era generat de companiile multinaionale (mai cu seam cele din
Olanda i Anglia). Integrarea global a fost stimulat de costurile de transport tot mai mici i de costurile din
ce n ce mai mici ale telecomunicaiilor.
n jurul anului 2000 a nceput o nou er Globalizare 3.0 n care pmntul a devenit din ce n ce mai mic
i s-a netezit/aplatizat (se manifest la nivel de indivizi i grupuri mici cuprinznd ntreaga lume). Este anul
n care a devenit disponibil pe pia prima fibr din cristal fotonic fcnd posibile transmisii pe distane mai
mari i pe lrgimi de band mai mari dect alte medii de comunicaie.
S-a creat astfel, dup cum numete Friedman, platforma lumii plate , ca rezultat al convergenei a trei
componente: calculatorul personal; cablul cu fibr optic; software-ul de automatizare a procedurilor de
afaceri, din ce n ce mai dezvoltat. Aceast platform le-a permis indivizilor s-i descopere puterea de a
colabora n legtur cu acelai coninut digital, de oriunde, fr a ine seama de distanele dintre ei i de a
concura pe plan global. Suntem doar la nceputul globalizrii 3.0. Dup Thomas Friedman, pmntul a fost
aplatizat de conlucrarea a zece evenimente politice, inovaii i companii majore.
Cei zece factorii cheie care au accelerat stadiul trei al globalizrii sunt:
1. Cderea zidului Berlinului (9 noiembrie 1989) i apariia calculatoarelor Apple sau IBM cu sistem de
operare Windows. Aceste evenimente au permis:
perceperea lumii ca pe un ntreg inseparabil;
micarea liber a celor mai bune practici;
crearea coninutului n format digital;
oferirea de informaii la ndemna oricui, etc.
2. Rspndirea Web-ului (un spaiu abstract de informaii) i a browser-ului Netscape (9 august 1995) care
au stimulat:
crearea World Wide Web-ului i crearea unui Web browser care s permit preluarea documentelor sau
paginilor Web stocate n site-uri i afiarea lor pe orice monitor;
trecerea de la o platform bazat pe PC-uri la una bazat pe Internet, Reeaua Reelelor;
dezvoltarea e-mail-ului, etc.

38

3. Software-ul pentru automatizarea fluxurilor de lucru a aprut la

mijlocul anilor 90 i a fcut ca tot mai muli oameni, din tot mai multe locuri s proiecteze, s afieze, s
administreze i s acceseze date de afaceri care nainte erau operate manual (un exemplu de astfel de flux
este ilustrat n figura nr. 2.3). Prima inovaie n fluxul de lucru a fost combinaia dintre PC i e-mail. De
exemplu, n cadrul aceleiai companii, departamentul Vnzri poate prelua o comand de la un client, prin
telefon sau mail, dup care aceasta poate fi transmis, tot prin mail, la departamentul Expediere mrfuri.
Concomitent pot fi transmise i alte instruciuni legate de expedierea produsului ctre client. La expedierea
produsului va fi ntocmit i factura electronic. Un alt element important pentru automatizarea fluxurilor de
lucru l reprezint limbajul HTML (Hyper Text Markup Language), limbaj cu ajutorul cruia oricine poate crea
i publica documente care s fie transmise i citite pe orice calculator, de oriunde. La fel de importante
pentru automatizarea fluxurilor de lucru sunt standardele sau protocoalele de comunicaie i de
transfer/transport (TCP/IP, HTTP, SOAP).
4. Uploadingul este cel de al patrulea factor de aplatizare precizat de Thomas Friedman. Acesta definete
un stadiu nou n evoluia globalizrii, n general i al colaborrii, n special. Este etapa n care indivizii pot fi
i productori, nu numai consumatori (download), aa cum erau cnd a aprut Internet-ul i ratele de
download erau mult mai mari dect cele de upload.
Uploading-ul poate avea trei forme:
software dezvoltat de comunitate (Community-developed software);
tehnologia Wiki al carei reprezentat de marc este Wikipedia;
blogging/podcasting.
5. Outsourcing (externalizarea) este o nou form de colaborare prin care are loc delegarea unor sarcini
(producie, servicii, contabilitate etc.) ctre segmente organizaionale aparinnd unor entiti externe, care
ofer un raport pre-calitate mai bun sau dein expertiz n domenii specializate. Externalizarea nu nseamn
relaii de parteneriat ntre doi egali, ci mai curnd o subcontractare ctre furnizori externi a unor activiti
secundare din cadrul unei firme (organizaii). Termenul outsourcing este o sintez a expresiei outsideresource-using (utilizare de resurs (resurse) extern/din afar). Pentru nceput externalizarea a fost dinspre
America spre Asia i n mod special ctre India, dar la ora actual exemplele pot continua inclusiv spre
Romnia, cel puin, pentru domeniul IT.

39

6. Offshoring este o alt form de colaborare care i se datoreaz Chinei care, n 2001, a aderat oficial la
Organizaia Mondial a Comerului. Termenul de offshore se refer la o entitate comercial nregistrat n
afara granielor rii n care i desfoar activitatea. Offshoring are loc atunci cnd o companie i mut
una dintre fabricile care funcioneaz n ara de origine, peste hotare. n noua ar va realiza aceleai
produse, cu aceeai tehnologie, doar c fora de munc este mai ieftin, costurile de asigurare medical
sunt mai sczute, taxele sunt mai mici i energia este subvenionat.
7. Lanurile de aprovizionare reprezint ansamblul fluxurilor fizice, ale informaiei i fluxurilor financiare,
care pun n legtur productorii i clienii (figura nr. 2.5). Lanul de aprovizionare este alctuit din toate
etapele directe sau indirecte implicate n ndeplinirea cererii clientului. Astfel, lanul de aprovizionare
ncorporeaz procesul de producie alturi de cel al achiziionrii/achiziiei de materii prime i materiale i cel
al distribuiei produselor finite, nglobnd tot procesul responsabil de transformarea materialelor preluate de
la furnizor i pn la produsele finite livrate clienilor, inclusiv transportatorii, depozitele, comercianii cu
amnuntul etc. Lanul de aprovizionare duce, pe de o parte, la ideea de lan n care diferitele elemente dintrun sistem de producie industrial sunt interdependente i, pe de alt parte, la o definiie n sens larg a
aprovizionrii (flux ntre uzine, flux ntre un furnizor i un client, flux ntre dou posturi de lucru .a.m.d.).

8. In-Sourcing (figura nr. 2.6) este o nou form de colaborare i creare a valorii pe plan orizontal,
care a devenit posibil n urma aplatizrii tot mai accentuate a pmntului. De exemplu, n SUA, serviciul
potal UPS (United Parcel Service) nu se mai ocup doar cu distribuirea coletelor, ci i cu sincronizarea
lanurilor globale de aprovizionare pentru diverse alte companii.

40

9. In-Forming (informarea) este un alt factor de aplatizare ncadrat, dup Friedman, n conceptul de
colaborare. Potrivit acestui autor in-formarea este un analog personal al individului la uploading, outsourcing,
insourcing, lan de aprovizionare i offshoring. In-formarea reprezint capacitatea de a construi i poziiona
propriul lan de aprovizionare (unul al informaiilor, cunotinelor i divertismentului). In-formarea nseamn
colaborarea cu sine, adic s devii cercettor, editor, selector de informaii, cunotine i divertisment fr
ajutorul sau ndrumarea cuiva i fr a fi nevoit s mergi la bibliotec, la cinema sau la televiziunea prin
reea. In-formarea nseamn s fii ntr-o permanent cutare de cunotine. Principalele instrumente folosite
pentru in-formare sunt motoarele de cutare, n primul rnd Google, Yahoo i MSN Serch Google.
10. Steroizii. La modul generic, Friedman grupeaz n ultimul factor de aplatizare ase steroizi:
calculatoarele cu cele trei dimensiuni/componente: capacitatea de calcul, capacitatea de stocare i
capacitatea de admisie/transmisie (viteza de transmitere a datelor i informaiilor); acest steroid a permis
digitizarea, modelarea, calcularea i trasmiterea mai multor cuvinte, date, muzic i divertisment dect
oricnd;
mesageria instantanee i partajarea de fiiere, respectiv modelul peer-to-peer;
voce pe serviciul Internet VoIP care permite efectuarea apelurilor telefonice prin Internet; acest steroid
transform vocea n pachete de date;
videoconferina va face ca dezvoltarea la distan, externalizarea i offshoring-ul s fie mult mai simple i
mai eficiente;
grafica pe calculator este un steriod care sporete colaborarea video oferind imagini mai bine conturate i
mult mai multe modaliti de a afia i manipula imaginile respective. Cu astfel de steroizi interfeele grafice
pentru utilizator vor fi foarte atrgtoare i interactive pentru diverse aplicaii din sntate, educaie, tiin i
afaceri.
wireless-ul este poate cel mai important grup de steroizi care confer mobilitate i implicit noi forme de
colaborare.
Datorit steroizilor, comunicarea s-a generalizat manifestndu-se nu numai ntre oameni, ci i ntre
calculatoare, pe distane tot mai mari, mai repede, mai ieftin i mai uor ca oricnd. Toi aceti zece factori sau consolidat reciproc, ca bunuri complementare.
Dac nu ar fi existat oameni care s aib deschiderea spre o alt lume, o lume a tuturor, aceti factori s-ar fi
manifestat mult mai greu, unii la o scar infinit mai mic. Dintre personalitile care au contribuit la
aplatizarea lumii trebuie amintii:
Ronald Regan i Mihail Gorbaciov (contribuia politic, n primul rnd, la cderea cortinei de fier dintre
cele dou sisteme politice);
Steve Jobs i Steve Wozniak 1977 (crearea primului calculator personal, Apple II);
Bill Gates (crearea i dezvoltarea gigantului/imperiului Microsoft);
Tim Berners-Lee (dezvoltarea pnzei de pianjen WWW);
Vint Cerf i Bob Kahn (care au avut ideea ce a stat la baza inventrii Internet-ului).
n contextul globalizrii se impune s amintim faptul c anul 2010 este momentul de debut al utilizrii pe
scar larg a nanotehnologiilor ce se bazeaz pe abilitatea de a construi structuri complexe respectnd
specificaii la nivel atomic.
Nano a devenit un termen la mod n cultura popular i nseamn mic. Pentru a nelege nanotehnologia,
trebuie s ne gndim mai nti la scal.
Un nanometru este unitatea de msur folosit n nanoscal, fiind a miliarda parte dintr-un metru (10-9 m).
Orice lucru este considerat nano dac are una dintre dimensiuni mai mici de 100 de nanometri (nm).
Nanoparticulele sunt doar buci mici dintr-un material mai mare, dar cu ct sunt mai multe buci mici, cu
att rezult mai mult suprafa de contact, iar aceasta determin mai mult reactivitate. La scala
nanometric proprietile unui material, cum ar fi punctele lor de fierbere, solubilitatea sau activitatea
catalitic, se pot schimba dramatic. Doar prin reducerea mrimii lor, materialele pot avea noi proprieti,
proprieti pe care ele nu le au atunci cnd sunt la o scal mai mare sau la o macro scal. Ca urmare, legile
normale, clasice, ale fizicii nu se mai aplic!
Nanotehnologia este deja n vieile noastre:

41

 nanoelectronica a permis miniaturizarea dispozitivelor electronice care sunt folosite zilnic;

unele mingi de tenis sunt rezistente mai mult timp, datorit unui strat interior nano-structurat;
unele rachete de tenis sunt fcute dintr-un nanocompozit pe baz de carbon, care le face mai puternice
i mai uoare;
osetele care conin nanoparticule de argint antibacterian ne in picioarele sntoase i fr s miroas;
unele textile sunt hidrofobe, folosindu-se nanostructuri impermeabile care le permit s fie rezistente la
ap i la pete;
ochelarii de soare care au un strat nanostructurat sunt mai uor de curat, mai greu de zgriat, sunt
antistatici, anti-cea i antibacterieni;
loiunile pentru plaj care conin nanoparticule pot ajuta la o mai bun protecie i un confort sporit.

7. Schimbri organizaionale
Efectul globalizrii se vede i n plasarea pe acelai plan al importanei a trei elemente:
lucrul n comun, materializat prin colaborare;
trecerea de la colaborarea vertical la colaborarea orizontal, adic la noi practici de afaceri care nu mai
in de comand i control, ci de conectare i colaborare pe orizontal;
includerea Braziliei, Rusiei, Indiei i a Chinei (BRIC) n procesul colaborrii orizontale a fost cel mai
important factor de modelare a economiei i politicii globale la nceput de mileniu 3. Vorbim de 3 miliarde de
oameni care au acces la instrumente de colaborare i posibilitatea i capacitatea de a accesa prin motoare
de cutare un volum imens de informaie brut care poate duce la descoperiri i inovaii din orice punct al
globului.
Odat cu transformarea societii n societate bazat pe cunotine, comportamentul acesteia trebuie sa
vizeze n principal acumularea de cunoatere, la nivel individual, de grup sau chiar i pe suporturi artificiale.
Ea trebuie s fie preocupat n permanen de extinderea bazei cunotinelor stimulnd nvarea i
inovarea, dezvoltarea capacitilor de transformare i contientizare a propriei ignorane.
ntr-o lume a schimbrii trebuie s acionm pentru schimbare, s conducem schimbarea i s obinem
rezultate pozitive n urma schimbrii. Forele care genereaz nevoia de schimbare se pot grupa n dou
categorii :
fore care provin din exteriorul companiei;
fore care i au originea n interiorul companiei.
Schimbarea organizaional are mai multe dimensiuni:
managerial, de regul obiectivele schimbrii sunt stabilite de managementul organizaiei;
informaional-gnoseologic, orice schimbarea are la baz cunotine i informaii;
uman, principalele modificri se produc n plan uman;
economic, orice schimbare necesit consum de resurse umane i financiare care se transpun n
creterea costurilor organizaiei;
tehnico-materiale, se utilizeaz resursele i mijloacele deja existente n organizaie;
metodologic, orice schimbare aduce ceva nou n abordarea regulilor, tehnicilor, procedurilor, metodelor;
ecologic, schimbrile au impact mai mic sau mai mare i asupra mediului nconjurtor;
temporal, realizarea schimbrilor presupune un anumit interval de timp.
Esena dezvoltrii organizaiilor bazate pe cunotine este reprezentat de schimbarea strategic i inovare.
Schimbarea strategic este o schimbare care are efecte majore asupra activitii de ansamblu i
influeneaz performanele organizaiei. Principalii factori de care depinde schimbarea strategic sunt:
agentul schimbrii; elementele care se schimb; modalitatea de realizare a schimbrii; persoanele afectate;
evaluarea schimbrii; scopurile; resursele alocate; motivarea participrii.
Inovarea se refer la implicarea unuia sau mai multor elemente de noutate, iar cea mai important form de
inovare este cea strategic. Inovarea strategic se evideniaz prin obinerea i meninerea avantajelor
competitive, este greu de copiat, iar aria de manifestare este un sector esenial de activitate.

42

8. Organizaiile n era tehnologiilor digitale

n 1943, Thomas Watson , Sr., afirma c lumea nu ar avea nevoie de mai mult de cinci calculatoare. De atunci,
calculatoarele au evoluat de la masive, scumpe i nesigure, n (mai ales) maini de ncredere, versatile.
Tehnologiile digitale, n primul rnd prin calculatoarele electronice, au transformat locurile de munc regsindu-se
n toate domeniile: divertisment, editare, medicin, companii aeriene, tiin etc. n plus, oricine poate beneficia de
tehnologiile digitale dac are minime cunotine de: aplicaii de reea, procesare de text i de tehnoredactare, foi
de calcul i baze de date, grafic i procesare a imaginii, audio, video i multimedia, programare i rezolvare a
problemelor de inteligen artificial etc. Fazele erei informaionale sunt:
calculul instituional, ncepnd cu 1950: mainframe-uri mari, scumpe;
calculul personal, ncepnd cu 1975: milioane de PC-uri;
calculul interpersonal, ncepnd cu 1995: PC-uri conectate la reele i sisteme mari;
calculul de colaborare, ncepnd cu 2005: telefoanele inteligente, tabletele i alte dispozitive digitale se altur
PC-urilor de pe Internet; migrarea n nor, la Internet Cloud Computing.
Sintagma informatizarea organizaiilor i gsete aplicarea n toate domeniile de activitate. Informatizarea
organizaiei se traduce i prin ceea ce numim birou virtual, munca de birou jucnd un rol foarte important n
economia noastr. Vechile birouri au fost transformate de tehnologia digital. Biroul viitorului va avea urmtoarele
caracteristici:
oamenii citesc ecranele calculatoarelor i nu documentele tiprite pe hrtie;
arhivele magnetice i optice nlocuiesc crile de referin i fietele cu dosare;
comunicaiile electronice versus scrisorile i memoriile tiprite pe hrtie;
publicaiile Web nlocuiesc ziarele i alte publicaii periodice;
limbajele HTML, XML, PDF permit, deja, ca documentele s fie transmise fr pierderea opiunilor i setrilor
de formatare.
Un alt concept pe care l presupune informatizarea unei organizaii este Enterprise Computing. Provocarea
acestuia este de a integra toate tipurile de dispozitive digitale cu scopul de a reduce ct mai mult costul total de
proprietate al unui calculator (TCO Total Cost Ownership): hardware i software, instruire, suport, mentenan i
ntreinere (depanare, nlocuiri etc.). n felul acesta se implementeaz nc un concept, cel de Workgroup
Computing, care permite grupurilor de utilizatori s-i partajeze documentele, accesul la date, calendarele comune
etc.
n aceeai idee, cea a informatizrii, pentru o mai bun exploatare a celor dou concepte mai sus amintite,
Enterprise Computing i Workgroup Computing, organizaia trebuie s dispun de o reea de tip portal/intranet, iar
pentru o legtur permanent cu clienii i partenerii strategici este necesar crearea unei reele extranet.
Orice organizaie a nceputului de mileniu 3 trebuie s implementeze conceptul de afacere electronic i, implicit,
cel de comer electronic (e-commerce). Cumprarea i vnzarea de produse prin intermediul Internet-ului includ
elemente de marketing, vnzri, suport, servicii pentru clieni i de comunicare cu partenerii de afaceri.
Tehnologia telecomunicaiilor face posibil lucrul de la domiciliu. Mii de companii ofer contracte de munc la
domiciliu, existnd milioane de astfel de angajai (telecommuters). Conexiunile wireless nlocuiesc orele de
navet. Se estimeaz c n viitorul foarte apropiat numrul de telecommuters va exploda.

9. Virtualizarea mediului economic

Lumea virtual, o lume 3D, reprezint un mediu simulat pe calculator, destinat utilizatorilor pentru a locui n spaii
virtuale i pentru a interaciona, derula afaceri, juca etc. prin intermediul avatarurilor. Unul dintre factorii care au
determinat fenomenul de globalizare a fost externalizarea serviciilor i funciilor prin efectuarea acestora n afara
ntreprinderii. De exemplu, n industria auto, cele mai importante piese i subansamble sunt realizate i livrate de
ctre unul sau mai muli furnizori externi, productorii preocupndu-se de proiectarea (eventual asamblarea) i
comercializarea produselor finite. ntr-o astfel de situaie, angajaii unei companii se pot ocupa de livrarea unui
produs finit fr s fi vzut sau atins acel produs. Se trece astfel de la organizaia real la organizaia virtual. Un
alt exemplu edificator este cel al unui retailer/vnztor prin Internet. Acesta primete comenzile pe cale
electronic, le transmite furnizorului de Internet dup care l livreaz consumatorului/clientului. ntregul proces este
gestionat electronic, vnztorul fiind o organizaie virtual.
Echipele virtuale sunt grupuri de oameni care lucreaz interdependent folosind tehnologia digital pentru a
comunica i colabora n timp i spaiu, avnd un obiectiv comun.
O organizaie virtual este compus din mai muli parteneri de afaceri, prin partajarea resurselor pentru
producerea de bunuri i servicii mai eficace i eficiente cu costurile mai mici .
n ali termeni, o comunitate virtual reprezint un grup de oameni cu interese similare, care interacioneaz unul
cu altul prin Internet. nfiinarea, funcionarea i administrarea unei organizaii virtuale depinde n mare msur de
platforma de comer electronic utilizat. Astfel, n mod frecvent o organizaie virtual poate fi construit cu

43

partenerii din lanul de aprovizionare i/sau desfacere. n acest caz, platformele de tip SCM (Supply Chain
Management) i/sau CRM (Customer Relationship Management) pot fi motorul de punere n funciune a
organizaiei virtuale.
n acelai timp, o corporaie virtual poate fi privit ca o reea de oameni, resurse, idei conectate prin intermediul
serviciilor on-line i/sau pe Internet.
Obiectivele majore urmrite de o organizaie virtual sunt:
excelen: fiecare partener contribuie cu propriile competene de baz (propria expertiz), astfel nct
organizaia creat s devin o echipa de succes;
utilizare: resursele individuale ale unui singur partener de afaceri sunt adesea insuficiente. Reunite ntr-o
organizaie virtual pot fi utilizate mult mai profitabil;
oportunitate: o organizaie virtual poate gsi i ntlni pe pia ocazii/oportuniti mai multe i mai bune dect
o companie individual. Pe o astfel de platform, partenerii de afaceri pot folosi: e-mail, desktop videoconferine,
schimbul de cunotine, groupware, EDI (Electronic Data Interchange) i transferul electronic de fonduri.
Fabrica virtual este un termen care se refer la activitile desfurate nu ntr-o singur firm, central, ci n mai
multe locuri de ctre furnizori i parteneri, ca pri ale unei aliane strategice.
n acest cadru, este esenial pentru productorul virtual s aib o nelegere profund a capacitilor de producie a
tuturor prilor implicate n reeaua de producie. Un sistem informaional integrat (de tip ERP Enterpise Resurse
Plannig) devine determinant pentru coordonare i implicit pentru succesul unei afaceri. Foarte important este i
comunicarea asistat de calculator. n organizaia virtual, membrii i combin cunotinele i/sau resursele lor
pentru a crea acea capacitate colectiv necesar ndeplinirii scopului comun.

10. Abordarea sistemic i procesual a organizaiei

Orice demers de studiu i analiz a unei organizaii, indiferent de domeniul n care funcioneaz, trebuie s
porneasc de la o abordare sistemic a acesteia i s se bazeze pe principiile fundamentale ale teoriei
sistemelor.
Abordarea sistemic a organizaiei
Pentru noiunea de sistem literatura de specialitate ofer mai multe definiii, din toate rezultnd mulimea
organizat de obiecte ntre care exist anumite relaii de cauzalitate.
Cu ct sistemul este mai puin organizat, cu att prile influeneaz mai mult ntregul i, cu ct este mai
organizat, cu att el influeneaz sau controleaz mai mult prile din care este format . Oprindu-ne asupra
unei organizaii, aceasta se constituie ca un sistem (economic, administrativ etc.) care reunete un
ansamblu de elemente (materiale, capital financiar, resurse umane etc.), nzestrate cu o anumit ordine i
care funcioneaz n baza unor relaii de cauzalitate, pentru realizarea unui obiectiv global comun.
Conform abordrii sistemice organizaia este un sistem:
complex, datorit existenei unei mari varieti de elemente independente, aflate n interaciune;
socio-economic, deoarece reunete mijloacele de producie i for de munc prin care se realizeaz
producia de bunuri materiale, prestarea de servicii, conform obiectivelor strategice stabilite;
dinamic, care i asigur n condiii favorabile, dezvoltarea; caracterul dinamic este determinat de
modificrile care au loc n cadrul sistemului sau n relaiile acestuia cu mediul, determinndu-i astfel o
anumit traiectorie de evoluie;
probabilistic, n sensul c activitatea de ansamblu a societii este supus permanent influenei unor
factori aleatori generai de contactul acesteia cu mediul concurenial n care funcioneaz.
n cadrul unui sistem interacioneaz trei componente de baz: intrrile; prelucrrile; ieirile. Ipoteza
fundamental care st la baza abordrii sistemice se ntemeiaz pe transformrile care se produc n
interiorul ansamblului studiat, rezultate din modificrile mai mult sau mai puin controlate pe care le sufer
variabilele de intrare, provenite din alte sisteme sau din mediu.
Fondat n anul 1948 de matematicianul american Norbert Wiener, cibernetica reprezint tiina general a
controlului sistemelor, fiind axat pe urmtoarele trei direcii: identificarea structurii i strilor interne ale
sistemului; descrierea relaiilor din sistem, precum i dintre acesta i mediu; cunoaterea comportamentului
i a evoluiei sistemului n timp. Sistemul cibernetic poate fi definit ca fiind un ansamblu de elemente,
caracterizat de prezena interaciunilor i a schimburilor informaionale, de energie i materiale, astfel nct
s se asigure pe un interval de timp un proces de autoreglare a ntregului ansamblu.

44

Privit din aceast perspectiv, organizaia este considerat a fi un sistem cibernetic, caracterizat de
prezena feedback-ului (figura nr. 2.7), care permite manifestarea proprietatii de autoreglare, n funcie de
factorii intrinseci i de cei care provin din mediu, astfel nct sistemul n ansamblul su s-i ating
finalitatea.
Abordarea procesual a organizaiei
Teoriile manageriale contemporane sugereaz renunarea la organizarea ierarhic i propun orientarea spre
gestionarea fluxului de activiti inter-compartimente (procese economice): colaborarea ntre angajai cu
formaii diferite n cadrul unor echipe orientate pe proces/satisfacerea clientului/clienilor unui proces
economic.
Astfel, conceptul de echip este definit ca o unitate format din dou sau mai multe persoane care lucreaz
mpreun i au rspunderea colectiv pentru atingerea unui obiectiv comun. O echip de succes trebuie s
urmreasc un scop bine precizat i s dispun de solide abiliti de auto-evaluare . Sunt dou categorii de
modele de organizare a activitilor unei firme:
modele clasice: modelul ierarhic i modelul reea;
modele moderne: modelul orientat pe procese i modelul orientat pe cunotine.

Fa de situaia anilor 80, cu niveluri multiple de management, astzi noul trend n management este de a
delega din ce n ce mai mult rspundere i putere de decizie angajailor care presteaz direct o anumit
activitate. Astfel, a aprut conceptul de organizaie orizontal care respinge ideea compartimentelor
funcionale i introduce conceptul de echip n scopul aplatizrii ierarhiilor i integrrii mai multor aciviti ale
firmei n cteva operaii distincte i flexibile.
Corporaia orizontal include:
echipa care st la baza structurii organizaionale,
procesele cheie n jurul crora se creeaz echipele,
efii echipelor care asigur managementul strategic.
n felul acesta organizaia nu va aciona exclusiv n baza obiectivelor fiananciare sau a celor funcionale, ci
va pune accent pe satisfacerea clientului. Prin aplatizare informaia va circula mult mai rapid n favoarea
eficientizrii i fluidizrii procesului decizional.
Majoritatea companiilor moderne prefer o modalitate de organizare hibrid, combinnd structura vertical
cu cea orizontal.
Pn de curnd, modelele utilizate erau cele ierarhice, ce prezentau structura organizaional/funcional a
firmelor. n ultima vreme a devenit evident faptul ca situaia companiilor poate fi mult mbuntti prin
optimizarea proceselor i n primul rnd a celor de afaceri. Un proces de afaceri reprezint modul de
funcionare privit pe orizontal al unei companii, permindu-i acesteia s-i analizeze i optimizeze fluxul de
lucru.
Unul dintre principiile managementului calitii se refer la abordarea bazat pe proces, adic rezultatul dorit
este obinut mai eficient atunci cnd activitile i resursele aferente sunt conduse ca procese/ca un proces.

45

n sine, orice organizaie reprezint un proces sau o serie de procese coerente i interconectate, care permit
realizarea unui produs sau serviciu cu scopul de a satisface clientul i celelalte pri interesate. Ne oprim n
continuare doar asupra proceselor economice. Astfel, un proces economic reprezint o colecie de activiti
care preiau una sau mai multe intrri i creeaz o ieire care prezint valoare pentru client . De exemplu, un
departament (marketing, producie), o linie de producie/de asmablare, un proiect reprezint procese. n
direct legtur cu desfurarea proceselor sunt i conceptele de eficacitate i eficien.
Eficacitatea procesului se refer la capabilitatea de a obine rezultatele planificate, n timp ce
eficiena procesului are n vedere raportul dintre rezultate obinute i resurse alocate.

11. Tendine n lumea digital

Din cele prezentate n cadrul acestei unitati de studiu se poate afirma c secolul XX a fost cel al marilor
descoperiri tiintifice i tehnice, care au produs modificarea cursului istoriei. Suntem contemporani cu trecerea
total de la fotografia i filmele de pe formate clasice la formate digitale, cu muzica distribuit cu precdere n
format digital etc.
Din punct de vedere tehnologic, cteva din tendinele viitoare sunt:
- Utilizarea pe scar larg a imprimantelor 3D, n diferite domenii sau chiar n casele oamenilor. Imprimantele 3D
presupun crearea obiectelor solide din modele digitale, i nregistreaz un avans rapid. Imprimantele care pn nu
demult costau 30.000 de dolari, acum au un pre de 10 ori mai mic i au potenialul de a rescrie regulile fabricrii la
nivel mondial.
- Plile cu telefonul mobil pot include fie depozitarea banilor n portofelele electronice, fie realizarea unor
tranzacii cu smartphone-ul sau cu tableta. Firma canadian de cercetare IE Market Research preconizeaz c,
pn n 2016, prin intermediul acestor echipamente, vor fi realizate pli n valoare de un trilion de USD.
- Adio televiziune prin cablu? Revoluia n televiziunea prin cablu se pare c va aduce programele TV direct pe
laptop, mobil sau tablet, pe lng cele ce pot fi accesate gratuit on-line, oferind numeroase avantaje.
- Tehnologia cloud a devenit extrem de popular n ultima perioad, iar productorii se ntrec n oferte pentru a
ctiga ct mai muli adereni la aceast tehnologie. Piaa acestor soluii a nregistrat venituri de 22,9 miliarde de
dolari n 2011, n cretere cu 30,9% fa de 2010, potrivit firmei de cercetare IDC, iar analitii estimeaz c va
atinge o valoare de 67,3 miliarde de dolari pn n 2016.
- Aplicaiile mobile i HTML5. Piaa aplicaiilor mobile este complex, cu peste 100 de poteniali furnizori soluii
pentru piaa aplicaiilor mobile. Gartner afirm c n curnd, nu va exista vreun instrument unic care s poat fi
folosit pentru toate tipurile de aplicaii mobile i prezint cele ase arhitecturi mobile care vor avea cea mai mare
cot de pia: native, special, hybrid, HTML 5, Message i No Client. Cu toate acestea, pe termen lung, se va
produce o mutaie de la aplicaii native la aplicaii Web, pe msur ce HTML5 devine mai capabil.
- Personal Cloud va nlocui ntr-o manier gradual memoria de stocare a calculatorului clasic n sensul mutrii
n mediul Web a locaiei unde utilizatorii i pstreaz datele, instaleaz programele i acceseaz serviciile
digitale. Utilizatorii sunt ncntai de aceast posibilitate deoarece pot beneficia de avantajul portabilitii, putnd
s acceseze toate informaiile stocate n cloud-ul personal, de oriunde, prin intermediul Internet-ului.
- Internet-ul lucrurilor/obiectelor (Internet of things - IoT) va cunoate materializarea n viitorul apropiat. Astfel, de
la obiectele simple la cele complexe din gospodria noastr, toate vor putea fi conectate la Internet i exploatate
ntr-o manier dinamic.
Civilizaia noastr este ntr-o tranziie de la o economie industrial la o economie de informaii. Tehnologii
emergente, cum ar fi inteligena artificial, vor oferi noi aplicaii. n acelai timp, calculatoare amenin intimitatea
noastr, securitatea noastr, i, probabil, modul nostru de via. Oricum, viitorul nostru depinde de calculatoare i
de capacitatea noastr de a nelege i de a le folosi ntr-un mod productiv, pozitiv.

12. Rezumat
n aceasta unitate de studiu au fost prezentate:
- Lumea digital i implicaii n economie;
- Prediciile viitorologilor: Alvin Toffler, Peter Druker, Eduard Cornish, John Naisbitt, Thomas Friedman, Jared
Cohen, Eric Schmidt
- Prpastia digital vs Programe i iniiative de anulare
- Realitatea Screen-based, Educaia continu, Job-urile viitorului
- Globalizare generaii, factori determinani
- Informatizarea organizaiilor birou automat, Enterprise Computing, Workgroup Computing, telecommuters
- Virtualizarea mediului economic
- Abordarea sistemic i procesual a organiziei

46

13. ntrebari model unitatea 2

1.Care din urmtoarele sunt adevarate despre outsourcing (externalizare):
a. este o nou form de colaborare prin care are loc delegarea unor sarcini ctre segmente organizaionale
aparinnd unor entiti externe;
b. nseamn relaii de parteneriat ntre doi egali;
c. reprezint subcontractarea ctre furnizori externi a unor activiti secundare din cadrul unei firme;
d. termenul outsourcing este o sintez a expresiei outside-resource-using (utilizare de resurs
(resurse)extern/din afar).
2. Biroul viitorului va avea urmtoarele caracteristici:
a.oamenii citesc n continuare documentele tiprite pe hrtie;
b.comunicaiile electronice versus scrisorile i memoriile tiprite pe hrtie;
c.publicaiile Web vor exista n paralel cu ziarele i alte publicaii periodice;
d.arhivele magnetice i optice nu vor nlocui crile de referin i fietele cu dosare;
e.limbajele HTML, XML, PDF vor disparea.
3. Lanul de aprovizionare:
a. reprezint ansamblul fluxurilor fizice, ale informaiei i fluxurilor financiare, care pun n legtur productorii i
clienii;
b. este alctuit din toate etapele directe sau indirecte implicate n ndeplinirea cererii clientului;
c.nu ncorporeaz procesul de producie ci doar proceseleachiziiei de materii prime i materiale i cel al
distribuiei produselor finite
4. Conform abordrii sistemice organizaia este un sistem:
a.simplu
b.dinamic
c.complex
d.socio-economic
e.static
f.probabilistic

47

US3 Sisteme informaionale n organizaii

3.1. Importana sistemelor informaionale
Tehnologiile informaionale au rescris regulile mediului de afaceri. Managementul relaiilor cu clienii,
planificarea, proiectarea i dezvoltarea produciei, cercetrile i strategiile de marketing, planificarea,
dezvoltarea i exploatarea lanurilor de distribuie, managementul resurselor umane depind de
tehnologiile informaionale. n acest context, ntrebarea de ce este necesar studiul sistemelor
informaionale? n programele educaionale din domeniul Administrarea afacerilor avem un rspuns
implicit: nu se poate fr. Este acelai rspuns pe care l-am avea la ntrebarea dac este necesar studiul
contabilitii, al finanelor, al managementului sau al marketingului pentru profesia de economist.
Toate sunt domenii vitale i tehnologiile informaionale ofer suport indispensabil tuturor.
Imaginea global1 presupune asamblarea informaiilor vehiculate de fiecare subsistem al organizaiei,
dar i a celor din mediul nconjurtor proces denumit integrare informaional.
Noiunea de sistem2 face parte din vocabularul curent. Vorbim de sisteme mecanice, economice, sociale,
politice etc. tiina sistemelor este sistemica, iar de teoria sistemelor se ocup cibernetica.
Definit foarte simplu, sistemul este un ansamblu de elemente aflate n interaciune. n general, sistemul
reprezint un ansamblu de elemente, dependente ntre ele, care formeaz un tot organizat i care
funcioneaz mpreun n scopul realizrii unui obiectiv final comun.
n cadrul unui sistem interacioneaz trei componente de baz:
1. intrrile orice sistem este supus aciunii mediului n care se afl, aciune care se manifest sub
forma intrrilor;
2. procesrile (prelucrrile) transformarea nglobeaz ansamblul proceselor prin care din intrri se
obin ieiri;
3. ieirile rezultatele proceselor care au loc n cadrul sistemelor.
Schematic, ntr-o viziune sistemic, activitile acestor componente sunt prezentate n figura nr.
3.1.

Figura nr. 3.1. Rolul sistemului informaional

n cea mai mare parte activitile de mai sus sunt asigurate prin sistemul informaional care apare ca
intermediar ntre sistemul operaional i sistemul de conducere.
n afara acestora, n mod adiional, teoria sistemelor adaug feedback-ul i controlul. Feedback-ul unui
sistem presupune msura performanei acestuia. Noiunea preluat din cibernetic, n vorbirea curent
feedback, sau conexiune invers, sau bucl de retroaciune, sau circuit de reglare desemneaz un
comentariu sau o reacie la ceva, la o anumit aciune, influen.
48

Controlul presupune monitorizarea i evaluarea feedback-ului pentru a determina modul n care sistemul
i-a atins obiectivele, aa cum a fost prezentat i n capitolul 2.
Deschiderea sistemului informaional poate fi tratat din minimum dou puncte de vedere: al
utilizatorului final (angajat, client sau furnizor) i cel al altor sisteme informaionale cu care ar trebui
s intre n colaborare (sistemele partenerilor).
Sistemul informaional al unei ntreprinderi este un sistem care nglobeaz toate componentele unei
organizaii. Rolul su ine de derularea urmtoarelor activiti:
tarea sistemului ce-l reprezint ntreprinderea i despre mediul su;
transmiterea datelor la punctele de prelucrare prin canalele informaionale;
elor;

Noile sisteme informaionale sunt deschise i colaborative, mprumutnd din caracteristicile Web-ului.
n afacerile actuale, consumatorii sunt atrai n procesul de producie, genernd multiple schimbri i
provocri care intervin n procesele de colaborare pe lanurile de producie i aprovizionare-desfacere.
Pentru competitivitate la nivel global este necesar monitorizarea afacerilor la nivel internaional, iar
supravieuirea este garantat de accesul la noi tehnologii, piee i idei. Sistemele informaionale ofer
suport aciunii globale pe piaa afacerilor. Patru principii3 definesc, din ce n ce mai mult, modul n care
companiile evolueaz n secolul XXI: deschidere, colaborare, partajare i aciune global.

3.2. Sisteme informaionale definiii i delimitri conceptuale

Din figura nr. 3.2 observm integrarea sistemului informaional n mediul organizaional avnd ca
suport tehnologiile informaionale, finalitatea reprezentnd-o acoperirea cerinelor manageriale.

49

Sistemele informaionale se bazeaz pe trei resurse cheie: informaia, tehnologiile informaionale i

oamenii. Tehnologiile informaionale asigur factorului uman accesul la informaie i fac posibil
gestionarea averii informaionale, precum i desfurarea eficient a operaiunilor din mediile de afaceri
actuale.
n literatura noastr de specialitate sistemul informaional1 este definit ca reprezentnd
totalitatea metodelor, procedeelor i mijloacelor utilizate n culegerea, stocarea, prelucrarea,
analiza i transmisia datelor pentru fundamentarea i urmrirea deciziilor la toate nivelurile unei
entiti economico-sociale.
n consecin, n cadrul sistemului informaional exist ntotdeauna un sistem de prelucrare a datelor
care poate fi manual, informatizat sau combinat. Atunci cnd, la nivelul prelucrrii datelor, al analizei i
transmisiei informaiilor, se recurge la tehnologii informatice, sistemul este informatic. Sistemul
informaional este identic cu sistemul informatic atunci cnd toate componentele informaionale dintr-o
organizaie, toate mijloacele i regulile sunt informatizate. Informatizarea transform sistemele
informaionale manuale n sisteme informatice prin substituirea mijloacelor de lucru cu echipamente
moderne, reducerea timpilor de lucru, eliminarea erorilor, prelucrarea unui volum mare de date i
distribuirea eficient a informaiilor. Astfel, sistemul informatic apare ca o component a sistemului
informaional n care mijloacele tehnice de prelucrare sunt calculatoarele electronice.

n literatura anglo-american2, information system desemneaz un sistem informaional,

iar computer based information system un sistem informatic.
n rile ultra-tehnologizate (e.g. SUA, Canada, Japonia), majoritatea autorilor folosesc doar sintagma
information system, motivnd gradul ridicat de informatizare.

50

3.4 Evoluia sistemelor informaionale

Sistemul informaional are ca finalitate furnizarea de informaii sub o form direct utilizabil, la
momentul oportun, n scopul asigurrii bunei funcionri a sistemelor operaionale. Distingem dou
obiective eseniale ale sistemelor informaionale: sprijinirea procesului decizional i coordonarea ntrun sistem cu mai multe niveluri. Evoluia cronologic a acestora s-a nscris n aceste dou coordonate.
Figura nr. 3.7 prezint tipurile de sisteme informaionale din punct de vedere al suportului oferit la nivel
organizaional.
Prezentarea formelor de existen a sistemelor informatice/informaionale, n ordinea apariiei lor, va
contribui la punctarea diferenelor dintre ele (figura nr.3.8).
Pn n anii 60 vorbim de faza embrionar a activitilor informatizate, iar rolul sistemului
informaional era simplu: procesarea tranzaciilor i colectarea datelor. n consecin, sunt cunoscute sub
numele de sisteme informaionale pentru prelucrarea tranzaciilor (Transaction Processing Systems TPS). n perioada 60-70 obiectivul prioritar a fost uurarea procesului de luare a deciziilor. Astfel,
dup onorarea cererii de informaii pentru nivelul intermediar (tactic) prin sistemele informaionale
pentru conducere (Management Information Systems - MIS), n perioada 70-80, s-au dezvoltat
sistemele suport pentru decizii (Decision Support Systems DSS). La mijlocul anilor 80 necesitatea
sistemelor informaionale pentru utilizatorii finali a fost evident datorit succesului PC-urilor. n
aceeai perioad se trece la prelucrarea cunotinelor umane prin sistemele expert i la sprijinirea
nivelului executiv al conducerii datorat sistemelor informaionale pentru conducerea executiv
(Executive Information Systems-EIS).

51

Anii 90 au adus revoluia reelelor de calculatoare ce a generat digitizarea afacerilor provocnd, n

mediile organizaionale actuale, importante reproiectri tehnologice. Sistemele informaionale pentru
comerul i afacerile electronice (e-Commerce, e-Business Information Systems) sunt cele care rein
atenia specialitilor n prezent. nceputul mileniului trei a adus mbuntirea desfurrii proceselor de
afaceri cu ajutorul tehnologiilor mobile i wireless. Noile tehnologii mobile mbuntesc procesele
curente n primul rnd, prin eliminarea ntrzierilor generate de inexistena accesului instant la resursele
aplicaiilor. Cel mai important beneficiu1 este legtura permanent dintre client i companie, precum i
faptul c permite angajailor mobili, celor de la vnzri sau tehnicienilor de teren s fie n continu
legtur cu resursele companiei i cu ceilali colegi. Utile, dinamice, personalizabile i disponibile la
cerere, aceste tehnologii au druit infrastructurii IT mai mult flexibilitate i au fcut ca informaiile i
aplicaiile s fie mult mai accesibile, fr a le compromite securitatea. Primul deceniu al mileniului trei a
venit cu alternativa Cloud Computing. Cloud Computing este un nou brand n lumea dezvoltatorilor de
software, care descrie cum va arta lumea informatic n viitor i reprezint una dintre componentele
fundamentale ale Web 3.0. Cel mai des ntlnit analogie a conceptului Cloud Computing este cea cu
energia electric: tot aa cum ne-am obinuit s consumm energie electric pe baza conectrii la
reeaua electric, putem accesa aplicaii informatice i servicii de stocare la cerere, pltind doar resursele
consumate. Principalul beneficiu promis de aceast tehnologie este reducerea costurilor, investiiile n
infrastructur fiind evitate. O problem major a Cloud-ului este conferit de confuzia care domnete pe
fundalul nenumratelor definiii. Acesta este i motivul diferenelor de opinii n ceea ce privete costul
real al serviciilor furnizate, pentru c tehnologia are costuri ascunse referitoare la transformarea
sistemului actual al companiei, implementarea integrrii, instruirea personalului, reproiectarea
arhitecturii i a proceselor implicate.

Remarcm c, pentru ntreprinderile mici i mijlocii, accesul la o infrastructur complex,

evitarea implementrii i administrrii efective a acesteia, soluia Cloud Computing este ca un balon de
oxigen n lupta de supravieuire pe pia. Deloc de neglijat este i mobilitatea i ubicuitatea
tehnologiei, deoarece permite accesul la datele companiei de oriunde i oricnd. Astfel, sintetiznd,
vorbim de ase mari perioade n dezvoltarea sistemelor informaionale (tabelul nr. 3.3).

52

Un sistem informaional poate fi achiziionat de la un furnizor sau poate fi dezvoltat intern.

Potenialul oferit de un sistem informaional modern pentru crearea de valoare poate fi exprimat prin
urmtoarele caracteristici:
aduce la un loc toate activitile firmei, deoarece procesele traverseaz mai multe arii funcionale,
ceea ce constrnge firma s ias din tiparele clasice ale aplicaiilor funcionale. Astfel, datele care n
varianta veche rezid n mai multe aplicaii specializate eterogene sunt acum integrate ntr-un sistem
unic;
promit utilizarea celor mai bune practici, ele nglobnd analiza a mii de procese de afaceri i
expertiza specialitilor;
asigur standardizare organizaional. Prin implementarea unui sistem informaional de ultim
generaie toate componentele organizaionale sunt aduse la un numitor comun. Acest lucru este resimit
cel mai mult de firmele n a cror structur sunt mai multe puncte de lucru sau uniti organizatorice,
adesea dispersate teritorial. De exemplu, o
platform Enterprise Resource Planning (exemple i explicaii vei regsi n paragraful urmtor) va
determina alinierea proceselor acestora i va face posibil ca firma s ofere n exterior o imagine unic,
de ansamblu. Pe de o parte, standardizarea mrete eficiena operaional, iar pe de alt parte retueaz
i rafineaz imaginea firmei n exterior;
elimin asimetriile informaionale, deoarece pune toate datele ntr-un sistem unic de baze de date care
alimenteaz toate aplicaiile. Implicaiile acestei caracteristici sunt majore, ncepnd cu obinerea unui
control operaional mai riguros, continund cu asigurarea accesului la date pentru toi cei interesai.
Efectele se resimt n rndul managerilor, care primesc oportun informaiile de care au nevoie, ceea ce
53

contribuie la mbuntirea procesului de luare a deciziilor, dar i la nivelul utilizatorilor obinuii, care
sunt n aceeai msur informai se vorbete n acest context de fenomenul de aplatizare a
organizaiei;
ofer informaii oriunde (on-line), n timp real. Dac n sistemele tradiionale informaia circula ntre
departamente cel mai adesea n form tiprit, acum ea este disponibil direct tuturor utilizatorilor care
au nevoie de ea, imediat ce a fost introdus n sistem acolo unde a fost generat;
ofer acces simultan, concurenial la aceleai date, pentru planificare i control. Un sistem
informaional modern este centrat pe o baz de date unic, n care informaia este introdus o singur
dat;
faciliteaz comunicarea i colaborarea intra-organizaional;
faciliteaz comunicarea i colaborarea inter-organizaional. Materializarea acestei caracteristici
depinde exclusiv de strategia fiecrei organizaii.

54

3.5. Tipuri de sisteme informaionale

n acest subcapitol prezentm toate tipurile de sisteme informaionale pe criterii. Precizm c tipologia
mai este ntlnit n literatura de specialitate i sub denumirea de taxonomie.
3.5.1. Sisteme informaionale funcionale
Sistemele informaionale funcionale se bazeaz pe utilizrile informaiilor n mediile organizaionale
conform structurilor delimitate prin funciunile ntreprinderii. Structura funcional grupeaz angajaii
cu activiti similare (cercetare-dezvoltare, producie, marketing, personal, contabilitate, financiar)
ntr-un compartiment specializat. Coninutul semantic i destinaia informaiilor definesc sistemul
informaional funcional. Sistemul informaional al ntreprinderii poate fi descompus, pe baza
criteriului funciunilor acesteia astfel: contabil, financiar, personal, producie, desfacere i marketing.
n fiecare arie funcional, exist un set de sarcini repetitive, eseniale pentru buna desfurare a
activitii organizaionale.
Sistemul informaional care suport aceste sarcini este denumit sistem informaional pentru
prelucrarea tranzaciilor (Tranzaction Processing Systems - TPS).
Funcionarea ntreprinderii presupune activiti circumscrise mai multor funciuni. Cunoaterea lor este
important, ntruct se concretizeaz diferit n funcie de tipul ntreprinderii, influennd esenial
organizarea ei.
3.5.1.1. Sistemul informaional contabil

Sistemul informaional contabil este un set de resurse umane i de capital care se ocup de pregtirea
informaiilor contabile i, de asemenea, de informaiile obinute prin colectarea i prelucrarea
tranzaciilor economice.
Funciunea contabil este responsabil cu nregistrarea tuturor tranzaciilor i raportarea informaiilor
financiare ale ntreprinderii. Reflectarea n contabilitate are n vedere att bunurile ntreprinderii, averea
acesteia (cldiri, echipamente, lichiditi), ct i datoriile acesteia. Contabilitatea 1 ofer un sistem de
informaii corelat i verificat, nelsnd loc subiectivismului n economie i promovnd rigurozitatea n
reflectarea fenomenelor economice sociale. Astfel, sunt nregistrate cu fidelitate toate veniturile i
cheltuielile. Sintetiznd toate informaiile, contabilitatea ofer periodic rapoarte despre situaia
financiar a ntreprinderii.
Tabelul nr. 3.6. Procese economice i structura funcional a ntreprinderii
Sursa: prelucrare dup Alter, S., Information Systems, Benjamin/Cummings Publishing Co., 1996, p.60 citat i n
Fotache, D., Hurbean, L., Dospinescu, O., Pvloaia, V-D., Procese organizaionale i integrare informaional,
Editura Universitii Alexandru Ioan Cuza Iai, 2010, p. 56

55

3.5.1.2. Sistemul informaional financiar

Sistemul informaional financiar este un set de resurse umane i de capital care se ocup de
corelarea informaiei contabile cu decizia financiar, de resursele de capital, de gestiunea financiar
a ntreprinderii. n majoritatea cazurilor se vorbete de un sistem informaional financiar-contabil
cele dou funciuni fiind strns legate ntre ele i interdependente.
Contabilitatea i informaiile furnizate de aceasta constituie baza gestiunii financiare, oferindu-i acesteia
materia prim pentru fundamentarea deciziilor financiare. Sistemul informaional financiar-contabil
ocup poziia central prin faptul c furnizeaz, tuturor celorlalte sisteme, informaii i reflect cel mai
fidel activitatea ntreprinderii i situaia ei economico-financiar. Funciunea financiar asigur
obinerea resurselor financiare necesare ntreprinderii i planificarea utilizrii acestor resurse. Sursele
financiare sunt: vnzarea bunurilor i serviciilor, investiiile financiare realizate de ntreprindere,
mprumuturi obinute de la bnci sau alte instituii. Atunci cnd ntreprinderea obine fonduri, ea le
poate folosi n operaiunile curente sau poate investi pe termen lung.
Exemplu3 Programul Pionier (produs de Nexus Media Iai) este un sistem integrat la nivel de module
componente, creat pentru gestiunea de date financiar-contabile, oferind un larg suport, prin prelucrrile i
56

rapoartele sale, pentru managementul i marketingul firmelor mici i mijlocii. Un alt exemplu cunoscut este
Neomanager de la firma Transart care se situeaz n TOP 3 al produselor entry-level care permit gestiunea
informatizat a unei afaceri.
3.5.1.3. Sistemul informaional resurse umane

Sistemul informaional resurse umane acoper, ca arie, salarizarea i politica de personal a firmei.
Evidena operaiunilor legate de resursele umane dintr-o firm este deosebit de complex. Pn la
informatizarea sarcinilor din departamentul Personal-Salarizare-Resurse Umane, procesul
necesita un volum mare de munc din partea personalului contabilitate-resurse umane. n prezent,
datorit aplicaiilor informatice, sarcinile legate de salarizare sunt automatizate i pot fi obinute, ntr-un
format atractiv, diverse raportri despre activitile i performanele angajailor. Firma trebuie s aib
definit un sistem de recompense i premii, pentru stimularea i cointeresarea personalului. n fine, pe
baza prevederilor legale i a procedurilor interne, se desfoar activiti specifice n cazul terminrii
contractelor de munc prin demisie, concediere ori pensionare. Aceast funciune exist n orice tip de
firm, indiferent de profil ori dimensiune. Desigur, n marile companii aceast funciune este mult mai
complex deoarece, n managementul firmei, resursa uman determin succesul i prosperitatea ei. Ct
pot dura o bun politic comercial i una financiar sntoas, dac angajaii desfoar n magazine,
ateliere i hale o munc de slab calitate, dac acetia se fac c muncesc, dac-i petrec timpul de munc
ntr-un mediu conflictual sau dac saboteaz afacerea? Resursa uman este greu de stpnit, de condus,
dac nu-i sunt cunoscute dimensiunile care i afecteaz performana. Managementul resurselor umane
presupune existena unei politici de personal coerente, care nseamn mult mai mult dect angajare,
salarizare i ncheiere de contracte de munc. Ne referim aici la un sistem de recompense i la
instruirea continu a personalului.
Exemplu4 WinMentor cu modulul SALARII ofer posibilitatea calculului salariilor angajailor, lsnd
utilizatorul s opteze ntre nregistrarea lor contabil direct n modulul de baz WinMENTOR i includerea
lor manual prin note contabile. n afar de aceast posibilitate, care permite funcionarea modulului
independent de produsul de baz WinMENTOR, modulul are faciliti de configurare a contribuiilor,
indemnizaiilor, sporurilor i reinerilor, cu un grad ridicat de adaptabilitate la cerinele utilizatorului i la
modificrile de legislaie. De asemenea, este permis preluarea realizrilor din producie pentru angajaii
salarizai n acord, calculnd automat indicele de realizare a salariului i oferind date pentru calculul
costurilor pe produs realizat. Exist, de asemenea, posibilitatea de a opera regularizarea automat a
impozitului pe venitul global la sfrit de an i de a exporta fiele fiscale pe suport electromagnetic n fiiere
de tip .TXT.
3.5.1.4. Sistemul informaional de vnzri i marketing

Cercetarea de pia este crucial n actualul mediu de afaceri competiional. Lansarea unei firme sau a
unui produs/serviciu presupune cunoaterea prealabil a valorii pieei, a structurii i segmentrii
acesteia, precum i perspectivele i potenialul ei de cretere.
Managementul marketing-ului, publicitatea i promovarea, studiile de pia, managementul pe produs,
previziunea i direcionarea vnzrilor sunt cteva din activitile care se regsesc n aria sistemului
informaional de vnzri i marketing.
Exemplu5 Statistical Package for the Social Sciences (pe scurt, SPSS) este un produs al firmei americane
SPSS Inc., destinat analizei statistice a datelor. Una din pricipalele lui utilizri este cea a analizei vnzrilor i
a pieei analize de marketing. Ofer o foarte mare varietate de prelucrri statistice, de la cele mai des
folosite n practic (statistici descriptive, teste statistice) i pn la cele care pretind cunotine statistice
avansate (modele liniare generale, analiza ANOVA, MANOVA etc.). Rezultatele prelucrrilor statistice pot fi
vizualizate prin tabele de diverse formate i prin multe tipuri de reprezentri grafice: histograme, diagrame
n coloane izolate sau grupate, diagrame de structur circulare, nori statistici n care punctele
corespunzatoare unor grupe diferite de cazuri sunt colorate diferit, diagrame care indic n acelai timp
media, valorile extreme i repartiia valorilor unei variabile pentru valori diferite ale altei variabile (de
exemplu, reprezentarea clienilor, n funcie de localitatea de domiciliu).
3.5.1.5. Sistemul informaional de producie-servicii

57

Sistemul informaional de producie-servicii sprijin planificarea i urmrirea produciei, planificarea

necesarului de materiale, planificarea i urmrirea consumurilor i costurilor, proiectarea i fabricaia
asistat de calculator, gestiunea stocurilor.
Eficientizarea procesului de producie constituie premisa succesului unei companii pe pia. Acest
sistem ofer suport procesului decizional cu informaii i instrumente eficiente, organizate riguros.
Funciunea de producie este responsabil cu fabricarea bunurilor, ncepnd de la achiziia materiilor
prime, materialelor ori semifabricatelor i gestiunea acestora n depozit, continund cu procesul de
producie propriu-zis, pn la obinerea produselor finite, inclusiv controlul de calitate i stocarea
acestora. Trebuie s asigure fluiditatea procesului de producie i eficiena acestuia, n principal din
perspectiva costurilor. Aceast funciune apare doar n ntreprinderile ce opereaz n diferite ramuri
industriale, complexitatea fiind dat de dimensiunile organizaiilor.
Exemplu Aerostar Bacu6, datorit specificului su de productor de vrf din industria aeronautic
romneasc, i-a ctigat recunoaterea internaional n domeniul modernizrilor i reparaiilor de
avioane, fabricaiei de avioane uoare de coal i antrenament, de echipamente hidraulice de aviaie
precum i de motoare cu piston, n fabricarea de echipamente electronice, avionic i alte echipamente
specializate. Centrul de greutate al proiectului de integrare informaional, printr-o aplicaie de tipul
Enterprise Resource Planning a constat n punerea n funciune a componentei SIVECO Applications
Managementul Produciei, integrate cu MPM - Matrix Product Manager (aplicaie de tip Product Data
Management). Sistemul a contribuit la: creterea productivitii muncii n proiectarea structurilor
tehnologice, reducerea i urmrirea costurilor de producie n scopul optimizrii lor, monitorizarea
performanelor componentelor structurii organizatorice; monitorizarea proceselor de producie.
3.5.2. Sistemele informaionale organizaionale
Sistemele informaionale organizaionale urmresc structura organizaional (pe departamente), la
nivelul ntregii ntreprinderi i structura interorganizaional.
3.5.2.1. Sistemele informaionale departamentale

Sistemele informaionale departamentale sunt aceleai cu cele funcionale descrise n paragraful

precedent. Pentru fiecare departament exist o aplicaie program care informatizeaz toate lucrrile
desfurate n cadrul lui. Analiza pieei a demonstrat c n organizaiile romneti aceste programe nu
comunic ntre ele, genernd adevrate insule informaionale i fenomenul de redundan
informaional. Situaia se schimb n cazul produselor integrate, unde lucrrile fiecrui departament
sunt rezolvate modular de aceeai aplicaie. n acest caz, fenomenul de coeren informaional este
foarte important.
3.5.2.2. Sistemele informaionale la nivelul ntregii ntreprinderi

Coerena informaional este principalul obiectiv al implementrii sistemelor informatice integrate

(Enterprise Resource Planning). Pentru mediile organizaionale care au intrat n jocul integrrii,
implementarea suitelor de aplicaii de ntreprindere nseamn performan, eficien i control eficient
asupra afacerii.
Enterprise Resource Planning7 reprezint sisteme bazate pe arhitectura client-server8 pentru
realizarea, urmrirea tranzaciilor i facilitarea integrrii tuturor proceselor, din faza planificrii i
dezvoltrii produciei, pn la relaiile cu furnizorii, clienii i ali parteneri de afaceri 3.5.2.3. Sistemele
informaionale interorganizaionale

Tehnologiile Web ofer posibilitatea construirii unor pasarele informaionale din interiorul spre
exteriorul organizaiei, a cuplrii cu sistemele informaionale ale partenerilor de afaceri i dezvoltrii de
piee i parteneriate electronice. Sistemele informaionale interorganizaionale sunt ntlnite n cazul
comerului electronic (e-commerce) i al afacerilor electronice (e-business). Aceste tehnologii au avut
succes n special datorit companiilor internaionale sau multinaionale cu locaii n mai multe ri. n
mod obinuit, pe reelele ntreprinderilor ruleaz sute de aplicaii dezvoltate de diferite case de software.
Generalizarea sistemelor interorganizaionale depinde de protocoalele de comunicaii care rezolv
problemele aprute n comunicarea dintre sistemele individuale i n schimbul de date dintre diversele
aplicaii. Internet-ul a democratizat pieele i a transformat relaia vnztor-cumprtor. Platformele
colaborative pentru afaceri au redus substanial costurile tranzaciilor i au facilitat noi tipuri de
tranzacii electronice.
Exemple Sistemul informaional SABRE9 cupleaz mai mult de 500 de companii internaionale printre care
i compania american American Airlines. Sistemul s-a dovedit a fi un succes de afacere electronic, clienii
rezolvnd toate problemele cu ajutorul lui: de la rezervri de bilete la curse aerene, la servicii de
58

transbordare ntre diferite aeroporturi din lume, la aprovizionarea magazinelor i restaurantelor din incinta
aeroporturilor, rezervri de locuri la hotel. Sunt integrate n sistem serviciile a peste 50 000 de agenii de
turism din toat lumea totul la cel mai avantajos pre pentru cei care sunt n aceast reea. Internet-ul
face legtura dintre aceste sisteme i persoanele interesate. Serviciile sunt la cel mai nalt nivel calitativ.
9 http:/

3.5.3. Sistemele informaionale din punct de vedere al suportului oferit utilizatorilor din
toate ariile funcionale
3.5.3.1. Sistemele informaionale de prelucrare a tranzaciilor (Transaction Processing System - TPS)

Sistemele informaionale de prelucrare a tranzaciilor preiau datele generate de activitatea

organizaiei n bazele de date interne i constituie infrastructura urmtoarelor niveluri ale sistemelor
informaionale.
3.5.3.2. Sistemele informaionale pentru conducere (Management Information Systems - MIS)

Sistemele informaionale pentru conducere valorific datele culese cu ajutorul sistemelor

informaionale de prelucrare a tranzaciilor, sub form de rapoarte periodice destinate nivelurilor
intermediare de conducere i au ca finalitate controlul.
3.5.3.3. Sistemele informaionale de sprijinire a deciziilor (Decision Support Systems -DSS)

Sistemele informaionale de sprijinire a deciziilor sunt sisteme informatice interactive, ofer

managerilor rspunsuri rapide la ntrebri ad-hoc i urmresc pregtirea deciziei.
3.5.3.4. Sistemele informaionale de automatizare a muncii de birou (Office Automation Systems OIS)

Sistemele informaionale de automatizare a muncii de birou sunt cunoscute i sub denumirea scurt
de Birotic. Misiunea lor este de a prelua, prelucra, stoca i transmite date i informaii sub forma
comunicaiilor electronice ntre birouri.
3.5.3.5. Sistemele informaionale inteligente sistemele expert (Expert Systems ES)

Sistemele expert ncorporeaz cunotinele experilor dintr-un domeniu dat i le folosesc n luarea
deciziilor, elaborarea de recomandri, consultaii etc. Un sistem expert reprezint un ansamblu de
programe informatice destinate simulrii raionamentului uman al experilor ntr-un domeniu specific.
3.5.4. Sistemele informaionale pentru afaceri electronice
Afacerile electronice sunt fundamentale pentru strategia firmelor i derularea proceselor economice n
secolul XXI. Pentru a prospera n lumea e-business10 firmele sunt forate s-i integreze aplicaiile ntr-o
infrastructur puternic. Afacerile digitale combin resursele tradiionale ale sistemelor informaionale
cu marea bogie a resurselor existente pe Internet. n acest context vorbim despre dou situaii: firmele
tradiionale care sunt nevoite s-i reproiecteze sistemul informaional i cele create din start pentru
afaceri on-line (firmele dot.com). n prima situaie se ncepe cu integrarea informaional intern
(sistemele Enterprise Resource Planning). Prezentm n figura nr. 3.9 arhitectura aplicaiilor e-business.

59

Sursa: Kalakota, R., Robinson, M., E-Business 2.0: Roadmap for Success, Addison Wesley, SUA, 2001 citat n
OBrien, J., Management Information Systems, McGraw-Hill Irwin, SUA, 2002, p.126
3.5.4.1. Sisteme informaionale integrate pentru gestiunea afacerilor (Enterprise Resource Planning
ERP)

Sistemele informaionale integrate pentru gestiunea afacerilor i-au fcut loc n aplicaiile de
ntreprindere n contextul exploziei informaionale i dezvoltrii fr precedent a tehnologiei
informaionale i a comunicaiilor, la nceputul anilor 90. n ceea ce privete mediul economic, n
perioada amintit, acesta a fost marcat de creterea complexitii, datorit cererii tot mai mari i fluxului
de date inter-funcionale n cadrul organizaiei. Sistemele informaionale eficiente au devenit premisa
creterii competitivitii, n primul rnd, prin reducerea costurilor. Regula disponibilitii informaiei
necesare, la momentul oportun (ca surs a creterii i afirmrii organizaiilor n complexa i competitiva
lume global a afacerilor) este unanim recunoscut i universal valabil, att pentru marile corporaii,
ct i pentru ntreprinderile mici. ERP a adus avantajul integrrii: un pachet multi-modul care este
adaptat specificului i care poate fi ulterior extins cu alte module.
Enterprise Resource Planning reprezint sisteme bazate pe arhitectura client/server, dezvoltate pentru
prelucrarea tranzaciilor i facilitarea integrrii tuturor proceselor, din faza planificrii i dezvoltrii
produciei, pn la relaiile cu furnizorii, clienii i ali parteneri de afaceri.
Aceste pachete integrate reprezint temelia aplicaiilor e-business.
Explicaii Alegerea sistemului ERP11 potrivit permite beneficiarului s implementeze un sistem integrat
unic, prin nlocuirea sau reproiectarea sistemelor funcionale existente. O alt definiie scurt, dar
relevant este o soluie software complet i atotcuprinztoare pentru o ntreprindere12. ERP const din
module software care acoper toate ariile funcionale, structurate astfel: marketing i vnzri, service,
proiectare i dezvoltare de produs, producie i controlul stocurilor, aprovizionare, distribuie, resurse
umane, finane i contabilitate, servicii informatice. Integrarea acestor module este realizat fr
duplicarea informaiilor, cu ajutorul noilor tehnologii de baze de date i a reelelor de calculatoare. n
Romnia sunt oferte pe pia att internaionale: SAP (top 1), Oracle (top 2), MFG/PRO, SCALA, ct i
autohtone: SIVECO, SOCRATE, EXMAN, CROS, B-ORG etc. Aceast pia este n dezvoltare continu.

60

3.5.4.2. Sisteme informaionale integrate pentru gestiunea relaiilor cu clienii (Customer Relationship
Management - CRM)

Sistemele informaionale integrate pentru gestiunea relaiilor cu clienii au ca obiectiv plasarea

clientului n centrul preocuprilor organizaiilor pentru a-i propune cele mai potrivite produse i servicii.
Tehnologia a aprut datorit centrrii activitii organizaionale pe doleanele i satisfacia clienilor, n
condiiile unei piee extrem de versatile i concureniale, iar globalizarea afacerilor a exacerbat acest
fenomen.
Explicaii CRM13 cerceteaz aplicaiile care promoveaz interaciunea direct dintre clieni i furnizori, prin
intermediul angajailor i proceselor presupuse, pe durata ntregului ciclu de via al relaiei furnizor-client. Pachetul de
aplicaii presupune o viziune cuprinztoare, integrat asupra clientului, care este aezat n centrul preocuprilor i mai
nseamn integrarea (sub)funciunilor ntreprinderii (vnzri, marketing, servicii post-vnzare, garanie i service),
toate subordonate efortului de a crete satisfacia i mulumirea clientului, ceea ce asigur creterea vnzrilor i
difereniaz firma fa de competitorii si.

3.5.4.3. Sisteme informaionale integrate pentru gestiunea relaiilor cu furnizorii (Supply Chain Management SCM)
Sistemele informaionale integrate pentru gestiunea relaiilor cu furnizorii acoper cererea i aprovizionarea,

identificarea materiilor prime i materialelor, fabricarea i asamblarea, depozitarea i urmrirea

stocurilor, primirea i urmrirea comenzilor, distribuirea pe toate canalele i livrarea ctre consumator 14.
Supply Chain Management este termenul ntlnit n literatura romn sub denumirea de
managementul lanului de aprovizionare-desfacere sau managementul lanului de distribuie i se refer, n
principal, la optimizarea i automatizarea tuturor proceselor economice ce se desfoar la nivelul unei
ntreprinderi, de la aprovizionarea cu materii prime i materiale, pn la procesele de producie, transport
i distribuie a produselor finite. Managementul eficient al lanului de distribuie asigur cantitatea
necesar de bunuri i servicii acolo unde trebuie, la momentul oportun, n cantitatea solicitat i la preul
cel mai bun.
Explicaii15 Utilizarea strategic a aplicaiilor SCM are n vedere stimularea dezvoltrii produciei.
Abilitatea de a ti cnd s reacionezi la schimbarea condiiilor de pe pia aduce companiilor, n primul
rnd, un avantaj competitiv i n al doilea rnd, posibilitatea de a oferi pe pia produse mai bune i mai
rapid fa de concuren. Furnizorii de top sunt: SAP, Oracle, JDA Software, Ariba, i2 Technologies,
Manhattan As etc.. Liderul pieei europene, SAP AG ofer soluia mySAP SCM. Suita ofer toate
instrumentele necesare administrrii proceselor de aprovizionare i permite organizarea colaborativ a
acestora, dincolo de graniele ntreprinderii.

3.6. Rezumat
n aceast unitate de studiu au fost prezentate:
- noiunile de sistem i sistem informaional, Big Data, tehnologii disruptive;
- importana i evoluia sistemelor informaionale;
- avantajele i dezavantajele sistemelor informaionale moderne;
- taxonomia sistemelor informaionale.

3.7

ntrebari model unitatea 3

n cadrul unui sistem informaional interacioneaz urmtoarele componente de baz:

1. intrrile
2. procesrile
3. transformrile
4. ieirile
5. tehnologiile
Sistemul informaional al unei ntreprinderi:
1. este un sistem care nglobeaz toate componentele unei organizaii
2. nu ofer suport managerial
3. n general acoper doar nivelul superior de management
4. dac este modern ofer suport aciunii globale pe piaa afacerilor
5. se bazeaz pe urmtoarele resurse cheie: informaia, tehnologiile informaionale i oamenii

61

Din punct de vedere informaional datele

1. constau n numere, fapte
2. se refer la abilitatea de interpreta informaiile
3. pot fi doar nestructurate
4. se regsesc pe diferite documente
Tehnologiile disruptive
1. sunt considerate vrf de lance la momentul apariiei lor
2. constituie rezultatul cercetrilor care provoac trecerea la o nou generaie tehnologic
3. se refer la generaiile de calculatoare din generaia a-3-a
4. n ansamblul lor sunt considerate periculoase pentru utilizatori
Sisteme informaionale pentru prelucrarea tranzaciilor
1. sunt cunoscute n limbajul anglo-saxon sub denumirea de Transaction Processing Systems TPS
2. au avut ca obiectiv principal procesarea tranzaciilor i colectarea datelor
3. au incorporat cunotinele experilor pentru utilizatorii finali

62

4.1. Pe scurt, noutile din Office 2013

Pentru a fi competitiv, o companie trebuie s se organizeze, s-i construiasc i s-i
administreze modele de analiz pentru propriile activiti i s comunice, att n interior ct i n
exterior, cu mediul de afaceri. n acest sens Microsoft Office 2013 integreaz instrumente eficiente
pentru fiecare etap din cadrul proceselor unei companii.
Suita Office 2013 este adaptat s funcioneze pe dispozitivele cu touch-screen care pot folosi noile
sisteme de operare Windows 8 i Windows Phone 8. De asemenea, nooul Microsoft Office folosete
interfaa Metro (introdus odat cu sistemul de operare Windows 8) i se bazeaz foarte mult pe
Cloud Computing, documentele putnd fi stocate nu doar pe PC-ul utilizatorului, ci i pe Internet.
Fa de versiunile anterioare (Office 2007, Office 2010), numrul de documente i activiti care pot
fi realizate cu Word, PowerPoint sau OneNote i stocate on-line este substanial mai mare. n plus,
toate programele suitei sunt integrate cu sistemul de stocare on-line SkyDrive, astfel nct utilizatorii
pot relua lucrul pe tablet sau chiar pe smart phone la un document care a fost nceput pe desktop.
Pentru a asigura sincronizarea ntre dispozitive a setrilor unei aplicaii de birou, se poate folosi un
nume de domeniu, un cont Office 365 sau un cont Microsoft.
Microsoft Office 2013 (fostul Office 15) este o versiune care include suport pentru:
integrarea cu servicii on-line (inclusiv SkyDrive, Outlook.com, Hotmail, Skype, Yammer i Flickr);
Office Open XML (OOXML), OpenDocument (ODF) i Portable Document Format (PDF);
multiple interfee touch.
n aceast unitate de studiu vom prezenta ediia Office Professional Plus 2013 care are n
componena sa urmtoarele aplicaii: Access 2013; Excel 2013; OneNote 2013;Outlook 2013;
PowerPoint 2013; Project 2013; Publisher 2013; Visio 2013; Word 2013. ns exemplificrile noastre
vor face referire la doar la componentele Word, PowerPoint, OneNote i Publisher.
Office 2013 pstreaz toate caracteristicile vechilor versiuni, oferind i altele noi care au ca principal
rezultat economia de timp. Noul Office poate fi accesat i cu telefoane smart, cu tablete i n cloud,
chiar i pe PC-uri care nu au Office instalat, ceea ce nseamn c pot fi accesate ntotdeauna
fiierele importante, indiferent unde se afl utilizatorul i ce dispozitiv folosete. Prezentm n
continuare principalele nouti din pachet.
Actualizri automate. Actualizrile sunt automate, fiind disponibil ntotdeauna cea mai recent
versiune. Se obine un spaiu suplimentar de stocare de 20 GB la SkyDrive, utilizatorul avnd acces
la fiiere personale oriunde s-ar afla. n plus, sunt primite 60 de minute internaionale gratuite la
Skype n fiecare lun, putnd fi realizate apeluri n peste 40 de ri, chiar dac apelaii nu au cont de
Skype. Avnd conexiune Internet, de la orice calculator se poate utiliza Office 2013 pentru a reda
temporar n flux versiuni complete de Word, Excel, PowerPoint, Access i Publisher la PC-uri pe
care ruleaz Windows 7 (sau versiuni mai recente). Astfel, se pot crea noi documente sau se
continu lucrul la documente care au fost salvate n SkyDrive.
Salvarea i partajarea fiierelor n cloud. Tehnologia cloud permite accesarea fiierelor ori de cte
ori utilizatorul este on-line. n felul acesta este deosebit de simplu ca utilizatorul s-i salveze
fiierele Office n propiul cont SkyDrive sau pe site-ul organizaiei la care este angajat. De acolo i
poate accesa i partaja documente Word, foi de calcul Excel i alte fiiere Office. De asemenea,
poate s lucreze mpreun cu colegii la/pe acelai fiier, n acelai timp.
ntlniri partajate. Prin Office 2013 utilizatorii pot s se asocieze prin ntlniri on-line i s-i
partajeze prezentri PowerPoint, documente Word, foi de calcul Excel i note OneNote. Participanii
la ntlnire pot vedea fiierele, chiar dac nu au instalat Office. n ceea ce privete partajarea

63

propriu-zis, toate opiunile utilizatorului pentru partajarea fiierelor cu alte persoane sunt reunite
ntr-un singur loc, n meniul File Share.
Opiunile Save, Save As i Open sunt mbuntite. Cele mai utilizate/recente fiiere/foldere sunt
vizibile de la nceputul sesiunii de lucru. n plus, poate fi stabilit o locaie implicit, astfel nct s fie
mereu disponibil. n felul acesta nu mai este necesar rsfoirea i defilarea n diverse ferestre i
casete de dialog pentru a accesa folderul i/sau fiierul dorit. Reamintim c pentru opiunile Open
Sky Drive i Add a place este obligatorie o conexiune Internet.
Capaciti noi pentru e-mail i conformitate. Folosind Cutie potal echip, utilizatorii pot aduga
mesaje de e-mail i documente ntr-un folder public gestionat de departamentul IT cu ajutorul
Exchange i SharePoint. Departamentul IT previne pierderea datelor, informeaz utilizatorii i
blocheaz mesajele de e-mail, dac acestea conin informaii marcate ca sensibile. Departamentul
IT poate activa sau dezactiva nregistrarea ntlnirilor Lync prin politica de grup i poate arhiva
ntlnirile nregistrate, inclusiv conversaiile IM (InstantMessenger), n SharePoint.
Faciliti noi pentru comunicare. Utilizatorii pot pune n ateptare un apel Lync i pot rspunde la/sau
continua o conversaie n alt apel Lync. Virtual Desktop Infrastructure (VDI) cu Lync permite
expolatarea performant a facilitilor video i de voce de nalt calitate. De asemenea, cu Lync, pot
fi depistate apelurile ru intenionate. Este posibil i apelarea mai rapid a potenialilor clieni, cu
asisten pentru un scenariu de call center, n care un grup de telefoane sun cnd este format un
singur numr. n plus, Office 2013 ofer i posibilitatea de conectare la PSTN (Public Switched
Telephone Network), reeaua de telefonie public.

4.2 Procesorul de texte Word 2013

Word este un program de procesare a textului care permite crearea i/sau editarea documentelor
necesare zilnic, organizaiilor sau persoanelor fizice, documente ce pot fi, cu uurin, salvate pe un
suport de stocare, listate la imprimant, publicate pe Internet sau oferite spre consultare unui grup de
lucru. Word dispune de o multitudine de faciliti i instrumente care permit operaiuni de la simpla
formatare a textului pn la administrarea complex a corespondenei.
4.2.1 Nouti n procesorul de texte Word 2013
Pe scurt, principalele nouti aduse de Word 2013 sunt prezentate n continuare:
organizarea ntr-un nou meniu, Design, a tuturor opiunilor de formatare: la nivel de font,
paragraf, stiluri, background de pagin etc. (figura nr. 4.1);

Figura nr. 4. 1 Meniul Design

modul de citire, accesat cu View Read Mode (figura nr. 4.2), afieaz documentul n coloane
simplu de citit pe ecran. Instrumentele de editare sunt eliminate pentru a nu distrage atenia, ns,
atunci cnd devin utile pentru diverse operaiuni, pot fi accesate din meniurile Tools i View. n modul
Read Mode sunt disponibile 2 meniuri (prezentate n figura nr. 4.3). Revenirea n modul de editare a
documentului se realizeaz din meniul View cu opiunea Edit Document;

64

Figura nr. 4.2. Meniul View

Zoom pentru obiect. n Read Mode prin atingerea de dou ori cu degetul sau prin dublu clic cu mouse-ul
pe un obiect (tabel, diagram i imagine din document) acesta se mrete i umple ecranul, astfel putnd
fi mai bine analizat. Pentru a micora i a continua citirea se atinge ecranul sau se face clic din nou n
afara obiectului.

Figura nr. 4.3. Meniul Tools i meniul View, din modul Read Mode
Word 2013 reine unde a
fost ntrerupt citirea, chiar i n cazul n care redeschiderea se face on-line i/sau de pe un alt
calculator. La revenirea/deschiderea unui document, Word 2013 afieaz, n dreapta paginii, o etichet
Welcome back, care ascunde un mesaj referitor la posibilitatea poziionrii rapide direct n locaia din
care a fost prsit fiierul (figura nr. 4.4);

Figura nr. 4.4. Etichete Welcome back!

deschiderea unui fiier PDF i editarea coninutului acestuia este o alt noutate Word 2013, care
poate fi accesat din meniul File, opiunea Open. Dup selectarea fiierului .pdf dorit, Word afieaz o
fereastr de dialog, cu precizarea c n cazul unui fiier care conine multe grafice, documentul editabil
obinut prin conversie s-ar putea s nu fie o copie fidel a originalului. Dup conversie, se pot edita
paragrafe, liste i tabele, la fel cum se procedeaz cu documentele Word obinuite;
vizualizarea unui videoclip on-line (meniul Insert, seciunea Media, opiunea On-line Video). Cu
Word 2013 pot fi urmrite fiiere video on-line fr s fie necesar ieirea din document;

65

colaborarea cu alte persoane/utilizatori cu ajutorul unor instrumente simplificate. Lucrul n

echip este mbuntit, prin conexiuni directe ctre spaiile on-line i prin caracteristici de revizuire
simplificate, precum Marcaj simplu i Comentarii. Marcajul simplu (meniul Review, seciunea
Tracking, opiunea Simple Markup), ofer o vizualizare simpl i ngrijit a documentului. n acelai
timp pot fi vzui i indicatorii care precizeaz locul n care s-au efectuat modificrile urmrite. n ceea
ce privete Comentariile (figura nr. 4.5), acestea au un buton de rspuns. Comentariile se pot urmri cu
uurin chiar de lng textul comentat. Atunci cnd un comentariu este rezolvat i nu mai necesit
atenie, poate fi finalizat. Acesta va fi marcat cu gri, dar conversaia rmne pentru cazul n care
utilizatorul dorete s o revad ulterior.

Figura nr. 4.5. Comentariu i rspuns la comentariu

lucrul cu mai multe tipuri de fiiere media, cum ar fi fiierele audio i/sau video i imagini on-line.
Pot fi adugate direct fiiere video on-line pe care cititorii le pot urmri chiar n Word. Se poate proceda
la fel i cu imaginile din diverse servicii foto on-line, fr a fi necesar salvarea acestora mai nti pe
propriul calculator;
ghidurile noi de aliniere simplific alinierea n pagin a diagramelor, fotografiilor i nomogramelor 1
n raport cu textul propriu-zis;
tatea de a alege abloane noi, care s v ajute
s pornii, mpreun cu o list de documente vizualizate recent, pentru a putea reveni imediat acolo unde
ai rmas. Dac nu dorii s utilizai un ablon, se poate alege Blank document .
4.2.2 Meniurile Word 2013 i soluii pentru gestiunea informaiilor
Interfaa Word 2013 este de tip WIMP, bazndu-se pe ferestre (Windows), pictograme (Icons), mouse
(Mouse) i meniuri derulante (PullDown Menus). Ct privete meniurile, acestea sunt: File, Home,
Insert, Design, Page Layout, References, Mailing, Review i View. n funcie de aciunea curent, devin
active i alte meniuri:
Design i Layout din Table Tools pentru lucrul cu tabele Word;
Format din Picture Tools pentru editarea imaginilor;
Design i Format din Smartart Tools pentru editarea diagramelor;
Design i Format din Chart Tools pentru grafice.
Prezentm n continuare, pe scurt, meniurile Word 2013.
4.2.2.1 Meniul File
Meniul File organizeaz opiunile Info, New, Open, Save, Save As, Print, Share, Export, Close, Account,
Options, care n versiunea Word 2007 erau subordonate butonului Office Button.
66

Figura nr. 4.6. Meniul File, opiunea Info

Info ofer informaii despre documentul deschis (figura nr. 4.6): modalitatea de protejare folosit
(figura nr. 4.7), versiunea fiierului, dimensiunea, numrul de pagini, autorul care a realizat ultima
modificare etc.

67

Figura nr. 4.7. Opiuni de protejare

New permite crearea unui nou document. Se poate opta pentru un document necompletat (Blank
Document) sau se poate alege un ablon dintr-o multitudine de modele disponibile.
Open permite deschiderea unui fiier creat anterior i salvat ntr-un folder de pe calculator, ntr-o
locaie SkyDrive sau o locaie stabilit prin Add a Place.
Save i Save As sunt opiunile de salvare care opereaz similar cu cele din versiunile anterioare de
Microsoft Office, cu precizarea c locaia de salvare poate fi i SkyDrive sau una stabilit prin Add a
Place.
Print permite stabilirea opiunilor de tiprire: la imprimant sau ca ieire la un fax, un cititor de
documente sau n agenda OneNote.
n fereastra Print sunt disponibile i:
opiunile de precizare a paginilor, seciunilor sau domeniilor ce se vor tipri;
informaii legate de document: numele sub care a fost salvat, autorul, lista marcajelor, stilurile
utilizate n document, lista tastelor scurtturi pentru comenzi etc.
n partea dreapt a ferestrei Print este afiat pagina curent a documentului ce va fi tiprit, iar n partea
de jos sunt disponibile butoanele de trecere de la o pagin la alta.
Share reunete toate opiunile pentru partajarea fiierelor cu alte persoane :
Invite People permite invitarea altor persoane. Folosirea acestei opiuni presupune parcurgerea a 2
pai: salvarea documentului n cloud pe locaia SkyDrive i apoi partajarea documentului;
E-mail asigur trimiterea documentului ca attach la un mail;
Present On-line faciliteaz prezentarea on-line a documentului;
Post to Blog permite publicarea pe blog (crearea unui nou blog post folosind documentul curent).
Export permite conversia fiierului deschis:
ntr-un document PDF/XPS Create PDF/XPS Document ;
ntr-un alt tip de fiier (inclusiv o versiune mai veche de Word, n cazul n care fiierul urmeaz a fi
folosit ntr-o astfel de versiune).
Close determin nchiderea sesiunii Word, cu (butonul Save) sau fr (butonul Don`t Save) salvarea
documentului curent.
Account permite logarea n vederea accesrii produselor Microsoft Office .
Options permite afiarea opiunilor Word. n principal sunt aceleai opiuni care, n vechile versiuni
Word, erau organizate n Word Options, din fereastra Office Button.
4.2.2.2 Meniul Home
Meniul Home (figura nr. 4.8) organizeaz aceleai comenzi i opiuni pe care le coninea meniul Home
i n versiunile anterioare de Microsoft Word. Din seciunea Styles lipsete pictograma Change Styles
ale crei opiuni sunt redistribuite n seciunile Font i Styles i n meniul Design (pictogramele Colors i
Fonts).

68

Figura nr. 4.8. Meniul Home

4.2.2.3 Meniul Insert
Meniul Insert (figura nr. 4.9) reunete, n principal, aceleai comenzi i opiuni pe care le coninea
meniul Insert i n versiunile anterioare de Microsoft Word.

Figura nr. 4. 9 Meniul Insert

Ca nouti meniul Insert dispune de opiunile:
Screenshot, care permite adugarea rapid n document, pe poziia cursorului, a unui instantaneu din
orice alt fereastr deschis pe desktop (atenie, nu minimizat n TaskBar /bara de sarcini /activiti!);
Apps for Office, care permite inserarea n documentul curent a unui App2 i utilizarea Web-ului
pentru a mbunti productivitatea muncii; cu ajutorul acestei extensii documentele pot fi vizualizate pe
orice dispozitiv conectat la Internet, indiferent de rezoluia acestuia sau de sistemul de operare instalat;
Media On-line Video care permite cutarea i inserarea din diferite surse a unor secvene video.
Ne oprim n continuare doar asupra seciunii Text care conine o serie de comenzi i opiuni ce permit
creterea productivitii editrii documentelor Word.
Opiunea Text Box ofer pe lng o multitudine de forme i layout-uri predefinite i posibilitatea
cutrii pe Office.com a unor noi idei de formatare a csuelor de tip text.
Funcia Quick Parts - Auto Text. Atunci cnd trebuie s scriem de mai multe ori o anumit succesiune
de cuvinte (de exemplu, numele unei companii /firme) este recomandat salvarea secvenei ca
Autotext. Aceast opiune determin ca, dup primele caractere introduse, Word s insereze ntreaga
succesiune de cuvinte. De exemplu, dac dorim s salvm denumirea disciplinei noastre:
Tehnologii Informaionale pentru Afaceri,
Insert, seciunea Text, opiunea Quick Parts, activm comanda Auto Text i selectm Save
selection to Autotext Gallery.
La urmtoarea tastare a primelor litere de nceput (minuscule sau majuscule, nu are importan), ni se
va sugera s acionm tasta Enter pentru a ni se completa restul cuvintelor din selecia salvat anterior
(figura nr. 4.10).

Figura nr. 4.10. Funcia Auto Text

Pentru personalizarea anumitor zone din cadrul documentului (coperta documentului, inserarea de
filigrane (watermark-uri), formate atipice (de genul fluturai pentru promovarea unui spectacol sau
eveniment, un newsletter), se poate utiliza comanda pentru blocuri rapide Building Blocks Organizer
(figura nr. 4.11).
69

Figura nr. 4.11. Personalizarea

prin construirea/crearea de blocuri
rapide. Funcia Building Blocks
Organizer

Figura nr. 4.12. Adugarea unei linii pentru

semntur

Important este i opiunea Add a Signature Line (figura nr. 4.12) pentru a introduce n
document o linie de semntur (prin care se specific persoana care trebuie s semneze). Introducerea
unei semnturi digitale presupune obinerea unui ID digital, de la un partener certificat Microsoft.
O opiune foarte util este SmartArt prin care, n document, se pot aduga diverse explicaii grafice sau
se pot genera, din opt categorii predefinite, diverse tipuri de diagrame i organigrame. n plus, pot fi
selectate i altele de pe Office.com.
4.2.2.4 Meniul Design
Meniul Design este meniul care ofer 21 de formate prestabilite de design i 18 stiluri de formatare a
textelor (figura nr. 4.13).

Figura nr. 4.13. Meniul Design

n plus, exist posibilitatea de a stabili o alt combinaie de culori sau se pot schimba fonturile,
dimensiunile titlurilor, spaierea dintre rnduri sau se pot aplica efecte asupra obiectelor incluse n
document. De asemenea, se poate aplica un watermark (o inscripionare personalizat) pentru
protejarea/particularizarea documentului (Confidenial, A nu se copia, Draft, o imagine oarecare etc.).
Ultimele opiuni din meniul Design permit formatarea fundalului de pagin (Page Color i Page
Borders) i inserarea unor margini pentru pagin. n general, trebuie evitat folosirea unui fundal de
culoare nchis, deoarece citirea unui astfel de document este dificil i obositoare.
4.2.2.5 Meniul Page Layout

70

Meniul Page Layout (figura nr. 4.14) conine setrile pentru formatarea paginilor ntregului document
sau a poriunilor mari din document. Astfel, se asigur un control asupra opiunilor utile mai ales
atunci cand se dorete imprimarea/tiprirea documentului.

Figura nr. 4.14. Meniul Page Layout

Cel mai adesea un document are o singur seciune, ceea ce nseamn c, din punctul de vedere al
setrilor din seciunea Page Setup, are un singur tip de formatare, de la nceput pn la final. Se
consider o seciune (o zon cu proprieti distincte) headerul i footerul, notele de subsol, paragrafele
numerotate, marginile documentului, orientarea paginilor documentului, dimensiunea paginilor,
coloanele din cadrul documentului. Setrile pentru seciuni se pot schimba la nceputul unei pagini noi,
n cadrul aceleiai pagini, pe paginile pare sau pe cele impare. De exemplu, dac dorim ca prima pagin
s fie tiprit pe hrtie colorat cu un format atipic, iar celelalte pe hrtie normal, n format A4, atunci
prima pagin va trebui s aib setat o seciune de formatare diferit fa de restul documentului. Pentru
a delimita dou seciuni cu formatare diferit, se folosete comanda Breaks din seciunea Page Setup,
din meniul Page Layout.
Pentru setrile la nivel de paragraf se folosesc, ca i n versiunile anterioare de Microsoft Word,
comenzile din seciunea Paragraph, iar pentru aranjarea obiectelor (imagini, SmartArt-uri etc.) se
folosesc opiunile din seciunea Arrange. Opiunile de aranjare pot fi activate numai dup selectarea
unei imagini.
4.2.2.6 Meniul References. Generarea automat a cuprinsului
Meniul References (figura nr. 4.15) ofer, n principal, aceleai opiuni i comenzi ca i meniul
References din versiunile Microsoft Word anterioare: cuprins (Table of Contents), note de subsol
/referine (Footnotes), citri i bibliografie (Citations & Bibliography), lista figurilor (Table of Figures)
etc.

Figura nr. 4.15. Meniul References

Generarea automat a cuprinsului presupune, mai nti, stabilirea unor stiluri proprii pentru fiecare
nivel din structura documentului (capitol, sub-capitol, sub-sub-capitol, pragraf etc.). Pot fi folosite
stilurile predefinite de tip Heading 1, Heading 2, Heading 3 etc., dar este recomandat stabilirea unor
stiluri personalizate pentru fiecare destinaie a structurii documentului (titlu de capitol, titlu de
subcapitol etc.).
n primul caz, cuprinsul se genereaz automat pe baza abloanelor (Automatic Table 1, Automatic
Table 2 etc.) disponibile n lista Built-In din meniul References, comanda Table of Contents (figura nr.
4.16).

71

Figura nr. 4.16. Generarea automat a cuprinsului

n cea de a doua situaie se alege opiunea Custom Table of Contents (figura nr. 4.16). Din fereastra
Table of Contents se activeaz butonul Options i se completeaz, n fereastra Table of Contents
Options, pentru fiecare nivel din structura documentului (1, 2, 3 etc.) stilul care a fost aplicat (figura nr.
4.17).

Fereastra Table of
Contents

72

Fereastra Table of Contents

Options
Figura nr. 4.17. Ferestrele Table of Contents i Table of Contents Options
n fereastra Table of Contents Options sunt stabilite implicit, pentru nivelurile 1, 2 i 3 stilurile Heading
1, Heading 2 i Heading 3. Acestea trebuie, eventual, nlocuite cu stilurile personalizate.
Implicit, cuprinsul generat este de tip hyperlink, fiecare titlu din structur putndu-se accesa rapid prin
combinaia: tasta CTRL i click de mouse.
Dac n document apar modificri (se adaug i/sau se terg pagini, se modific titlurile de capitole,
subcapitole etc.) cuprinsul se poate actualiza activnd fie Update Table din seciunea Table of Contents
din meniul References, fie opiunea Update Field din meniul rapid /contextual al cuprinsului generat
(figura nr. 4.18).

Figura nr. 4.18. Comenzi pentru actualizarea cuprinsului

73

n ambele cazuri se deschide fereastra Update Table of Contents, actualizarea putndu-se face fie doar
pentru numerele de pagin, Update page numbers only (dac s-au adugat i /sau ters pagini), fie
pentru ntregul cuprins, Update entire table (dac s-au modificat i titluri).
4.2.2.7 Meniul Mailings. Fuzionarea documentelor
Meniul Mailings (figura nr. 4.19) organizeaz aceleai opiuni i comenzi ca i meniul Mailings din
Word 2007.

Figura nr. 4.19. Meniul Mailings

n principal, acest meniu ofer faciliti de fuzionare a documentelor permind gestionarea
corespondenei, n special la nivelul unei firme. Aceste faciliti se refer ndeosebi la multiplicarea unui
document (de exemplu, o scrisoare, un anun etc.) de un numr de ori (numr care corespunde cu
numrul destinatarilor scrisorii, anunului etc.) i personalizarea fiecrei copii cu datele de contact ale
destinatarilor. Aadar, fuzionarea presupune lucrul cu dou fiiere. Documentul care se va multiplica
este de tip Word, n timp ce adresele destinatarilor se pot regsi ntr-o foaie de calcul Excel, un tabel
Access sau o list cu adrese mail/contacte din Outlook. Fuzionarea const n inserarea cmpurilor (toate
sau numai o parte dintre acestea) din adresele destinatarilor n anumite puncte/locaii din documentul
(scrisoarea) Word. n felul acesta scrisorile se particularizeaz pentru fiecare destinatar.
Fuzionarea presupune parcurgerea mai multor pai, cu ajutorul asistentului/wizard-ului oferit de Word,
sau selectnd opiunile direct din seciunile meniului Mailings. Exemplificm n continuare opiunea
Step-by-step Mail Merge Wizard din Start Mail Merge.
Aceast opiune deschide, n partea dreapt a ecranului, fereastra Mail Merge n care sunt parcuri cei
ase pai ai operaiunii de fuzionare (figurile nr. 4.20 i 4.27).
Pasul 1 Select document type. Se stabilete tipul documentului care va fi multiplicat: scrisoare prin
pot (Letters), mesaj mail (E-mail messages), adres tiprit direct pe plic (Envelopes), etichet cu
adresa ce va fi lipit pe plic (Labels), folder (Directory).
n exemplul de mai jos am optat pentru expedierea prin pot a unei scrisori. Pentru adres presupunem
c vom folosi plicuri cu fereastra transparent, zon pentru care vom tipri adresa destinatarului n
cadrul scrisorii trimise. n felul acesta nu mai este necesar tiprirea adresei pe plic i, n plus, se asigur
corelarea plicului unui destinatar cu scrisoarea acestuia.
Pasul 2 Select starting document. Sunt disponibile trei opiuni:
s redactm scrisoarea n documentul curent (Use the current document),
s folosim un ablon (Start from a template),
Start from existing document).
Pentru demersul pe care l exemplificm alegem Use the current document.
Pasul 3 Select recipients. Se precizeaz fiierul care conine adresele destinatarilor: o list existent
(Use an existing list), lista contactelor din Outlook (Select from Outlook contacts) sau o nou list de
adrese. Opiunea Type a new list i butonul Create permite crearea unui nou fiier cu adrese. Adresele
pot fi introduse dup un ablon predefinit (Title, First Name, Last Name etc.), sau se poate crea o list
proprie de cmpuri folosind butonul Rename, din fereastra Customize Address List (figura nr. 4.21).
Dup definirea numelor de cmpuri se introduc adresele (pentru fiecare adres/articol se apas butonul
New Entry). Dup ultimul articol introdus, butonul OK determin lansarea operaiei de salvare a
fiierului de adrese. Implicit, se salveaz un tabel de tip Access. Reamintim c adresele destinatarilor
pot fi introduse i ntr-o foaie de calcul Excel.

74

n fereastra New Address List (figura nr. 4.21) pot fi realizate filtre pe anumite cmpuri, pentru a
distribui scrisoarea numai anumitor destinatari (de exemplu, se vor trimite scrisori doar clienilor care
nu sunt din Iai). Filtrarea se realizeaz din antetul tabelului, prin acionarea sgeii din dreptul
denumirii cmpului.

75

Figura nr. 4.22. Lista destinatarilor

!
n ceea ce privete inserarea adreselor destinatarilor, o operaiune foarte important
este sincronizarea cmpurilor din baza noastr de date cu cmpurile predefinite de
Word 2013 pentru adrese (First Name, Last Name, Sufix etc.). Acest lucru se
realizeaz cu comanda Match Fields... al crei buton se afl n colul dreapta-jos al
ferestrei Insert Address Block deschis din meniul Mailings (comanda Address Block
din seciunea Write & Insert Fields).

Pasul 4 Write your letter. Redactarea documentului principal (figura nr. 4.25 ) care conine dou tipuri
de text: text normal (scrisoarea propriu-zis) i text variabil (cmpurile de fuzionare Mail Merge
introduse prin Insert Merge Field, din bara de instrumente Mail Merge, sau More Items, din fereastra
Mail Merge). n figura nr. 4.24, prin numerele de la 1 la 10 se sugereaz cmpurile/coloanele din
structura tabelului cu adresele destinatarilor ce se vor insera n documentul scrisoare.
n funcie de cum va fi pliat scrisoarea, se va stabili i locaia n care se va tipri adresa destinatarului,
n cazul n care se vor folosi plicuri cu fereastr transparent. Procedura presupune inserarea, n zona
76

aleas, a componentelor adresei exact cum a fost prezentat mai sus (Insert Merge Field, din bara de
instrumente Mail Merge, sau More Items, din fereastra Mail Merge).

77

Pasul 6 Complete the merge. Fuzionarea propriu-zis are ca rezultat un nou document (Merge to New
Document), tiprit la imprimant (Merge to Printer) sau expediat prin e-mail (Merge to E-mail).
Opiunile pentru finalizarea fuzionrii documentelor sunt disponibile i n meniul Mailings n caseta de
instrumente Finish & Merge.
La finalul fuzionrii este recomandat utilizarea din seciunea Preview Results a butoanelor Preview
Results, Find Recipient i Check for Errors:
Preview Results nlocuiete cmpurile de genul Nume_i_prenume, Adresa etc. cu valorile
efective pentru nregistrarea curent. n felul acesta avem posibilitatea s vizualizm coninutul
documentului/scrisorii n forma n care va fi tiprit i expediat, ceea ce ne va ajuta s observm
eventualele greeli n datele importate;
Find Recipient permite cutarea unui destinatar pentru a verifica valorile incluse n scrisoare
/document;
Check for Errors determin obinerea automat a unui raport cu eventualele date care nu corespund
formatului dorit sau alte tipuri de erori.
4.2.2.8 Meniul Review. Introducerea de comentarii i urmrirea modificrilor
Meniul Review (figura nr. 4.28) permite, n principal, colaborarea cu un alt utilizator n generarea unui
document prin intermediul comentariilor i prin posibilitatea urmririi modificrilor realizate asupra
unui fiier.

Figura nr. 4.28. Meniul Review

De exemplu, un contract presupune cel puin dou persoane (fizice sau juridice, parteneri de afaceri)
ntre care se negociaz drepturi i obligaii. Folosind facilitile oferite de Word 2013, una dintre pri
78

scrie contractul, dup care l trimite partenerului sau partenerilor de afaceri pentru a fi, eventual,
comentat, modificat i/sau completat.
Introducerea i gestionarea comentariilor este deosebit de simpl prin utilizarea opiunilor din seciunea
Comments.
Urmrirea modificrilor realizate asupra contractului este deosebit de important mai cu seam n
exemplul de mai sus, cel al unui contract. n negocierea unui contract apar situaii n care o nelegere
sau o clauz poate fi, intenionat sau nu, nclcat/ntoars sau modificat.
Pe lng prevenirea modificrilor intenionate sau nu, activarea opiunii de urmrire a acestora elimin
necesitatea citirii documentului cap-coad prin revederea doar a modificrilor ultimei variante
verificate.
Pentru a evita orice fel de probleme, este recomandat ca de la nceput s se activeze opiunea de blocare
a modificrilor n fiier, setnd o parol pentru opiunea Lock Tracking. n felul acesta vom fi siguri c
nu vom primi un fiier pe care s-au operat modificri. Acele modificri nu au fost nregistrate pentru c
s-a anulat urmrirea modificrilor realizate n cadrul fiierului.
Afiarea modificrilor (figura nr. 4.29) se realizeaz cu opiunea Simple Markup din seciunea Tracking.
Urmrirea modificrilor se realizeaz prin activarea opiunii Track Changes, butonul Show Markup,
care ofer posibilitatea de a afia sau nu:
comentariile fcute asupra documentului (Comments);
modificrile efectuate aupra formatrii documentului (Formatting);
ce texte au fost adugate n document, cum au fost modificate cele existente sau ce anume s-a ters
(Insertions and Deletions);
realizat modificri n document (Specific People). Prin click pe numele unui
utilizator afim sau nu aciunile realizate de acesta.

Figura nr. 4.29. Afiarea modificrilor fcute n document

Dac butonul Lock Tracking este activat (urmrirea modificrilor este protejat) nu putem accepta sau
refuza modificrile fcute asupra documentului Panoul de vizualizare a modificrilor (activat cu
comanda Reviewing Pane, figura nr. 4.30) afieaz o list a modificrilor pe care le putem accepta sau
anula pentru a reveni la forma iniial. Acest panou poate fi afiat pe vertical (partea stng a
ecranului) sau pe orizontal, sub document (figura nr. 4.31).

Figura nr. 4.30. Comanda Reviewing Pane

79

Figura nr. 4.31. Lista modificrilor

Funcia Compare permite analiza a dou documente care aparent sunt identice, chiar dac sunt salvate
cu nume diferite (figura nr. 4.32). Aceast funcie afieaz n stnga ecranului, n zona Revisions
sumarul modificrilor (diferenelor), iar n partea dreapt vizualizeaz coninutul fiecrui document
/fiier, unul sus i altul jos, parcurgerea documentului asigurnd sincronizarea paragrafelor afiate n
panoul din dreapta (figura nr. 4.33).

80

Figura nr. 4.33. Fereastra Compare Documents selectarea

documentelor care se vor compara
n fereastra Compare Documents sunt selectate documentele ce urmeaz a fi
comparate (figura nr. 4.34).

Figura nr. 4.34. Fereastra Compare Documents comparaia ntre cele dou documente
Funcia Combine document permite combinarea a dou sau mai multe documente (create sau nu de
autori diferii). Aceast operaiune ridic probleme dac documentele ce urmeaz a fi combinate au
suferit modificri succesive. De aceea este recomandat ca, nainte de combinare, documentele s fie
comparate.
Seciunea Protect din meniul Review conine dou opiuni, Block Authors i Restrict Editing, care
permit controlul total asupra modificrilor ce urmeaz a fi restricionate.
Prin Block Authors se blocheaz total sau doar pe anumite poriuni ale documentului un anumit
utilizator. Aceast opiune este util n cazul formularelor completate pe calculator, care trebuie s
conin anumite elemente obligatorii. De exemplu, n cazul unor procese verbale de predare primire se
poate permite completarea doar a cmpurilor nume, prenume i data.
81

Start Inking este o opiune folosit atunci cnd se dorete inserarea unor notie de mn scrise cu
stylus-ul din dotarea tabletei cu care se lucreaz. n astfel de situaii devine activ i meniul Pens (figura
nr. 4.35). Meniul conine comenzi prin care se stabilete grosimea/dimensiunea (Thickness), culoarea
(Color) i alte atribute ale liniei cu care se va scrie.

Iat un exemplu de inserare a unui text de mn.

Dup scrierea propriu-zis, folosind comanda Select Objects din seciunea Write am selectat textul i
apoi din meniul rapid am ales opiunea Group pentru a grupa toate cuvintele i a putea ulterior s
realizm operaii de copiere, mutare, redimensionare, schimbare culoare etc.
4.2.2.9 Meniul View. Opiunea Read Mode
Meniul View conine o noutate Word 2013, opiunea Read Mode, care poate fi apelat fie din meniu
(prima pictogram din stnga), fie din partea dreapt jos a ecranului (figura nr. 4.36).

Figura nr. 4.36. Meniul View. Opiunea Read Mode

Aceast opiune este util mai ales n cazul documentelor de tip text, foarte lungi, ce urmeaz a fi citite
pe tablete (care au un ecran mult mai mic dect un laptop). Activnd aceast comand, toate meniurile i
celelalte opiuni dispar de pe ecran, putndu-ne concentra doar pe citirea documentului. Pentru
parcurgerea rapid, poate fi activat opiunea Navigation Pane din meniul View al modului Read Mode
(sau combinaia de taste CTRL + F).
82

Pentru vizualizarea concomitent pe ecran a dou sau mai multe fiiere, se folosesc opiunile Arrange
All, Split, View Side by Side. Pentru sincronizarea derulrii sus-jos a documentelor se folosete
Synchronous Scrolling.
Din meniul View este disponibil i funcia Macro. Aceasta este recomandat pentru operaii de rutin,
care se repet frecvent. De exemplu, o combinaie de caracteristici de formatare (fundal albastru, font de
culoare roie, tip font Arial, dimensiune font 13, stil font italic, distana dintre rnduri 1,5, text aliniat
justified) urmeaz a fi folosit de mai multe ori n cadrul documentului. Pentru a evita selectarea acestor
caracteristici de mai multe ori sau definirea unui stil putem s le grupm ntr-o comand rapid folosind
o macrocomand.
nainte de a ncepe editarea documentului, se parcurg urmtorii pai:
Record Macro... din comanda Macros, seciunea Macros, meniul View (figura nr.
4.37)
Record Macro (figura nr. 4.38) (inclusiv combinaia de taste
pentru apelarea rapid de la tastatur),

Figura nr.4.37. Opiunea Record

Macro

Figura nr. 4.38. Fereastra Record

Macro

selectarea caracteristicilor de formatare dorite,

Stop Record din seciunea Macros,
folosirea combinaiei de taste (scurttur) pentru aplicarea caracteristicilor de formatare ori de cte ori
este necesar.
Din cele prezentate n paragraful de mai sus rezult c Microsoft Word este un procesor de texte care
ofer, de la o versiune la alta, tot mai multe faciliti pentru gestiunea informaiilor unei organizaii.
Ultima versiune aduce i mai multe opiuni care permit utilizatorilor comunicarea i colaborarea,
deziderate pentru utilizatorii nceputului mileniului 3.

83

4.3 Nouti i soluii n PowerPoint 2013

Ca parte a suitei Microsoft Ofice 2013, Power Point este perfect compatibil cu celelalte module ale
pachetului.

Figura nr. 4.1. Fereastra de start PowerPoint

Microsoft PowerPoint 2013 aduce nouti n ceea ce privete interoperabilitatea i partajarea
coninutului, astfel c prezentrile pot fi vizualizate instant i de ali utilizatori, aflai la distan.
Noul PowerPoint are un aspect complet nou (figura nr. 4.39): este mai ngrijit i optimizat pentru a fi
utilizat pe tablete i telefoane n toate prezentrile utilizatorilor.
Temele sunt livrate cu variaii (palete de culori i familii de fonturi diferite), ceea ce permite adaptarea
lor uoar la cerinele utilizatorilor. n plus, PowerPoint 2013 furnizeaz noi teme de ecran lat
mpreun cu dimensiunile standard. Exist i posibilitatea alegerii unei teme i a unei variante din cele
afiate (figura nr. 4.40).

84

Figura nr. 4.2. Alegerea unei teme

Atunci cnd se lucreaz n echip, la distan, cu alte persoane, se pot aduga comentarii pentru a adresa
ntrebri i a primi feedback. n PowerPoint 2013 o prezentare nou poate avea la baz un ablon, o
tem, o prezentare recent, o prezentare mai puin recent sau una necompletat.
Dei nu exist o singur reet, este recomandat ca o prezentare PowerPoint s respecte cteva reguli:
-urile s conin o sintez a ceea ce se dorete s se comunice: cuvinte cheie, tabele, fraze scurte
cu informaii cantitative i calitative. n acelai timp ns, atunci cnd urmeaz a fi transmis prin mail,
prezentarea trebuie s conin toate detaliile pentru a fi suficient de explicit;

s se foloseasc multe imagini, scheme, grafice pentru a explica fluxuri, proceduri, direcii i trenduri.
n PowerPoint 2013 bara de meniuri este reconfigurat comparativ cu versiunile anterioare, opiunile i
comenzile fiind reorganizate n meniurile: Home, Insert, Design, Transition, Animations, Slide Show,
Review i View (figura nr. 4.41).

Figura nr. 4.3. Bara meniu i opiunile meniului Home

n principal, PowerPoint respect, din versiunile anterioare, toate caracteristicile unei prezentri. De
asemenea, PowerPoint exploateaz majoritatea facilitilor ntlnite n Word 2013, ceea ce nseamn c
plusul de valoare fa de versiunile anterioare ine de colaborarea i comunicarea pe Web. Acum exist
mai multe modaliti de a partaja o prezentare PowerPoint pe Web. Putei s trimitei un link la
diapozitive sau s ncepei o ntlnire Lync complet care s afieze prezentarea cu componenta audio i
IM-Instant Messenger. Publicul se poate asocia de oriunde, cu orice dispozitiv, utiliznd Lync sau
Serviciul de prezentri Office (Present on-line). Pentru a beneficia de aceste faciliti este necesar, n
prealabil, o autentificare folosind un cont Microsoft gratuit. Sunt operaionale i conturile pentru
Hotmail, SkyDrive sau Xbox Live.
Serviciul de prezentri Office Present On-line (figura nr. 4.42) este un serviciu gratuit care permite
altor persoane s urmreasc prezentarea ntr-un browser Web.
Se parcurg urmtorii pai:
se selecteaz File Share Present On-line;
se bifeaz caseta de validare Enable remote viewers to download the presentation pentru a permite
descrcarea prezentrii de ctre vizitatorii de la distan;
se activeaz butonul Present On-line

85

Figura nr. 4.4. Serviciul de prezentri on-line Present On-line

Exist posibilitatea programrii din timp a unei ntlniri on-line sau inierea unei ntlniri ad-hoc
(pe loc), direct din PowerPoint, utiliznd Lync. n acest caz este obligatorie conectarea la calculator a
unui microfon de la care s se vorbeasc participanilor la prezentare. Vizualizarea pentru prezentator
v permite s vedei notele pe monitorul dvs. n timp ce publicul vede doar coninutul
diapozitivului.ntr-un diapozitiv, pentru a mri diagramele, nomogramele sau orice alte elemente pe
care dorii s le evideniai publicului prezentrii, se folosete, din meniul View, comanda Zoom (lup).
Majoritatea televizoarelor i ecranelor din lume au trecut la formatul lat i HD i la fel s-a ntmplat i
cu PowerPoint. Exist un aspect 16:9 i noile teme sunt proiectate s beneficieze de avantajele
ecranului lat. Alinierea i spaierea egal a obiectelor este o alt facilitate oferit de PowerPoint 2013.
n acest sens se activeaz meniul View, seciunea Show, fereastra Grid and Guides.
Pentru a poziiona formele sau obiectele la cea mai apropiat intersecie a grilei, se bifeaz caseta Snap
object to grid. Pentru a vedea grila pe ecran, n zona Guide Settings, se bifeaz caseta Display grid on
screen.
Asistena video i audio este mult mbuntit, PowerPoint 2013 acceptnd mai multe formate
multimedia, cum ar fi: .mp4 i .mov cu H.264 video i Advanced Audio Coding (AAC) i mai mult
coninut de nalt definiie. PowerPoint 2013 include mai multe codec-uri predefinite, ceea ce nseamn
c nu este necesar instalarea lor pentru ca anumite formate de fiier s funcioneze/s fie recunoscute.
Adugarea secvenelor video i/sau audio se realizeaz din meniul Insert, seciunea Media. Aceste
secvene pot fi preluate on-line sau de pe calculatorul pe care ruleaz prezentarea. Cea mai cunoscut
surs de fiiere video este youtube.com, de unde se poate ncrca (uploada) un filmule, care, apoi s
ruleze n cadrul prezentrii.
n cazul secvenelor audio, se utilizeaz butonul Play /caracteristica Redare pentru a reda muzica sau
comentariul, n timp ce alte persoane urmresc derularea diapozitivelor.
PowerPoint 2013 permite lucrul n echip la aceeai prezentare folosind versiunile desktop sau on-line.
Vizualizarea i urmrirea modificrilor efectuate se realizeaz n mod similar cu operaiunile de acest
gen din Word 2013, prezentate anterior.
Noul panou de Comentarii (Comments) permite acordarea de feedback/reply. n plus, se pot
afia/ascunde comentarii i modificri /revizii.
Semnalm i noua pipet (figura nr. 4.43) pentru potrivirea culorilor (meniul Home, seciunea
Drawing, comanda Shape Fill, opiunea Eyedropper).

86

Figura nr. 4.5. Comanda Shape Fill

Putei s capturai culoarea dorit de la un obiect de pe ecran, apoi s o aplicai la orice alt obiect/form.
4.3.1 Slide Master
Slide Master-ul este un diapozitiv/slide virtual, numit i coordonator de diapozitive /slide-uri, care nu
exist fizic ntr-o prezentare. Cu ajutorul lui se pot controla diferite proprieti ale unei prezentri (textul
folosit, fundalul aplicat, efectele, culorile etc.). Orice modificare realizat pe master slide se
propag/aplic pe toate diapozitivele prezentrii. Dac, ns, se modific unul dintre slide-urile ataate
master-ului, se vor modifica doar slide-urile care conin acel tip de layout.
Declararea unui Slide Master se realizeaz din meniul View, comanda Slide Master. Ca efect
devine activ un nou meniu, Slide Master (figura nr. 4.44).

Figura nr. 4.6. Meniul Slide Master

Meniul Slide Master conine, n principal, comenzile din meniul Design, pentru teme i culori,
formatul i stilurile de background, dimensiunea slide-urilor.
4.3.2 Grafice n PowerPoint
Funcia de inserare a graficelor simuleaz caracteristicile Charts din Excel 2013. Pentru realizarea de
grafice, direct n slide-urile PowerPoint, se selecteaz meniul Insert, seciunea Illustrations, opiunea
Chart (figura nr. 4.45).

Figura nr. 4.7 Opiunea

Chart

87

Figura nr. 4. 8 Grafic de tip

Column
Dup alegerea tipului de grafic, inclusiv grafic de tip Column (figura nr. 4.46), este permis editarea
datelor n tabelul afiat cu o structur predefinit n foaia de calcul Excel. Graficul este actualizat
automat ori de cte ori modificm date, adugm i/sau tergem linii/coloane.
4.3.3 Inserarea de tranziii i animaii
n PowerPoint 2013 cele dou categorii de efecte sunt organizate n meniuri distincte. Prin tranziie se
stabilete modul de trecere de la un slide la altul. Pe lng aproape 50 de tipuri de tranziii din meniul
Transitions, se pot seta i anumite sunete care s nsoeasc trecerea la slide-ul urmtor.
Animaiile (n jur de 40) sunt efecte cu care apar sau dispar de pe slide obiectele (texte, imagini, grafice
etc). Aceste efecte sunt organizate n meniul Animations i ne permit s atragem atenia publicului
asupra mesajului transmis.
Seciunea Timing conine casetele:
Start (On Click, With Previous, After Previous) pentru a preciza momentul la care ncepe prezentarea
(la click de mouse, odat cu sau dup previzulizarea efectului de animaie);
Duration durata efectului (de exemplu, 50 de secunde);
Delay timpul care trece de la momentul realizrii click-ului pn cnd pornete aciunea (implicit
este 0 secunde dar, de exemplu, poate fi 1,50 secunde).
4.3.4 Exportul prezentrilor PowerPoint
Noile opiuni pentru animaie, mpreun cu opiunea de export video, permit generarea bannerelor care
s fie publicate pe Internet. Practic, dup ce s-au stabilit toate elementele de animaie i s-a finalizat
prezentarea, din meniul File, se apeleaz comanda Create a video, din opiunea Export
Se va genera un fiier .mp4 sau wmv care se poate ncrca (uploada) inclusiv pe youtube.com, pentru a fi
fcute cunoscute prezentrile, produsele sau serviciile organizaiei.
Celelalte opiuni de export permit:

88

generarea fiierelor n format .pdf, format recomandat mai ales atunci cnd prezentrile sunt trimise
pe mail altor utilizatori. n felul acesta sunt evitate problemele de incompatibilitate ntre versiunile
Office (Create PDF /XPS Document),
modificarea tipului de fiier (Change File Type),
Package Presentation for CD),
-un format care s permit adnotarea prezentrii (Create Handouts).
4.3.5 Distribuirea prezentrilor ctre ali utilizatori
Distribuirea unei prezentri presupune folosirea opiunii Present on-line care uploadeaz n cloud
prezentarea i genereaz un link care se va trimite partenerului de prezentare. Interlocutorul nu are
nevoie de absolut nimic instalat, doar un browser n care s vizualizeze prezentarea. Acesta o poate
vedea pe un smart phone cu WindowsPhone, Android sau iOs, pe o tablet sau pe un calculator.
Comunicarea vizual cu partenerul printr-un apel video pe Skype completeaz ntlnirea on-line.
Apsm butonul Start presentation i vom avea pe ambele ecrane aceeai pagin/acelai slide din
prezentare.
n acest context este interesant modul Presenter view (Alt + F5), prin care vizualizm ntr-un singur
ecran slide-ul curent, slide-ul urmtor, notiele anterior scrise pentru slide-ul curent (informaii care
completeaz slide-ul de transmis audienei) plus alte cteva opiuni de control asupra prezentrii.
Modul Presenter View este disponibil i n varianta de prezentare standard. n ambele cazuri publicul va
vizualiza pe ecran doar prezentarea, nu i celelalte instrumente ajuttoare aflate la dispoziia
prezentatorului. nchiderea prezentrii on-line se realizeaz cu butonul de finalizare End On-line
Presentation.
n varianta normal de vizualizare a prezentrii, comparativ cu prezentarea on-line, sunt mai multe
opiuni ajuttoare. Astfel, pe lng pointer, exist i un creion sau un marker cu care se poate scrie sau
desena pe prezentare (figura nr. 4.470). Cu click dreapta pe slide-ul pe care s-a desenat cu creionul sau
markerul avem posibilitatea s anulm afiarea respectivelor nsemnri, prin opiunea Screen Show
/Hide Ink MarkUp (figura nr. 4.48).

89

Figura nr. 4.9. Opiuni n modul Presenter view

Figura nr. 4.10. Opiuni petru afiarea/ nularea adnotrilor

O alt opiune interesant este cea prin care putem face zoom doar pe o anumit poriune/zon a
paginii de prezentare, n cazul n care dorim s scoatem n eviden o anumit informaie din slide. n
concluzie, PowerPoint, ca i Word, prin versiunea 2013, ofer o serie de opiuni care faciliteaz
colaborarea i comunicarea Web.

US 4.4. Rezumat
Pentru a fi competitiv, orice ntreprindere trebuie s se organizeze, s-i construiasc i s-i administreze
modele de analiz pentru propriile activiti i s comunice, att n interior ct i n exterior, cu mediul de afaceri.
n acest sens, unitatea de studiu 4 sugereaz c suita Microsoft Office 2013 integreaz instrumente eficiente
pentru fiecare etap din cadrul proceselor unei companii.

US 4.5. ntrebari model unitatea 4

1.Cteva dintre noutile aprute n cadrul procesorului de texte Word 2013 sunt:
a.organizarea ntr-un nou meniu, Design, a tuturor opiunilor de formatare;
b.pstrarea meniurilor derulante tip pull-down;
c.modul de citire, accesat cu View - Read Mode ;
d.deschiderea unui fiier PDF dar imposibilitatea editrii coninutului acestuia ;
e.vizualizarea unui videoclip on-line.
2. Microsoft PowerPoint 2013 aduce nouti n ceea ce privete:
a. interoperabilitatea i partajarea coninutului ceea ce implic faptul c prezentrile NU pot fi vizualizate instant i
de ali utilizatori, aflai la distan;
b.aspectul complet nou, optimizat pentru a fi utilizat pe tablete i telefoane ;
c.temele, care sunt livrate cu variaii fiind adaptate uor la cerinele utilizatorilor;
d. lipsa furnizrii de noi teme pentru ecranul lat mpreun cu dimensiunile standard.
3. n Microsoft PowerPoint 2013, Slide Master-ul:
a. este un diapozitiv/slide fizic;
b. este numit i coordonator de diapozitive /slide-uri, care nu exist fizic ntr-o prezentare;
c. permite controlul diferitelor proprieti ale unei prezentri;
d. propag/aplic pe toate diapozitivele prezentrii orice modificri ce au fost fcute asupra acestuia.

90

US 5.1. Internet definire i principalele servicii

Internet-ul este o reea rezultat din cuplarea mai multor reele informatice de tipuri variate, care se
ntinde pe ntreg Globul. O serie de convenii, protocoale i instrumente sunt folosite pentru a crea
imaginea unei singure reele, cu toate c dispozitivele din cadrul acesteia sunt foarte numeroase i
diferite din perspectiva configuraiei hardware sau software.
Prin Internet, o comunitate foarte extins i eterogen de oameni are acces la o mulime la fel de vast i
variat de servicii.
Printre cele mai importante servicii Internet se numr :
1. World Wide Web (WWW), serviciul cel mai vizibil i cu cea mai mare dezvoltare, care prezint informaii
sub form de text, grafic, audio i video ntr-un format interconectat prin hiperlegturi. n WWW, utilizatorul
navigheaz ntr-un vast spaiu informaional numit ciberspaiu;
2. pota electronic (e-mail), prin care se expediaz mesaje n orice col al lumii, aproape instantaneu dar
nesincron;
3. grupuri i forumuri de discuii, n care utilizatorii citesc i i exprim opinii din domeniile lor de interes;
4. transferul fiierelor (FTP - File Transfer Protocol), folosit la schimbul rapid i controlat de fiiere ntre
dispozitivele conectate la Internet, pe principiul client-server.
Prin FTP, un utilizator poate s se conecteze la un alt calculator dect cel pe care lucreaz, aflat la mare
distan sau la civa metri, dup ce introduce elementul de identificare (ID-ul) i parola, primind n schimb
dreptul de cutare prin dosare, de restaurare a unor fiiere i de stocare n propriul calculator. Operaiunea
invers este, de asemenea, posibil, o parte dintre informaiile de pe un calculator putnd fi oferite altor
interesai.
Dispozitivul care solicit resursele se numete client, iar cel care le ofer server;
5. conectarea la distan la un dispozitiv de calcul, pentru a executa diverse operaiuni pe acesta (prin
Telnet, SSH, alte protocoale similare);
Prin Telnet, o persoan se poate conecta la un calculator aflat la distan ca un utilizator obinuit, cu toate
drepturile asupra aplicaiilor i datelor de pe acel calculator.
Secure Shell sau SSH permite ca datele s fie transferate folosind un canal securizat prin criptare ntre
dispozitivele din reea.
6. chat - conversaii n timp real ntre dou sau mai multe persoane, derulate n mod text, voce sau video.
Participanii pot distribui ntre ei i fiiere;
7. portal - serviciu complex de informare, prezentare, comunicare i colaborare, prin care o organizaie i
promoveaz ideile, produsele, gestioneaz mai bine schimbul de informaii i opinii ntre angajai i partenerii
si. Un portal ofer informaii, servicii de chat sau de forum i este, de regul, controlat de un administrator;
8. pli electronice i electronic banking Internet-ul faciliteaz plata de bunuri i servicii prin cri de
credit, cecuri electronice i cash digital, precum i operaiuni bancare cum ar fi verificarea soldurilor,
tranzaciile pe cont, cererile de credit i alte tranzacii. Dac aceste servicii se efectueaz folosind un
dispozitiv mobil (de exemplu un smart phone), ele se numesc pli mobile i, respectiv, mobile banking;
9. comer electronic - metod modern de comer, care se adreseaz nevoilor partenerilor, pieelor i
clienilor prin reducerea costurilor, mbuntirea calitii produselor i serviciilor, creterea vitezei i ariei de
livrare a bunurilor sau de prestare a serviciilor. n comerul electronic, suportul tranzaciilor comerciale i al
celor care sprijin activitatea comercial este preponderent virtual (digital).
1. Ce procent aproximativ din prezena dvs. pe Internet ocup aceste servicii? Msura utilizrii lor de ctre
dvs. coincide cu ordinea n care au fost prezentate de noi?
2. Care este cel mai interesant lucru pe care l-ai descoperit pn acum utiliznd serviciile Internet?
3. Completai lista de aplicaii software aferente fiecrui serviciu cu ct mai multe exemple:
WWW: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla, ...
e-mail: Microsoft Outlook, Lotus Notes, ...
grupuri de discuii: Google Groups, ...
FTP: FileZilla, Dropbox, ...
Telnet: PuTTY, TeamViewer, ...
chat: Yahoo! Messenger, Skype, IRC...
portal: portalul FEAA, UAIC Iai: http://portal.feaa.uaic.ro, portalul Uniunii Europene:
http://www.europa.eu.int/,
pli electronice i electronic banking: PayPal, BRD-Net (serviciul de Internet banking al BRD), ...
comer electronic: www.emag.ro, www.amazon.com, ...

91

US 5.2. Puncte i tehnologii de reper n istoria Internet-ului PDF

Istoria Internet-ului este titlul uneia dintre

povetile contemporane de larg circulaie i
de mare succes. Vom folosi irul de
mrgritar al acestui basm modern pentru a
evidenia tehnologiile, regulile, dispozitivele,
conceptele fundamentale care stau la baza
Reelei Reelelor i implicaiile sale asupra
lumii afacerilor i Lumii, n general.

O variant interactiv, ilustrat i foarte detaliat

a istoricului Internet-ului poate fi accesat la
adresa
http://www.internethalloffame.org/internethistory/timeline.

5.2.1 Un nceput ... rzboinic

Muli autori apreciaz c momentul 0 n naterea Reelei este reprezentat de lansarea n spaiu, pe 4
octombrie 1957, a primului satelit artificial al Pmntului, Sputnik, de la bordul unei rachete sovietice.
Cntrind doar circa 80 de kilograme i avnd dimensiunea unei mingi de baschet, micul Sputnik, prin
reacia pe care a indus-o conducerii de atunci a Statelor Unite ale Americii, nu a pus n micare doar era
spaial, ci a declanat era ciberspaial.1 Ca rspuns la aciunea U.R.S.S., preedintele Dwight D.
Eisenhower a hotrt nceperea unui program numit Advanced Research Project Agency (sau
ARPA), care s se ocupe de cercetri n domeniul spaial i al rachetelor strategice.
Dup o vreme, scopurile iniiale ale programului au devenit atribuiile NASA, iar ARPA s-a
transformat ntr-un bra al Pentagonului care urma s trateze domeniul informaticii, o arie de cercetare
nou pentru acele vremuri.

Figura nr. 5. 1 Satelitul Sputnik (octombrie 1957) i primele 4 noduri ARPANET (decembrie 1969)
Sursa: www.space.skyrocket.de, www.scientificamerican.com

n grupurile de lucru au fost cooptai oameni de tiin care proveneau din centrele europene de
cercetare din Europa, aprute n timpul celui de-al doilea rzboi mondial. De exemplu, echipa de la
centrul Bletchley Park, situat n Marea Britanie, ntre Cambridge i Oxford, este cea care a reuit
decriptarea sistemului Enigma cu ajutorul a dou dintre primele calculatoare din lume Bombe, un
calculator mecanic i Colossus, un calculator electronic. Cunotinele echipei au fost refolosite n
principal pentru a dezvolta calculatoare civile pe teritoriul american, care aveau s fie ulterior
conectate n reele.
92

5.2.2 Comutarea pachetelor de date

n perioada 1962-1968, au aprut i s-au perfecionat reelele bazate pe comutarea de pachete, care
stau la baza transmiterii de date prin Internet.
Pachetul reprezint o secven de bii care include datele propriu-zise i informaii de control
pentru transmiterea datelor.2
Comutarea pachetelor (packet switching) se bazeaz pe descompunerea mesajului n poriuni care
sunt transmise pe rute diferite i reasamblate la recepie. Pe drum, pachetele sunt duplicate de
ctre nodurile de comutare (calculatoare speciale, numite router-e, destinate transmiterii
pachetelor de date). La destinaie, dup refacerea informaiei, pachetele redundante sunt
abandonate.
Avantajele comutrii pachetelor de date sunt:
-o reea s fie legat n mod direct cu celelalte calculatoare cu
care dorete s comunice;
alt;
trasee diferite;
e comunicaie pentru date. n cazul n care o cale nu este liber,
poate fi urmat o alta.
Un exemplu de transmitere a pachetelor de date n mediul Internet este oferit n figura nr. 5.2. n
spatele norului numit Internet din figur se ascund de fapt routerele care transport pachetele de date
transmise de expeditor. Fiecare pachet poate urma o alt cale, ele fiind asamblate pentru a recompune
mesajul la destinaie, pe baza datelor de control coninute. Reprezentarea simplificat a Internet-ului ca
nor sugereaz c pentru emitent i destinatar nu este important cunoaterea detaliilor tehnice ale
transmisiei, ci doar succesul acesteia - la fel cum, la trimiterea unei scrisori prin pota clasic, nu suntem
interesai de modul n care ea circul (cu camionul, trenul, potaul etc.), ci doar de ajungerea ei n
siguran la destinaie.

2 1. Reelele bazate pe comutarea de pachete au aprut ca rspuns la cerina care a stat la

baza realizrii Internet-ului, i anume de a putea face fa unei distrugeri pe scar mare, cum ar fi un atac
nuclear. Comanda este explicabil, dac ne gndim c ea a fost dat n timpul Rzboiului Rece. Utilizarea
ulterioar a produsului s-a dovedit ns a fi mult mai ... panic i productiv.
2. Mesajul inaugural trimis n reeaua Internet, pe data de 29 octombrie 1969, a fost format dintr-un
singur cuvnt, login, iar primele noduri conectate au fost: UCLA (University of California, Los Angeles), Stanford
Research Institute, UCSB (University of California, Santa Barbara) i Universitatea din Utah.

93

5.2.3 Pota electronic

n 1971, n contextul n care ARPANET ajunsese la un numr de 15 noduri i 23 de host-uri, pionierii
tocilari ai Internet-ului au inventat e-mail-ul. Pe calculatoarele la care utilizatorii partajau timpul de
lucru era instalat o aplicaie care funciona ca o csu potal, servind la schimbul de mesaje ntre ei.
Inspiraia de a lua fiierele din respectiva csu potal i de a le trimite prin reea, cu un simplu
program de transfer, a avut-o Raymond Tomlinson, cercettor n cadrul proiectului ARPA. El este i cel
care a introdus semnul @ pentru a ataa logic utilizatorul de e-mail instituiei din care fcea parte.
Virtuile rapid descoperite ale comunicrii prin pota electronic au determinat apariia, ca ciupercile
dup ploaie, a tot mai multor reele. Acestea nu erau ns capabile s se interconecteze, deoarece fiecare
avea propriul protocol, care definea modul n care reeaua i organiza comunicaiile ntre nodurile sale.
5.2.4 Protocolul TCP/IP
Protocoalele sunt reguli pe care calculatoarele, respectiv programele de reea, le folosesc pentru a
transmite i recepiona date. Protocolul descrie succesiunea permis a mesajelor, ca i modul n
care trebuie s reacioneze un program la primirea unui mesaj.
Obiectivele comunicaiei bazate pe protocoale sunt standardizarea, completitudinea, corectitudinea i
eficiena transmiterii de date. Folosirea protocoalelor trebuie s asigure faptul c informaia ajunge
intact de la emitent la receptor, fr greeli i ntr-un mod eficient.
La baza Internetului st setul de protocoale TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet
Protocol). Apariia sa a nsemnat un pas uria n dezvoltarea reelelor de comunicaii deschise, care stau
la baza societii informaionale de astzi. Trsturile definitorii ale reelelor deschise sunt capacitatea
de extindere nelimitat n spaiu i faptul c fiecare utilizator al reelei poate intra n legtur cu un altul
fr s cunoasc, n mod necesar, tehnica de care dispune acesta din urm.3

94

Figura nr. 5. 3 Setul de protocoale TCP/IP

Sursa: Severance, C., Internet History, Technology and Security, 2013, la https://www.coursera.org/course/
insidetheinternet

Modelul de reea TCP/IP este format din numai 4 niveluri, i anume:

5.2.4.1 Nivelul legturilor de date

Nivelul legturilor de date consult mediul fizic pentru a vedea cnd poate s transmit un mesaj.
Mediul fizic este cel care asigur conexiunea ntre expeditor i receptor. Rolul su este de a transfera o
serie de semnale radio, electrice sau luminoase prin circuitul care face legtura ntre cele dou entiti.
El include toate dispozitivele hardware (de exemplu, calculatoare, modem-uri, hub-uri, switch-uri etc.)
i mediile de transmisie. n linii mari, mediile de transmisie pot fi:

Apoi, nivelul legturilor de date mpacheteaz mesajele, indicnd nceputul i sfritul acestora. n al
treilea rnd, el detecteaz i corecteaz orice erori care apar n timpul transmisiei, fcnd posibil
schimbul de date nealterate ntre dou niveluri direct interconectate. Transmisia fr erori se realizeaz
prin introducerea de informaie redundant n cadrele n care sunt mpachetate pachetele. Nivelul
controleaz serviciile de transmisie nesigure de la nivelul fizic i pune la dispoziia nivelului superior o
legtur securizat pe poriunea dintre dou sisteme vecine.
Echipamentele care se folosesc la nivelul legturilor de date sunt punile (bridge) i switch-urile.

95

Un bridge este un produs care conecteaz o reea local cu o alta. El examineaz adresa de
destinaie a unui flux de date dintr-o reea local pentru a determina dac destinaia este n cadrul
aceluiai LAN. Dac da, puntea funcioneaz ca un dispozitiv transparent, permind datelor s-i
continue drumul ctre destinaie. Dac destinaia datelor este ntr-un LAN diferit, puntea
transmite datele printr-un mecanism de comunicare ctre reeaua aflat la distan, n care o alt
punte funcioneaz ntr-un mod similar.
Un switch este un dispozitiv care canalizeaz intrrile de date din mai multe porturi de intrare ctre un
port specific de ieire, care va dirija datele ctre destinaia acestora.
5.2.4.2 Nivelul Internet

Nivelul Internet este responsabil de transmiterea mesajului de la un capt la cellalt al traseului pe care
acesta l parcurge de la emitent la destinatar. El asigur comutarea mesajului din nod n nod al Internetului, pn la destinaie.
Echipamentul esenial folosit la acest nivel este router-ul care examineaz adresele de destinaie ale
datelor i, pe baza acestora, dirijeaz datele pe circuite diferite. Dac un router nu tie unde este adresa
de destinaie a pachetelor primite de el, se intereseaz la routerele vecine.
Nivelul Internet folosete adrese IP, cu lungimea de 32 de bii, necesare pentru a identifica fiecare
calculator conectat la Internet. Pentru a fi mai uor de memorat, ele sunt exprimate de regul ca 4
grupuri de cte 8 bii (exemplu: 141.211.144.188), fiecare grup fiind reprezentat de un numr ntre 1 i
255. Primele dou grupuri desemneaz reeaua din care provine calculatorul conectat la Internet, iar
celelalte dou identific staia propriu-zis.
La conectarea la reeaua unei organizaii, adresa IP va fi furnizat de administratorul de reea, iar la
conectarea la Internet de ctre furnizorul de servicii Internet (ISP).
n figura nr. 5.4, pachetul de date emis de ctre staia cu IP-ul 141.211.144.188 are ca destinatar
staia cu IP-ul 67.149.94.33. Ct vreme el circul n Internet, este suficient ca routerele care l
transport s cunoasc doar partea din IP care se refer la reeaua destinatarului (n exemplu, prefixul
67.149), urmnd ca atunci cnd ajunge la destinaie s fie transmis chiar staiei creia i este adresat. n
acest fel, viteza transmisiei va crete.

Figura nr. 5. 4 Transferul pachetelor de date n Internet, pe baza identificatorului reelei din adresa IP
Sursa: prelucrare dup Severance, C., Internet History, Technology and Security, 2013, capitolul 6.1 The
Internetworking IP, la https://www.coursera.org/course/insidetheinternet

n cazul dispozitivelor mobile, care se conecteaz la Internet prin wireless din locuri diferite, un
protocol numit Dynamic Host Configuration Protocol aloc o adres IP nerutabil. n acest caz,
dispozitivul care dorete s se conecteze solicit de la router-ul wireless o adres IP temporar, folosit
doar in interiorul reelei wireless. La ieirea n Internet, n antetul pachetelor de date se schimb
adresa temporar cu adresa IP real a router-ului.

96

Formatul adresei IP prezentat mai sus, numit IPv4, nu a asigurat destule adrese pentru toi utilizatorii Internet.
Ca urmare, a aprut IPv6, un protocol dezvoltat pentru a nlocui IPv4 n Internet. Adresele noi au o lungime de
128 bii (16 octei), ceea ce este considerat suficient pentru o perioad ndelungat. Teoretic exist 2128, sau
aproximativ 3403 1038 adrese unice. Adresele IPv6 sunt scrise de cele mai multe ori sub forma a 8 grupuri de
cte 4 cifre hexazecimale, fiecare grup fiind separat de dou puncte (:). De exemplu,
2001:0db8:85a3:08d3:1319:8a2e:0370:7334 este o adres IPv6 corect. IPv6 nu este nc folosit pe scar larg
de ctre furnizorii de acces i servicii Internet.

Deoarece memorarea unor iruri de numere de forma adreselor IP de ctre utilizator este greoaie a fost
conceput un sistem de nume de domenii (DNS - Domain Name System). Acesta atribuie fiecrei
adrese de server un nume, care este mai uor de memorat i utilizat.
5.2.4.3 Nivelul transport

Nivelul transport realizeaz trei funcii. Mai nti, este responsabil de stabilirea conexiunilor final-lafinal ntre emitent i destinatar, atunci cnd acestea sunt necesare. n al doilea rnd, la acest nivel
mesajele lungi se mpart n cteva mesaje mai scurte, pentru a putea fi transmise mai uor. n al treilea
rnd, el asigur instrumente pentru transformarea adreselor utilizate de nivelul aplicaie (www.uaic.ro,
de exemplu) n adrese IP, folosite la nivelul Internet (cum ar fi 129.79.78.8).
5.2.4.4 Nivelul aplicaie

Nivelul aplicaie se refer la software-ul de aplicaii folosit de utilizatorul final. El permite accesul
utilizatorului final la reea. Aplicaiile folosite frecvent de utilizatori n Internet sunt e-mail-ul, aplicaiile
groupware, FTP, transmisia de voce i video etc. Fiecare dintre aceste aplicaii puse la dispoziie n
Internet pot fi accesate prin anumite porturi.
Un dispozitiv conectat la Internet are n general o singur legtur fizic la reea, identificat prin adresa
IP. ns pe acelai dispozitiv pot exista concurent mai multe procese care au stabilite conexiuni n reea,
ateptnd diverse informaii. Prin urmare, datele trimise ctre o destinaie trebuie s specifice pe lng
adresa IP i procesul ctre care se ndreapt informaiile respective. Identificarea proceselor se
realizeaz prin intermediul porturilor.
Un port este un numr de 16 bii care identific procesele care ruleaz pe un dispozitiv de
calcul. Pentru fiecare serviciu Internet sunt alocate porturi care, prin tradiie, au devenit porturi standard.

Lista celor mai comune porturi Internet poate fi

consultat la
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_TCP_and_UDP_port
_numbers#Well-known_ports.

Inovaiile prezentate pn acum (ntr-un mod

simplificat) au avut ca rezultant naterea Internetului comercial, care, n 1987, avea un numr de
28000 de calculatoare gazd (host-uri). TCP/IP a
avut un rol esenial n atingerea acestor dimensiuni,
ca urmare a caracteristicilor sale: simplitate,
suplee, costuri reduse, care nu depind nici de
distan, nici de durata comunicrii.4 Prin TCP/IP,
Internet-ul a devenit primul mediu care suport
dezvoltarea de aplicaii i practici universale.5

TCP/IP reprezint fundaia unui proiect uria, capabil s funcioneze chiar n condiiile n care leag sute de
milioane de calculatoare prin intermediul a mii de routere, permind sute de milioane de conexiuni simultane
prin care se transmit trilioane de octei de date pe secund, n ntreaga lume? 6

97

5.2.5 Intranet i Extranet

Chiar dac TCP/IP formeaz bazele Internet-ului, utilizarea acestor protocoale nu este limitat la
Internet. TCP/IP a devenit setul de protocoale preferat pentru companiile care doresc s adopte sisteme
deschise de comunicaii, sub forma Intranet-urilor sau Extranet-urilor.
Prin Intranet se nelege utilizarea tehnologiilor Internet n vederea legrii ntr-un tot unitar a resurselor
informaionale ale unei organizaii.
Intranet-ul este o particularizare a Internet-ului, o nchidere a sa ntre graniele unei organizaii.
Caracteristicile comune ale Internet-ului i Intranet-ului sunt arhitecturile asemntoare, modelul client
server i sistemul World Wide Web de organizare i accesare a informaiei. Diferenele ntre ele pot
fi observate n tabelul nr. 5.1.
Prin conectarea a dou sau mai multe Intranet-uri se formeaz Extranet-urile.
Aplicaiile Extranet ofer conectivitate mondial n relaia cu furnizorii i clienii proprii. Cteva
exemple de utilizare a Extranet-urilor sunt: grupurile de lucru ale organizaiilor care dezvolt programe
i aplicaii comune; grupuri de tiri private ale unor organizaii colaboratoare; managementul i
controlul proiectelor care fac parte din grupuri de lucru comune; cataloagele cu produsele accesibile
doar anumitor clieni; programe de instruire, alte materiale educaionale care sunt dezvoltate sau
partajate de companii.7
Tabelul nr. 5. 1 Diferene ntre
Intranet
Internet, Intranet i Extranet
Internet
Caracterul informaiilor Public
vehiculate prin reea
n general liber
Acces
Relaia utilizator - baze
de date
Rolul staiilor de lucru
Rolul serverelor
Viteza de operare

Extranet
Intern, confidenial

Mai detaat

Intern, confidenial, cu
acces limitat
Restrictiv, sunt
implementate mecanisme
de control al accesului
Mai strns

Diminuat
Important
Redus

Important
Diminuat
Mare

Important
Diminuat
Mare

Restrictiv, sunt
implementate mecanisme
de control al accesului
Mai strns

5.2.6 World Wide Web

Devenit perfect funcional prin TCP/IP, Internet-ul a fost folosit iniial pentru cercetarea academic.
Internet-ul comercial nu s-a bucurat de o mare popularitate pn cnd, n 1990, doi cercettori de la
CERN (organizaie european de cercetri nucleare din Geneva), Tim Berners-Lee i Robert Caillau, au
realizat un instrument care s fac mai uoar i mai ieftin localizarea informaiei n Reeaua Reelelor.
Instrumentul s-a numit World Wide Web.
Marea inovaie a lui Berners-Lee i a lui Robert Caillau const n standardele software pentru adresarea,
legarea i transferarea documentelor multimedia n ntreg Internet-ul. Inveniile lor cheie s-au numit
URL, HTTP i HTML. Aceste invenii au fcut Internet-ul, care pn atunci era n principal o
infrastructur de comunicaii, o surs de coninut accesibil i atractiv pentru utilizatori.
URL (Uniform Resources Locator) este un sistem de adrese prin care se pot referi dup
principii unitare diverse resurse din Internet.
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) este un protocol care asigur o conexiune lejer ntre fiecare site
Web i fiecare calculator al utilizatorului.
HTML (Hyper Text Markup Language) este un limbaj de marcare care stabilete un set de standarde de
baz privind modul n care un site Web trebuie s fie organizat i cum trebuie s apar, n momentul n
care este apelat, pe ecranul calculatorului.
mpreun, URL, HTTP i HTML formeaz un sistem de hiperlegturi familiarele cuvinte subliniate,
colorate sau acele mici pictograme care transport instantaneu utilizatorul ctre o pagin Web ataat,
indiferent de serverul pe care ea este rezident i de amplasarea lui.

98

Dar pentru ca Internet-ul s demareze fulminant i s devin un instrument de mas pentru cercetare,
comer i comunicaii, el mai avea nevoie de nc trei inovaii: browser-ul Web, motorul de cutare i
o tehnologie de criptare avansat.
Un browser este un produs software care permite afiarea intuitiv a coninutului stocat la o adres
URL.
Un motor de cutare este un program care permite utilizatorilor s gseasc paginile Web referitoare la
un anumit subiect de interes pentru acesta.
Criptarea nseamn realizarea formei neinteligibile a unui mesaj, n aa fel nct nelesul su s
nu fie disponibil persoanelor neautorizate

Figura nr. 5. 5 URL, hiperlegtur, cod HTML Completai lista de mai jos cu ct mai multe exemple:
browser-e: Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Mozilla, ...
motoare de cutare: Google, Bing, ...
metode de criptare: cu chei simetrice, cu chei asimetrice, ...

US 5.3. Impactul Internet-ului asupra lumii afacerilor

TIC au sprijinit activitatea economic nc din anii 50. Pe parcursul anilor 60, 70, 80, impactul lor s-a
amplificat. Treptat, rolul TIC a fost reanalizat. TIC nu au mai fost considerate un simplu instrument utilizat
pentru rezolvarea unor probleme punctuale, concrete, ci au fost tratate ca un sistem socio-tehnic. n
descrierea tehnologiilor informaionale i de comunicaie ca sistem, au nceput s se fac auzii termeni ca
reea, implementare continu, efort suplimentar, complexitate, management al cunoaterii, impact
social etc.
Dup anii 90, ani n care, aa cum prezentam i mai sus, Internet-ul i-a probat funcionalitatea, adoptarea
TIC a cptat niveluri frenetice. Elementul care a declanat euforia a fost creterea numrului de utilizatori ai
Internet-ului pn la un punct critic. Prin efectul de reea, entitile (indivizi, dispozitive, organizaii) cuplate
ntre ele au avut dintr-o dat o valoare mai mare dect nainte de conectare. Internet-ul a ncununat
descoperirile tehnologice de pn la el i le-a potenat, transformnd firmele, influennd pozitiv relaiile
acestora cu furnizorii i clienii, managementul, procesele de producie, activitatea financiar-contabil i,
finalmente, valoarea aciunilor lor la bursa de valori.

99

Impactul Reelei s-a fcut simit n toate zonele societii, i, n special, s-a manifestat constant i cu o
intensitate crescnd n domeniul afacerilor. Activitile economice din toate domeniile s-au transformat o
dat cu uurina tot mai mare a accesrii, procesrii, stocrii i comunicrii informaiilor. Volumul imens de
informaii disponibile a schimbat modul de funcionare a pieelor. Prin exploatarea informaiei, afacerile s-au
restructurat i au aprut permanent oportuniti noi de cretere a nivelului de trai. Confirmndu-i rolul de
sistem socio-tehnic complex, TIC au dat natere unei aa-numite noi economii: e-economia (economia
informaional, economia digital, economia Internet) i a noi forme de afaceri: comerul i afacerile
electronice.
Caracteristicile noii economii
Caracteristicile principale ale e-economiei sunt:
crearea bunurilor nu mai are la baz atomii, ci biii , disponibili n cantiti nelimitate ;
ca urmare a dispariiei necesitii contactului fizic, tranzaciile comerciale pot avea loc pe arii mult mai
extinse;
numrul intermediarilor tradiionali ntre solicitani i ofertani se diminueaz;
firmele se organizeaz intern i extern n reele, structurile ierarhice i formele de colaborare tradiionale
sunt alterate;
firmele atac teritorii din afara obiectului lor tradiional de activitate un exemplu este cel al celebrului
librar Amazon care i-a extins activitatea de la vnzarea de cri la livrarea de produse electronice, bijuterii,
haine etc.;
importana cunoaterii crete spectaculos n activitatea organizaiilor - productivitatea i competitivitatea
agenilor economici depind n mod esenial de capacitatea lor de generare, tratare i aplicare a unei
informaii eficiente, bazate pe cunoatere.
Avantajele majore ale noii economii n comparaie cu cea tradiional sunt flexibilitatea proceselor de
producie, a relaiilor de colaborare ntre firme i a pieelor, ca i rspunsul tot mai bun la cererile
consumatorilor.
Internet-ul a contribuit la naterea i dezvoltarea noii economii printr-o serie de
elemente specifice, care l deosebesc de tehnologiile anterioare.
n viziunea lui Manuel Castells, aceste trsturi sunt:
scalabilitatea: Reeaua poate include orict de multe sau de puine componente, n funcie de necesitile
organizaiilor. Ea poate fi local sau global, fr nici un cost suplimentar n afara celui de acces. Ea
evolueaz, poate fi extins sau restrns n relaie direct cu strategia organizaiei, fr ca modificarea
ntinderii sale s afecteze procesele de producie i management;
interactivitatea: prin intermediul Internet-ului, interaciunea cu furnizorii, clienii, angajaii i consultanii
firmei poate avea loc permanent, n timp real sau la momente prestabilite. Interactivitatea d natere unui
sistem informaional i de formulare a deciziilor multi-direcional, adesea anulnd canalele tradiionale,
verticale, de comunicare interorganizaional. Informaia care rezult este de mai bun calitate, permind o
comunicare mai fluid ntre partenerii de afaceri i decizii optime;
managementul flexibilitii: proiectele pot fi inute sub control chiar i atunci cnd se extind. Prin
universalitatea tehnologiilor Internet, achiziiile i fuziunile nu mai provoac cutremure la nivelul
organizaiilor;
branding-ul: dup modelul Intel inside, introducerea tehnologiilor Internet n activitatea firmelor
garanteaz un sistem informaional coerent i fluid, n care erorile sunt rapid descoperite i corectate.
Imaginea companiei nu are dect de ctigat din ncorporarea Internet-ului;
personalizarea: producia de mas, standardizat, nu mai are succesul de altdat ntr-o pia global, n
care gusturile i tendinele culturale sunt variate. n acelai timp ns, firmele doresc s i menin
economiile de scal, care le permit obinerea unor volume mari de producie la un cost marginal mic.
Rezolvarea optim a contradiciei aparente dintre aceste dou cerine este bazat pe capacitatea Internetului de a ntreine un contact personalizat, iterativ, on-line, cu fiecare consumator, adaptnd n funcie de
dorinele acestuia produsele sale finite, obinute din producia de mas (modelul Dell).
Caracteristicilor enunate de Manuel Castells le putem aduga:
accesibilitatea tehnologiilor Internet, att pentru dezvoltatorii de aplicaii ct i pentru arii variate de
utilizatori, care se familiarizeaz rapid cu interfaa de navigare simpl. Accesibilitatea sa a fcut ca Internetul s fie denumit o tehnologie domesticit ;
importana Internet-ului ca mijloc de informare, care sporete nivelul cunoaterii din firm i oportunitile
acesteia;
capacitatea Internet-ului de a-i accelera propria cretere.
Comerul i afacerile electronice
Introducerea Internet-ului n activitatea organizaiilor a avut o serie de consecine asupra acestora, dintre

100

care enumerm reducerea cheltuielilor companiilor, creterea veniturilor, ca urmare a creterii vnzrilor,
creterea productivitii firmelor, creterea oportunitilor pentru firmele mici care, cel puin teoretic, pot
concura cu companii multinaionale, reducerea importanei amplasrii fizice n administrarea organizaiei,
accesul la piaa global, identificarea organizaiilor prin imagine, nu prin sediul fizic, posibilitatea de
desfurare a activitii non-stop, 7 zile din 7, 24 de ore din 24, modificarea viziunii firmelor, accesul la un
cadru legal mai relaxat.
Toate caracteristicile prezentate mai sus, grupate frecvent n literatura de specialitate sub denumirea de
avantajele Internet-ului, au condus la apariia unui adevrat fenomen de goan dup aur n Statele Unite
ale Americii. ntr-o euforie caracteristic implementrii timpurii a tuturor noilor tehnologii, o mulime de
investitori, cu abiliti financiare i manageriale discutabile, s-au grbit s exploateze terenurile virgine i
fertile ale Internet-ului. Firmele au testat, fiecare dup puterile i priceperea lor, colecia de produse i
aplicaii care utilizau Internet-ul: site-urile Web, browser-ele, software-ul de achiziii electronice,
videoconferinele, motoarele de cutare inteligente, tehnologia client/server, multimedia n general i
hipermedia n particular, sistemele de depozitare a informaiei, EDI, gestiunea mesajelor, sistemele de
management al workflow-ului, sistemele de groupware i de ntlniri electronice, criptografia cu chei publice,
software-ul tradiional de genul ERP (Enterprise Resource Planning) sau CRM (Customer Relationship
Management) cu faciliti Web ncorporate. Spre sfritul anilor 1990, s-au nscut dou forme noi de afaceri:
comerul i afacerile electronice. Comerul electronic a fost apreciat ca un al patrulea mare pas n
transformarea comerului, dup apariia magazinelor organizate pe departamente (1870), a trimiterii de
cataloage prin pot (1890) i a lanurilor de magazine care promovau puternic reducerile masive (WalMart,
K-Mart etc.).
Comerul electronic este o metod modern de comer, care se adreseaz nevoilor partenerilor,
pieelor i clienilor prin reducerea costurilor, mbuntirea calitii produselor i serviciilor,
creterea vitezei i ariei de livrare a bunurilor sau de prestare a serviciilor. Suportul tranzaciilor
comerciale i al celor care sprijin activitatea comercial trebuie s fie preponderent virtual (digital),
pentru ca ele s aparin comerului electronic.
n timp ce comerul electronic se refer numai la relaia firmei cu consumatorii, prin afaceri
electronice nelegem orice activitate economic din cadrul organizaiei (din zona managementului, a
finanelor, a cercetrii-dezvoltrii, a produciei, a distribuiei, vnzrilor, relaiei cu angajaii i cu
clienii), care se desfoar predominant pe Internet sau pe alt tip de reea, indiferent de relaia ntre
dimensiunea fizic i cea virtual a organizaiei.
Ce exemple de succes n comerul i afacerile electronice putei oferi?

US 5.4. Web 2.0 faa social a Internet-ului

Utilizat pentru prima dat n 2004 de ctre Tim OReilly n cadrul unei conferine, doar pentru a semnala o
schimbare a naturii World Wide Web, termenul Web 2.0 a fost rapid mbriat de ctre pres i de ctre
marea comunitate a navigatorilor pe Internet, chiar i n lipsa unui sens foarte clar. Astzi, el a ajuns s
desemneze modificarea adus Internet-ului de o sum de tendine sociale, economice i tehnologice, care lau transformat i l transform n continuare ntr-un mediu distinctiv, de mare impact, caracterizat de
participarea utilizatorilor, de deschidere i de efecte de reea. Coninutul termenului rmne evolutiv,
caracteristica principal a Web 2.0 fiind noutatea, posibilitatea de adaptare i remodelare continu n funcie
de necesitile utilizatorilor i de descoperirile tehnologice din domeniu. Web 2.0 reprezint platforma
ideologic pe care a fost construit fenomenul Social Media, ca i fundaia sa tehnologic.
Web 2.0 reprezint un ansamblu de platforme tehnologice care permite interaciunea utilizatorilor
prin crearea i mprtirea informaiilor i/sau diverselor materiale on-line. Conceptul are la baz
cteva elemente cheie printre care: crearea i mprtirea coninutului generat de utilizatori,
comunicarea i colaborarea.
Exist diferite tipuri de aplicaii Web 2.0, ca de exemplu:
wiki-urile;
blog-urile;
reelele sociale;
podcasting;
fluxurile RSS etc.
Prin wiki se nelege un site Web care le permite utilizatorilor s adauge i s actualizeze informaii prin
intermediul browser-ului de pe calculatorul lor, folosind un software wiki care ruleaz pe server. Cel mai

101

mare site de acest fel este Wikipedia, enciclopedia liber, disponibil n mai multe limbi, pe care oricine o
poate edita.
Un blog (cuvnt provenit de la expresia englez Web log = jurnal pe Internet) este o publicaie Web (un text
scris) care conine articole periodice, actualizate frecvent, ce au de obicei un caracter personal. Ca regul,
actualizarea blog-urilor const n adugiri de texte noi, asemenea unui jurnal, toate contribuiile fiind afiate
n ordine cronologic invers (cele mai noi apar imediat, sus, la vedere).
Dac la nceput blog-urile erau actualizate manual, cu timpul au aprut programe i metode care s
automatizeze acest proces. Utilizarea unui astfel de software bazat pe browsere Internet este acum un
aspect obinuit al blogging-ului. Exist mai multe platforme pentru blog-uri, de exemplu Wordpress (cea mai
cunoscut i folosit platform de blogging), Blogger .a.
Scopul blog-urilor variaz foarte mult, de la jurnale personale i pn la armele publicitare ale campaniilor
politice, ale programelor media sau ale diverselor companii comerciale. De asemenea ele variaz i n
funcie de autor - de la unul singur la o comunitate ntreag. Blog-urile pot constitui i o surs important de
venituri pentru cei care le administreaz.
Multe blog-uri permit vizitatorilor lor s rspund prin comentarii, care sunt i ele publice, crendu-se astfel o
comunitate de cititori centrat n jurul blog-ului; alte blog-uri nu sunt interactive. Totalitatea blog-urilor i a
autorilor de blog-uri a fost denumit blogosfer.
Un site cu specificul unei reele sociale se definete ca un set de servicii bazate pe Web care le permite
indivizilor:
- s-i construiasc un profil public sau semi-public n cadrul unui sistem Web cu acces limitat,
- s realizeze o list de ali utilizatori cu care au n comun anumite interese personale i profesionale i
- s vizualizeze sau s parcurg informaii despre persoanele din lista lor de conexiuni, dar i din cele fcute
de alii n cadrul sistemului.
n afar de indivizi, i organizaiile pot s-i creeze pagini cu coninut interactiv, prin care s faciliteze
legtura cu grupurile lor int.
Reelele sociale n formatul pe care-l cunoatem n prezent au aprut la sfritul anilor `90, oferind faciliti
multiple utilizatorilor (printre cele mai importante fiind metodele noi de regsire a prietenilor, instrumentele de
partajare a informaiilor de tip text i audio-video), ca i din ce n ce mai mult protecie. Aceast nou
generaie de site-uri pentru reele sociale este marcat de lansarea lui Friendster n 2002, urmat de apariia
MySpace i LinkedIn cu un an mai trziu. Ultimul deceniu este marcat de lansarea n 2004 a Facebook, care
a devenit ulterior principala comunitate de social networking din lume.
Majoritatea companiilor au perceput impactul pe care-l pot avea reelele sociale n promovarea afacerilor
proprii, incluznd n planurile lor de marketing bugete dedicate acestui mod de promovare. Succesul acestor
demersuri este determinat n acelai timp i de noile forme de cultur organizaional orientate spre
promovarea n mas a ideilor liderilor, precum i accesul relativ rapid al tinerilor la postura de lider. Timid,
dar cu un impact important, poate fi sesizat i apariia primriilor n mediul Web 2.0.
Dincolo de accesul uor la zecile de milioane de utilizatori ai unei reele generale cum este de exemplu
Facebook, trsturile sociale i aspectul interactiv caracteristice Web 2.0 merit exploatate de ctre
organizaii n special n medii mai restrictive, cum ar fi LinkedIn o reea care leag contactele pe baza
preocuprilor lor profesionale.
Podcasting este o metod de distribuie a fiierelor n format multimedia (de obicei fiiere audio dar i
video), prin intermediul formaturilor de sindicalizare de coninut RSS i ATOM. Fiierele pot fi descrcate i
redate pe echipamente mobile sau calculatoare ce accept formatul n care acestea au fost create. Un autor
de podcast este de obicei denumit podcaster. Siturile de podcasting pot oferi fiierele spre descrcare i
ascultare off-line sau pentru redare direct on-line.
RSS este un format Web folosit la publicarea unor informaii cu scopul de a face materialele accesibile
publicului larg mai rapid i mai uor. Utilizatorul intr pe un site oarecare, apreciaz ceea ce gsete acolo i
decide c articolele citite sunt interesante. De aceea se aboneaz la feed-ul site-ului respectiv. Ulterior, el va
putea citi ce e publicat cu ajutorul programului special care citete feed-uri RSS. Acesta verific fiecare site
n parte periodic i actualizeaz listele de articole, cele necitite aprnd de obicei cu titluri ngroate, pentru
ca utilizatorul sa fie tot timpul la curent cu ultimele nouti. Astfel, RSS-ul este folositor persoanelor
interesate de lucruri noi, care urmresc site-uri al cror coninut se actualizeaz zilnic.
Diferenele ntre prima versiune a World Wide Web (numit i Web 1.0) i versiunea curent, Web
2.0, sunt sintetizate n tabelul nr. 5.2.

102

n versiunea sa Web 2.0, Internet-ul este :

simplu de folosit, prietenos, nediscriminatoriu;
deschis, democratic, transparent, susinnd vocea oricui, indiferent de vrst, venituri, limb, poziie
geografic, terminal de acces sau sistem de operare deinut;
participativ, colaborativ informaiile (proprii i nu numai) pot fi mprtite n cantiti i la frecvene mari
de ctre utilizatori, ctre un auditoriu potenial nelimitat, care poate rspunde cu uurin i n formate variate
(text, imagine, audio, video) la coninutul postat. Informaiile sunt n acest fel inter-validate de chiar
beneficiarii lor (vezi, n acest sens, succesul Wikipedia);
aglomerant, liant pentru indivizii cu interese similare, care se regsesc i reunesc uor;
dinamic, bi-direcional fluxurile informaionale sunt trimise abonailor imediat ce au fost generate,
scutindu-i de efortul de a cuta elementele de interes pentru ei;
substitut al echipamentelor i software-ului, distribuite n cadrul su ca servicii;
auto-sortabil, auto-clasificabil utilizatorii i pot grupa cu uurin, prin etichetare, n funcie de
preferinele proprii, informaiile n canale video, albume foto etc., punnd bazele unor comuniti virtuale n
funcie de interese, gusturi, afilieri etc.
Descoperii cteva dezavantaje ale tehnologiilor Web 2.0 pentru indivizi i organizaii.

US 5.5. O privire n viitor: Internet-ul obiectelor

Despre Internet se spune c este cel mai complex artefact creat de umanitate - dar Internet-ul obiectelor pare s-l
depeasc. n Internet-ul obiectelor (Internet of Things), lucrurile fizice se conecteaz la alte lucruri fizice,
folosind comunicaiile fr fir i oferind servicii contextuale. Potrivit Business Insider, care citeaz o previziune
fcut de Morgan Stanley , peste 75 de miliarde de obiecte vor fi conectate la Internet-ul obiectelor pn n anul
2020.

103

n anul 2000, directorul centrului Auto-ID, Kevin Ashton, (pre)vizualiza o lume n care
toate dispozitivele electronice sunt interconectate, iar fiecare obiect este etichetat cu informaii
electronice pertinente. Ne imaginm folosirea pe scar larg a etichetelor care permit
interogarea de la distan a coninutului lor i fac ca fiecare obiect fizic s poat funciona ca
nod ntr-o lume interconectat. Realizarea viziunii noastre va aduce numeroase beneficii n
lumea afacerilor, pornind de la procesele de aprovizionare i inventariere, urmrirea
produselor i identificarea locului n care se afl ele la un anumit moment, pn la interfee
om-calculator i om-obiect cu totul noi. Internet-ul obiectelor presupune integrarea lumii fizice
cu cea virtual, a Internet-ului clasic.
El se bazeaz pe o infrastructur de reea global, care leag obiecte fizice i virtuale
identificate n mod unic, prin exploatarea datelor capturate prin senzori, a facilitilor de
comunicaie i acionare. Utilizri poteniale ale Internet-ului obiectelor includ spaiile
domestice, oraele inteligente (smart cities) i dispozitivele de monitorizare a sntii.
Tehnologia RFID st la baza acestor dezvoltri, dar conceptul de Internet al obiectelor s-a
extins i prin ncorporarea unor tehnologii ca Near Field Communication, codurile de bare 2D,
senzorii wireless, tehnologiile de localizare, comunicaiile 3 sau 4G.
RFID (Radio Frequency IDentification) este o tehnologie care folosete unde electromagnetice
pentru identificarea automat a unor obiecte, prin etichetarea lor cu un microcip cu una sau
dou antene, numit tag (etichet). Eticheta emite un cod electronic unic, care este citit de un
cititor RFID care poate fi plasat n orice zon. Nici o etichet nu este identic cu alta (aa cum
se ntmpl n acest moment cu codurile bar). Posibile utilizri ale RFID sunt urmrirea
automat a obiectelor, inventarierea instantanee a produselor, pontajul angajailor etc.
Costurile tag-urilor sunt, la aceast or, destul de ridicate (ntre 25 de ceni i 300 de euro
bucata, n funcie de tip, numr de uniti procurate i materialul folosit). Tehnologia RFID este
aplicabil chiar i pentru obiectele aflate n micare. Spre deosebire de codurile bar,
etichetele RFID au avantajul de a putea conine i alte date n afar de pre, precum:
caracteristicile produsului,
data la care a fost mutat dintr-un loc n altul,
temperatura la care se afl.
104

Principala firm care a implementat acest sistem este WalMart, dar succesul nu a fost prea
mare, deoarece muli dintre furnizorii lanului de magazine au considerat tehnologia prea
costisitoare. Tehnologia se bucur de reuit n industria olandez a florilor proaspete, unde
circulaia produselor trebuie s fie foarte fluid, ca urmare a perisabilitii lor.
Senzorii integrai n obiectele conectate pot fi dintre cei mai diveri de proximitate,
accelerometru, de lumin ambiental .a.
Exist mai multe tehnologii de determinare a locului n care se afl la un moment dat un
obiect, cea mai cunoscut dintre ele fiind GPS.
GPS (Global Positioning Solutions) este un sistem controlat i finanat de ctre Departamentul
American al Aprrii. GPS folosete sateliii pentru a urmri (vertical i orizontal) poziia unui
utilizator, viteza sa i ora curent, n funcie de locul n care se afl. El poate fi utilizat oriunde
n lume, inclusiv n avioane sau nave maritime. Receptoarele GPS i calculeaz poziia pe
baza sateliilor care circul n jurul Terrei cu o vitez de circa 3 km/ s. Din orice punct de pe
Pmnt sunt vizibili 5 pn la 8 satelii. Ca urmare, acurateea determinrii poziiei este mare,
de 100 m pe orizontal i 156 m pe vertical, iar marja de eroare este redus, de doar civa
metri.
NFC (Near Field Communication) este o tehnologie radio, pe o frecven de 13.56 MHz, ce
poate stabili o comunicaie ntre dou dispozitive aflate n imediata proximitate (pn la 20
cm). Schimbul de date poate avea viteza de pn la 424 kbit/s, iar timpul de stabilire a
conexiunii este unul mai mic de 1/10 secunde. Utilizrile posibile ale NFC se refer la plile
contactless (prin simpla apropiere a telefonului mobil de un cititor special), partajarea de
informaii n reelele de socializare, nlocuirea crilor de identitate i a cheilor de la ui etc.
Potrivit Wikipedia , n Germania, Austria, Finlanda, Noua Zeeland, Italia, Iran i Turcia s-au
implementat pli prin NFC pentru sistemele de transport public.
3G este acronimul utilizat pentru generaia a treia de telefonie mobil. Tehnologia, folosit
pentru transferul de voce i date (inclusiv n format video), permite descrcarea de software,
comunicarea prin e-mail i chat (instant messaging).
4G este o combinaie ntre tehnologiile 3G i WiMax. WiMax (Worldwide Interoperability for
Microwave Access) ofer o arie mai ampl de acoperire i o lrgime de band mai mare dect
Wi-Fi. 4G combin aria mare de acoperire a 3G cu viteza WiMax, iar rezultatul este accesul
mobil la viteze Ethernet (circa 10 Mbps), att n reelele locale ct i n cele de dimensiuni
mari.
Combinaia acestor tehnologii face posibile scenarii de science-fiction, n care din ce n ce mai
multe activiti vor fi realizate autonom de obiectele care ne nconjoar, capabile s comunice
ntre ele, i deschide posibiliti pentru afaceri noi, de neimaginat astzi.
O previziune pentru viitorul relativ apropiat (2025), fcut de Cisco i Global Business
Network, spune c:
cea mai mare cretere a pieei legat de Internet va avea loc n afara economiilor cu
venituri mari, sau avansate, de astzi;
guvernarea global a Internet-ului va rmne n mare parte neschimbat;
nativii digitali vor relaiona cu Internet-ul n feluri mult diferite fa de generaiile de
dinainte;
tastatura QWERTY nu va fi interfaa primar a Internet-ului.
potrivit CNN, Londra urmeaz s construiasc primul aeroport al viitorului, prin
ncorporarea tehnologiilor specifice Internet-ului obiectelor? n acest aeroport, pasagerii vor
putea fi urmrii prin tehnologii de recunoatere a feei. Fiind astfel identificai, prin
comunicarea de la obiect la obiect devin posibile scenarii ca: un pasager care i-a comandat
mncare on-line o va primi automat, ndat ce va lua loc la masa din salonul de plecare, dac
un cltor pierde avionul, bagajul su nu va fi urcat la bordul zborului respectiv etc.
105

US 5.6. Rezumat
n unitatea de studiu nr. 5 au fost prezentate:
- Internet-ul - o reea rezultat din cuplarea mai multor reele informatice de tipuri variate, care se ntinde pe
ntreg Globul i le ofer oamenilor acces la servicii ca World Wide Web, pota electronic, grupuri i forumuri de
discuii, transferul fiierelor, conectarea la distan la un dispozitiv de calcul, chat, portal, pli electronice i
electronic banking, comer electronic;
- Intranet-ul, Extranet-ul i serviciul World Wide Web;
- caracteristicile noii economii, rezultate din folosirea Internet-ului n lumea afacerilor;
- comerul i afacerile electronice;
- Web 2.0 i Internet-ul obiectelor.

US6 TENDINE N SISTEMELE INFORMAIONALE

106

1. Evoluie i Revoluie n sistemele informaionale moderne

2.

Tehnologiile informaionale i de comunicaie (TIC) sunt principalul vector al globalizrii i aplatizrii

descrise magistral de Thomas Friedman n celebra sa lucrare Pmntul este plat. Scurt istorie a
secolului XXI . Aplatizarea lumii nseamn crearea unei platforme globale care s genereze numeroase
modaliti de a mpri cu ceilali munca, cunoaterea, resursele i divertismentul. Platformele securizate
Web au deschis era magazinelor on-line, cu furnizori globali, clieni globali i concuren global.
Platformele fluxului de lucru (workflow) au permis organizaiilor s dezmembreze orice loc de munc i
s-l atribuie prin contract unui centru aflat oriunde pe glob, care poate ndeplini n mod eficient i ieftin
sarcina respectiv. Acest fenomen cunoscut sub denumirea de externalizare (outsourcing).
Viteza la care se desfoar afacerile se datoreaz faptului c fiecare dintre noile tehnologii devin din ce
n ce mai uoare, mai mici, mai personale, mai mobile.
Resursele planetei nu sunt nelimitate, iar balana fragil a ecosistemului planetei este ameninat de o
poluare din ce n ce mai mare. Cu toii suntem chiriaii acestei planete, iar testul actualei generaii de
pmnteni este dac va fi n stare s o transmit urmailor ntr-o stare la fel de bun sau mai bun dect
cea n care a fost preluat de la generaiile anterioare. Cu aceast grij n spate, oamenii s-au ndreptat
spre cercetarea salvrii resurselor actuale, tezaurizarea lor pentru generaiile viitoare i astfel revoluia
BIO a devenit noua micare a secolului XXI.
Ca soluii BIO au fost identificate: oferirea de stimulente materiale angajailor pentru reducerea
consumului de energie, monitorizarea consumului de energie, nchiderea staiilor de lucru cnd nu sunt
utilizate sau achiziia de laptop-uri bio, garantarea conexiunii ntre platformele pentru afaceri, investiii n
cercetarea arhitecturilor de recunoatere a datelor indiferent de formatul acestora, investiii n companii
Smart Grid, nchirierea puterii de procesare nefolosite, cedarea puterii de procesare pentru cercetare,
proiecte care privesc viitorul i sntatea omenirii sau calculul vitezei de schimbare a climei la nivel
planetar.
Tehnologiile informaionale colaborative sunt platforme care se adreseaz grupurilor de lucru avnd ca
scop stabilirea i mbuntirea legturilor dintre oameni i posibilitatea de a contacta experi n contextul
unor interese i opinii comune.
La ora actual, instrumentele utilizate pentru a interconecta oamenii, comunitile i informaiile evolueaz
cu o vitez extraordinar. Acest lucru este vizibil, mai ales, n vremuri de instabilitate economic datorit
faptului c organizaiile sunt determinate s obin ct mai mult, cu resurse ct mai puine. Att liderii din
viaa economic, ct i specialitii din domeniul IT confirm faptul c productivitatea poate fi crescut
simitor prin intermediul unei colaborri eficiente care s conduc la obinerea de avantaje competitive.
Colaborarea ar trebui s fie o parte important a afacerilor i nu doar o aplicaie oarecare. n acelai mod,
instrumentele i tehnologiile informaionale pentru grupuri de lucru nu trebuie s reprezinte doar aplicaii
individuale, ci adevrate funcii i servicii disponibile oricrei aplicaii economice, fiind astfel liantul
proceselor economice.
Padmasree Warrior, Chief Technology Officer n cadrul renumitei companii de telecomunicaii CISCO
Systems, a fcut publice n 2012 cinci predicii referitoare la viitorul colaborrii :
1. Reelele de colaborare vor fi pentru companii ceea ce sunt reelele sociale pentru consumatorii
individuali. Un aspect foarte relevant l constituie faptul c Facebook a avut creteri anuale chiar i de
566% (cum a fost n perioada decembrie 2007 decembrie 2008). Faptul c Facebook a ajuns s aib n
anul 2013 peste 1.1 miliarde de utilizatori se datoreaz tendinei naturale a oamenilor de a construi i
menine relaii. Pentru muli dintre noi, este foarte important s facem schimb de informaii, s contribuim
cu experiene proprii i s ne mprtim preferinele. NTIC ne ofer posibilitatea satisfacerii acestei nevoi
ntr-o manier ct mai natural cu putin. Din punct de vedere economic este de ateptat c structurile
rigide tradiionale care sunt folosite n majoritatea organizaiilor vor face loc unor comuniti ad-hoc de
experi. Pentru a finaliza proiecte de anvergur, companiile se vor baza din ce n ce mai mult pe reele de
colaborare care vor reuni grupuri de experi. Fiind atrai de proiectele care i intereseaz, experii se vor
coagula ntr-un mod mai natural n jurul respectivelor proiecte i vor fi mult mai motivai n realizarea
obiectivelor. Este de ateptat ca evoluia reelelor de colaborare s determine n scurt timp i dezvoltarea
platformelor de colaborare pentru a oferi aceeai senzaie de uurin n utilizare, vitez i omniprezen
pe care le ofer acum reelele sociale. n acelai timp, eforturile marilor companii IT se vor ndrepta i
spre asigurarea calitii, securitii i disponibilitii serviciilor deoarece aceste deziderate sunt vitale
pentru ntreprinderi;
2. Vor disprea comparaiile de genul software on-demand versus software on-premises. Mult mai
important va fi experiena de care va avea parte utilizatorul aplicaiilor. La ora actual nc se mai face o
diferen clar ntre software-ul gzduit pe infrastructura proprie a organizaiilor (on-premises) i
software-ul apelat ca serviciu (on-demand). n viitor, utilizatorii trebuie s beneficieze de experiene

107

plcute, comode i rapide, s aib acces la aceste experiene fr a ntmpina probleme tehnice. Ca
urmare, este de ateptat ca aplicaiile s fie gzduite i livrate printr-o combinaie de reele on-demand i
on-premises, iar ntreprinderile s foloseasc combinaii de aplicaii, instalate local sau n cloud. Factorii
care vor genera aceste modificri sunt multipli. n primul rnd este vorba de maniera specific generaiei
acestui mileniu, format din cei nscui dup anul 1980, care au o afinitate deosebit pentru comunicarea
sincron, n timp real, posibil prin intermediul unor instrumente precum chat, SMS, MMS sau sisteme
interactive. Alte generaii au n continuare ca preferin utilizarea unor instrumente asincrone precum email-ul. n al doilea rnd, preferinele variaz de la o persoan la alta n ceea ce privete tehnologiile de
colaborare. Unii prefer reelele sociale, n timp ce alii folosesc cu intensitate micro-blogurile i blogurile
video. Drept urmare, va fi nevoie de o platform cu caracter unitar, care s fie capabil s combine
arhitectural date, voce i video, pentru a permite personalizarea instrumentelor de colaborare n funcie de
necesitile individuale. De asemenea, nevoia de mobilitate va fi un factor extrem de important. n viitor
vom fi capabili s accesm aplicaiile de oriunde i oricnd, folosind orice dispozitiv, beneficiind de
aceeai experien de calitate. Pe cont propriu, cloud-ul nu va putea s rezolve toate aceste probleme
din cauza faptului c prezint o nevoie sporit de securitate, scalabitate i accesibilitate. Ca urmare,
elementul cheie pentru inovaia tehnologic va consta n capacitatea organizaiilor de a sincroniza ct mai
bine serviciile din cloud cu reelele on-premises;
3. Inovaia va fi redefinit de ctre excelena operaional. De mult timp exist dezbateri referitoare la
factorul cel mai important din succesul unei ntreprinderi: inovaia sau excelena operaional? n mod
tradiional, fiecare ntreprindere putea s aleag propriul drum spre succes, axndu-se fie pe o inovaie
puternic, fie pe excelena n operaiunile curente. Crizele i schimbrile economice nu mai permit ns
bucuria acestui lux de a alege. n viitor, colaborarea la nivel global va fi un element critic care va permite
i chiar va obliga ntreprinderile s mbine inovaia cu excelena operaional. Calitatea i viteza cu care
sunt adoptate i implementate deciziile se mbuntesc considerabil atunci cnd oameni cu puncte de
vedere i expertize diferite colaboreaz pentru ndeplinirea unor obiective comune;
4. Organizaiile fr limite vor determina un nou sens n ceea ce privete productivitatea. Aceast
afirmaie pornete de la premisa evident c toate activitile i procesele economice vor trebui s se
extind dincolo de graniele organizaiilor. Astfel, corporaiile trebuie s colaboreze i s comunice cu
partenerii externi cel puin la fel de uor i de rapid cum comunic cu angajaii proprii. Companiile vor fi
nevoite s comunice la nivel nalt cu clienii, furnizorii i acionarii, lucru ce va avea ca rezultat creterea
valorii pe multiple planuri: modele de afaceri, produse i servicii, operaiuni. Progresele tehnologice din
viitor vor provoca trecerea de la modelul colaborrii inter-organizaii la organizaiile fr granie. ncepnd
din acel moment, orice persoan care va fi implicat n dezvoltarea de afaceri va trebui s fie inclus cu
uurin n procesele afacerii cu ajutorul unei reele dedicate. ntr-o astfel de viziune pe termen lung,
experiena, viziunea i rezultatele unei ntreprinderi vor fi uor de accesat i de utilizat;
5. IT-ul va evolua ntr-o estur de informaii. Termenul anglo-saxon este information fabric, extensia
termenului Information As A Service. Conceptul a aprut datorit realitii informaionale din mediul de
afaceri. Deloitte, una dintre cele mai importante companii de consultan la nivel mondial, a publicat un
raport care arat c fiierele i documentele ntreprinderilor se dubleaz la fiecare 3.5 ani, iar la nivel
mondial volumul de informaii se dubleaz la fiecare 18 luni. Se pare c Legea lui Moore se aplic i n
acest domeniu. La ora actual, sunt trimise zilnic mai mult de 45 miliarde de e-mail-uri. Dac adunm
aceste informaii cu cele trimise prin SMS i apeluri telefonice, este evident c avem de-a face cu o
suprancrcare informaional pe scar larg. Studiile au artat c sunt frecvente cazurile n care, prea
multe informaii nestructurate i nesortate au un efect mult mai nociv dect lipsa informaiei. Pn n
prezent, organizaiile nu s-au mai confruntat cu o problem att de dificil cauzat de stresul pe care l
presupune luarea unei decizii, cumulat cu dificila sarcin de a da un sens, un neles acestor volume
uriae de date.
Pe viitor, important nu va mai fi doar stocarea i prelucrarea datelor, ci mai ales furnizarea de informaii
adecvate la momentul potrivit precum i conectarea comunitilor i experilor care pot aduce un plus de
cunoatere relevant. Aceast estur de informaii va realiza legturi foarte puternice ntre companii i
va eficientiza procesele economice.
Dezvoltarea afacerilor n mediul virtual, dar i informatizarea lanurilor de afaceri a necesitat investiii
uriae n platforme hardware sofisticate. Satul global al lui McLuhan deine un parc uria de maini de
calcul de capacitate mare (supercalculatoare i mainframe) i de calculatoare de toate tipurile i
arhitecturile, mai mult sau mai puin miniaturizate. Acest parc este folosit la ntreaga capacitate doar ntrun sfert din timpul de lucru. Cercettorii au cutat soluii pentru aceast ineficien i s-au ndreptat spre
Internet, ale crui tehnologii s-au maturizat i care deine infrastructura necesar salvrii resurselor
informatice actuale. Astfel, tot ce nseamn putere de calcul, spaiu de stocare i software va coexista la
un moment dat exclusiv pe Internet, ntr-o reea complex i imens de servere care le va furniza resurse
utilizatorilor sub form de servicii, accesibile pe dispozitive banale de navigare Web . Dac la nceput a
fost inventat tehnica de Clustering, evoluia a nsemnat Grid Computing i s-a finalizat cu Cloud
Computing care a devenit cap de afi n cercetrile actuale, fenomen asociat n lumea afacerilor cu

108

practica Software As A Service (SaaS) i mai nou cu Everything as a service (EaaS, XaaS, *aaS).
Pentru a atrage clieni, dar i pentru a-i pstra pe cei vechi, firmele s-au vzut nevoite s se adapteze
Internet-ului pe telefonul mobil. Un prim pas n acest sens a constat n optimizarea site-urilor Web pentru
dispozitivele mobile. Piaa a fost invadat de aplicaii speciale pentru telefoanele inteligente i pentru
tablete ce se folosesc de conexiunea la Internet. Dispozitivele mobile schimb experienele clienilor i
foreaz organizaiile s regndeasc modul n care interacioneaz cu clienii sau angajaii lor. Deoarece
clienii transport Internet-ul n buzunarele lor, dispozitivele mobile i-au fcut s fie mult mai informai, mai
mobili i mai sociali dect oricnd. Organizaiile devin mai competitive dac neleg c dispozitivele mobile
nu sunt doar instrumente ce pot duce la inovaie i sunt, de fapt, generatoare de ecosisteme prin care
experiena clienilor sau angajailor este transformat n bani.
Internet-ul i platformele sociale ofer astzi cele mai importante surse de informaii din care putem
analiza i studia comportamentul uman. Folosind tehnici de analiz performante, o organizaie poate
analiza datele culese pe diferite canale de comunicare i poate realiza previziuni ale comportamentului
uman. Ideea de a implica clienii n procesul de definire a produselor i serviciilor organizaiei a trezit mult
entuziasm n mediile de afaceri. O manifestare a acesteia o constituie creterea interesului pentru Social
CRM. Figura nr. 6.1 sintetizeaz, cu cifre pe o matrice care ia n calcul creterea productivitii, realizarea
de venituri, reducerea costurilor i conexiunile culturale, avantajele generate de Social Media.

109

n condiiile actualului mediu de afaceri, calitatea i promptitudinea informaiilor reprezint pentru firm nu o
alegere ntre profit i pierdere, ci o chestiune de supravieuire sau faliment. Avantajele unui sistem Business
Intelligence (BI) sunt evidente analitii sunt optimiti, artnd c n anii ce vin milioane de oameni vor folosi
zi de zi instrumente vizuale de analiz i BI. Piaa este deja saturat n ceea ce privete oferta de aplicaii
analitice din cele mai diverse, care pot efectua analize care vin n sprijinul procesului decizional la toate
nivelurile.
Aa cum s-a prezentat n capitolele anterioare, tendinele tehnologice se refer n mare parte la explozia
informaional, iar rspunsul firesc la ntrebarea Ce nu aveau lanurile de aprovizionare n trecut i au
astzi? este tocmai: Accesul la informaii. Astfel, prin utilizarea eficient a informaiei s-a obinut reducerea
efectului loviturii de bici (cunoscut n literatura anglo-saxon sub denumirile de bullwhip sau whipsaw
effect, care arat c fluctuaii relativ mici n schimbarea cererii clienilor pot fi amplificate dramatic de-a lungul
lanului de aprovizionare i pot cauza distorsiuni semnificative n sistemul de aprovizionare. Un val mic la un
capt al lanului de aprovizionare-desfacere se poate transforma ntr-un tsunami la cellalt capt.)
Noile tehnologii precum sateliii sau dispozitivele de identificare cu frecven radio (tehnologia RadioFrequency Identification - RFID) mbuntesc lanul de aprovizionare-desfacere, fiind aplicate n diverse
domenii, cele mai importante fiind desigur, producia i distribuia.

2. Business Intelligence
Destinaia Business Intelligence nu este limitat doar la companiile mari i include la fel de bine i firmele mici i
medii. Oricine are nevoie de informaii de calitate la momentul oportun se ndreapt ctre aplicaii BI. Spre
deosebire de tradiionalul Enterprise Resource Planning, aplicaiile de Business Intelligence (BI) asigur un mediu
n care utilizatorii primesc mai uor informaiile dorite, corecte, consistente i pe nelesul lor. Nevoia de a nelege

110

dincolo de cifrele din rapoarte i de a explica anumite situaii, bune sau rele, este acoperit de BI, aplicaii care sau dovedit nici scumpe, nici greu de implementat, devenind o necesitate pentru procese decizionale.
Business Intelligence valorific avantajul aplicaiilor de ntreprindere (ERP, CRM, SCM) deja instalate i extrage
informaiile preioase din bazele de date tranzacionale ale firmei. Marile companii, care au investit enorm n
construirea de depozite de date, pot face pasul urmtor prin implementarea unui sistem BI, care desvrete
eforturile investiionale. ntr-o definiie consacrat : business intelligence constituie o arhitectur i o colecie de
aplicaii i baze de date operaionale integrate, precum i de sisteme de asistare a deciziilor, care furnizeaz
utilizatorilor acces mai uor la datele despre afacere. Tehnologiile de tip Business Intelligence au rolul de a
transforma datele i informaiile n cunotine. Aplicaiile BI faciliteaz multe activiti , incluznd i analiza
multidimesional, data mining, capacitatea de previziune, analiza afacerii, faciliti de interogare, raportare,
realizare a graficelor, analiza geospaial, managementul cunotinelor etc.
Dei este legat de aplicaiile de ntreprindere, BI nu este un produs sau un sistem, ci este un concept umbrel ,
care adpostete arhitecturi, aplicaii i baze de date. Menirea sa vizeaz accesul ct mai simplu la date al
utilizatorilor dintr-o organizaie prin accesarea interactiv, n timp real a bazelor de date. Prin analiza datelor
istorice, BI realizeaz o valoroas introspecie asupra activitilor i situaiilor de afaceri, iar managerii sunt sprijinii
concret n luarea deciziilor prin informaii de esen, inclusiv cele de comportament i de previziune.
Cele mai importante domenii de aplicare a soluiilor BI sunt:
raportri generale;
analiza vnzrilor i marketing;
planificare i previziune;
consolidare financiar;
bugetare;
analiza profitabilitii.
Efectele implementrii unui sistem BI sunt uimitoare, deoarece acesta produce informaia care trebuie la
momentul la care aceasta este necesar, asigurnd unul dintre ingredientele succesului n afaceri. BI este arta de
a ti i de a valorifica informaiile, ctignd avantaje competiionale i poate oferi rspunsuri la problemele
eseniale ale unei organizaii, ajutnd-o s ia decizii pentru rezolvarea acestora. Gsirea rspunsurilor se
bazeaz pe analiza i compararea datelor istorice, att a celor create n cadrul organizaiei, ct i a datelor din
surse externe. Adunarea i analiza acestor date permite nelegerea tendinelor afacerii, a punctelor tari i a
slbiciunilor, analiza competitorilor i a situaiei de pe pia.
Beneficiile sistemelor BI pot fi sistematizate astfel:
rapoarte mai corecte, obinute mai rapid;
mbuntirea procesului decizional;
apropierea de clieni;
venituri mai mari;
economii de costuri IT i non-IT.

3. Cloud Computing
Cloud Computing apare n prim plan atunci cnd sunt analizate bugetele IT: nevoia de a crete puterea de calcul,
de a aduga capacitate de stocare ntr-un timp scurt fr investiii n infrastructur, costuri legate de training sau
achiziii de licene noi. Aceste nevoi pot fi satisfcute n timp real prin intermediul Internet-ului, pe baza unui
abonament sau plata separat pe fiecare serviciu (se pltete ct se consum).
Cea mai des ntlnit analogie a conceptului este cea cu energia electric: aa cum ne-am obinuit s consumm
energie electric la cerere de la o priz electric, putem accesa aplicaii informatice i servicii de stocare la cerere,
pltind doar resursele consumate. Principalul beneficiu promis de aceast tehnologie este reducerea costurilor,
prin plata ealonat, investiiile n infrastructur fiind evitate.
Pentru ntreprinderile mici i mijlocii, cu dificulti de acces la infrastructuri complexe, soluia Cloud este ca un
balon de oxigen n lupta de supravieuire pe pia. Deloc de neglijat este i mobilitatea i ubicuitatea tehnologiei,
deoarece permite accesul la datele companiei de oriunde i oricnd.
Provocarea principal este generat de fapt de problemele i riscurile Internet-ului n general: disponibilitatea
datelor, securitatea mediului-suport, imprevizibilitatea performanelor i dependena fa de furnizor. Aceeai
vulnerabilitate apare i n contextul transferului de date personale sau confideniale prin e-mail sau n cazul
conversaiilor de messenger. Astfel, angrenarea tehnologiilor Cloud Computing n activiti de afaceri are ca
principale impedimente lipsa controlului asupra datelor, dependena fa de furnizor sau intermediari i
insecuritatea mediului.
Avem i exemple de companii pionier n domeniu: Salesforce.com n gestionarea relaiilor cu clienii prin CRM,
Dropbox pentru servicii de stocare a datelor, de sincronizare, backup i Amazon Elastic Computing Cloud pentru

111

capacitate de calcul personalizat.

Literatura de specialitate prezint 6 modele Cloud Computing :
Public Cloud - Cloud extern sau multi-chiria pune la dispoziie o infrastructur IT, pentru un centru fizic de
date i se caracterizeaz prin infrastructur omogen, chiriai cu interese comune i model de cost-cheltuieli
operaionale. n acest caz, utilizatorul (chiriaul) pltete doar ceea ce consum.
Private Cloud, cunoscut i sub numele de cloud intern sau cloud-on-premise, limiteaz n mod intenionat
accesul la resursele sale pentru consumatorii de servicii la o singur organizaie. Se caracterizeaz prin
infrastructur eterogen, politici personalizate, resurse dedicate, infrastructur in-house, modelul de cost-cheltuieli
de capital i control continuu. n acest caz, utilizatorul aloc buget dedicat pentru o infrastructur de tip cloud.
Community Cloud mai multe organizaii au cerine similare i sunt interesate s foloseasc aceeai
infrastructur. n general, regulile sunt stricte, acest lucru implicnd costuri importante, dar se obine un nivel nalt
de securitate. Un exemplu de acest gen este Google Gov. Cloud;
Hybrid Cloud este un model compus din 2 sau mai multe variante din cele prezentate anterior, care rmn
entiti individuale; a devenit posibil datorit standardizrii; asigur portabilitatea datelor i aplicaiilor;
Dedicated Cloud hosting cloud sau virtual private cloud, reprezint medii cloud gzduite i gestionate dedicat
pentru un tip de afacere, un proiect sau o cercetare de amploare. Soluia este destinat mediilor private de afaceri;
Intercloud presupune interconectarea la nivel global pentru a oferi o colecie masiv de servicii n reele de
parteneri de afaceri.
Cele mai importante servicii Cloud Computing sunt:
SaaS - Software as a Service Software ca serviciu: folosirea unui software n regim de serviciu cu interfa
Web (exemplu: OptimumDesk, Google Docs, Microsoft SharePoint On-line);
PaaS - Platform as a Service Platforma ca serviciu: platforma cu o baz de date, servicii Web etc. (exemplu:
Windows Azure);
IaaS - Infrastructure as a Service Infrastructura ca serviciu: atunci cnd se nchiriaz un procentaj dintr-un
server, n general cu o configuraie care se adapteaz necesitilor;
STaaS - STorage as a Service Spaiu de stocare ca serviciu oferit de diveri furnizori (exemplu: DropBox,
Microsoft Skydrive, Google Drive);
CaaS - Communication as a Service Comunicaii ca serviciu: utilizarea unei soluii de comunicaii unificate,
gzduite n Data Center-ul furnizorului (exemplu: Microsoft Lync).
Riscurile care apar n privina serviciilor menionate sunt legate de rapiditatea i stabilitatea conexiunii la internet.
Dac aceasta nu este suficient de rapid sau exist ntreruperi, serviciul nu funcioneaz. De asemenea,
securitatea datelor din cloud poate prezenta probleme i produce nencrederea utilizatorilor. Un alt aspect este cel
legat de situaia legal, care este de obicei complex, deoarece utilizatorul nu cunoate locaia serverelor care i
gzduiesc datele. Cloud Computing este asociat cu SaaS pe piaa afacerilor.

4. Software as a Service
Conceptul de Software ca Serviciu (SaaS) n contextul externalizrii serviciilor IT presupune c aplicaiile
sunt gzduite de un furnizor i puse la dispoziia clienilor prin intermediul Internet-ului. Dei aceast noiune
este relativ recent, implicaiile acestui model nu sunt noi industriei software, din moment ce pe pia existau
i nainte cteva modele similare: ASP Application Service Provider i Service-on-demand.
Larga rspndire a SaaS este justificat i de faptul c att tehnologiile ce susin serviciile Web, ct i
arhitectura sofware bazat pe servicii (SOA - Service Oriented Architecture) sunt ntr-o continu dezvoltare,
iar noile modaliti de abordare devin tot mai populare n rndul organizaiilor beneficiare.
Aplicaiile SaaS impun necesitatea interacionrii cu date i platforme diferite, motiv pentru care SaaS se
nrudete cu cel puin dou modele de transmitere:
modelul de management al aplicaiei gzduite, similar cu modelul de furnizare de servicii ale programelor
ASP. Gzduiete produsul software i l livreaz beneficiarilor prin intermediul Internet-ului;
modelul Software-on-demand, n care furnizorul acord clienilor acces n reea la o singur copie a
aplicaiei, personalizat conform preferinelor acestuia.
Strict legat de costul serviciilor SaaS, clientul poate opta pentru dou variante:
achitarea unui abonament lunar sau anual;
plata contravalorii unui anumit numr de ore pe parcursul crora s-a accesat aplicaia.
Printre caracteristicile de baz ale aplicaiilor SaaS, menionm:
accesul aplicaiilor prin intermediul Internet-ului, din orice locaie;
livrarea aplicaiilor pe sistemul 1-lamulte, opus modelului tradiional 1la1;

112

centralizarea aplicaiilor i oferirea de actualizri.

n ceea ce privete adresabilitatea, serviciile de tip SaaS au nregistrat o popularitate ridicat cu precdere
n rndul companiilor mici i mijlocii, datorit costurilor reduse i a flexibilitii n utilizare. Din ce n ce mai
multe companii apeleaz la serviciile SaaS pentru aplicaii de ntreprindere n vederea gestionrii diferitelor
activiti precum relaiile cu clienii. n acest sens, avantajul oferit de modelul SaaS este de a asigura
organizaia c toate locaiile folosesc aceeai versiune i c formatul datelor nregistrate i transmise este
curent, compatibil i corect.
Responsabilitatea aplicaiilor este plasat providerului SaaS i, datorit acestui fapt, companiile scap de
povara aferent administrrii i gestionrii propriilor programe (licene, actualizri de software, ntreinere
etc.). SaaS ofer i servicii privind nregistrarea n log-uri a tuturor tranzaciilor efectuate n cadrul sesiunii de
lucru.
Succint, printre beneficiile aduse prin adoptarea software-ului ca serviciu regsim:
uurin i eficien n administrare;
automatizarea procesului de actualizare software i servicii de managementul patch-urilor;
accesibilitate global aplicaia poate fi accesat de oriunde att timp ct exist conexiune Internet;
compatibilitatea datelor i nivel ridicat de colaborare datorit faptului c toi utilizatorii lucreaz cu aceeai
versiune a aplicaiei.

5. Tehnologiile mobile
n prezent exist civa juctori mari pe piaa tehnologiilor mobile : Apple cu iOS, Google cu Android, Microsoft cu
Windows Phone, Research in Motion cu BlackBerry. Fiecare dintre acetia se strduiete s fac tot posibilul s
poat oferi dezvoltatorilor cele mai bune instrumente pentru a crea aplicaii pentru platforma lor. Odat cu
diversificarea i progresul tehnologiei dispozitivelor mobile, a crescut i cererea pentru aplicaii mobile, acestea
avansnd ntrun mod accelerat din stadiul experimental, la stadiul integrat n aspectele eseniale ale afacerilor. Pe
lng valoarea economic obinut de pe urma aplicaiilor, exist consecine diferite pentru industrii i indivizi n
ceea ce privete modul n care acestea influeneaz viaa de zi cu zi. Aplicaiile mobile revoluioneaz afacerile,
reuind s creeze rapid locuri de munc, n ciuda unui context economic dificil.
Avnd n vedere modurile n care aceste aplicaii au redefinit societatea, este uor de constatat c piaa aplicaiilor
nu a ajuns nc la saturaie, fiind ateptat n continuare o extindere a acesteia.
Dei este n continu modificare, considerm c o imagine a cotelor de pia este relevant n vederea creionrii
unei impresii asupra marilor juctori de pe piaa de sisteme mobile.

113

Cea mai mare parte a juctorilor mici a continuat s construiasc parteneriate pentru a-i mbunti poziia
pe pia. Cu dominana n cretere a Android i iOS ca platforme de operare pentru telefoanele inteligente,
diferenierea dispozitivelor devine din ce n ce mai dificil. Aceasta ar putea deschide ua pentru noi sisteme
de operare care vor fi lansate n urmtoarele perioade.
Piaa dispozitivelor i aplicaiilor mobile este efervescent, genernd noi platforme i noi alegeri: Microsoft,
Blackberry, Firefox, Ubuntu sau Jolla au venit cu noi platforme de aplicaii, care vor provoca cei doi lideri de
pe pia. Unii au susinere financiar, alii au noi concepte i soluii interesante. Totul pare s atrag o cot
destul de mare de pia, indicnd faptul c piaa este dispus s ncerce i altceva pe lng clasicii iOS i
Android.

6. Social Media
Social Media este n prezent cea mai rapid i eficient metoda de a distribui informaii, promova produse i de a
crete numrul de clieni. Toi specialitii sunt de acord c marketingul pe reelele sociale este urmtorul pas pe
care trebuie s l fac toate companiile. Motivul este unul simplu oamenilor le place s socializeze i tind s
cread mai mult prerile altora fa de ceea ce vd ntr-o reclam tradiional.
Cnd vorbim de Social Media, ne referim la reelele sociale precum Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn,
Google+, Wikipedia, site-uri de Social Bookmarking etc i, de ce nu, bloguri ale companiei. Reelele de
socializare sunt folosite n afaceri de aproximativ 1 - 3 ani i doar 39% dintre companii au un departament special
pentru comunicarea prin Social Media. 83% cred c reelele sociale sunt o modalitate rapid i eficient de a
prezenta produse i servicii noi.
La nivel global, 97% dintre companiile importante sunt prezente pe reelele sociale. n Romnia, 94% dintre
companiile cu prezen pe reelele de socializare folosesc Facebook, n timp ce Youtube este utilizat de 43%, iar
Linkedin de 41%. Pentru comparaie, la nivel global 92% din companii folosesc Facebook, 56% Youtube i 70%
Linkedin.

114

Din studiul "Social Media i mediul de afaceri romnesc" realizat de Ernst & Young Romnia n 2013 ce
analizeaz rspunsurile a 173 de reprezentani ai unor companii din diverse industrii rezult urmtoarele:
n Romnia, patru companii din cinci folosesc reelele de socializare pentru promovare, cu precdere
Facebook, urmat de Youtube i Linkedin;
95% dintre repondeni asociaz utilizarea reelelor sociale cu departamentul de marketing, n timp ce la nivel
global 69% asociaz respectiva activitate cu departamentul respectiv;
45% dintre companii folosesc reelele de socializare i pentru recrutarea de personal, iar 18% spun c vor
folosi n viitor aceast modalitate;
jumtate dintre companii posteaz zilnic, 15% odat la 2 - 3 zile, 21% sptmnal, 6% lunar i 9% o dat la
cteva luni;
reprezentanii companiilor cred c reelele sociale asigur creterea expunerii pe pia - 83%, creterea
notoritii companiei - 79%, fidelizarea clienilor - 52%, creterea traficului de clieni - 52%, creterea vnzrilor 46%, reducerea cheltuielilor de marketing - 37%, dezvoltarea parteneriatelor de afaceri - 13%.
Simpla prezen pe o reea social nu aduce beneficii directe i rapide. Social Media nu funcioneaz asemeni
promoiilor o pagina de Facebook se creeaz foarte uor, orice utilizator poate face acest lucru. Important cu
adevrat este existena unei conexiuni la o soluie de marketing (amintim exemplul platformelor Customer
Relationship Management) care contureaz o mini-comunitate n jurul unui brand.

7. Radio-Frequency Identification
Tehnologia de identificare prin radiofrecven (RFID) este o tehnologie wireless folosit pentru
identificarea unic, la distan, a unor entiti fizice. Aceste entiti pot fi produse dintr-un magazin sau
depozit, animale de companie, obiecte de valoare etc. RFID reprezint o metod tehnologic avansat
pentru identificarea automat, fr a mai fi nevoie de vizibilitate direct ntre dispozitivul care citete
eticheta de identificare i entitatea pe care este plasat aceasta.
Actualmente, tehnologiile de identificare i de colectare automat a datelor reprezint un sector vital al
tehnologiilor informaionale. Scopul declarat al acestor tehnologii const n captarea automat a datelor emise de
diverse entiti, memorarea, transmiterea i prelucrarea lor n cadrul sistemelor automatizate i eficientizarea
muncii umane. n acelai timp, se urmrete reducerea la minimum a erorilor care pot aprea n legtur cu
gestionarea acestor date. IDentificarea prin Frecven Radio (RFID Radio Frequency Identification) este una
dintre cele mai avansate metode tehnologice de colectare automat a datelor, ctignd n ultima perioad tot mai
mult teren n diverse domenii de activitate.
RFID reprezint un sistem care transmite IDentitatea (numrul unic de identificare) unui obiect fizic folosind undele
radio ctre un receptor pregtit s primeasc aceast informaie, urmnd ca ulterior aceast informaie s fie
stocat i prelucrat de un server. n mare parte, tehnologia RFID are aceleai principii ca sistemele care se
bazeaz pe coduri de bare deoarece folosete un cititor i etichete speciale care sunt ataate obiectelor. Dac n
cazul codurilor de bare se folosesc doar semnale optice, n cazul RFID se folosesc unde radio care sunt mai
eficiente din punct de vedere al distanei de la care pot fi citite obiectele. Paleta de informaii care pot fi transmise
prin intermediul undelor radio este foarte larg: denumirea produsului, preul, cota TVA, durata de valabilitate,
temperatura, numrul raftului din cadrul magazinului etc.
Sistemele RFID sunt alctuite din trei componente principale:
un cititor RFID;
un tag RFID care joac rol de etichet i are la baz principiul transponderului;
un sistem de procesare a datelor care poate avea la baz calculatoare de tip PC sau micro-controlere.
Cititorul RFID este alctuit din:
componente electronice care emit i recepioneaz semnale radio spre i dinspre tag-urile de proximitate;
printre aceste componente, antena radio are un rol esenial n procesul de emitere/recepie;
un micropocesor care are rolul de a verifica i (de)codifica semnalele transmise/recepionate;
memorie care nregistreaz datele colectate, n vederea retransmiterii ulterioare ctre un sistem de tip server.
Tag-ul RFID este alctuit din:
componente care asigur comunicaia cu cititorul;
component de memorie care stocheaz codurile de identificare i alte date relevante despre obiectul pe care
este ataat tag-ul.
Schematic, funcionarea unui sistem RFID poate fi redat conform imaginii din figura nr. 6.4.

115

Atunci cnd un obiect trece prin zona de aciune, tag-ul detecteaz automat semnalul care este generat de
ctre cititor i ncepe s comunice informaiile care sunt stocate n memorie. Tag-urile pot fi de dou tipuri:
tag-uri active care au alimentare proprie bazat pe o baterie integrat n structura proprie;
tag-uri pasive care pot funciona doar pe baza energiei de radiofrecven generat de ctre cititor.
Aplicarea tehnologiei RFID aduce o mulime de avantaje n diverse domenii de activitate. Astfel, din punct de
vedere economic, se scurteaz i se eficientizeaz considerabil procesul de producie; datorit capacitii de
stocare a tag-urilor, se reduc timpii de gestionare a produselor prin identificarea i livrarea rapid a acestora,
iar stocurile pot fi refcute n timp util.
Din punct de vedere al evidenei populaiei, introducerea cip-urilor n paapoarte este considerat o msur
de siguran n plus de ctre guvernele care au adoptat o astfel de msur. Interconectarea cu diverse baze
de date naionale i internaionale ofer posibilitatea obinerii ntr-un timp foarte scurt de informaii
suplimentare despre persoana creia i se scaneaz un document personal prevzut cu tag RFID.
Pe lng aceste avantaje punctuale ale tehnologiei RFID, putem identifica o serie de avantaje generale:
localizarea, identificarea i inventarierea obiectelor se pot realiza instantaneu, posibilitatea de a realiza
statistici i rapoarte n orice moment, controlul i diminuarea pierderilor de materiale, rezisten crescut la
condiii de mediu aspre (temperaturi extreme, umiditate foarte mare etc.), durata de funcionare de peste 10
ani. De asemenea, este important de menionat faptul c prin tehnologia RFID identificarea obiectelor se
realizeaz n sistem hands-free, adic nu este necesar vizualizarea acestora.
Numrul domeniilor de utilizare a tehnologiilor RFID n urmtorii ani prezint o tendin de cretere evident.
Fiecare domeniu de aplicabilitate poate opta pentru o anumit dimensiune i form a tag-ului. Astfel, pentru
monitorizarea i detectarea animalelor sunt tag-uri RFID cu dimensiuni ntre un vrf de creion i 2.5 cm
(putnd fi introduse chiar sub pielea animalelor). Pentru identificarea articolelor din lemn sau a arborilor, tagurile au forma unui urub; n situaia aplicaiilor de acces se folosesc tag-uri de forma crilor de credit, iar
tag-urile din plastic dur i voluminos sunt utilizate pentru situaiile de identificare i protejare a mrfurilor din
magazine. n cazul utilajelor de mare tonaj, tag-urile dreptunghiulare se folosesc pentru detectarea mainilor
grele sau a containerelor de marf, vagoanelor, camioanelor, n scopul identificrii acestora n diverse
situaii.
n viitor, transportul public de persoane va reprezenta unul dintre domeniile cu un potenial fantastic de
dezvoltare a sistemelor RFID. Dei la ora actual n rile dezvoltate sunt utilizate pe scar larg
distribuitoarele automate de bilete de cltorie, ncepe s apar tendina de nlocuire a acestora cu sisteme
care folosesc tehnologie RFID

8. Big Data
n ultima vreme, industria IT a nceput s utilizeze intens termenul de Big Data, n contextul creterii
volumelor de date prin utilizarea Web 2.0, Social Media etc. Potrivit IBM, 90% din volumul total de date la
nivel mondial a fost generat n ultimii doi ani. Astfel, se observ c, n mod periodic, se genereaz foarte
multe informaii de ctre utilizatorii Internet-ului. Aceste informaii includ date personale, experiene,
preferine, gnduri, acestea fiind un tezaur de informaii critice pentru companii. Acest lucru poate oferi
perspective de profunzime cu privire la clieni care pot fi apoi folosite de ctre companii pentru a crea servicii
personalizate pentru acetia. Se pare c volumul de date creat pe zi a ajuns la 2,5 exabytes i acest numr
se dubleaz la fiecare 40 de luni adic n fiecare secund exist mai multe date dect erau stocate acum
20 de ani n tot Internet-ul. n plus, n unele domenii, cum ar fi cele tiinifice se lucreaz cu cantiti enorme
de date.
De exemplu, pentru CERN s-a folosit spaiu ct pentru a scrie 100.000 de DVD-uri n fiecare an, 1 terabyte
n cazul unor proiecte cum ar fi Sloan Digital Sky Survey i chiar 200 de terabytes pentru proiectul celor o
mie de genoame. Mai mult, nevoile curente ale oamenilor mereu pe fug dicteaz companiilor s ofere
servicii mult mai personalizate, mult mai rapid i mult mai uor.
Prin urmare, Big Data se refer la orice set de date care devine prea complex, lipsit de un model repetabil i
prea mare pentru a putea fi gestionat n cadrul bazelor de date tradiionale.
Complexitatea Big Data ine de mai multe aspecte: culegere, stocare, analiz, manevrare, vizualizare i

116

partajare. Big Data reprezint, prin excelen, seturi de date nestructurate, aflate sau nu n proprietatea unei
companii, generate anonim sau nu, att de utilizatori, via Web, dar i de senzori, camere, soluii de
monitorizare, echipamente etc., n cele mai diverse formate i standarde.
Miza Big Data o reprezint captarea informaiilor despre pia, clieni, produse i servicii, analiza acestora i
obinerea unui avantaj competitiv. Deocamdat, companiile i pot derula activitatea i ignornd fenomenul
Big Data, ns, dac vor s afle ce gndete piaa despre produsele lor i unde sunt clienii lor activi,
abordarea trebuie schimbat. Big Data nu este o ameninare, pentru c nu este un potop informaional care
s blocheze aplicaiile operaionale, tranzaciile etc. Big Data reprezint o oportunitate, un catalizator pentru
o strategie de marketing bazat pe date de o acuratee i granularitate altdat imposibile. n mod curent,
Big Data este mai degrab un iaz imens n care pot pescui doar cei care au uneltele necesare, dect un val
amenintor.
De exemplu, se estimeaz c Walmart strnge 2.5 petabytes de date n fiecare or din tranzaciile clienilor
si. Tot astzi este posibil ca un magazin s tie chiar nainte de a nregistra cumprturile ce vnzri va
avea ntr-o anumit zi.
Internet-ul este cea mai vast surs de informaii ce indic tiparele comportamentului uman. Folosind tehnici
avansate de corelare, pot fi analizate date nregistrate de o companie, pe baza acestei analize pot fi deduse
sau preconizate comportamente, condiii i evenimente n feluri inimaginabile acum civa ani. n alte
cuvinte, analiza Big Data d sens haosului informaional. De exemplu, compania Tesco folosete Big Data
ca s fac previziuni meteo, s ghiceasc cum vor influena acestea comportamentul cumprtorilor i astfel
s fac fa cu succes unei eventuale cereri ridicate a anumitor produse.
Se spune c Big Data a fost fcut special pentru cloud, muli chiar neputndu-i imagina stocarea local a
actualei avalane de date fr simbioza cloud Big Data. Cloud Computing, prin caracteristicile sale
principale, pare s existe special pentru volumul masiv, dinamica i complexitatea datelor create la nivel
mondial n ultimii ani. Astfel, nlocuind modelul hardware limitat, cu ajutorul virtualizrii, elasticitii i
capacitilor cloud obinem resurse nelimitate, dimensionate n funcie de necesitate plus, costuri optime
e imposibil s ne imaginm Big Data fr facilitile oferite de cloud.
n spatele multiplelor analize de date se afl ntotdeauna infrastucturi masive de procesare i de stocare,
acestea fcnd posibil transformarea unor date relativ necorelate n date importante i care pot determina
viitorul unei companii. Aceste resurse necesare pentru analiza datelor pot deveni un factor de limitare pe
msur ce volumul datelor i complexitatea lor crete dar i aici cloud-ul vine n ajutor.
De ce Big Data pe Cloud? Imaginai-v cei 100 petabytes stocai de date ai celor de la Facebook fr cloud!
Volumul de date al Facebok a crescut de 2.500 de ori din 2008 pn astzi; la fiecare 30 minute compania
trebuie s analizeze peste 105 terabytes de date. 2.7 miliarde de Likes i 2.5 miliarde de informaii shareuite pe zi sunt analizate n detaliu i sunt folosite pentru a optimiza funcionalitile serviciului.
n concluzie, cnd vorbim de Big Data, ne referim la date colectate (de ctre senzori sau introduse manual)
care se subscriu celor patru V: volum, vitez, varietate i veridicitate:
volum, analiza a 12 terabytes de tweet-uri pe zi sau citirea a 350 miliarde de contoare anual;
vitez, necesitatea de a analiza datele n timp real; cteodat ntrzierea analizei cu 2 minute este mult
prea mare imaginai-v analize ce asigur depistarea rapid a problemelor de securitate, cum ar fi
detectarea fraudei;
varietate, date structurate sau nestructurate: text, date de la senzori, audio, video, log-uri toate aceste
date trebuie analizate mpreun;
veridicitate, posibilitatea de a avea ncredere n date pentru a lua decizii.

9. Rezumat
n unitatea de studiu nr. 6 au fost prezentate subiecte legate de:
- evoluia i revoluia sistemelor informaionale moderne;
- Business Intelligence;
- Cloud Computing;
- Software as a Service;

117

tehnologiile mobile;
Social Media
Radio-Frequency Identification;
Big Data.

10. ntrebari model unitatea 6

1.
a)
b)
c)
d)

Conceptul de Software as a Service se refer la faptul c:

Pachetele consacrate de aplicaii pentru afaceri sunt livrate on-line sub form de servicii Internet
Industria software creeaz multe locuri de munc
Serviciile software nu sunt memorate nicieri
Software-ul nlocuiete serviciile angajailor

2.
a)
b)
c)
d)

Care sunt tendinele n management generate de tehnologiile informaionale?

Prolifereaz ntlnirile de afaceri virtuale
Platformele Business Intelligence devin utilizate pe scar larg
Se ncearc eliminarea tehnologiilor RFID
Se adopt tehnologii statice

3.
a)
b)
c)
d)

Aplicaiile de tip Business Intelligence faciliteaz activiti precum:

Analiz multidimensional
Realizarea graficelor avansate
Apeluri telefonice la distan
Realizarea de pli electronice pentru taxe i impozite

118