Universitatea Transilvania, Braov

Facultatea de Sociologie i Comunicare

Specializarea Comunicare i Relaii Publice, anul III
Disciplina: Joburi i Cariere

Mix-ul practicienilor n PR

Profesor coordonator: dr. Lect. univ. dr. Victor BRICIU

Studenta: Raluca Ilyes

Braov
2016

Relaiile Publice
1

Ca i indivizi in societate suntem forai s comunicm, comunicarea este la baza interacionrii

interumane.
Putem privii comunicarea ntre indivizi ca fiind un schimb dinamic de informaii, idei, mesaje.
Ce sunt Relaiile Publice?
Eu vd relaiile publice ca o metod de comunicare i promovare a unei instituii, companii,
corporaii n faa publicului, de asemenea ca o metod de filtrare a informaiilor despre
companie, instituie, corporaie, etc.
Termenul de ''relaii publice'' este greu de definit, dovada fiind i multitudinea definiiilor
existente.
Rex Harlow identifica un numr de aproape 500 de definiii din tot attea surse, iar istoricul
american Robert Heilbroner a descris domeniul ca pe "o frie de aproape 100.000 a cror
legtur comun este profesia i a cror durere este c nu se gsesc doi dintre ei care s cad de
acord asupra unei definiii a acelei profesii" 1
"Relaiile publice apar ca o modalitate de comunicare ntre o organizaie i publicul su; ele i
ajuta pe manageri s cunoasc atitudinile publicului i s poat lua decizii corecte; totodat ele
ajut publicul s neleag specificul organizaiei i s aib ncredere n aceasta." 2
Dup cum spuneam, nu exist o definiie exacta pentru aceast arie, ea putnd fii privit sau
chiar ridicat la rangul de art.
Ron Watt, Sr. vede aceast arie ca o art. Nu neaprat ca o tiin. Deii muli practicani trateaz
aceast arie ca i tiin considernd c poate fii msurat; el consider plauzibil acest lucru doar
pn la un anumit nivel . Acesta fcnd comparaie cu medicina, care deii este o tiin nu poate
garanta c aceleai metode se pot aplica la toi pacienii.3
Spun c este o art, art a comunicrii. Datorit complexitii si multitudinii de reguli necesare
pentru coordonarea cu succes a acestei activiti.
A vorbi este uor, important este s comunicm; dar cel mai important este ca mesajul s se
muleze pe dorinele receptorului. O campanie scump nu nsemn c este o campanie bun, dac
mesajul nu este neles publicul nu reacioneaz.
Pentru o bun comunicare si informare specialitii PR recurg la diferite strategii despre care vom
discuta in continuare.
Practicantul/Specialistul n Rela ii Publice

(Guth, David; Mash, Charles, 2008, Public Relations - A Values Driven Approach, pag. 3).
Cristina Coman, (2006), Relaiile publice - Principiii strategii, pag. 20
3
The Art of Public Relations, Public Relations As An Art And A Craft Ron Watt, Sr. pag.110
Watt/Fleishman-Hillard Inc./Cleveland
Chairman and Chief Executive Officer
2

Putem spune c domeniul Relaiilor publice este unul diversificat, dinamic i ntr-o continu
dezvoltare.
Ca orice arie/industrie este necesar prezen a speciali tilor, aici ne referim la specialistul n relaii
publice.
Rolul acestuia poate fii unul diversificat n interiorul companiei sau poate fii axat pe o singur
activitate, cu un rol concret.
Practicantul/Specialistul n Relaii Publice poate ac iona n diferite domenii precum comunicarea cu
presa, comunicarea intern, gestionarea crizelor i exteriorul companiei, gestionarea spaiilor de
promovare i prezentare a companiei, poate fii implicat i n partea resurselor umane.
De asemenea poate avea funcia de comunicator n platforma social media/online, acesta poate crea
materiale pentru pres (comunicate de pres, conferine de pres), mai poate fii implicat i n
dezvoltarea sau mbuntirea comunicrii interne cu angaja ii.

Relaii Publice versus Publicitate

S nu confundm PR-ul cu Publicitatea, aceste dou industrii sunt n strns legtur, dar totui
diferite.
Cnd un client apeleaz la serviciile unei agenii de publicitate se ateapt ca aceasta s creeze o
campanie de promovare a produsului pentru informarea publicului. Incluznd efortul creativ i
strategia de expunere n faa unui public cat mai larg.
Iar cnd acesta apeleaz la serviciile unei agenii de PR, clientul dorete s i comunice cu
publicul/potenialii clieni. Spre deosebire de agentul de publicitate Specialistul PR trebuie s
conving jurnalistul s promoveze clientul fr al plti. 4
Pe deoparte PR-ul este asociat ndeaproape cu tot ce este nou, proaspt si la mod i nu n
ultimul rnd cu ceea ce este de succes. Datorit rolului su de promovare a noilor produse i
repoziionare celor vechi este vzut ca i contemporan. 5
n acelai timp PR-ul este privit cu scepticism i uneori luat n derdere i nerecunoscut ca i arie
de expertiz. Este mai mult o percepie dect o realitate.6
De asemenea i practicanii de PR pot fii deseori inte ale ofenselor presei sau a scepticilor.
De aici i asocierea industriei cu o industrie a femeii, numit chick degree sau PR girls.7
4

SCOTT, Nikki et all, 2001, Vault Career Guide to Advertising and Public Relations, Vault Inc.,
NYC, pag. 14
5
MORRIS, Trevor si GOLDSWORTHY, Simon, 2008, PR - A Persuasive Industry? Spin, Public
Relations, and the Shaping of the Modern Media, Palgrave Macmillan, Basingstoke,
Hampshire, pag. 6
6
8.
FINN, David, 2002, "An Essential Function in a Democratic Society" n Inside The
Minds: The Art of Public Relations. Industry Visionaries Reveal the Secrets to Successful
Public Relations, Aspatore Books, Inc., Bedford pag. 254
7
MORRIS, Trevor si GOLDSWORTHY, Simon, 2008, PR - A Persuasive Industry? Spin, Public
Relations, and the Shaping of the Modern Media, Palgrave Macmillan, Basingstoke,
Hampshire, pag. 15-16

Mix-ul n Relaiile Publice

Mix-ul Demografic

Dup cum spune Scott Nikki n Vault Career Guide to Advertising and Public Relations, se pare
c de aceast industrie i de cea Publicitar sunt atrase n special femeile. Acest lucru punndu-se
pe seama faptului ca ambele sunt industrii prietenoase. Dei au tendina de a munci multe ore la
nceput de carier, femeile ce se decid s ntemeieze familii i pot mula programul conform
nevoilor. Aceste dou industrii se numr printre cele rare n care femeile pot promova lucrnd
part-time.8
n America se pare c n aceast industrie este predominant prezena femeilor.
Scott Nikki susine c motivul ar fii asocierea calitilor necesare unui bun PR cu calitile
generale ale femeilor. Un bun PR este comunicativ, bun n creare relaiilor i nu caut
recunoatere. Exist multe femei prezente n aceast industrie, dar comparativ cu numrul
femeilor n zona de afaceri, numrul poziiilor de conducere obinute de femei este mic.9
De aici putem deduce oare o referire la btlia dintre sexe? Dei aceast industrie este vzut de
sceptici ca fiind una a femeilor tot brbaii sunt la putere?
Ceea ce Scott Nikki susine este completat i de ctre Morris Trevor si Goldsworthy Simon, c
dei prezena femeilor este copleitoare ca i numr ierarhic este condus de ctre brbai.
De ce se ntmpl acest lucru? Conteaz? Are oare vreo relevan?
Aici cei doi contureaz i fac referire la termenul de PR girls ce sintetizeaz ideea de
superficialitate i lipsa seriozitii.
Aadar analiznd ceea ce exprim autorii putem susine c datorit ponderii feminine din aceast
industrie societatea refuz s o considere serioas, ci mai degrab superficial. Revenind la
ntrebarea de mai sus, cred c putem spune c exist o btlie ntre sexe. i c femeile din
aceast industrie se lupt pentru recunoaterea abilitailor lor profesionale.
Contrastant este portretul brbatului aici, el reprezint putere, apare termenul de guru
brbatul de top, ce deine funcie nalta, ei fiind mai bine vzui i n cercuri mai nalte gen PR
financiar.
Putem dezbate i aduce argumente pro i contra, i putem aduce statistici de ce sunt femeile mai
predominante dar nu cred c acesta este scopul.
Pot spune c sunt de acord cu cei doi, oare conteaz cte femei sunt in acest sector? Pn acum
nu vd de ce ar conta sau dac ar conta.
8

SCOTT, Nikki et all, 2001, Vault Career Guide to Advertising and Public Relations, Vault Inc.,
NYC, pag. 16
9
SCOTT, Nikki et all, 2001, Vault Career Guide to Advertising and Public Relations, Vault Inc.,
NYC, pag. 16-17

Exist multe alte industrii/sectoare n care predomin un anumit sex i ele continu s
nfloreasc.
n afar de o problem de imagine i percepie eu nu vd alta. Din moment ce industria
prosper putem spune c debalansarea aceasta a poziiilor de conducere ntre femei i brbai, nu
are un efect neaprat negativ.
Practic cei doi prezint o distribuie, o mixare in cadrul relaiilor publice.
n afar de clasica poveste, femei versus brbai; cei doi mai aduc in discuie i prezena
oamenilor cu alte nclinaii sexuale. Dei orientarea sexual nc este un subiect tabu, i cifre
exacte nu se pot exprima, se pare c exist o pondere mare. Aceasta avnd la baz o
caracteristic fundamental i anume necesitatea i importana empatiei n cadrul acestei
industrii. 10
Contrastant proporiilor enumerate mai sus mai exist o categorie luat n considerare, cea a
minoritilor. n amestecul demografic minoritile (etnice, religioase) sunt foarte slab
reprezentate. 11
Dup cum am mai menionat, domeniul relaiilor publice este unul diversificat, unul dintre
exemple este acesta, al reprezentrii demografie.
Nu putem numi industria ca fiind una restrictiv din acest punct de vedere, ba din contr este o
industrie primitoare, deschis pentru oricine.
Flexibilitatea i diversitatea ei contribuie la continua sa dezvoltare.

10

SCOTT, Nikki et all, 2001, Vault Career Guide to Advertising and Public Relations, Vault
Inc., NYC, pag. 21
11
SCOTT, Nikki et all, 2001, Vault Career Guide to Advertising and Public Relations, Vault
Inc., NYC, pag. 22

Mix-ul tehnicilor n Relaiile publice

nainte de a porni o campanie de PR sunt anumite activiti ce trebuie fcute.

Klores Dan expune un plan pentru o campanie de PR bine realizat, acesta o numete
Cercetare, planificare i pregtire.
El enumer i evideniaz importana fiecrei etape:
Scopul
Reprezentantul (vocea companiei)
Target media
Audiena vizat
Prezentare companie (informaii eseniale pentru a fii folosite n campanie)
Mijloc de transport reprezentativ (potrivite pentru companie)
Comunicate de pres cea mai eficient cale de transmitere a informaiilor ctre
pres
o Relaiile media stabilirea relaiilor cu presa/jurnaliti (via e-mail, telefon)
o Antrenarea pentru media reprezentantul se antreneaz pentru a se asigura c mesajul
este clar i transmis
o
o
o
o
o
o
o

Acesta mai menioneaz i importana Briefing-ului, vorbiri n faa publicului (seminarii,

conferine), trgurilor (anunarea presei nainte), studiilor de caz (prezentarea lor n faa presei),
premii (nominalizri, ctigtori) i a web-site-ului (crearea i ntreinerea lui, poate fii doar de
prezentare, s conin istoric companie, descrierea produselor, contact, etc.)
De asemenea el explic importana implicrii 100% a persoanelor implicate n campanie.
Relaiile cu presa necesit timp i nu garanteaz c vor aduce mereu rezultate ateptate, dar este
necesar, imperativ s se continue. 12
Ca individ sa poi avea succes in relaiile publice este necesar sa fii creativ, s fii dispus s
munceti din greu i s faci fa stresului. Ca i companie ai nevoie de entuziasm, acesta nu se
nva acesta se caut.13
Optimismul este i el un factor important, dar n acelai timp onestitatea i realismul. Relaiile cu
clienii i angajai se bazeaz pe ncredere. Toate acestea duc la relaii stabile i pe termen lung.14

12

KLORES, Dan, 2002, "The Art of Public Relations" n Inside The Minds: PR Visionaries.
Leading PR Experts Reveal the Golden Rules of Public Relations and Becoming a Senior
Level Partner With Your Clients, Aspatore Books, Inc., Bedford, pag. 205 - 212
13
HAMMOND, Lou Rena Success, 2002, "Success in Public Relations" n Inside The Minds:
The Art of Public Relations. Industry Visionaries Reveal the Secrets to Successful Public
Relations, Aspatore Books, Inc., Bedford, pag. 149
14
HAMMOND, Lou Rena Success, 2002, "Success in Public Relations" n Inside The Minds:
The Art of Public Relations. Industry Visionaries Reveal the Secrets to Successful Public
Relations, Aspatore Books, Inc., Bedford, pag. 150

Etica profesional joac un rol important n PR, ea fiind un imperativ pentru relaiile publice i
munca de relaionism. Este vital ca un specialist n relaiile publice s i bazeze activitatea pe un
comportament etic.
Nu trebuie s renuni uor, trebuie s gseti o cale de a obine rezultate i s i menii
realismul.15
O imagine a PR-ului este CEO-ul unei companii conform lui Larry Weber, acesta susine c
acesta este simbolul companiei.16
De asemenea el enumer cteva elemente importante pentru a crea o imagine buna:
o
o
o
o
o

Crearea unei echipe de conducere puternic

Msurarea i managementul calitii serviciilor
Ascultarea activ a
Comunicare atent i pro-activ att intern ct i extern
Ascultarea clienilor, angajailor, membrilor comunitii, etc.

Acesta recomand un proces ce conine mai muli pai pentru a dezvolta procese de comunicare,
i anume: un leadership corect, resurse bune/suficiente, strategii bune/corecte, relaii bune,
informaii corecte/reale, feedback corect.
Acesta mai mparte relaiile publice n cinci principii
1. Comunicarea pro-activ - el o vede ca pe o resurs strategic ce ajut la conturarea
imaginii despre companie
2. Comunicare i fapte
3. Publicitate i comunicare direct i indirect
4. Specialiti de relaii publice ce sunt responsabili de calitatea i felul transmiterii
informaiei
5. Comunicare puternic i calitativ
O comunicare bun nu se rezum doar la evidenierea i transmiterea vetilor bune, ci la tot ceea
ce are legtur cu compania, incluznd i problemele prin care a trecut.
Ca i emblem a companiei CEO are responsabilitatea de a face tot ceea ce i st in putin s
creeze i s menin o imagine corect i real a lui i a ceea ce reprezint compania.

15

KAMBER, Victor, 2002, "Public Relations: Professionalism and Success" n Inside The Minds:
PR Visionaries. Leading PR Experts Reveal the Golden Rules of Public Relations and
Becoming a Senior Level Partner With Your Clients, Aspatore Books, Inc., Bedford, pag. 253
16
WEBER, Larry, 2002, "21st Century Public Relations" n Inside The Minds: PR Visionaries.
Leading PR Experts Reveal the Golden Rules of Public Relations and Becoming a Senior
Level Partner With Your Clients, Aspatore Books, Inc., Bedford, pag. 11 - 26

Concluzii
Mix-ul practicienilor n PR se poate referi la mai multe aspecte, nu numai asupra unui anumit
segment.
Mix-ul poate face referire la diversitatea demografic prezent n aceast industrie.
Sau la diferitele puncte de vedere ale autorilor, n funcie de subiectul ales i tratat, de exemplu:
axarea unor autori pe discrepana numrului de femei, brbai, etnii prezente n cadrul acestei
industrii.
Sau pe diferitele metode de creare a unei campanii.
De asemenea ne putem referi i la multitudinea elementelor cheie necesare unui specialist PR, de
exemplu acesta trebuie s fie:
o
o
o
o
o
o
o

Comunicativ
Empatic
Optimist
Realist
Persuasiv
Onest
Etic, etc

Revin la ce am spus anterior, relaiile publice pot fii considerate ca fiind o art, art a
comunicrii.
Datorit complexitii si multitudinii de reguli necesare pentru coordonarea cu succes a acestei
activiti, este necesar un mix de practicani att ca i caractere, tipologii de oameni ct i ca arii
de expertiz.
Acesta poate avea rol diversificat sau axat pe o singur activitate.
De asemenea mix-ul practicienilor n PR poate nsemna i amestecul caracteristicilor cu metodele
necesare n PR i capacitatea de a funciona ntr-un domeniu att de dinamic i vast.

Bibliografie
1. SCOTT, Nikki et all, 2001, Vault Career Guide to Advertising and Public
Relations, Vault Inc., NYC, pag. 16 - 17
2. MORRIS, Trevor si GOLDSWORTHY, Simon, 2008, PR - A Persuasive Industry?
Spin, Public Relations, and the Shaping of the Modern Media, Palgrave
Macmillan, Basingstoke, Hampshire, pag. 6, 15 - 22, 31 - 33
3. GENASI, Chris, 2002, Winning Reputations. How to be your own Spin Doctor,
Palgrave, pag. 125 - 127
4. WEBER, Larry, 2002, "21st Century Public Relations" n Inside The Minds: PR
Visionaries. Leading PR Experts Reveal the Golden Rules of Public Relations
and Becoming a Senior Level Partner With Your Clients, Aspatore Books, Inc.,
Bedford, pag. 11 - 26
5. KLORES, Dan, 2002, "The Art of Public Relations" n Inside The Minds: PR
Visionaries. Leading PR Experts Reveal the Golden Rules of Public Relations
and Becoming a Senior Level Partner With Your Clients, Aspatore Books, Inc.,
Bedford, pag. 205 - 212
6. KAMBER, Victor, 2002, "Public Relations: Professionalism and Success" n
Inside The Minds: PR Visionaries. Leading PR Experts Reveal the Golden Rules
of Public Relations and Becoming a Senior Level Partner With Your Clients,
Aspatore Books, Inc., Bedford, pag. 247 - 266
7. HAMMOND, Lou Rena Success, 2002, "Success in Public Relations" n Inside
The Minds: The Art of Public Relations. Industry Visionaries Reveal the
Secrets to Successful Public Relations, Aspatore Books, Inc., Bedford, pag.
149 - 150
8. FINN, David, 2002, "An Essential Function in a Democratic Society" n Inside
The Minds: The Art of Public Relations. Industry Visionaries Reveal the
Secrets to Successful Public Relations, Aspatore Books, Inc., Bedford, pag.
254 255
9. (Guth, David; Mash, Charles, 2008, Public Relations - A Values Driven
Approach, pag. 3).
10. Cristina Coman, (2006), Relaiile publice - Principiii strategii, pag. 20