Calitatile personale si profesionale ale lucratorului valorificate pentru promovarea structurii de primire II

CALITATILE PROFESIONALE

Calitatile profesionale


Obectivele lectiei:


Cunoasterea calitatilor profesionale ale lucratorului hotelier: definitie si enumerare Cunoasterea elementelor atitudinii profesionale Identificarea in imagini a elementelor caracteristice ale comportamentului profesional

Calitatile profesionale


Calitatile profesionale stau la baza comportamentului profesional Comportamentul profesional se construieste in timp prin:
  

Pregatire profesionala: calificare si specializare Experienta in meserie Mentinerea calitatilor personale

Pregatirea profesionala


Temeinica insusire a cunostintelor de specialitate Cunoasterea limbilor straine de circulatie internationala Invatare pe tot parcursul vietii

Ce inseamna un lucrator bine pregatit?



Un lucrator bine pregatit profesional:



 

Cunoaste in detaliu intreaga oferta a hotelului Este capabil sa identifice nevoile clientului Recomanda clientului servicii conform nevoilor sale Comunica utilizand limbajul verbal si nonverbal Da dovada de atitudine profesionala

Atitudinea profesionala
   

  

Amabilitate Eleganta Atentie fata de client Tratament personalizat Caldura umana Seriozitate Punctualitate

Film de prezentare


Calitatile profesionale (si nu numai )

concluzii


Un profesionist in turism:


Da dovada de calitati personale: igiena personala,igiena vestimentara, tinuta corporala, calitati morale si psiho intelectuale are calitati profesionale: pregatire si atitudine profesionala, se preocupa de perfectionarea sa continua

Un sfat pentru incheiere



Cu pasiune, munca si rabdare veti ajunge printre cei buni profesionisti in turism!