Tema S6- Procedura de recrutare a postului de recepționer

1. Criterii de selecție

-de diferențiere:
 existența unui certificat ce atestă participarea la training-uri de perfecționare
pentru recepționeri
 studii superioare de profil
 vechime de cel puțin 2 ani în cadrul unui post de recepționer
 cunoașterea limbii engleze (nivel B2)

-de departajare:
 experiența concretă în cadrul postului de recepționer (1 –șef de recepție, 2–
recepționist, 3 –ajutor recepție)
 interesul pentru formarea și dezvoltarea profesională personală (numărul și
nivelul training-urilor efectuate)
 distincții, premii, realizări deosebite în domeniu (promovarea hotelului pe
platformele on-line care pe parcursul unui an de activitate a dublat numărul
de clienți)
 competențe digitale ridicate (utilizare soft Opera)
 disponibilitatea candidatului pentru un anumit tip de contract sau pentru o
anumită perioadă ( să se muleze pe cerințele de timp)
 disponibilitatea candidatului de a lucra într-o anumită locație (în caz de
relocare)
 așteptări salariale (să se încadreze cu normele actuale)

2. Planificare procesului de recrutare

Etape:
 identificarea criteriilor
 anunțul de recrutare
 analiza postului de recepționer
 stabilirea competențelor specifice ce sunt necesare unui recepționer
  stabilirea metodelor de recrutare: teste, interviuri (platforme
digitale/hârtie,pix)
 alegerea modului de recrutare: internă sau externă (resurse temporale)
 primirea și selecția primară a CV-urilor (resurse spațiale și temporale)
 anunțarea și susținerea interviurilor inițiale
 evaluarea competențelor
 evaluarea psihologică
 interviu aprofundat pentru negocierea salariului, acceptarea / respingerea
ofertei de către candidat
 interviu cu managerul (dacă este necesar)
 integrarea în organizație (resurse spațiale: oferirea unui birou)

3. Formularea anunțului de recrutare

SC. HOTEL ”SOMN UȘOR” SRL. Specializat în _________________________
unul dintre cele mai mari hoteluri din ţară, oferă spre ocupare un post de
recepționer.
Cerințele candidatului:

 studii superioare;
 experiența anterioară în hoteluri (minim 2 ani) și cunoasterea programului
Opera ;
 gândire analitica;
 abilitati de comunicare ;
 diploma universitara sau calificare profesionala in domeniu;
 diploma de bacalaureat
 limba engleza - fluent (scris, vorbit si citit)

Descrierea postului

 oraș de lucru: Iași

 în departamentul de turism

Beneficii:
 program de lucru în ture
 bonus anual
 tichete de masa
 asigurare de sanatate la clinica privata
 tichete cadou
Responsabilități:

 întampină și primește oaspeții hotelului, le oferă un serviciu amabil și

prietenos

 efectuează în mod adecvat cazarea fiecărui oaspete, asigurâdu-se de

completarea exactă și completă a fișei de cazare

 rezervă camere pentru oaspeți dacă este necesar

 înmanează cheia/cardul camerei în concordanță cu procedurile de securitate

 verifică lista de sosiri și urmărește cerințele speciale

 raspunde întrebărilor și solicitărilor oaspeților atât personal cât și la telefon

 preia rezervări

Pachet salarial:
 pachet salarial atractiv;
 telefon de serviciu;
 posibilităţi de promovare;
 mediu de lucru plăcut şi profesionist;

Candidaţii interesaţi pot trimite până la data de __/__/________ un Curriculum

Vitae însoţit de scrisoare de intenţie şi de fotografie, la adresa de e-mail:________

Numai candidaţii selectaţi vor fi invitaţi la un interviu, a cărui dată va fi stabilită de

comun acord cu aceştia.

Nu vor fi luate în considerare candidaturile care nu vor îndeplini condiţiile

minimale solicitate în specificaţiile postului.

Compania îşi rezervă dreptul de a testa competenţele declarate de către candidaţi.