Introducere n comunicare i relaii publice I.

Informaii generale
Date de identificare a cursului Date de contact ale titularului de curs: Nume: Rus Flaviu Clin Birou: str. T. Mosoiu, nr. 79, sala V/1 Telefon: 0264-431505 Fax: 0264-431505 E-mail: calinrusro@yahoo.com Consultaii: mari, ora 16-20.00 Date de identificare curs i contact tutori:

Introducere n comunicare i relaii publice

UTCRP1101 Anul I, Semestrul I Tipul cursului: oblig. Tutori: Corina Boie Adresa e-mail tutori: corinaboie@yahoo.com

Condiionri i cunotine prerechizite Cursul de Introducere n comunicare i relaii publice reprezint primul contact cu noiunile de baz din tiinele comunicrii i ale relaiilor publice. Acest disciplin i propune s creeze o baz, un punct de pornire de la care s poat ncepe aprofundarea studiului pe mai multe direcii n domeniul comunicrii i al relaiilor publice. . Descrierea cursului Pentru o ct mai bun nelegere a problematicilor dezbtute de aceast disciplin materialul didactic va cuprinde doua pri: una referitoare la procesul comunicrii i una referitoare la sistemul relaiilor publice, cu toate valenele procesului de comunicare coninute n acesta. Organizarea temelor n cadrul cursului 1. Definiii i forme ale comunicrii 2. Modele ale comunicrii 3. Istoric i definiii ale relaiilor publice 4. Funciile i principiile sistemului de relaii publice 5. Modele ale relaiilor publice 6. Relaii publice dimensiuni acionale 7. Domenii de aplicabilitate i operatori PR Materiale bibliografice obligatorii (orientativ 5- 8 rnduri) Beciu, C., Politica discursiv. Practici politice ntr-o campanie electoral, Polirom, Iai, 2000. Bertrand, C., J., coord., O introducere n presa scris i vorbit, Polirom, Iai, 2000. Coman, C., Relaii publice i mass-media, Polirom, Iai, 2000. Ghilezan, M., Cum s reueti n politic. Manual de campanie electoral, Active Vision, Bucureti, 2000. 1

Kunczik, M., Zipfel, A., Introducere n tiina publicisticii i a comunicrii, Presa Universitar Clujean, Cluj-Napoca, 1998. Rus, C., Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice, Institutul European, Iai, 2002. Rus, C., Evoluia procesului de comunicare de la forma interpersonal la cea politic i mediatic, Editura Accent, 2005.

Materiale i instrumente necesare pentru curs Suportul de curs, mpreun cu celelate materiale indicate ca bibliografie pot fi mprumutate acas sau consultate n biblioteca facultii. Calendar al cursului Cursul se va desfura n cadrul celor dou ntlniri din lunile noiembrie i ianuarie. Calendarul acestora va fi comunicat n timp util de ctre secretariatul ID. Prezena studenilor la curs sau la seminar nu este obligatorie. Curs 1 (nov. 2010): Comunicare Teme: - definiii, forme i modele ale comunicrii Cuvinte cheie: comunicare, emitor, receptor, mesaj, canal, surs zgomot, feedback Bibliografie: Rus, C., Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice, Institutul European, Iai, 2002. Curs 2 (ian. 2011): Relaii Publice Teme: - istoric i definiii ale relaiilor publice, funcii i principii ale sistemului de relaii publice, concepte de baz i termini specifici pentru relaii publice, modele de relaii publice, domenii de aplicabilitate ale relaiilor publice Cuvinte cheie: relaii publice, consilier PR, sistem, analiz de imagine Bibliografie: Rus, C., Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice, Institutul European, Iai, 2002. Politica de evaluare i notare Evaluarea cursului se realizeaz sub forma unui examen scris din materia prezentat la curs. Elemente de deontologie academic n acord cu reglementrile Universitii Babes-Bolyai. Pentru informaii suplimentare cu privire la respectarea standardelor de onestitate academic, va rugm consultai adresa: http://www.polito.ubbcluj.ro/polito/documente/reguli_plagiat.pdf

Studeni cu dizabiliti

Pentru clarificarea problemelor i pentru identificarea soluiilor care se impun, titularul de curs poate fi contactat prin e-mail sau personal n cadrul orarului de consultaii. Accesul peroanelor cu disabilitati locomotorii in sediul facultatii se poate realiza, asigurand astfel posibilitatea acordarii de sanse egale. Strategii de studiu recomandate

II. Suportul de curs propriu-zis

Titlul i numrul modulului Introducere n comunicare i relaii publice UTCRP1101 Scopul i obiectivele: Obiective: 1. Crearea unui system de operare care s cuprind definiii, concepte, norme, valori i modele ale relaiilor publice 2. Crearea i implementarea unui limbaj de specialitate pentru domeniul relaiilor publice 3. Crearea unui concept de comunicare i relaii publice de sine stttor. Competeneele specifice disciplinei: 1. Cunoatere i nelegere - diferenierea conceptului de relaii publice de cel de relaii cu publicul 2. Explicare i interpretare - diferenierea domeniile de aplicare practic a cunotinelor din relaiile publice; analiza elementelor implicate n realizarea unui process de comunicare 3. Instrumental aplicative -proiectarea i aplicarea unor metode de investigare n domeniul comunicrii i PR-ului; imaginarea unor exemple concrete de cercetare/investigare a unor aspecte ale campaniilor de PR 4. Atitudinale -manifestarea interesului fa de domeniul comunicrii i PR-ului ca tiin; promovarea unui sistem de valori bazat pe etica profesiei de consilier PR. Metode utilizate: expunerea, exemplul demonstrativ, sinteza cunotinelor, descoperire dirijat Coninutul informaional detaliat Omul n esen este o entitate bio-psiho-social. Aceste trei laturi se ntreptrund i formeaz un tot unitar, care cuprinde mii i mii de nuane. Dintr-un alt punct de vedere, omul poate fi considerat ca o ntreptrundere a dou existene, cea material, care are rol att de suport ct i de transformator energetic i cea imaterial, care ofer valoare i 3

profunzime acestui suport. Cele dou laturi ale existenei noastre se difereneaz una de cealalt, dar nu sunt separate, ele amestecndu-se n acela tot unitar i crend impreun Gestaltul numit om. mbinarea i ntreptrunderea dintre existena noastr material i cea imaterial, nu este un proces static, ci unul dinamic, iar Gestaltul format se transform i totodat se consum cu fiecare zi, ce trece. Din fericire omul nu triete singur pe pmnt, n preajma sa existnd un alt om i un altul, i un altul, fiecare dintre acetia reprezentnd, la rndul lor, un Gestalt. n mod evident existnd mai multe entiti distincte, dar de acela fel, a aprut i nevoia acestora de a se nelege, de a se cunoate reciproc. Procesul care satisface aceste trebuine ale omului i care este n strns legtur cu latura social a acestuia, este comunicarea. Procesul comunicrii poart n sine cinci nelesuri majore: 1. Comunicarea reprezint ntelegerea dintre dou sau mai multe entiti. Aceast nelegere se bazeaz pe transfer i contratransfer informaional. Altfel spus, nelegerea se bazeaz pe emisie de informaie i pe percepia i darea unui sens acestei informaii. nelegerea nseamn a putea decodifica mesajele altcuiva dar, n acela timp, nseamn i a putea fi neles de ctre altcineva. n procesul nelegerii, att entitatea emitent ct i cea receptoare pot fi formate din unul sau mai multe elemente. Dac avem un nucleu nchegat, format din mai muli indivizi, putem vorbi de existena grupurilor. Astfel, vom putea avea nelegere ntre doi indivizi prin intermediul comunicrii interpersonale, vom putea avea nelegere ntre dou sau mai multe grupuri cu ajutorul comunicrii intergrupuri, sau vom putea avea nelegere ntre un individ i unul sau mai multe grupuri, datorit comunicrii individ-grup, sau grup-individ. nelegerea dintre dou grupuri, sau dintre un individ i un grup, se poate transforma ntrun proces de comunicare interpersonal, n cazul n care grupurile dialogheaz cu indivizi singulari, printr-un reprezentant, care emite mesaje n numele grupului, cu acordul acestuia. nelegere putem avea i la nivel de individ, vzut ca i entitate singular, prin intermediul comunicrii intraperso-nale. Cu alte cuvinte individul vorbete cu sine nsui i ajunge la o serie ntreag de concluzii, asigurndu-i astfel un consens intrapsihic, att de necesar echilibrului intern al acestuia. nelegerea dintre dou entiti se realizeaz n baza unui principiu, i anume: orice entitate emitent trebuie s aib capacitatea de a se transforma ntr-o entitate receptoare i orice entitate receptoare trebuie s aib capacitatea de a se transforma ntr-o entitate emitent. Procesul comunicrii, ca i nelegere, este unul circular, n care cele dou entiti participante i schimb mereu rolurile. 2. Comunicarea nseamn i comunitate. Dup cum am afirmat i anterior, existena mai multor entiti conduce, n mod automat, la dorina acestora de comunica unele cu altele. Pe baza procesului de comunicare-nelegere aceste entiti pot ajunge la concluzii commune, i pot formula eluri commune i de asemenea pot creea i respecta norme, valori i principii commune. Asemenea grupri de entiti distincte care ajung la un nivel de coeziune, care respect

acelea valori i norme, care au eluri commune i care sunt dependente de un anumit spaiu i timp, sunt capabile s creeze i structuri sociale intragrup. Existena relaiilor interpersonale, ct mai ales a structurilor sociale intragrup, ofer premisele cristalizrii i dezvoltrii comuniti-lor. Orice organizare social presupune existena unor structuri formale, axate, n general, n plan vertical i a unor structuri informale care se focalizeaz mai mult n plan orizontal. Acest fapt nu nseamn c structurile formale nu pot ptrunde i n plan orizontal, sau cele informale n plan vertical. Structurile formale presupun ierarhizare, manifestat prin relaii de sub i supraordonare, iar cele informale presupun, n mod normal, existena unor legturi ntre membri aflai pe aceeai treapt ierarhic ntr-un sistem. Prin procesul de comunicare comunitile nu numai c se creeaz, ele se i dezvolt, i din pcate se i distrug.

3. Comunicarea vzut ca i participare sau coparticipare. Comunicarea este un process n care se cedeaz i se primesc informaii. Este un process implicativ, n care participarea membrilor este necesar. Aceast participare nu trebuie neleas ca fiind existent doar la nivelul procesului de comunicare, deoarece existena grupurilor i a aciunilor commune ale acestora implic participare. Desigur c participarea membrilor grupurilor la diferite aciuni, n vederea atingerii unor eluri commune, se realizeaz pe baza procesului de comunicare. Comunicarea-participare are, n acest caz, un sens pozitiv, un sens constructiv, prin intermediul creia elementele aparintoare unui grup se coaguleaz n jurul unui el comun, din dorina de a-l atinge. Coeziune total nu exist la nivelul nici unui grup. Din aceast cauz vor exista anumite elemente ale grupului care, din diferite motive, nu se vor implica n realizarea unui el comun. Dac respectivele elemente acioneaz mpotriva intereselor grupului, ele tot particip dar la un alt gen de aciune, iar dac nu se implic n nici un fel n aciunile commune ale grupului, deci nu vor obstruciona n nici un fel atingerea elului comun al grupului, se poate considera c aceste elemente, ajut grupul prin neimplicare, sau c au o atitudine pasiv, fiind parte a dinamicii grupului dar neimplicndu-se. Coparticiparea reprezint o implicare parial. n orice grup exist un nucleu constant, care particip efectiv la realizarea elului propus i duce tot greul aciunilor, i exist i anumite elemente, care nu sunt nici ostile, nici pasive, i care particip uneori doar la anumite aciuni, n vederea atingerii acelui el comun al grupului. Se poate considera c un el comun al unui grup a fost atins i cu ajutorul unor astfel de elemente coparticipative. Dup cum se poate observa din cele scrise anterior, am realizat o radiografie a relaiilor intragrup, dar comunicarea-participare se poate manifesta att la nivelul legturilor individ-grup, unde individul este privit ca o entitate extern, neaparintoare grupului, precum i la nivelul legturilor dintre dou sau mai multe grupuri. Ca o concluzie considerm comunicarea-participare i coparticipa-re deosebit de important n crearea, meninerea i dezvoltarea fenomenului coeziunii, att n ceea ce privete

interiorul grupului, ct i n ceea ce privete legtura individ-grup, sau legtura dintre dou sau mai multe grupuri.

4. Comunicarea poate fi neleas i ca organizare. Existena grupurilor i mai ales a structurilor sociale formale din cadrul acestora implic, alturi de norme, legi, reguli, ierarhizare, automat i organizarea. n decursul timpului fiina uman a descoperit faptul c, pentru a putea s-si ating elurile, trebuie s se disciplineze i s acioneze organizat i etapizat. Focalizndu-se i organizndu-i aciunile pe o anumit direcie, fiina uman nu pierde energie prin dispersie, fapt care conduce la atingerea elurilor ntr-un timp mult mai scurt dect dac ar aciona haotic sau neorganizat. Putem afirma c unul dintre marile avantaje ale organizrii aciunilor este reprezentat de scurtarea perioadei de timp, n care se atinge elul propus. Un alt mare avantaj al organiz-rii este creterea nivelului de siguran al membrilor grupului. n momentul n care se acioneaz n baza unui plan cu mai multe etape, iar rnd pe rnd aceste etape sunt parcurse cu rezultate pozitive, sigurana membrilor grupului crete, iar ncrederea n ceea ce privete atingerea elului propus crete i ea. Ultimul mare avantaj pe care dorim s-l evideniem referitor la organizare este reprezentat de posibilitatea controlului. Aciunile organizate sunt mult mai uor controlabile dect cele dezorganizate i, de asemenea, redresarea anumitor disfuncionaliti, sau reducerea pierderilor se realizeaz mult mai uor ntr-un sistem organizat dect ntr-unul neorganizat. Din cele analizate anterior rezult foarte clar c organizarea este n strns legtur cu aciunea. Comunicarea-organizare precum i aciunile organizate sunt concepte de baz ale domeniului de PR, avnd o mare relevan n ndeplinirea elurilor propuse. La nivel macro, comunicarea-organizare se mparte n dou, rezultnd comunicarea-organizare intrasistemic, caz n care focalizarea se manifest n interiorul sistemului, i comunicarea-organizare intersistemic, situaie n care aciunile sunt axate pe legtura sistem-sistem. 5. Comunicarea este i nenelegere. nelegerea este valena pozitiv sub care recunoatem n general comunicarea, iar nentelegerea este cea negativ. n continuare, vom ncerca s argumentm faptul c i aceast comunicare-nenelegere are un rol pozitiv, foarte important n dinamica de grup. Nenelegerea poate s apar ntre un emitor i un receptor atunci cnd fluxul informaional este bruiat, sau cnd sursa de zgomot este prea puternic. Comunicareanenelegere se poate datora ns i neintersectrii, sau a intersectrii pe falii foarte restrnse a repertoriilor entitilor participante la transferul i contratransferul informaional. O alt cauz a nenelegerii dintre dou sau mai multe entiti este reprezentat de diferena de opinii, de preri, dar mai cu seam de diferena dintre interesele acestora.

Nenelegerea este benefic ntr-un grup, dac acest fenomen nu depete anumite limite. ntr-un astfel de caz, nelegem mai mult nenelegerea ca pe o confruntare constructiv de preri i idei, care poate conduce la cristalizarea unui el unic i, n final, poate rezulta nelegere. De asemenea, este foarte bine s se depisteze nenelegerea ntr-un grup, pentru c astfel aceasta poate fi mai uor controlabil. Nenelegerea este i o surs a nemonotoniei, scpnd grupul de efectele nocive ale unanimitii i aplatizrii i, de aceea, o considerm benefic grupului, dac se menine ntre anumite limite. n cazul n care, voluntar sau involuntar, sunt depite respectivele limite, situaii n care nenelegerea se acutizeaz, cuprinznd din ce n ce mai multe elemente ale grupului, sau mprind grupul n subgrupe puternice bazate pe interese contrare, aceasta devine un factor distructiv, care afecteaz grav dinamica de grup, efect care poate conduce la conflicte i chiar la ruperea sau destrmarea grupului. n concluzie putem afirma c acutizarea nenelegerii dintre dou sau mai multe entiti, poate da natere unor conflicte cu urmri incalculabile pentru acestea. Dup cum rezult din cele prezentate anterior, prin cele cinci mari nelesuri ale sale, procesul comunicrii st la baza crerii, meninerii i dezvoltrii structurilor sociale. Comunicarea realizeaz puni de legtur ntre diferite pri ale sistemelor precum i legturi ntre sisteme diferite. Cu ajutorul procesului de comunicare, societatea reuete s-i menin echilibrul ntre consens i nonconsens, factor care genereaz enrgie, creaie i dezvoltare. Cele 16 denumiri a fiecrei forme de comunicare descrise. 1. Comunicarea verbal. Se bazeaz pe cuvntul vorbit, sau cuvntul scris. Folosete o limb si un limbaj comun. Se sprijin pe funcia semiotic. Mai este denumit i comunicare codat. 2. Comunicare nonverbal. Este denumit i limbajul trupului sau comunicare analogic. Are o pondere mult mai mare n ceea ce privete coninutul unui mesaj, dect comunicarea verbal, acest aspect fiind pus n eviden prin experimentele lui Birdwhistell, Mehrabian i Rime. Se sprijin pe analizatori. O form deosebit de comunicare nonverbal este reprezentat de utilizarea spaiului. 3. Comunicarea interpersonal. Se realizeaz ntre dou sau mai multe entiti. Este influenat de o serie ntreag de factori. Produce mai multe efecte dintre care unul foarte important i anume efectul Steinzor.

4. Comunicarea intrapersonal. Reprezint dialogul individului cu sine nsui. Are un rol important n realizarea echilibrului intrapsihic al fiinei umane. 5. Comunicarea de grup. Este o extensie a comunicrii interpersonale. Este folosit cu succes n psihoterapie. 6. Comunicarea mediatizat. Simul comun o definete ca fiind comunicarea de mas, ceea ce este greit. Este accesibil oricui i nu necesit specialiti ai comunicrii. Se realizeaz prin intermediul unui canal de transmitere. 7. Comunicarea aa-zis de mas. Este o form a comunicrii mediatizate. Se adreseaz maselor. Folosete specialiti ai comunicrii. Comunicatorii sunt confruntai cu o serie ntreag de probleme. 8. Comunicarea esopic. Se realizeaz prin intermediul analogiilor, fabulelor, aluziilor. Un exemplu de comuicare este i dezminirea. Opus comunicrii esopice este limbajul de lemn. 9. Comunicarea politic i electoral. Definiia lui Belanger. Spaiul politic n viziunea lui Wolton. Definiia lui Roland Cayrol. Strategii ale comunicrii politice : proiectarea, aducerea la cunotina opiniei publice, verbal i nonverbal. Reguli de baz ale comunicrii politice : pstrarea coerenei, adaptarea la prezent, crearea i meninerea unei identiti proprii, coordonarea. 10. Comunicarea de ntreprindere. Comunicarea din interiorul sistemului-intrasistemic. Comunicare cu exteriorul-intersistemic. 11. Comuincarea public. Comunicare prin intermediul instituiilor statului, ministere, regii autonome etc. Comunicare local, primrii, consilii judeene, etc. Are ca scop principal creearea unei identiti prorpi a oamenilor care triesc ntr-o anumit regiune. 12. Comunicarea publicitar.

Se refer la crearea de imagine pentru orice sistem. Promoveaz imaginea sistemuui. 13. Comunicarea educativ. A fost dezvoltat de Open University din Marea Britanie. Are ca principal scop promovarea tiinei n rndul maselor. 14. Comunicarea organizaiilor societii civile. Funcioneaz ca un sistem de alarm n urmtoarele cazuri: calamiti naturale, rzboaie, secet, etc. 15. Comunicare paradoxal. Se folosete n situaii de rzboi. Const n principal din dezinformarea i manipularea adversarului. Folosete cenzura. 16. Comunicarea internaional. Prezint dou nelesuri majore: transfer i contratransfer informaional dintre reprezentanii puterilor lumii i opinia public; dialogul sau negocie-rea diplomatic.

Model liniar, model de comunicaii, model liniar cu feed-back, model circular, flux informaional. 1. Modelul liniar al lui Harold D. Lasswell. Se bazeaz pe cele cinci ntrebri : cine; ce zice; cum; cui; cu ce efect. Pune accentul doar pe emisie. Cine.Ce zice..Cum zice..Cui ziceCu ce effect Cine: aceast ntrebare reprezint emitorul n modelul lui Lasswell. Ce zice: aceast ntrebare face referire la ceea ce conine mesajul. Cum: se refer la mijlocul sau canalul prin care este transmis informaia. Cui: pune n lumin partea pasiv a acestui model i anume receptorii. Cu ce efect: se refer la influenele pe care le au mesajele asupra receptorilor. Modelul lui Lasswell prezint trei minusuri:

a. Nu ine cont de rspunsul receptorilor sau de feed-back. b. Nu ine cont de factorul contextual. c. Se refer strict la comunicarea aa zis de mas realizat prin intermediul massmedia. 2. Modelul lui Claude Elwood Shannon. A fost elaborat n anul 1948. Este d asemenea un model liniar de comunicare. Se axeaz n special pe comunicaii, descriind funcionare telefoniei fixe. Cuprinde concepte cum ar fi codarea i decodarea. Sursa.Emitorul..Canalul.Receptorul..Destinaia emitent sursa de zgomot Minusuri: a. Modelul lui Shannon nu acord atenie feed-backului. b. Nu ine cont de semnificaia mesajului. 3. Modelul Meyer-Eppler. Descrie schema clasic emitor receptor. Introduce concepte noi cum ar fi: repertorii, sursa de zgomot. Comunicarea se realizeaz n baz celor dou repertorii, cel al emitorului i cel al receptorului. Este primul model care pune accentul pe feed-back, adic pe contratrans-ferul informaional. zgomot Emitor (cod.)(decod.)Receptor R.E. 4. Modelul circular al comunicrii. HUB. Consider propagarea mesajelor ntre emitor i receptor similar unde-lor pe ap. Pune accent mai mare pe transfer informaional, dect pe contratransfer. Introduce conceptul de controlori ai propagrii mesajelor. 5. Modelul interactiv al comunicrii. R.R.

10

Consider comunicarea ca un circuit continuu. Acord participanilor la procesul de comunicare calitate dubl, att de emitori ct i de receptori. Introduce conceptul de flux informaional. 6. Modelul fluxului n dou etape. Consider ca transferul informaional de la o surs spre un grup, se poate realiza i prin intermediul unor lideri de grup. Pas 1 Pas 2 Mass-media.Liderii de opinie..Grup

PR-Relaii Publice
Obiective: Pornind de la conceptual de comunicare acest al doilea modul se focalizeaz n principal pe domeniul relaiilor publice. Tot suportul teoretic dobndit la primul modul se aplic practice n diferitele sectoarele ale relaiilor publice. Obiectivul fundamental al acestiu modul este reprezentat de descrierea a ceea ce face un consilier practice n orice bran de activitate. Scurt istoric i definiii ale PR Consilier PR, PR german, PR elveian, PR american. PR are o istorie mult mai scurt dect procesul comunicrii. Termenul de relaii publice nu trebuie confundat cu relaii cu publicul. Reverendul O.P.Hoyt folosete n 1827 termenul de public relations i ntelegea prin acesta o informare corect a maselor. Dorman B. Eaton folosete n 1882, termenul de PR, ntr-o accepiune destul de apropiat de ceea ce nelegem astzi prin PR. Bernays introduce pentru prima dat n 1920 conceptul de consilier PR. Ulterior noiunea de PR s-a propagate din spaiul american i n spaiul euro-pean. Definiia lui Rex Harlow a PR-ului. Definiia lui Hundhausen, care vede PR-ul ca i publicitate industrial. Definiia PR-ului dat de Oeckl. Definiia asociaiei germane de PR. Definiia institutului german de PR. Definiia societii americane de PR. Analiz, sintez, concepie, proiectare, promovare, publicitate, human relations, organizare. 1. Analiza i sinteza, concepia i proiectarea.

11

Cele trei elemente analiza, sinteza i proiectarea formeaz mpreun ceea n domeniul de specialitate este denumit prin concepie. Un rol deosebit n realizarea concepiei este reprezentat de planificare. 2. Redactarea materialelor referitoare la system i aducerea acestora la cunotina opiniei opiniei publice. Cea de-a doua funcie a PR-ului se axeaza pe dou dou etape: n prima etap are loc formarea imaginii sistemului cu toate elementele sale componente. n cea de-a doua etap produsul rezultat, lefuit este prezentat opiniei publice. Promovarea imaginii sistemului se realizeaz prin mass-mdedia sau prin mijloace proprii. 3. Dezvoltarea comunicrii intrasistemice i intersistemice. Dezvoltarea relaiilor interpersonale. Dezvoltarea contactelor interumane. Dezvlotarea i meninerea unui climat, intrasistemic pozitiv, care s ajute la derularea n bune condiii a actvitilor din interiorul sistemului. Dezvoltarea legturilor cu mediul exterior. 4. Organizarea. Se refer la formarea unui angrenaj, n care fiecare element s poat da randament maxim. Angrenajul format trebuie s i funcioneze. Se realizeaz o ierarhizare intrasistemic, cu respectarea normelor, valo-rilor i regulilor sistemului. Teme: Care sunt caracteristicile celei de a treia funcii ale sistemului de PR? Ce nsemn n PR organizare? Principii, concepte de baz i termeni specifici ai sistemului de relaii publice Principiile sistemului de PR, au fost illustrate de ctre Doug Newsom, Alan Scott i Judy VanSlyke Turk n cartea Acesta este PR-ul. Realitile relaiilor publice i sunt n numr de zece. Alturi de cele zece principii de baz, in continuare vom enumera principalele concepte de baz cu care opereaz consilierul PR: analiza situaional; declaraie-parial sau total; cmp de activitate; CERP; Code d`Athenes; corporate communications; corporate culture; corporate design, corporate identity; demoscopia;

12

cmp al dialogului; grupuri; human relations; image; analiza de imagine; diagrama de imagine; cantitatea informaiei; calitatea informaiei; informaia; analiza de coninut; analiza comunicrii; conflict sau situaie conflictual; studiu-control; lobbying; funcia de management; funcia de marketing; media planning; mediu-mijloc; metodica PR; studiul motivelor i motivaiilor; efectul de multiplicare; tehnica nvodului sau a plasei; opinia public; pre-test; product placement; public affairs; publicity; recipient; feed-back sau two way communication; publicitatea mascat; sponsoring; declaraia parial; comunicarea de ntreprindere; studiul efectelor; ziarul ntreprinderii; reviste de specialitate. Modele ale sistemului de PR. 1. Modelele lui Grunig i Hunt. Sunt n numr de 4 : modelul publicitii; modelul aciunii informaiilor; modelul asimetric i modelul simetric. Din combinarea modelului 1 i 2 a rezultat modelul tehnic de PR, iar din combinarea modelului 3 i 4 a rezultat modelul profesional de PR. Toate aceste modele au la baz un model liniar de comunicare. Model 1 propagand E..R Model 2 distribuirea ER mprirea informaiilor Model 3 Mesaj emis ER E....R Feed-back Model 4 E (grup)(grup)R

Modelul tehnic (1+2)

13

PR tehnic PropagandaJurnalism Modelul profesional (3+4) PR profesional Modelul asimetricModelul simetric 2. Modelul cibernetic de PR. A fost realizat de ctre Scott Cutlip, Allen H. Center i Glen M. Broom. Principiul de baz baz dup care a fost descris acest model este homeostazia. Acest model a stat la baza teoriilor care au promovat existena modelelor nchise i al celor deschise. Modele de PR nchise sunt focalizate mult mai mult pe interiorul sistemu-lui, pe problemele din interior. Modelele de PR dschise se focalizeaz n special pe exterior, i mai ales pe schimburile sinter propriul sistem i alte sisteme. Ambele modele i cele deschise i cele nchise promoveaz principiul dinamismului.

3. Modeelul lui Larry W. Long i Vincent Hazleton. Cei doi autori realizeaz un model n care propriul sistem este vzut ca fiind format din trei compartimente, organizaional, al comunicrii i al populaiei int, iar mediul exterior ca supersistem cuprinde dimensiunile legal\politic, social, economic, tehnologic i competitiv. Modelul explic de fapt cum decurge schimbul dintre propriul sistem i mediul exterior PR-dimensiuni acionale. 1. PR ca manager al comunicrii. Realizeaz puni de legtur att ntre membri sistemului ct i ntre sistem i mediul exterior. Metodele specifice folosite pentru realizaea unui flux continu al informa-iilor n toate direciile sunt: conferine; edine; simpozioane; declareii de pres; buletine de informare; conferine de pres etc. Scopul principal al PR-ului ca manager al comunicrii este obinerea nelegerii dintre entitile participante la procesul de comunicare. 2. PR ca formator de materiale.

14

PR-ul creeaz imaginea sistemului. PR-ul formeaz, organizeaz i dirijeaz nspre anumite grupuri int mesaele sistemului. PR-ul este rspunztor att de forma ct i de coninutul mesajelor direcionate transmise. PR-ul se ocup n permanen de imaginea sistemului, imagine care trebuie s satisfac o serie ntreaga de cerine, pentru ca sistemul s poat fi promovat ct mai bine posibil. Domeniile de aplicabilitate ale relaiilor publice 1. Domeniul politic, PR-ul politic. 2. Domeniul economic, PR-ul economic. 3. Domeniul instituional, PR-ul instituional . 4. Domeniul strict al produsului, PR-ul produs. 5. Domeniul organizaiilor umanitare, PR-ul organizaiilor umanitare. 6. Domeniul mediului nconjurtor, PR-ul mediului. 7. Domeniul sntii, PR-ul sntii. 8. Domeniul cultural, PR-ul cultural sau cultural relations. 9. Domeniul High-Tech, PR-ul High-Tech sau high-tech-relations. 10. Domeniul mass-media, PR-ul media. 11. Alte domenii, X relations. Operatorii PR. Biroul de imagine al oricrui sistem poate avea urmtoarea componen: 1. Unele personae specializate n alte domenii, din interiorul sistemului, care s se ocupe de PR-ul sistemului. 2. Un angajat specializat n domeniul PR, element al sistemului, nconjurat de practicani. 3. O echip format din mai muli specialiti PR, membri ai sistemului. 4. O firm specializat n PR angajat doar pentru anumite proiecte ale sistemului.

15

5. O firm specilizat n PR, angajat n mod constant.

III. Anexe
Bibliografia complet a cursului Beciu, C., Politica discursiv. Practici politice ntr-o campanie electoral, Polirom, Iai, 2000. Bertrand, C., J., coord., O introducere n presa scris i vorbit, Polirom, Iai, 2000. Coman, C., Relaii publice i mass-media, Polirom, Iai, 2000. Ghilezan, M., Cum s reueti n politic. Manual de campanie electoral, Active Vision, Bucureti, 2000. Kunczik, M., Zipfel, A., Introducere n tiina publicisticii i a comunicrii, Presa Universitar Clujean, Cluj-Napoca, 1998. Rus, C., Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice, Institutul European, Iai, 2002. Rus, C., Evoluia procesului de comunicare de la forma interpersonal la cea politic i mediatic, Editura Accent, 2005.

Scurt biografie a titularului de curs: Conf. univ. Dr. FLAVIU CALIN RUS Date personale Adresa birou: Facultatea de tiinte Politice, Administrative i ale Comunicrii, Str. Gen. T. Mosoiu, nr. 71, sala V/1 Telefon birou: 0264-431505 Fax: 0264-431505 Grad didactic: confereniar univ. dr. Funcia: eful catedrei de Comunicare i Relaii Publice a Facultii de tiine Politice, Administrative i ale Comunicrii, Universitatea Babe-Bolyai, Cluj-Napoca. Studii 2000-2005: Studii de doctorat, Universitatea BABES-BOLYAI din ClujNapoca, domeniul tiine umaniste, filologie, titlul tiinific acordat: doctor 1995-1998: Studii postuniversitare: stagiu de doctorat la Universitatea LUDWIG MAXIMILIAN, Mnchen. 1990-1995: Universitatea BABES-BOLYAI din Cluj-Napoca, Facultatea de Istorie i Filosofie, specializarea Psihologie. 1985-1989: Liceul teoretic Liviu Rebreanu, Bistria, secia Matematic-Fizic Experien internaional * 1995-1998: stagiu de doctorat la Universitatea Ludwig Maximilian, Mnchen * 1999, 2000, 2001, 2002: profesor asociat la programele de formare i specializare a studenilor pe teme de jurnalism, comunicare i PR, la Academia de Studii Jurnalistice Stuttgart 16

* 2002: schimb de experien la Michigan State University, S.U.A. * 2005: exchange program-Michigan State University * 2005: profesor asociat la programul de formare al studenilor pe teme de comunicare politic i identitate american , program realizat n colaborare cu Plymouth State University 2006: visiting profesor la Universitatea de Stat din Istanbul 2006): visiting profesor la Universitatea Karoli Gaspar din Budapesta. Specializri * Comunicare * Public relations * NLP * Terapii comportamentale Funcie n cadrul U.B.B. ef catedr - Comunicare i Relatii Publice, Facultatea de tiinte Politice, Administrative i ale Comunicrii Activiti n cadrul U.B.B. * a pus bazele seciei de Jurnalism, linia german, la Facultatea de tiinte Politice Administrative i ale Comunicrii * mpreuna cu un grup de cadre didactice universitare a pus bazele specializrii Comunicare i Relatii Publice, la Facultatea de tiinte Politice, Administrative i ale Comunicrii, contribuind ulterior la formarea i dezvoltarea catedrei. Cri publicate ca unic autor: PR Politic, Editura Institutul European, Iai, 2006. Evoluia procesului de comunicare de la forma interpersonal la cea politic i mediatic, Editura Accent, Cluj-Napoca, 2005. Relaii Publice i Publicitate, Editura Institutul European, Iai, 2004. Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice, Editura Institutul European, Iai, 2002. Circulaia Informaiei, Editura Presa Universitar Clujean, Cluj-Napoca, 2002.

17