Facultatea de Economie

Anghelu Nicuor
(autor)

CUPRINS
1

.Introducere
1 .Ce este comerul electronic?

.Avantaje i dezavantaje ale comerului electronic

2 .Dezvoltarea comerului electronic 3 .Comerul electronic in Romnia 4 .Bibliografie

Introducere [back-cuprins]
De-a lungul istoriei omenirii,schimbul de produse i servicii a cunoscut mai multe forme.Dac la nceput ,n condiiile economiei naturale,schimbul lua forma trocului prin care productorii ii utilizau surplusul de producie pentru a-i satisface celelalte nevoi de consum,odat cu adncirea diviziunii muncii i a apariiei produciei destinate schimbului,acesta ia amploare.Dar comerul propriu-zis se nate 2

cu adevrat doar odat cu aparitia banilor si a clasei sociale a negustorilor,cei care intermediaza trecerea bunurilor de la productori la consumatori i a cunoscut o cretere continu,nregistrnd mai multe forme dealungul timpului.Evoluia pe care a avut-o ulterior societatea a permis mbuntirea continu a formelor de comer. Dezvoltarea simultan a telecomunicaiilor i utilizrii calculatoarelor a fcut posibil creterea exploziv a Internet-ului i crearea unor tehnologii specifice care vor influena esenial activitile economico-sociale.n asemenea condiii ,se va dezvolta extensiv comerul electronic/BOLL96/,care va revoluiona conducerea afacerilor i va dinamiza comerul internaional.Asemenea schimbri vor oferi consumatorilor noi posibiliti de alegere i de cutare a celor mai competitive produse pe piata mondial. Comerul electronic pe internet reprezint o form maturizat a comerului electronic clasic i este in strans legtur cu evoluia Internet-ului i gradul lui de penetrare n societate.

2.

Ce este comerul electronic? [back-cuprins]

Comerul electronic reprezint multitudinea proceselor software i comerciale necesare

proceselor de afaceri s funcioneze, numai sau n primul rnd, utiliznd fluxuri digitale de date. Comerul electronic presupune utilizarea Internetului, a comunicaiilor digitale i a aplicaii software n cadrul proceselor de vnzare/cumprare, el fiind o component a procesului de e-business.

n sens larg, comerul electronic este un concept care desemneaz procesul de cumprare i vnzare sau schimb de produse, servicii, informaii, utiliznd o reea de calculatoare, inclusiv Internet-ul. n sens restrns, comerul electronic poate fi analizat din patru puncte de vedere, i anume: din punctul de vedere al comunicaiilor reprezint furnizarea de informaii, produse, servicii, pli, utiliznd linii telefonice, reele de calculatoare sau alte mijloace electronice; din punctul de vedere al proceselor de afaceri reprezint o aplicaie tehnologic ndreptat spre automatizarea proceselor de afaceri i a fluxului de lucru; din punctul de vedere al serviciilor este un instrument care se adreseaz dorinelor firmelor, consumatorilor i managementului n vederea reducerii costurilor i creterii calitii bunurilor i a vitezei de servire. din punctul de vedere al accesibilitii n timp real (online) reprezint capacitatea de a cumpra i de a vinde produse, informaii pe Internet sau utiliznd alte servicii accesibile n timp real. O grupare a definiiilor comerului electronic,corespunztor lrgimii sensurilor ce le sunt atribuite,este prezentat n figura urmtoare:

Comer cu Consumatorii finali

coo

Comer cu consumatorii Comer ntre firme

Activiti economice bazate pe tranzacii electronice i infrastructura asociat

Gruparea definiiilor comerului electronic Aa cum se observ din figura comerul electronic,n cel mai larg sens,include toate activittile economice bazate pe tranzacii electronice i infrastructura asociat.ntr-un sens mai restrns,comerul electronic cuprinde doar comerul ntre organizaii i cel cu consumatorii desfurat prin intermediul mediilor electronice.Cea mai ngust acceptiune este aceea care limiteaz comerul electronic la tranzaciile cu consumatorii finali i care presupune un sistem electronic de pli. Fiecare dintre definiiile prezentate este expansiv,incluznd nu numai tranzaciile comerciale dintre vnztor i cumprtor,dar i activitile adiacente care fac posibile aceste tranzactii.Necesitatea 4

unor astfel de definiii reflect starea embrionar a comerului electronic din zilele noastre.Studiile efectuate relev faptul c mai mult de jumtate din utilizatorii Internet-ului din SUA si Canada l-au folosit pentru cumprturi on-line,dar,de fapt,doar 15% au achiziionat efectiv produsele sau serviciile,precum i faptul c,n majoritatea cazurilor,plata s-a bazat pe transmiterea prin fax sau prin telefon a numrului carii de credit. Comerul electronic nseamn mai mult dect existenta unui site Web,putnd s includ home banking,cumprturi on-line din magazine i mall-uri virtuale,cumprri de aciuni,cutri de joburi,achiziii prin licitaii,colaborri electronice n cercetare,dezvoltare de proiecte etc.Toate acestea reprezint aplicaii ale comerului electronic,care necesit susinere informaional,sisteme i infrastructuri organizaionale.O schem sintetic a coninutului i componentelor sistemului de comer electronic este prezentat n figura urmtoare:

APLICAII DE COMER ELECTRONIC Stocuri,on-line banking,cumprturi si vnzri,mall-uri virtuale,home shopping,publicitate i marketing on line,anunuri on-line,cltorii,cumprri de aciuni,cutri de job-uri,conducere de licitaii,colaborri electronice n cercetare ,dezvoltare de proiecte

Infrastructura Infrastructura distribuInfrastructura Infrastructura de Infrastructura serviciilor de iei informatiiilor i publicrii pe reea i reea(telefonie, interfeelor afaceri commune mesagerilor a coninutului multicablul,TV,satelii, (ca bazele de (securitatea smart, (EDI,posta media radio,LAN,Intranet, date,cu clienii card,autentificri, electronic, (HTML,JAVA,

Infrastructura

3. Avantaje i dezavantaje ale comerului electronic [back-cuprins]

Necesitatea comerului electronic
Comerul electronic este elementul de baz al noii economii, iar Internetul reprezint principalul mediu prin care acesta i face simit prezena. n ceea ce privete avantajele utilizrii comerului electronic, acestea pot fi analizate din trei puncte de vedere: al companiei, al consumatorului i al societii. Avantajele companiei extinderea zonelor de activitate pentru pieele naionale i internaionale - cu un capital minim, o companie poate rapid i uor s-i localizeze clienii, furnizorii potrivii i cei mai buni parteneri de afaceri din lume; creterea vitezei de comunicare; mbuntirea eficienei (datele sunt n format electronic, reducnd astfel, de exemplu, erorile de tastare); reducerea inventarului i a managementului stocurilor; reducerea timpului dintre cheltuirea capitalului i primirea produselor/serviciilor; reducerea unor costuri de creare, procesare, distribuie, stocare, regsire a informaiilor bazate pe hrtii (prin e-mail se reduc costuri privind mesageria, iar Electronic Data Interchange determin reducerea stocurilor i costurilor legate de ciclul de cumprare); ntrirea relaiilor cu furnizorii i clienii (site-ul Web conine informaii actualizate, utile tuturor prilor, iar Electronic Data Interchange implic o strns legtur a partenerilor pentru stabilirea standardelor de comunicare); o cale rapid i modern de furnizare a informaiilor despre companie (prin paginile de Web); canale alternative de vnzare (prin Web).

Avantajele cumprtorului efectuarea rapid de cumpraturi sau alte tranzacii la orice or, n orice zi; cutare rapid de produse i servicii, cu posibiliti de comparare a preurilor i calitilor potrivite; transport rapid a produselor, mai ales al celor digitale; permite participarea clienilor la licitaii virtuale, la reuniuni electronice din comunitile virtuale, unde au loc schimb de idei, de experiene; comoditate sporit; faciliteaz competiia, avnd ca rezultat reduceri substaniale.

Avantajele comerciantului n urma introducerii comerului electronic sunt: atragerea de noi clieni prin intermediul unui nou canal de distribuie; permite persoanelor angajate s lucreze de acas, reducndu-se astfel traficul i poluarea; permite ca unele mrfuri s fie vndute la preuri mai mici, astfel nct i oamenii cu venituri mai mici s poat cumpra mai mult, ridicndu-le standardul de via; permite oamenilor din lumea a treia i a celor din zonele rurale s aib acces la produse i servicii, care altfel nu le-ar fi fost accesibile; faciliteaz furnizarea de servicii publice, cum ar fi sntatea, educaia, distribuirea serviciilor sociale ale guvernelor la un cost redus i cu o calitate mbuntit. Avantaje generale ale comerului electronic: Internet-ul, mediul prin care comerul electronic se realizeaz, este omniprezent, accesibil i ieftin; accesul la resursele oferite de comerul electronic se poate face printr-o gam larg de tehnologii (calculatoare, PDA-uri, telefoane mobile, televiziune digital, cabine telefonice); este redus timpul dedicat cumprturilor; pot fi adaptate schemele de pli bazate pe card, deja existente; nu exist limitri geografice; intermediarii pot fi eliminai din lanul de aprovizionare; stocurile pot fi minimizate sau chiar eliminate prin procese de producie just-in-time. n ceea ce privete aspectele critice ale dezvoltrii comerului electronic putem s menionm: securitatea; acceptarea noilor modaliti de plat (bani electronici/digitali); infrastructura adecvat de telecomunicaii - insuficiena lrgimii de band; costurile investiiei; cadrul legal i normativ: cadrul fiscal, drepturile asupra proprietii, protecia datelor consumatorului; aspecte lingvistice i culturale; dificultatea de integrare a Internet-ului i a software-ului de comer electronic cu unele aplicaii i baze de date; unele produse software de comer electronic nu se potrivesc cu unele sisteme hardware i sisteme de operare; imposibilitatea de a atinge obiectele sau de a mirosi online pentru clieni;

insuficiena suportului de service de exemplu, experi pentru taxele de comer electronic sau evaluatori de calitate sunt rari, centre de copyright pentru tranzaciile de comer electronic nu exist;

accesul la Internet este nc scump pentru unii poteniali clieni; n multe domenii de activitate nu sunt suficieni cumprtori i ofertani pentru a avea operaii profitabile de comer electronic; n practic, motivele pentru care o companie dorete s se lanseze n comerul electronic pe

Internet sunt urmtoarele: posibilitatea de a-i lrgi clientela: pe Internet, orice companie poate avea o prezen global, beneficiind de clieni din toat lumea. De exemplu, oricine este conectat la Internet poate vizita paginile Web ale unei companii, indiferent de localizarea geografic a utilizatorului. reduceri drastice ale costurilor pentru distribuie i servicii pentru clieni: utilizarea Internetului duce la scderea semnificativ costurilor, cu toate c prezena pe Internet implic unele costuri iniiale, care difer n funcie de serviciile dorite (e-mail, Web etc.), dar acestea se amortizeaz relativ repede. De exemplu, trimiterea prin pot a unei brouri de prezentare a produselor implic un cost cu mult mai mare dect cel al trimiterii brourii n format electronic prin e-mail sau cel al plasrii acesteia pe un site Web. Un alt avantaj al costurilor mici de distribuie este posibilitatea de a distribui mult mai mult informaie i actualizarea rapid a acesteia. Avantajele menionate mai sus decurg n principal din caracteristicile tehnice i economice ale Internetului (interoperabilitatea, caracterul global, WWW, costurile sczute de conectare la Internet, uurina de utilizare a browser-elor Web).

4.

Dezvoltarea comerului electronic [back-cuprins]

Dezvoltarea fr precedent din ultimele dou decenii a tehnologiilor informaionale determinate de

necesitatea stocrii i transmiterii rapide a informaiilor cu cele mai mici costuri, a revoluionat comerul global, comerul direct sau cu amnuntul, redefinind principiile clasice ale marketingului. Astzi, termenul de comer electronic a devenit sinonim cu creterea profitului. ntreprinderile moderne sunt caracterizate printr-o cerere din ce n ce mai mare, prin existena unei competiii la nivel mondial i prin sporirea permanent a ateptrilor clienilor. Ca s poat rspunde acestor cerine, ntreprinderile de pe tot globul sunt n plin proces de transformare organizaional i de adaptare a modului lor de funcionare. Comerul electronic este o cale, la scar global, prin care se faciliteaz i sprijin aceste schimbri. Comerul electronic a ncetat s mai fie un vis futuristic. El are loc acum, iar succesele sunt numeroase i evidente. Comerul electronic are loc peste tot n lume, fiind n esen global att ca i concept ct i ca realizare, foarte rapid i urmnd ndeaproape dezvoltarea exponenial a Internet-ului i World Wide Web-ului. Impactul comerului electronic asupra firmelor i asupra societii va fi deosebit att ca ntindere ct i ca intensitate. n ceea ce privete impactul asupra firmelor, comerul electronic ofer ocazii unice de reorganizare a afacerilor, redefinire a pieelor sau crearea de noi piee. Iniiativele de comer electronic pot genera scderi ale costurilor, creteri ale veniturilor i eficien operaional pentru comp niile care urmresc s dobndeasc un avantaj n mediul economic competitiv din zilele noastre. Evoluia comerului electronic este strns legat de creterea numrului utilizatori-lor Internet-ului i accesibilitii acestui mediu de comunicare ,tendine surprinse n cadrul a numeroase studii. Corespunztor unui raport ntocmit de Forrester Research Inc., se poate estima ca vnzrile produselor alimentare pe Internet din Europa le vor depi pe cele din Statele Unite n urmtorii cinci ani.Se remarc faptul c vnzrile on-line vor deveni cmpul de btlie al comerului cu produse alimentare.Studiul apreciaz c n 2005 vnzrile pe Internet n Europa au avut o pondere de 5% din totalul achiziiilor ,cu o valoare de 51,74 miliarde dolari.Micrile agresive pe piata comerului on-line ale companiilor britanice Tesco si Iceland Group au creat in anul 2000 o piata on-line in valoare de 93,13 milioane de dolari,mai mult dect tot restul Europei Occidentale la un loc.Unul dintre sectoarele care au nregistrat n Europa o evoluie important a vnzrilor on-line ,care se va mentine i n viitor,l constituie cel alimentar .

TARA Suedia Portugalia Norvegia Luxemburg Irlanda Germania Finlanda Danemarca Austria

Mil.lire sterline 2000 2200 14000 4100 100 14100 1900 2000 1500

Maxima vanzarilor on-line ale produselor alimentare din Europa(Forrester Research )

16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 1

Suedia Portugalia Norvegia Luxemburg Irlanda Germania Finlanda Danemarca Austria

Maxima vnzrilor on-line ale produselor alimentare din Europa(Forrester Research)

10

5.

Comerul electronic in Romnia [back-cuprins]

O privire obiectiv asupra comerului electronic in Romnia dezvluie starea incipient n care se

afl acesta.Exist puine magazine virtuale in adevratul sens al cunvntului (site-uri unde se pot comanda produse).Foarte multe site-uri care se pretind a fi de comer electronic nu fac dect s descrie oferta companiei i s ofere datele necesare contactrii ulterioare a societtii ,fr a da posibilitatea de a comanda produsele i a le pli on-line.Principalele produse comercializate de magazinele virtuale romneti sunt echipamentele informatice ,hardware ,software ,echipamentele de uz casnic ,carile i muzica.Din pcate Romnia se afl ntr-o poziie net inferioar ,n acest domeniu,att fa de rile vestice,ct si fa de celelalte ri din estul Europei. Cu toate acestea ,impactul comerului electronic este n cretere.Numrul calculatoarelor personale ,numrul abonailor la Internet,telefonia mobil,laimea de band pe Internet,numrul utilizatorilor cardurilor,cheltuielile IT ale ntreprinderii sunt n cretere rapid.Piaa romneasc are din ce in ce mai multe aplicaii de afaceri electronice ,guvernare electronic,invaare la distant ,telemedicine,aspecte care justific afirmatia potrivit creia comerul electronic in Romania dispune de certe perspective de dezvoltare. O imagine ct mai complex a comerului electronic n Romnia necesit efectuarea unor precizri distincte cu privire la serviciile financiare existente ,ncrederea n calitatea produselor i principalele probleme cu care se confrunt aceast form de comer.

Scopul utilizrii Internet-ului Servicii e-banking Cumprri Documentare Curs actiuni Verificare agend tiri sportive Comunicare cu autoritai Cutare job-uri Citirea tirilor Informare evenimente Folosire chat Utilizare e-mail

Numrul persoanelor(in procente) 5% 6% 9% 10% 10% 13% 18% 20% 28% 40% 40% 55%

11

Utilizarea internetului in Romania Servicii e-banking Cumparari Documentare Curs actiuni Verificare agenda Stiri sportive Comunicare cu autoritati Cautare job-uri Citirea stirilor Informare evenimente Folosire chat Utilizare e-mail 40% 28% 40% 20% 55% 5% 6%

9%

10%

10% 13% 18%

Aprut in Romnia la sfritul lui 1999 i cunoscnd un punct de cretere foarte important pn n prezent, comerul electronic este aproape de nceputul fazei de maturizare.Chiar dac acum se nregistreaz o crestere foarte mare in comerul electronic, puine e-magazine vor supravieui acestei perioade de tranziie, iar peste 3-4 ani vom putea vorbi de o pia de ecommerce stabil. Primele 10 site-uri de comer electronic din Romnia Cel mai folosit sistem de monitorizare web n Romnia este www.trafic.ro.Conform acestui site, topul primelor 10 site-uri de comer electronic,la sfritul lunii noiembrie 2006, arta astfel:

www.okazii.ro
licitaii online

www.emag.ro
computere, gsm, electronice si accesorii

www.price.ro
comparaii ntre produsele oferite de diverse magazine online

12

www.librarie.net
librrie i anticariat online

www.dol.ro
magazin de media (carte, muzic, film), IT si papetrie

www.shopmania.ro
comparaii intre diverse oferte ale magazinelor online

www.culinar.ro
super-market online pentru produse alimentare i de igien

www.dc-shop.ro
magazinul online al firmei Depozitul de Calculatoare

www.domo.ro
magazin online de produse electrocasnice, electronice si IT&C

www.ultrapro.ro
magazinul online al firmei UltraPro

O dovad de maturitate a comerului electronic in Romnia este prezent in top 10 a dou site-uri price.ro i shopmania.ro care ofer un sistem de comparare a produselor oferite de diverse magazine online. Aceste sisteme sunt foarte populare i n trile dezvoltate i reprezint, asa cum spuneam, o dovad de maturitate, din partea celor care cumpra online. Un alt aspect important este reprezentat de prezenta ntre primele zece site-uri de comer electronic a nu mai puin de patru magazine online care comercializeaz produse IT, electronice, telefoane i/sau 13

electrocasnice. Chiar cinci site-uri dac inem cont i de dol.ro (care ofer i astfel de produse). n concluzie, se observ magazinele online care ofer produse IT au cea mai mare cutare n spaiul virtual romnesc. Aceasta ne confirm faptul c n Romnia Tehnologia Informaiei ocup un loc foarte important i cei care dispun de un PC n general sunt primii care apeleaz cu mai mult ncredere la aceste servicii. Poziia in top 10 a site-ului librarie.net, dar i a site-ului dol.ro, ne confirm c sunt la mare cutare pe internet crtile. De ce? Foarte simplu. n Romnia, cel mai dezvoltat sistem de plat este cel ramburs. Produsele se trimit prin colet potal i plata se face n momentul ridicrii coletului de la pota. Evident, crtile, cd-urile, dvd-urile se incadreaz cel mai bine in acest tip de comer. Liderul detaat, cel putin n aceast perioad a anului, este site-ul okazii.ro. Site-ul a fost lansat de netBridge Investments n aprilie 2000, ideea de baza constnd n oferirea unui mediu n care s fie posibil vnzarea i respectiv cumprarea la cel mai bun pre de diverse articole. Este bine cunoscut site-ul ebay.com, bazat pe acelai principiu. n topul magazinelor online din Romnia, gsim i site-ul culinar.ro prin intermediul caruia gsim servicii de livrare mncare la domiciliu, firme de catering. Dac suntem foarte ocupai sau de ce nu, foarte comozi, putem apela la una dintre firmele prezente pe site care s ne ajute cu achiziionarea produselor de care avem nevoie.

[back-cuprins]

14

Bibliografie:
1.Ion Gh. Rosca, Bogdan Ghilic-Micu si Marian Stoica INFORMATICA, SOCIETATEA INFORMATIONALA, eSERVICIILE -Editura Economica, Bucuresti 2006
2.

Ion Gh. Rosca si colab. COMERTUL ELECTRONIC -Editura Economica, Bucuresti 2004

3.http://www.ecursuri.ro/cursuri/comertul-electronicin-romania.php 4.http://www.afaceri.net/articole/Comert_electronic/C uprins_comert_electronic.htm 5.http://www.scribd.com/doc/2326181/Comertulelectronic

15