MODEL NOU DE PROCES DECIZIONAL

D Bonta

Decizia constituie fundamentul activitilor de management n instituii i firme. Pe aceast baz se concep i se conduc, n mod contient, toate aciunile de ndeplinire a obiectivelor sistemului oricrei persoane juridice. Ansamblul etapelor de lucru privind formularea, comunicarea, urmrirea aplicrii i evaluarea rezultatelor deciziei adoptate constituie procesul decizional. n cadrul acestui proces se opereaz cu ajutorul modelelor decizionale. Modelul poate fi definit ca o reprezentare abstract i simplificat a unui proces. Metoda modelrii este un instrument de cunoatere tiinific i are ca obiect construirea unor reprezentri care s permit o mai bun nelegere i o mai profund cunoatere tiinific a diferitelor domenii. Esena metodei modelri const in nlocuirea procesului real studiat printr-un model mai accesibil studiului. Putem spune c modelul este o reprezentare izomorfa a realitii, care ofer o imagine intuitiv, dar riguroas n sensul structurii logice a fenomenului studiat, i permite descoperirea unor legturi i legiti greu de stabilit pe alte ci. Preocupri sistematice de studiu asupra modelrii procesului decizional au fost remarcate ncepnd cu deceniul al aptelea al secolului trecut. n tabelul Anex sunt prezentate, n ordinea cronologic a apariiei lor n literatura de specialitate, cele mai cunoscute 15 modele de proces decizional evideniate n lucrrile din lista bibliografic a acestei lucrri. Cu privire la cele 15 modele prezentate se fac urmtoarele aprecieri: - dei, prin definiie, decizia vizeaz ndeplinirea obiectivelor manageriale modelele de proces prezentate, cu excepia modelului 4, nu fac referi la acest aspect; - ntre modelele prezentate exist o dispersie mare a numrului etapelor procesului decizional ( 3 pn la 8 etape ); - uneori apare limitarea procesului decizional la etapa de alegere a variantei optime de aciune fr a evidenia aspectele de implementare i evaluare final ( modele 1, 3, 5, 6, 9, 10 din anex ); - au existat uneori tendine de restrngere exagerat a numrului etapelor procesului decizional (modelele 4, 6, 11 din anex ); - uneori apare complicarea procesului decizional fr a include toate etapele necesare procesului complet ( modelul 8 din anex); - se ignor corelarea ntre deciziile trecute, prezente i viitoare ( excepie doar modelul 10 din anex ); Evidenierea obiectivelor trebuie s fie inclus n procesul managerial chiar de la prima etap. n acelai timp observm c realizarea obiectivelor este ntr-o anumit relaie cu evenimentele care au loc n mediul firmei administrate. Aceste evenimente pot provoca anse i/sau riscuri de ndeplinire sau nendeplinire a obiectivelor, cu o probabilitate

determinat de orizontul de timp la care se raporteaz previziunile manageriale. Aceste aspecte sunt interdependente i relevate n mod sugestiv n figura 1.

% Evenimente certe Probabilitatea producerii evenimentelor 100 Riscuri anse Evenimente probabile Evenimente incerte

(1 - 30) zile Ciclul mandatului managerial Orizont de timp

cicluri ulterioare

Fig.1 - anse i riscuri de realizare a obiectivelor decizionale Pornind de la analiza modelelor prezentate se propune un model nou care are n vedere observaiile anterioare. Acest model cuprinde cinci etape: 1. Evaluarea anselor i riscurilor privind realizarea obiectivelor; 2. Identificarea ierarhizarea factorilor de influen i variantelor de aciune dup criterii de eficien, eficacitate, constrngeri legale etc.; 3. Formularea i comunicarea deciziei, n corelaie cu celelalte decizii din sistemul condus; 4. Monitorizarea aplicrii deciziei i evaluarea rezultatelor; 5. Consemnarea realizrii obiectivelor.

Mai jos se prezint schema logic a modelului nou n care se remarc trei ntrebri de analiz euristic a procesului decizional.

Etapa 1

Evaluarea anselor i riscurilor privind realizarea obiectivelor

Este necesar o decizie ? Da Etapa 2 Identificarea ierarhizarea factorilor de influen i variantelor de aciune dup criterii de eficien, eficacitate, constrngeri legale etc.

Nu

Exist o variant optim ? Da Etapa 3 Formularea corelat i comunicarea deciziei Monitorizarea aplicrii deciziei i evaluarea rezultatelor

Nu

Etapa 4

Rezultatele sunt conforme cu obiectivele ?

Nu

Da Etapa 5 Obiective realizate !

Fig.2 - Schema logic a noului model de proces decizional Noul model de proces decizional elimin obieciunile constatate la modelele analizate i ofer posibiliti de perfecionare a procesului managerial.

Anex Modele ale procesului decizional

Nr. 1

Autor(ii) - Anul Pounds1 1969 Cleland William8 1972

Simon1 1977

1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4.

Etapele procesului Alegerea modelelor; Confruntarea cu realitatea; Identificarea diferenelor; Selectarea diferenelor. Identificarea problemei; Analiza informaiilor; Formularea variantelor; Instruciuni de aplicare; Aplicarea deciziei; Compararea rezultatelor cu ateptrile; Informarea cutarea, identificarea, formularea problemei; Proiectarea stabilirea obiectivelor i elaborarea variantelor; Alegerea variantei dorite; Evaluarea factorilor de influen.

Kotter1 1983 Pokras1 1989

1. Fixarea agendei obiective urmrite; 2. Construirea reelei de colaboratori pentru implementarea agendei. 1. Recunoaterea problemei; 2. Caracterizarea; - definirea problemei 3. Analiza; 4. Variante posibile; 5. Evaluarea; - luarea deciziei 6. Plan de aciune pentru aplicarea deciziei 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. Explorarea posibilitilor; Stabilirea opiunilor; Testarea ipotezelor formulate anterior; Lansarea deciziei. Identificarea problemei; Generarea soluiilor alternative; Alegerea soluiei optime; Autorizarea; Implementarea. Delimitarea oportunitilor i definirea problemei, Culegerea informaiilor relevante; Generarea ideilor; Evaluarea ierarhizarea variantelor; Elaborarea planului de implementare.

Nutt6 1990 Paterson1 1996

Cougar1 1996

Bazerman1 1998

10

Hammond1 1998

11

Stncioiu Militaru8 1998 Nicolescu Verboncu7 1999

12

13

Burdu Cprrescu4 1999

14

Certo5 2002

15

David (DECIDE)2 2003

1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Definirea problemei; Identificarea criteriilor; Ierarhizarea criteriilor; Generarea alternativelor; Aprecierea dup criterii a fiecrei alternative; Calculul deciziei optimale. Definirea problemei; Obiectivele urmrite; Alternative; Consecinele fiecrei alternative; Compromisuri necesare; Incertitudini; Tolerana la riscuri; Corelarea cu alte decizii. Pregtirea informaional (problema i informaiile utile); Adoptarea deciziei optime (variante - varianta optim); Implementarea deciziei (instruciuni i aplicare). Identificarea i definirea problemei; Precizarea obiectivelor; Stabilirea variantelor decizionale; Alegerea variantei convenabile i realiste (decizia); Aplicarea deciziei; Evaluarea rezultatelor. Identificarea i definirea problemei; Stabilirea variantelor posibile; Stabilirea criteriilor i obiectivelor decizionale; Caracterizarea variantelor; Alegerea variantei optime; Aplicarea variantei alese; Evaluarea rezultatelor. Identificarea problemei; Enunarea alternativelor; Alegerea celei mai avantajoase alternative; Implementarea variantei alese; Culegerea reaciilor pentru aprecierea soluionrii problemei. Definirea problemei; Evidenierea variantelor; Culegerea informaiilor i estimarea consecinelor; Identificarea variantei convenabile; Dezvoltarea i implementarea variantei convenabile; Evaluarea rezultatelor.

Bibliografie 1.Bzoi Mihai, (2007) Sisteme suport pentru decizii. Academia Romn, Institutul de cercetri pentru inteligena artificial. http://www.racai.ro/referat_1_Bizoi_web.pdf. 2.Bogdan David, (2003) - Modelul mnemotehnic utilizat n definirea etapelor procesului decizional Caietele Universitii Sextil Pucariu Nr. 5 Braov . http//www.davidb.go.ro. 3.Bogdan David, (2003) - Modelarea si simularea proceselor economice http//www.referateweb.com/ECO4/PROCESE_ECONOMICE.php. 4.Burdu Eugen, Cprrescu Gheorghia, (1999) - Fundamentele managementului organizaiei, Editura Economic, Bucureti, pp. 232 236. 5.Certo Samuel, (2002) Managementul modern, Editura Teora Bucureti, pp. 203 207. 6.Gavril Tatiana, Lefter Viorel, (2002) Managementul general al firmei, Editura Economic, Bucureti, pp. 124 127. 7.Nicolescu Ovidiu, Verboncu Ion, (1999) Management, Editura Economic, Bucureti, pp. 212 218. 8.Stncioiu Ion, Militaru Gheorghe, (1998) Management elemente fundamentale. Editura Teora Bucureti, pp. 113 115.