Universitatea Tehnic Gheorge Asachi Iai Facultatea de Construcii de Maini i Management Industrial

(Daca nu stii cum sa pierzi, niciodata nu vei sti cum sa castigi. Daca n-ai invatat asta, atunci nu ar trebui sa joci.)

Biografie
- Jack Welch s-a nascut pe data de 19 noiembrie 1935 in Salem, Massachusestts (SUA), a luat diploma de inginer chimist la Universitatea din Massachusetts in 1957, iar masterul si doctoratul in acelasi domeniu la Universitatea din Ilinois in 1960. in 1960 Welch s-a angajat pe post de inginier junior la sectia de mase plastice a lui General Electric (G.E) din Pittsfield, Massachusetts, din cauza salariului mic traind la limita saraciei, a birocratie defectoase de care s-a lovit in companie, a faptului ca nu ii erau recunoscute si apreciate meritele, s-a gandit sa paraseasca compania G.E pentru o alta companie internationala. Datorita viziuni sale J.Welch nu a trecut neobservat de catre directorul executiv Reuben Gutoff, care l-a convins sa ramana, promitandu-i mari schimbari in cadrul companiei Datorita viziunii sale, Jack, a fost promovat treapta cu treapta in cadrul companiei, fiid ales cel mai tanar vicepresedinte in 1972, director ajunct in 1979 iar in 1981 devine al -8- lea CEO al companiei.

Ciobanu Lucian-Mihai, Morar Maria-Cristina, Poienaru Maricela

Universitatea Tehnic Gheorge Asachi Iai Facultatea de Construcii de Maini i Management Industrial

Rolul mangerului in companie

A transformat General Electric dintr-un mamut birocratic intro organizatie dinamica si apreciata. Primul lucru pe care l-a facut in functia sa de presedinte, a fost sa scape de birocratie. Sistemul lui de lucru s-a bazat pe scopuri si tactici care se schimbau foarte des,.Stilul sau de conducere a fost caracterizat ca fiind un nonsens, el neurmand metodele clasice in afaceri, luand decizii nepopulare, bazandu-se pe intuitie si avand o atitudine puternica in conducere. In anul 1990 a dezvoltat un prestigios program, numit Six Sigma (program de masurare a calitatii), implementat initial de Motorola si Allied-Signal, ulterior, a fost incorporat de tot mai multe intreprinderi, aducand un profit, peste asteptari, de 320 milioane de dolari. Catre sfarsitul anilor 90, Welch, initiaza un alt program de succes, care-i confirma viziunea pentru GE, si anume, o companie fara limite. Programul se numeste e-business (electronic-business) si este creat special pentru a avea acces rapid si direct catre furnizori si clienti, oricand si oriunde s-ar afla ei. Facea toate eforturile pentru ca afacerile pe care le conducea sa fie cele mai bune din domeniu, daca nu reusea le vindea. Reteta succesului in viziunea lui J.Welch era un manager trebuie sa isi exprime o viziune si sa stie sa o implemteze. In 1985 el cumpara televiziunea NBC, diversificand domeniile in care era implicat GE. Welch a reorganizat sediul central al firmei, eliminanad persoanele fara un rol bine definit in companie. Aici Welch a selectat persoanele ce ocupau posturi precum cele de experti in taxe sau in finante, angajati care pot ajuta concret munca din cele 14 afaceri ale corporatiei. Acestia au rolul de a asista munca celorlalti si nu de a o impiedica prin chestionari sau controale.Personalul de la sediul central trebuie sa raporteze celui din activitatea nonmanageriala si nu invers. Welch afirma ca nu crede ca exista oameni lenesi ci numai oameni care nu isi au bine definite sarcinile la lucru, considera ca o echipa de conducere contribuie enorm la modul efectiv la bunastarea organizatiei numai ataunci cand isi asuma constient rolul. Teoria care spune ca un manager trebuie sa supavegheze maximum 5-6 angajati in mod direct este contrazisa de Welch. Pentru el aria de control de 10-15 este cea mai eficienta, pentru ca nu lasa timp managerilor sa se ocupe de nimicuri.

Ciobanu Lucian-Mihai, Morar Maria-Cristina, Poienaru Maricela

Universitatea Tehnic Gheorge Asachi Iai Facultatea de Construcii de Maini i Management Industrial

In privinta eficientei unei organizatiii, Welch considera simplitatea cuvantul cheie. O organizatie simpla are nevoie de un manger simplu.El atrage atentia ca a fi simplu nu are deloc sensul de a fi simplist sau superficial in gandire.Managerii simpli au incredere in sine si in inteligenta lor.In schimb un manager care sufera de complexitate e de crezut ca nu are incredere in propria capacitate si foloseste din exces, pentru a compensa, planificari groase cat un dictionar si apeleaza la toate cunostintele pe care le-a acumulat inca din copliarie. Ei sunt ingrijorati ca fara un teanc mare de documentatii, planuri si schite vor fi judecati de cei din jur drept manageri lipsiti de profesionalism. Managerii sinceri nu-si pierd vremea temandu-se de fragilitatea firmei in asemena conditii si spun concret angajatilor lor adevarul, pentru ca acestia oricum cunosc adevarul Managerul trebuie sa fie printre oameni, sa asculte pe oricine , oriunde si oricand. Nu trebuie sa fie prizonierul propriului aparat de informare, ci din contra, trebuie sa fie accesibil si direct cu angajatii sai. Din momentul in care a mostenit GE in 1981, corporatia s-a schimbat in mod esential. A fost impartita in 14 afaceri independente din mai multe domenii de varf, cum ar fi: motoare de avioane, locomotive,echipament medical, postul de televiziune NBC dar si servicii financiare, reprezentate fiecare de cate o echipa manageriala. Simplificarea modului de conducere putea aduce cu sine probleme in administrarea afacerii. Cum e posibil ca un om sa organizeze eficient cele 14 afaceri independente? Welch a rezolvat problema astfel: Leaderii celor 14 echipe manageriale, ce formeaza CEC-ul (Corporate Executive Council ) se intalnesc cate doua zile in fiecare trimenstru pentru a discuta intr-o maiera informala, pentru a-si impartasi rezultatele si proiectele. .Informatia nu mai era filtrata si distorsionata iar luarea deciziilor nu mai necesita atata timp. Pe langa rolul de coordonare a activitatii, aceste intalniri urmaresc crearea unei atmosfere de incedere si familiaritate intre managerii de varf din organizatie. Pare greu de crezut ca o afacere de 50 de milioane de dolari este usor de condus intr-un maniera atat de putin organizat. Dar Welch crede ca in general oamenii au tendinta sa faca lucrurile sa para mai complexe decat sunt de fapt. Pentru el a face afaceri este una din cele mai usoare meseii de pe pamant.Nu este ca si cum ai avea de ales intre 2000 de optiuni.-spune el.

Ciobanu Lucian-Mihai, Morar Maria-Cristina, Poienaru Maricela

Universitatea Tehnic Gheorge Asachi Iai Facultatea de Construcii de Maini i Management Industrial

Un bun exemlu in acest sens este sistemul anual de recenzie. Fieare din cei 14 membri ai CEC trebuie sa raspunda la cinci intrebari: care sunt azi tendintele globale de evolutie pe piata in cazul afacerii dumneavostra si in ce masura credeti ca se vor mentine?, care sunt actiunile intreprinse in ultimii trei ani de competitorii dumneavoastra pentru a impiedica evolutia afacerii dumeavoastra?Cum ati actionat in ultimii trei ani pentru a modifica aceasta dinamica?, care sunt cele mai periculoase actiuni pe care le pot desfasura competitoii vostrii pentru a impiedica aceasta dinamica?, care sunt cele mai eficiente activitati pe care le putei desfasura pentru a influenta in modul dorit de dumneavoastra aceste dinamici? Lucrul cel mai important pe care l-a promis Welch celor 14 leaderi este viteza de reactie. De aceea rolul mangementului organizatiei este de a facilita muca lor: de a negocia o afacere, de a face achizitii, de a le oferi parteneii de care au nevoie. La randul lor acestia solicita raspunsuri concrete la problemele lor si nu studii. O alta misiune pe care o indeplineste CEC-ul este aceea de a permite schimbul de practici manageriale care s-au dovedit a fi de succes.Acesta este e motivul pentru care toate intalnirile CEC se desfasoara cu un anumit proiect de afacere. Fiecare din cele 14 firme din corporatie sunt invitate sa sugereze noi planuri care sunt afisata pe un ecran plasat central pentru ca toti sa-l poata examina. Astfel se evita situatia in care se propune ceva ce contrazice bunul simt. CECul nu aproba detaliile dar le solicita pentu a avea o idee cat mai concreta asupra programului si pentru a atrage atentia tuturor celorlalti membrii asupra acelora care ar putea avea succes. Sistemul CEC-ului este unul simplu dar nu si usor de pus in practica. Eliminarea nivelelor ierarhice a insemnat o crestere a responasabilitatii managerilor, o expunere permanenta la tensiunea din cadrul oricarei firme. Pentru a mari gradul de implicare unii mangeri au devenit proprietarii afacerilr pe care le conduc. Aceasta faciliteaza interactiunea personala a managerului cu angajatii proprii si un schimb permanent de informatii intre cele doua parti. Conceptul de CEC a fost si el extins:de exemplu, fiecare firma si-a creat un consiliu executiv care se intruneste saptamanal sau lunar pentru a discuta si include managementul de varf din firma si oamenii ei cheie . Toti sunt in aceasi incapere, toti au aceleasi informatii si se concentreaza asupara acelorasi scopuri. Fiecare firma are si un consiliu operativ care contine aproximativ 30 de persoane pentru fiecare firma : 5 membrii ai echipei de conducere, 7 oameni responsabili cu productia, 6 oameni de la departamentul de constructii de masini, 8 de la marketing si asa mai departe.Ei se intalnesc la fiecare trimestru pentru o zi si jumatate pentru a evidentia problemele, pentru a face oamenii sa comunice despre programe si prospecte. Aceasta insemna 30 de persoane in fiecare

Ciobanu Lucian-Mihai, Morar Maria-Cristina, Poienaru Maricela

Universitatea Tehnic Gheorge Asachi Iai Facultatea de Construcii de Maini i Management Industrial

dintre cele 14 afaceri, adica in total aproximativ 400 de oameni intrun proces de comunicare imediata despre afacerile lor. Aceasta metoda de organizare a conducerii, Welch a dedus-o din convingerea ca oamenii au pareri diferite despre mersul unei afaceri deoarece au informatii diferite. Daca pui sase oameni intr-o camera sa analizeze aceeasi problema, ei vor gasi aceeasi solutie. Odata ea gasita, cei sase oameni isi vor canaliza toate energiile pentru a obtine rezultatul dorit. Daca in schimb fiecare porneste de la informatii diferite, complicatiile nu vor intarzia sa apara. PROBLEMA CAUZA Sistemul de conducere al GE era impanzit de biocratie. In momentul preluarii functiei de CEO comania nu avea spirit competitiv si cheltuia foarte mult cu salariile oamenilor care nu isi aveau bine definita fisa de post.

REZOLVARE EFECT - In companie au ramas doar angajatii de care era nevoie pentru a o duce pe culmile succesului, GE devenind o organizatie mai energetica, mai adaptabila si mai agila decat companiile care au doar o cincime din marimea ei. Pana la jumatea anului 1982 Jack a renuntat la 25 % din forta de munca existenta atunci (aprox. 120000 de oameni). In acelasi timp ia cerut leader-ilor sa caute permanent sa pretuiasca si sa sustina ideile si demnitatea fiecarui angajat incurajand comunicarea eficienta intre nivelele ierarhice.

Concluzii
Jack Welch a fost 20 de ani director general executiv al General Electric. n aceast perioad, valoarea de pia a companiei a crescut de la 13 miliarde de dolari, la 400 de miliarde de dolari. Este cunoscut n ntreaga lume pentru numeroasele sale inovaii n management. Numele Jack Welch este sinonim astazi cu gigantul General Electric (GE) cea mai competitiva intreprindere din lume! Principala sa preocupare in cadrul companiei GE a fost sa cultive si sa dezvolte manageri talentati. Chiar el afirma ca un bun manager este o persoana capabila sa dezvolte o viziune, sa o puna in practica depasind orice obstacol.

Ciobanu Lucian-Mihai, Morar Maria-Cristina, Poienaru Maricela

Universitatea Tehnic Gheorge Asachi Iai Facultatea de Construcii de Maini i Management Industrial

Jack Welch spunea in pragul pensionarii: "Imi pare rau ca ma pensionez pentru ca mai am atatea de invatat". n luna Septembrie a anului 2001, la varsta de 65 de ani, Jack Welch paraseste compania General Electric, pensionandu-se. Totusi, activitatea lui continua si astazi, el calatorind peste tot in lume, sustinand conferinte si seminarii in care vorbeste oamenilor despre metodele sale neconformiste de-a avea succes in afaceri. De-a lungul carierei, Jack Welch, a depus eforturi consistente in a cultiva relatii pozitive, atat cu furnizorii, cat si cu clientii sau angajatii, deopotriva. In viziunea lui, ceea ce facea ca o afacere sa aiba succes consta in multumirea clientului si in relatiile pozitive dintre clienti si angajati. De asemenea, punea mare pret pe transmiterea informatiiilor corecte catre toate departamentele si catre toti angajatii. Adeseori, el insusi scria notite managerilor sau muncitorilor, mentinand astfel o comunicare deschisa si activa. Sinceritatea, recunoasterea valorii si diferentierea de alte companii faceau parte din stilul sau de conducere. Anul 1997 ii aduce lui Jack Welch un premiu pe masura: Junior Achievement National Business Hall of Fame. In anul 1999, revista Revista Fortune la numit Managerul Secolului XX. Intre anii 2001-2004, apare constant in Revista Forbes ca fiind printre primii 400 cei mai bogati Americani. In anul 2005, este ales de Revista Chief Executive, Cel mai admirat CEO al ultimilor 20 de ani. Tot in acest an, Revista Fast Company il desemneaza ca fiind Cel mai important lider al zilelor noastre. Cartile scrise de Jack Welch sunt pe primele locuri in topul vanzarilor, iar cele mai cunoscute sunt: Jack: Dintr-o bucata (Jack: straight from the gut) autobiografie Castigatorii (The winners) scrisa impreuna cu sotia lui, Suzy.

Ciobanu Lucian-Mihai, Morar Maria-Cristina, Poienaru Maricela

Universitatea Tehnic Gheorge Asachi Iai Facultatea de Construcii de Maini i Management Industrial

Bibliografie
www.welchway.com http://www.manager.ro/articole/management/lectia-lui-jack-welch-901.html http://www.dailybusiness.ro/stiri-companii/jack-dintr-o-bucata-16520 http://www.trueknowledge.com/q/general_electric_motto www.premiumtraining.ro/?page_id=848&cpage=1 www.1000ventures.com/.../change_fast_decision_bureaucracy-out.html

Ciobanu Lucian-Mihai, Morar Maria-Cristina, Poienaru Maricela