4.3.

COMUNICAREA I RELAIILE PRINI -COPII

n toate societile au existat i vor exista legturi ntre prini i copii, mamele se ocup n
special de copii la vrste mici, n toate societile copiii vor considera prinii responsabili de
necesiti, reuite i insuccesele lor. Relaiile ntre prini i copii presupun un mecanism
deosebit, filtrat social, ele au la baz statuarea comunicrii n care se realizeaz un model, un
pattern de conduit. n cadrul acestor relaii prinii ncearc i de multe ori muli dintre ei
reuesc s socializz copiii, contribuie la modificarea i perfecionarea stilului de
interrelaionare din copilrie; ambele pri ale ecuaiei au nevoie de deprinderi, abiliti sociale
pentru facilitatea intercomunicrii.
xist desigur studii privind forma i mrimea familiilor, exist studii privind familiile
dezorganizate, influena divorului asupra atmosferei i formrii trsturilor psi!osociale ale
minorilor, sunt numeroase cercetri privind copiii adoptai, privind copiii aflai n plasament
familial, privind cupluri cu sau fr copii " pentru a enumera doar cteva din cele mai frecvente
preocupri n domeniu.
#tudii mai de finee s"au axat pe investigarea unor aspecte, speciale n interrelaia prini"copii,
incluznd raportul satisfacie"conflict, relaiile frate"sor, relaiile cu mama, relaiile cu tata,
adolescena ca perioad a sc!imbrilor relaionare; variaii culturale n statuarea relaiilor
prini"copii.
$inecunoscuta realitate psi!ologic potrivit creia in!rrlaia are obligatoriu la baz
co"#nicara este abordat i n acest tronson de studiere a relaiilor prini"copii.
%ac n timpul copilriei prinii sunt cei care iniiaz efectiv copilul n stabilirea relaiilor n
familie, extinse apoi la grupul de &oac, n timpul adolescenei prinii nu mai reuesc s
supraveg!eze minorii dect cu mare dificultate. n copilrie procurarea de &ucrii, alimentaia,
curenia, conversaia reprezint apana&ul exclusiv al adultului. n adolescen, tinerii aspirnd
la un alt statut dect cel de 'copil( se mpotrivesc dorinei prinilor de a nu ntrzia, de a avea
gri& deosebit pentru studiu, de a nu intra n relaii cu persoane ru intenionate, periculoase,
de a nu"i crea i adopta modele 'facile(. )rinii vorbesc i transmit enorm copilului n
perioada micii copilrii, ei nva efectiv s vorbeasc, s participe la dialog. *opiii pun
ntrebri la care prinii ncearc s rspund, ei ar trebui s ofere rspunsuri ct mai adecvate
dezvoltrii psi!ice a copilului. n adolescen, centrul de greutate al comunicrii se deplaseaz
de la nivelul exclusiv al familiei la nivelul grupului de colegi i prieteni. n perioada
furtunoas, frumoas i tumultuoas, plin de mari inegaliti psi!osociale, tnrul devine un
veritabil participant la dialog, de multe ori fr s comunice nimic adultului i cel mai adesea
prinilor.
%e exemplu, dac prinii ntreab un adolescent despre compania lui, ei dorind s"i arate de
fapt afeciunea, conversaia ar putea arta cam aa+
)rintele ,mama ori tata-+ '.nde ai fost/(, '%e unde soseti acum/(
0dolescentul+ '0far(, '%e afar(
)rintele+ '*e mai facei voi cnd v ntlnii/(
0dolescentul+ '1imic(
)rintele+ '0i fcut bine c ai ieit cu prietenii la discotec/(
0dolescentul+ '1u( .
0stfel putem afirma c adolescenii devin (experi( n a nu transmite nimic, n a nu comunica.
.nii prini ncearc s nvee copiii de la vrste mici s munceasc, s fac o activitate i nu
doar s primeasc totul drept 'cadou(; s fac unele aciuni pentru a se deprinde cu respectul
pentru munc.
)si!ologii studiind aceste activiti pe care unii prini ncearc s le includ n structura
conduitei copiilor i mai ales a adolescenilor att ca un mod de comunicare mai profund ntre
cele dou generaii " apreciindu"le sc!imb de idei n cadrul relaiei prini"copii.
%e fapt, adolescenii a&utai astfel din copilrie ori pubertate i dezvolt rdcinile relaionrii
de mai trziu+ mama i fiica pot avea relaii mai intime, de prietenie adevrat, tata i fiul pot
discuta mai desc!is perspective viitoare, interese comune " sunt 'n micro( tiparul prieteniei
prini2copii.
Regulile cele mai simple se nva i se respect n familie, se reflect n comportamentul din
grup ,coal, prieteni, strad- i reintr n circuitul de comunicare intrafamilial care st la baza
relaiilor intime ,inclusiv sexuale- i de munc " dac au fost iniiate prin conversaie i
supraveg!eate de adult.
Rapaport R., Rappaport 3. ,4566-, #trelitz, 7. 8 9e:s, )illing,%. 8 )ringle,456;-, 0rg<le 3.
8 =enderson 3. ,45;>- finiseaz civa i!"i pentru o posibil co"#nicar n perioada
adolescenei, din ambele sensuri+ de la prini ctre adolesceni, i de la adolesceni spre
prini, itemi cuprini n cteva reguli generale.
? serie de studii audizeaz a$ili!il parn!al de conduit, r%#lil ca i &rp!#ril
prinilor n sperana decelrii efectelor asupra educaiei, asupra creterii i staturii unor
stiluri, moduri de comportament. n fond, muli autori scriu despre binomul 'acceptare "
respingere( ca fiind cel mai important n interrelaia prini"copii ,inclusic adolesceni-.
RE'ULI PEN(RU
PARIN(I
RE'ULI PEN(RU
A)OLE*CEN(I
Respectati intimitatea
adolescentului
Respectati intimitatea
parintilor
%ati sfaturi dar si exemple
de comportare
)astrati confidentele,
secretele
0ratati afectiune fata de
adolescent
1u intrati in relatii sexuale
cu parintii
@ncura&ati ideile ,cautarile-
adolescentului
Auati in considerare
drepturile parintilor
%emonstrati a&utorul
emotional ,afectiv-
Biti politicosi cu parintii,
mai ales cand sunteti in
public, in grup
)astrati secretele
incredintate
#pri&initi dorintele lor in
absenta
1u fiti exagerat de posesiv
?feriti cadouri si felicitari
pentru ziua lor de nastere
@ncercati sa tratati
adolescentul ca pe un tanar
adult responsabil
)riviti in oc!i parintii in
timpul conversatiei
.itati"va in oc!ii lui in
timpul conversatiei
Corbiti cu parintii despre
probleme sexuale si moarte
?feriti adolescentului
cadouri si felicitari de ziua
nasterii
@nvitati prietenii in casa
#pri&initi adolescentul cand
nu este prezent ,in absenta-
%iscutati cu parintii despre
politica si religie
Corbiti cu adolescentul
despre probleme sexuale si
moarte
*onsultati"va cu parintii in
problemele personale
,intime-
0bordati cu adolescentul
problemele de politica si
religie
Respectati aprecierile si
evaluarile parintilor c!iar
daca sunt demodate
*onsiderati"va responsabil
de comportamentul
adolescentului
1u va criticati parintii in
public
1u criticati aspru alegerile
prietenilor adolescentului
0cceptati supraveg!erea
generala ,si gri&a- parintilor

0ceste drepturi parentale circumscriu instituiei 'con&#i!i prin!+!i(, co"#nicrii ntre D
segmente diferite ca vrst, statut i rol social, nivel de informare i cultur se refer generic la+
4. %reptul de a decide unde i cu cine s locuiasc minorul;
D. %reptul de a !otr n legtur cu educaia i obligaia, ndatorirea de a se ocupa de educaia
minorului;
E. %reptul de a pedepsi n limite rezonabile;
F. %reptul i obligaia de a prote&a i apra minorul;
>. %reptul de a administra proprietatea minorului;
G. %reptul de a consimi sau refuza consimmntul pentru tratamente medicale ale minorului;
6. %reptul de a consimi sau refuza n legtur cu adopia;
;. %reptul de a consimi sau refuza consimmntul la cstoria unui minor ntre 4G i 4; ani;
5. %reptul de a se comporta ntr"un litigiu ca aprtor al intereselor copilului;
4H. %reptul de motenire a proprietii dup deces. ,apud 3.0rg<le 8 3.=enderson, 45;>-.
Bluctuaiile inerente sociale, economice induc modificri i diferenieri culturale n 'apara!#l,
psi!o"moral de conduit, de comunicare ntre prini i copii, care conine abiliti, capaciti
de interrelaionare dar i nevoia permanent de a cunoate evoluia social i individual a
copilului, puberului, adolescentului. 0cesta cu att mai mult cu ct se accept c 'profesia( de
printe este extrem de dificil, de solicitant i dinamic.
n secolul 45 se considera c pentru viaa subiectului uman, copilria reprezint un segment
deosebit de important, fapt reflectat n multitudinea abordrilor, studiilor, scrierilor,
domeniilor; n secolul DH aprecierea importanei a trecut pe palierul a&olscn ,ntre
copilrie i viaa adult- "-no"n co"pl. care, de multe ori s"a asociat, limitativ, cu
'rebeliune(, 'criza de identitate( etc. n culturi diferite studiile unor autori ca+ Iodelet,%.
,45;5-; Jergen, 9.I. 8 %avis, 9.. ,45;>- au artat drept cea mai important ac!iziie n
dezvoltarea copilului+ s!r#c!#rara "o!i/aii pentru independena i comunicarea ulterioar
a adolescentului. Kotodat, cercetri pertinente ocupndu"se de implicaiile accp!ar -
rspin%r conc!id n legtur cu deficitul de interaciune, intercomunicare " ca una din
situaiile posibile. #intetic, abordarea afeciunii ,dragoste printeasc-, petrecerea unui volum
de timp considerabil mpreun cu minorul, tratarea acestuia cu delicatee, aplicarea flexibil a
balanei recompenselor mai degrab dect a critica i a fi ostil determin o bun imagine a
prinilor n accepia copiilor.
%ac, dimpotriv, copiii sunt respini de prini ,reaciile sunt diferite tat2fiu, mam2fiic- ei
au mai multe anse s evolueze la pubertate i adolescen spre+ delincven, agresivitate,
conduite nevrotice, conduite atipice ,sc!izofreniforme-.
n consecin, ansele lor sunt mai reduse de 'a vira( spre conduite civilizate, de a fi prietenoi,
de a avea capaciti de comportament civilizat, de a fi cooperani, de a purta de gri& altora.
ncepute din perspectiv sociometric, studiile privind reaciile copilului, adolescentului n
procesul de intercomunicare cu adultul, cu prinii, cu familia s"au diversificat. *ercetrile lui
JluecL i .K.JluecL ,45>H-, =.J.lder ,45GD-, K.#mit! ,45;E-, RisLin I. 8 .Baunce ,456G-,
B.B.#c!ac!ter ,45;E-,$loL I. 8 3orrison 0. ,45;4-, Breedman, I. ,456;- etc., capt contur n
zone diferite de pe glob, n culturi i grupuri socio"economice variat structurate.
#e dega& cteva idei principale pentru stilul n comunicare prini2copii, pentru nelegerea
profund a perioadei adolescenei+
M Pn!r# a&olscn! s! aprcia! ca $n-ic 0s#pra/%1ra &"ocra!ic(. ste de
preferat o abordare permisiv, egalitar a adolescentului fa de una autoritar, de respingere;
n alte condiii minorii nu ezit s spun c 'prinii uit c au fost i ei tineri( i 'nu i cunosc
limitele(.
MCo"por!a"n!#l prinilor carac!riza! prin cl&#r a-c!i/2 rspla!a acor&a!
pn!r# "ri!. 0ceasta are consecine favorabile n ac!iziionarea de ctre adolescent a unor
itemi structurali ai personalitii lui, a independenei de a avea o identitate, auto"evalurii etc.
M3n -a"iliil c# &z/ol!ar nor"al a&olscnii s#n! "#l! "ai cooprani2 s#n! /sli2
4n/a s sp#n %l#"2 s r5& i s s $#c#r
N4O
. #"a constatat c aceti adolesceni nva cu
mai mult uurin s stoc!eze i s distribuie informaia, fa de adolescenii cu tulburri de
comportament la al cror vira& prinii i grupul asist de multe ori fr s tie c#" i & c s
intervin.
4.4. COMUNICAREA I RELAIILE PRO6E*IONALE
#e tie c satisfacia muncii este strns legat de satisfacia vieii, una fiind afectat de
cealalt
NDO
.
%ac n dragoste i prietenie par!nr#l +i rlaia este mai important dect !# 4ns#i 74nsi8,
n relaia de munc banii i bunurile ,mrfurile- sunt mai importante dect itemul afeciune
NEO
.
%e exemplu+ relaia +--s#$al!rn este o relaie de inegalitate, cu sarcini orientate, direcionate
i formale; este mai mult de tip conc#rnial i os!ili!a! dect de cooprar i pri!ni,
totui lucrtorii fac eforturi s se comporte i s comunice n mod cooperant i prietenos.
0lte relaii de munc, ntre care menionm pe aceea ntre profesor i elev ,student- este
inegal, dar de cooperare i c!iar foarte intens.
$eneficiile i conflictele acestora difer n funcie de tipul relaiei de munc, de tip profesional.
Relaiile n grupurile de lucru sunt diferite de cele de acas ,din familie- sau cu prietenii. le se
bazeaz pe cooperare n grupuri organizate i ierar!ie, care difer de contactele sociale care nu
conin doar contactele din pauzele de cafea sau de&un " cunoscute uzaul ca par!a in-or-
"aional a muncii.
?amenii vin la lucru pentru a presta munca i a fi pltii pentru ea; ei coopereaz cu ali
oameni, descoper c sunt asemntori cu unii din ei i ncep s se anga&eze n activiti
extraprofesionale.
Irar1ia are un mare efect n relaiile dintre oameni i n felul n care ei co"#nic unii cu ali.
#ugerm cteva coordonate+
4. *!a!#! %al 4n in!rior#l %r#p#l#i & l#cr#.
?amenii pot coopera i a&uta reciproc, dar pot de asemenea s devin rivali la promovare,
avansare. n asemenea grupuri relaiile colaterale, comunicarea cu grupuri cu acelai statut este
mai mare i mai uor de stabilit.
D. Oa"ni c# s!a!#! &i-ri! " relaiile sunt mult mai dificile, n special dac unul este ef direct
i cellalt subaltern. %ac nu muncesc n acelai domeniu sau institut lucrurile pot fi simple,
ns n relaiile n care unul din parteneri are putere asupra celuilalt, se creeaz n mod obinuit
o anumit distan ntre ei.
%iferenierile se pot referi la urmtorii itemi+
#P.A+
a- $rbaii sunt mult mai implicai n grupuri, femeile n relaiile intime aa cum am mai
subliniat anterior. Bemeile sunt mai interesate de partea social a relaiei de munc mai mult
dect brbaii i aceasta este una din principalele surse ale satisfaciei n munc pentru ele, n
parte datorat poate naturii muncii femeii ,profesori, asistente medicale, secretare etc.-.
)robabil de aceea satisfacia n munc a femeii este, de obicei, mai mare dect a brbailor.
CQR#K0+
a- )entru tineri, important este socializarea pentru munc, care ncepe din coal i important
este ca ei s nvee de la cineva, s fie direcionai cum s munceasc n calitate de membri ai
unui colectiv i sub ndrumarea unui ef.
)entru cei n vrst, mai ales fa de cei care nu au avut succes sau cei ale cror principale
cuceriri ,mpliniri- au rmas la un nivel inferior, la acetia contactele sociale sunt mult mai
importante dect munca nsi.
?amenii petrec o mare parte din timpul lor la serviciu cu persoane diferite sau cu acelai tip de
statut. %e aceea, studii i observaii pertinente disting mai multe niveluri de intimitate
NFO
.
M col%i & sr/ici# ,de munc- " aceast colaborare relativ superficial i orientat din punct
de vedere al sarcinilor de munc poate fi, totui, plcut i deseori c!iar aa este; e vorba de o
serioas colaborare n munc deasupra cerinelor formale ale muncii.
M ""$ri ai #n#i %r#p s!r5ns, foarte apropiai " au ocazia s fac glume, s participe la
unele &ocuri n pauze, s ia parte la dineuri i la un (pa!ar( n cluburi sau cantine " sunt
pretexte de a manifesta euforie i plcere. 0ceste interaciuni sunt obinuite ,uzuale- ntre
membri ai grupurilor de lucru apropiate.
M (pri!ni & "#nc( ,de serviciu- " diferii de prieteni n sens uzual. 0cetia nu se invit
acas, nu sunt antrenai n activiti n timpul liber, dar se neleg bine n rezolvarea unor
probleme de serviciu, n desfurarea unor activiti pur sociale sau n munc, sau n ambele
situaii.
M (pri!ni sociali( " prieteni n adevratul sens al cuvntului dobndii n cadrul relaiilor de
serviciu. i sunt diferii de prietenii cunoscui prin intermediul vecintii sau a petrecerii
timpului liber.
R%#li pn!r# col%ii & "#nc 7sr/ici#8
4. 0cceptai amabil s mprii cu cellalt sarcinile cu care a fost copleit.
D. Respectai singurtatea i secretele celorlali.
E. Bii cooperant cu privire la mprirea mi&loacelor fizice de munc ,lumin, temperatur,
zgomot-.
F. 0rtai"v s a&utai atunci cnd vi se cere.
>. )strai secretele ,confidenele- ce vi se ncredineaz.
G. Aucrai, fii cooperani c!iar dac simii ceva neplcut.
6. 1u v denigrai superiorii.
;. 0dresai"v colegilor de munc pe numele de botez.
5. *erei sfatul i a&utorul atunci cnd este nevoie.
4H. )rivii"v colegii de munc n oc!i n timpul conversaiei.
44. 1u fii exagerat de preocupai s aflai date despre viaa particular a celorlali.
4D. Rspltii datoriile, favorurile i complimentele orict de mici ar fi.
4E. 1u v anga&ai n raporturi sexuale ,intime- cu colegii de munc.
4F. Bii gata s v nlocuii colegul cnd lipsete.
4>. 1u v criticai colegul n public.
9 Rlaia +--s#$al!rn
0ceasta este una dintre cele mai importante i de baz dintre relaiile sociale.
Reful poate fi desemnat din afara grupului de lucru sau din interiorul su, de regul cel care are
mai mult experien sau care tie mai mult despre organizare i conducere, despre sarcinile de
munc din domeniul respectiv.
Bormal, eful are oarecare putere n a recompensa ,rsplti- sau a pedepsi. Kotui i subalternii
au putere, se pot asocia, uni n sindicate sau mici grupuri care le confer o putere colectiv fa
de care eful rmne dependent neputnd s"i concedieze pe toi, obligat fiind s le satisfac
cererile.
xist n aceast relaie un sc!imb de a&utor sau alte recompense ntre superiori ,efi- i
subordonai.
#eful se afl n poziia de a a&uta subalternii s ctige bani, s i promoveze i ntr"un fel s le
ridice nivelul de trai. i poate a&uta i n munc promovndu"le i nelegndu"le interesele,
direcionndu"le recompensele n vederea obinerii unor performane n activitate. #ubalternii
i a&ut eful fcnd o treab bun la locul de munc.
*onductorul unui grup de lucru activeaz de obicei n acelai spaiu, uneori n aceeai
ncpere cu subalternii pstrnd contactul cu acetia sub forma unor edine sptmnale dar
mai ales la locul de munc, exemplu dup pauzele de cafea.
*ele mai multe interaciuni ntre superior i subordonat sunt iniiate de ef+ interaciuni cu
privire la munc, comentarii asupra rezultatelor subordonailor, recomandri, sugestii pentru
rezolvarea unor probleme. %ar subordonatul poate lua i el aceast iniiativ+ fie are nevoie de
sfaturi sau lmuriri, fie raporteaz progresele nregistrate, face sugestii i (plngeri( dac
problemele sunt des ignorate de ef.
Atribuiile efilor:
S ndatoriri oficiale, de ceremonial.
S iniiaz, procedeaz la concedieri, anga&ri.
S reprezint legtura cu alte organizaii, grupuri pe plan intern i n exterior.
S verific i afl ce se ntmpl n interiorul grupului pe care"l conduce i n afara lui, citete
rapoarte.
S informeaz cu anumite probleme pe subalterni.
S transmite, reprezint grupul fa de teri.
S acioneaz pentru mbuntirea anumitor situaii, supervizeaz aciuni, decizii, activiti.
S rezolv urgenele i situaiile limit.
S autorizeaz expedieri, diferite proiecte, propuneri.
S negociaz cu sindicatele, salarii sau alte probleme.
#pre deosebire de relaia de prietenie, aceasta dintre superior i subordonat ne apare ca
superficial, foarte inegal, i uneori ostil i de concuren. n ea sunt prezente D (tabere(
nevoite s comunice ntre ele.
#uperiorul ne apare ca o foarte slab surs de satisfacie, dar ca o surs ma&or de conflict
N>O
.
Car s! s#rsa & con-lic! &in!r +- +i s#$al!rn:
4. Keama i ostilitatea unor anga&ai fa de superiori " datorate unui tratament necinstit, teama
de a nu fi pedepsii. )robabil c problema fundamental este c superiorii au puterea de
decizie+ de a pedepsi sau de a dispune de recompense.
D. )e de alt parte, sa!is-acia n munc, a$sn!is"#l i r/nira la munc sunt profund
afectate de relaia cu superiorul, de msura n care acesta din urm l poate (ine n a!(.
E. #uperiorii influeneaz starea sntii subordonailor n funcie de atitudinea pe care o au
fa de acetia, ct de preocupai sunt de problemele lor. )e scurt, cele mai importante s#rs &
sa!is-aci 4n "#nc sunt+
T *!r#c!#ra & iniir " planificarea muncii, instruirea, antrenarea, controlul i corectarea ca
i motivarea, stimularea subordonailor.
T Consi&raia " preocuparea fa de problemele i nevoile subordonailor, stabilirea unui
climat de lucru cald i de susinere i spri&inire, de rezolvare a tuturor problemelor n i cu
a&utorul grupului.
0mbele surse trebuie s existe, dar s nu depeasc un anumit ec!ilibru pentru a nu scdea
eficiena.
*um trebuie superiorii s dea ordine fr s reduc satisfacia muncii/
Rspuns+ ntr"un stil democratic " convingtor, n sensul de a motiva oamenii prin explicarea i
argumentarea necesitii rezolvrii problemei s le permit subordonailor s participe la
decizii i s foloseasc te!nica discuiilor n grup i deciziile de grup
NGO
.
S R%#li pn!r# s#priori 7+-i8+
4.)lanificai i repartizai eficient munca.
D.inei la curent subalternii cu deciziile care i afecteaz, i intereseaz direct. E. Respectai
singurtatea i secretele celorlali.
F. )strai confidenele.
>. *onsultai subordonaii n problemele care i afecteaz.
G. ncura&ai avansarea subordonailor.
6. ?ferii sfaturi subalternilor.
;. Auptai pentru interesele subalternilor dac este necesar.
5. 1u fii gelos, invidios pe abilitile subalternilor.
4H.1u dai ordine fr explicaii.
44.0rtai consideraie fa de problemele subalternilor.
4D.)rivii subordonatul n oc!i cnd i vorbii.
4E.1u v criticai subalternii n public.
4F.1u v vizitai subalternii neanunai.
4>.1u v supraveg!eai prea ndeaproape subordonaii.
4G.1u v anga&ai n raporturi intime cu subordonaii.
46.Rspltii datorii, favoruri i complimente.
4;.1u discutai problemele financiare personale cu subordonaii
N6O
.
9 R%#li pn!r# s#$or&onai+
4.1u ezitai s punei ntrebri cnd ordinele ,dispoziiile- sunt neclare.
D..tilizai"v iniiativa dac este posibil.
E.xpunei"v i aprai"v ideile proprii.
F.Reclamai nti la eful ierar!ic i apoi ducei"v la alii.
>.Respectai singurtatea i secretele altora.
G.Bii ndatoritor i amabil.
6.1u fii prea supus.
;.0cceptai critica.
5.)strai secretele i confidenele care vi se ncredineaz.
4H.Bii gata s acceptai ordinele.
44.1u spunei lucruri dezaprobatoare la adresa efului. 4D.)rivii"v superiorul n oc!i n
timpul conversaiei.
4E.0scultai instruciunile superiorului.
4F.1u v vizitai eful neanunat.
4>.1u v criticai superiorul n public.
C o n c l u z i i :
b Relaia superior"subordonat n munc este vzut de ma&oritatea oamenilor ca plin de
conflicte i ca oferind puin satisfacie.
b #uperiorul poate avea o considerabil influen asupra sntii i satisfaciei dac sunt
ntrebuinate corect abilitile i talentul su de manager.
b #uperiorul are puterea de a recompensa i a pedepsi ceea ce face din aceast interrelaie ca ea
s nu fie foarte apropiat, s nu se formeze legturi permanente.
b $arierele create de diferenele de putere i de statut pot fi reduse prin utilizarea unor
capaciti ale superiorului dar mai ales printr"o atitudine de preocupare, de interes pentru
ceilali.
.n om se comport n raport cu imaginea pe care o are despre sine. 0titudinea lui reprezint
exteriorizarea unei concepii, care nu este altceva dect o reflectare a propriei lui persoane.
ste transpunerea n plan obiectiv a imaginii despre lumea s interioar, despre propriile triri
i sentimente. ntre aceste dou lumi, cea o$ic!i/ i s#$ic!i/ i -or#l in!rior al
s#$ic!#l#i nu se poate stabili dect o legtur de intercondiionare; ambele se influeneaz
reciproc.
Aumea material, prin transformrile i fenomenele ei impregneaz puternic lumea interioar a
subiectului.
n acelai timp, forul uman intern sc!imb realitatea, nsei imaginile pe care i le formeaz
despre anumite procese i fenomene.
@ntercomunicarea, stabilirea de relaii sociale, de legturi puternice este o art, este " dac
putem afirma " (arta de a reui n viaU(.
4.;. COMUNICAREA I RELAIILE ME)IC-PACIEN(
0lt relaie important, n plan profesional, este acea interaciune care se stabilete ntre medic
i pacient. *ele mai multe vizite la medic se fac pentru diagnostic, tratament i remedii
farmacologice, dar, de multe ori oamenii merg la cabinetul medical pentru probleme afective i
sociale.
*ercetrile mai vec!i au artat c oamenii s"au ndreptat spre un ("&ic al -a"ilii( cruia i
aduceau la cunotin probleme emoionale, sociale, personale, dar i medicale; (medicul de
familie( trebuind s se ocupe ca un terapeut i de (suflet( i de dureri fizice.
#"a constatat c n special merg la medic pentru sfaturi i ndrumare medico"psi!olsocial,
persoane divorate, persoane singure sau separate de puin timp. 3edicul devine adesea
confident c!iar n mai mare proporie dect psi!ologul, pentru bolnavii cardiaci
N;O
.
0stfel c in!rrlaia "&ic-pacin!, n care se realizeaz comunicarea pe coordonate
deosebit de sensibile, fiind legat de durere, boal, moarte etc. este mult mai mult dect
aciunea de stabilire a diagnosticului i tratamentului pentru bolnavii somatici.
#ubiecii au tentaia s clasifice obinuit medicii i consultaiile, di!otonic n (buni2ri(,
(bun2slab(. %ar c!iar n acest caz se realizeaz un comportament complex, consultaia
medical fiind un act complex n care apar oamenii cu structura lor, cu atitudini, cunotine,
expectaii dintre cele mai diferite. n toate secvenele actului medical sunt prezente trsturile
intime, emoionale ale fiecrui participant n ecuaia ("&ic-pacin!(.
%ac profesorului i sunt necesare cunotine de psi!ologie i pedagogie pe care s le
individualizeze i s le adapteze la structura psi!ic a elevului ,studentului- de o anumit
vrst ,ct i a grupei,
clasei la care pred-, medicului i sunt necesare solide cunotine de psi!ologie medical i
clinic pentru adecvarea conduitei lui la tipologia pacientului. %iferenele sunt foarte mari+
oamenii difer n atitudinile lor cnd se prezint la medic, dup vrst, sex, nivel cultural, nivel
socio"material etc.
n interaciunea "&ic-pacin! se stabilete o (reea( dinamic pentru c ambii particip la
diagnoz i tratament, n ana"nz i n con/or$ir ambele presupunnd grade diferite de
intimitate.
*u att mai mult ne ateptm s existe un (cod( al regulilor de respectat att de ctre medic,
dar i de pacient. *ele mai importante i selectate au fost sinteze de (comportament ateptat(.
S R%#li pn!r# "&ici
4. 0scultai cu rbdare pacientul.
D. Jsii explicaii, totdeauna, foarte clare.
E. 0cordai sfaturi de medicin preventiv;
F. *omportai"v franc i onest.
>. )strai informaiile pacientului n strict confidenialitate.
G. Respectai dorinele pacientului.
6. 1u v criticai pacienii n public.
;. 0rtai"v spri&inul afectiv ,emoional-.
5. )rivii pacientul n oc!i n timpul convorbirii.
4H.Respectai intimitatea pacientului.
44.1u v anga&ai n raporturi intime ,sexuale- cu pacienii.
4D.1u folosii &urminte i promisiuni n compania pacientului.
4E.1u v artai suprarea, stresul ori anxietatea n faa pacientului.
4F.1u pretindei pacienilor a&utor material.
4>.ncercai s alctuii diagnostice limpezi, clare.
4G.)rezentai"v n faa pacientului n lumina cea mai favorabil.
%ei regulile de conduit ale medicului pentru intercomunicare ,ntre "&ic i pacin!- inclus
orientri generale privind desfurarea anamnezei, ele ncura&eaz att intimitatea ,ex.+ (fii
francU(, (fii onestU( i (corect(, (stabilete contact vizual( etc.-, dar i prote&area ei prin
pstrarea confidenei, respectarea problemelor personale.
S R%#li pn!r# pacin!
4. ntreab medicul dac este ceva neclar.
D. ?fer medicului informaiile necesare.
E. Respect cu gri& instruciunile medicului.
F. Bii foarte onest n aceast relaie.
>. 0sigur"i igiena i curenia corporal n vederea examinrii medicale.
G. 1u consuma n mod inutil timpul medicului.
6. 1u pretinde lucruri nerezonabile n bugetul de timp limitat al medicului.
;. Bii apropiat i (desc!is( fa de medic.
5. Respect intimitatea medicului.
4H.xpunei problemele o singur dat.
44.)rivete medicul n oc!i, n timpul convorbirii.
0ceste reguli, general orientative pentru pacient au, de asemenea, scopul de a a&uta n centrarea
pe problematica specific solicitnd intervenia medicului pentru pro"o/ara i pro!<ara,
n acelai timp, a intimitii n acest sistem de comunicare+ medic - pacient.
N4O
Rcanu Ruxandra, (Psihologia comportamentului deviant(, ditura .niversitii $ucureti,
455F, p.DE"D;.
NDO
K.9eon 8 $.3c%onald, 45;D.
NEO
#abini, I. 8 #ilver, 3., 45;D; BisLe, #.K. 8 Ka<lor, #.., 45;F.
NFO
I.Kurner 8 =.Jiles, 45;4; A.3ann, 45;H.
N>O
rmaine, B. " (Les visages du chef", )aris.
NGO
I.3.B. Iaspars 8 %.)endleton, 45;E; 3.=enderson 8 3.0rg<le, 45;G.
N6O
0pud *ampbell, 456;; *o!en, 456;; )iliavin, 456;; Valster 8 Jallagan I., 45;F.
N;O
I.3.B. Iaspars, 45;E.