Comunicare, coresponden i protocol

Teme de seminar anul III, Administraie public

1. Conceptul de comunicare; cele dou dimensiuni ale sale;
- axa orizontal a comunicrii;
- axa vertical a comunicrii,
- distincia comunicare comunicaie (cuminecare i comunicare: deosebiri i
ntreptrunderi)
Bibliografie:
-.Mihai Dinu - Comunicarea repere fundamentale, Ed. Orizonturi, Bucureti, 2009.
- Haine Rosemarie Tipuri i tehnici de comunicare, Ed. Universitar, Bucureti, 2008;
- Corina Rdulescu - Comunicare i protocol, Ed. Universitii din Bucureti, 2009.
- Stanton Nicki - Comunicarea, Ed. tiin i Tehnic, Bucureti, 1995.

2. Modele comunicaionale (Shannon i Weaver, W. Schramm, Roman

Jakobson, etc);
- elementele componente ale procesului de comunicare.
- funciile comunicrii (i funciile limbajului la Roman Jakobson)
- barierele comunicrii (obiective i subiective).
Bibliografie:
- Mihai Dinu Comunicarea, repere fundamentale, Ed. Orizonturi, 2009.
- Jakobson Roman Lingvistic i poetic, n Probleme de stilistic, Ed. tiinific, Bucureti,
1964.
- Schramm Wilbur - Procesul comunicrii, Ed. Eminescu, Bucureti, 1987.
- Ioan Drgan Comunicarea, paradigme i teorii, Ed. RAO, Bucureti, 2007.
- Denis Mcquail Comunicarea, Ed. Institutul European, Iai, 2004.

3. Forme ale comunicrii

3.1 Comunicare verbal i comunicare uman non-verbal;
a. Comunicarea verbal; caracterul arbitrar ale semnului lingvistic;
a comunicarea non verbal: proxemica, kinezica, rolul privirii etc.
b. distincia semn simbol.
Bibliografie
- Mihai Dinu -Comunicarea, repere fundamentale, Ed. Orizonturi, 2007.
- Mihai Dinu Fundamentele comunicrii personale, Ed. All, 2008, cap.6 (Cile
comunicrii interpersonale: mimica, gestualitatea, limbajul paraverbal, interaciunea
verbal)
- Drguoiu Iulia Limbajul mimico-gestual, Sibiu, 1992;
- Schmitt J.-C. Raiunea gesturilor, Ed. Meridiane, 1998;
- Allan Pease Limbajul trupului, Ed. Polimark, Bucureti, 1995.
- Ferdinand de Saussure Curs de lingvistic general, Ed.Polirom, Iai, 1998.
- Denis Mcquail Comunicarea, Ed. Institutul European, Iai, 2004.
- Ion-Ovidiu Pnioar Comunicarea eficient, Ed. Polirom, Iai, 2008.
- Andre Leroi Gourhan Gestul i cuvntul, Ed. Meridiane, 1973.
3.2. Comunicarea n organizaii/instituii
Bibliografie:
- Alex Mucchielli Comunicarea n instituii i organizaii, Polirom, Iai, 2008.

Thierry Libaert Planul de comunicare, Ed. Polirom, 2009 (partea a doua: realizarea
planului de comunicare, pp. 91 186);
Rosemarie Haine Tipuri i tehnici de comunicare n organizaii, Ed. Universitar,
Bucureti, 2008.

4. Mijloace de comunicare
4.1 Conceptul de comunicare de mas: definiie, caracteristici, teorii i paradigme ale
ei.
Bibliografie:
1. Mihai Coman Introducere n sistemul mass-media, Ed. Polirom, Iai, 2007.
1 Ctlin Zamfir, Lazr Vlsceanu, Dicionar de sociologie, Ed. Babel, Bucureti, 1993.
2. Ioan Drgan Paradigme ale comunicrii de mas, Ed. ansa, Bucureti, 1996.
- Denis McQuail Comunicarea, Ed. Institutul European, Iai, 2004.
- Bernard Miege Societatea cucerit de comunicare, Ed. Polirom, Iai, 2004.
4.2. Comunicarea prin imagine: identitatea vizual a unei instituii/organizaii
(caracterizarea principalelor instrumente de identitate vizual: nume de marc/sigl,
semntura, logo-ul, identitatea caracterelor, culorile, carta grafic)
Bibliografie:
- Benot Heilbrunn Logo-ul, Ed. Comunicare.ro, 2002.
- Rosemarie Haine Imaginea instituional (p. 151 155), Ed. Universitar, 2010.
4.3. Comunicarea prin web: site web, blog-ul organizaiei, newsletter, intranetul i
reelele sociale ale instituiei
Bibliografie:
- Izabela Adam Comunicarea n cyberspace, Ed. Demiurg, 2009;
- Horea Mihai Bdu Tehnici de comunicare n social media, Ed. Polirom, 2011;
- Cornelia Maxim Comunicarea online provocri i oportuniti. Instrumente Office
pentru mediul de comunicare, Ed. Comunicare.ro, 2010.
4.4. Comunicarea cu presa (instrumentele principale: comunicatul de pres, dosarul de
pres, conferina de pres, revista presei, interviul, articolul)
Bibliografie:
- Rosemarie Haine Tipuri i tehnici de comunicare n organizaii, Ed. Universitar,
Bucureti, 2008 (pp.126 133);
- Judith Ridgway Relaii cu media, ghid practic, Ed. Codecs, 2001;
- George David Tehnici de relaii publice. Comunicarea cu mass-media, Polirom,
2008;
- Cristina Coman Relaii publice i mass media, Polirom, 2004.

5. Comunicarea n administraia public

-

diferena specific a comunicrii publice fa de comunicarea privat i fa de cea

politic;
funciile centrale ale comunicrii publice (informare, de explicare i nsoire a
deciziilor, aprare a valorilor i promovare de comportamente responsabile);
tipuri de comunicare public (guvernamental, comunicarea cu privire la drepturile
i obligaiile cetenilor, ca instrument al politicilor publice, instituional, intern, de
criz, de proiect, comunicarea cu privire la serviciile oferite cetenilor);
campania de comunicare public (momentele presupuse de derularea ei)

Bibliografie:
- Pierre Zmor Comunicarea public, Ed. Institutul European, Iai, 2003.
- Bernard Mige Societatea cucerit de comunicare, Ed. Polirom, Iai, 2004 (studiul Noi
incursiuni n spaiul public)
- Corina Rdulescu Comunicare i protocol, Ed. Universitii din Bucureti, 2009 (capitolul
2).
- Rosemarie Haine Tipuri i tehnici de comunicare n organizaii (capitolul despre
comunicarea public), Ed. Universitar, 2008.
- Legea nr. 52/2003 privind transparena decizional n administraia public.
- Legea nr. 544/2001 privind liberul acces la informaiile de interes public.

6. Comunicare, persuasiune i manipulare;

- distincia persuasiune manipulare;
- tehnici eficiente de manipulare cotidian: amorsarea, piciorul n u i ua n nas, etc.
Bibliografie:
1. Alex Mucchielli Arta de a influena; Analiza tehnicilor de manipulare, Polirom, Iai,
2002, p.197
- Alex Mucchielli Teoria proceselor de comunicare, Ed. Institutul European, Bucureti,
p.113.
- Alex Mucchielli Noua psihologie, Ed. tiinific, Bucureti, 1996.
2. Tran Vasile, Irina Stnciugelu Teoria Comunicrii, Ed. Comunicare.ro, 2003.
3. Corina Rdulescu Comunicare i protocol (capitolul 2), Ed. Universitii din
Bucureti, 2009.
4. Bogdan Ficiac Tehnici de manipulare, Ed. Antet, Bucureti, 1998.
5. Constantin Cuco Minciun, contrafacere, simulare, Ed. Polirom, Iai, 1997.
6. Serge Moscovici Psihologia social a relaiilor cu cellalt, Ed. Polirom, Iai, p.191.
7. Ion Dafinoiu Mecanisme i strategii ale persuasiunii, n coord. Adrian Neculau, 1996,
Psihologie social, Ed. Polirom, Iai, p.303.
8. Denis McQuail Comunicarea (tema Comunicarea ca proces de influen), Ed.
Institutul European, Iai, 1999.

7. Protocolul, instrument de comunicare;

Bibliografie:
1. Ioana Vrsta Protocol i etichet diplomatice, Ed. C.H. Beck, 2011, capitolul 1.
2. Louis Dussault Protocolul, instrument de comunicare, Ed. Galaxia, Bucureti, 1996.
3. Manciur Emilian Protocol instituional, Ed. Comunicare.ro, Bucureti, 2002.
4. Tipisca Mariana Protocol i comportament profesional n administraia public, Ed.
Fundaia Romnia de Mine, Bucureti, 2002.
5. Frncu Nicolae, Dragomir V. Reguli de protocol i comportare n societate, Ed.
tiinific, Bucureti, 1973.
6. Verginia Vedina Elemente de protocol, Ed. Lumina Lex, Bucureti, 2000.

8. Protocol, politee, uzane, etichet, bun-cuviin; diferena specific a

protocolului;
Bibliografie:
1. Ioana Vrsta Protocol i etichet diplomatice, Ed. C.H. Beck, 2011
2. Louis Dussault - Protocolul, instrument de comunicare, Ed. Galaxia, 1996.

3. Frncu Nicolae Comportarea civilizat n familie i societate: reguli de protocol, Ed.

Garamond, Bucureti, 2002.
4. Post Peggy Codul universal al bunelor maniere, I III, Ed. Antet, Bucureti, 2000.
5. Olaru Silvia, Soare Ctlina-Robertina Managementul relaiilor cu publicul i maniere
n management, Ed. Lumina Lex, Bucureti, 2001.
6. Georgescu Toma, Caraiani Gheorghe Uzane diplomatice i protocol n relaiile
internaionale, Ed. Sylvi, Bucureti, 2002.

9. Protocolul diplomatic: importan, particulariti;

Bibliografie:
a. Louis Dussault Protocolul, instrument de comunicare, Ed. Galaxia,
Bucureti, 1996;
b. Ioana Vrsta Protocol i etichet diplomatice, Ed. C. H. Beck, 2011,
capitolele 4, 5, 6, 7.
c. Dicionar diplomatic, Ed. Politic, Bucureti, 1979;
d. Mircea Malia Diplomaia, coli i instituii, Ed. a II a, Ed. Didactic i
Pedagogic, 1975;
e. Maxim Ioan Manual diplomatic, editat de Ministerul Afacerilor Externe,
1996;
f. Manciur Emilian Protocol instituional, Ed. Comunicare.ro, 2008;
g. Coller Peter Cartea gesturilor europene, Ed. Trei, Bucureti, 2006;
h. Post Peggy Codul universal al bunelor maniere, Ed. Antet, Bucureti, 2000.

10. Protocolul n afacerile internaionale

- regulile specifice de etichet n diverse ri ale lumii;
- protocolul oferirii cadourilor pe plan internaional.
Bibliografie:
1. Georgescu Toma, Caraiani Gheorghe Uzane diplomatice i protocolul n relaiile
internaionale, Editura Sylvi, Bucureti, 2002;
2. Ioana Vrsta Protocol i etichet diplomatice (capitolul 10), Ed. C.H. Beck, 2011;
3. Manciur Emilian Protocol instituional, Ed. Comunicare.ro, Bucureti, 2008;
4. Maxim Ioan Manual diplomatic, editat de Ministerul Afacerilor Externe, 1996;
5. Coller Peter Cartea gesturilor europene, Ed. Trei, Bucureti, 2006.

11. Corespondena oficial: importan, clasificare, particulariti;

Bibliografie:
1. Nina Vrgolici, Curs de coresponden, format electronic.
Nina Vrgolici Redactare i coresponden, Ed. Universitii din Bucureti, 2003;
Nina Vrgolici Asisten Managerial i Secretariat Ghid Practic, Ed. Credis,
Bucureti, 2009
2. Maxim Cornelia i Lazea Hermiona Secretariat i coresponden instituional, Ed.
SNSPA, Bucureti, 2001.
3. Alistar Victor, Popescu Slniceanu Ion Protocol, coresponden, secretariat n
administraia public, Ed. Lumina Lex, Bucureti, 2001.

12. Corespondena administrativ:

- principalele tipuri de scrisori emise de administraia public;
- acte de dispoziie i decizie.
Bibliografie:

1. Nina Vrgolici Curs de coresponden, format electronic;

12. Nina Vrgolici Redactare i coresponden, Editura Universitii din Bucureti,
2003;
2. Ionel Enache i Nina Vargolici Birotic i secretariat, Ed. Cartea Studeneasc,
Bucureti, 2008
3. Alistar Victor, Popescu Slniceanu Ion Protocol, coresponden, secretariat n
administraia public, Ed. Lumina Lex, 2001.
4. Barcoman Raisa Corespondena i uzane de protocol, Departamentul Editorial
Poligrafic al ASEM, Chiinu, 2003.
5. Maxim Cornelia, Lazea Hermiona Secretariat i coresponden instituional, Ed.
SNSPA, Bucurelti, 2001.

STUDENII i vor alege o singur tem (n cazul temelor 3, 4, 5 un singur subpunct) i

vor citi cel puin dou cri din bibliografia corespunztoare pentru pregtirea temei.

1 octombrie 2012
Conf. univ. dr. Corina Rdulescu
Asist. univ. drd. Ioana Julieta Josan