Comunicare în administrația publică

Teme de seminar – anul III, AP

1. Conceptul de comunicare: cele două dimensiuni ale sale (12 octombrie)

- axa orizontală a comunicării;
- axa verticală a comunicării,
- distincţia comunicare – comunicaţie (cuminecare şi comunicare: deosebiri şi
întrepătrunderi)
Bibliografie:
- Mihai Dinu - Comunicarea – repere fundamentale, Ed. Orizonturi, Bucureşti, 2009.
- Daniel Bougnoux – Introducere în științele comunicării, Ed. Polirom, Iași, 2000.
- Corina Rădulescu – Imaginea instituției publice, Editura Universitară, București, 2015
(primul capitol).

2. Modele comunicaţionale (Shannon şi Weaver, W. Schramm, Roman

Jakobson, etc); 19 octombrie
- elementele componente ale procesului de comunicare;
- modelul de comunicare și construirea sensului;
- barierele comunicării (obiective şi subiective).
Bibliografie:
- Mihai Dinu – Comunicarea, repere fundamentale, Ed. Orizonturi, 2009.
- Martial Pasquier – Comunicarea organizațiilor publice, Ed. Universității din București,
2018, capitolul 4 (pp.95 – 115) – Modelul de comunicare și construirea sensului.
- Schramm Wilbur - Procesul comunicării, Ed. Eminescu, Bucureşti, 1987.

3. Forme ale comunicării – 26 octombrie

3.1 Comunicare verbală şi comunicare umană non-verbală;
a. Comunicarea verbală; caracterul arbitrar ale semnului lingvistic;
a’ comunicarea non verbală: proxemica, kinezica, rolul privirii etc.
b. distincţia semn – simbol.
Bibliografie:
- Mihai Dinu -Comunicarea, repere fundamentale, Ed. Orizonturi, 2007.
- Mihai Dinu – Fundamentele comunicării personale, Ed. All, 2008, cap. 6 (Căile
comunicării interpersonale: mimica, gestualitatea, limbajul paraverbal, interacţiunea
verbală);
- Floyd Kory – Comunicarea interpersonală, Polirom, 2013;
- Drăguţoiu Iulia – Limbajul mimico-gestual, Sibiu, 1992;
- Schmitt J.-C. – Raţiunea gesturilor, Ed. Meridiane, 1998;
- Allan Pease – Limbajul trupului, Ed. Polimark, Bucureşti, 1995.
- Ion-Ovidiu Pânişoară – Comunicarea eficientă, Ed. Polirom, Iaşi, 2008.
- Alin Gavriloiu – O călătorie alături de celălalt, Polirom, 2002;
- Gilles Ferreol – Dicționarul alterității și al relațiilor interculturale.
- Micehl Wieviorka – Spațiul rasismului;

3.2. Comunicarea în organizaţii – 2 noiembrie

- tipurile de comunicare în întreprindere: comunicarea de produs, B to B, instituțională,
financiară, internă, de influență, etc.
Bibliografie:
- Alex Mucchielli – Comunicarea în instituţii şi organizaţii, Polirom, Iaşi, 2008.
- Thierry Libaert – Planul de comunicare, Ed. Polirom, 2009 (partea a doua: realizarea
planului de comunicare, pp. 91 – 186);
- Rosemarie Haineş – Tipuri şi tehnici de comunicare în organizaţii, Ed. Universitară,
Bucureşti, 2008.

4. Mijloace de comunicare

4.1. Comunicarea cu presa (instrumentele principale: comunicatul de presă, dosarul de

presă, conferinţa de presă, revista presei, interviul, articolul) – 9 noiembrie
Aplicație: realizarea unui dosar de presă pentru o organizație
Bibliografie:
- Rosemarie Haineş – Tipuri şi tehnici de comunicare în organizaţii, Ed. Universitară,
Bucureşti, 2008 (pp.126 – 133);
- Judith Ridgway – Relaţii cu media, ghid practic, Ed. Codecs, 2001;
- George David – Tehnici de relaţii publice. Comunicarea cu mass-media, Polirom,
2008;
- Cristina Coman – Relaţii publice şi mass media, Polirom, 2004.
- Rosemarie Haineș – Comunicarea televizuală, Ed. Eficient, București, 2000.

- Corina Rădulescu – Imaginea instituției publice, Editura Universitară, 2015, cap. 8.

- Melvin DeFleor – Teorii ale comunicării de masă, Polirom.

4.2 Comunicarea prin web: site web, blog-ul organizaţiei, newsletter, intranetul şi
reţelele sociale ale instituţiei – 16 noiembrie
Aplicație: analiza comparativă a două site-uri ale instituțiilor publice; indicatori:
conținut adaptat (util) la publicurile țintă, accesul rapid la informație (regula celor 3 click-
uri), informație actuală, gradul de interactivitate cu utilizatorii, situl este prietenos și
atractic pentru utilizatori, există aplicații de tipul my-public-service, există harta site-ului?
etc.
Bibliografie:
- Izabela Adam – Comunicarea în cyberspace, Ed. Demiurg, 2009;
- Horea Mihai Bădău – Tehnici de comunicare în social media, Ed. Polirom, 2011;
- Cornelia Maxim – Comunicarea online – provocări şi oportunităţi. Instrumente Office
pentru mediul de comunicare, Ed. Comunicare.ro, 2010.
- Corina Rădulescu – Imaginea instituției publice, Editura Universitară, 2015 (cap.9).

4.3 Comunicarea prin imagine: identitatea vizuală a unei instituţii/organizaţii – 23

noiembrie (caracterizarea principalelor instrumente de identitate vizuală: nume de
marcă/siglă, semnătura, logo-ul, identitatea caracterelor, culorile, carta grafică);
Aplicație: crearea unui logo pentru o organizație respectând caracteristicile unui bun logo
(predate la curs)
Bibliografie:
- Benoît Heilbrunn – Logo-ul, Ed. Comunicare.ro, 2002.
- Rosemarie Haineş – Imaginea instituţională (p. 151 – 155), Ed. Universitară, 2012;
- Corina Rădulescu – Imaginea instituției publice, Editura Universitară, 2015, cap. 7.
- Wally Olins – Despre brand, Ed. Com.ro, 2010;
 - Lianu Costin – Strategii de branding, Ed. Economică, București, 2010.

5.Comunicarea în administraţia publică – 7 decembrie

- diferenţa specifică a comunicării publice faţă de comunicarea privată şi faţă de cea
politică;
- funcţiile centrale ale comunicării publice (informare, de explicare şi însoţire a
deciziilor, apărare a valorilor şi promovare de comportamente responsabile);
- tipuri de comunicare publică (guvernamentală, comunicarea cu privire la drepturile
şi obligaţiile cetăţenilor, ca instrument al politicilor publice, instituţională, internă, de
criză, de proiect, comunicarea cu privire la serviciile oferite cetăţenilor);
Bibliografie:
- Martial Pasquier – Comunicarea organizațiilor publice, Editura Universității din
București, 2018, capitolul 2 și capitolul 3;
- Corina Rădulescu – Imaginea instituției publice, Editura Universitară, 2015
(capitolul 4: Comunicarea publică);
- Pierre Zémor – Comunicarea publică, Ed. Institutul European, Iaşi, 2003.
- Mcnair Brian – Introducere în comunicarea publică, Ed. Polirom, 2007.
- Bernard Miège – Societatea cucerită de comunicare, Ed. Polirom, Iaşi, 2004 (studiul
„Noi incursiuni în spaţiul public”);
- Isabelle Pailliard (coordonator) – Spațiul public și comunicarea, Polirom, 2002.
- Rosemarie Haineş – Tipuri şi tehnici de comunicare în organizaţii (capitolul despre
comunicarea publică), Ed. Universitară, 2008;
- Legea nr. 52/2003 privind transparenţa decizională în administraţia publică.
- Legea nr. 544/2001 privind liberul acces la informaţiile de interes public.

4. Comunicare, persuasiune şi manipulare; 14 decembrie

- distincţia persuasiune – manipulare;
- tehnici eficiente de manipulare cotidiană: amorsarea, piciorul în uşă şi uşa în nas, etc.
Bibliografie:
1. Irina Stănciugelu – Măștile comunicării, de la etică la manipulare și înapoi, Ed.
Tritonic, București, 2009;
2. Alex Mucchielli – Arta de a influenţa; Analiza tehnicilor de manipulare, Polirom, Iaşi,
2002, p.197
- Alex Mucchielli – Noua psihologie, Ed. Ştiinţifică, Bucureşti, 1996.
- Ficeac Bogdan – Tehnici de manipulare, ed. 1, Ed. Nemira, București, 1996.
- Constantin Cucoş – Minciună, contrafacere, simulare, Ed. Polirom, Iaşi, 1997.
- Serge Moscovici – Psihologia socială a relaţiilor cu celălalt, Ed. Polirom, Iaşi, p.191.
- Ion Dafinoiu – Mecanisme şi strategii ale persuasiunii, în coord. Adrian Neculau, 1996,
Psihologie socială, Ed. Polirom, Iaşi, p.303.
- Breton Philippe – Convinge fără să manipulezi, Ed. Institutul European, 2009.
- Herjeu Radu – Oglinda mișcătoare – Televiziunea și societatea: tehnici de propagandă,
persuasiune și manipulare, Ed. Fundației România de Mâine, 2000.
- Vlăsceanu Lazăr, Zamfir Cătălin – Dicționar de sociologie, Ed. Babel, 1998.
- Zlate Mielu – Fundamentele psihologiei, ediția a IV- a, Polirom, 2009.

5. Protocolul, instrument de comunicare; 21 decembrie

- Diferența specifică a precăderii;
 - Regulile de etichetă: legate de salut, prezentare în spațiul public, conversație, ținută
fizică, mimică etc.
Bibliografie:
1. Manciur Emilian – Protocol instituţional, Ed. Comunicare.ro, Bucureşti, 2002.
2. Tipisca Mariana – Protocol şi comportament profesional în administraţia publică, Ed.
Fundaţia România de Mâine, Bucureşti, 2002.
3. Frâncu Nicolae, Dragomir V. –Reguli de protocol şi comportare în societate, Ed. Ştiinţifică,
Bucureşti, 1973.
4. Ioana Vârsta – Protocol şi etichetă diplomatice, Ed. C.H. Beck, 2011, capitolul 1.
5. Louis Dussault –Protocolul, instrument de comunicare, Ed. Galaxia, Bucureşti, 1996.
6. Verginia Vedinaş – Elemente de protocol, Ed. Lumina Lex, Bucureşti, 2000.

8. Protocol, politeţe, uzanţe, etichetă, bună-cuviinţă; diferenţa specifică a

protocolului; ianuarie
Se vor discuta regulile de etichetă: legate de salut, prezentare în spațiul public, conversație,
ținută fizică, mimică etc.
Bibliografie:
1. Louis Dussault - Protocolul, instrument de comunicare, Ed. Galaxia, 1996.
2. Frâncu Nicolae – Codul bunelor maniere, reguli de protocol, Ed. Garamond, Bucureşti,
2002.
3. Marinescu Aurelia – Codul bunelor maniere astăzi, Ed. Humanitas, 2002;
4. Munteanu Delia – Politețe și bunăcuviință, Ed. Ramida, București, 1992;
5. Chatelet Sylvie Anne – Ghidul bunelor maniere, Ed. Niculescu, București, 2007;
6. Post Peggy – Codul universal al bunelor maniere, I – III, Ed. Antet, Bucureşti, 2000.
7. Olaru Silvia, Soare Cătălina-Robertina – Managementul relaţiilor cu publicul şi maniere în
management, Ed. Lumina Lex, Bucureşti, 2001;
8. Dragostin Mioara – Ghid practic de vestimentație pentru profesioniști, Ed. Polirom, 2005.

9. Comunicare politică
- Actorii comunicării politice;
- Americanizarea comunicării politice;
- Jurnalismul politic: între spectacol și responsabilitate politică;
- E-politica și cetățenia activă (punerea la dispoziție a informației cu scopul de a facilita
participarea cetățenilor la dezbaterile și deciziile politice etc).
Bibliografie:
- Camelia Beciu: Sociologia comunicării și a spațiului public, Ed. Polirom, 2011, cap.10.
- Merry Aronson, Don Spetner, Carol Ames – Ghidul redactării în relații publice, era digitală,
Ed.Amsta Publishing, 2008.
- Izabela Adam – Comunicarea în cyberspace, Ed. Demiurg, 2009;
- Horea Mihai Bădău – Tehnici de comunicare în social media, Ed. Polirom, 2011;
- Cornelia Maxim – Comunicarea online – provocări şi oportunităţi. Instrumente Office pentru
mediul de comunicare, Ed. Comunicare.ro, 2010;

10. Corespondenţa administrativă: ianuarie

- principalele tipuri de scrisori emise de administraţia publică;
- acte de dispoziţie şi decizie.
Bibliografie:
1. Nina Vârgolici – Curs de corespondenţă, format electronic;
 2. Nina Vârgolici – Redactare şi corespondenţă, Editura Universităţii din Bucureşti,
2003;
3. Ionel Enache şi Nina Vargolici – Birotică şi secretariat, Ed. Cartea Studenţească,
Bucureşti, 2008
4. Alistar Victor, Popescu Slăniceanu Ion – Protocol, corespondenţă, secretariat în
administraţia publică, Ed. Lumina Lex, 2001.
5. Barcoman Raisa – Corespondenţa şi uzanţe de protocol, Departamentul Editorial
Poligrafic al ASEM, Chişinău, 2003.
6. Maxim Cornelia, Lazea Hermiona – Secretariat şi corespondenţă instituţională, Ed.
SNSPA, București, 2001.

STUDENŢII îşi vor alege o singură temă sau un subpunct (dacă este vast,
de pildă, la temele 2, 3, 4)

Cum se realizează lucrarea pentru seminar (2 puncte)?

- În echipă (2, 3 studenți) sau individual;
- În scris/sau nu - dar trebuie prezentată în față colegilor;
- În vederea pregătirii lucrării trebuie citite cel puțin două cărți de la
bibliografia precizată în dreptul temei;
- După următorul plan:
a. Introducere (1 paragraf)
b. Corpul lucrării (ideile numerotate, argumentate – cel mult 4 pagini)
c. Concluzie (1 paragraf)
-Prezentarea lucrării nu trebuie să dureze mai mult de 10 minute!
Lucrările care nu sunt prezentate online în cadrul întâlnirilor noastre (atunci
când se discută tema respectivă) nu sunt notate (nu pot fi considerate activitate
de seminar).

Nota finală rezultă din punctajul obținut la testul scris = 5 puncte (suportul
de curs îl găsiți postat pe Moodle), 2 puncte pentru activitatea studentului la
seminar, 2 puncte pentru lucrarea de seminar a studentului, 1 punct din oficiu.
Succes!

1 octombrie 2021

Prof. univ. dr. Corina Rădulescu

Lector univ.dr. Ioana Josan