Cum

identifici stilul comportamental al clientului tu?

Testul rapid DISC Client, te ajut s evaluezi cu mai mult uurin comportamentul observabil al clientului tu. Pe fiecare linie, marcheaz
doar cu o tendin dominant i afl astfel stilul comportamental preferat.

1 Cnd vorbete acest client, pare...

direct deschis reinut corect

2 Cnd acest client ascult, atunci...

are tendina de a ntrerupe ascult cu atenie,
este activ, particip m ascult cu atenie
repede evalueaz

3 Cnd acest client pune ntrebri, vrea s tie...

ce? cine? cum? de ce?

4 n edine mai lungi, acest client discut...

cu tenancitate, vrea s
emoional, i schimb tema deschis, prevenitor raional, logic
ctige

5 Cu celali vorbete...

clar i hotrt plin de via, fr griji ncet i echilibrat explicativ i precis

6 Dac observi gesturile i mimica acestui client...

o expresie mai degrab o expresie prietenoas a
o expresie deschis a feei;
nchis a feei: gesturile, feei: aprob frecvent prin mimic i gesturi puine
multe gesturi
dac sunt, sunt foarte clare gesturi cu capul

7 Atunci cnd acest client este solicitat s ia o decizie, reacioneaz...

spontan; uneori revine st pe gnduri; are nevoie
uor pripit prudent, are ntrebri
asupra decizilor de timp

8 Dac apar dificulti n discuii reacioneaz...

se retrage, evit diplomatic, uneori
energic, revendicativ evaziv, uneori, agresiv
confruntarea atotstiutor

D I S C

by Lorand Soares-Szasz