identifici
stilul
comportamental
al
clientului
tu?
Testul
rapid
DISC
Client,
te
ajut
s
evaluezi
cu
mai
mult
uurin
comportamentul
observabil
al
clientului
tu.
Pe
fiecare
linie,
marcheaz
doar
cu
o
tendin
dominant
i
afl
astfel
stilul
comportamental
preferat.
1 Cnd
vorbete
acest
client,
pare...
direct deschis reinut corect
2 Cnd
acest
client
ascult,
atunci...
are
tendina
de
a
ntrerupe
ascult
cu
atenie,
este
activ,
particip m
ascult
cu
atenie repede evalueaz
3 Cnd
acest
client
pune
ntrebri,
vrea
s
tie...
ce? cine? cum? de
ce?
4 n
edine
mai
lungi,
acest
client
discut...
cu
tenancitate,
vrea
s
emoional,
i
schimb
tema deschis,
prevenitor raional,
logic ctige
5 Cu
celali
vorbete...
clar
i
hotrt plin
de
via,
fr
griji ncet
i
echilibrat explicativ
i
precis
6 Dac
observi
gesturile
i
mimica
acestui
client...
o
expresie
mai
degrab
o
expresie
prietenoas
a
o
expresie
deschis
a
feei;
nchis
a
feei:
gesturile,
feei:
aprob
frecvent
prin
mimic
i
gesturi
puine multe
gesturi dac
sunt,
sunt
foarte
clare gesturi
cu
capul
7 Atunci
cnd
acest
client
este
solicitat
s
ia
o
decizie,
reacioneaz...
spontan;
uneori
revine
st
pe
gnduri;
are
nevoie
uor
pripit prudent,
are
ntrebri asupra
decizilor de
timp
8 Dac
apar
dificulti
n
discuii
reacioneaz...
se
retrage,
evit
diplomatic,
uneori
energic,
revendicativ evaziv,
uneori,
agresiv confruntarea atotstiutor