Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Manual de biomas
Sisteme de asigurare a calittii i msuri de control al calittii
1
u
Cuvnt nainte
2
Cuprins
3
4.3 Receptia prin determinarea volumului de ncrcare................................................................... 39
4.3.1 Determinarea cantittii la lemn rotund .............................................................................. 39
4.3.2 Determinarea cantittii toctur.......................................................................................... 40
5.Depozitarea i logistica de depozitare n centrul de biomas ........................................................... 42
5.1. Planul de depozitare i de logistic ............................................................................................ 42
5.2 Moduri de depozitare i construtia depozitului ........................................................................ 43
5.2.1 Aezarea i depozitarea lemnului rotund ............................................................................. 43
5.2.2 Depozitarea detoctur din crengi i vrfuri ........................................................................ 44
5.2.3Depozitarea n hal a tocturii de calitate ............................................................................ 45
5.2.4 Depozitarea lemnului crpat ................................................................................................ 45
6.Productia de biomas: procese de prelucrare a tocturii i a lemnului crpat ................................. 46
6.1 Produse i procese n centrul de biomas ................................................................................... 46
6.2 Produse din toctura de calitate i lemn crpat ......................................................................... 46
6.2.1 Productia din toctur de calitate ........................................................................................ 46
6.2.1.1 Livrarea de toctur .......................................................................................................... 48
6.2.2 Productie de lemn crpat .................................................................................................... 49
6.2.2.1 Livrare de lemn crpat....................................................................................................... 50
6.3 Declaratie de produse la centrul de biomas Leoben ................................................................. 52
6.3.1 Lemn mruntit din resturi de la cioplirea butenilor ........................................................... 52
6.3.2 Lemn mruntit din lemn de brad/foioase din trunchiuri de copac ..................................... 53
6.3.3 Scheitholz, mesteacn gata pregtit pentru ardere ............................................................. 54
6.3.4 Scheitholz, fag gata pregtit pentru ardere ......................................................................... 55
6.3.5 Scheitholz, lemn de esent tare mixt, gata pregtit pentru ardere ..................................... 56
7. Reclamatii i modul de administratie a service-ului ........................................................................ 57
8. Bibliografie......................................................................................................................................... 57
Sprijin de specialitate: ........................................................................................................................... 58
Anex ..................................................................................................................................................... 59
I Organizarea national de normare n trile partenere BTC2......................................... 59
II Centrul regional de desfacere de biomas ca model de desfacere de biomas............ 61
III Model de declaratie de productie pe exemplul unei instalatii de nclzire cu bionas
/centrul de comercializare de biomas ................................................................................................. 66
IV Indicatii de lucru interne pentru angajatii unui centru de comercializare de biomas . 67
4
Abrevieri
5
Partea a 1-a
O norm este un document tehnic care servete ca regul, linie directoare sau definitie
i se bazeaz pe consensul cercurilor interesate. Normele europene trebuie s fie
adaptate ca norme nationale de ctre organizatiile nationale de normare.
Specificatiile tehnice (ST) snt documente cu caracter normativ, care snt dezvoltate i
aprobate de un comitet tehnic. Specificatiile tehnice pot servi ca norme preliminare i s
contin cerinte tehnice fat de tehnologiile inovative. Deci, specificatiile tehnice pot dar
nu trebuie s fie utilizate ca norme nationale.
n Comitetul Tehnic CEN/TC 335 pentru combustibil bio solid au fost elaborate ntre
anii 2000 i 2006 diferite specificatii tehnice (CEN/TS) care au fost dezvoltate n
continuare la forma unor norme complete. Cea mai mare parte a acestor norme a fost
publicat ntre anii 2009 i 2012.
1
Utilizarea de norme i de sisteme de certificare pentru asigurarea durabilitii i caliti a surselor de bioenergie (EIE/11/218), Materialie
de exersare, introducere
6
ISO (International Organization for Standardization) Committee Comitetul
International de Normare
Comitetul Tehnic ISO/TC 238 pentru combustibili bio solizi a fost nfiintat n 2007 i are
menirea s sprijine dezvoltarea pietelor internationale pentru combustibili bio solizi. In
ISO/TC 238 multe norme europene deja publicate snt folosite partial ca proiecte de
norm, partial snt dezvoltate n continuare i completate tematic.
Prime norme pentru combustibil bio solizi vor fi publicate ncepnd cu 2014 ca NORM
(= norm austriac) EN ISO. Normele europene valabile la ora aceasta vor fi nlocuite n
cea mai mare parte. Prin aceste modificri vor intra doar putine schimbri din punct de
vedere al continutului, dar normele vor primi numere noi. n sensul modificrilor
viitoare ne vom raporta n acest manual la numerele ISO noi, dei acestea vor fi valabile
oficial abia cnd apare norma. Pn atunci snt valabile n continuare normele europene.
n anexa 5 apare o list tuturor normelor europene valabile pentru biomasa solid cu
refrire la noul numr ISO.
Metru ster:
Metru ster (rm) este unitatea de msur pentru lemnul aezat incluznd golurile de aer
la un volum total de un metru cub.
Aceast unitate de msur se aplic de preferint la lemnul de foc (lemn crpat, bucti
de lemn, mnunchiuri de ltunoaie i achii).
7
Masa uscat absolut:
Masa uscat absolut (atro-to) este o unitate de msur pentru greutatea de o ton de
mas lemnoas absolut uscat (masa lemnoas la 0 % continut de ap). Utilizarea
corect a acestei unitti de msur necesit aparatur tehnic special i prelevarea
mostrelor cf. normei.
Lemn
Buteni Lemn bucti Lemn tocat
crpat
1 rm bucti
0,7 1 0,85 1,4 1,8 2,15
lungime 1 m, aezat
1 rm gata de
utilizare bucti, 0,85 1,2 1 1,67 2 2,5
aezat
1 srm gata de
0,5 0,7 0,6 1 1,25 1,5
utilizare bucti, vrac
1 srm lemn mruntit
0,4 0,55 0,5 0,8 1 1,2
fin
1 srm lemn mruntit
0,33 0,47 0,4 0,67 0,85 1
grosier
Tabelul 1 : Factori de conversie a sortimentelor de biomas
8
Msurare volum i greutate
Pentru a deriva dintr-o msur de greutate o msur de volum se poate calcula cu cifrele
de densitate cunoscute. Densitatea lemnului poate oscila semnificativ n cadrul aceleiai
esente, dar i ntre diferite esente. Acest lucru se ntmpl din cauza mai multor factori.
Osiclatiile se ntmpl din cauza unor parametri cum ar fi genetica, vechimea, pozitia i
locul. De aceea datele referitoare la densitatea lemnului trebuie luate ca valori
orientative. Oscilatii posibile respectiv devierile semnificative snt n natura lemnului.
Factorii de conversie la soiuri de lemn buteni pentru industrie i energie din volum n
greutatea atro i invers snt reglementate n uzantele comertului cu lemn n Austria n
felul urmtor:
Continut de ap
Continutul de ap (M) se refer la ntreaga mas proaspt. Aceast valoare descrie
cantitatea de ap ce se afl n ntreaga biomas umed (mas proaspt), aceast
biomas umed constnd din biomasa uscat i masa de ap continut n aceasta.
Sintetiznd, continutul de ap poate fi descris ca fiind relatia ntre ap i substanta total.
Continutul de ap este cel mai important parametru pentru determinarea calittii masei
tocate.
9
Umiditatea lemnului:
Umidiatea lemnului (U) se relationeaz cu masa uscat. Aceast valoare descrie relatia
ntre masa de ap cuprins n comparatie cu de masa uscat. Umiditatea poate deci s fie
transformat n continutul de ap, respectiv poate fi calculat din el. n concluzie
umiditatea lemnului poate fi descris ca o relatie ntre ap i substanta uscat.
Umiditatea lemnului este o notiune uzual n gestionarea lemnului. n schimb, n
practica utilizrii energetice a lemnului se calculeaz doar cu continutul de ap.
M = Gu Go x 100 U = Gu - Go x 100
Gu Go
Tabelul 2: Calcularea continutul de ap i umiditate n %
Continut de Continut de
Umiditate Continut de ap Umiditate Umiditate
ap ap
10
33 % 24,8 % 68 % 40,5 % 103 % 50,7 %
34 % 25,4 % 69 % 40,8 % 104 % 51,0 %
35 % 25,9 % 70 % 41,2 % 105 % 51,2 %
36 % 26,5 % 71 % 41,5 % 106 % 51,5 %
37 % 27,0 % 72 % 41,9 % 107 % 51,7 %
38 % 27,5 % 73 % 42,2 % 108 % 51,9 %
39 % 28,1 % 74 % 42,5 % 109 % 52,2 %
40 % 28,6 % 75 % 42,9 % 110 % 52,4 %
41 % 29,1 % 76 % 43,2 % 111 % 52,6 %
42 % 29,6 % 77 % 43,5 % 112 % 52,8 %
43 % 30,1 % 78 % 43,8 % 113 % 53,1 %
44 % 30,6 % 79 % 44,1 % 114 % 53,3 %
45 % 31,0 % 80 % 44,4 % 115 % 53,5 %
46 % 31,5 % 81 % 44,8 % 116 % 53,7 %
47 % 32,0 % 82 % 45,1 % 117 % 53,9 %
48 % 32,4 % 83 % 45,4 % 118 % 54,1 %
49 % 32,9 % 84 % 45,7 % 119 % 54,3 %
Tabelul 3: Relatia continut de ap i umiditate
(100 Mar)
qp,net,ar = qp,net,d * ---------------- - 0,02443 * Mar
100
11
Mar Continutul de ap n starea de livrare [%]
0,02443 Constanta pentru cldura de vaporizare a apei la 25 C [MJ/kg]
De aici rezult c valoarea caloric a lemnului (aprox. 18,5 MJ/kg) scade linear o dat
creterea continutului de ap.
Sortiment de lemn energetic nseamn acel lemn care urmeaz s fie utilizat pentru
valorificare energetic. n principiu orice lemn poate fi utilizat pentru producere de
energie. n practic exist numeroase posibilitti de utilizare superioar pentru buteni.
Aceste sortimente de lemn se numesc buteni pentru a fi prelucrati cu ferstrului,
respectiv buteni economici. Butenii se prelucreaz n gatere. Lemnul industrial este
folosit n indusria hrtiei i a celulozei. Din aceste motive lemnul energetic se obtine din
surse inferioare calitativ i se diferentiaz n functie de originea sa.
12
Lemnul energetic este tiat cu un ferstru obinuit cu motor, apoi scos din parchet i
depozitat pentru uscare. NORM EN ISO 17225-1:2013 proiect final, clasa 1.1.1)
Coaj i achii:
Coaj i achii snt denumite acele segmente care se formeaz la tierea trunchiului cu
ferstrul. Aceste produse secundare rezultate din prelucrarea lemnului pot fi utilizate
fr a fi prelucrate sau pot fi tocate. Utilizarea poate fi pentru nclzire dar i ca atare (ca
materie prim lemnoas). (NORM EN ISO 17225-1:2013 proiect final, clasa 1.2.1)
Toctur de lemn: Toctura din lemn este o biomas lemnoas tocat, produs n
bucti cu dimensiunea particulei prestabilit prin prelucrarea mecanic cu unelte
ascutite cum ar fi cutite. (NORM EN ISO 16559:2013 Proiect de norm, Combustibil bio
solid Terminologie, definitii i descrieri)
Lemn mruntit:
Lemnul mruntit este lemnul sub forma de bucti de diverse mrimi i forme i se
obtine prin mruntirea cu unelte obtuze ca de ex. Valturi, ciocane i baros. (NORM EN
13
ISO 16559:2013 Proiect de norm, Combustibil bio solid Terminologie, definitii i
descrieri)
14
2. Normele i importanta lor pentru productorii de biomas
Normele snt culegeri de reguli, a cror scop este s obtin un rezultat standardizat i
comparabil. n ele se stabilesc cerintele pe care produsele trebuie s le aib i definesc
modul de verificare a acestor cerinte. Normele snt recomandri ale crui respectare
este facultativ. Ele documenteaz situatia tehnic actual pentru anumite domenii i
astfel stabilesc standardul. Aplicarea acestor reguli nu este un ru necesar, ci contribuie
ca productorul i beneficiarul s vorbeasc aceeai limb. Prin aceasta se elimin de la
bun nceput multe probleme.
Normele snt elaborate de ctre expertii cercurilor interesate (de ex. utilizatori,
autoritti, cooperative meteugreti, comert, productori industriali, tiint). Normele
promoveaz comertul mondial i servesc la rationalizare, asigurarea calittii, protejarea
societtii precum i a sigurantei i comunicrii.2
2
Utilizarea de norme i de sisteme de certificare pentru asigurarea durabilitii i calitii surselor de bioenergie (EIE/11/218), Materiale de
exersare, introducere (EIE/11/218),
3
Utilizarea de norme i de sisteme de certificare pentru asigurarea durabilitii i calitii surselor de bioenergie (EIE/11/218), Materiale de
exersare, introducere
15
3. Ratificarea (organizatiile de normare nationale voteaz noua norm; dac norma se
ratific ea este publicat i notat cu EN respectiv cu ISO)4
Quelle: Aplicarea unor norme i sisteme de certificare pentru asigurarea durabilittii i a calittii
combustibilor bio solizi (EIE/11/218), materiale de exersare, introducere
4
Utilizarea de norme i de sisteme de certificare pentru asigurarea durabilitii i calitii surselor de bioenergie (EIE/11/218), Materiale de
exersare, introducere
16
pentru ca astfel s sprijine politica energetic european, care, pe fundalul schimbrii
climei (reducerea emisiilor de gaze de ser) i a sigurantei energetice (reducerea
dependentei de importuri de energie), dorea printre, altele, s sprijine folosirea de
resurse din energii regenerabile. n fiecare tar european exist o organzatie national
de normare (vezi lista n anexa I). Acestea la rndul lor snt membre CEN. Organizatiile
nationale de normare rspund, n cadrul proceselor de normare individuale, de
atragerea unui spectru ct mai larg din prtile cercurilor intresate n munca lor. Scopul
este s creeze consensul cercurilor nationale implicate i s-l reprezinte n procesul
european de normare.5
Spre deosebire de titei i gaz metan combustibili din lemn au, din natere, caracteristici
diferite n ce privete propriettile i calittile relevante de ardere, care nu snt evidente
imediat pentru productor i consumator. Cu ciclul de norme NORM EN ISO 17225-1 s-
a crea pentru prima dat o unealt unitar pe plan mondial pentru clasificarea
combustibilor bio solizi. Seria este format din apte prti i cuprinde, pe lng
combustibili din lemn i combustibili din productia agricol. Partea 1a seriei de norme
cuprinde cerintele generale i este valabil n Austria n vaianta NORM EN 14961-1 din
2010. Pe aceast baz este posibil definirea i atribuirea tuturor materiilor lemnoase i
agrare n functie de origine, surs, form comercial i proprietti.
Pentru combustibilii peleti din lemn, brichete din lemn, lemn tocat, lemn crpat i
agropeleti s-au elaborat norme propriei de productie care au fost publicate deja ca
norme europene pentru utilizare n domenii ne-industriale. O noutate este norma
pentru lemnul crpat pentru care vor exista de acum norme definite clar n privinta
originii, productiei i calittii, ceea ce urmeaz s ridice gradul de acceptare a clientilor
pentru acest combustibil. Combustibilii de o anumito calitate pot fi produse numai dac
criteriile ce trebuie respectate snt cunoscute. Marele avantaj al noii norme de productie
const n prezentarea claselor calitative bine definite i clar de atribuit. Urmeaz ca seria
uor adaptat ISO 17225 s fie pubicat n 2014, care include i agrobrichetii ca norm
nou de produs. Domeniul de utilizare a acestei norme de produs se va restrnge i mai
mult la zona ne-industrial.
5
Utilizarea de norme i de sisteme de certificare pentru asigurarea durabilitii i alitii surselor de bioenergie (EIE/11/218), Materialie de
exersare, introducere
17
Reguli noi de joc pentru toti participantii pe piat
Odat cu publicarea seriei de norme NORM EN 14961 au fost retrase normele valabile
pn atunci n domeniul acesta. Norme de combustibili valabile pn atunci cum ar fi
NORM M 7133 pentru marf tocat apartin trecutului. Odat cu publicarea i
implementarea noii serii de norme se modific inclusiv terminologia i limbajul viitor n
domeniul biomasei. Tocturi de cea mai bun calitate, denumite de cele mai multe ori ca
G30/W25, vor fi atribuite de acum clasei de calitate A1. Aceast denumire garanteaz
originea materiei prime din copaci, lemn din trunchi sau lemn rezidual din pdure, o
cantitate de ap de maxim 25 % (M25), dimensiunile particulelor clar definite (de ex.
P45), continutul de cenu de max. 1 % (A1.0) precum i valoarea caloric de cel putin
3,6 kWh (Q3.6) per kilogram i o densitate n grmad de cel putin 150 kg/m pentru
lemnul de conifere i min. 200 kg/m pentru foiase (se va indica clasa real de
caractristici. Noua denumire pentru toctur de cea mai bun calitate este de ex.
A1/P45/M25/BD150. Toctura cu denumirea A2se deosebete n principal printr-un
continut mai mare de ap i de cenu.
Pentru calittile B1 i B2, care contin lemn proaspt recoltat precum i lemn din
exploatatii de rotatie, industriale i folosit exist suplimentar limitri pentru continutul
azot, sulf, clor i metale grele. Pentru valorificarea energetic de toctur i lemn
mruntit n instalatii de biomas de peste 500 kW au fost publicate cu NORM C 4005 in
Austria la 15.02.2013 un normativ propriu, simlificat.
18
Agricultur i horticultur
Acvacultur
Aceste norme de produse care apartin la aceast serie de norme stabilesc clasele i
specificatiile de calitate pentru peletii din lemn i sprijin astfel utilizarea
combustibilului clasificat n cldiri de locuire, cldiri mici i publice folosite n scopuri
lucrative. Scopul acestor norme este de a pune la dispozitie principii clare i ne-echivoce
de clasificare pentru combustibilii bio solizi i prin aceasta a mijlocului de munc care s
fac posibil un comert eficient cu combustibili bio solizi i o comunicare simpl ntre
vnztor i cumprtor precum i a unui mijloc de munc pentru comunicarea cu
productorii de utilaje. Aceast norm uureaz inclusiv proceduri care au nevoie de
aprobri i raportarri. Pe baza acestei cerinte de norm este posibil stabilirea unui
sistem de certificare. Pentru urmtoarele sortimente de combustibili exist norme de
produs:
6
Utilizarea de norme i de sisteme de certificare pentru asigurarea durabilitii i alitii surselor de bioenergie (EIE/11/218), Materialie de
exersare, introducere
19
FprEN ISO 17225-6:2013 Combustibili bio solizi Specificatii i clase de combustibili -
Partea 6: Clasificarea peletilor ne-lemnoi
7
Utilizarea de norme i de sisteme de certificare pentru asigurarea durabilitii i calitii surselor de bioenergie (EIE/11/218), Materiale de
exersare, introducere
20
Marfa vrac trebuie s fie nsotit ntotdeauna de un bon de livrare, care s contin toti
parametri de calitate. Declaratiile de produs trebuie s fie eliberate pentru fiecare
livrare indiferent de forma sub care vine produsul pe piat. Pentru datele referitoare la
calitatea combustibililor bio solizi norma EN -15234-1 prevede minim urmtoarele:
Scopul principal al normelor de produs, ce tin de aceast serie de norme, const n faptul
c trebuie s se asigure calitatea combustibilului bio solid n tot lantul de livrare, de la
origine pn la livrare i crearea unei ncrederi juste n ndeplinirea cerintelor de calitate
stabilite. Scopul acestui document este punerea la dispozitie unei baze pentru un comert
eficient cu combustibili bio solizi. Seria de norme EN 15234 nu va fi preluat n normele
ISO. Normele importante pentru prezentul manual de asigurare a calittii snt:
21
La prelevarea mostrei se va avea grij n mod special ca mostra s fie reprezentativ.
Norma contine inclusiv informatii referitoare la aparatura pentru prelevarea de mostre
precum i procedeele pentru calculul numrului corect de mostre.8
Acest document stabilete procedurile pentru reducerea numrului total de mostre (sau
mostre individuale) la mostre de laborator i de la mostrele de laborator la mostre
partiale i mostre generale de analiz i este valabil pentru combustibili bio solizi.
Procedeele stabilite pot fi aplicate la pregtirea mostrelor, de ex. atunci cnd trebuie
verificate mostrele n privinta continutului de energie, ap i cenu, densitatea n
grmad, stabilitatea mecanic, distribuirea dimensiunilor particulelor, comportamentul
la topirea cenuei, compozitia chimic i impurittile.
Procedurile nu snt prevzute s fie aplicate la mostre foarte mari care snt necesare
pentru verificarea tendintei de formare de bolti. La reducerea mostrelor trebuie s se
tin cont n mod special ca fiecare mostr partial s fie nc reprezentativ pentru
mostra ntreag.9
8
Utilizarea de norme i de sisteme de certificare pentru asigurarea durabilitii i calitii surselor de bioenergie (EIE/11/218), Materiale
de exersare, introducere
9
Utilizarea de norme i de sisteme de certificare pentru asigurarea durabilitii i calitii surselor de bioenergie (EIE/11/218), Materiaie de
exersare, introducere
10
Utilizarea de norme i de sisteme de certificare pentru asigurarea durabilitii i calitii surselor de bioenergie (EIE/11/218), Materiale
de exersare, introducere
22
Aceast norm stabilete procedeul pentru determinarea continutului total de ap dintr-
o mostr de combustibil bio solizi prin uscarea n cuptor. Se folosete cnd nu este
nevoie de o precizie foarte mare de ex. pentru supravegherea de rutin a productiei n
fabric. Procedeul stabilit este valabil pentru toti combustibilii bio solizi. Pentru
determinarea continutului total de ap cu procedura simplificat, mostra de combustibil
bio solid se usuc la aer la o temperatur de 105 C pn ce se atinge masa constant, iar
din pierderea de mas din mostr se calculeaz procentul de ap.11
11
Utilizarea de norme i de sisteme de certificare pentru asigurarea durabilitii i calitii surselor de bioenergie (EIE/11/218), Materiale
de exersare, introducere
23
3. Teluri i cadrul unui sistem de asigurare a calittii pentru
combustibili solizi din lemn
O piat UE dinamic i durabil pentru combustibili solizi presupune utilizararea i
folosirea general de standarde pentru optimizarea parcursurilor ntre productori,
comercianti i utilizatori (Langheinrich, Kaltschmitt 2006). Pretentiile de calitate a
utilizatorului final snt destul de diferite n functie de mrimea utilizatorului. n general
se pot recuoate dou grupe:
- Utilizatori finali mari care pot arde n termocentralele lor aproape orice calitate
cu pretentii foarte mici.
Dac te iei dup modul de exprimare din ISO 9001, un sistem de management de calitate
(QM) const n general din urmtorii pai: planificarea calittii (QP), controlul calittii
(QC), asigurarea calittii (QA) i mbunttirea calittii (QI). Acest manual de asigurare a
calittii se ocup doar cu prtile: asigurarea i controlul calittii. Asigurarea calittii
combustibilului (QA) se ndreapt aici pe formarea ncrederii i trebuie s functioneze
prin filiera important a controlului calittii (QC) n cadrul respectrii specificatiilor i
claselor de norme de produs. Controlul i asigurarea calittii n ntreg lantul de
aprovizionare urmeaz s garanteze ncrederea pe piata combustibilor solizi referitoare
la standardele i fluxurile de informatii ale lantului.
24
3.1 Evaluarea lantului de lemn energetic n normare
EVALUATE
NU VOR FI
ETAPE CARE
Vnzare (comert) cu energie
Lanturi de aprovizionare pentru combustibili biogeni solizi pot consta din unul sau mai
multe procese. Fiecare proces n parte poate fi format la rndul lui din unul sau mai multi
pai. Paii individuali pot fi executati de mai multi ntreprinztori sau de unul singur. n
general lantul de aprovizionare se poate mprti n 3 procese diferite: achizitia (procesul
de materie prim), prelucrare (procesul de productie) i distribuirea (desfacerea).
ntelegera legturii ntre procese achizitia, prelucrarea i distributia este de mare
important. Fiecare din aceste procese individuale i pai individuali n procesul lantului
de achizitie poate influenta considerabil calitatea produsului finit.
25
Fig. 4: Procesele lantului de aprovizionare
Problemele calittii combustibililor trebuie s fie parte a unui plan de actiune. Se poate
ncepe cu chestionri referitoare la probleme generale:
26
Asigurarea i controlul calittii combustibililor din lemn
Verificarea conditiilor de afaceri i stabilirea, n scris, a msurilor de asigurarea i
controlul calittii.
Definitii ale asigurrii de calitate (QA) i control al calittii (QC) (cf. EN 15234-1:2011;
p. 10):
Controlul calittii se ocup n principiu de calitatea unui produs sau proces pentru a
garanta livrarea produsului sau a serviciului cu caracteristicile cerute ct se poate de
eficient i de corect n ce privesc costurile.
27
3.2.1 Trasabilitate i certificatul de origine
Procedura pentru introducerea unui sistem de asigurare i control al calittii const, cf.
EN 15243-1 de regul din urmtorii 6 pai:
1. Stabilirea specificatiilor
28
3.2.3 Explicarea cerintelor referitoare la combustibilii solizi din lemn
Aceast activitate este primul i cel mai important pas n lant, deoarece de acesta depind
deciziile legate de alegerea mainilor/procedeelor, materiei prime i locul de productie.
Specificatiile pot depinde de cererea pe piat, dorintele clientilor i posibilittile tehnice
a productorului/furnizorului. Corespunztor cu specificatiile combustibililor solizi
trebuie s se stabileasc propriettile cele mai importante. Acestea trebuie s
corespund cu clasificarea cf. FprEN ISO 17225 i cu prevederile legale. Mai este de tinut
cont de influente posibile prin contaminarea intentionat sau neintentionat n timpul
procesului de productie a combustibililor solizi.
continu)
Depistarea i stabilirea punctelor de control critici (CCP)
29
Conducerea procesului pe baza unor puncte de control critice este un instrument
important n asigurarea calittii i servete suplimentar ca o msur protrivit pentru
evitarea situatiilor de refuz de acceptare a mrfii de ctre client. Clientii mari fac
verificarea caracteristicilor, care snt relevante pentru ei. Dac productorul/furnizorul
vrea s evite refuzul de receptie ar trebuie s se fac verificarea la punctele nevralgice -
punctele de control critice - n tot lantul de aprovizionare.
30
Unelte, aparate i mijloace auxiliar adecvate i curate
Influenta transportului asupra combustibililor solizi (praf, stabilitate mecanic
)
Formarea i exersarea personalului implicat
31
Partea a 2-a
Liniile directoare, n vaianta valabil, existente snt valabile pentru centrul de desfacere
de biomas Leoben, Humusweg nr. 4, 8712 Niklasdorf. Baza snt liniile directoare pentru
aplicarea msurrii greuttii de lemn butean industrial al Conventiei de Colaborare
FHP (1994), liniile directoare refritoare la receptia lemnului cf. Papierholz Austria (Rev.
7) precum i normele prezentate n capitolul 2.
32
Vehiculul transportator precum i ncrctura trebuie s nu prezinte, fie
nainte sau dup cntrire, fr nici un fel de substante strine (zpad,
gheat, murdrie, etc.).
33
4.1.2 Prelevare de mostre la lemn rotund
34
VII ntreaga mostr a unei livrri se va goli n recipienti adecvati i se vor pregti
pentru urmtorii pai de analiz, avndu-se grij s se aplice o protectie
mpotriva ptrunderii umezelii respectiv mpotriva uscrii.
Pentru determinarea greuttii Atro trebuie s se scoat o mostr reprezentativ din can-
titatea livrat, respectiv din cantitatea ce urmeaz s fie livrat. Prelevarea de mostr se
poate face n trei feluri. Varianta 1 se execut n timpul sau imediat dup descrcare.
Pentru aceasta se iau mostre din cel putin 6-10 locuri diferite din toctura descrcat
(grmad). n Varianta 2 mostrele se prelev direct din vehicul. n Varianta 3 prelevarea
de mostre se face n timpul ncrcrii tocturii, lund la intervale precise o mostr de pe
cuva ncrctorului.
Varianta 1:
35
Mostra va fi umplut cu ajutorul unei lopeti de mn suficient de mare din
materialul supus sanalizei ntr-o gleat. Dac exist precipitatii, mostra va fi
porejat de un capac pe gleat.
Varianta 2:
Prelevarea de mostre se face la vehiculul care face livrarea (se va utiliza doar
la toctura industrial).
Mostra se va preleva cu ajutorul unei lopeti suficient de mare, eliminnd stra-
tul superior.
Stratul superior (aprox. 1020 cm) va fi ndeprtatat. n plus trebuie s se
evite eficient o alunecare a materialului din jur.
Se vor prelava mostre din cel puti 8 locuri diferite, avnd grij ca mostrele s
fie reprezentative.
Mostra din materialul supus analizei va fi umplut ntr-o gleat cu ajutorul
unei lopeti de mn suficient de mare. Dac exist precipitatii, mostra din
gleat va fi porejat cu un capac.
Mostra va fi umplut ntr-un recipient adecvat i amestecat bine. Mostra
omogenizat astfel se va pregti imediat pentru alte analize prin mprtirea
mostrei.
Varianta 3:
36
Fig 7: Prelevarea de mostre, divizarea mostrei i determinarea continutului de ap la
livrarea de toctur
Pentru a determina masa absolut uscat a unei ncrcturi este necesar s se determine
continutul uscat sau continutul de ap. Pentru aceasta Centrul de Desfacere Biomas
Leoben aplic metoda Darr. Pentru aceasta o mostr amestecat se usuc cu ajutorul
unui dulap de uscare pn la greutatea constant. Pierderea de greutate ntre prima i
ultima cntrire reprezint cantitatea de ap, care a existat n mostr.
37
I Pentru determinarea continutului n mas uscat a unei livrri care intr se
determin n primul rnd greutatea tara a recipientului pentru mostr cu aju-
torul unui cntar de precizie (exactitate min. 0,1 g).
II Cnd mostrele snt puse n recipientii de mostre ele trebuie, n cazul
rumeguului, s contin cel putin 100 g i la mostr de toctur, greutatea va
fi de 300 500 g. Determinarea greuttii proaspete din mostra de achie,
respectiv de toctur, este bine s se fac imediat dup prelevarea mostrei.
III Greutatea n masa umed i greutatea recipientilor trebuie nregistrate n
procesul-verbal pregtit n prealabil.
IV Manipulnd cu grij se va asigura c, dup determinarea greuttii n umed,
cantitatea de mostre nu mai pot fi majorate sau reduse. Recipientul cu mostra
va fi pus imediat n dulapul de uscare.
V Mostra va fi uscat n dulap cel putin pn la greutatea constant, respectiv
pentru o durat de aprox. 12 ore la 105 C 2 .
VI Mostra uscat se va mai cntri odat dup ce a atins greutatea constant
pentru determinarea masei uscat. Greutatea mostrei uscate se va nregistra
n procesul-verbal tipizat.
VII Respectarea exact a temperaturilor prescrise se va controla printr-un ter-
mostat i cu ajutorul unui termometru de maxim i vor fi documentate n fie-
care zi cnd se msoar.
VII Determinarea continutului n mas uscat, respectiv a continutului de ap, se
face print-un program prestabilit n sistem.
Greutate la ud GN
Greutate la uscat GT
Continut uscat T
Continut de ap M
GT [g]
T [%] = --------- x 100
GN [g]
38
M [%] = 100 T
Greutatea Atro (G0) a unei ncrcturi se calculeaz din greutatea Lutro (Gu) cf. punctu-
lului 4.1.1 i a continutului n mas uscat (T) calculat cf. punctului 4.2 dup urmtoara
formula:
T [%]
G0 [to] = --------- x Gu [to]
100
n locuri n care nu exist cntare-pod sau dac acel cntar nu este functional din motive
technice, biomasa se preia pe baza volumului de ncrcare. Este obligatoriu s fie pre-
zent un angajat al centrului de biomas, iar biomasa trebuie msurat nainte de
descrcare. Constatarea cantittii de livrare se face prin ntelegere cu transportatorul i
(dac este prezent) cu furnizorul. Valabil este ntotdeauna msura ntreprinderii???
Vehiculul care transport marfa trebuie s fie msurat nainte de golire, stabilind lungi-
mea medie a fiecrei ncrcturi partiale i nltimea aferent. Aceast unitate de
msur pentru volum va fi convertit n continuare cu factorul (F) pe baza de calcul me-
tru cub plin (fm). Coeficientul de convertire depinde de diveri factori (felul lemnului,
ncovoiere, putregai i densitatea de ncrcare) i este stabilit de cel care preia marfa.
I Vehiculul care aduce marfa (camion sau remorc de tractor) trebuie pozitio-
nat ntr-un loc neted i uor accesibil.
II Cel care preia marfa are nevoie de urmtoarele mijloace de munc:
o Rulet de cel putin 5 m
o Unghi de 90 grade cu brat pentru a determina nltimea
III Se determin lungimea medie a ncrcturii, alegnd la primul capt al
ncrcturii partiale un trunchi care reprezint o medie peste ntreaga sec-
tiune transversal de ncrctur. De acolo se msoar lungimea ncrcturii
partiale.
40
II Lungimea/ltimea de ncrcare: Lungimea, respectiv ltimea de ncrcare se
msoar dup golire. Datele snt memorate n functie de boxa de ncrcare i
folosite pentru determinri viitoare de cantitate. Lungimea i ltimea se
msoare de cte trei ori n interior din perete n perete. Media msurtorilor
se ia n calculul suprafetei de baz.
III Pentru a determina ntreaga cantitate livrat suprafata de baz se nmultete
cu nltimea de ncrcare.
41
5. Depozitarea i logistica de depozitare n centrul de biomas
Qualittssicherung
Bestimmung
Produktqualitt
42
Fig 10: Logistica de depozitare la centrul de comercializare biomas Leoben
Cnd se aduce lemn rotund, un angajat stabilete locul exact unde va fi depozitat.
oferul/descrctorul vehiculului trebuie s urmeze indicatiile angajatului pentru ca
depozitul s fie organizat corect. Prin atribuirea de locuri de descrcare pentru livrri,
grmezile de lemne snt nregistrate n functie de perioada lor de livrare, ceea ce este de
mare important pentru procesul urmtor de prelucrare, pentru c numai aa se pot
garanta calittile diferentiate ale produselor.
43
Fig 11: Model de depozitare optim de lemn energetic
Toctura din pdure din crengi i vrfuri n mare parte este depozitat temporar n
centrul de comercializare biomas. Este necesar un loc asfaltat pentru depozitarea
temporar, care s fie adecvat pentru ncrcare ulterioar. Toctura din pdure din
crengi i vrfuri este adus n cele mai multe cazuri n vehicule tip container. Dup
receptie oferul primete de la angajatul centrului de comercializare biomas indicatii
de descrcare. Toctura din pdure din crengi i vrfuri se depoziteaz n grmezi.
oferul trebuie s duc materialul ct se poate de aproape de grmada existent sau de
locul care i s-a indicat pentru descrcare. Toctura din pdure din crengi i vrfuri
trebuie depus n grmad, avnd ns grij ca nltimea grmezii s nu depeasc 5
metri pentru a reduce ct se poate de mult riscul de autoaprindere.
Fig 12: Depozitarea/manipulare de material din crengi i material din vrf la centrul de
comercializare biomas
Sursa: Camera Agricol Stiria, Uniunea Forestier Stiria
44
5.2.3 Depozitarea de toctur de calitate n hal
Lemnul crpat trebuie depozitat nainte de vnzare n hal pentru a-l proteja de influen-
tele vremii. Lemnul crpat, uscat, gata pentru folosire, se depoziteaz n boxe pe laterala
halei, respectiv ca unitate comercial terminat nuntrul halei. n boxe este lemn crpat
vrac, n hal se afl unitti ambalate pentru vnzare, care pot fi depozitate n rnduri de
max. 2 unul peste altul.
45
6. Productia de biomas: Procese de prelucrare pentru toctur i
lemn crpat
6.1 Produse i procese n centrul de comercializare biomas
Pentru a transporta toctura dup procesul de mruntire direct n hal este necesar ca
materia prim (lemnul rotund) s fie depozitat n fata halei. Lucrarea logistic va fi
fcut de un camion de transport lemne, care va duce lemnul rotund de la locul de depo-
zitare (grmezi) n fata halei. Dup ce cantitatea de lemn din fata halei este suficient se
aduce un dispozitiv de mruntire, care prelucreaz lemnul rotund i l transport n hal
prin aruncare direct sau printr-un sistem de transport pe band.
Schema de derulare:
46
Fig 15: Productia de lemn mruntit de calitate - hal
Dac depozitarea prealabil de lemn rotund nu este posibil sau necesar, toctura tre-
buie produs la fata locului direct n vehicul. Lemnul rotund este luat direct din stiv i
toctura dus n vehiculul de transport. Acesta duce toctura terminat n hal. Toctura
este basculat sau golit n hal, iar ulterior este strns cu ajutorul unui dispozitiv pen-
tru a mri capacitatea de depozitare. Acest sistem logistic se utilizeaz i pentru livrrile
Just-in-time. Aici vehiculul este ncrcat direct la fata locului de pe toctor, dup care
toctura este dus direct la client.
Schema de derulare:
I Toctorul se pozitioneaz direct lng stiva de lemn care urmeaz s fie prelucrat,
avndu-se grij s se previn alunecarea unor trunchiuri i ca acestea s nu pro-
voace pagube.
II Mijlocul de transport (remorc d tractor sau camion) se va pozitiona fie paralel cu
toctorul fie ntr-un unghi de 90 de grade la captul vehiculului de ncrcat, astfel
nct conductorul toctorului s aib vederea libera asupra vehiculului de
ncrcat.
III Dac toctura este dus n hala de depozitare, nu mai este nevoie de alti pai.
Toctura se golete n hal, iar toctorul se pune din nou n pozitia de lucru.
47
IV Dac toctura se livreaz la un client direct dup ncrcare, toctura trebuie
egalizat n vehicul i fixat cu un obiect adecvat ca s nu se mprtie.
48
Fig 17: Livrarea de lemn tocat de calitate
Lemnul crpat, gata de folosit, este produs partial n centrul de comercializare biomas
sau se poate cumpra de la un alt centru de comercializare biomas. Pentru producerea de
lemn crpat se folosete un automat de tiere-crpare, care este nchiriat de prestatorul
de servicii mpreun cu personalul. Alte aparate pentru manipularea produselor brute i
a celor finite snt puse la dispozitie de centrul de comercializare biomas.
Schema de derulare:
I Pentru a produce lemn crpat, lemnul care urmeaz s fie prelucrat trebuie dus cu
un camion la locul stabilit i acolo aezat n stive.
II Automatul de tiere-crpare este pus n imediata apropiere de stiv i face prelu-
crarea. n cazul n care automatul nu are macaraua sa, maina se va pozitiona astfel
nct lemnul rotund poate fi dus cu ncrctorul telescopic ct mai simplu, alegndu-
se drumul de transport cel mai scurt.
III Lemnul rotund este transformat de instalatia complet automatizat i debitat la
lungimile dorite (25 cm, 33 cm, 50 cm).
IV Lemnul crpat este transportat direct n boxe cu grilaje sau n containerele mainii
de nfurat PackFix.
V Dac se folosesc boxe cu grilaj pentru procesul de uscare aestea trebuie transpor-
tate cu ajutorul unui stivuitor sau a unui ncrctor telescopic direct la locul de
destinatie pentru uscare. Boxele cu grilaj pot fi aezate una peste alta, dar nu mai
mult de 3 buc. Boxele trebuie fixate astfel nct s nu se clatine i s nu cad.
VI Dac pentru procesul de uscare se folosete sistemul PackFix: n timp ce un contai-
ner este umplut cellalt este deja transportat la aparatul PackFix i trebuie pozi-
tionat pentru prelucrare.
49
VII Cnd tamburul de umplere este plin cu lemne, este cuprins de o plas i tras n sus.
Astfel plas se prinde n lemn i este prelucrat ntr-o rol din plas umplut cu
lemne.
VIII Unitatea de ambalaj produs astfel se transport cu un stivuitor sau ncrctor te-
lesopic la locul de destinatie. Aceste pachete pot fi depozitate una peste alta, dar
este bine s se pun un lemn desprtitor pentru sigurant i nu se vor pune mai
mult de 2 pachete una peste alt.
50
V Re-cntrirea vehiculului de livrare, respectnd punctul a.
VI Vehiculul ncrcat va merge napoi pe cntar, tinndu-se cont unde se afl oferul
i ajutorul de ofer. Trebuie s fie aceeai situatie ca i la prima cntrire.
VII Se introduce n programul de la terminalul de cntrire greutatea la verde i se
declar ieire.
VIII Datele se trec n programul de facturare i se generaz un bon de livare (n 2 - 3
exemplare).
IX oferul primete un proces-verbal de cntrire i bonurile de livrare.
51
6.3 Declaratie de productie a centrului de comercializare biomas Leoben
6.3.1 Toctur din deeuri de buteni
HG 30002
Toctur din pdure din din deeuri de buteni (conifere i foioase)
Fotografie de exemplificare:
Continutul de
M30 M55 Proaspt din pdure, partial depozitat anterior
ap
52
6.3.2 Toctur din lemn de conifere sau de foioase din din trunchi
HG 30001
Toctur din lemn de conifere sau de foioase din trunchi
Fotografie de exemplificare:
(fotografiile pot devia de la aspectul real)
Descrierea felului i a calittii:
Forma de
Toctur de pdure Toctur din trunchi
comercializare
Continutul de
M25 - M35 cf. ntelegerii
ap
53
6.3.3 Lemn crpat, mesteacn gata de folosit
BH 50002
Lemn crpat, mesteacn pregtit
Fotografie de exemplificare:
Materia prim 1. 1. 3. 1.
fr plci din achii de lemn
Forma de
Lemn bucti Lemn crpat pentru emineu
comercializare
Continutul de
M 20 Uscat pentru folosirea n sob
ap
54
6.3.4 Lemn crpat, fag gata pregtit
BH 50001
Lemn crpat, fag gata pentru foc
Fotografie de exemplificare:
Materia prim 1. 1. 3. 3.
fr plci din achii de lemn
Forma de
Bucti de lemn Lemn crpat pentru emineu
comercializare
Continutul de
M 20 Uscat pentru folosirea n sob
ap
55
6.3.5 Lemn crpat, lemn de esent tare amestecat, gata pregtit
BH 50003
Lemn crpat, lemn de esent tare amestecat, gata pregtit
Fotografie de exemplificare:
Materia prim 1. 1. 3. 5
fr plci din achii de lemn
Forma de
Bucti de lemne Lemn crpat pentru emineu
comercializare
Continutul de
M 20 Uscat pentru folosirea n sob
ap
56
7. Reclamatii i managementul serviciilor
n principiu vedem reclamatiile clientilor, furnizorilor de lemn i ntrerprinderilor de
prestri servicii ca un lucru pozitiv. Reclamatiile snt privite pozitiv pentru c ne arat c
partenerul ne comunic direct neajunsurile constatate i nu le tine pentru el. Prin
prelucrarea pozitiv a reclamatiilor relatia client, furnizor de lemn i ntreprinderi de
prestri servicii poate fi ntrit substantial i s ntreasc n general relatiile de afaceri.
Cnd se preiau reclamatiile, n primul rnd nu se face analiza dac reclamatia este
ndrepttit. Nici rezolvarea imediat nu este de important. Cel mai important aspect
este ca persoana reclamant s fie luat n serios cu problema sa.
Schema de derulare:
8. Bibliografie
57
BioNorm II, Cercetare pre-normativ a combustibililor solizi pentru standarde europene
mbunttite, DIII.8 GUIDELINE: Procedur pentru planificarea calittii
Camera de Agricultur Stiria, energie din lemn. Editia 9. prelucrat, 2005. p. 115 .
Lemn pentru hrtie Austria. Liniile directoare pentru preluarea lemnului, Revizuirea 7
Conventia de colaborare FPP Linii directoare pentru aplicarea msurrii greuttii lem-
nului industrial, 1994
Sprijin de specialitate:
58
Anexa I Organizatii nationale de normare n trile partenere BTC2
Austria Irlanda
Italia Germania
UNI - Ente Nazionale Italiano di DIN - Deutsches Institut fr Normung e.V.
Unificazione
Via Sannio, 2 Burggrafenstrae 6
IT-20137 Milano D-10787 Berlin
Tel.: + 39 02 70 02 41 Tel.: + 49 30 26 01 0
Fax: + 39 02 70 10 61 06 Fax: + 49 30 26 01 12 31
uni [at] uni.com postmaster [at] din.de
www.uni.com www.din.de
Grecia Germania
ELOT - Hellenic Organization for SIST - Slovenian Institute for
Standardization Standardization
313, Acharnon Street martinska cesta 152
GR-111 45 Athens SI-1000 Ljubljana
Tel.: + 30 210 21 20 100 Tel.: + 386 1 478 30 13
Fax: + 30 210 22 83 034 Fax: + 386 1 478 30 94
info [at] elot.gr sist [at] sist.si
www.elot.gr www.sist.si
59
Spania
60
II Centralele regionale de comercializare biomas ca model de
desfacere a biomasei
n functie de ntelegere, valoarea unei prt este ntre 500 - 1000, legat de dreptul de
livrare, respectiv cu obligatia de livrare de 10 fm lemn energetic pentru fiecare parte.
Veniturile din vnzarea prtilor formeaz faza de pornire a bazei financiare a centrului
de comercializare biomas. Astfel se pot face investitiile necesare pentru o ntreprindere
de succes economic. Pe baza prtilor subscrise i a obligatiilor de livrare legate de acest
lucru, centrul de comercializare biomas poate face evaluri de cantitate referitor la
alimentarea probabil cu lemn energetic. Centrul de comercializare biomas cumpr i
desface produse de lemn de foc, toctur de lemn, alti combustibili de biomas i ofer
servicii de energie. Lemnul de foc se va comercializa dup ce este depozitat timp de 1-2
ani lemn de foc cu lungimile de 25, 33, 50 i 100 cm. La lemnul de foc pentru sobe se
garanteaz un continut de ap sub 25 %. La desfacerea tocturii din pdure centrul de
comercializare biomas depoziteaz lemn pentru uscare i produce toctur de calitate
diferit. Aprovizionarea unor centrale termice mai mari pe baz de biomas cu toctur
se face conform cerintelor calitative ale beneficiarilor. Cu beneficiarii mai mari se
ncheie contracte de livrare pe termen mai lung, ceea ce nseamn c gradul de
exploatare de baz a centrului de comercializare biomas se mentine ridicat i
garanteaz pe de alt parte clientului c va fi aprovizionat ntotdeauna. Centrul de
comercializare biomas poate procesa n cldur direct, prin centrale termice pe
biomas sau proiecte de contractare a energiei lemnoase n care este parte. (LK
STEIERMARK, 2008)
61
Transportul lemnului energetic de la drumul forestier la centrul de comercializare
biomas sau la locuri de depozitare externe se face fie de ctre operatorul centrului de
comercializare biomas sau printr-un transportator pltit pe baz de contract. Furnizorii
externi de lemn energetic pot la ntelegere cu operatorii centrului de comercializare
biomas s aduc ei nii lemnul. Livrarea de lemn de foc i de toctur din pdure se
face prin stabilirea volumului sau prin cntrire. Continutul de ap ar trebui stabilit n
special la toctura de pdure conform standardului. n general combustibilii biomas
din centrul de comercializare biomas se vor vinde n viitor numai n functie de greutate
i de continutul de ap, ceea ce garanteaz un calcul cinstit al biomasei n functie de
continutul real de energie. (LK STEIERMARK, 2008)
Calea produselor spre utilizator poate s fie diferit. Sarcina central este ns s se
aduc produsele n functie de cerere n starea corect, la momentul oportun n locul
indicat. Exist mai multe ci de a realiza desfacerea. Combustibilii din biomas snt
vnduti de operator direct din centrul de comercializare biomas i transportate la client
prin transportatori cu contract sau cu vehicule proprii. Clientii mai au posibilitatea s
ridice combustibilii direct de la centrul de comercializare biomas. n cazul n care se
presteaz serviciul cldur pentru clienti fie prin grupuri de operatori fermieri, la care
este parte centrul de comercializare biomas sau prin centrul de comercializare biomas
nsui. (LK STEIERMARK, 2008)
62
continutul de ap a lemnului livrat trebuie determinat. n cadrul centrului este
functional un spatiu de depozitare pentru lemnul de foc energetic. Pentru depozitarea de
toctur de calitate se face o hal de depozitare cu o capacitate de depozitare adecvat.
Hala de depozitare este un tampon pentru garantarea continuittii aprovizionrii
regiunii cu toctur de lemn de pdure. n plus, clientul vede cu ochii, lui prin
depozitarea concentrat n centrul de comercializare biomas a lemnului energetic,
lemn de foc i toctur de pdure, c aprovizionarea este asigurat n orice moment.
Locul de depozitare dispune de suprafete adecvate pentru manipulare, astfel nct s se
poat lucra i cu toctoare de gabarit mare i toctura s poat fi transportat cu
camioane speciale. Dac este nevoie se poate opera cu locuri descentralizate de lemn
energetic unde lemnul energetic poate fi tocat la fata locului i poate fi transportat direct
la clienti mai mari. (LK STEIERMARK, 2008)
63
Fig 21: Marca-cuvnt Centrul de comercializare biomas Steiermark
Aceste sortimente snt oferite partial sub sigle proprii uneori derutante care sugereaz o
origine regional a materiei prime. Acest lemn aparent ieftin de multe ori este declarat
defectuos sau contient fals. n loc de lemn uscat i deci gata de folosit clientul cumpr
lemn umed dar declarat a fi semi-uscat, ceea ce duce la un consum mai mare de peste
30% din cauza randamentului sczut. Mai crete pericolul ca hornul s se deterioreze
precum i defectiuni n camera de ardere din cauza folosierii de lemn ud.
64
Fig. 22: Regiuni cu un centru regional de biomas n Stiria
65
III Model de declaratie de productie avnd ca exemplu centrala
termic/Centru de biomas
Informatii Generale
Productor Nume
Adresa
Telefon
Persoana de contact
Nummer contact
Forma de comert
Cantitate (tone/luna)
Origine
Esenta
Tara de origine
Materialul de origine
Proprietti
Continut de ap (M-%)
66
IV Indicatii de munc pentru angajatii din Centrul de comercializare biomas:
67
Preluare de toctur:
68
Predarea de toctur:
69
Livrarea de lemn de foc:
70
Modalitatea de solutionare a reclamatiilor
Reclamatiile trebuie privite n mod pozitiv. Reclamatiile ne ofer ansa s primim din
exterior propuneri de mbunttire pentru organizatia noastr. Cnd se preiau
reclamatiile, n primul rnd nu se face analiza dac reclamatia este ndrepttit. Nici re-
zolvarea imediat nu este de important. Cel mai important aspect este ca persoana
reclamant s fie luat n serios cu problema sa.
71
ntreaga rspundere a continutului prezentului material este a autorilor. Materialul nu reflect
necesar opinia Comitetului European. Comisia European nu rspunde pentru nici un fel de
utilizare a unor informatii din material.
72
www.biomasstradecentreII.eu