Nume: Cojan Andreea-Laura

Descrierea exercitiului de comunicare interpersonala

Chestionarul pus la dispoziția studenților de la Academia de Studii Economice,

Facultatea de Business și Turism are rolul de a obține datele necesare cercetării cu privire la
modul în care fiecare om tratează interacțiunea cu colegii și managerul lor, dar și comunicarea
și gestionarea emoțiilor în activitatea profesională. Pentru a raspunde întrebărilor acestui
chestionar, am intervievat doua persoane din categorii de vârstă și mediu de lucru diferite.

Prima persoană intervievată este de sex feminin, se înscrie în intervalul de vârstă

46-55 de ani și își desfășoară activitatea de execuție în cadrul Direcției financiare a companiei
TAROM, având o experiență de 28 de ani în domeniu. Interacțiunea a avut loc pe data de
15.11.2014, ora 20:30, cu o durată de numai 15 minute datorită faptului că experiența la
același loc de muncă și-a spus cuvântul. Discuția s-a desfășurat în camera de zi, acasă la
intervievat, într-un spațiu intim și o atmosferă mai agitată datorită televizorului pornit. Am
luat parte la o ascultare interactivă, manifestându-mi uneori părerea prin mici intervenții sau
gesturi, cel mai des fiind surprinsă plăcut. Pe durată chestionării au intervenit unele bariere în
calea ascultării eficace și anume neatenția și lipsa interesului cauzată de oboseala persoanei
intervievate care avea o poziție aplecată înainte și uneori gesticula accentuând răspunsurile la
întrebări.

Cea de a doua persoană care a luat parte la chestionare este de asemenea de sex
feminin, în schimb face parte dintr-un interval diferit de vârstă, și anume 26-35 de ani,
lucrând în domeniul fotografiei ca fotograf și editor de fotografii la studioul FotografulTAU
de nu mai mult de 3 ani. Interacțiunea s-a desfășurat pe data de 13.11.2014, ora 17:00, având
o durată de aproximativ 25 de minute. Discuția a avut loc în camera pentru întâlniri a
studioului, într-un spațiu social și o atmosferă relaxată, pe un fond muzical. Din când în când
am fost întrerupte de managerul studioului care era interesat să afle unele răspunsuri la
întrebările chestionarului. Ascultarea a fost una activă, deoarece am lucrat și eu în același
studio și am putut să mai intervin în comentarea răspunsurilor. Persoana intervievată a avut
gesturi relaxate, palmele deschise și picioarele erau poziționate sus pe fotoliu încrucișate.

În concluzie, acest chestionar este un mijloc eficient pentru a afla comportamentul

uman și emoțiile în diferite situații de interacțiune cu colegii și managerul în cadrul
organizației în care o persoană activează. Diferența de vârstă, mediul de lucru și experiența
profesioanală deosebesc cele două persoane chestionate mai sus.