MARKETINGUL AFACERII

CERCETAREA DIRECTĂ
CALITATIVĂ
Lecţie de comunicare şi însuşire de noi
cunoştinţe

Clasa : a XI-a A

Romanescu Felicia
 COMPETENŢE
Generale : - Determină nevoile clienților

Specifice :
-Să investigheze nevoile clienților;
-Să definească metodele de cercetare;
-Să prezinte tipologia cercetărilor de
marketing;
-Să descrie si să analizeze avantajele și
dezavantajele cercetării directe; 
CERCETAREA DIRECTĂ SE GRUPEAZĂ ASTFEL:

-CERCETARE DIRECTĂ CALITATIVĂ

- CERCETARE DIRECTĂ CANTITATIVĂ

 CERCETAREA CALITATIVĂ
Este o metodă exploratorie care utilizează studiile motivaționale de
marketing ce urmăresc reacțiile și motivațiile consumatorilor.

Cercetarea calitativă se caracterizează printr-o serie de trăsături:

- presupune metode și tehnici care sunt specifice investigațiilor

psihologice și sociologice;

-investigarea se realizează pe eșantioane de dimensiuni mici,

datorită costurilor mari și dificultăților de obținere a informațiilor;

-în urma cercetării calitative sunt obținute date de natură calitativă

măsurabile cu ajutorul scalei nominale.
 METODELE DE
CERCETARE
CALITATIVĂ SE ÎMPART
ÎN:

METODE DIRECTE

METODE INDIRECTE

Metodele directe sunt
metodele prin care
persoanelor cercetate li
se dezvăluie informații cu
privire la scopul cercetării
-Interviul în profunzime
-focus group-ul
Metodele indirecte
se caracterizează
prin faptul că nu
este dezvăluit
scopul cercetării
-Metodele proiective
INTERVIUL ÎN PROFUNZIME

 Se desfășoară sub forma

unei discuții directe
între operatorul de
interviu și o singură
persoană și se
urmărește identificarea
motivațiilor, atitudinilor,
sentimentelor ce se
generează în timpul unei
anumite discuții.
 INTERVIUL ÎN
PROFUNZIME SE
DESFĂȘOARĂ ÎN DOUĂ
MODURI:

NEDIRIJAT
INTERVIU ÎN PROFUNZIME

INTERVIU SEMIDIRIJAT
 INTERVIUL ÎN PROFUNZIME NEDIRIJAT

Este o discuție în profunzime care Operatorul nu deține un set

are loc între un operator de întrebări prestabilite
specializat și un subiect intervievat într-un chestionar

Eșantionul este de Durata interviului Se folosește de

dimensiuni este de 30min- regulă un
mici(30-50
2 ore reportofon
persoane)
 INTERVIUL SEMIDIRIJAT

Este o variantă a
interviului nedirijat

Se realizează cu
Interviul este înregistrat
ajutorul unui ghid de
pe bandă magnetică,
interviu ce conține
urmând a fi supus unor
temele care ar trebui
analize de conținut
abordate

Atitudinea Durează între

anchetatorului 30min-o oră
este neutră
 “FOCUS GROUP “
sau
DISCUTIA FOCALIZATA DE GRUP

Este o discuție în cadrul

unui grup restrâns,
focalizată pe o anumită
temă.
Discuția este condusă
de un moderator care
are rolul de a orienta
grupul către atingerea
obiectivelor cercetării.
 Focus group se derulează respectându-se
următoarele condiții:

-componența grupului este de 6-12 persoane

- Atmosfera creată este relaxată, ambianța plăcută

-durata discuției variază între 1-3 ore

-Se folosește reportofonul sau aparatul video

-moderatorul trebuie să aibă cunoștințe de psihologie și

aptitudini în conducerea discuției
 Focus group-ul
se poate
desfășura prin
intermediul
Internetului ,
întreaga discuție
fiind vizualizată
ca text de către
participanți.
 METODELE PROIECTIVE

Metodele
proiective Bazându-se pe
includ tehnici conceptul de
care studiază proiecție , aceste
personalitatea tehnici pornesc de la
următoarele premise:
• -persoana supusă investigației devine
mai implicată în percepție cu atât mai
mult cu cât stimulii prezentați vor fi mai
vagi si mai ambigui.

• -individul are tendința de a percepe

lumea exterioară prin propriile idei și
intenții, de aceea judecă realitatea în
funcție de propria personalitate .

Stimulul constă într-un obiect , o

imagine, un cuvânt, o frază
incompletă.
proiective
Metodele

TEHNICI DE ASOCIERE

TEHNICI COMPLEMENTARE
Tehnicile de asociere constau în realizarea
de către subiecții investigați a unor asocieri
de cuvinte sau imagini pornind de la un
anumit stimul.

Există două
categorii de
asocieri:

ASOCIAȚIA LIBERĂ

ASOCIAȚIA
LIMITATĂ
 Asociația liberă presupune un grad ridicat de
implicare a subiectului, care trebuie să-și expună
liber părerea cu privire la stimulul prezentat(o
imagine,un obiect).O variantă o constituie
asocierea liberă de cuvinte ce presupune ca
cercetătorul să pronunțe un cuvânt sau o frază ,
urmând ca subiectul să exprime primul gând care-i
vine în minte.

Asociația limitată presupune un grad mai

redus de implicare a subiectului . Persoana
intervievată asociază unui stimul dat unul
sau mai mulți termeni dintr-o listă.Dacă
stimulul este un cuvânt , testul se numește
asociere dirijată de cuvinte.
 TESTUL COMPLETĂRII
TEHNICILE FRAZEI ,unde subiectul
COMPLEMENTARE completează o frază sau o
SE GRUPEAZĂ propoziție neterminată.
ASTFEL :
TESTUL CONTINUĂRII
POVESTIRII,unde persoanei
intervievate i se oferă o
povestire neterminată apoi i
se cere să o continue.
 VĂ MULŢUMESC!
Să aveţi o zi plăcută în
continuare!