UNIVERSITATEA „OVIDIUS”,CONSTANTA

Facultatea de STIITE ECONOMICE

Proiectarea sistemelor informatice de
gestiune

PROIECT

Coordonator stiintific: Studente:

PROF.DR.GHEORGHE NEGOESCU ROSU DANIELA-GR.II

ISPAS RALUCA-GRII

NICOLAE ANCA OANA GR-III

PASLARU SIMONA GR-II

1
 TABEL

NR CRT NUME ADRSA MAIL NR.TELEFON

1 ROSU DANUTZIK_89@YAHOO.COM 0762685431
DANIELA
2 ISPAS RALUSWEETGIRL@YAHOO.COM 0766595044
RALUCA
3 NICOLAE ANCA_NICOLAE1989@YAHOO.COM 0764227830
ANCA OANA
4 PASLARU SIMONITZA_P19@YAHOO.COM 0729065445
SIMONA

2
CUPRINS
Cap. 1. Strategie de multiplicare a banilor în 2 ani pag. 5

1.1. 10 idei de multiplicare pag. 5

1.2. 3 drafturi 1 pentru 3 idei alese pag. 5
1.3. Idee de afacere aleasă pag. 6
1.4. Bugetul de venituri și cheltuieli pentru un proiect pag. 12
1.5. Schema lanț pag. 13
1.6. Schema bloc pag.14
1.7. Analiză SWOT pag. 15
Cap. 2. Echipa de conducere și repartizarea sarcinilor pag.17
2.1 Director general: fișele de post pag. 18

2.2. Director economic: analiza diagnostic pag. 20

2.3. Director marketing: strategia de promovare pag. 22

2.4. Responsabil informatic: tehnoredactarea proiectului pag. 23

Cap. 3. Promovarea afacerii pag. 24

3.1. Analiza pieței pag. 27

3.2. Configurarea serviciului pag. 33

3.3. Promovarea serviciului pag. 33
3.4. Politica de preț pag. 34
3.5. Prestări servicii pag. 35
Cap. 4. Tablou analiză diagnostic pag. 39

3
UNIVERSITATEA „OVIDIUS”,CONSTANTA
Facultatea de STIITE ECONOMICE
Proiectarea sistemelor informatice de
gestiune

PROIECT
SPALATORIE AUTO

Coordonator stiintific: Studente:

PROF.DR.GHEORGHE NEGOESCU ROSU DANIELA-GR.II

ISPAS RALUCA-GRII

NICOLAE ANCA OANA GR-III

PASLARU SIMONA GR-II

4
CAP.1-Strategie de multiplicare a banilor in 2 ani

1.1 10 idei de multiplicare a banilor

1. Sala fitness
2. Pensiune Predeal
3. Ferma gaini
4. Covrigarie
5. Livada caisi
6. Franciza MC Donald’s
7. Gradinita
8. Spalatorie auto - furnicuta
9. Restaurant cu specific romanesc
10.Fast food
1.2. 3 drafturi pentru 3 idei alese

1. Franciza MC Donald’s
2. Spalatorie rapida pentru studenti
3. Gradinita

1.2.1 Franciza MC Donald’s

Fisa proiectului

Draft nr 1/7.12.2010

5
 I. Ideea

1. Data 30.12.2010

2. Context MIA

3. Denumire provizorie: Franciza MC Donald’s

4. Data inceperii proiectului-nu se stie

5. Director proiect- nu se stie

6. Formarea echipei-Rara Avis

7. Nota de lansare

8. Sedinta de lansar

II. Fundamente,scop, concluzii

In industria fast food, vanzarile pe plan international au devenit foarte
importante si profitabile

Primul restaurant MC Donald’s in tara noastra si-a deschis portile in data

de 10 iunie 1995 la parterul complexului comercial Unirea , deschiderea a
coincis cu stabilirea recordului de tranzactii in ziua recordului la nivel central
European.

Calitatea este principiul cel mai important la Mc Donald ‘s . Acesta este

subliniat in mod deosebit la selectarea siprepararea produselor. Care este
conceptul restaurantelor Mc Donald’s? restaurantele ofera produse 100%
proaspete si de calitate in orice loc si in orice moment . De aceea multe
restaurante sunt deschise pana tarziu si chiar in zilele de sarbatoare.

III. Descrierea proiectului de investitie

Avand incredere in potentialul si viitorul tarii noastre Mc Donald’ s a
investit,intr-un interval de timp relative scurt peste 54000000 USD , astfel incat
la ora actuala functioneaza un numar de 52 de restaurante in principalele orase
din Romania.
6
 IV. Necesarul de funduri

1. Tip contract – franciza simpla

2. Durata – 5 ani
3. An franciza – 2010
4. Suprafata – 90-200 mp
5. Tip locatie – restaurant
6. Taxa intrare – 25 000 E
7. Taxa totala – 350 000 E
8. Taxa training – consultati situl official
9. Redevente- 5 % din CA
10.Zone vizate – orese mari
11.Angajati – 100

V. Grficul gant

Se obtine prin dezvoltarea schemei in lant a unui proiect : grup tinta ,

tema , solicitant, obiectiv general, obiective specifice, activitate.

VI. Piata

Targetul principal de clienti al restaurantului MC Donald’s este

reprezentat de copii si personae cu venituri medii

VII.Previziuni financiare
Estimam urmatoarea structura:
1. Necesarul de finantare
2. Venitul previzionat
3. Cheltuieli previzionate
4. Credite, rate, dobanzi
5. Fluxul de numerar
6. Bugetul de V si C
7. Indicatori financiari ai investitiei
7
 VII. Anexe

Contin informatii ajutatoare pentru delurarea proiectului

1.2.2. Gradinita

Fisa proiectului

Draft nr 1/07de.12.2010

I.Ideea

1. Data- 7.12.2010
2. Context : curs ‘mediul international de afaceri’
3. Denumire provizorie – BIG BEN
4. Data inceperii proiectului
5. Director de proiect
6. Formarea echipei
7. Nota de lansare
8. Sedinta de lansare
II. Fundamente , scop, concluzii

Gradinita Big Ben a fost infiintata in anul 1995. in cadrul institutiei exista
un cabinet medical cu medic pediatru si infirmiere avand ca responsabilitate
observarea supravegherea si monitorizarea permanenta a micutilor.
Gradinita Big Ben are ca obiectiv dezvoltarea armonioasa a copiilor prin
desfasurarea de activitati educative si recreative.

8
 III. Descrierea proiectului de investitie

Big Ben ofera servicii particulare permanente numai in limba engleza si

germana, pentru copii dumneavoastra : cresa, gradinita , program de vara.

IV. Necesarul de fonduri

V. Constructia gradinitei care ofera servicii de baby sitter , cresa ,
gradinita
1. Mobilare si dotare cu paturi si jucarii
2. Selectia personalului : educatoare , medic pediatru , infirmieri ,
femei de serviciu
3. Dotarea cu minim necesar-materiale didactice
4. Coordonarea activitatii:
- relatii cu alte institutii

- activitate de divertisment
- evenimente culturale
- promovarea serviciilor

5. Date tehnico- economice anuale

VI.Graficul Gant
Se obtine prin dezvoltarea schemei lant a unui proiect : grup tinta , tema,
solicitant , obiectiv general, obiectiv sprcific, activitati.

VI. Piata
- copii de 2 ani pentru cresa
- copii 4-7 ani pentru gradinita
- copii 7-10 ani pentru scoala I-IV

9
 VII. Previziuni financiare

Estimam urmatoarea structura:

1. Necesarul de finantare
2. Venitul previzionat
3. Cheltuieli previzionate
4. Credete , rate , dobanzi
5. Fluxul de numerar
6. Bugetul de Venituri si Cheltuieli
7. Indicatori financiari ai investitiei

VIII. Anexe. Contin informatii ajutatoare pentru derularea proiectului

1.3. Idée de afacere aleasa: Spalatorie auto

Evoluția pieței în acest domeniu trebuie corelată cu tendințele de pe piața

autoturismelor. Aceste tendințe sunt ascendente, înregistrându-se creșteri de la
an la an în ceea ce privește numărul autovehiculelor vândute în țara noastră
(circa 20% în 2002 față de 2001, după evidențele până în luna iulie, inclusiv).
Această evoluție pozitivă se datorează creșterii accentuate a numărului de
autovehicule importate, mai ales ca urmare a variantei de achiziționare a
acestora în sistem leasing.
Din punctul de vedere al posibilităților financiare, clienții care apelează la
aceste servicii se încadrează în categoria celor cu venituri medii sau superioare,
în primul rând pentru faptul că dețin autoturisme, iar în al doilea rând pentru că
sunt dispuși să plătească pentru o treabă pe care ar putea să o facă ei înșiși.
Dacă acceptăm limitarea concurenței în plan geografic, rezultă că orice firmă
trebuie să se compare în primul rând cu societățile de același profil, localizate în
imediata apropiere. Analiza comparativă urmează să vizeze dotările și

10
capacitățile existente, gama de servicii, nivelul tarifelor etc. În funcție de aceste
elemente se pot lua măsurile care se impun pentru obținerea unei cote de piață
cât mai bune pe plan local.

O metodă eficientă de promovare pentru toate unitățile care prin produsele

sau serviciile lor se adresează conducătorilor auto – implicit și în cazul
spălătoriilor auto – constă în avertizarea prin intermediul indicatoarelor plasate
pe drumurile publice, care atrag atenția potențialilor clienți.
În cazul în care bugetul pentru publicitate permite, se poate opta pentru
promovarea în paginile unei reviste cu profil auto, sau în emisiuni de același gen
la radio / TV, mult mai costisitoare, dar și cu un impact deosebit în rândul
potențialilor clienți. O altă variantă (mult mai rar utilizată) o reprezintă
promovarea prin Internet

11
1.4. Bugetul de venituri si cheltuieli

Nr. Denumirea Sursa de Cantitate necesară Preţ unitar Total

crt. materiei prime aprovizionare (lei) (lei)
pe lună

1. Spuma activa SC Tenzi chimicals 50 kg 60 3000

SRL

2. Ceara SC Tenzi chimicals 50kg 50 2500

SRL

3. Silicon SC Tenzi chimicals 20kg 53 1060

SRL

4. Solutie geamuri SC Tenzi chimicals 100 l 10 1000

SRL

5. Apa RAJA Constanta 600 4 2400

6 Energie electica ENEL Constanta 2000 kw\h 0,4 800

7 Sampon SC Tenzi Chimicals 100 40 4000

SRL

TOTAL = 4000+2500+1060+1000+2400+800+3000= 14760

Nr. Obiectul investiției Furnizor / Valoarea estimată / Bucăți Total

Crt. buc. (lei) (lei)
Constructor

1. Aspirator KSK clean SRL 3 830 2490

2. Echipament de KSK clean SRL 3 882 2646

spalat cu jet

3. Lavete KSK clean SRL 20 5 100

4. Rafturi KSK clean SRL 10 150 1500

5. Instalatii electrice Incom Constanta 200 2 400

6. Instalatii apa RAJA Constanta 200 2 400

12
TOTAL= 2490+2646+100+1500+400+400= 7536

TOTAL INVESTITII= 7536+ 3000= 10536

Cheltuieli cu personalul

a) Administrator: 1.500 lei

b) Contabil: 1.000 lei
c) 9 salariati* 650 = 5850 lei
Total cheltuieli cu personalul: 8350 lei
Chirie: 800 lei
Cheltuieli cu amortizarea: 10536/ 12 = 878
Alte cheltuieli: 250 lei

TOTAL CHELTUIELI LUNARE= 14760+ 8350+250+800+878= 25046 lei

VENIT LUNAR = (50 MASINI * 23 LEI/ MASINA) * 30 ZILE = 34500 LEI

PROFIT BRUT = 34500-25046 = 9454 lei

IMPOZIT PE PROFIT = 9454 * 16% =1512,64 lei

VENIT LUNAR = 9454 – 1512,64 = 7941,46 lei

13
1.5. Schema lant

BUGET TIMP BUGET BANI BUGET RESURSE UMANE

Total cheltuieli lunare:19053,33lei
2 ani Total cheltuieli investitii:15100lei 8 angajati
Total venituri lunare: 40500 lei

GRUP SOLICITANT TEMA OBIECTIV ACTIVITATE

TINTA GENERAL
SI PARTENERI

Spalatorie auto Infiintarea

Clienti cu Abordarea unor
venituri medii s.cFurnicuta srl clienti cu scopul S.C. FURNICUTA
, firme care de a le oferi SRL
doresc serviciile
adonamente noastre la
lunare la preturi
spalatorie avantajoase.

14
 Schema Bloc

RESURSE FINANCIARE:
RESURSE FINANCIARE:
- capital disponibil:
- capital disponibil:
100000 euro
100000 euro
RESURSE MATERIALE:
RESURSE MATERIALE:
-casă
-casă STUDIU DE PIAȚĂ MULTIPLICAREA
STUDIU DE PIAȚĂ MULTIPLICAREA
-teren CĂUTARE GRUP ȚINTĂ BANILOR CU O RATĂ A
-teren CĂUTARE GRUP ȚINTĂ BANILOR CU O RATĂ A
DESCHIDERE S.R.L CÂȘTIGULUI
DESCHIDERE S.R.L CÂȘTIGULUI
-calculatoare SUPERIOARĂ RATEI
-calculatoare SUPERIOARĂ RATEI
INFLAȚIEI +10%.
INFLAȚIEI +10%.
RESURSE
RESURSE
INFORMAȚIONALE
INFORMAȚIONALE
EXPERIENȚĂ
EXPERIENȚĂ
PROFESIONALĂ
PROFESIONALĂ

CE AM ? CUM FAC? CE VREAU ?

15
 1.6. Analiza SWOT

PUNCTE TARI PUNCTE SLABE

Amplasament Lipsa banilor;

Raport pret calitate favorabil
Strategi si tactici de marketing bine
definite
Posibilitate extindere
Afacerea poate încheia contracte de
tip abonament ceea ce îi poate
aduce venituri sigure şi constante
odată ce contractele au fost
semnate.
Comoditate;
Neincrederea
neobisnuinta
Lipsa experientei antreprenoriale;
Punctul de lucru nu se afla intr-
un spatiu propriu, ci intr-unul
inchiriat, chiria modificandu-se
in functie de conditiile pietei;

OPORTUNITĂȚI AMENINȚĂRI

Vad comercial bun al locatiei Concurenta care poata sa apara

Lipsa altei firme cu servicii similare Inflatia si criza macroeconomica
in zona;
Variatii mari ale cursului valutar
Cresterea numarului de studenti
angajati; Majorarea impozitelor si taxelor
Crestrea importantei imaginii in
societate;
Calitatea slaba a serviciilor
concurentei
Cresterea importantei imaginii in
societate

16
CAP 2 Echipa de conducere si repartizarea sarcinilor

ORGANIGRAMA

Director general

Director
Director de Director IT
economic
marketing

17
 2.1. Director general: fisele de post

1. Denumirea compartimentului:
Conducere

2. Denumirea postului:
Director general

2. Numele si prenumele salariatului:

Rosu Daniela

3. Subordoneaza:
Directorul Economic, Directorul Marketing, Directorul Tehnologia Informatiei

4. Relatii functionale

Aproba procedurile de importanta generala pentru organizarea si derularea proceselor principale

la nivel de firma.

In acest sens, are relatii cu directorii.

5. Responsabilitati si sarcini:

1) Stabileste obiectivele de dezvoltare ale firmei si urmareste ca acestea sa fie comunicate

intregului personal, monitorizand gradul de realizare a lor.
2) Participa la elaborarea bugetului, analizeaza propunerile inaintate, opereaza corectiile
necesare si aproba bugetul final.
3) Identifica oportunitati de afaceri.
4) Reprezinta firma in relatiile protocolare cu furnizorii, clientii si alte organisme/organizatii
cu impact real/potential asupra rezultatelor firmei, asigurand o buna imagine a acesteia pe
piata si dezvoltand relatii pozitive cu persoane cheie in vederea intaririi pozitiei firmei.
5) Asigura managementul firmei:

- Stabileste obiectivele managerilor din subordine

- Aproba procedurile de interes general ale firmei
- Dezvolta mijloace de motivare a personalului din subordine
- Asigura un climat de comunicare si incurajare a initiativei care sa contribuie la atingerea
obiectivelor stabilite
- Aproba planificarea concediilor de odihna pentru angajatii din subordine
- Asigura respectarea normelor interne de functionare de catre personalul din subordine
6) Asigura reteaua de relatii necesara dezvoltarii activitatii firmei:
- evalueaza potentialul furnizorilor si al clientilor;
- stabileste posibile cai de colaborare si decide asupra parteneriatelor strategice;
- elaboreaza planuri de afaceri si il implementeaza;

18
- dezvolta relatii pozitive cu personalul firmei in vederea motivarii si a cresterii gradului de
implicare in activitatea firmei.

Responsabilitatile postului

Legat de activitatile specifice, raspunde de:

- Calitatea relatiei cu furnizorii si clientii
- Folosirea eficienta a resurselor firmei
- Respectarea obligatiilor firmei fata de furnizori, clienti, organele financiare si organismele
guvernamentale
- Asigurarea drepturilor banesti ale personalului angajat al firmei conform clauzelor
contractuale si legislatiei muncii
- Indeplinirea la termen si in conformitate cu dispozitiile legale a obligatiilor fata de banci,
furnizori si clienti

Legat de functiile manageriale, raspunde de:

- Coordonarea eficienta a personalului din subordine;
- Utilarea corespunzatoare a subordonatilor cu echipamentele si consumabilele necesare;
- Calitatea pregatirii profesionale a angajatilor din subordine.

Legat de disciplina muncii, raspunde de:

- Imbunatatirea permanenta a pregatirii sale profesionale si de specialitate;
- Respectarea prevederilor normativelor interne si a procedurilor de lucru;
- Implicarea in vederea solutionarii situatiilor de criza care afecteaza firma.

Autoritatea postului:
- Decide asupra noilor directii de dezvoltare;
- Stabileste planurile de vanzari si profit;
- Aproba bugetele si corectiile necesare;
- Semneaza documentele de angajare, colaborare si incetare a relatiilor de munca;
- Semneaza deciziile de modificare a functiei/salariului pentru angajatii firmei;
- Semneaza organigrama si nomenclatorul de functii al firmei;
- Semneaza contracte cu furnizorii, clientii si partenerii strategici;
- Aproba procedurile de interes general ale firmei;

19
2.2. Director Economic: analiza diagnostic

1. Denumirea compartimentului:
Compartimentul Financiar-contabil

1. Denumirea postului:
Director economic

Numele si prenumele salariatului:

Ispas Raluca

Se subordoneaza:
Directorului general

Subordoneaza:
Personalul compartimentului economic: asistenti Toma Georgiana, Rotaru Ancuța

- are relatii de serviciu cu toate serviciile, birourile si alte entitati functionale;

- are relatii cu persoane juridice si persoane fizice care au tangenta cu sfera sa de activitate.

Responsabilitati si sarcini
- organizeaza, indruma, conduce, controleaza si raspunde de desfasurarea in mod eficient a
activitatii financiar-contabile a societatii in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare;
- asigura organizarea si gestionarea in mod eficient a integritatii intregului patrimoniu al societatii
in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare si normele sau reglementarile interne ale
societatatii;
- organizeaza si coordoneaza contabilitatea operatiilor de capital, contabilitatea imobilizarilor,
contabilitatea stocurilor, contabilitatea tertilor, contabilitatea trezoreriei, contabilitatea
cheltuielilor, veniturilor si rezultatelor, contabilitatea angajamentelor si altor elemente
patrimoniale, contabilitatea de gestiune in conformitate cu legislatia in vigoare;
- raspunde de stabilirea corecta a documentelor care se intocmesc si de circuitul lor in cadrul
societatii. Pe document se va trece in mod obligatoriu numele, prenumele si functia celui care il
intocmeste, semneaza si raspunde de realitatea datelor trecute in acestea;
- raspunde de efectuarea inventarierii generale a patrimoniului la inceputul activitatii, cel putin
odata pe an, pe parcursul functionarii sale, in orice situatii prevazute de lege si de cate ori
directorul general al societatii o cere;
- organizeaza si participa la intocmirea lucrarilor de inchidere a exercitiului financiar-contabil, la
operatiunile de inventariere a patrimoniului urmarind modul de valorificare a rezultatelor
inventarierii;
- asigura si raspunde indeplinirea la termen a obligatiilor societatii fata de bugetul statului si terti in
conformitate cu dispozitiile legale in vigoare;
- supervizeaza implementarea procedurilor de contabilitate cu ajutorul programului informational;
- supravegheaza reconcilierea si inchiderea conturilor;
- asigura si raspunde de elaborarea balantei de verificare la termenele stabilite de legislatia in
vigoare;
- efectueaza analiza financiar contabila pe baza de bilant;

20
- reprezinta societatea in cazurile incredintate prin delegare;
- raspunde de eficienta si calitatea lucrarilor executate in cadrul serviciului la termenele stabilite
prin reglementari interne sau prin alte acte normative;
- raspunde de buna pregatire profesionala a salariatilor din subordine si propune masuri pentru
perfectionarea cunostintelor acestora;
- raspunde de respectarea programului de lucru si a disciplinei muncii in cadrul serviciului pe care il
coordoneaza;

21
2.3. Director de Marketing: strategia de promovare

1) Denumirea compartimentului:
Departament vânzări

2) Denumirea postului:
Director de markenting

3) Numele si prenumele salariatului:

Nicolae Anca-Oana

4) Se subordoneaza:
Directorului General

5) Subordoneaza:
Personalul din cadrul departamentului de vanzari

6) Relatii functionale:
- cu ceilalti angajati ai firmei.

7) Responsabilitati si sarcini:
- organizeaza sedinte, conferinte;
- participa la întâlnirile de afaceri;
- traduce din si în limbi straine;
- pune in aplicare strategia de marketing si planul de afaceri al firmei;
- este implicata activ in schimbarea si dezvoltarea companiei, fara insa sa ia decizii de unul singur;

Directorul de marketing desfasoara urmatoarele activitati:

- Identifica potentialii clienti;

- Intretine relatiile cu clientii din portofoliu;
- Intocmeste oferte;
- Acorda asistenta din punct de vedere tehnic si comercial clientilor si potentialilor clienti;
- Preia apelurile telefonice, intocmeste fisa de client si o urmareste;
- Mentine relatia cu furnizorii ( cerere de comanda, verificarea marfii si a platilor);
- Raporteaza activitatea din cadrul departamentului Directorului General;
- Optimizeaza forta de munca.

22
2.4. Director tehnologia informaţiei

1)Denumirea compartimentului:
Compartimentul informatic.

1) Denumirea postului:
Director Tehnologia informatiei

2) Numele si prenumele salariatului:

Paslaru Simona

3) Se subordoneaza:
Directorului general

4) Subordoneaza:
Salariatii departamentului informatic

5) Relatii functionale:
- cu intreg personalul din societate pentru activitatea de informatica de gestiune,
analiza/dezvoltare aplicatii, comunicatii si Internet, suport tehnic.

6) Responsabilitati si sarcini:
- Defineste, creeaza si mentine un sistem informatic unitar, coerent, care sa satisfaca cerintele
societatii;
- Asigura respectarea prevederilor contractelor incheiate cu tertii, pe care le administreaza, tine
evidenta contractelor;
- Asigura interfata cu furnizorii de servicii tip service in timpul garantiei si post garantie, reparatii,
testari si puneri in functiune a echipamentelor informatice;
- Administreaza toate bazele de date ale societatii;
- Asigura securitatea, integritatea si actualizarea continutului bazelor de date;
- Gestioneaza accesul la bazele de date;

23
 Cap 3. Promovarea afacerii

1) Denumire cu mot
”FURNICUTA - precizie furniceasca, rapid si curat”

2) Moto

“FURNICUTA”
Furnicuta spala si munceste... Masina ta pe loc ca si sclipeste!!!

24
 3) Logo
Nu te stresa sa faci legatura dintre Furnicuta si o curătătorie... nici macar echipa noastra nu a
descoperit-o... Daca pur si simplu te plictiseste, serviciile noastre iti aduc formula magica a
“Musuroiului de furnicute”:

1. Repede
2. Curat
3. Împrospătat
4. Eco
5. Garantat
6. Pret de neegalat

Poezioara de promovare pe cale radio si TV. Spotul publicitar a fost ales tip poezie intrucat
prezentarile rimate sunt mai usor de receptat, cu efort minim de atentie din partea ascultatorului, iar
inflexiunile si tonalitatea celui care recita spotul reusesc in proportie de 90% sa influenteze receptarea
mesajului publicitar prin inductii subliminale.

<<Noi spalam si curatam,

Masina luna ti-o facem

Lustruim si ceruim

Ca o furnicuta ne grabim...

Multumit ca tu sa fi,

Alta data sa mai vi!!!>>

Rezumat introductiv

SC “FURNICUTA“ SRL isi propune sa aduca pe piata romaneasca un nou concept

de spalare fara apa a vehiculelor, astfel incat orice client sa fie multumit de calitatea,
eficacitatea si preturile mici.
Orice posesor de autoturism care tine la masina sa, care este preocupat de intretinerea si
aspectul acesteia, este un potential client pentru noi. Din acest motiv, clientii nostri provin din cele
mai diverse domenii de activitate.

25
 Ex: showroom-uri/reprezentante auto, companii de taxiuri, rent-a-car, firme de curatenie,
ateliere si service-uri auto, ateliere de vulcanizare/echilibrari, firme de transport, curierat, distributie
etc .

Avem o echipa de profesionisti hotarati sa adauge adevarata valoare acestui serviciu de

spalare a autoturismelor.
Obiectivul firmei este sa vina in intampinarea unei nevoi reale a clientului si sa ofere
solutia (pentru o astfel de nevoie), prin deservirea la timp si in cel mai scurt timp (15-20 de
minute).
Potrivit statisticilor realizate de Directia Permise de Conducere si Inmatriculare a Vehiculelor,
se estimeaza ca pana in anul 2012 , parcul auto va creste cu aproximativ 60%. Cresterea masiva a
numarului de autovehicule inmatriculate va duce la regandirea strategiilor de reducere a poluarii si
protejarea mediului inconjurator.

O masura posibila poate consta in mutarea spalatoriilor auto clasice in zona periferica
a oraselor, pentru reducerea efectului nociv al deversarii masive de apa poluata, rezultata in
urma spalarii autoturismelor cu apa si detergenti. ELEVEN ONE este prima tehnologie de
spalare ecologica a autoturismelor fara utilizarea apei lansata in Romania si una din primele
lansate in Europa. ELEVEN ONE Romania este distribuitorul exclusiv al companiei
americane Freedom Waterless Car Wash, liderul mondial in productia solutiilor waterless car
wash.
Spalarea auto fara apa sau spalarea uscata a autoturismelor (engl. waterless car wash)
este o tehnologie moderna, de ultima ora la nivel mondial, un concept nou, utilizat initial de
fortele armate SUA, ce s-a dezvoltat si imbunatatit ulterior, fiind lansat si aplicat in prezent in
aproximativ 40 de tari.
Produsele ecologice de spalare fara utilizarea apei marca Freedom sunt avizate conform
tuturor normelor europene si americane, avand cele mai bune recomandari internationale ale
specialistilor.

Principiul de functionare consta in pulverizarea unei solutii numite "Eleven one", pe

suprafata de curatat, apoi are loc dizolvarea murdariei prin fenomenul de emulsificare,
emulsia fiind apoi indepartata cu ajutorul unei lavete speciale din microfibra. Timpul alocat
pentru spalarea ecologica fara apa a unei masini de marime medie este de aproximativ 15-
20 minute, iar cantitatea medie de solutie consumata este de 100 -150 ml .
"Actualmente, exista in lume importante miscari si proiecte ecologiste care
promoveaza acest nou concept de spalare.
Consumatorii potentiali ai serviciului de spalatorie auto sunt toti cei care doresc sa
aiba masinile impecabil de curate cu minimum de efort, timp si bani din partea lor.
Firma “Furnicuta“ poate oferi servicii pentru inceput numai in central orasului printr-
un singur centru ce se afla langa primaria orasului Constanta.
Serviciul este destinat tuturor persoanelor, indeosebi clientilor care au un program
foarte incarcat.
Dezvoltarea rapida a societatii, dinamica activitatilor clientilor este un cadru propice
pentru infiintarea, practicarea si dezvoltarea acestui tip nou de serviciu din orasul Constanta.
Interesele si activitatea detinatorilor de autovehicule nu implica in prezent o serie de
actiuni mai putin importante, printre care, spalatul fiind o adevarata problema la care noi
oferim solutia, spalatoria “FURNICUTA“.

26
 Pe baza datelor din sondajul realizat asupra unui esantion de 190 de conducatori auto,
pentru primele luni se preconizeaza ca firma va ocupa 30% din piata tinta, 15% fiind clientii
concurentei, iar restul de 55% sunt nonconsumatorii serviciului dat. Totusi exista persoane
care ar putea deveni clientii nostri, circa 40%, dupa ce vor afla mai multe informatii si vor
avea certitudinea ca serviciul este bun, acestia formand grupul nonconsumatorilor relativi.

Firma noastra si propune sa ofere in regim 24 de ore din 24 serviciile pentru

satisfacerea clientilor in ceea ce priveste spalarea rapida, in conditii deosebite si la preturi
accesibile. Serviciul se afla in momentul de fata in stadiul de idee.

Printre motivele, identificate de noi, pentru care clientii ar apela la serviciile firmei
noastre se numara :

 Plasamentul firmei in centru;

 Comoditate;
 Economisirea timpului;
 Pret mic;
 Conditii foarte bune;
 Rapiditate;
 Calitatea serviciilor ;
 Amabilitatea personalului ;

Referitor la parerile catorva consumatori putem aminti o parte din remarcile lor:
 “ e o idee buna, dar greu de realizat din cauza lipsei banilor“;
 alti consumatori doresc deschiderea acestei firme cat mai rapid, agreand aceasta idee ;

3.1. Analiza pietei

3.1.1. Identificarea pietei

Consumatorii potentiali ai serviciului de spalatorie auto sunt toti cei care doresc sa
aiba masinile curate cu minimum de efort, timp si bani din partea lor. SC “FURNICUTA“
SRL poate oferi servicii pentru inceput numai in centrul orasului Constanta printr-un singur
centru ce se afla langa primaria orasului Constanta.

27
 Serviciul este destinat tuturor persoanelor, indeosebi clientilor care au un program
foarte incarcat.

3.1.2. Caracterizarea pietei

Organizatiile care opereaza pe pietele bunurilor de consum, bunurilor comerciale un se

pot adresa tuturor cumparatorilor de pe aceste piete, sau cel putin nu la toti cumparatorii in
acelasi mod. Cumparatorii sunt foarte numerosi, foarte risipiti si foarte variati in ceea ce
priveste nevoile pe care le au si tehnicile la care recurg atunci cand achizitioneaza un produs.
Pe piata constanteana serviciile de spalatorie auto in forma oferita de noi, nu are concurenta
directa. Aceste sanse se bazeaza in primul rand pe un nou concept de spalare a vehiculelor: spalarea
fara apa a autovehiculelor, astfel incat orice client sa fie multumit de calitate, eficacitate si preturi
reduse. Avand in vedere ca timpul este foarte pretios pentru fiecare din noi si se preconizeaza o viata
mult mai alerta, mai agitata si mai stresanta, solutia oferita la aceasta problema este spalatoria auto
pe principiul functionarii "Eleven one".

Dupa cum am mentionat anterior, solutia denumita ELEVEN ONE sau 111 dizolva instant
praful si murdaria prin fenomenul de emulsionare, suprafata obtinuta dupa stergere fiind perfect
curata, stralucitoare si protejata. Stergerea emulsiei se realizeaza cu ajutorul unor lavete din
microfibra, care absorb o cantitate mare de lichid, lasand in urma o suprafata perfect curata.

Cum functioneaza ELEVEN ONE

ELEVEN ONE spala, curata, lustruieste si protejeaza fara a utiliza apa, intr-o singura
operatie orice suprafata neteda sau semineteda, uscata sau relativ umeda. Cu cat suprafata este
mai neteda, cu atat rezultatele sunt mai spectaculoase . Functiile de baza ELEVEN ONE sunt
urmatoarele :

1. Agent protector
ELEVEN ONE dizolva pe loc particulele de murdarie si le emulsioneaza in solutie,
protejand caroseria de zgariere. Pelicula fina care ramane dupa stergere, va proteja
deasemenea ulterior vopseaua. Aceste functii sunt indeplinite de anumiti ingredienti,
lubrifianti si agenti protectori.

2. Anticoroziv si anti-UV
ELEVEN ONE este deasemenea antibacterial, antifungicid, anticoroziv, anti-UV si
anti-ACID. ELEVEN ONE protejeaza caroseria impotriva ploilor acide si a razelor
ultraviolete. Intretineti periodic caroseria cu ELEVEN ONE si vopseaua nu se va mai
decolora in timp, ci isi va pastra culoarea originala !

3. Efect antistatic
Curatati periodic caroseria autoturismului Dvs cu ELEVEN ONE si veti constata ca
masina se va murdari mai greu decat de obicei. Dupa aplicare, pelicula fina care ramane pe
caroserie va respinge murdaria si praful sa adere. O masina spalata o data cu ELEVEN ONE
se va curata ulterior mult mai usor, datorita faptului ca murdaria nu se va mai depune sau
adera direct pe tabla, ci pe pelicula protectoare .

4. Polish auto

28
 ELEVEN ONE are deasemenea calitatile unui polish auto, datorita compusului
Carnauba. Utilizati constant ELEVEN ONE la curatarea si protejarea caroseriei masinii Dvs si
veti observa ca in timp, micile zgaraieturi si matuiri ale vopselei vor dispare sau se vor atenua.
Zgaraieturile adanci nu pot fi eliminate, dar vor fi atenuate. ELEVEN ONE lustruieste
suprafata caroseriei, redandu-i stralucirea de alta data.

3.1.3. Segmentarea pietei

Fírmele difera semnificativ in functie de capacitatea de a servi diferite segmente de

piata, decat sa incerce sa concureze pe o piata intreaga, uneori impotriva unor concurenti mai
autentici, fiecare firma trebuie sa identifice partea de piata pe care o pot servii.
Segmentarea pietei se face in functie de criteriile: sociodemografice, psihografice,
geografice, economice si comportamentale.
In ceea ce priveste segmentarea pietei constantene, avem in vedere variabile cum ar fi:
ocupatia, varsta, venitul mediu lunar. Se poate apela la segmentarea cu doua variabile, varsta
si venitul, ca fiind forma principala de segmentare, dar se poate recurge si la segmentarea pe
stilul de viata si cea comportamentala si atitudinala.
Determinarea cotei de piata.
Conform datelor prezentate anterior din totalul consumatorilor acestui serviciu (40%),
30% reprezinta clientii nostri, astfel:

Cota de piață = x 100% = 75%

3.1.4. Piata tintă

Conform statisticilor oficiale, in Constanta sunt in jur de 346.830, dintre care 900
provin din alte judete, dar care stau cu chirie in oras pe un termen nedeterminat, iar peste 75%
dintre ei au domiciliu stabil in oras, care reprezinta deci piata tinta pe care o vizeaza spalatoria
“FURNICUTA“.
Pe baza datelor din sondajul realizat asupra unui esantion de 190 de conducatori auto,
pentru primele luni se preconizeaza ca firma va ocupa 30% din piata tinta, 15% fiind clientii
concurentei, iar restul de 55% sunt nonconsumatorii serviciului dat. Totusi exista persoane
care ar putea deveni clientii nostri, circa 40%, dupa ce vor afla mai multe informatii si vor
avea certitudinea ca serviciul este bun, acestia formand grupul nonconsumatorilor relativi.

29
 3.1.5. Componentele de marketing ale serviciului

1. Numele firmei: SC “FURNICUTA“ SRL

1. Numarul si data inregistrarii in Registrul Comertului: nu este cazul

2. Forma juridica de constituire: SRL (Societate cu Raspundere Limitata)
3. Tipul de activitate: comert/prestari servicii
4. Natura capitalului: particular
5. Asociatii principali:

Vârsta
Nr. act. Numele si prenumele Adresa
(ani)

Jud. Constanta, mun. Constanta, Bd-ul. 2 Mai,

1. Rosu Daniela 22
Nr. 3, Bl. D3, Sc. 1, Ap. 5

Jud. Constanta, Mun. Constanta , Bd-ul. Mamaia

2. Ispas Raluca 22
, Nr. 11 Bl. A5, Sc. 3, Ap. 9

3. Nicolae Anca 21 Jud. Tulcea, Loc. Babadag, Str. Cernei , Nr.2

Jud. Ialomita , Loc. Fetesti, Str. Culea Corneliu,

4. Pislaru Simona 22
Nr.5

Servicii:

30
  Preluarea autovehicolului de la client
 Efectuarea comenzii (spalarea, uscarea)
 Returnarea autovehicolului clientului

3.1.6. Linia de servicii

SC “FURNICUTA“ SRL poate oferi pe aceasta linie urmatoarele tipuri de servicii si

anume:
 Serviciu Complet [SC] (curatarea vehicolului interior si exterior)
 Serviciu Partial [SP] (curatarea vehicolului doar exterior, adica spalare si uscare)
 Serviciu Normal [N] (efectuarea comenzii in cel mult 2 ore)
 Serviciu Rapid [R] (efectuarea comenzii in maxim 15 minute)

In plus oferim doua modalitati de prestare a serviciului in ceea ce priveste timpul

efectuarii comenzii:
 Serviciu Normal [N] (efectuarea comenzii in cel mult 2 ore)
 Serviciu Rapid [R] (efectuarea comenzii in maxim 15 min)

3.1.7. Ciclul de viată al produselor

Orasul Constanta este, asa cum am mentionat, un mediu propice dezvoltarii.

Obiectivul firmei este sa vina in intampinarea unei nevoi reale a clientului si sa ofere
solutia (pentru o astfel de nevoie), prin deservirea la timp si in cel mai scurt timp (15-20 de
minute).
Serviciul oferit se afla in faza de crestere pe piata din Constanta, ceea ce insemna ca
tehnologiile si procedeele de fabricatie sunt in curs destabilizare si cresc posibilitatile ca
acestea sa fie proiectate in conformitate cu cerintele pietei, la costuri mai scazute, prevazute
cu anumite facilitati sau dimpotriva eliminarea unora mai putin folosite.
Spalarea auto fara apa sau spalarea uscata a autoturismelor (engl. waterless car wash ) este
o tehnologie moderna, de ultima ora la nivel mondial, ce consta in pulverizarea unei solutii
emulsionante pe caroserie, care desprinde si incapsuleaza imediat dupa aplicare, particulele de
praf si murdarie de pe suprafata de curatat.
Desi nu suntem in competitie decat cu 5 firme in Constanta (iar aceste firme nu se
adreseaza aceluiasi grup tinta ca si noi) posibilitatea de crestere a numarului de firme care
ofera aceleasi servicii aceluiasi grup tinta este destul de ridicat.
Potrivit statisticilor realizate de Directia Permise de Conducere si Inmatriculare a
Vehiculelor, se estimeaza ca pana in anul 2012 , parcul auto va creste cu aproximativ 60%.
Cresterea masiva a numarului de autovehicule inmatriculate va duce la regandirea strategiilor
de reducere a poluarii si protejarea mediului inconjurator. O masura posibila poate consta in
mutarea spalatoriilor auto clasice in zona periferica a oraselor, pentru reducerea efectului
nociv al deversarii masive de apa poluata, rezultata in urma spalarii autoturismelor cu apa si
detergenti.
Se poate apela la credite deoarece desfasurarea activitatii confera credibilitate si achitarea
la termen, precum si plata dobanzilor aferente.

31
 Avand in vedere ca cererea depaseste oferta, pretul serviciului scade, cresterea calitatii
serviciului determina miscari de capital in sensul unor investitii foarte mari.
Fiind in perioada de crestere, cheltuielile cu publicitatea si reclama sunt relativ mari,
exista o promovare intensa a vanzarii serviciului, iar marja de profit ramane relativ ridicata.

3.1.8. Servicii concurente

Pe piata constanteana exista deja concurenti in acest domeniu, cum ar fi:

- Compania Beauty Car SRL, Bd-ul 1 Decembrie 1989, nr. 23, orasul Constanta;
- Andomar Clean, Str. I. Creanga nr. 14, Constanta, judetul Constanta;
- Everest Agri Clean, Str. Cuza Voda nr.23, Constanta, judetul Constanta;
- Siver Cristar, Str. Eroilor ,nr.143, Constanta, Jud. Constanta;
- Rubian Company, str. Mircea cel Batran, nr. 94, Constanta, jud. Constanta.

Existenta acestor spalatorii nu reprezinta un adevarat pericol pentru dezvoltarea

societatii noastre, deoarece serviciile oferite de firma noastra sunt mult mai avantajoase in
raportul calitate-pret si pentru ca ei se adreseaza unui grup tinta mult mai larg decat ne
adresam noi.
Credem ca pretul destul de mic, in comparatie cu nivelul serviciilor acordate, situarea
spalatoriei in central orasului si timpul scurt de onorare a comenzilor sunt niste avantaje de
diferentiere certa fata de concurentii nostri care au tarife ridicate la serviciile lor.

3.1.9. Diferentiere si pozitionare

Diferentierea serviciului oferit de firma “FURNICUTA“ de celelalte servicii oferite

de firmele "concurente" consta in primul rand in faptul ca:
 Calitatea serviciului este superioara;
 Serviciul complet ce cuprinde preluarea comenzii, realizarea efectiva si returnarea
acestea la timp;
 Serviciul rapid atunci cand clientul specifica ora cand doreste sa-i fie returnata
comanda;
 Serviciul este la un pret mult mai scazut decat serviciul celorlalte firme;
 Efectuarea comenzii se realizeaza intr-un timp extrem de scurt;
Strategia avuta in vedere de firma noastra este fixata pe baza necesitatilor si a avantajelor
de calitate, deoarece grupul tinta, conducatorii auto cauta servicii de calitate la un pret redus si
la o preluare si returnare a comenzii intr-un interval de timp cat mai scurt.

 3.2.Configurarea serviciului

32
Gama de servicii oferite:

Exterior

- spalat caroserie si praguri, curatat jante cu solutie speciala, aplicare solutie de intretinere
anvelope, aplicare ceara lichida;

Interior

- aspirat, degresat bord, fete usi, aspirat portbagaj, curatat geamuri;

Experienta personalului si produsele profesionale utilizate, va garanteaza indepartarea celor

mai pretentioase defecte optice.

Tapiterii

- curatare si tratare tapiterii auto din stofa si piele.

Polishare

- polish si degazare caroserie cu paste si aparatura profesionala, spalare motor.

3.3Promovarea serviciului

3.3.1.Reclama, promovarea vanzărilor si relatiile publice

Societatea SC ”Furnicuta” SRL angajeaza o companie de publicítate, care va incepe cu

o luna inainte de deschiderea acesteia.
Deoarece spălătoria noastră oferă servicii tuturor posesorilor de autoturisme, promovarea
serviciilor ei se va realiza prin intermediul celor mai importante mijloace de publicítate, cum
ar fi radio si TV. De asemenea se vor imparti in tot orasul peste 12000 de esantioane.

3.3.2Canale de publicitate:
 se vor imparti esantioane in casutele postale si conducatorilor auto ;
 se vor lipi afise in locurile cele mai vizibile;

33
 spotul publicitar se va practica cu ajutorul postului de radio local si prin intermediul TV-
ului ;
 de asemenea va exista o pagina Web, unde se va prezenta gama serviciilor, preturile,
adresa s.a.;
 publicitate în ziarele “Cuget Liber”, “Adevărul”, “Telegraf”.

Spre deosebire de produse, serviciile se compara foarte rar, pentru ca nu poti compara
doua servicii de acelasi fel inainte de a le "procura", iar diferentele nu sunt foarte clare.
Pot exista diferente referindu-ne la personal, mediul fizic, prestatia propriu-zisa.
Principalele caracteristici ale marketingului serviciilor sunt: Serviciul, Pretul, Vadul,
Promovarea afacerii, Personalul, Ambiantă, Prestatia.
Pentru a spori interesul conducatorilor auto societatea “FURNICUTA“ va oferi in prima
zi serviciile sale gratuite, urmand ca in continuare sa ofere la 4 spalari una gratuita.
Suntem interesati de o imagine cat mai buna in randul potentialilor nostri clienti si vom
acorda o mare atentie modului cum se vor trata clientii, avand un om care va asigura ca toti
clientii vor pleca de la noi satisfacuti.

3.4. Politica de preţ

3.4.1. Factori care influenţează nivelul preţului

"Promite numai ceea ce poţi oferi, şi oferă mai mult decât ai promis!"

Pretul este una din cele patru variabile clasice ale mixului de marketing, care are cea mai
mare influenta in activitatea intreprinderii in general, a celei de marketing , in mod special, deoarece
el afecteaza nemijlocit si promt: profitul, volumul vanzarilor, cota de piata si pozitia pe care o ocupa
pe piata.

În stabilirea preţului au fost luaţi în calcul nu numai o serie de factori ce intervin in activitate,
ci şi cheltuielile de înfiinţare a firmei, cheltuielile lunare, precum şi cele referitoare la materiale şi
furnizori.

3.4.2. Strategia canalelor multiple

Iniţial, piaţa firmei este reprezintă de toti locuitorii orasului Constanta care detin auto, însă cu
timpul dorim sa extindem zona de acoperire si la nivelul oraselor apropiate si anume: in orasele
Ovidiu, Medgidia, Mangalia etc.

Comenzile vor fi preluate şi restituite de personalul firmei. Dacă infrastructura nu ne va permite

realizarea comenzilor din cauza supralicitării, vom deschide noi filiale în zonele mai solicitate. O dată

34
cu deschiderea lor vom practica un sistem vertical de marketing, spălătoriile vor fi conduse centralizat
pentru a economisi resurse umane şi materiale.

3.4.3. Strategia de preţ

Dupa cum am mentionat anterior, pretul este una din cele patru variabile clasice ale mixului de
marketing, care are cea mai mare influenta in activitatea intreprinderii in general, a celei de
marketing , in mod special, deoarece el afecteaza nemijlocit si promt: profitul, volumul vanzarilor,
cota de piata si pozitia pe care o ocupa pe piata.
Preţul la serviciile noastre va fi iniţial putin mai mic, decat concurenta, iar prin adoptarea unei
strategii de stratificare a preţului, după o perioadă de 1 an va înregistra o mica crestere, astfel incat
pretul sa devina acelasi cu pretul concurentei. Am adoptat această strategie de preţ, deoarece în
primele doisprezece luni dorim să ne formam o clientela destul de numeroasa, urmand k la sfarsitul
anului urmator sa amortizăm cheltuielile iniţiale şi să acumulăm capital pentru deschiderea de noi
spălătorii.

3.4.4. Strategii de marketing

Se vor lua în considerare dorinţele clienţilor, iar serviciile vor fi oferite în funcţie de cerinţele
acestora.

Marketing intern:

- pregătirea şi motivarea angajaţilor, pregătirea pentru partea tehnica prin traininguri,

cadouri cu ocazia sarbatorilor de Craciun si prime;
- lucrul în echipă;
- încurajarea întregii firme în derularea unui marketing competitiv;

Marketing interactiv: calitatea serviciului depinde foarte mult de calitatea relaţiei client-
vânzător. Se adopta managementul calităţii totale deoarece in sfera serviciilor nu exista o
separare neta intre producţie şi consum. Aprecierea consumatorilor se formează comparând
aşteptările cu performantele reale ale serviciului.

Serviciul aşteptat rezultă in principal din:

- comunicări orale;
- experienţa anterioară;
- nevoile cumpărătorului;
- publicitate;

Iata in plus cateva din realitatile care stau la baza succesului “FURNICUTA”:

 cele mai noi echipamente pentru curatare si uscare;

 control riguros al calitatii in conformitate cu normele europene;
 respectarea exigentelor de mediu;
 servire ireprosabila in maxim 2 ore;
 preturi exceptionale

35
 3.5Prestări servicii

3.5.1. Spălarea

Spălarea se desfasoara in cateva etape in masura sa asigure un serviciu finit de calitate.

Etapele sunt urmatoarele:

 pulverizarea unei solutii( numite "Eleven one"), pe suprafata de curatat;

 dizolvarea murdariei prin fenomenul de emulsificare;

 indepartarea emulsiei unei lavete speciale din microfibra.

Timpul alocat pentru spalarea ecologica fara apa a unei masini de marime medie este
de aproximativ 15-20 minute, iar cantitatea medie de solutie consumata este de 100 -150 ml .

3.5.2. Curătarea ecologică

Curătarea ecologică este procesul de curatare ce foloseste un solvent organic altul decat apa
cunoscut in literatura de specialitate ca "fluid de curatare uscata".

Etapele spalarii auto fara apa:

1. Tipul suprafetei
ELEVEN ONE este un produs netoxic, neinflamabil, 100% ecologic si biodegradabil, realizat prin
cele mai avansate tehnologii. ELEVEN ONE se utilizeaza pentru spalarea, curatarea si protejarea
suprafetelor vopsite, lacuite, cromate, din sticla, fibra de sticla, materiale plastic s.a.

2. Rugozitatea suprafetei
ELEVEN ONE se utilizeaza in general doar pe suprafete netede sau seminetede.

ELEVEN ONE nu este eficient pentru curatarea suprafetelor foarte rugoase, cu asperitati,
deoarece murdaria intrata in pori, nu va putea fi extrasa de laveta din microfibra.

Pentru suprafete rugoase gen cauciuc, plastic, se va folosi PROTECT TIRE.

36
 3. Umiditatea suprafetei
Pana nu demult, spalarea in sistem waterless se putea face doar pe suprafete uscate. Actuala
formula imbunatatita ELEVEN ONE permite in plus si spalarea suprafetelor umede. Alte produse
similare de pe piata nu permit acest lucru.

4. Domenii de utilizare
ELEVEN ONE se utilizeaza pentru spalarea, curatarea, lustruirea si protejarea exterioara a
autoturismelor, motocicletelor, camioanelor, remorcilor, rulotelor, motorulotelor, ambarcatiunilor s.a.
Sfera de utilizare se poate extinde la operatii de spalare-curatare casnica, fatade cladiri, indicatoare
rutiere, cabine si containere, curatiri industriale etc.

37
3.6 Intrebari
Intrebari frecvente

Ce este de fapt ELEVEN ONE ?

ELEVEN ONE este un amestec inovativ si foarte complex de ingredienti : polimeri

speciali, sapunuri organice vegetale, surfactanti, agenti de lubrifiere, agenti de inmuiere,
agenti protectori anti UV (raze ultraviolete) si anti ploi acide, Fossil Wax, Brasilian Carnauba
Wax si alti componenti foarte fini. ELEVEN ONE nu contine: substante toxice sau
periculoase, substante derivate din petrol sau VOCs. Nu contine deasemenea silicon sau ceara.
Produsul ELEVEN ONE este complet organic, biodegradabil si 100% ecologic .

Nu produce zgaraieturi pe vopsea? Nu matuieste geamul, oglinda sau inoxul ?

Absolut NU. Datorita procesului de emulsificare, moleculele de murdarie sunt desprinse

instantaneu de pe suprafata ce trebuie curatata. Apoi prin stergerea delicata cu laveta de
microfibra, murdaria este indepartata, facand imposibila orice zgariere sau matuire. In acelasi
timp, dupa stergere, pe suprafata respectiva ramane o pelicula microscopica de protectie anti
UV si anti ploi acide, cu o stralucire si un luciu deosebit .

Se poate folosi ELEVEN ONE pe masini excesiv de murdare ?

ELEVEN ONE nu poate curata bucati mari de noroi sau suprafete extrem de murdare.
Va curata perfect autoturismele murdarite de praful si murdaria normala de zi cu zi. Folosit
corect, produsul poate spala, curata, polisa si proteja masina Dvs. in doar cateva minute, fara
prea mult efort. Comparand aceasta metoda cu metodele clasice de spalare cu
apa,uscare,ceruire, acest produs scuteste mult din timpul si banii pierduti cu aceste operatii.

38
CAP.4 TABLOU ANALIZA

SC “FURNICUTA“ SRL a avut o cifra de afaceri in crestere din anul 2005 pana in anul 2009 cu
exceptia anului 2009, cand aceasta a avut o valoare de 74.399,00 RON. Din 2005 pana in 2009 cifra de afaceri a
crescut cu 71.630,00 RON, adica cu 2.586,85 %.
Cea mai mare valoare a cifrei de afaceri a fost realizata in anul 2008 - valoare: 77.730,00 RON.
Cea mai mica valoare a cifrei de afaceri a fost realizata in anul 2005 - valoare: 2.769,00 RON.

In ultimul bilant contabil (bilantul din anul 2009) cifra de afaceri, SC “FURNICUTA“ SRL a scazut cu
3.331,00 RON, adica cu 4,48 %, fata de anul precedent

Venituri
SC “FURNICUTA“ SRL a avut venituri in crestere din anul 2005 pana in anul 2009 cu exceptia anului
2009, cand aceastea au avut o valoare de 78.138,00 RON. Din 2005 pana in 2009 veniturile au crescut cu
75.369,00 RON, adica cu 2.721,89 %.
Cele mai mari venituri au fost obtinute in anul 2008 - valoare: 85.234,00 RON.
Cele mai mici venituri au fost obtinute in anul 2005 - valoare: 2.769,00 RON.

In bilantul din anul 2009(ultimul bilant inregistrat), veniturile realizate de, SC “FURNICUTA“ SRL au
scazut cu 7.096,00 RON, adica cu 9,08 %, fata de anul precedent.

Grafic evolutie venituri (RON)

Cheltuieli
Cheltuielile realizate de SC “FURNICUTA“ SRL sunt in continua crestere incepand cu anul 2005. Din
anul 2005 pana in anul 2009, cheltuielile au crescut cu 104.055,00 RON, adica cu 2.885,61 %.
Cele mai multe cheltuieli au fost realizate in anul 2009 - valoare: 107.661,00 RON.
Cele mai putine cheltuieli au fost realizate in anul 2005 - valoare: 3.606,00 RON.
In bilantul din anul 2009 cheltuielile, au crescut cu 23.121,00 RON, adica cu 27,35 %, fata de anul precedent.

39
Grafic evolutie cheltuieli (RON)

Grafic evolutie venituri/cheltuieli (profit/pierdere) (RON)

Angajati
Numarul mediu de angati a SC “FURNICUTA“ SRL este in continua crestere incepand cu anul 1999.
Din anul 1999 pana in anul 2009, numarul mediu de angajati a crescut cu 8 angajati
Cei mai multi angajati au fost in anul 2009 - numar persoane angajate: 8
Cei mai putini angajati au fost in anul 2005 - numar persoane angajate: 0.
Potrivit ultimului bilant contabil (anul 2009) numarul angajatilor a crescut cu 1 persoane, adica cu 14,29 %, fata de
anul precedent.

Grafic evolutie salariati (RON)

40
Bilanturi Contabile
Cifra de Profit
Venituri Cheltuieli Datorii Profit net Pierdere Pierdere Nr. mediu
An afaceri brut
(RON) (RON) (RON) (RON) bruta (RON) neta (RON) angajati
(RON) (RON)

199
- - - 1.864 - - - - 0
9

200
- - - 1.864 - - - - 0
0

200
- - - 1.784 - - - - 0
1

200
- - - 1.784 - - - - 0
2

200
- - - 1.784 - - - - 0
3

200
- - - 1.784 - - - - 0
4

200
2.769 2.769 3.606 8.639 - - 837 837 0
5

200
32.855 37.107 36.722 40.633 385 323 - - 5
6

200
68.289 71.600 71.198 33.849 402 315 - - 7
7

200
77.730 85.234 84.540 51.142 694 660 - - 7
8

200
74.399 78.138 107.661 82.684 - - 29.523 32.390 8
9

Alte informatii din bilantul contabil din anul 2009:

Active imobilizate total: 5.519,00 RON
Active circulante total: 44.282,00 RON
Stocuri: 41.954,00 RON
Casa si conturi la banci: 947,00 RON
Capitaluri total: -32.883,00 RON
Capital social: 200,00 RON

41