Plan de comunicare pentru un PFA cu activitate în domeniul serviciilor

foto-video de eveniment

Masterand: Mihai Bârsan

Prof. coordonator: Cristina Nistor

Master Producție media, anul II, sem I

Abstract

Viața particulară a celor mai multor persoane este marcată de anumite evenimente
cheie pe care ei le consideră importante. Majoritatea evenimentelor sunt fericite, cum ar fi
logodna, căsătoria, nașterea, botezul, întâlniri în familie, zile de naștere și onomastice sau
diverse sărbători. Datorită acestor momente unice în viață, oamenii doresc să păstreze
amintirea evenimentului pentru toată viața, astfel își aleg de pe piața foto-video, oamenii pe
care îi consideră cel mai bine pregătiți dar care se încadrează și în bugetul alocat pentru acest
scop.

În acest context, firma noastră Foto-video events 1deschisă sub formă de PFA, oferă
servicii profesionale clienților interesați de imortalizarea celor mai importante momente din
viața lor.

Private life of most people is highlighted by certain important events. Most of those
events are happy and have happy memories, such as engagements, wedding day, birth,
baptism, birthdays or some other holidays. Because of those moments quite unique in life,
people want to keep great memories from their event for a lifetime. So they chose someone
whom they consider the most suitable for the job, most prepared for it and of course who is
also in their budget.

In that context, Photo-video events offers professional services for people interested in
imortalizing their greatest memories in their lives.
1
în această lucrare nu este menționat numele real al firmei
Scopul firmei Foto-video events

Dezvoltarea brandului Foto-video events a devenit prioritar imediat după înființarea

PFA-ului în anul 2013. Încă de la început, de la primele evenimente, Foto-video events s-a
concentrat foarte mult pe calitatea materialelor oferite clienților dar și pe comunicarea
deschisă cu ei. Astfel „Creativitatea, dinamismul și sociabilitatea” sunt câteva dintre
cuvintele cheie care au ajutat la promovarea brandului până în momentul de față.

Scopul firmei Foto-video events este de a-și îndeplini cu success misiunea pe piața foto-
video din Cluj-Napoca și din țară, respectând ideile și valorile sale fundamentale:

- Creativitatea – se bazează pe cunoștințele vaste din domeniul fotografiei, al

semioticii și al artelor vizuale, dar și pe spontaneitatea fotografului în funcție de
împrejurări. Acest principiu al creativității este atribuit și operatorului video, care
folosește în permanență două camere video (una statică pe trepied, una în permanență
în mișcare) pentru a surprinde cele mai interesante unghiuri, pentru un film dinamic și
diversificat.
- Dinamismul – este un criteriu esențial în cadrul firmei Foto-video events. Echipa este
formată din persoane tinere, dinamice, care doresc întotdeauna să ofere tot ce au mai
bun din potențialul lor. Colaboratorii firmei sunt la fel, oameni dinamici, și au o
vechime mai mare pe piața foto-video locală. Echipa foto-video events se mobilizează
în orice parte a lumii pentru a imortaliza într-un stil unic fiecare eveniment.
- Sociabilitatea – este un criteriu fundamental al firmei foto-video events. Încă
dinaintea semnării contractelor, este necesară o comunicare în permanență cu
potențialii clienți, pentru a le oferi toate detaliile necesare și pentru a stabili o legătură
reciprocă bazată pe încredere. Astfel se crează o atmosferă destinsă între client și
fotograf-videograf, clientul având chiar posibilitatea să beneficieze de o ședință foto
gratuită tocmai în acest scop.
Obiectivele firmei Foto-video events

Spre deosebire de ultimele 3 sezoane (2013, 2014, 2015) pentru acest nou sezon 2016
(deja în curs) dar și pentru 2017 firma noastră și-a propus câteva obiective pe care dorește să
le realizeze până la sfârșitul anului 2017.

Anii trecuți firma nu se baza pe o strategie de comunicare și nu avea niciun obiectiv

concret stabilit.

- pentru anul 2016 firma își propune creșterea numărului de evenimente, cu 10 mai
multe decât în sezonul 2015. Astfel pentru 2016 Foto-video events dorește să aibă cel
puțin 40 de contracte semnate în acest sezon, iar 50 de contracte pentru 2017.
- creșterea prețurilor pentru serviciile oferite cu 25% - conform unui studiu efectuat,
aproape 100% din clienții noștri au răspuns că prețurile sunt relativ mici pentru
serviciile pe care le oferim
- crearea unui website – portofoliu cu materiale realizate de noi pentru promovare
- Obținerea de feedback pozitiv de la 100% din clienții noștri.
- extinderea ariei de colaborare – crearea unor colaborări durabile cu fotografi și
videografi profesioniști.
- colaborare cu editori foto și video
- achiziționarea unor echipamente noi:
o 3 obiective foto noi
o 3 obiective VDSLR noi
o 2 aparate DSLR, unul pentru fotografie iar celălalt dedicat filmării.
o o dronă, pentru a oferi filmărilor o perspectivă aeriană deosebită.
Publicul țintă

Pentru a stabili publicul țintă avem nevoie de o evidență a evenimentelor trecute.

Astfel am împărțit evenimentele în 3 categorii principale:

- evenimente majore – care se desfășoară pe toată durata unei zile și necesită mai multe
ore de muncă atât la eveniment cât și în postprocesarea materialelor
o nunți, botezuri, petreceri mari (banchete)
- evenimente mai mici – zile de naștere, onomastice, majorate, ședințe foto individuale,
de cuplu sau cu familia – care necesită mai puțin timp de lucru

Pentru evenimente majore de tip nuntă am identificat vârste cuprinse între 22 – 35 de ani,
dintre cuplurile care au colaborat cu noi, media de vârstă fiind 26 de ani.

Pentru evenimente majore (petreceri, bancheturi) avem o medie de vârstă de 24 de ani.

Evenimentele mai mici aduc media de vârstă la 21 de ani. Cele mai multe evenimente
mici contractate din 2013 până în prezent fiind majoratele, ședințele foto individuale și de
cuplu, cu vârste cuprinse între 17 și 25 ani.

Așadar avem o medie de vârstă în total de 26 de ani pentru publicul nostru țintă.

Câteva întrebarea importante sunt:

- care metodă de comunicare este utilizată cel mai des de publicul nostru țintă?
- În ce zonă trăiește? (rurală – urbană).
- care sunt cuvintele principale care atrag grupul țintă?
- în care perioadă a zilei frecventează cel mai des online-ul/radio-ul
- care este activitatea lor în online?
- ce nu îi place publicului țintă?
 Mesajul transmis către publicul țintă

Pentru a transmite un mesaj care să atragă potențiali noi clienți, trebuie ținut cont atât
de obiectivele firmei dar în special de caracteristicile publicului țintă:
- zone demografice
- obiceiuri
- frecvența publicului în online sau alt mijloc de comunicare
- durata petrecută în online
- vârsta etc.

Așadar pentru a gândi un mesaj pentru publicul nostru țintă trebuiesc analizate toate
aceste aspecte particulare, împreună cu istoricul activității firmei Foto-video events într-o
analiză SWOT. Desigur e nevoie și de o cercetare a pieței foto-video pentru a afla ofertele
altor colegi din același sector de activitate.

Mesajul transmis către publicul țintă (prin sunet, video și imagine) va fi concentrat
desigur în jurul cuvintelor cheie folosite până acum: creativitate, dinamism și sociabilitate.

După cum am menționat, mesajul va fi împachetat sub diverse forme, în funcție de

mijlocul de comunicare destinat, lucru care urmează să fie analizat.

Dar prioritar va fi mesajul promovat sub formă de imagine (fotografii, albume foto) și
video (videoclipuri de prezentare creative care prezintă cât mai bine modul în care ne
desfășurăm activitatea, și care să cuprindă în mod visual cuvintele cheie).
 Mijloacele de promovare alese pentru promovarea mesajului

Cele două metode principale de promovare folosite până în prezent au adus rezultate
pozitive în fiecare sezon. Acestea au fost:

- prin social media, prin intermediul paginii de facebook care a reușit să adune peste
18000 de aprecieri atât din țară cât și din lume.
- prin recomandările clienților noștri care au apreciat munca noastră

Pentru sezonul 2016 vom continua aceeași formă de promovare care încă dă randamentul
așteptat. Însă în plus am analizat atent momentele cheie ale zilei, când postările pe pagina de
facebook au cel mai mare succes, fiind vizualizate de cât mai mulți oameni. Postările se
adresează în special publicului din România, dar și țărilor din vecinătate cu precădere
persoanelor din zonele urbane. Postările de pe pagina de facebook pot fi programate pentru a
fi postate la anumite intervale orare, ușurând astfel munca și de multe ori micșorând timpul
petrecut pe pagină în vederea administrării ei.

În plus, pentru o nouă metodă de promovare care să ofere un aspect mai profesional
afacerii, se lucrează la un nou site care să promoveze brandul Foto-video events.

Imaginea de ansamblu a site-ului se va concentra pe partea vizuală și mai puțin pe text.

Vor fi promovate cele mai reușite fotografii și montaje video care au primit un feedback
foarte bun și care au potențialul de a atrage clienți noi.

În plus, cunoscând tendințele utilizatorilor de smartphone-uri (100% dintre clienții nostri

din sezoanele trecute), site-ul va fi optimizat și pentru diverse rezoluții pentru telefoane
mobile și tablete.

După finalizarea și încărcarea tuturor materialelor de promovare pe site, acesta va fi

promovat în principal pe pagina de facebook care în prezent are un număr mare de vizitatori
care accesează zilnic pagina. Astfel un link spre site-ul nostru va însoți fiecare postare de pe
pagina de facebook.
 Fiecare fotografie sau videoclip postat, atât pe facebook sau pe site, va fi personalizată cu
un mesaj scurt, fie povestea personajelor din imagini redată într-un mod cât mai captivant, fie
un citat care se potrivește cu imaginea.

Un alt mijloc de promovare folosit și foarte ieftin de altfel este prin distribuirea de cărți de
vizită. Acestea conțin atât numere de telefon, pagina de facebook și site-ul web, logo-ul
firmei dar sunt și personalizate cu o imagine sugestivă pe fundal. Astfel pot exista și multe
apeluri telefonice prin care potențialii clienți cer informații direct de la sursă. În acest mod
pot apărea multe comenzi, în urma apelurilor telefonice.

Până la finalul anului 2017 ne propunem să îndeplinim toate obiectivele menționate.

Chiar dacă nu sunt multe, sunt realizabile. Însă pentru a le îndeplini trebuie lucrat mai mult la
implementarea strategiei de comunicare. Realizarea unei analize SWOT amănunțită având în
considerare istoricul firmei este necesară. Iar pentru îmbunătățirea activității firmei este
necesar să analizăm fiecare feedback primit (pozitiv sau negative), atât din partea clienților
cât și a altor firme sau alte persoane care activează în domeniul foto-video de eveniment.