Unitatea de învăţământ: Liceul Tehnologic de Servicii „Sfantul Apostol Andrei”, Ploiesti Avizat,

Profilul: Servicii Director

Domeniul de pregătire profesionala: Comert
Modulul: Etica si comunicare profesionala
Nr de ore/an: 105 din care 3 alocate SA
Nr. ore /săptămână: 3 din care: T: 3 LT: IP: -
Clasa: a X-a C
Profesor: Virdol Delia Bianca Avizat,
Plan de învăţământ aprobat prin Anexa nr. 3 la O MENCS nr. 3554/15.09.2017 Şef catedră
Programa aprobata prin Ordinul MENCS nr. 4457/05.07.2016

PLANIFICARE CALENDARISTICĂ
AN ŞCOLAR: 2017-2018

Unitatea de Rezultate ale învăţării Nr. ore Săptămâna

Nr. rezultate
Conţinuturile invatarii Obs.
crt. ale
invatarii Cunoștinţ Atitudin
Abilităţi T LT IP T LT IP
e i
(0) (1) (2) (3) (5
(4) (6) (7) (8) (9) (10)
)
1. Prezentarea disciplinei 3 S1, Test de
Notiuni introductive/ Recapitulare 3 S2 evaluar
Evaluare initiala
e
initiala
2 URÎ 1. 1.1.1 1.2.1 1.3.1 Procesul comunicarii
Etica si 1.1.2 1.2.2 1.3.2 - Ce este comunicarea 3 S3
comunica 1.1.3 1.2.3 1.3.3
re 1.3.4
- Elementele procesului de comunicare
profesion 1.3.5 - Prozitionarea intr-o schema de comunicare 3 S4
ala 1.3.6. - Obiectivele comunicarii
- Functiile comunicarii
- Nivelurile comunicarii 3 S5
 3 S6

3 S7
S8
3

1.1.4 1.2.4 1.3.7 Forme de comunicare S9 ,

1.2.5 - Comunicarea verbala S10
1.2.6 1.3.8
1.2.7
- Comunicarea nonverbala 3
1.3.9 - Comunicarea scrisa 3
- Stabilirea formelor de comunicare indicate
in diferite contexte

1.1.5 1.2.8 1.3.10 Mijloace de comunicare 3 S11,S1

1.3.11 - Mass media 3 2,S13
- Mijloace de comunicare orala 3
- Mijloace de comunicare scrisa
- Mijloace de comunicare vizuala
- Mijloace de comunicare audiovizuala
- Internet
1.1.6 1.2.9 1.3.12 Comunicarea scrisa 3 S14,S
1.2.10 1.3.13 - Caracteristicile mesajului scris 3 15,S16
1.3.14
1.3.15
- Reguli de redactare a mesajului scris 3
- Formele comunicarii scrise(proces
verbal,minuta,memoriu,referat,raport,dare de
seama)
- Corespondenta comerciala (cerere de
oferta, oferta,comanda)
- Raportul formal
1.1.7 1.2.11 1.3.16 Comunicarea nonverbala 3 S17,S
1.3.17
- Limbajul tacerii 3 18,S19
- Limbajul timpului 3
- Limbajul corpului
- Gestica
- Tonalitatea vocii
- Aspectul fizic/prezenta personala
- Limbajul spatiului
- Limbajul culorilor

1.1.8 1.2.12 Comunicarea eficienta 3 S20,S S28-

1.2.13
1.2.14 - Factori ce influenteaza comunicarea 3 21,S22 SA
- Tehnici de ascultare 3
- Ascultarea activa / pasiva
- Barierele comunicarii si indepartarea lor
- Conflicte si solutionarea lor
1.1.9 1.2.15 Agenda electronica 3 S23,S
1.2.16
1.1.10 1.2.17 - Importanta agendei electrnice 3 24,S25
1.1.11 1.2.18 - Colectarea , prelucrarea si folosirea 3
informatilor
- Validrea informatiilor oferite de agenda
electronica
- Organizarea unei agende electronice
- Utilizarea agendei electronice
1.1.12 1.2.19 Administrarea corespondentei 3 S26,S
1.2.20
1.2.21 - Reguli de monitorizare 3 27,S29
1.2.22 - Proceduri specifice de receptie a 3
corespondentei si aplicarea lor
- Inregistrarea datelor cu privire la
corespondenta primita
- Expedierea corespondentei prin posta sau
fax
- Posta electronica
1.1.13 1.2.23 Etica profesionala 3 S30,S
1.2.24
1.1.14 1.2.25 - Relatii interumane - limatul optim de 3 31,S32
1.1.15 munca 3 ,S33
 - Conditii care faciliteaza activitatea 3
umana:structura personalitatii,tipuri de
temperament,psihologia grupurilor
- Imaginea personala
- Deontologia profesionala
- Principii de etica profesionala
- Norme etice la locul de munca, norme de
comportamnet
- Disciplina in munca si secretul de servciu

3 URÎ 1. 1.1.1 1.2.1 1.3.1 Recapitulare 3 S34,S

1.1.2 1.2.2 1.3.2 Evaluare sumativa 3 35
1.1.3 1.2.3 1.3.3
1.1.4 1.2.4 1.3.4
1.1.5 1.2.5 1.3.5
1.1.6 1.2.6 1.3.6
1.1.7 1.2.7 1.3.7
1.1.8 1.2.8 1.3.8
1.1.9 1.2.9 1.3.9
1.1.10 1.2.10 1.3.10
1.1.11 1.2.11 1.3.11
1.1.12 1.2.12 1.3.12
1.1.13 1.2.13 1.3.13
1.1.14 1.2.14 1.3.14
1.1.15 1.2.15 1.3.15
1.2.16 1.3.16
1.2.17 1.3.17
1.2.18
1.2.19
1.2.20
1.2.21
1.2.22
1.2.23
1.2.24
1.2.25
 PC:S36
,
S37,S3
8
Întocmit:
Virdol Delia Bianca