Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Etica Si Comportament Profesinonal
Etica Si Comportament Profesinonal
MECI–CNDIPT / UIP
AUXILIAR CURRICULAR
CLASA a XI -a
MODULUL:
DOMENIUL: ECONOMIC
NIVEL: 3
CALIFICARE: TEHNICIAN IN ADMINISTRAŢIE
Martie 2009
LISTA SIMBOLURILOR
INTRODUCERE 5
COMPETENŢE SPECIFICE MODULULUI 6
INFORMAŢII DESPRE SPECIFICUL AGENŢILOR ECONOMICI 7
MODALITATEA DE ORGANIZARE A PRACTICII 9
RESPECTAREA NORMELOR DE SĂNĂTATE ŞI SECURITATEA MUNCII 11
INSTRUMENTE DE LUCRU 16
Disciplina în muncă 16
Fişa de documentare ”Fişa postului” 18
Fişa de lucru ”Asigurarea responsabilităţilor la locul de muncă” 21
Fişa de observare ”Disciplina muncii” 24
Fişa de lucru ”Etica” 25
Fişa de documentare ”Cod etic” 26
Studiu de caz ”Dilema etică” 28
Fişa de lucru ”Relaţia fişa de post – Cod etic” 28
Fişa de observare ”Analiza unei ocupaţii” 29
Fişa de lucru ”Observarea sarcinilor postului” 30
Jurnal de practică ”Disciplina în muncă” 31
Relaţii interpersonale corespunzătoare în cadrul grupului de lucru; comportament etic în 32
relaţiile cu publicul
Studiu de caz ”Analiza unui conflict de muncă” 33
Exerciţiu de descoperire ”Depistăm ameninţări, evităm conflicte” 34
Fişa de documentare ”Cod de conduită” 35
Fişa de lucru ”Comportament şi conduită în cadul grupului” 38
Proiect ”Comportament şi comunicare” 39
Exerciţiu de descoperire ”Aşteptările tale, aşteptările...voastre” 41
2 studii de caz 42
Proiect ”Întrebările noului angajat” 43
În loc de final
F.I.L.M. 44
Blazon 45
Comportament profesional 46
Jurnal de practică ”Relaţii interpersonale ; Comportament etic” 48
MODALITĂŢI DE EVALUARE 49
Fişa de evaluare (model)
Proba practică
Proiectul
Portofoliul
ANEXE 55
Utilizarea instrumentelor de lucru
Observarea directă, raport de evaluare a performanţelor profesionale
Harta conceptuală
Jurnalul dublu
GLOSAR DE TERMENI 62
BIBLIOGRAFIE 66
INFORMAŢII UTILE
FIŞA DE LUCRU
FIŞA DE OBSERVAŢIE
STUDIU DE CAZ
EXERCIŢIU DE DESCOPERIRE
PROBĂ PRACTICĂ
PROIECT
PORTOFOLIU
INTRODUCERE
Acest material a fost elaborat prin finanţare Phare în proiectul de
2
Dezvoltare instituţională a sistemului de învăţământ profesional şi tehnic
Calificările pentru LICEUL TEHNOLOGIC sunt prezentate pentru prima dată într-un mod unitar, fiind
cuprinse într-un STANDARD DE PREGĂTIRE PROFESIONALĂ (SPP), care va garanta pregătirea unitară
a tuturor elevilor şi adulţilor care doresc să obţină calificarea.
Elaborarea Curriculum-ului porneşte de la Standardul de pregătire profesională, pentru calificarea
de nivel 3, „Tehnician în administraţie”.
Auxiliarele curriculare sunt destinate elevilor de liceu tehnologic, calificare de nivel III, precum şi
profesorilor implicaţi în pregătirea acestora .
Acest material oferă sugestii metodologice pentru activităţile propuse elevilor, de luat în considerare
pe perioada de desfăşurare a stagiilor de practică incluzând şi exemple rezolvate de exerciţii şi aplicaţii.
Fişele de documentare pot fi utilizate ca fişe conspect, dar şi ca bază de plecare/comparare a activităţilor
practice cu cerinţele teoretice
Fişele reprezintă un alt mod de organizare şi structurare a conţinuturilor ştiinţifice, mult mai atractiv pentru
elevi şi mai uşor de utilizat în activitatea de predare-învăţare.
Informaţiile conţin o serie de formulare utile elevului, formulare care pot fi utilizate exact aşa cum au fost
gândite sau pot constitui model pentru elaborarea altor materiale:
fişa de observare a activităţilor
fişa de lucru
studii de caz
exerciţii de descoperire
jurnal de practică
sugestii metodologice
Toate activităţile şi exerciţiile propuse elevului spre rezolvare urmăresc atingerea criteriilor de
performanţă în condiţiile de aplicabilitate descrise în Standardele de pregătire profesională.
Activităţile prezentate în acest ghid pregătesc elevii în vederea evaluării competenţelor din unităţile de
competenţă prin probele de evaluare prevăzute în standarde. De asemenea, ghidul cuprinde o varietate de
tipuri de evaluare a activităţii practice proiect, portofoliu, autoevaluarea. Sunt luate în considerare diferite
stiluri de învăţare şi include activităţi / materiale pentru lucru diferenţiat, care au rolul de a demonstra
progresul înregistrat în procesul de învăţare.
ETICĂ ŞI COMPORTAMENT
PROFESIONAL
Agenţii economici la care se vor putea efectua stagiile de prctica vor fi reprezentaţi de unităţi ale
administraţiei publice = autorităţile administraţiei publice de stat sau locale, celelalte autorităţi publice ale
statului, precum şi de instituţii particulare care desfăşoară activităţi de interes public, în scopul realizării
interesului public, respectiv al satisfacerii necesităţilor sociale.
ADMINISTRAŢIA PUBLICĂ:
CENTRALA – Preşedinţie; Guvern ; Ministerele şi instituţiile guvernamentale; Agenţii economici şi ONG-
uri care realizează servicii publice de interes naţional
TERITORIALA – Prefecturi; Servicii publice ministeriale şi ale celorlalte instituţii guvernamentale; Filiale
teritoriale ale agenţilor economici şi PJ-urilor care realizează servicii publice în plan teritorial
LOCALĂ - Consilii Judeţene; Primării
Preşedinţia
Parlamentul
Guvernul
Administraţia publică
centrală
Puterea Ministere
judecătorească
Prefectul Primarul
Îţi vei desfăşura stagiile de pregătire practică în una din instituţiile publice
administratia publică reprezintă efortul funcţionarilor publici (grup restrâns) în vederea asigurării binelui
comun al societaţii (reprezintă un efort de grup într-un cadru public)
administraţia publică este expresia celor trei puteri ale statului, cu menţiunea că reprezintă şi relaţiile
dintre aceste trei puteri (acoperă toate ramurile- executivă, legislativă si juridică-precum şi relaţiile dintre
ele
administraţia publică are rol în definirea politicilor publice, ceea ce o face parte din procesul politic.
administraţia este legată de grupuri şi indivizi privaţi, cu care se asociază în vederea prestării de servicii
în folosul comunităţii - spre exemplu, Departamentul "Spaţii Verzi" al Primăriei angajează firma X
pentru a amenaja un spaţiu verde din localitate.
Chiar dacă vei fi singurul repartizat la instituţia publică sau vei face parte dintr-un grup de
elevi care îşi vor desfăşura practica la acea instituţie, vei avea următoarele obligaţii:
Periodic şi după încheierea stagiului de pregătire practică, vei prezenta un caiet de practică
care va cuprinde:
- denumirea modulului de pregătire
- competenţe exersate
- activităţi desfăşurate pe perioada stagiului de pregătire practică
- observaţii personale privitoare la activitatea depusă.
Rezultatul acestei evaluări va sta la baza notării tale în catalog de către cadrul
didactic responsabil cu derularea stagiului de pregătire practică.
Anexa pedagogică
a Convenţiei cadru privind efectuarea stagiului de pregătire practică în instituţie publică de
către elevii din învăţământul profesional si tehnic – calificarea Tehnician în administraţie
1. Durata totală a pregătirii practice
2. Calendarul pregătirii
3. Perioada stagiului, timpul de lucru şi orarul (de precizat zilele de pregătire practică în cazul
timpului de lucru parţial):
4. Adresa unde se va derula stagiul de pregătire practică (dacă este diferită de cea indicată
în Convenţie):
5. Deplasarea în afara locului unde este repartizat practicantul vizează următoarele locaţii:
6. Condiţii de primire a elevului în stagiul de practică
7. Modalităţi prin care se asigură complementaritatea între pregătirea dobândită de elev la
şcoală şi în întreprindere
8. Numele şi prenumele cadrului didactic care asigură supravegherea pedagogică a
practicantului pe perioada stagiului de practică
9. Drepturi şi responsabilităţi ale cadrului didactic din unitatea de învăţământ – organizator al
practicii, pe perioada stagiului de pregătire practică
10. Numele şi prenumele tutorelui desemnat de întreprindere care va asigura respectarea
condiţiilor de pregătire şi dobândirea de catre practicant a competenţelor profesionale planificate
pentru perioada stagiului de pregătire practică
11. Drepturi şi responsabilităţi ale tutorelui de practică desemnat de partenerul de practică
12. Definirea unităţilor de competenţe şi a competenţelor care vor fi dobândite pe perioada
stagiului de practică
Unitatea de Competenţa Modulul de Locul de Activităţi Observaţii
Competenţe pregătire muncă planificate
Securitatea şi sănătatea în muncă este principalul indicator al calităţii muncii, care depinde de
nivelul pregătirii profesionale a angajaţilor în materie, organizarea muncii şi timpul de muncă.
SĂNĂTATEA
SĂNĂTATEA PUBLICĂ
PUBLICĂ
SĂNĂTATEA
SĂNĂTATEA ÎN
ÎN
MUNCĂ
MUNCĂ
SECURITATEA
SECURITATEA
ŞI
ŞI SĂNĂTATEA
SĂNĂTATEA
MUNCII
MUNCII
CALITATEA
CALITATEA
MUNCII
MUNCII
CITEŞTE CU ATENŢIE!
În cazul apariţiei unor defecte sau a unei uzuri la cordoanele electrice se va anunţa imediat
conducătorul locului de muncă, iar utilizarea echipamentelor se va face numai după repararea sau
înlocuirea cordoanelor, de către electricianul de întreţinere;
Înainte de conectarea unui echipament la o priză electrică trebuie controlată pentru ca aceasta să
fie în poziţia „deconectat”;
Pentru evitarea riscurilor de accidentare prin împiedicare, sertarele birourilor, fişetelor sau ale
dulapurilor trebuie ţinute închise;
La inchiderea sertarelor birourilor sau uşilor caselor de bani, se vor folosi mânerele special
confecţionate in acest scop;
Pentru a se asigura o bună stabilitate a clasorului (dulapului), este necesar ca lucrurile grele să fie
aşezate în sertarele de jos ale acestuia;
La terminarea programului de lucru se va verifica dacă : gazul, curentul electric, apa etc. sunt
închise (întrerupte), verificare ce va fi efectuată de către o persoană desemnată de către
conducătorul locului de muncă.
Deplasările dintr-o încăpere în alta se vor efectua cu faţa înainte, iar deschiderea uşilor se va face
lent, astfel încât să se evite accidentarea persoanelor din încăperea alăturată, aflate în imediata
apropiere a uşilor.
cînd urci sau cobori scările : cititul; aprinderea ţigării; numărarea banilor; sărirea a
două sau mai multe trepte deodată sunt acţiuni pe care să le amâni..
La ieşirea din clădire, orice persoană se va asigura în toate direcţiile pentru a nu fi surprinse de
vreun mijloc de transport;
La intersecţii trebuie să se circule numai pe partea dreaptă, mergându-se încet, pentru a se evita
coliziunea cu o altă persoană sau cu un mijloc de transport;
Trebuie să se privească în direcţia de mers, iar la transportul unor pachete, în braţe, acestea NU
trebuie să impiedice vizibilitatea;
Pardoselile în încăperi trebuie întreţinute, iar urmele de ulei sau apă trebuie înlăturate. Orice
defecţiune ale pardoselilor (spărturi sau rupturi de linoleum, covoare etc.) trebuie semnalate
personalului de întreţinere;
In timpul programului de lucru, trebuie folosită o încălţăminte corespunzătoare pentru a se evita
orice pericol de accidentare prin alunecare;
Pentru protecţia personalului care face curăţenie, cioburile de sticlă trebuie învelite şi depuse astfel
încât să fie uşor identificate de catre acest personal, de preferat fiind a se lăsa la vedere, pe birou.
Pietonii au prioritate de trecere faţă de conducătorii de vehicule numai atunci când sunt angajaţi în
traversarea drumurilor publice prin locuri special amenajate, marcate şi semnalizate corespunzător, ori la
culoarea verde a semaforului destinat pietonilor.
Traversarea drumului public de către pietoni se face perpendicular pe axa acestuia, numai prin locurile
special amenajate şi semnalizate corespunzător, iar în lipsa acestora, în localităţi, pe la colţul străzii, numai
după ce s-au asigurat ca o pot face fără pericol pentru ei şi pentru ceilalţi participanţi la trafic.
Pietonii surprinşi şi accidentaţi ca urmare a traversării prin locuri nepermise, la culoarea roşie a
semaforului destinat acestora sau nerespectării altor obligaţii stabilite de normele rutiere
poarta întreaga răspundere a accidentării lor, în condiţiile în care conducătorul vehiculului
respectiv a respectat prevederile legale privind circulaţia prin acel sector.
Sunt asimilate pietonilor persoanele care conduc un scaun rulant de construcţie specială, cele
care conduc vehicule destinate exclusiv tragerii sau împingerii cu mâna, precum şi cele care
se deplasează pe patine sau dispozitive cu role.
Disciplina în muncă
A. IDENTIFICAREA POSTULUI
Responsabilitate şi autoritate
1. COMPARTIMENTUL: DIRECŢIA DE EVALUARE - COORDONARE
2. DENUMIREA POSTULUI: consilier gradul II
Fiecare funcţionar public trebuie să îşi ştie cu precizie câmpul de intervenţie şi responsabilitatăţile sale.
3. PUNCTAJUL POSTULUI: minim=2,50, mediu=3,75, maxim=5,00
Aceasta implică definirea misiunilor, contribuţiilor şi activităţilor fiecăruia şi comunicarea lor în cadrul
4. RELAŢII CU ALTE POSTURI:
autorităţii locale.
4.1. IERARHICE: este subordonat nemijlocit directorului general şi direct preşedintelui
O activitate de succes depinde în foarte mare masură de angajaţi, de gradul lor de pregătire şi de cât de
Agenţiei; are în subordine toţi lucrătorii Direcţiei de Evaluare - Coordonare;
mult se adaptează ei la specificul firmei.
4.2. FUNCŢIONALE: cooperează cu directorii celorlalte structuri organizatorice ale Agenţiei
Redactarea fişelor de post pentru fiecare funcţie este utilă deoarece:
şi cu cei ai instituţiilor abilitate în reducerea ofertei de droguri;
- Permite fiecăruia înţelegerea mai bună a rolului său;
4.3. DE CONTROL: controlează activitatea lucrătorilor direcţiei şi modalităţile de aplicare a
- Fiecare ştie ce se petrece înainte şi după activitatea sa;
deciziilor Preşedintelui Agenţiei privind reducerea ofertei de droguri, activitatea centrelor de
- Evită conflictele şi pierderile de timp;
prevenire teritoriale date în coordonare, precum şi alte activităţi dispuse de conducerea
- Facilitează o bună desfăşurare în faţa unei situaţii neprevăzute sau dificile;
Agenţiei;
- Responsabilizează şi motivează fiecare funcţie
4.4. DE COLABORARE: colaborează, potrivit prevederilor legale, cu conducerile structurilor
centrale şi teritoriale ale Ministerului Administraţiei şi Internelor, cu structurile guvernamentale
şi neguvernamentale, care au ca domeniu de activitate prevenirea şi combaterea traficului şi
Rolul fişei postului din perspectiva angajatului
consumului ilicit de droguri;
4.5. DE REPREZENTARE: reprezintă Agenţia în raporturile cu structurile interne şi
Facilitează procesul de autoclarificare referitoare la post: candidatul află, înainte de angajare, sarcinile pe
internaţionale abilitate în combaterea traficului de droguri, când dispune Preşedintele Agenţiei
care le-ar avea de îndeplinit, precum şi responsabilitaţile personale. Dacă descrierea postului nu
Naţionale Antidrog.
corespunde cu aşteptările pe care le are, o anumită persoană poate renunţa la candidatura sa, iar alta
5. DEFINIREA SUMARĂ A ATRIBUŢIILOR POSTULUI: asigură constituirea băncii de date a
poate stabili de comun acord cu angajatorul, modificarea sau introducerea unor noi sarcini şi
Agenţiei, elaborarea de studii şi sinteze privind fenomenul drogurilor, monitorizarea
responsabilităţi pentru postul respectiv.
operatorilor şi operaţiunilor cu precursori folosiţi la fabricarea ilicită a drogurilor, precum şi
Clarifică, orientează şi facilitează raportarea corectă a angajatului faţă de alţi angajaţi. Angajatul află care
aplicarea celorlalte dispoziţii legale în domeniul de activitate.
sunt celelalte posturi din firmă, care sunt relaţiile sale de colaborare, de subordonare şi/sau de
B. CERINŢELE POSTULUI
supraordonare, care sunt responsabilităţile sale şi ştie cui şi în ce mod trebuie să i se adreseze.
1. CATEGORIA DE PERSONAL CE POATE OCUPA POSTUL: funcţionar public cu statut
Reprezintă baza de plecare în evaluarea performanţelor. Cunoscând care îi sunt sarcinile şi
special sau personal contractual.
responsabilităţile, angajatul este avizat asupra aspectelor în funcţie de care se va realiza evaluarea
2. GRADUL PROFESIONAL ŞI CLASA NECESARĂ OCUPANTULUI POSTULUI: ofiţer de
activităţii sale.
poliţie sau personal contractual.
Este un instrument de responsabilizare a angajatului. Prin fişa postului, angajatul este foarte clar informat
3. PREGĂTIREA NECESARĂ OCUPANTULUI POSTULUI:
cu privire la sarcinile, obiectivele şi responsabilităţile care îi revin şi astfel se simte mult mai responsabil
3.1. PREGĂTIRE DE BAZĂ: studii superioare de lungă durată, cu diplomă de licenţă în cel
în activitatea sa.
puţin unul din domeniile ştiinţe juridice, economice, informatică, psihosociologie;
Informează clar angajatul cu privire la mediul şi condiţiile în care trebuie să-şi desfăşoare activitatea. ÎÎn
3.2. PREGĂTIRE DE SPECIALITATE: să aibă cel puţin studii de masterat sau
acest fel, el poate revendica nerespectarea acelor condiţii de lucru.
postuniversitare în specialitatea studiilor superioare absolvite sau în domeniile management
Angajatul află, încă de la începutul angajării, care sunt condiţiile de promovare şi de formare profesională,
ori administraţie publică;
astfel încât planificarea carierei este mult uşurată.
3.3. CUNOŞTINŢE: cultură generală, management, juridice, legislaţia muncii, informatică,
limbi străine;
3.4. AUTORIZAŢII SPECIALE PENTRU EXERCITAREA ATRIBUŢIILOR: - autorizaţie
pentru acces la informaţii clasificate;
3.5. LIMBI STRĂINE: cel puţin o limbă
Fişa de circulaţie internaţională,
de documentare - Fişa postului nivelul citit, vorbit: BINE.
(model)
4. EXPERIENŢĂ:
4.1. ÎN MUNCĂ: minim ())general)
7 ani; să fi obţinut în ultimii 3 ani calificativul de cel puţin BINE la
evaluarea/aprecierea profesională individuală şi să nu fie sub efectul unei sancţiuni
disciplinare, care să nu fi fost radiată în condiţiile legii;
4.2. ÎN SPECIALITATE: cel puţin 5 ani;
4.3. MANAGERIALĂ: cel puţin 5 ani;
4.4. PERIOADA DE ACOMODARE CU CERINŢELE POSTULUI: 3 luni
5. APTITUDINI ŞI ABILITĂŢI NECESARE: manageriale, capacitate de analiză şi sinteză,
spirit de iniţiativă, observaţie, cooperare şi organizatorice, abilităţi de comunicare,
capacitate de lucru în echipă, pragmatism, oportunitate, flexibilitate în gândire, toleranţă la
frustrare.
6. APTITUDINI NECESARE/COMPORTAMENT SOLICITAT: fermitate, operativitate în
soluţionarea problemelor, echilibru emoţional, receptivitate, rigurozitate, punctualitate,
sociabilitate, diplomaţie, tact, principialitate, cinste, corectitudine, loialitate.
7. VÂRSTA: -
8. PARAMETRII PRIVIND STAREA SĂNĂTĂŢII SOMATICE: să fie declarat „apt” medical.
9. TRĂSĂTURI PSIHICE ŞI DE PERSONALITATE: să fie declarat „apt” psihologic la
testarea psihologică.
C. CONDIŢII SPECIFICE DE MUNCĂ
1. LOCUL DE MUNCĂ: sediul Agenţiei Naţionale Antidrog.
2. PROGRAMUL DE LUCRU: cinci zile pe săptămână a câte 8 ore zilnic, între orele 08.00-
16.00; în funcţie de nevoile muncii şi în afara programului de lucru.
3. DEPLASĂRI CURENTE: ori de câte ori este nevoie.
4. CONDIŢII DEOSEBITE DE MUNCĂ: stres, ritm alert de lucru, depăşirea frecventă a
programului de lucru, eforturi psihice, intelectuale şi fizice prelungite, deplasări în afara
unităţii, câmp electromagnetic.
5. RISCURI IMPLICATE DE POST: boli profesionale
6. COMPENSĂRI: sporurile prevăzute de lege.
D. DESCRIEREA SARCINILOR, ÎNDATORIRILOR ŞI RESPONSABILITĂŢILOR
POSTULUI:
a. Studiază, analizează şi dispune introducerea în banca de date a Agenţiei, a datelor şi
informaţiilor privind producţia, traficul şi consumul ilicit de droguri şi spălarea
capitalurilor;
b. Studiază, analizează şi dispune introducerea în banca de date a Agenţiei, a datelor cu
privire la regimul juridic al plantelor, substanţelor şi preparatelor stupefiante şi psihotrope,
conform Legii nr. 339/2005.
c. coordonează activităţile de monitorizare a operatorilor şi operaţiunilor cu precursori;
d. asigură coordonarea în domeniu între instituţiile şi organizaţiile guvernamentale implicate
în activităţile prevăzute în Strategia Naţională Antidrog, privind reducerea ofertei de droguri;
e. coordonează elaborarea, monitorizarea, avizarea şi derularea programelor naţionale
privind reducerea cererii şi ofertei de droguri;
f. coordonează elaborarea studiilor, sintezelor, analizelor privind traficul şi consumul ilicit de
droguri;
g. participă la întocmirea Strategiei Naţionale Antidrog şi a planului său de acţiune;
h. coordonează întocmirea evaluărilor privind stadiul realizării Strategiei Naţionale Antidrog;
i. coordonează activităţile de întocmire a raportului anual privind evoluţia şi nivelul traficului
şi consumului de droguri în România;
j. se preocupă de actualizarea şi adaptarea legislaţiei în domeniul reducerii ofertei de
droguri;
k. iniţiază, coordonează sau avizează activitatea de cercetare în domeniul reducerii ofertei
de droguri;
l. coordonează elaborarea, împreună, cu celelalte structuri ale Agenţiei, a Buletinului Info-
Drog, precum şi a altor materiale în domeniul informării şi pregătirii personalului;
m. conduce, îndrumă şi controlează activitatea lucrătorilor direcţiei;
n. coordonează, îndrumă şi controlează activitatea centrelor de prevenire teritoriale date în
competenţă;
o. controlează modul de aplicare a deciziilor Preşedintelui Agenţiei de către instituţiile statului
implicate în lupta antidrog;
p. execută alte activităţi dispuse de către directorul general şi Preşedintele Agenţiei:
1. zilnic: informare în domeniile de competenţă, stabilirea sarcinilor prioritare, raportarea
problemelor deosebite, controlul activităţii colaboratorilor apropiaţi; analiză şi sinteză,
evaluări, estimări, propuneri, documentare; contacte, discuţii de lucru cu colaboratori externi,
pregătire personală, corespondenţă;
2. săptămânal: analiza activităţii cu conducerea Agenţiei; analiza activităţii personalului din
subordine şi stabilirea sarcinilor pentru săptămâna următoare; redactarea sau avizarea
lucrărilor de bază, încheierea de protocoale şi monitorizarea derulării activităţilor la care
acestea se referă,
vizite şi discuţii de lucru în obiective din domeniul programelor de activitate, verificări şi
evaluări prin sondaj la centrele judeţene de prevenire şi consiliere antidrog, participarea la
simpozioane, vernisaje, conferinţe, etc; activităţi gospodăreşti, corespondenţă, discuţii
individuale şi controlul colaboratorilor apropiaţi;
3. lunar: întocmeşte fişa de serviciu a direcţiei, coordonează pregătirea continuă a angajaţilor
direcţiei, analizează îndeplinirea sarcinilor ce revin direcţiei din Strategia naţională antidrog,
prelucrează şi pune la dispoziţie date şi informaţii pentru informarea opiniei publice;
4. ocazional: participă la evenimente şi manifestări publice în domeniu, oferă la cerere,
consultanţă de specialitate;
E. STANDARDE DE PERFORMANŢĂ ASOCIATE POSTULUI
1.INDICATORI CANTITATIVI: îndeplineşte toate atribuţiile, sarcinile şi responsabilităţile
postului pe care-l ocupă;
2.INDICATORI CALITATIVI: soluţionează în deplină legalitate toate lucrările; îndeplineşte
legal şi responsabil toate atribuţiile şi sarcinile care îi revin, asigură elaborarea/redactarea de
lucrări corecte, coerente, oportune, operativ cu grad ridicat de aplicabilitate.
3.COSTURI: în limita fondurilor alocate;
4.TIMPUL: în termenele stabilite de actele normative specifice programele şi planurile de
organizare şi planificare a activităţii;
5.UTILIZAREA RESURSELOR: foloseşte raţional resursele materiale şi financiare la
dispoziţie;
6.MOD DE REALIZARE: lucrări elaborate prin coordonarea colectivelor şi individual.
PREŞEDINTELE AGENŢIEI
Semnătura............Data.............
DIRECTOR GENERAL
Semnătura............Data.............
TITULARUL POSTULUI
Semnătura.................Data.............
FIŞA DE LUCRU
Asumarea responsabilităţilor la locul de muncă
Pentru sprijin în derularea activităţii studiază fişa de post din fişa de documentare şi precizările
referitoare la importanţa întocmirii fişei de post
Studiază fişele de post de la departamentul unde îşi desfăşori stagiul de practică.
Pe timpul executarii raportului de munca este necesara o anumita ordine, o anumita disciplina, acea
ordine care trebuie sa existe in timpul executarii raporturilor sociale de munca, ordine decurgand din
respectarea intocmai de catre angajat a obligatiilor juridice care intra in continutul raportului juridic de
munca.
AA respecta
respectadisciplina
disciplinamuncii
muncii==aarespecta toate obligatiile rezultând din lege (în sens larg),
respecta toate obligatiile rezultând din lege (în sens larg),
din regulamentul intern, contractul colectiv de muncă sau contractul individual de muncă,
din regulamentul intern, contractul colectiv de muncă sau contractul individual de muncă,
asigurându-se prin aceasta ordinea necesară bunei desfăşurari a procesului de muncă.
asigurându-se prin aceasta ordinea necesară bunei desfăşurari a procesului de muncă.
Orice încălcare a drepturilor, dar mai ales a îndatoririlor angajaţilor, poate genera acte de
indisciplină.
FIŞA DE OBSERVRE
Disciplina muncii
Supune atenţiei tale mai mulţi angajaţi din biroul în care îşi desfăşori stagiul de practică. Observă
cu modul în care îşi respectă atribuţiile şi respectă discipliea muncii
UC 23 Etică şi
comportament Subiect Subiect Subiect Subiect
profesional observat/funcţia observat/funcţia observat/funcţia observat/funcţia
…………………. …………………. …………………. ………………….
C1 Respectă
disciplina în muncă
Abilitate de
relaţionare şi
comunicare
Respectarea
obligaţiilor din
Regulamntul
Intern
Conştiinciozitate
şi responsabilitate
Interes în
rezolvarea sarcinii
Rezolvarea
calitativă a
sarcinii
Alte aspecte
Ordinea şi disciplina în muncă constituie o necesitate pentru orice proces de muncă indiferent dacă
este un proces colectiv sau individual, precum şi de locul şi timpul când se desfăşoară, deoarece
condiţionează derularea normală şi eficienţa a muncii depuse.
Pentru sprijin în derularea activităţii studiază fişele de post de la departamentul unde îşi desfăşori
stagiul de practică.
Anexează copii ale documentele informative (dacă nu se încalcă confidenţialitatea informaţiilor) şi
rezolvarea fişei de observare, la PORTOFOLIUL DE PRACTICĂ
FISA DE LUCRU
Etică
Eşti desemnat/desemnată să desfăşori o activitate specifică programului zilnic de lucru la departamentul
din instituţia publică la care îşi desfăşori stagiul de practică:
Sarcinile tale sunt:
Analiza Regulamentului intern şi a Codului etic
Identificarea valorilor, activităţile considerate ”conflict de interese”, folosirea informaţiilor
confidenţiale
Analiza pe un exemplu a relaţiei client-profesionist, din perspectivă etică.
Un conflict de interese este orice situaţie în care interesele instituţiei sunt divergente faţă
Un conflict de interese este orice situaţie în care interesele instituţiei sunt divergente faţă
de interesele personale sau faţă de cele ale rudelor apropiate sau ale persoanelor cu care
de interesele personale sau faţă de cele ale rudelor apropiate sau ale persoanelor cu care
sunteti în strâns contact personal sau de afaceri.
sunteti în strâns contact personal sau de afaceri.
Etica se confruntă
Fiecare angajat este responsabil pentru cu ce este
acţiunile bine şi cu ce este rău.
sale.
Fiecare angajat este responsabil pentru acţiunile sale.
Deoarece valorileconflict
Este considerat sunt lucruri pe care le: considerăm importante, etica cuprinde ne confruntă cu
de interese
Este considerat
”posibilităţile” conflict de interese
şi ”imposibilităţile” : care le unim, deoarece dorim să obţinem ceea ce ne dorim.
vieţii pe
Însuşirea de avantaje personale dintr-o oportunitate sau utilizarea resurselor instituţiei
Însuşirea
Fii de avantaje personale dintr-o oportunitate sau utilizarea resurselor instituţiei
familiarizat/familiarizată
strict in scopuri personale. cu propriul cod de etică. A înţelege propriile reguli nescrise înseamnă luarea
strict in
deciziilorscopuri personale.
pedirectă
care tusau
însuţi le aprobi.
Acceptarea indirectă a oricărui fel de avantaj personal
Acceptarea directă sau indirectă a oricărui fel de avantaj personal
Informaţiile confidenţiale sunt:
Informaţiile
Este confidenţiale
important săcare sunt:
cunoşti
- orice informatie nu apropriile
devenitvalori,
publicăastfel încât care
şi pentru să poţi lua cu
există un uşurinţă
interes îndeciziile.
a-i păstra
- orice informatie care nu a devenit publică şi pentru care există un interes în a-i păstra
confidenţialitatea, dar care poate avea efecte majore asupra activităţii, preţului acţiunii,
confidenţialitatea,
Descoperă care dar care
este codulpoate avea efecte
tău personal majore
de etică, asupra
astfel încâtactivităţii,
să nu intripreţului acţiunii,
în situaţii jenante la muncă.
trendului unei companii
trendului unei companii
- orice informatie privind activitatea instituţiei care nu a devenit incă informatie publică
- orice informatie privind activitatea instituţiei care nu a devenit incă informatie publică
- grila de programe, formate de programe, continutul programelor, contracte in curs de
- grila de programe, formate de programe, continutul programelor, contracte in curs de
negociere, angajări, disponibilizari, strategii de programe si de vanzari sunt informatii
negociere, angajări, disponibilizari, strategii dedocumentare
Fise de programe si -deCODvanzari
ETIC sunt
(1) informatii
confidentiale
confidentiale
- orice informatie incredintata de terti sub obligaţia de confidenţialitate
- orice informatie incredintata de terti sub obligaţia de confidenţialitate
- informaţii privind date personale ale angajatilor
- informaţii privind date personale ale angajatilor
Fişe de documentare - COD ETIC (2)
Etica = sistemul sau codul moral al unei anumite persoane, religii, grup sau profesie.
Etica = sistemul sau codul moral al unei anumite persoane, religii, grup sau profesie.
Moralitatea este legată de rezolvarea sau capacitatea de a realiza distincţia dintre
Moralitatea este legată de rezolvarea sau capacitatea de a realiza distincţia dintre
bine şi rău în comportament.
bine şi rău în comportament.
Eticaprofesională
profesionalăprecizează
precizeazăpracticile,
practicile,drepturile
drepturileşişidatoriile
datoriile
Etica
membrilor unui grup profesional, critică şi sancţionează
membrilor unui grup profesional, critică şi sancţionează
malpracticileprofesionale.
profesionale.
malpracticile
Codul etic reprezinta o reflectare a valorilor, serveste la simbolizarea principiilor dupa
Codul etic reprezinta o reflectare a valorilor, serveste la simbolizarea principiilor dupa
care un grup profesional sau o organizatie se defineste pe sine.
care un grup profesional sau o organizatie se defineste pe sine.
Este mai mult decât un document administrativ, mai mult decât o lista de reguli, dupa
Este mai mult decât un document administrativ, mai mult decât o lista de reguli, dupa
care un membru al organizatiei sau al unui grup profesional poate identifica sau
care un membru al organizatiei sau al unui grup profesional poate identifica sau
exclude.
exclude.
Obiectiveleunui unuiastfel
astfeldedecod
codsunt
sunturmătoarele:
următoarele:
Obiectivele
- -Ocupă
Ocupălocul
locullăsat
lăsatliber
liberîntre
întrevalorile
valorilecadru
cadruale
aleunei comunităţişişilege.
uneicomunităţi lege.
- Contribuie la reputaţia, încrederea, respectul pe care beneficiariiunei
unei
- Contribuie la reputaţia, încrederea, respectul pe care beneficiarii
activităţiîlîl
activităţi
auaufaţă
faţădedeinstituţia
instituţiacare
careprestează
presteazăserviciul
serviciulrespectiv.
respectiv.
- -Reprezintă contractmoral
Reprezintăununcontract moralîntre beneficiarişişiorganizaţii,
întrebeneficiari organizaţii,între
întrecei
ceicecefac
fac
parte din organizaţie şi, în acest ultim sens, menţine coeziunea unei
parte din organizaţie şi, în acest ultim sens, menţine coeziunea unei
organizaţii,instituţii.
instituţii.
organizaţii,
- Protejează organizaţiadedecomportamente
comportamentenecinstite
necinstitesau oportunisteşişi
sauoportuniste
- Protejează organizaţia
modelde
furnizeazăununmodel decomportament.
comportament.
furnizează
- Promovează o imagine pozitivăaaorganizaţiei.
organizaţiei.
- Promovează o imagine pozitivă
- -Este
Esteununmijloc
mijlocdedereglementare adeziuniişişidevotamentului
reglementarea aadeziunii devotamentului
colaboratorilor.
colaboratorilor.
- -Influenţează
Influenţeazăcrearea
creareasentimentului unicitateşişiapartenenţă
sentimentuluidedeunicitate apartenenţăpentru pentru
membrii
membrii
grupului.
grupului.
- -Este
Esteununcadru
cadrudedereferinţă orientareadeciziilor
referinţăînînorientarea deciziilorşişiorientarea
orientareaacţiunii.
acţiunii.
- -Arată angajamentulde
Aratăangajamentul deprincipiu
principiual alconducătorilor.
conducătorilor.
- Corelează relaţiile pur contractuale cu încrederea şişiresponsabilitatea.
- Corelează relaţiile pur contractuale cu încrederea responsabilitatea.
- -Creează climatuletic,
Creeazăclimatul etic,respectiv
respectivclimatul
climatulînîncare
careacţiunile
acţiunilesunt
suntpercepute
perceputecaca
drepte.
drepte.
- -Ghidează
Ghideazăcomportamentul
comportamentulînîncaz cazdededileme
dilemeetice
etice
STUDIU DE CAZ
Dilema etică
Elena lucra ca funcţionar public de numai două luni, când s-a confruntat cu prima sa dilemă etică.
şeful ei i-a cerut să mintă.
”Dacă întreabă cineva unde sunt” – zise acesta – ”spune că lipsesc toată ziua. Am foarte multe probleme
de rezolvat şi trebuie să mă concentrez.”
Elena s-a considerat întotdeauna o persoană onestă. Cum putea ea să mintă? Pe de altă parte, ea era la
acest loc de muncă doar de două luni. Cum putea să îşi înfrunte şeful?
Ce ai fi făcut dacă erai în locul Elenei
FIŞA DE LUCRU
FIŞA DE OBSERVARE
Analiza unei ocupaţii din instituţia publică
Completează fişa de observare de mai jos ca finalizare a analizei pe care o vei realiza pentru o ocupaţie
FIŞA DE LUCRU
OBSERVAREA SARCINILOR POSTULUI
Completează următoarea fişe pe baza documentării realizate la departamentul unde îşi desfăşori stagiul de practică,
pornind de la un exemplu concret. Poţi alege orice post, în orice nivel ierarhic
Compartimentul_________________________________________________________.
Denumirea postului______________________________________________________.
Definirea sumarã a atribuţiilor postului în cadrul compartimentului/unitãţii:
Responsabilităţi îndeplinite
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1. Care sunt principalele activităţi relevante pentru modulul de practică pe care le-ai observat sau
le-ai desfăşurat?
Activităţi observate
Activităţi desfăşurate
Comunicarea interpersonală este un proces complex care poate să fie descris, în termeni simplificaţi, prin
aceea că un Emiţător şi un Receptor schimbă mesaje între ei, mesaje care conţin deopotrivă şi idei şi
sentimente.
Receptorul primeşte mesajele şi le decodează, punând în ordine şi interpretând cele trei elementele, în
funcţie de propriile experienţe, credinţe şi nevoi.
Nici una dintre aceste nevoi nu ar putea fi satisfăcută fără comunicare interpersonală.
Comunicăm ca să:
Ne cunoaştem
Ne împărtăşim emoţiile unii altora
Schimbăm informaţii
Convingem pe alţii să înţeleagă punctul nostru de vedere
Construim relaţii
STUDIU DE CAZ
Analiza unui conflict de muncă
Scurtă prezentare
La Instituţia X, cooperarea angajaţilor şi asigurarea unui climat optim pentru desfăşurarea activităţii
la locul de muncă sunt condiţii esenţiale pentru a presta servicii de calitate în termenul stabilit, pentru ca
aceasta să-şi creeze o imagine favorabilă în rândul clienţilor, asociindu-şi termeni precum: seriozitate,
flexibilitate, confidentialitate.
Instituţia indeplineste atât o funţie economică cât şi o funcţie socială. Aceasta din urmă permite
oamenilor să se manifeste ca fiinţe sociale, să fie activi, să comunice, să se simtă utili, să lucreze în echipe.
Pentru că oamenii sunt diferiţi intre ei, au alte principii, alte valori morale, comportamente diferite, uneori, în
cadrul unui grup pot interveni o serie de conflicte.
Prezentarea conflictului
Avand in vedere ca domnul G. este o persoana calma, cu experienta, acesta a fost insarcinat de
catre sef cu instruirea noului angajat. Initial relatia dintre cei doi decurgea normal, domnul D. asculta
indicatiile iar domnul G. se straduia sa-i explice cat mai bine cele ce avea de facut. Dar acesta situatie nu a
dura mult pentru ca noul angajat a inceput sa se ofere sa-i ajute pe ceilalti desi nu stapanea activitatile pe
care le avea el insusi de facut. Nu era o problemă că îşi ajuta colegii (cu lucruri mărunte dar care
impresionau) dar lucrarile pe care le avea el de facut, le facea in graba si omitea anumite acte sau nu le
facea la momentul in care trebuia. Astfel domnul G. trebuia nu doar sa-i explice ce are de facut dar si sa se
roage de el sa fie mai responsabil, si mai ales trebuia sa sa-i faca chiar el munca uneori pentru ca alfel s-ar
fi intarziat depunerea lucrarilor spre nemultumirea clientilor si a sefului. Acestuia nu-i putea spune exact
cum stau lucrurile in primul rand pentru ca nu-i era in caracter sa se planga de colegi si pe de alta parte ar fi
parut ca are ceva personal cu el intru cat domnul D. se arata in fata sefului o persoana la locul ei. Conflictul
insa nu se opreste aici. Domnul D. imprumuta sau ia pur si simplu de pe biroul domnul G. pixuri, rigla,
capsatorul sau alte lucruri pe care ori nu le mai da inapoi ori le pune alandala(nu de unde le-a luat) sau
chiar se defecteaza in timp ce le foloseste si le pune la loc fara sa zica nimic. Sunt lucruri la prima vedere
minore dar avand in vedere ca domnul G. este o persoana conservatoare si ordonta, toate acestea ii
creaza disconfort. Apogeul este atins cand domnul D. isi atribuie anumite sfaturi, sugestii, pareri pe care le
aude la domnul G. Toata aceasta situatie il punea pe noul angajat intr-o lumina pozitiva (o persoana
capabila, deschisa, receptiva, gata sa vina in ajutor) si intr-o lumina mai putin buna pe domnul G. care
devenise foarte incordat si oarecum frustrat ca nu poate iesi din acesta situatie.
Soluţonarea conflictului
Găsirea unei soluţii în această situaţie era foarte dificilă întrucât şeful îşi dădea seama că ambii
angajaşi erau importanţi pentru instituţie (unul pentru munca depusă, altul pentru relaţiile pe care le avea şi
pentru faptul că părea o persoană responsabilă şi corectă). Conflictul era cu atât mai greu de soluţionat
nefiind încalcată nicio prevedere legală. De menţionat este faptul că discuţiile nu aveau niciun efect şi că
şeful auzise că unii clienţi erau nemultumiţi de cum le vorbea domnul D. (asta il pusese oarecum pe
ganduri). Analizand situatia seful considera ca unica solutie ar fi ca cei doi sa ia pe rand concediu cate o
saptamana. Astfel el putea să le urmarească comportametul, să vadă ce modificări intervin în atitudinea
domnului G. şi cum se descurcă fără niciun ajutor. Prin urmare, primul care a luat concediu a fost domnul
D. . In acest timp totul decurge asemănător cu perioada dinaintea angajarii domnului D. . In urmatoarea
săptămână, când domnul G. era în concediu, apar mici schimbari şi chiar încurcaturi ( întarzieri în
depunerea lurărilor, acestea nu sunt întocmite cu suficientă atenție, iar pe colegi nici nu se mai pune
problema să-i ajute pentru ăa nu mai are timp).
Concluzii
In urma celor două săptamani şeful decide că domnul G. îşi va desfaşuraî in continuare activitatea
ca şi până acum, iar domnului D. i se oferă postul de dactilograf (astfel încât să nu mai aibe nicio legatură
cu domnul G.). Punînd în balanţă dezavantajele plecării unuia sau altuia din instituţie, şeful este hotărât să
păstreze o atmosferă calmă şi placută, chiar dacă asta înseamnă să renunţe la relaţiile domnului D.
EXERCIŢIU DE DESCOPERIRE
”DEPISTĂM AMENINŢĂRI , CA SĂ EVITĂM CONFLICTE”
Sarcina de lucru : completează tabelul următor determinând itemii dominanţi (cu incidenţă majoră)
cu potenţiale surse de conflict
NEVOI SURSE DE CONFLICT
La locul de desfăşurare al practicii (sau şcoală, sau familie, sau stradă,
sau prieteni)
Identitate
Siguranţă
Apartenenţă
Creştere
Soluţii posibile de atenuare/eliminare a conflictului
-
-
-
-
FIŞA DE DOCUMENTARE
Succesul durabil în afaceri nu se măsoară doar prin rezultate financiare, ci şi prin felul în care ne
comportăm faţă de clienţii, asociaţii, angajaţii, investitorii noştri, precum şi faţă de comunităţile locale.
În desfăşurarea activităţii instituției, trebuie să respectăm întotdeauna principiile definite în Cod.
De multe ori, aceasta presupune evaluarea cu discernământ a situaţiei, iar dumneavoastră trebuie
să vă consultaţi superiorul ierarhic sau oricare altă persoană autorizată din cadrul Grupului pentru orice
nelămuriri privind interpretarea sau sfera de cuprindere a Codului.
Orice abatere de la implementarea spiritului şi literei Codului trebuie raportată fără ezitare
conducerii; nu veţi fi niciodată sancţionat(ă) disciplinar pentru sesizări făcute cu bună-credinţă.
Etica şi standardele înalte de conduită prezintă o importanţă crucială în lumea afacerilor, iar
reputaţia instituției cu privire la respectarea celor mai înalte standarde de conduită este un atu inestimabil.
Prin urmare, Codul de conduită trebuie să ocupe un loc central în desfăşurarea activităţilor noastre.
Codul de conduită acoperă şapte domenii-cheie
1 Clienţi, produse şi servicii
2 Angajaţi
3 Investitori
4 Societate şi comunităţi locale
5 Sănătate, protecţia muncii şi a
mediului înconjurător
6 Conflicte de interese
7 Concurenţă
Clienţi, produse şi servicii
Pentru îndeplinirea obiectivelor propuse, este esenţial să menţinem relaţii bune şi de lungă durată
cu clienţii noştri.
În raporturile cu clienţii existenţi sau potenţiali, cu furnizorii sau alţi parteneri de afaceri, trebuie să
ne păstrăm intactă reputaţia de integritate şi să-i tratăm pe toţi în mod echitabil, consecvent, într-un cadru
de respect şi încredere reciprocă.
În vederea îndeplinirii acestor standarde trebuie:
• Să furnizăm în mod constant produse de înaltă calitate, fiabile şi care îndeplinesc cerinţele
clienţilor.
• Să furnizăm servicii de înaltă calitate şi fiabilitate.
• Să furnizăm informaţii clare, concise, utile, corecte despre produse şi servicii.
• Să protejăm informaţiile confidenţiale încredinţate nouă şi să nu le folosim pentru desfăşurarea
unor activităţi nepotrivite în folosul Grupului sau pentru câştigul personal.
• Să ne comportăm echidistant în toate relaţiile de afaceri, inclusiv prin respectarea politicii Grupului
referitoare la conflictele de interese, cadouri şi mită.
Angajaţi
În relaţiile cu colegii, comportamentul nostru trebuie să se bazeze pe bunăcredinţă şi respectul faţă
de demnitatea personală.
Satisfacţia la locul de muncă presupune un mediu de lucru care să motiveze angajatul să fie
productiv şi inovator şi care să-i ofere oportunităţi de formare şi dezvoltare profesională în vederea împlinirii
potenţialului şi dezvoltării unei cariere în cadrul instituţiei.
Trebuie să ne ascultăm angajaţii cu atenţie, să îi implicăm în creşterea productivităţii, a calităţii
muncii şi în îmbunătăţirea condiţiilor de muncă.
În plus, trebuie:
• Să ne asigurăm că recrutarea, formarea, promovarea, dezvoltarea carierei, desfacerea contractului
de muncă şi alte aspecte privitoare la angajare au la bază capacităţile, realizările, experienţa şi conduita
individuale, indiferent de rasă, culoare, naţionalitate, cultură, origine etnică, religie, sex, orientare sexuală,
vârstă, handicap sau orice alte motive care nu au legătură cu performanţa profesională sau sunt ilegale
conform legilor în vigoare.
• Să nu tolerăm discriminarea sau hărţuirea.
• Să remunerăm angajaţii în funcţie de valoarea muncii lor şi, în măsura în care este posibil, de
succesul societăţii.
• Să ne ţinem angajaţii la curent cu orice evoluţii importante care îi afectează pe ei ori viziunea,
obiectivele şi planurile Grupului.
• Să menţinem metode eficiente pentru rezolvarea conflictelor la locul de muncă.
• Să păstrăm dosarele angajaţilor confidenţiale pe cât este posibil din punct de vedere practic.
Investitori
Unul dintre obiectivele principale faţă de investitori este să le protejeze şi să le promoveze
interesele. Trebuie să ne desfăşurăm activitatea în mod responsabil, asumându-ne în acelaşi timp riscuri
calculate, acesta fiind ingredientul esenţial al succesului. Trebuie să acordăm o atenţie deosebită păstrării şi
protejării patrimoniului prin utilizarea prudentă şi eficientă a resurselor.
Aşadar, trebuie:
• Să le furnizăm terţilor, periodic şi la timp, informaţii financiare exacte şi o evaluare echilibrată a
poziţiei instituţiei
• Să utilizăm cele mai bune practici de gestionare a instituţiei
• Să tratăm toţi investitorii în mod echitabil şi consecvent şi să nu avantajăm o categorie de
investitori în defavoarea alteia.
• Să fim deschişi, sinceri şi profesionişti în îndeplinirea obligaţiilor, în relaţia cu consultanţii şi
auditorii şi cu grupul de investitori.
Societate şi comunităţi locale
Societatea Cookson încearcă să fie un bun cetăţean al ţării în care îşi desfăşoară activitatea.
Trebuie să respectăm toate legile, ordonanţele şi regulamentele naţionale şi locale, inclusiv cele privind
activităţile politice şi plata impozitelor.
Mita este strict interzisă.
Grupul nu va încerca niciodată să obţină avantaje prin mijloace necinstite precum bani, favoruri
comerciale sau altfel de facilităţi. Trebuie să evităm întotdeauna să oferim sau să dăm efectiv obiecte de
valoare pentru a influenţa în mod ilegal (sau într-un mod care ar putea părea ilegal) conduita oricăror oficiali
ai guvernului, parteneri de afaceri, concurenţi sau a altor persoane.
Aşadar, trebuie:
• Să fim în permanenţă informaţi cu privire la cultura locală, să încurajăm schimbul de experienţă în
cadrul Grupului şi să fim adaptabili, inovatori şi sensibili în relaţiile cu comunitatea locală.
• Să respectăm şi să ţinem cont de preocupările, obiceiurile şi tradiţiile locale şi regionale.
5 Sănătate, protecţia muncii şi a mediului înconjurător
Chestiunile legate de sănătate, protecţia muncii şi a mediului înconjurător sunt responsabilităţi de
bază ale conducerii. Avem datoria de a proteja sănătatea şi siguranţa clienţilor, angajaţilor, contractorilor,
vizitatorilor, ale publicului larg şi ale oricăror persoane asupra cărora se răsfrâng activităţile noastre.
Chestiunile de interes public legate de sănătate, protecţia muncii şi a mediului înconjurător ale
activităţilor desfăşurate de noi trebuie abordate într-o manieră constructivă.
Aşadar, trebuie:
• Să oferim tuturor angajaţilor condiţii de lucru sănătoase şi sigure.
• Să avem în vedere impactul potenţial asupra mediului al produselor şi proceselor noi încă din
primele stadii de dezvoltare.
• Să minimizăm, să neutralizăm sau, dacă este posibil, să prevenim emisiile de substanţe care ar
putea avea un efect negativ asupra sănătăţii umane sau asupra mediului.
• Să reducem cantitatea de deşeuri produsă, folosind în mod raţional materialele, energia şi alte
resurse, şi să maximizăm posibilităţile de reciclare.
• Să asigurăm suficiente resurse umane, materiale şi formare profesională pentru a ne îndeplini
angajamentele asumate privind sănătatea, protecţia
muncii şi a mediului.
Conflicte de interese
Angajaţii, funcţionarii şi administratorii au datoria de a fi loiali Grupului şi nu se pot folosi de funcţiile
pe care le deţin pentru obţinerea de foloase personale sau în beneficiul unor terţi, în defavoarea Grupului.
Interesele personale care se află sau pot da impresia că se află în conflict cu interesele Grupului sau care
ar putea avea un efect nedorit asupra activităţii noastre profesionale trebuie evitate cu orice preţ. Aşadar,
trebuie:
• Să nu intrăm niciodată în relaţii directe sau indirecte de afaceri, financiare sau de alt fel, în numele
instituțieii, cu entităţi din afară care fac sau ar putea face afaceri cu Grupul sau care reprezintă concurenţa,
fără a înştiinţa conducerea în legătură cu aceste relaţii.165 Fleetet
• Să nu reprezentăm niciodată instituția în cadrul unor tranzacţii în care un angajat sau o parte
asociată cu acesta are un interes personal substanţial, fără a înştiinţa conducerea.
• Să nu dezvăluim niciodată sau să folosim în interes propriu informaţii confidenţiale sau din interior
care aparţin instituției sau partenerilor săi de afaceri ori care au legătură cu aceştia.
• Să nu facem niciodată concurenţă instituţiei sau să-i ajutăm pe alţii în acest scop.
• Să nu facem parte niciodată dintr-un consiliu extern al unei societăţi comerciale în cazul în care
conducerea nu a fost înştiinţată cu privire la acest lucru sau dacă aceasta a decis că respectiva calitate de
membru intră în conflict cu interesele instituției
• Să nu solicităm sau să acceptăm bani în beneficiul propriu de la partenerii de afaceri sau de la
concurenţă.
• Să nu acceptăm niciodată de la partenerii de afaceri sau de la concurenţă cadouri fără caracter
pecuniar, servicii sau orice alte cadouri în cazul în care acestea ar putea influenţa în mod necorespunzător
îndeplinirea obligaţiilor faţă de Grup, dacă ar putea părea exagerate sau dacă acestora nu le putem
răspunde prin ceva similar.
Concurenţă
Trebuie să intrăm în concurenţă în mod activ, dar cinstit. În acest sens, trebuie:
• Să nu discutăm niciodată despre informaţii confidenţiale sau cu caracter de secret de serviciu cu
concurenţii noştri.
• Să nu obţinem informaţii despre un concurent prin mijloace necinstite.
• Să nu ne angajăm în practici restrictive sau frauduloase sau să abuzăm de poziţia noastră pe
piaţă.
• Să nu facem concurenţă neloială, inclusiv comentarii sau afirmaţii false sau care induc în eroare cu
privire la instituție, concurenţii sau produsele sale.
FIŞA DE LUCRU
Comportament şi conduită în cadrul grupului
Eşti desemnat să desfăşori o activitate specifică programului zilnic de lucru împreună cu membri echipei din care faci
parte
Sarcinile tale sunt:
1. Însuşirea normelor de comportament şi conduită în cadrul grupului
2. Asigurarea unui climat favorabil lucrului în echipă
3. Rezolvarea conflictelor de muncă
Pentru sprijin în rezolvarea sarcinilor studiază fişa de documentare care îşi îrezintă modelul unui
COD DE CONDUITĂ, biblioteca virtuală cu materiale despre lucrul în echipă şi norme de comportare.
Nu uita de sprijinul pe care şi-l poate oferi profesorul/tutorele de practică.
Anexează copii ale documentele informative (dacă nu se încalcă confidenţialitatea informaţiilor) şi
rezolvarea fişei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTICĂ
Normele sociale sunt reprezentate de acele aşteptari colective, idei sau credinte pe care membrii
unui grup le au cu privire la comportamentul lor, unii fata de altii. Astfel, ele sunt standarde de conduita
impartasite de toti membrii grupului si au ca rol principal reglementarea actiunilor acestora. Din acest motiv,
ele pot fi considerate reguli sau standarde de conduita si se pot referi la o gama variata de aspecte dintre
care amintim participarea la sedinte, acte de loialitate, vestimentatia la locul de munca, ritmul de munca si
multe altele.
Norme de loialitate. Se formeaza in special in acel organizatii care pretind un grad mare de
conformare si de loialitate de la membrii lor;
Norme privind ţinuta. Acestea se referă la un anumit tip de vestimentaţie cu care angajaţii trebuie
sa se îmbrace în unele organizaţii. Cu toate acestea, normele privind ţinuta pot deveni active chiar şi în
acele organizatii in care ele nu au fost proclamate ca reguli de ordine interioara, insa angajatii devin
preocupati foarte mult de ceea ce imbraca la serviciu.
Norme de performanta. Astfel de norme sunt active in cadrul grupului de lucru care formuleaza o
serie de indicii puternice asupra a ceea ce este un "nivel potrivit de performanţă".
Norme care vizează acordarea recompenselor. Unele grupuri transformă modul de acordare a
recompenselor in norme. Exista cel putin patru astfel de norme: echitatea, egalitatea, reciprocitatea şi
responsabilitatea sociala.
De fiecare data cand cineva intra pentru prima oara intr-un grup (de exemplu, vine in prima zi la serviciu)
cauta acele indicii elocvente necesare pentru o comportare potrivită în acel grup. Astfel, s-a ajuns la
concluzia ca oamenii au o reala nevoie de structurare si predictibilitate in mediul social, în special în grupul
din care fac parte. Iar normele care cresc predictibilitatea comportamentelor membrilor grupului sunt
instituite si promovate cu tenacitate.
PROIECT
Organizare: Proiectul va fi realizat individual şi va fi cât se poate de aplicat pe instituţia unde eşti implicat.
Se garantează confidenţialitatea pentru informaţiile din conţinutul proiectului.
Structură:
2. Personalitate.
Elaborează câte un profil de personalitate pentru două persoane din cadrul organizației în care ai
desfăşurat stagiul de practică. Cele două persoane ar trebui să fie o provocare pentru tine. Pentru a realiza
aceste profile se vor folosi sistemele de trăsături de personalitate din materiale de documentare cuprins eîn
bibliografie sau site-uri specifice însoţite de exemple din comportamentul persoanei caracterizate care să
ateste acele trăsături. Se pot utiliza şi stilurile de comunicare.
3. Atitudini.
Observă atitudini care sunt prezente la mai multe persoane din cadrul instituţiei. Alege două dintre ele şi
realizează următoarea analiză pentru fiecare dintre ele:
- Descrierea atitudinii (dacă este o atitudine pozitivă sau negativă, legat de ce anume s-a format);
- Explica cum s-a format acea atitudine (analiza componentelor atitudinii);
- Descrie efectele atitudinii în cadrul organizaţiei;
- Oferă detalii despre două modalități prin care acea atitudine s-ar putea schimba (dacă apreciezi
efectele ca fiind negative) sau prin care s-ar putea valorifica în favoarea instituţiei (dacă atitudinea
este pozitivă).
4. Percepţia.
Descrii două distorsiuni perceptuale din mediul organizaţional. Oferă denumirea distorsiunii, detalii despre
contextul în care a apărut, efectele înregistrate şi posibilităţi de prevenire.
5. Motivaţia.
Identifică trei factori motivaţionali care influenţează motivaţia individuală sau a grupului din care faci parte.
Pentru fiecare factor realizează corelaţia cu o teorie motivaţională potrivită şi explicaă modul în care acel
factor îşi exercită influenţa la nivel individual sau de grup.
7. Etică
a) Precizează caracteristici de personalitate şi comportamente care îl califică sau îl descalifică pe
funcționarul public pentru rolul lui
b) Identifică şi exemplifică :
Însuşirea normelor etice la locul de muncă: purtarea ecusonului cu datele de identificare; ţinuta
decentă, corespunzătoare funcţiei; stăpânire de sine (calm, politicos, respectos); atitudine
pozitivă în relaţiile cu publicul; foloseasirea un limbaj corect din punct de vedere gramatical,
oferirea de răspunsuri corecte şi complete
8. Învăţare
a) Ce ai învăţat din experienţa de a lucra în instituţia respectivă? Menţionează cel puţin două aspecte.
b) Unde sau cum vei folosi cele învăţate ?
2 STUDII DE CAZ
Pe de alta parte, Maria nu poate să nu observe cât de lejeră este munca celor două secretare sau
administratorului de pratrimoniu, care par să profite de ea, plasându- i lucrări pe care le-ar putea face ei.
De pildă nu întelege de ce trebuie să centralizeze ea listele de inventar, facturile și nici de ce să verifice
centralizarea semestrială a rezultatelor școlare ale elevilor. Totuși problema nici măcar nu era că muncea
prea mult, deoarece era obișnuită cu munca. Dar ceilalțiîii faceau greutăți: administratorul de patrimoniu
întarzia să- i trimită documentele (pe aceasta temă au avut recent o ceartă), iar secretarele se purtau urat
de ori cate ori se interesa de lucrări și păreau chiar că o sabotează. Nu s-a plans pentru că i se părea că
Sabrina, directoarea școlii, îi simpatiza mai mult pe ceilalti dar, în cele din urma, s- a decis să- i spună toate
aceste lucruri șefei.
2. Rectoratul universitatii “Bucur” a primit de la Ministerul Educatiei un fax prin care li se cerea să reducă
programul de invatamant la 18 ore pe saptamană.
Rectorul a cerut fiecarei facultăți să facă propuneri pentru a se conforma acestei cereri. La consiliul
profesoral cei mai multi profesori au fost impotriva schimbării.
Unii profesori au fost foarte critici, spunând ca aceasta nu este decat un pretext pentru a se reduce
alocațiile bugetare. Altii au refuzat ferm sa-si reduca numarul de ore deoarece nu ar putea sa-si acopere
norma de baza care le asigura salariul intreg. S-a exprimat apoi idea că reducerea atât de drastică a
numărului de cursuri şi de seminarii va avea efect negativ asupra pregătirii studenţilor.
Ei vor învaţa şi mai puţin decât înainte. In continuarea discuțiilor au apărut însă idei neaşteptate. Ca
schimbarea sa aibă efectul pozitiv scontat, trebuie ca procesul de predare şi examinare să fie schimbat.
Studenţii vor trebuie să citească bibliografia de calitate recomandată de profesori, care să constituie alături
de materia predată la curs baza pentru examinare.
Pe de alta parte, pentru completarea normelor, existau doua posibilităţi: unii profesori să predea la seriile
de învatamânt la distanţă şi anumite cursuri să fie comasate într- o singură materie.
PROIECT
Fiecare nou angajat intră pe poarta instituţiei însoţit de o suită de întrebări legate de lucruri considerate
eronat dintre cele mai banale, cum ar fi: ţinuta la locul de muncă, instrumentele pe care le are la
dispoziţie (telefon, fax, copiator etc.), pauza de masă, data la care se dă salariul, dacă se pune preț pe
punctualitate, daca munca peste program este o excepţie sau o regulă. Noul angajat trebuie să se
familiarizeze cu regulile casei, cu normele şi valorile acceptate, altfel ar avea un statut de neadaptat în
cadrul firmei.
Aflat sub presiunea obligatiei de a se adapta si de a dovedi de ce este in stare, un angajat nou are
nevoie de intelegere si interes din partea angajatorului. Va beneficia angajatul de înțelegerea de care
are nevoie?
Cu timpul, o altă serie de întrebari îşi vor aştepta răspunsul: Cum este apreciată munca mea? De ce
lucram aşa şi nu altfel? Cum pot face sugestii fară să supăr? Cum pot obține ajutor sau asistenţa într-o
problemă? Chiar dacă nu le rosteşte niciodată, noul angajat aşteaptă să lămuriţi împreună aceste
probleme de care depinde iniţierea lui completă.
Cerinţa proiectului:
1. ”FILM”
Completează următoarea fişă pentru fiecare săptămână de practică. Centralizează toate
datele la terminarea stagiului de practică.
La final vei obţine un ”FILM” al activităţii practice desfăşurate
INDICATORI DE ANALIZAT
(Activităţi practice)
FAPTELE
F
F
IMPACTUL II
LECTIILE
LL
METAFORA
M
M
Studiază documentele specifice puse la dispoziție de către tutore la departamentul unde îşi
desfăşori stagiul de practică.
2. BLAZON
Îţi propunem să desenezi propriul ”blazon” după modelul următor:
BLAZONUL NOSTRU
(Exerciţiu individual şi/sau al întregii echipe)
NUMELE SI PRENUMELE
NUMELE SI PRENUMELE
(sau numele echipei)
(sau numele echipei)
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
Fişa de evaluare
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
............................................................................................
.....................................................
Studiază documentele specifice puse la dispoziţie de către tutore la departamentul unde îţi
desfăşori stagiul de practică.
Anexează copii ale documentele informative (dacă nu se încalcă confidenţialitatea informaţiilor) şi
rezolvarea fişei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTICĂ
3. ”PRIVEŞTE-TE ÎN … OGLINDĂ”
Îţi propunem, ca după ce studiezi materialul informativ, să îţi faci propriul profil din punct de
vedere al comportamentului etic. Eşti doar tu şi ”oglinda”, iar ea nu deformează adevărul.
Foloseşte linii, figuri geometrice, alte elemente grafice. Nu utiliza cuvinte !
Aşa … sau…
… aşa ?
….. Au trecut anii.
Eşti managerul departamentului de resurse umane de la o importantă instituție
Având în vedere 6 din posturile pe care le-ai identificat în cadrul instituţiei, completează urmatoarea grilă de
observaţie
Ţine cont de trăsăturile de personalitate ale persoanelor monitorizate.
Alege, pe cât posibil, persoane cu trăsături de personalitate diferite. Fişele de observare elaborate
vor fi cel mult egale cu numărul de posturi şi persoane identificate/monitorizate.
Studiază documentele specifice puse la dispoziţie de către tutore la departamentul unde îţi desfăşori
stagiul de practică.
Anexează copii ale documentele informative (dacă nu se încalcă confidenţialitatea informaţiilor) şi
rezolvarea fişei de lucru, la PORTOFOLIUL DE PRACTICĂ
Pentru a culege date precise despre comportamentul profesional, sub aspectul frecvenţei de
manifestare, a contextului în care apare şi a intensităţii sale, angajatorul poate monitoriza în orice
moment angajatul folosind o grilă de observaţie.
}Jurnal de practicaă
Modul EȚÎCĂĂ SȚ Î COMPORȚĂMENȚ PROFESÎONĂL
Care sunt principalele activităţi relevante pentru modulul de practică pe care le-ai observat sau le-ai
desfăşurat?
Activităţi observate
Activităţi desfăşurate
A fi competent înseamnă:
FIȘE DE EVALUARE
Fişa de evaluare (model)
Nume candidat: Nume evaluator:
PROBA PRACTICĂ
1 Evaluarea prin proba practică va asigura recunoaşterea acumulărilor progresive în
cadrul modulului; aplicarea cunoştinţelor dobândite în cadrul instituţiilor în care se
efectuează stagiul de practică.
Modalităţi de evaluare:
PROIECTUL
structura proiectului:
titlu;
introducere – argumentul, cu justificarea ipotezei sau a unei întrebări legate de temă;
materiale şi metode:
se vor preciza materialele şi echipamentul folosit;
metoda de lucru;
planul experimentului;
rezultat – prezentarea rezultatelor sistematizat, pe articole însoţite de grafice, tabele,
diagrame, suporturi audio-video cu studii de caz;
concluzii:
păreri personale;
soluţii propuse;
generalizarea problemei;
bibliografie – utilizarea corespunzătoare a bibliografiei;
capacităţile / competenţele – care se evaluează în timpul realizării proiectului:
metodele de lucru;
utilizarea corespunzătoare a bibliografiei;
utilizarea corespunzătoare a materialelor şi echipamentului;
corectitudinea, acurateţea ştiinţifică;
generalizarea problemei;
organizarea ideilor şi materialelor într-un raport;
calitatea prezentării;
acurateţea cifrelor, desenelor
FIŞA DE EVALUARE
pentru proba practică (MODEL)
DA
Criteriul Observaţii
NU
1. Activităţile practice întreprinse în cadrul proiectului se
raportează adecvat la tema proiectului
2. Abordarea temei proiectului a fost făcută dintr-o perspectivă
personală, candidatul demonstrând reflecţie critică
3. Activităţile practice au fost întreprinse sub supravegherea
îndrumătorului de proiect.
4. Realizarea sarcinilor de lucru stabilite prin planul proiectului a
fost făcută conform planificării iniţiale
5. Documentarea pentru proiect a fost făcută sub
supravegherea îndrumătorului de proiect.
6. Identificarea bibliografiei necesare redactării părţii scrise a
proiectului a fost realizată integral
7. Referinţele bibliografice utilizate la redactarea părţii scrise a
proiectului au fost prelucrate corespunzător şi nu sunt o
compilaţie de citate.
8. La realizarea sarcinilor de lucru din cadrul proiectului, s-a
făcut dovada: efortului personal, a originalităţii soluţiilor propuse,
a imaginaţiei în abordarea sarcinii.
9. Soluţiile găsite pentru rezolvarea problemelor practice au o
bună transferabilitate în alte contexte practice.
DA
Criteriul Observaţii
NU
1. Proiectul/produsul are validitate în raport de temă, scop,
obiective, metodologie abordată.
2. Proiectul/produsul demonstrează completitudine şi acoperire
satisfăcătoare în raport de tema aleasă.
3. Elaborarea proiectului şi redactarea părţii scrise a proiectului
au fost făcute într-un mod consistent şi concomitent, conform
planificării.
4. Utilizarea anumitor resurse este bine justificată şi
argumentată în contextul proiectului.
5. Redactarea părţii scrise a proiectului demonstrează o bună
consistenţă internă.
6. Redactarea părţii scrise a proiectului demonstrează o bună
logică şi argumentare a ideilor.
7. Proiectul/produsul reprezintă, în sine, o soluţie practică
personală, cu elemente de originalitate în găsirea soluţiilor.
8. Proiectul/produsul are aplicabilitate practică şi în afara şcolii.
DA
Criteriul Observaţii
NU
1. Comunicarea orală a candidatului este clară, coerentă,
fluentă
2. Prezentarea a fost structurată echilibrat în raport cu tema
proiectului şi cu obiectivele acestuia
3. Demonstrare putere de sinteză şi adaptarea prezentării la
situaţia de examinare
4. susţinere puncte de vedere şi opiniile într-un mod personal şi
bine argumentat
5. Utilizare în prezentare elemente de grafică, modele, aplicaţii,
TIC, etc, în scopul accesibilizării informaţiei şi al creşterii
atractivităţii prezentării.
PORTOFOLIUL
Filosofia didactică a acestei forme de evaluare constă în deplasarea accentului de la “ce nu ştie şi ce nu
poate face elevul” spre “ce ştie şi ce poate elevul” la tema şi la disciplina respectivă, în integrarea
evaluării calitative şi cantitative, şi, totodată, reorientarea de la evaluare spre autoevaluare.
Obiectivele unui portofoliu sînt: motivarea ta prin aprecierea rezultatelor tale şi prezentarea experienţelor
dobîndite, urmărirea dinamicii procesului de instruire şi îşi va permite să planifici învăţarea; să scoşi
în relief preocupările pentru disciplina respectivă;
Portofoliul :
instrument de evaluare,
oferă posibilitatea de a emite o judecată de valoare care reflectă evoluţia ;
reprezintă o colectie exhaustivă de informaţii despre progresul şcolar al unui elev, obţinut printr-o
varietate de metode şi tehnici de evaluare;
se proiectează de către profesor în funcţie de context şi reuneşte diferite instrumente de evaluare
tradiţionale şi alternative;
sintetizează activitatea elevului de-a lungul stagiului de practică reprezentand astfel si o forma de
evaluare sumativă a achiziţiilor elevului şi a preocupărilor sale;
Portofoliul este poate cea mai complexă activitate de evaluare şi de autoevaluare iar rezultatul final
este o colectie eterogenă de documente care poate cuprinde:
date despre programul tău;
temele pentru acasă;
proiectele realizate în decursulul unei perioade de timp (în general un semestru sau tot anul), precum şi o
scurta „istorie” a acestora (data la care a fost dat in lucru, echipa de lucru cu atributiile fiecaruia, timpul de
lucru esalonat in zile, bibliografie consultata, etc.);
fişe de autoevaluare de tipul: stiu sa fac..., calităţi/defecte.
tot ceea ce ai lucrat în decursul perioadei vizate, etc.
Să ai în vedere urmatoarele:
La interior
La exterior poate arăta ca mapă, cartotecă, cutie mică, etc. comoditatea în utilizare fiind unica
cerinţă ce se cere respectată.
CITEȘTE CU ATENŢIE !
ANEXE
PUNE ÎNTREBĂRI
ÎNVAŢĂ TOTUL DESPRE MUNCA TA
ÎNVAŢĂ TOTUL DESPRE MUNCA CELORLALȚI DIN ECHIP TA
ÎNVAŢĂ TOT CE POŢI DESPRE INSTITUȚIA UNDE ĂȚI VEI DESFPŞURA PRACTICA
DEZVOLTA RELAŢII BUNE
MUNCEŞTE DIN GREU
FII DISPONIBIL SĂ AJUŢI ACOLO UNDE ESTE NEVOIE
ADOPTA O ATITUDINE POZITIVĂ
OFERĂ-TE VOLUNTAR PENTRU ÎNDATORIRI
FĂ TOTUL CU RESPONSABILITATE
Utilizează fişele de documentare cuprinse în auxiliarul curricular, dar şi alte materiale de documentare puse
la dispoziţie de tutore la locul de desfăşurare a stagiilor de practică.
De fiecare dată când ai terminat de întocmit fişele, solicită ca acestea să fie verificate de către
profesor/tutore şi apoi anexează-le în portofoliul de practică.
Pentru fiecare documentare efectuată, completează fişe speciale, cu menţionarea referinţelor bibliografice.
şi aceste fişe anexează-le la portofoliul personal.
Criteriile de performantã**)
Comentarii .........................................................................................................................................
Referat*****):
Rezultate deosebite:
Semnãtura ........
Numele si prenumele ......................................................................................................................
Functia publicã..
Data ........
Harta conceptuală
Model hartă
Jurnalul dublu
Îşi poţi crea şi completa ”jurnalul personal”
Noi îşi mai propunem o variantă:
JURNALUL DUBLU
Scop: formarea şi dezvoltarea capacităţii de a învăţa prin reflectarea în scris asupra mconţinutului
unui text /mesaj
Demers metodologic:
Fila de jurnal se împarte în două coloane;
- În stânga vei nota textul studiat sau informaţia primită de la tutorele de practică, care te-a
impresionat
- În dreapta vei argumenta alegerea făcută, puteţi nota o idee principală sau face un comentariu
Textul notat în stânga filei de jurnal este urmarea unei amintiri despre o experienţă personală, pentru că te-
a surprins, pentru că o consideiă relevantă.
În partea dreaptă să consemnezi de ce ai ales acel text/acea informaţie; de ce l-ai notat? La ce te-a făcut
să te gândeşti? Ce întrebare ai în legătură cu acel fragment? Ce te-a făcut să-l notezi.? La ce te-a făcut să
te gândeşti?
Informație primită Argument
GLOSAR DE TERMENI
Etica
una din principalele ramuri ale filosofiei; poate fi numită ştiinţa realităţii morale; încearcă elucidarea
problemelor morale printr-un demers cognitiv.
filosofie asupra moralei, a binelui şi a răului, a datoriei
sistemul sau codul moral al unei anumite persoane, religii, grup sau profesie. Moralitatea este
legată de rezolvarea sau capacitatea de a realiza distincţia dintre bine şi rău în comportament.
Cod etic
reflectare a valorilor, serveţte la simbolizarea principiilor după care un grup profesional sau o
organizaţie se defineşte pe sine.
mai mult decât un document administrativ, mai mult decât o lista de reguli, dupa care un membru al
organizatiei sau al unui grup profesional poate identifica sau exclude comportamentul deviant.
Comportament profesional
modalitatea de a acţiona în anumite împrejurări sau situatii, conduită, purtare, comportare care ţine
de o profesie.
delimitează coordonatele in limitele caruia se manifesta o conduita specifica unei profesii. Astfel,
exercitarea cu succes a unei profesii presupune atat un nivel aptitudinal, cat si dezvoltarea si
exprimarea la locul de munca a unor trassaturi de personalitate
Conflict de interese
situaţie sau împrejurare in care interesul personal, direct ori indirect, al angajatului contractual
contravine interesului public, astfel încât afectează sau ar putea afecta independenţa şi
imparţialitatea sa în luarea deciziilor ori îndeplinirea la timp şi cu obiectivitate a îndatoririlor care îi
revin în exercitarea funcţiei deţinute;
Disciplina muncii
starea de ordine existentă în desfăşurarea procesului de muncă, rezultând din respectarea întocmai
a normelor juridice care reglementează acest proces şi din indeplinirea de către toţi participanţii a
obligaţiilor asumate, potrivit legii, contractelor colective de muncă şi contractelor individuale de
muncă.
Funcție
ansamblul atribuţiilor şi responsabilităților stabilite de autoritatea sau instituţia publică, în temeiul
legii, în fişa postului;
Interes public
acel interes care implică garantarea şi respectarea de către instituţiile şi autorităţile publice a
drepturilor, libertăţilor şi intereselor legitime ale cetăţenilor, recunoscute de Constituţe, legislaţia
internă şi tratatele internaţonale la care România este parte, precum şi îndeplinirea atribuţilor de
serviciu, cu respectarea principiilor eficienţei, eficacităţii ţi economicităţii cheltuirii resurselor;
Interes personal
orice avantaj material sau de altă natură, urmărit ori obţinut, în mod direct sau indirect, pentru sine
ori pentru alţii, de către personalul contractual prin folosirea reputaţiei, influenţei, facilităţilor,
relaţiilor, informaţiilor la care are acces, ca urmare a exercitării atributiilor funcţiei:
Relaţii interpersonale
tip de relaţii sociale caracterizate prin faptul că sînt stabilite între persoane (nu grupuri, instituţii,
colectivităţi) şi sînt regizate într-o măsură semnificativă de logica necesităţilor umane individuale.
Multe necesităţi individuale sînt satisfăcute în relaţiile dintre persoane: suport psihologic, dragoste,
stimă, reducere a incertitudinii şi anxietăţii, afiliere, securitate, statut, prestigiu.
Valori
expresia unor preferinţe şi credinţe colective, dar şi a unor orientări fundamentale şi principii
generale.
un set de credinţe şi norme care ne ghidează modul de a acţiona; sunt ceea ce definesc
organizaţia şi determină comportamentul organizaţional.
BIBLIOGRAFIE;
1. VIOLETA CHIRIAC, ETICA ŞI EFICIENŢA PROFESIONALĂ, BIBLIOTECA PERFORMANŢELOR
2. AURELIAN SBURLESCU, COMUNICARE EFICIENTĂ, BIBLIOTECA PERFORMANŢELOR ÎN
CARIERĂ, ED.BIC ALL; 2005
3. ÎMBUNĂTĂŢIREA ACTIVITĂŢILOR DE ÎNVĂŢARE, MANUAL ELABORAE MATERIALE DE
ÎNVĂŢARE, ELABORAT ASISTENŢĂ TEHNICĂ PENTRU CONSTRUCŢIA INSTITUŢIONALĂ A
SISTEMULUI DE ÎNVĂŢĂMÂNT PROFESIONAL ŞI TEHNIC, ROMÂNIA EUROPE
AID/122825/D/SER/RO
4. MĂDĂLINA GHEORGHIŢĂ, RALUCA NEGULESCU, GHID DE COMUNICARE PUBLICĂ,
ED.HUMANITAS, 2001
5. GEOFF PETTY, PROFESORUL AZI, METODE MODERNE DE PREDARE, ED.ATELIER DIDACTIC,
2007
6. ALAIN CARDON, JOCURILE MANIPULĂRII, ED.CODECS, 2002
7. ALAIN CARDON, VINCENT LENHARDT, PIERRE NICOLAS, ANALIZA TRANZACȚIONALĂ,
ED.CODECS, 2002
8. ION OVIDIU PÂNIŞOARĂ, COMUNICAREA EFICIENTĂ, ED.POLIROM, 2008
9. IOAN NEACŞU, ÎNVĂŢAREA INDEPENDENTĂ, GHID METODOLOGIC, BUCURESTI, 2006
10.POPA MIRELA ETICĂ ÎN AFACERI, UNIV. BABEŞ-BOLYAI CLUJ, 2004
11.BALDRIGE, LITIŢIA: CODUL MANIERELOR ÎN AFACERI. BUCUREŞTI, 1995.
12.BOBOC, I., COMPORTAMENT ORGANIZAŢIONAL ŞI MANAGERIAL, BUCUREŞTI, ED.
ECONOMICĂ, 2003.
13.BIXTER, S – DUGAN, L.S.: PROFESIONIŞTII. STIL ŞI ETICHETĂ. BUSINESS. 2001.
14.CERTO, S.C. MANAGEMENTUL MODERN: DIVERSITATE, CALITATE, ETICA ŞI MEDIUL GLOBAL.
BUCUREŞTI: ED. TEORA, 2002.
15.ELENA JOIŢA, EDUCAŢIA COGNITIVĂ. FUNDAMENTE. METODOLOGIE, EDITURA POLIROM,
2002
16.JELEV, VIORICA: ETICĂ, DIPLOMAŢIE ŞI COMPORTAMENT ÎN AFACERI. 2001.
17.GARY, JOHNS: COMPORTAMENT ORGANIZAŢIONAL. BUCUREŞTI: ED. ECONOMICĂ, 1996.
18.PIETKIEWICZ, E: ETICHETA MANAGERULUI. BUCUREŞTI: ED. ALL EDUCATIONAL, 1999.
19.TIERNEY, E. ETICA ÎN AFACERI. BUCUREŞTI: 1999
20.MICLEA, M. ,PSIHOLOGIA COGNITIVĂ, MODELE TEORETICO-EXPERIMENTALE, EDITURA
POLIROM, 1999
21.JINGA, I., I. NEGREŢ, ÎNVĂŢAREA EFICIENTĂ, EDITURA ALDIN, BUCUREŞTI, 1999
22.XXX - REVISTA CARIERE, COLECȚIE 2008,2009
23.XXX - CODURI DE ETICĂ ȘI FIȘE DE POST SPECIFICE INSTITUȚIILOR PUBLICE
24.XXX - INTELTEACH-INSTRUIRE ÎN SOCIETATEA CUNOAŞTERII, SUPOT DE CURS, BACĂU,
2007
25.XXX – LIDERII MILENIULUI TREI, SUPORT DE CURS, FUNDAȚIA CODECS PENTRU LEADERSHIP
26.XXX - LEGE nr. 477 din 8 noiembrie 2004 privind Codul de conduita a personalului contractual din
autoritatile si institutiile publice
27.WWW.RADIO3NET.RO
28.WWW.INTEL.COM/EDUCATION/TEACH
29.WWW.EDU.RO
30.WWW. GEFFPETTY.COM
31.WWW.DIDACTIC.RO
32.WWW.ETHICS.ORG
33.WWW.LEGALETHICS.COM