Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Introducere
Evoluţia rapidă din ultimele decenii ale tehnicii şi sistemelor de calcul este însoţită
de mutaţii notabile şi în informatica economică. Preocupările specialiştilor sunt orientate
spre crearea de sisteme de informare apropiate utilizatorilor (prietenoase) care să răspundă
prompt şi corect la cereri. De la sisteme informatice care soluţionează, în special,
problematica administraţiei s-a trecut la sisteme de asistare a deciziilor, bazate pe modelare
şi prelucrări de cunoştinţe.
În perspectivă, astfel de sisteme se transformă pe baza experienţei acumulate, în
sisteme expert de rezolvare creativă a problematicii cu care este confruntată o organizaţie.
Sistemele expert sunt deci un instrument modern în mâna oamenilor de afaceri
pentru obţinerea de soluţii acceptabile, aducătoare de profit la problemele cu care se
confruntă zilnic.
1
Material pus la dispoziţie de lect. univ. Sorin Jeder
1
Sisteme expert în economie
2
Sisteme expert în economie
Cunoaşterea într-un sistem expert este organizată într-o manieră care separă cunoştinţele
despre domeniul problemei de alte tipuri de cunoştinţe cum sunt cele despre rezolvarea
problemei şi cel despre interacţiunea cu utilizatorul.
Din acest motiv s-au introdus termenii:
1. bază de cunoştinţe pentru colecţia de cunoştinţe despre domeniul problemei;
2. motor de inferenţe pentru cunoaşterea despre modul de rezolvare a problemei;
3. interfaţa cu utilizatorul pentru cunoaşterea despre interacţiunea cu utilizatorul;
Modul în care sistemul expert utilizează cunoaşterea cu care este dotat prezintă o
importanţă deosebită întrucât un sistem expert trebuie să dispună atât de cunoaştere cât şi
de mijloacele de utilizare eficientă a cunoştinţelor pentru a putea fii suficient de calificat
într-un domeniu.
Sistemele expert reproduc raţionamentul experţilor umani asupra cunoştinţelor puse
la dispoziţia lor într-o anumită manieră, multiplică cunoştinţele şi explică liniile proprii de
raţionament.
Analogia privind procesarea informaţiei de către fiinţa umană şi procesarea
informaţiei în cadrul sistemelor inteligente artificiale este reprezentată în schema de mai
jos:
INTERFAŢA UTILIZAT
REZULTATUL EXPERTIZEI
Fig.1 Procesarea informaţiei în cadrul sistemelor inteligente
3
Sisteme expert în economie
BAZA DE CUNOŞTINŢE
- fapte
- euristi
raţionamente
raţionamente
colectează
cunoştinţe
efectuează
explică
consultaţii
sfaturi
MODUL MOTOR DE MODUL DE concluzii
EXPLICATIV INFERENŢE ACHIZIŢIE A explicaţii
CUNOAŞTERII
INTERFAŢA DE DIALOG
UTILIZATOR
4
Sisteme expert în economie
Interfaţa de dialog
Dezvoltarea interfeţei şi integrarea cu mediul lor de acţiune nu sunt aceleaşi pentru
toate sistemele expert. De aceea sunt necesare interfeţe diferite în funcţie de intrările şi
ieşirile necesare mediului în care operează.
Interfaţa cu utilizatorul permite accesul diferitelor categorii de utilizatori la datele şi
cunoştinţele înregistrate sau furnizate de diverse componente de prelucrare. În general
interfaţa transmite sub forma unui apel de procedură parametrii interogaţiei şi primeşte de
la componentele sistemului lansate în execuţie rezultatele, pe care le transmite
utilizatorului. Comunicarea cu utilizatorul în ambele sensuri trebuie să fie accesibilă
utilizatorilor neinformaticeni, să se realizeze cu minim de efort într-o formă cât mai
naturală şi să permită utilizatorului să se implice în procesele de rezolvare de probleme şi
de învăţare.
Interfaţa cu utilizatorul trebuie să fie prietenoasă, uşor de accesat. În toate cazurile
o interfaţă de dialog trebuie să permită trei moduri de lucru cu utilizatorii:
modul de lucru cu utilizatorii obişnuiţi, cei ce beneficiază de sfaturile sistemului, de
consultaţii sau de răspunsuri. În acest mod de lucru sistemul expert lucrează prin
sesiuni de consultare executive.
Modul de lucru cu utilizatorii experţi, singurii autorizaţi pentru introducerea de
cunoştinţe sau pentru actualizarea cunoştinţelor din sistem. Asemenea utilizatori
trebuie să fie obligatoriu dintre cei interesaţi direct în buna funcţionare a sistemului
expert.
Modul de lucru cu utilizatorii şcolari, studenţi sau personal. Acestor utilizatori li se
pune la dispoziţie cunoaşterea, îi testează şi în final îi evaluează.
La sistemele expert prezente se remarcă interfeţe de dialog ce lucrează cu meniuri,
linie comandă, pictograme sau icoane, există şi sisteme expert care dispun de unităţi de
sinteză şi recunoaşterea vorbirii sau formelor şi procesarea imaginilor. Aceste sisteme sunt
utilizate foarte intens.
Baza de cunoştinţe
Baza de cunoştinţe conţine informaţii, fapte sau piese de cunoaştere prelucrate de la
experţii umani în legătură strânsă cu domeniul problemei şi care descriu situaţii evidente,
fapte reale sau ipotetice, reguli, etc.
O bază de cunoştinţe pentru un sistem expert bazat pe reguli de producţie poate fi
compusă dintr-o bază de reguli şi o bază de fapte.
5
Sisteme expert în economie
6
Sisteme expert în economie
7
Sisteme expert în economie
8
Sisteme expert în economie
SISTEM consultanţă
problemă
EXPERT (sfat)
EXPERT consultanţă
c) asistarea expertului uman UMAN (sfat)
9
Sisteme expert în economie
SISTEM
EXPERT
consultanţă
problemă EXPERT
diagnostic
UMAN sfat
raport
utilizator APLICAŢIE
INFORMATICĂ
SISTEM
EXPERT
raport
utilizator SISTEM
EXPERT
APLICAŢIE
INFORMATICĂ
f) interfaţă de intrare într-o aplicaţie informatică
sfaturi,
utilizator SISTEM reţete
EXPERT consultaţii,
note
Aplicaţiile sistemelor expert
Cele mai cunoscute medii de dezvoltare a sistemelor expert sunt LISP, PROLOG,
EXSYS, ESIEWin, POPLOG etc.
10
Sisteme expert în economie
Domeniul economic de aplicaţii ale sistemului expert sunt variate împărţite în:
Pentru domeniul gestiunii, a managementului S.E. se introduc în toate funcţiile
clasice ale întreprinderii: producţie, marketing, cercetare dezvoltare, financiar
contabil, gestionare a resurselor umane, etc. APEX – managementul vânzărilor;
CONCEPT – gestiune, modele şi planificare marketing pentru bunuri de consum;
MIT-managementul întreprinderii şi controlul resurselor umane; DESIGN
TOPPRODUCT-managementul producţiei; IMET-managementul industrial; ISIS-
gestiunea producţiei.
Pentru domeniul financiar există aplicaţii complete în activitatea bancară, asigurări,
brokeraj. SMERTIOS-gestiune conturi clienţi; CLASS-împrumuturi comerciale;
MAX-marketing financiar; SAFIR-analize finaciare; SCARON-asigurări de viaţă,
de bunuri, etc.
Pentru domeniul contabilitate specialiştii arată că există cinci domenii funcţionale
ale contabilităţii: audit, contabilitatea managerială, impozitarea, contabilitatea
financiară şi sistemele informatice contabile, în care S.E. se folosesc intens.
CAPEX - planificare audit; Needham-prelucrări tranzacţii pentru contabilitate
financiară şi management servicii;
CONTROL ŞI EXERCIŢII
1.Folosind tabelul de mai jos şi regula IF A AND B THEN C, completaţi rubricile
corespunzătoare, inspirându-vă dintr-un domeniu la libera alegere:
A ___________________AND B __________
IF (A AND B), THEN C ________________________
2. Noţiunea de sistem expert:
a) din punct de vedere conceptual sistemele expert vizează reconstituirea raţionamentului
uman pe baza expertizei obţinută de la experţi;
b) sistemele expert sunt organizate pentru achiziţia şi exploatarea cunoaşterii dintr-un
domeniu particular numit domeniul problemei;
c) sistemul expert dispune de cunoştinţe şi de capacitatea de a desfăşura activităţi intelectuale
umane;
3. Avantaje sistemului expert faţă de expertul uman sunt:
a) Preţul de cost al expertizei este mai redus;
b) Necesită stagii de perfecţionare;
c) Calitatea expertizelor nu este influenţată de programul de lucru şi de monotonie (nu
oboseşte);
d) Cunoaşterea înmagazinată nu se degradează în timp (nu există uitare);
4. Structura de bază a unui sistem expert
a) Baza de cunoştinţe;
b) Modul de achiziţie a informaţiei;
c) Interfaţa cu utilizatorul;
d) Motorul de inferenţă (componenta de raţionare);
Rezultat
1. A-clientul are cont, B- contul nu a fost utilizat, C-marchează cont inactiv; 2.a, b,c;
3.a,c,d; 4.a,c,d
11