Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Potofoliu Tip Prot. Cons. 10
Potofoliu Tip Prot. Cons. 10
ELEV.............................................
CLASA a X – a...
MODULUL:
PROTECŢIA CONSUMATORULUI
Profilul: Servicii
Domeniul de pregătire profesională: Economic
MODUL III Protecția consumatorului
Nr de ore/an: 136
Nr. ore /săptămână: 4 din care: T:2, LT: 2, IP: 0
Profesor: LUNGU TUDORA
Plan de învăţământ aprobat prin Anexa nr 1 la
OMEN nr. 3915/18.05.2017
Programa aprobata prin Anexa nr 4 la OMEN nr. 3915/18.05.2017
2020-2021
1
CUPRINS
3. 3.1.1.Drepturile consumatorului 6
14. 3.2.6.Activitate: 18
2
18. 3.3.1. Evaluează cuplul produs - ambalaj în relaţie cu cerinţele protecţiei 21
consumatorilor şi protecţiei mediului
29. GLOSAR 31
30. Bibliografie 32
3
NOTĂ DE PREZENTARE
Foarte important!
• Citiţi cu atenţie toate cerinţele înainte de a încerca să le rezolvaţi activităţile!
• Dacă observaţi vreo problemă la una din cerinţe, aduceţi acest lucru în atenţia profesorului
înainte de a începe proba.
• Înainte de a începe lucrul, asiguraţi-vă că dispuneţi de toate materialele necesare.
• Dacă nu aţi înţeles sau dacă nu ştiţi cum să rezolvaţi sarcina de lucru, solicitaţi sprijinul
profesorului care vă îndrumă.
• Rezolvaţi toate sarcinile date!
• Profesorul va ţine evidenţa exerciţiilor şi problemelor pe care le-aţi rezolvat şi a activităţilor pe
care le-aţi desfăşurat şi va evalua progresul realizat.
Toate activităţile şi exerciţiile propuse elevilor spre rezolvare urmăresc atingerea criteriilor de
performantă în condiţiile de aplicabilitate stabilite în Standardele de pregătire profesională.
Prin acest material de învăţare nu ne-am propus să acoperim toate cerinţele din SPP, am încercat
doar să propunem câteva modele de activităţi, care pot fi folosite în activitatea de laborator tehnologic a
elevilor.
Metodele didactice propuse au în vedere diferitele stiluri de învăţare şi respectarea principiilor
educaţiei centrate pe elevi.
Metodele didactice propuse sunt interactive, bazate pe cunoaşterea directă a realităţii: studiul de
caz, observarea dirijată, exerciţiul
4
3.1.Apără drepturile consumatorilor de produse şi servicii
6.1.2. Recunoaşterea drepturilor consumatorilor în conformitate cu legislaţia în vigoare.
6.1.3. Prezentarea cadrului legislativ privind protecţia cunsumatorilor.
6.2.2. Diferenţierea drepturilor consumatorilor conform legislaţiei în vigoare.
6.2.3. Identificarea prevederilor legislative în domeniul protecţiei consumatorilor.
6.3.1. Respectarea deontologiei profesionale privind drepturile consumatorilor.
5
Nume şi prenume elev __________________________________.
Data__________________________
3.1.Apără drepturile consumatorilor de produse şi servicii
După ce aţi studiat actele normative puse la dispoziţie de profesorul coordonator, completaţi
tabelul de mai jos cu drepturile consumatorului de produse şi servicii din România.
3.1.1.Drepturile consumatorului
Nr.crt Drepturile consumatorului
1
Pe lângă cele şapte drepturi fundamentale ale consumatorului, mai sunt cele stabilite de Codul
Consumului. Pentru a identifica aceste drepturi, vă rog să răspundeţi următoarelor întrebări:
6
3.1.2.Modul de respectare a drepturilor consumatorului
1. Supuneţi atenţiei activităţile executate de agentul economic la care desfăşuraţi stagiul de practică.
Observaţi cu atenţie modul de respectare a drepturilor consumatorului.
2. După încheierea activităţii de observare, completaţi fişa de mai jos.
Ce prejudicii
Ce drepturi ale Ce ar trebui să
ar putea să
consumatorului sunt facă Ce ar trebui să facă agentul
aibă
încălcate de către agentul consumatorul ? economic?
consumatorul
economic ?
?
8
Nr.crt Numele, Obiectul Documente Soluţionarea Concluziile voastre
. prenumele, reclamaţiei prezentate reclamaţiei cu privire la
adresa soluţionarea
reclamantului reclamaţiei
______________________________________________________________________
9
Nume şi prenume elev __________________________________.
Data__________________________
Citiţi cu atenţie textul de mai jos şi în grupe a câte patru elevi rezolvaţi cerinţele:
10
3.2.Utilizează mijloace de informare a consumatorilor
6.2.4. Identificarea normelor privind marcarea, etichetarea şi ambalarea produselor alimentare
şi nealimentare în raport cu normele de protecţie a consumatorilor.
Nume şi prenume elev __________________________________.
Data__________________________
3.2.1.Utilizează mijloace de informare a consumatorilor
Eticheta ne oferă următoarele categorii de informaţii:
1. informaţii ce ţin de identitatea producătorului, adresa acestuia, a importatorului precum şi a
distribuitorului, denumirea produsului;
2. informaţii ce ţin de siguranţa consumatorilor.
termen de valabilitate (data de durabilitate minimală);
atenţionări speciale;
contraindicaţii;
ingredientele folosite;
condiţii de păstrare, etc.
3. informaţii ce ţin de protecţia intereselor economice ale consumatorilor:
preţ;
cantitate;
calitate;
termen de garanţie şi condiţii de asigurare a garanţiei etc
La agentul economic unde efectuaţi practica observaţi cu atenţie eticheta unui produs.
După încheierea activităţii de observare, completaţi fişa de mai jos.
Informaţii ce ţin de Informaţii ce ţin de siguranţa Informaţii ce ţin de protecţia
identitatea consumatorilor intereselor economice ale
producătorului consumatorilor
11
Nume şi prenume elev __________________________________.
Data__________________________
Utilizează mijloace de informare a consumatorilor
12
Data __________________________
Utilizează mijloace de informare a consumatorilor
Caracteristicile de calitate ale unui săpun de toaletă sunt prezentate în fişa tehnologică de mai
jos:
3.2.3.Fişă tehnologică
3.2.3.Activitate : Pe baza modelului prezentat, determinaţi caracteristicile de calitate ale unui săpun, la
alegere, în tabelul de mai jos.
13
Utilizează mijloace de informare a consumatorilor
1. La agentul economic unde efectuaţi stagiul de pregătire practică, observaţi activităţile* în care se
realizează controlul calităţii mărfurilor.
2. După încheierea activităţii de observare, completaţi fişa de mai jos.
* Atenţie: Activităţi în cadrul cărora se poate efectua observarea: recepţie produse alimentare şi
nealimentare; manipulare, depozitare, desfacere produse alimentare şi nealimentare.
Observaţii ale profesorului coordonator:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
14
ATENȚIE INFORMAȚII UTILE!
16
3.2.5.Fişa tehnologică a etichetei laptelui Dorna
Caracteristici Constatări
Nr.crt
1. Denumirea produsului Dorna
2. Denumirea producătorului Dorna Lactate SA
3. Adresa producătorului Suceava, România
4. Conţinut Proteine: min 3,1g
Glucide: min 4,5g
Lipide:min 3,5
Nu conţine conservanţi
Condiţii de Se păstrează la temperatura Condiţii de păstrare
păstrare mediului ambiant
2-80C după deschidere şi se
consumă în 2-3 zile
Cantitatea 1L Cantitatea netă
netă
Termen de 12.04.2020 Termen de valabilitate
valabilitate
Conţinutul 3,5% Conţinutul de grăsime
de grăsime
3.2.5.Activitate :
a) Identificaţi termenul de valabilitate specificând şi modalitatea de înscriere.
b) Dacă data la care a fost livrat lotul de produse este 04.11.2019, stabiliţi numărul de zile
pentru care produsul analizat este apt de consum.
c) Precizaţi ce se va întâmpla cu produsul în cauză după data de 14.04.2020.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
17
6.2.6. Identificarea normelor referitoare la informarea şi educarea în domeniul protecţiei
consumatorului.
6.2.7. Diferenţierea sancţiunilor aplicate pe tipuri de abateri în cazul nerespectării drepturilor
consumatorilor.
6.3.3. Asumarea respomsabilităţii în aplicarea normelor privind comercializarea mărfurilor
alimentare şi nealimentare cu respectarea legislaţiei în vigoare privind drepturile consumatorilor.
Nume şi prenume elev __________________________________.
Data __________________________
Utilizează mijloace de informare a consumatorilor
3.2.6.Activitate:
La agentul economic unde desfăşuraţi stagiile de practică avem următoarea situaţie:
la data de 11.08.2020 se vinde un prăjitor de pâine;
produsul a fost verificat şi încercat în faţa cumpărătorului;
produsul a fost utilizat conform instrucţiunilor de folosire;
produsul se defectează în perioada de garanţie;
cumpărătorul reclamă defectarea produsului şi înaintează produsul, certificatul de conformitate,
certificatul de garanţie şi bonul fiscal vânzătorului în vederea reparării de către unitatea service
specializată;
produsul vine după 5 zile dar defecţiunea nu este reparată.
Analizaţi cazul şi precizaţi măsurile care se vor lua conform Ordonanţei Guvernului nr. 21/1992.
18
Nume şi prenume elev __________________________________.
Data __________________________
Denumirea produsului:_____________________________________________
Seria de fabricaţie a produsului: _________________Nr. lotului ____________
Durata medie de utilizare ___________________________
Certificat de conformitate nr. ______________ din _____________________
Vândut prin societatea ________________________________________ din
Str. _______________ nr. ____ cu factura nr. _______ din ________.
Prezentul certificat emis pe propria răspundere a vânzătorului, constituie atestarea legală a îndeplinirii
condiţiilor de calitate de către produsul livrat şi faptul că el corespunde scopului pentru care a fost
executat, în conformitate cu documentul normativ privind calitatea produsului. Pentru a beneficia de
garanţie cumpărătorul are obligaţia să respecte instrucţiunile de utilizare şi de a nu permite intervenţii
asupra produsului din partea altor persoane decât cele autorizate să acorde service. Cumpărătorul are
obligaţia de a prezenta Declaraţia de conformitate şi Factura (Bonul) de cumpărare la întocmirea
reclamaţiei privitoare la defectarea produsului.
19
Nume şi prenume elev __________________________________.
Data __________________________
Citiţi cu atenţie textul de mai jos şi rezolvaţi cerinţele, în grupe de câte patru elevi:
Sursa www.wall-street.ro
Se cere:
2. Precizaţi ce drepturi ale consumatorului se încalcă.
2. Argumentaţi efectele negative ale publicităţii înşelătoare.
20
3.3. Evaluează cuplul produs - ambalaj în relaţie cu cerinţele protecţiei
consumatorilor şi protecţiei mediului
21
.
22
Nume şi prenume elev __________________________________.
Data __________________________
2. compatibilitate cu
produsul
3. prezentare atractivă
4. informare
5. cost
6. vizibilitate
7. posibilităţi de reciclare
8. depozitare
9. manevrare
10. transport
23
Nume şi prenume elev __________________________________.
Data __________________________
2. Tipul de ambalaj
3. Tipul de etichetă
ecologică (Blue Angel,
Environmental Choice,
Ecomark, Nordic logo),
4. Eticheta ecologică
europeană
,
Ecoeticheta: promovează produsele cu impact minim asupra mediului şi sănătăţii umane,
pe parcursul întregului lor ciclu de viaţă.
24
Nume şi prenume elev __________________________________.
Data __________________________
25
3.4. Protecția salariatului
9
10
11
12
26
3.5.Protecția mediului
5.1.Obligațiile agenților economici în raport cu protecția mediului
6.1.11. Precizarea obligațiilor agenților economici privind protecția mediului
6.2.9. Identificarea obligațiilor agenților economici în raport cu protecția mediului
9
10
11
12
27
6.1.12. Descrierea riscurilor neaplicării legislației în vigoare privind protecția mediului
6.2.10. Aplicarea normelor de prevenire și conversare a mediului la locul de muncă
Elaborarea unor masuri de protectia mediului a devenit o problema globala majora datorita efectelor
nocive ale poluarii asupra sanatatii oamenilor, efecte pe care le resimtim tot mai mult. De aceea,
elaborarea si respectarea unor masuri de protectia mediului este vitala atat pentru noi cat si pentru un
viitor durabil al copiilor nostri.
Stiti care sunt efectele poluarii mediului?
Constientizand efectele poluarii mediului putem vizualiza riscurile majore la care suntem supusi
zilnic daca nu luam masurile necesare protectiei mediului.
Toate aceste efecte ale poluarii mediului sunt aspecte extreme de grave pentru planeta si intreg
mediul inconjurator. Realitatea este sumbra iar pana la o constientizare deplina a situatiei, efectele se
agraveaza. Exista insa masuri de protectie a mediului menite sa asigure o dezvoltare durabila pentru
generatiile viitoare, cu conditia sa fie aplicate...
Masuri de protectie a mediului – aplicabile?
Diminuarea poluarii prin emisiile de monoxid de carbon – poate fi obtinuta prin verificarea
periodica a starii automobilelor, achizitionarea vehiculelor electrice sau hibride in locul celor
clasice, cu motoare cu ardere interna, sau, o masura ce este la indemana oricui - utilizarea
mijloacelor de transport in comun.
28
Inlocuirea centralelor pe baza de carbune – o masura care deja se aplica in intreaga lume; in
locul vechilor centrale avem acum centrale eoliene, solare sau statii de cogenerare pe baza de
deseuri. Exista de asemenea si o dezbatere aprinsa in legatura cu utilizarea sau nu a
centralelor nucleare din cauza potentialelor pericole pe care le prezinta – sa nu uitam
accidentele recente precum explozii, scurgeri radioactive sau alte asemenea situatii care au
contaminat areale intregi pe perioade de cel putin zeci de ani.
Utilizarea energiei solare este o solutie excelenta – acum, cand radiatiile solare se afla intr-un
varf de maxima intensitate, putem stoca puterea lor prin panouri solare, utilizand apoi energia
sotcata atat pentru uzul casnic cat si pentru uzul public.
Utilizarea energiei eoliene - un alt mod de a folosi energia alternativa. Construirea de turbine
eoliene care sa stocheze energia eoliana si pe care sa o transforme in energie electrica
reprezinta o alternativa la clasicele centrale pe baza de carbune. In Romania a existat o
perioada in care foarte multi antreprenori au inceput construirea unor parcuri eoliene insa
sistarea mecanismului de acordare a certificatelor verzi si problemele inerente care apar atunci
cand doresti racordarea unui parc eolian la sistemul national de distributie au descurajat
continuarea acestui gen de initiative.
Aceste masuri de protectie a mediului sunt doar cateva dintre solutiile pe care trebuie sa le
implementam urgent; mai mult decat atat cu cat constientizam mai repede si incepem cu pasi mici sa
fim responsabili cu mediul inconjurator cu atat efectele nocive se vor diminua. Traind responsabil nu
facem decat sa asiguram un viitor durabil generatiilor viitoare!
Stiti ce obligatii au agentii economici conform legislatiei privind poluarea mediului?
Poluarea mediului este reglementata de un pachet legislativ ce impune o serie de monitorizari
privind impactul pe care il are activitatea desfasurata de companii si agentii economici asupra
mediului inconjurator; astfel, Legea 101/2011 pentru prevenirea si sanctionarea unor fapte
privind degradarea mediului, republicata in 2014, stabileste masuri de natura penala menite a
asigura o protectie eficienta a mediului inconjurator si prevenirea poluarii. Cititi mai multe in
rubrica noastra de legislatie de mediu pe care o updatam constant!
Constituie contraventie si se sanctioneaza cu amenda de la 25.000 lei la 50.000 lei, pentru persoane
juridice, lipsa evidentei stricte a substantelor si preparatelor periculoase precum si lipsa de a furniza
informatiile si datele cerute de autoritatea competenta pentru protectia mediului;
Constituie contraventie si se sanctioneaza cu amenda de la 50.000 lei la 100.000 lei, pentru
persoane juridice, lipsa evidentei rezultatelor si raportarea autoritatii competente pentru protectia
mediului a rezultatelor automonitorizarii emisiilor poluante, conform prevederilor actelor de
reglementare;
Constituie contraventie si se sanctioneaza cu amenda de la 15.000 lei la 30.000 lei lipsa evidentei
deseurilor generate;
Constituie contraventie si se sanctioneaza cu amenda de la 500 lei la 10.000 lei pentru persoanele
juridice lipsa evidentei si a raportarii uleiurilor proaspete consumate, precum si a uleiurilor uzate
generate/colectate/valorificate/eliminate.
29
Data__________________________
9
10
GLOSAR
30
Ambalaj: un mijloc sau ansamblu de mijloace destinat să cuprindă un produs sau un ansamblu de
produse, pentru a le asigura protecţia temporară din punct de vedere fizic, chimic, mecanic,
biologic, în scopul menţinerii calităţii şi integrităţii acestora în starea de livrare, în decursul
manipulării, transportului, depozitării şi desfacerii – până la consumator sau până la
expirarea termenului de valabilitate.
Ambalaj aseptic: ambalaj lipsit de microorganisme, de microbi; sterilizat.
Ambalaj biodegradabil: ambalaj care poate fi degradat de factori biologici.
Ambalaj poluant: ambalaj care poluează aerul, apa, mediul de viaţă.
Calitate: atribut, caracteristică, proprietate, fel de a fi.
Standardul ISO 9000:2000 defineşte calitatea ca fiind: „gradul în care un set de caracteristici
inerente îndeplinesc cerinţele”.
Caracteristici de calitate: proprietăţile cele mai importante ale unui produs, cele care definesc
suficient bunul respectiv şi prin care se evaluează la un moment dat, gradul de satisfacere a
trebuinţelor clienţilor.
Marfă: produs al muncii omeneşti care satisface o nevoie socială şi care este destinat schimbului
prin procesul de vânzare-cumpărare, fiind rezultatul unei activităţi economice, destinată
satisfacerii trebuinţelor altor persoane decât producătorii.
Metode organoleptice: oferă primele informaţii despre formă, mărime, culoare, aspect, gust, grad de
prospeţime, se determină cu ajutorul organelor de simţ.
Proprietăţile mărfurilor: trăsături, însuşiri ale unui produs, care îl particularizează în raport cu alte
produse şi îi conferă capacitatea de a satisface anumite trebuinţe umane.
Proprietăţi organoleptice: expresia reacţiei senzoriale a omului faţă de caracteristicile mărfii.
Sortiment comercial: mărfurile ce se desfac într-un loc de vânzare, magazin sau întreprindere
comercială.
Sortiment de produse: mulţimea mărfurilor realizate sau comercializate de o anumită organizaţie,
în scopul satisfacerii cererii unui anumit segment de consumatori şi care asigură o activitate
rentabilă.
Standard: document stabilit şi aprobat de un organism recunoscut, care stabileşte reguli, linii
directoare sau caracteristici pentru activităţi sau rezultatele lor, garantând un nivel optim de
ordine într-un context dat.
Bibliografie
31
Ordonanţa Guvernului Nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor cu modificările ulterioare
Legea 148/2000 Publicitatea
Legea 193/2000 Clauze abuzive în contractele încheiate cu consumatorii
Legea 608/2001 Evaluarea conformităţii produselor
Legea 245/2004 Securitatea generală a produselor
Legea 282/2004 Timeshare (Protecţia dobânditorilor cu privire la unele aspecte ale contractelor
asupra dobândirii unui drept de utilizare pe durata limitată a unor bunuri imobiliare).
Legea 240/2004 Răspunderea producătorilor pentru pagube generate de produsele cu defecte
Legea 245/2004 Securitatea generală a produselor
Legea 289/2004 Creditul pentru consum
OG106/1999 Contracte încheiate în afara spaţiilor comerciale
OG107/1999 Pachete de servicii turistice
OG 130/2000 Vânzarea contractelor la distanţă
OG 85/2004 Vânzarea la distanţă a contractelor pentru servicii financiare
HG 187/2000 Imitaţii periculoase
HG 947/2000 Indicarea preţului la produsele oferite consumatorilor
HG 409/2002 Securitatea verificărilor la produsele importate
HG 396/2003 Asigurarea securităţii utilizatorilor de jucării
HG 457/2003 Asigurarea securităţii utilizatorilor de produse electrice
HG 497/2003 Compatibilitatea electromagnetică a produselor
32
FIȘA DE DOCUMENTARE 1.
Consumatorul are şapte drepturi fundamentale, la care se adaugă altele stabilite în Codul
Consumului şi care îi sprijină interesele. Acestea sunt:
SĂ CORESPUNDĂ DESCRIERII
Dacă este dată o descriere - pe ambalaj, într-o reclamă, pe o etichetă sau orice altă descriere a agentului
economic - aceasta trebuie să fie reală. Dacă o haină este etichetată cu anumite informaţii, de ex. “80%
lână”, ea trebuie să conţină într-adevăr 80% lână. Dacă alegi un covor dintr-o prezentare de mostre,
într-un magazin, covorul livrat trebuie să corespundă mostrei. Dacă agentul economic îţi spune că
rucsacul este din piele, el trebuie să fie din piele şi nu din alt material.
SĂ CORESPUNDĂ SCOPULUI PROPUS
Acest lucru înseamnă că dacă soliciţi un produs pentru un scop particular - un covor pentru scări, o
vopsea pentru calorifere – produsele trebuie să corespundă exact scopului propus.
SĂ FIE ADAPTATE PENTRU UTILIZARE NORMALĂ
Aceasta înseamnă că ele corespund scopului pentru care bunurile de acelaşi tip sunt în mod obişnuit
utilizate.
SĂ AIBĂ O CALITATE ACCEPTABILĂ
Aceasta înseamnă că bunurile trebuie să funcţioneze şi să-şi îndeplinească scopul pentru care au fost
achiziţionate. Ele trebuie, în mod normal, să nu prezinte defecte, chiar şi minore, să aibă o prezentare şi
o finisare rezonabile, să fie sigure şi durabile.
33
FIȘA DE DOCUMENTARE 2.
SĂ CORESPUNDĂ DESCRIERII
Dacă este dată o descriere - pe ambalaj,într-o reclamă, pe o etichetă sau orice altă descriere a agentului
economic - aceasta trebuie să fie reală. Dacă o haină este etichetată cu anumite informaţii, de ex. “80%
lână”, ea trebuie să conţină într-adevăr 80% lână. Dacă alegi un covor dintr-o prezentare de mostre,într-
un magazin, covorul livrat trebuie să corespundă mostrei. Dacă agentul economic îţi spune că rucsacul
este din piele, el trebuie să fie din piele şi nu din alt material.
34
FIȘA DE DOCUMENTARE 3.
CE SPUNE LEGEA CÅND CUMPERI UN SERVICIU?
Dacă soliciţi unui furnizor de servicii, de exemplu, repararea unui televizor, curăţarea
chimică a hainelor sau montarea unor ferestre duble - legea prevede că acest serviciu trebuie
realizat:
FĂRĂ PREJUDICII
Aceasta înseamnă că la furnizarea serviciului agentul economic nu trebuie să cauzeze nici un prejudiciu
actual sau viitor.
SUPLIMENTAR
Consumatorul are dreptul să primească informaţii de la furnizorul de servicii privind: categoria de
calitate a serviciului, termenul de finalizare al serviciului, perioada de garanţie şi post-garanţie, preţul şi
orice alte tarife, riscuri previzibile sau orice alte documente stabilite prin lege.
35
FIȘA DE DOCUMENTARE 4.
SIGURE: În condiţii normale de utilizare produsele nu trebuie să reprezinte un risc, sau cel mult un
risc minim pentru sănătatea sau securitatea consumatorilor şi nu trebuie să producă pagube.
ORIGINALE: Bunurile trebuie să fie fabricate de producătorul declarat, să nu fie contrafăcute,
falsificate sau înlocuite cu alte produse similare.
TESTATE SAU CERTIFICATE: Dacă există legi specifice în vigoare, atunci anumite produse
trebuie testate sau certificate înainte de a fi vândute.
FĂRĂ DEFECTE: Trebuie să fie comercializate numai produsele care îndeplinesc cerinţele impuse
sau declarate.
GARANTATE: Produsele de folosinţă îndelungată trebuie să fie însoţite de certificate de garanţie.
BINE AMBALATE: Aceasta înseamnă că ambalajul trebuie să asigure integritatea şi calitatea
produselor.
CONFORM DESCRIERII: Producătorii nu trebuie să facă declaraţii incorecte sau care nu pot fi
dovedite. Publicitatea trebuie să fie făcută în mod corect şi nu trebuie să fie înşelătoare.
INDICAREA PREŢULUI: Agentul economic trebuie să informeze consumatorul despre preţul
produselor şi să afişeze preţurile în loc vizibil şi într-o formă lizibilă.
CORECT MĂSURATE: Mijloacele de măsurare trebuie să îndeplinească cerinţele legale de standard
metrologice, iar indicarea valorii măsurate trebuie să fie uşor de citit şi afişată la vedere, astfel încât să
fie văzută de cumpărător.
Suplimentar:
CONSUMATORII AU DREPTUL DE A FI INFORMAŢI, DUPĂ CAZ, DESPRE:
•Termenul de garanţie
•Termenul de valabilitate/Data limită de consum
•Data durabilităţii minimale
•Durata medie de utilizare
•Instrucţiuni de utilizare
•Avertizări împotriva utilizării necorespunzătoare
•Mod de instalare
•Condiţii de garanţie
Informaţiile trebuie să fie redactate în limba română, indiferent de ţara de origine a produsului.
AGENŢII ECONOMICI TREBUIE :
• Să afişeze numele societăţii comerciale
• Să afişeze orarul de funcţionare
• Să comercializeze produsele alimentare în condiţii igienico-sanitare prevăzute de lege
• Să informeze consumatorii şi autorităţile competente asupra pericolelor
36
de care sunt conştienţi că pot apărea după ce produsul a fost scos la vânzare.
• Să retragă produsele cu defecte identificate sau care pot fi identificate.
37
FIȘA DE DOCUMENTARE 5.
MARCAREA ECOLOGICĂ
În ultima perioada de timp au crescut preocupările organismelor guvernamentale şi
neguvernamentale de a institui anumite sisteme de marcare ecologică a produselor pentru a preveni
deteriorarea mediului înconjurător la acţiunea unor produse ale căror caracteristici au influenţe nefaste
asupra apei, solului şi aerului, fie în timpul utilizării, fie după consum, sub formă de deşeuri care nu
sunt biodegradabile.
În Germania s-a introdus pentru prima dată (1978) un sistem de marcare ecologică a produselor,
denumit “Blue Angel”, ca urmare a presiunii exercitate de consumatori. Sistemul este patronat de
Asociaţia Federală a Mediului (FEA), care decide dacă un produs îndeplineşte criteriile de protecţia
mediului, putând să fie înscris în catalogul “Blue Angel” şi să i se aplice marca de produs ecologic.
În Germania s-a introdus, tot pentru prima dată (1990) şi sistemul de marcare ecologică a
ambalajelor, denumit “Der Grune Punkt”, care are ca scop gestionarea şi finanţarea colectării şi
reciclării produselor.
Sistemul german de marcare ecologică a fost preluat şi de alte ţări europene precum: Franţa,
Marea Britanie, Danemarca şi Olanda. Sisteme de marcare ecologică similare s-au introdus în Canada,
denumit “Environmental Choise”, în Japonia care a instituit “Eco-Mark”, în ţările europene nordice
(Norvegia, Suedia, Finlanda şi Islanda), coordonate de un consiliu.
În UE s-a înfiinţat Sistemul Post Plus, care are ca obiectiv să valorifice prin reciclare, reutilizare
şi incinerare cu recuperare de energie, 80% din deşeurile de ambalaje.
Prin reglementarea Consiliului UE din 1992 s-a urmărit introducerea unui sistem comunitar de
marcare ecologică, care şi-a propus ca scop principal promovarea produselor care au un impact mai
redus asupra mediului pe tot ciclul de viata. În acelaşi timp, sistemul are în vedere şi informarea corectă
a consumatorului din ţările membre UE în legătură cu performanţele ecologice ale produselor care se
comercializează pe piaţa comunitară. Sistemul comunitar se aplică tuturor produselor, inclusiv celor
importate în ţările membre UE din diverse ţări. Aceste produse trebuie să fie conforme cu
reglementările comunitare referitoare la protecţia vieţii, a mediului înconjurător şi a sănătăţii oamenilor
şi animalelor.
Sistemul comunitar de marcare ecologică este conceput ca un sistem voluntar şi descentralizat.
Dreptul de aplicare a mărcii este de competenţa unui organism naţional, înfiinţat în acest scop, în toate
ţările membre UE.
În UE s-au adoptat mărci ecologice şi pentru produse şi ambalaje reciclabile. Astfel, pentru
cele reciclabile se pun mărcile din figura de mai jos, în cazul în care produsul sau ambalajul conţine
hârtie sau carton reciclat utilizat.* Simbolul grafic cel mai des folosit este bucla lui Mobi
38
39