COLEGIUL ECONOMIC “VIRGIL MADGEARU” BUCUREŞTI

CAIET DE INSTRUIRE PRACTICĂ

PENTRU CLASA a X a
Domeniul: Economic
Specializarea: Tehnician in activităţi economice
MODULUL : Protecția consumatorului
Autori :

Prof. ROXANA CARMEN IONESCU

Prof. DOINA DUȚĂ

Prof. MARIANA GEORGETA CIOBANU

Prof. IOANA ADELINA NECȘUȚU

Prof. ANCA PETRACHE

Prof. NICOLETA VALENTINA BĂLOI

2023

1
 CUPRINS
MODULUUL : PROTECȚIA CONSUMATORULUI

1. CONSUMATORUL ÎN ECONOMIA DE PIAȚĂ

A. CONCEPTUL DE CONSUMATOR

B. DREPTURILE CONSUMATORULUI

2. ETICHETAREA ȘI AMBALAREA ECOLOGICĂ

A. AMBALAREA MĂRFURILOR

3. NEMULȚUMIRILE CONSUMATORILOR DE PRODUSE ȘI SERVICII

A. RECLAMAȚIILE CONSUMATORILOR

B. NORME REFERITOARE LA INFORMAREA ȘI EDUCAREA ÎN DOMENIUL

PROTECȚIEI CONSUMATORULUI

4. PROTECȚIA SALARIATULUI

A. DREPTURILE SALARIATULUI ÎN RAPORT CU LEGISLAȚIA MUNCII

2
 1. CONSUMATORUL ÎN ECONOMIA DE PIAȚĂ

FIȘĂ DOCUMENTARE ELEV

A. CONCEPTUL DE CONSUMATOR

Consumatorul este persoana fizica ce dobâ ndește, utilizează sau consuma, ca destinatar final,
produse si servicii obținute de la agenți economici sau beneficiază de servicii prestate de aceștia.

B. DREPTURILE CONSUMATORULUI

Aplicație

1. Dati exemple de consumatori;

2. Precizati care este diferenta dintre notiunile de cumparator si consumator;

3. Identificati cate o situatie concreta in care se incadreaza fiecare dintre cele 5 drepturi
fundamentale ale consumatorilor

4. Citi cu atentie textul de mai jos si raspundeti la intrebarile formulate.

3
 Preturile si tarifele

Cadrul general privind preturile si tarifile este realizat prin O.G. nr. 21/1992, dar si prin dispozitiile
Capitolului VII din Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului.

Astfel, legiuitorul stabileste obligatia agentilor economici de a afisa pretul de vanzare si tarifele practicate,
precum si pretul pe unitatea de masura; indicarea acestora se va face in mod vizibil si intr-o forma
neechivoca, usor de citit, prin marcare, etichetare si afisare.

Mai mult, agentii economici au obligatia de a utiliza aparate de marcat electronice fiscale si obligatia de a
elibera bonuri fiscale consumatorilor de bunuri si servicii.

2.3 Publicitatea

Legea nr. 296/2004 stabileste cadrul general privind publicitatea produselor si serviciilor, punand accentul
pe cazurile in care publicitatea este interzisa si pe categoriile de persoane care raspund in cazul aparitiei
unui raport conflictual.

De o reglementare separata beneficiaza publicitatea difuzata in cadrul programelor de radiodifuziune si

televiziune transmise pe cale radioelectrica sau prin cablu ori printr-un alt sistem tehnic asimilat acestuia,
acesteia aplicandu-se dispozitiile mentionate anterior, si anume: Legea audiovizualului nr. 504/2002 si
decizia nr. 187/2006 a Consiliului National al Audiovizualului privind Codul de reglementare a continutului
audiovizualului.

In consecinta, publicitatea efectuata in conditiile stabilite de lege, desi are ca principal scop atragerea
consumatorului, realizeaza o informare corecta si completa a consumatorului, astfel incat acesta poate
alege produsele sau serviciile care corespund solicitarilor sale si care ii confera siguranta.

5. Ce acte normative reglementeaza informarea consumatorilor privind preturile si tarifele, dar despre
publicitate?

6. Care este scopul publicitatii?

3.2. ETICHETAREA SI AMBALAREA ECOLOGICA

4
 FIȘĂ DE DOCUMENTARE ELEV

A. AMBALAREA MARFURILOR

Etichetarea produselor

Scopul etichetarii este acela de a oferi consumatorilor informatiile necesare, suficiente, verificabile si
usor de comparat, astfel incat sa permita acestora sa aleaga produsul care corespunde exigentelor lor,
precum si de a cunoaste eventualele riscuri la care ar putea fi supusi. Toate informatiile referitoare la
produsele si serviciile oferite consumatorilor, documentele insotitoare trebuie sa fie inscrise in limba
romana, indiferent de tara producatoare, fara a exclude prezentarea lor si in alte limbi.

Informatiile inscrise pe eticheta nu trebuie sa induca in eroare consumatorii, la achitzitionarea

produselor, in privinta caracteristicilor alimentului si in special a naturii, identitatii, proprietatilor,
compozitiei, cantitatii, durabilitatii, originii sau provenientei sale, precum si a metodelor de fabricatie
sau de productie; atribuirii de efecte sau proprietati alimentelor pe care acestea nu le observa; sugerarii
ca alimentul are caracteristici speciale cand in realitate toate produsele similare au astfel de
caracteristici.

Aplicatii

Analizati informatiile din textul de mai susraspundeti la urmatoarele intrebari:

1. Care este scopul etichetarii?

2. Cum se realizeaza Informarea consumatorilor asupra serviciilor si produselor oferite de agentii eco-
nomici prin etichetarea produselor?

3. Cum se realizeaza etichetarea la diverse produse alimentare si nealimentare si ce elemente contine o

eticheta in mod obligatoriu? Cititi eticheta unui predus si mentionati informatiile precizate in aceasta.

FIȘĂ DE DOCUMENTARE ELEV

5
 Marca ecologica este un instrument de promovare a produselor, care se disting prin caracteristici
ecologice, in masura sa influenteze pozitiv decizia de cumparare, in conditiile unei oferte destul de
diversificate. Marcarea ecologică permite informarea consumatorului cu privire la caracteristicile de
această natură a produsului.

Primul sistem de marcare ecologica a produselor – Blue Angel – a fost introdus in Germania in 1978,
ca

raspuns la intensificarea preocuparilor ecologice ale consumatorilor. Ulterior, în 1990, în Germania s-a
introdus şi un sistem de marcare ecologică a ambalajelor, “Der Grüne Punkt”, care, împreună cu marca
“Blaues Engel” formează “Duales System”

Aplicații
6
 1. Precizați rolul etichetei ecologice;

2. Enumerati tipurile de etichete ecologice;

3. Citiți cu atentie textul de mai jos si raspundeti la intrebari.

Începând cu data de 1 iulie 2010, toate produsele alimentare preambalate vor fi etichetate
obligatoriu cu sigla Uniunii Europene pentru producţia ecologică, conform Regulamentului (CE) nr.
271/2010. Noua siglă va preciza şi locul de producere a materiilor prime agricole, printr-o indicaţie de
forma „UE'”, „non-UE” sau cu numele ţării în care s-au obţinut produsul sau materiile prime ale
acestuia.Numărul de cod al organismului sau al autorităţii de control trebuie afişat imediat sub sigla
comunitară.Pentru produsele importate şi cele neambalate, utilizarea acestei sigle este
opţională.Operatorii economici au o perioadă de tranziţie de doi ani pentru a se conforma cu privire la
aplicarea acestor noi norme de etichetare. Noua siglă comunitară oferă consumatorilor garanţia că: cel
puţin 95 la sută din ingredientele produsului au fost obţinute după metoda de producţie ecologică;
produsul respectă regulile schemei oficiale de inspecţie şi provine direct de la producător sau procesator,
într-un ambalaj sigilat; produsul poartă numele producătorului, procesatorului sau vânzătorului şi numele
sau codul organismului de inspecţie şi certificare. Sigla naţională a României pentru agricultura ecologică
„ae” poate fi folosită opţional alături de cea comunitară.

a) Ce produse vor fi obligatoriu etichetate cu sigla UE?

b) Ce elemente va preciza noua sigla?

c) In ce loc va fi asezat numarul de cod al autoritatii de control?

d) Pentru ce produse, aplicarea siglei este optionala?

e) Cat timp au la dispozitie operatorii economici pentru a se conforma la aplicarea noilor norme?

f) Ce garantie ofera consumatorilor noua sigla comunitara?

g) Cum poate fi folosita sigla nationala pt produsele eco?

4. Cititi cu atentie textul de mai jos si verificati daca cerintele privind elementele de identificare ale
etichetei ecologice au fost repectate pentru produsele precizate.
7
 "Pe orice eticheta de produs ecologic se gasesc, obligatoriu, trei elemente de identificare care certifica daca
este bio. Astfel, avem sigla "a.e." (agricultura ecologica), iar sub ea se afla un numar, al producatorului
gaseste inregistrat in baza de date a Ministerului Agriculturii. Apoi pe un fond verde o frunza stilizata cu
stelele UE, care indica faptul ca este produs bio recunoscut la nivel european, iar ultimul element este sigla
unui organism de inspectie si certificare a produsului bio.

Impactul ambalajelor asupra mediului inconjurator

Dintre numeroasele probleme de mediu care ameninta planeta noastra, o problema majora o con-
stituie, fara nici o îndoiala, deseurile. Fiecare dintre noi, mic sau mare, arunca zilnic în in gunoi
sau nu, obiecte care nu ne mai servesc, care sunt goale sparte sau uzate, printre care si ambalaje.
Serviciul de salubrizare actioneaza o singura data pe saptamana, golind gunoiul care adesea de-
paseste marginile si le depoziteaza înafara orasului, în locurile numite "gropi de gunoi". Depoz-
itarea deseurilor , pe langa faptul ca este un proces tehnologic destul de scump, mai prezinta un
dezavantaj:polueaza mediul. Solutia nu consta în depozitarea acestora in locuri speciale, ci în
colectarea selectiva si reciclarea lor. Aceasta metoda permite recuperarea substantelor valoroase
pentru reciclare. In general, ca urmare a lipsei de amenajari si a exploatarii deficitare,depozitele
de deseuri se numara printre obiectivele recunoscute ca generatoare de impact si risc pentru
mediu si sanatatea publica.

Analizati cu atentie textul de mai sus si raspundeti la urmatoarele intrebari:

1. Care este principala problema de mediu ce ameninta planeta noastra?

2. Asigura serviciul de salubrizare si depozitarea deseurilor o rezolvare a acestei probleme?

3. Ce intelegem prin colectarea selectiva si reciclarea deseurilor?

4. Cat de eficiente sunt aceste metode in rezolvarea problemei pluarii mediului?

3. NEMULTUMIREA CONSUMATORILOR DE PRODUSE SI SERVICII

8
 FIȘĂ DE DOCUMENTARE ELEV

A. RECLAMATIILE CONSUMATORILOR

Ce este o reclamaţie / sesizare?

“Prin petiţie se înţelege cererea, reclamaţia, sesizarea sau propunerea formulată în scris ori prin
poştă electronică , pe care un cetă ţean sau o organizaţie legal constituită o poate adresa au-
torită ţilor şi instituţiilor publice centrale şi locale, serviciilor publice descentralizate ale minis-
terelor şi ale celorlalte organe centrale, companiilor şi societă ţilor naţionale, societă ţilor comer-
ciale de interes judeţean sau local, precum şi regiilor autonome, denumite în continuare au-
torită ţi şi instituţii publice”, conform art. 2 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activ-
ită ţii de soluţionare a petiţiilor.

Cine poate depune o reclamaţie la ANPC?

„Consumatorul – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care
acţionează în scopuri din afara activită ţii sale comerciale, industriale sau de producţie, arti-
zanale ori liberale ”, conform art. 2, pct. 2 din O.G. nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor,
republicată .
- Reclamaţiile şi sesiză rile adresate ANPC pot fi depuse doar de că tre consumatori persoane fiz-
ice.
- Divergenţele între operatorii economici nu intră în sfera de competenţă a Autorită ţii Naţionale
pentru Protecţia Consumatorilor.

„Petiţiile anonime sau cele în care nu sunt trecute datele de identificare a petiţionarului nu se
iau în considerare şi se clasează ”, conform art. 7 din O.G. nr. 27/2002.
Cum depune consumatorul o reclamaţie?
Consumatorul va apela la această modalitate numai după ce a încercat să rezolve amiabil prob-
lema cu operatorul economic care a comercializat produsul sau a prestat serviciul.

9
În situaţia în care nu se ajunge la o înţelegere cu vâ nză torul sau cu administratorul unită ţii,
atunci consumatorul are dreptul să depuna o reclamaţie la Comisariatul Judeţean pentru Pro-
tecţia Consumatorilor.

Primirea reclamaţiilor de la consumatori se face la sediile Comisariatelor Judeţene pentru Pro -

tecţia Consumatorilor sau la Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bu-
cureşti, in functie de raza teritoriala in care isi desfasoara activitatea operatorul economic recla-
mat.
Conform prevederilor legale reclamaţiile şi sesiză rile se fac în format scris sau în format elec-
tronic sau se depun personal.
Pentru a depune o reclamaţie în format electronic consumatorul poate să completeze FORMU-
LARUL DE SESIZARE ONLINE

- coordonatele de contact ale Comisariatelor Regionale si Judetene pentru Protectia Con-

sumatorilor
Reclamaţia sau sesizarea se face în nume personal.
Reclamaţia/sesizarea consumatorului se rezolvă în termenul legal (conform prevederilor O.G.
nr. 27/2002), cu conditia ca aceasta să fie însoţită de toate documentele probatorii, respectiv
 factura fiscală , bon fiscal sau chitanţa,
 contract,
 certificat de garanţie
 sau alte documente, după caz.
Reclamaţiile consumatorului pentru a putea fi instrumentate de că tre comisarii din cadrul
Comisariatelor Judeţene trebuie să îndeplineasca condiţiile prezentate mai sus. În caz contrar
acestea se clasează din lipsa de informaţii.

Aplicatii

1. Cine poate depune reclamatii la ANPC?

2. Unde se primesc reclamatiile consumatorilor?

3. Care este procedura de rezolvare a reclamatiilor?

4. Ce documente trebuie depuse de consumator odata cu reclamatia?

FIȘĂ DE DOCUMENTARE ELEV

10
 Abordarea cererilor şi reclamaţiilor
Negocierea cu clienţii, faţă în faţă sau la telefon, poate oferi motiv de satisfacţie sau de neplă cere
- după cum clienţii sunt mulţumiţi sau nemulţumiţi. Puteţi fi pregă tit tot timpul pentru tipurile de
probleme care pot să apară . Ar trebui să fiţi familiarizat cu oferta organizaţiei, să acceptaţi ideea că şi
clienţii sunt oameni ca şi dvs., să adaptaţi soluţiile care vă pot asigura succesul în probleme particulare şi
să le aplicaţi.
Acordaţi clientului întreaga atenţie, fiţi ră bdă tor şi amabil, puneţi-vă în situaţia clientului şi
trataţi fiecare solicitare ca o ocazie reală de a ajuta, fiţi cordial şi lă saţi impresia că asistenţa dvs. este
dată cu plă cere, spuneţi întotdeauna "La revedere" după o întrevedere.
În cazul situaţiilor neplă cute , indiferent care este motivul, amintiţi-vă : nu fiţi grosolan, gă siţi o
bază comună , fiţi cinstit, fiţi ră bdă tor, nu vă umiliţi, nu blamaţi.

Aplicatie

Raspundeti la intrebari dupa ce ati citi cu atentie textul de mai sus.

1. Ce trebuie sa faceti atunci cand primiti o reclamatie de la cumparator?

2. Ce nu este corect sa procedati cand primiti o reclamatie de la cumparator?

B. NORME REFERITOARE LA INFORMAREA ȘI EDUCAREA ÎN DOMENIUL

PROTECȚIEI CONSUMATORULUI

Aplicații

Citeste cu atentie textul de mai jos si raspunde la intrebari.

1. Cadrul legislativ privind dreptul la informare si educare in Romania

1.1 Dreptul la informare si educare in OG 21/1992 privind protectia consumatorilor

Inca din anul 1992, prin adoptarea OG nr. 21/1992 , se mentioneaza in art. 3 printre principalele drepturi ale
consumatorilor si dreptul la informare si educare, iar Capitolul 4 dezvolta modalitatile de realizare ale aces-
tuia.
Consumatorii au dreptul de a fi informati in mod complet, corect si precis asupra caracteristicilor esentiale
ale produselor si serviciilor oferite, astfel incat sa aiba posibilitatea de a face o alegere rationala, in conformi-
tate cu interesele lor, iar produsele sa poata fi folosite conform destinatiei lor si in deplina siguranta, precum
si dreptul de a fi educati in calitatea lor de consumatori. Informatiile trebuie sa fie transcrise in limba romana
indiferent de tara de origine a produsului. Preturile si tarifele trebuie afisate in mod vizibil si intr-o forma
neechivoca, usor de citit. Obligatia de a informa pe consumator nu poate fi inlaturata prin invocarea secretu-
lui comercial sau profesional.

1. Ce elemente privind drepturile consumatorului sunt precizate in OG nr. 21/1992;

11
2. Care sunt principalele modalitati de realizare a informarii si educarii consumatorilor precizate in actul
normativ OG nr. 21/1992.
3. Obligatia de a informa pe consumator poate fi inlaturata prin invocarea secretului comercial sau pro-
fessional?

FIȘĂ DOCUMENTARE ELEV

 Dreptul la informare si educare in Legea 296/2004 privind Codul consumului

Dreptul la informare este mentionat in categoria drepturilor de care beneficiaza consumatorii, dar este
prevazut si in cadrul obiectivelor statului unde, ca obiectiv separat de informare, figureaza si educarea
consumatorilor. Astfel, statul, prin autoritatea centrala cu atributii in domeniul protectiei consumatorilor, are
drept obiective: protectia consumatorilor impotriva riscului de a achizitiona un produs sau de a li se presta un
serviciu care ar putea sa le prejudicieze viata, sanatatea sau securitatea ori sa le afecteze drepturile si
interesele legitime; promovarea si protectia intereselor economice ale consumatorilor; accesul
consumatorilor la informatii complete, corecte si precise asupra caracteristicilor esentiale ale produselor si
serviciilor, astfel incat decizia pe care o adopta sa corespunda cat mai bine nevoilor lor; educarea
consumatorilor; despagubirea efectiva a consumatorilor; sprijinirea consumatorilor sau a altor grupuri sau
organizatii reprezentative de a se organiza, pentru a-si expune opiniile in procesele de luare a unei decizii
care ii priveste; promovarea cooperarii internationale in domeniul protectiei consumatorilor si participarea
la schimburile rapide de informatii; prevenirea si combaterea, prin toate mijloacele, a practicilor comerciale
abuzive si a prestarii serviciilor, inclusiv a celor financiare, care pot afecta interesele economice ale
consumatorilor. Prin elaborarea si adoptarea Codului consumului se incearca o delimitare intre cele doua
drepturi fundamentale, desi Capitolul VI trateaza cadrul general privind obligativitatea informarii, dar si a
educarii consumatorilor. Este prevazut faptul ca programele de educare si informare a consumatorilor
trebuie sa aiba in vedere:
a) legislatia referitoare la protecia consumatorilor, agentii si organizatii ale consumatorilor;
b) sanatatea, alimentatia, prevenirea imoblnavirilor si prevenirea achizitionarii de produse alimentare
falsificate;
c) riscurile produselor;
d) interesele economice ale consumatorilor la achizitionarea de servicii, inclusiv a celor financiare;
e) etichetarea produselor, cu precizarea informatiilor necesare consumatorilor;
f) informatii despre dificultati si masuri de rezolvare a acestora, preturi, calitate, conditii de creditare;
g) protectia mediului, dupa caz.

APLICAȚII

1. In ce act normativ se mentioneaza Codul consumului?

2. Enumerati obiectivele statului prin ANPC privind protectia consumatorului.
3. Ce elemente trebuie sa aiba in vedere programele de educare si si informare a consumatorilor?

4. PROTECTIA SALARIATULUI

12
 FIȘĂ DOCUMENTARE ELEV

A. DREPTURILE SALARIATULUI IN RAPORT CU LEGISLATIA MUNCII

• Drepturile şi obligaţiile privind relaţiile de muncă dintre angajator şi salariat se stabilesc,

potrivit legii, prin negociere, în cadrul contractelor colective de muncă şi al
contractelor individuale de muncă.
• Salariaţii nu pot renunţa la drepturile care le sunt recunoscute prin lege.
• Orice tranzacţie prin care se urmă reşte renunţarea la drepturile recunoscute de lege
salariaţilor sau limitarea acestor drepturi este lovită de nulitate.

Aplicatie

Cititi cu atentie textul de mai jos si raspundeti la intrebari.

Masuri de protectie a angajatului in cazul unui abuz al angajatorului

Legislatia prevede o serie de masuri, conditii, interdictii si compensatii in cazul concedierilor atat pentru a proteja
salariatul de un eventual abuz al angajatorului, cat si pentru a-i da posibilitatea sa-si caute un nou loc de munca.

Codul Muncii prevede in mod expres situatiile in care se poate dispune concedierea. Situatiile sunt urmatoarele: savar -
sirea unei abateri disciplinare grave sau repetate, arestarea preventiva pentru mai mult de 30 zile, necorespunderea
profesionala, inaptitudinea fizica si/sau psihica, desfiintarea locului de munca. Interdictiile la concediere se refera la
incapacitatea temporara de munca, starea de graviditate, concediul de maternitate, cresterea copilului pana la o anu -
mita varsta, concediul de odihna, exercitarea unei functii eligibile intr-un organism sindical.

In functie de motiv, Codul Muncii prevede anumite conditii. In cazul in care salariatul nu corespunde profesional, an -
gajatorul poate dispune concedierea sa, doar daca salariatul a refuzat incadrarea in alte locuri de munca vacante in
cadrul aceluiasi angajator, compatibile cu pregatirea sa profesionala.

13
 Daca angajatorul nu detine asemenea locuri vacante, este obligat sa solicite sprijinul agentiei teritoriale de ocupare a
fortei de munca in vederea redistribuirii.

Concedierea pentru necorespundere profesionala poate fi dispusa numai dupa o evaluare prealabila. De asemenea,
concedierea pe motive disciplinare nu poate fi dispusa fara cercetarea disciplinara prealabila. Desfiintarea postului se
poate efectua doar daca exista o cauza reala si serioasa, legea nestipuland, insa, care sunt cauzele reale si serioase.

Compensatiile, in cazul in care motivul concedierii nu tine de persoana angajatului, se acorda doar daca sunt pre-
vazute in Contractul Colectiv de Munca aplicabil angajatorului ori in contractul individual de munca. Compensatiile se
pot stabili in functie de vechimea in munca, in companie sau in functie de pozitia ierarhica in cadrul companiei. Legis -
latia in vigoare nu prevede criteriile de stabilire a cuantumului compensatiilor si nici un nivel minim sau maxim al
acestora.

In cazul concedierii pentru inaptitudine fizica si/sau psihica, pentru necorespundere profesionala sau pentru desfi-
intare de post, contractul de munca al salariatului inceteaza numai dupa expirarea preavizului, care, conform Codului
Muncii, nu poate fi mai mic de 20 zile lucratoare.

In cazul falimentului, reorganizarii judiciare sau dizolvarii angajatorului astfel de paveze nu mai sunt valabile. De
asemenea, in cazul concedierii pe durata perioadei de proba ori in situatia in care concedierea este dispusa ca sanc -
tiune disciplinara, angajatorul nu mai este obligat sa acorde preaviz.

1. Enumerati situatiile in care se poate dispune concedierea angajatului conform

CM?

2. Cand sunt aplicabile interdictiile de concediere a salariatilor?

3. Cand poate dispune angajatorul concedierea salariatului?

4. Ce conditii trebuie aplicate in cazul concedierii pentru necorespundere profesion-

ala?

5. Cand sunt prevazute aplicarea de compensatii pentru angajatii trecuti in somaj?

6. Cum se stabilesc compensatiile?

7. Cand inceteaza contractul de munca al unui salariat al carui post a fost desfiintat?

8. In ce situatii nu se acorda preaviz de concediere?

JURNALUL ACTIVITĂŢILOR DE PRACTICĂ

14
Clasa :__________________
Elev:_____________________________________
Perioada:___________________
Locaţie (Agent economic şi departament): ________________________________________
Colegiul Economic Virgil Madgearu București
În jurnalul de practică , elevul va completa urmă toarele informaţii:
1. Care sunt principalele activită ţi relevante pentru modulul de practică pe
care le-aţi observat sau le-aţi desfăşurat ?
Data Activităţi observate Activităţi desfăşurate

2. Ce ai învă ţat să faci pentru atingerea competenţelor?

3. Care au fost activită ţile practice care v-au plă cut? Motivaţi.

4. Ce activită ţi practice nu v-au plă cut? Motivaţi.

Obs. Jurnalul de practică se va completa pentru o săptămână de practică.

CONŢINUTUL DOSARULUI DE PRACTICĂ:

15
 1.Caietul de practică cu aplicațiile rezolvate și
documentele anexate;
2.Jurnalul activită ților pe zilele desfă șurate la
entitate;
3.Adeverință de practică eliberată de entitatea la care
s-a efectuat stagiul de practică ;
4.Prezentarea pe scurt a entită ții;
5.Documente Xerox de la entitate, cu permisiunea
acesteia .

SUCCES!

16