Eseu C.P.S.

 “Calitatea este doferemta specifica dintre reusita si esec”

Elev: Năstac Vlad Alec
Clasa : IX D

Ce este Calitatea?
Calitatea unui produs este ansamblu de caracteristici ale
produsului care îi oferă acestuia capabilitatea de a satisfice
cerințele și dorințele clienților. Pe baza acestei definiții, un
produs va fi “de calitate” în măsura în care ansamblul de
carateristici va satiface cerințe si dorințe ale clinților.

Literatura de specialitate furnizeaza un numar mare de

definiții date conceptului de calitate.
În activitatea practică, pentru definirea calităţii se utilizeaza o
serie de termeni ca, de exemplu:
-calitatea fabricatiei desemneaza gradul de conformitate a
produsului cu documentatia tehnica. Acesta se realizeaza in
productie si este determinata de procesul tehnologic,
echipamentul de productie, activitatea de urmarire si control,
manopera, etc.

-calitatea proiectată (calitatea concepţiei) reprezintă măsura în

care
produsul proiectat asigura satisfacerea cerintelor beneficiarilor si
posibilitatea de folosire, la fabricatia produsului respectiv, a
unor procedee tehnologice rationale si optime din punct de
vedere economic;

-calitatea livrata, reprezentand nivelul efectiv al calitatii

produselor livrate de furnizor.

Pe masura dezvoltarii productiei industriale, pe masura cresterii

si diversificarii cererii de productie, notiunea de calitate a
produsului a evoluat si s-a diversificat, vorbindu-se despre:

-calitatea realizata, acea calitate rezultata in urma verificarii la

capatul liniei de productie.

-caliatea partial , reprezentand raportul dintre calitatea obtinuta

si cea ceruta;

-calitatea asigurata, calitatea care rezulta pe baza unui program

unitar cuprinzand toate activitatile de control ale calitatii
(prevenire, masurare si actiune corectiva);
-calitatea potentiala, reprezentand calitatea produsului dupa
proiectare, inainte de asimilarea lui in fabricatie;

-calitatea totala, in care se integreaza gradul de utilitate,

economicitate, estetica, etc.

De multe ori se spune ca “daca vrei sa faci un lucru, atunci fa-l

bine”. Nici o persoana nu vrea un obiect (produs) sau un
serviciu, oferit de cineva, de calitate slaba. Calitatea tot timpul
face diferenta dintre un produs si altul:
Spre exemplu, daca noi cumparam un produs sau un
serviciu ieftin sau cu o calitate proasta pierdem din 2
puncte de vedere:
In primul rand pierdem banii pe care i-am irosit
pe acel produs/serviciu, iar in al doilea rand
pierdem timpul pe care l-am consumat
cumparand si folosind acel produs/serviciu de
slaba calitate.
Daca noi cumparam un produs/serviciu mai scump si de o
calitate mai ridicata vom fi mult mai multumiti de el si ne vom
bucura de fiecare data cand il vom folosi.