UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

FACULTATEA ȘTIINȚE ECONOMICE

DEPARTAMENTUL ECONOMIE, MARKETING ȘI TURISM

CURRICULUM
la disciplina

„MARKETING ȘI LOGISTICĂ”

Ciclul I, Licență

Specialitatea – 0412.1 Finanţe şi Bănci

AUTOR:
Ludmila PASCARI, dr., conf.univ.

CHIȘINĂU 2021
COORDONAT:
Șef Departament______________

2
 PRELIMINARII

Prezentarea generală a disciplinei: Marketing și logistică este o disciplină

fundamentală, care reprezintă o continuare logică a cursurilor practice de pregătire economică
(specificul Marketingului, metode de reglare a activității economice pe piață în condiții de
concurență, planificarea activității de promovare, publicitate, PR pe piața internă și externă) și a
cursurilor fundamentale (doctrine economice, micro-macroeconomia, statistica, psihologia).
Marketing cuprinde nu numai lucrul practic asupra principiilor de gestiune clasice și
contemporane, ci și gestionarea procesului decizional în activitatea economică internă și externă.
Marketingul este considerat astăzi factorul esențial al succesului unei organizații, indispensabil
in dezvoltarea sa economico-sociala, soluție miraculoasa ce rezolva problemele acesteia,
instrument de baza in atingerea marilor performante, dar si in evitarea riscului. In același timp, în
economie au loc schimbări majore, datorate apariției și dezvoltării economiei de piață, a noilor
reglementări legislative asociate acesteia, proceselor și procedurilor de lucru aplicate în sistemul
bancar, tehnologiei îmbunătățite și unei game mai largi de produse și servicii oferite clienților,
persoane fizice sau juridice.
Locul şi rolul disciplinei în formarea competenţelor specifice ale programului de
formare profesională/specialităţii și misiunea curriculumului în formarea profesională.
Scopul predării disciplinei „Marketing si logistică”este de a forma cunoștințe teoretice privind
conceptul de marketing, piață, mix de marketing, mix promotional, etc.
Structura cursului și metodologia de predare a disciplinei iau în considerare noile
rezultate ale cercetării economice și cele mai recente realizări în domeniul pedagogiei și
tehnologiei informației, orientând studenții către dobândirea următoarelor competențe
academice, sociale, personale și profesionale adecvate specialității:
- Culegerea de date, informații, prelucrarea și interpretarea acestora pentru soluționarea
unor probleme de natură financiară, elaborarea de planuri, bugete și întocmirea de rapoarte
financiare și fiscale în entități publice și private
-Executarea operaţiunilor, tranzacțiilor și sarcinilor specifice domeniului financiar-bancar
în condiţii de autonomie restrânsă sau asistenţă calificată.
- Stabilirea responsabilităţilor proprii în realizarea unor activități în grup.
Beneficiarii: Disciplina este destinată studenților anuluii I de la specialitatea Finanţe şi
Bănci, în semestrul II. Este o disciplină care va ajuta studenții la obţinerea cunoștințelor teoretice
și practice referitoare la studierea pieții, elaborarea politicilor și strategiilor de marketing,
folosirea instrumentelor de promovare a produselor: promovarea vânzărilor, relațiile cu publicul,
vînzarea personală, publicitate. Toate aceste aspecte teoretice formează o viziune globală
referitoare la procesul de organizarea, planificare şi control a procesului de servucţie, ceea ce are
ca scop de a forma competenţe profesionale.
Limba de predare: engleză, română, rusă.
I. ADMINISTRAREA DISCIPLINEI
Codul Denumirea Responsabil Total ore
Evaluarea
Semestrul

Forma de disciplinei disciplinei de

credite

inclusiv
Nr. de

învățămân din planul disciplină

Total

t de studii C S L LI
cu frecvență F.02.O.0.11 Marketing și Pascari II 150 30 60 - 60 examen 5
la zi logistică Ludmila
cu frecvență F.02.O.0.11 Marketing și Pascari III 172 16 30 - 126 examen 5
redusă logistică Ludmila

II. TEMATICA ȘI REPARTIZAREA ORIENTATIVĂ A ORELOR

3
 Unități de conținut Ore
Nr. d/o Curs Seminar Lucrul
zi fr zi fr individual
1. Fundamentele socio-economice ale marketingului 4 6
2
2 2
2. Mediul de marketing al întreprinderii 2 6 2 6
3. Piața în viziunea de marketing, segmentarea pieței 2 2 4 2 6
4. Conținutul, domeniile și tipologia cercetărilor de 4 6
4 2 8
marketing 2
5. Cercetarea comportamentului consumatorului 2 2 4 6
6. Politica de produs 2 2 4 2 6
7. Politica de marcă 2 4 2 6
8. Politica de preț 2 2 6 2 6
9. Politica de distribuție și logistică 4 4 4
2
10. Logistica comerțului intern și extern 2 4 2 6
11. Politica de promovare 4 8 6
2 4
12. Organizarea activității de marketing 2 4
Total 30 16 60 30 60

III. COMPETENȚE PROFESIONALE ȘI FINALITĂȚI DE STUDIU

Prin studierea disciplinei Marketing și logistică studenții vor forma și dezvolta
următoarele competente:
CP 2. Culegerea de date, informații, prelucrarea și interpretarea acestora pentru
soluționarea unor probleme de natură financiară, elaborarea de planuri, bugete și întocmirea de
rapoarte financiare și fiscale în entități publice și private
CP.3 Executarea operaţiunilor, tranzacțiilor și sarcinilor specifice domeniului financiar-
bancar în condiţii de autonomie restrânsă sau asistenţă calificată.
CT2. Stabilirea responsabilităţilor proprii în realizarea unor activități în grup.
Finalități de învățare:
1. Cunoașterea conceptelor, teoriilor, metodelor şi instrumentelor de marketing și logistică
2. Descrierea metodelor, tehnicilor și instrumentelor de culegere, analiză a datelor referitoare la
problemele pieței
3. Utilizarea unor indicatori de calitate pentru evaluarea realizării proiectelor din domeniul
marketing și logistică

IV. UNITĂȚI DE ÎNVĂȚARE

Subiectul 1. Fundamentele socio-economice ale marketingului
Obiective Unități de conținut
1. Să cunoască etapele de apariție și 1.1. Etapele apariției și dezvoltării marketingului.
dezvoltare a marketingului 1.2. Definițiile generale ale marketingului și
2. Să memoreze definiția marketingului caracteristica lor.
3. Să enumere funcțiile marketingului 1.3. Funcțiile marketingului.
4. Să prezinte componentele mixului de 1.4. Mijloacele marketingului (produs, preț.
marketing plasament, promovare).
5. Să analizeze domeniile de 1.5. Domeniile de specializare a marketingului (sfera
specializare a marketingului activităților lucrative și nelucrative).

Termeni cheie: marketing, piață, dezvoltare,

orientare, funcție, mix marketing

4
 Subiectul 2. Mediul de marketing al întreprinderii
Obiective Unități de conținut
1. Să specifice conținutul și rolul 2.1. Conținutul și rolul mediului de marketing al
mediului de marketing întreprinderii.
2. Să aprecieze influența factorilor din 2.2. Micromediul întreprinderii.
micromediul de marketing 2.3. Macromediul întreprinderii.
3. Să determine impactul 2.4. Identificarea principalelor forțe ale
componentelor din macromediul de marcomediului și reacția firmei față de acestea.
marketing
Termeni cheie: mediu, micromediu, macromediu,
factori, forțe, oportunități, riscuri

5
 Subiectul 3. Piața în viziunea de marketing, segmentarea pieței
Obiective
1. Să înțeleagă formele, conținutul și
tipologia piețelor
2. Să determine dimensiunile piețelor
3. Să utilizeze metodele de calcul a
căilor de extindere a pieței
4. Să identifice criteriile de segmentare
5. Să cunoască etapele procesului de
segmentare
6. Să recomande strategii de cucerire a
segmentelor țintă
Unități de conținut
3.1. Formele, conținutul și tipologia piețelor.
3.2. Piața totală. Piața întreprinderii și piața
produsului.
3.3. Localizarea pieței întreprinderii.
3.4. Dimensiunile pieței întreprinderii.
3.5. Căi de dezvoltare a activității de piață a
întreprinderii.
3.6. Noțiunea de segmentare.
3.7. Criterii de segmentare a pieței.
3.8. Procesul de segmentare.
3.9. Alternative strategice de marketing aplicabil
pentru cucerirea segmentelor țintă.

Termeni cheie: piață, segmentare, dimensiune, cotă

piață, proces, grad de saturație, intensiv, extensiv,
piața produsului, piața totală
Subiectul 4. Conținutul, domeniile și tipologia cercetărilor de marketing
Obiective Unități de conținut
1. Să înțeleagă importanța cercetărilor 4.1. Esența și conținutul cercetărilor de marketing.
de marketing 4.2. Domenii ale cercetărilor de marketing.
2. Să cunoască tipurile de cercetări de 4.3. Tipurile cercetărilor de marketing.
marketing 4.4. Organizarea și desfășurarea cercetărilor de
3. Să caracterizeze etapele procesului de marketing. (Etapele procesului cercetărilor de
cercetare de marketing marketing).
4. Să identifice avantajele și 4.5. Noțiune de informație primară și secundară.
dezavantajele informațiilor de 4.6. Avantajele și dezavantajele surselor interne și
marketing externe de informație
5. Să recomande metode de culegere a 4.7. Metode de obținere a informațiilor.
informației
Termeni cheie: informație, scală, cercetare, etică,
chestionar, întrebare, etape, proces
Subiectul 5. Cercetarea comportamentului consumatorului
Obiective Unități de conținut
1. Să cunoască factorii comportamentali 5.1. Locul studierii consumului în activitatea de
2. Să perceapă studierea consumului în marketing.
activitatea de marketing 5.2. Aspectele cercetării comportamentului
3. Să modeleze procesul decizional de consumatorului.
cumpărare 5.3. Identificarea factorilor ce influențează asupra
comportamentului consumatorului.
5.4. Procesul luării deciziei de cumpărare.

Termeni cheie: cumpărător, consumator, atitudini,

percepții, motivații, endogen, exogen, proces
decizional

6
 Subiectul 6. Politica de produs
Obiective Unități de conținut
1. Să cunoască conceptul de produs și 6.1. Conținutul politicii de produs.
elementele sale componente 6.2. Ciclul de viață al produsului în optica
2. Să modeleze ciclul de viață a produsului marketingului.
3. Să determine modelele de înnoire a 6.3. Alternative strategice în politica de produs.
produselor 6.4. Gradul de înnoire al produselor, nivelul
calitativ al produselor, dimensiunile și
structura gamei.

Termeni cheie: produs, serviciu, bun, ciclu de

viață, etape de dezvoltare, componentele
produsului, strategii de produs
Subiectul 7. Politica de marcă
Obiective Unități de conținut
1. Să cunoască noțiunea de marcă și 7.1. Noțiunea și clasificarea mărcilor
clasificarea mărcilor 7.2. Aranjamentele internaționale și legea
2. Să cunoască aranjamentele internaționale națională privind marca
și legea națională privind marca 7.3. Procesul de înregistrare a mărcii în RM
3. Să analizeze tipologia mărcilor 7.4. Strategii de poziționare a brandului
4. Să identifice componentele brandului
5. Să argumenteze importanța mărcilor Termeni cheie: marcă, nume, imagine, brand,
înregistrate strategii de marcă, top of mind, poziționare
6. Să creeze slogane pentru strategii de
poziționare a brandului
7. Să monitorizeze fenomenul de
poziționare a produsului
Subiectul 8. Politica de preț
Obiective Unități de conținut
1. Să măsoare costurile pentru stabilirea 8.1. Prețul ca variabilă în politica de marketing.
prețurilor 8.2. Metode de stabilire a prețurilor la mărfuri.
2. Să depisteze factorii care influențează 8.3. Alternative strategice de preț
nivelul prețurilor
3. Să identifice strategiile de preț Termeni cheie: preț, tarif, taxă, onorariu,
4. Să utilizeze metodele de stabilire a obiective de marketing, strategii de preț,
prețurilor penetrare, preț magic, preț capcană, metode de
stabilire a prețului, cost de producție
Subiectul 9. Politica de distribuție și logistică
Obiective Unități de conținut
1. Să cunoască dimensiunile canalelor de 9.1. Conținutul și rolul distribuției în mixul de
distribuție marketing.
2. Să înțeleagă conceptul de distribuție fizică 9.2. Fluxurile generate de distribuție, funcțiile
3. Să elaboreze scheme ale alternativelor distribuției.
strategice de distribuție 9.3. Distribuția fizică (logistica) a mărfurilor.
9.4. Alternative strategice de distribuție.

Termeni cheie: distribuție, canal de distribuție,

circuit de distribuție, logistica, strategia pull,
strategia push

7
 Subiectul 10. Logistica comerțului
Obiective Unități de conținut
1. să definească rolul fluxurilor materiale și 10.1. Specificul logisticii comerciale în gestiunea
informaționale în sistemul logistic fluxurilor materiale și informaționale
comercial 10.2. Strategii logistice privind retragerea
2. să cunoască componentele majore ale produselor de pe piață
servirii clienților;
3. să evalueze importanța funcției de Termeni cheie: comerț, logistică, cicluri
transport în obiectivele cumpărării; comerciale, INCOTERMS, aprovizionare,
4. să compare efectele ciclurilor comenzilor furnizori
cu durată aliatoare de execuție;
5. să selecteze strategiile corecte de
retragere optimă a produselor din vânzări
6. să identifice indicatorii ce caracterizează
comerțul exterior;
7. să clasifice sectoarele și sub sectoarele
principale ale comerțului exterior
Subiectul 11. Politica de promovare
Obiective Unități de conținut
1. Să cunoască conținutul sistemului de 11.1. Conținutul sistemului de comunicare al
comunicare al întreprinderii întreprinderii.
2. Să perceapă termenul de promovare a 11.2. Mijloacele de comunicare, utilizate în
întreprinderii politica de comunicare.
3. Să cunoască mixul promoțional 11.3. Reclama ca mijloc de stimulare în politica
4. Să diferențieze influenței diferitor strategii promoțională.
promoționale 11.4. Caracteristicile, dezvoltarea și avantajele
publicității directe.
11.5. Promovarea vânzărilor: obiectivul,
principalele decizii de promovare a
vânzărilor.
11.6. Deciziile adoptate în cadrul marketingului
relațiilor publice.
11.7. Principiile vânzării personale: vânzarea,
negocierea, marketingul de relații.
11.8. Alternative strategice de promovare.

Termeni cheie: promovare, public relations,

promovarea vânzărilor, marketing direct,
vânzare personală, publicitate, comunicare
Subiectul 11. Organizarea activității de marketing
Obiective Unități de conținut
1. Să cunoască locul departamentului de 12.1. Locul și responsabilitățile departamentului
marketing în structura organizatorică a de marketing
întreprinderii 12.2. Organizarea activității pe tip de activitate
2. Să analizeze responsabilitățile sau pe produs, piață sau brand
managerului de produs 12.3. Responsabilitățile managerului de produs
3. Să deosebească specificul activității
marketerului pe domeniu de activitate Termeni cheie: departament, marketer, manager
marketer, responsabilități

8
 V. LUCRUL INDIVIDUAL AL STUDENTULUI

Produsul preconizat: STUDIU DE CAZ

Structura Produsului Strategii de realizare Termen de
prezentare
1. Foaia de titlu; 1.. Documentarea cazului; Cel puțin cu 2
2.. Descrierea cazului și sarcinile formulate (de 2.. Analiza și procesarea săptămâni până la
către titularul disciplinei Anexa 1); informațiilor încheierea
3.. Metodologia aplicată, care cuprinde: 3.. Găsirea și notarea soluțiilor; semestrului.
a. baza informațională (cadrul legislativ și 4.. Analiza și compararea
normativ, surse metodologice, monografice, soluțiilor (variantelor);
lucrări științifice, baze de date statistice, etc.) 5.. Formularea și prezentarea
b. metodele de cercetare utilizate (cantitative și soluțiilor și/sau deciziilor
calitative); optime;
4.. Soluționarea cazului; 6.. Perfectarea produsului
5.. Concluziile formulate și/sau decizii adoptate; conform cerințelor tehnice
6.. Anexe (la necesitate) înaintate.

VI. Criterii de apreciere a cazului soluționat

Criterii de
Descriptori de performanță
evaluare
Studiul de caz Lipsesc mai Una din Respectă Respectă
nu este struc- multe com- părțile com- toate părțile părțile com-
turat partimente ponente lip- componente, ponente ale
0puncte 1puncte seşte dar una din cazului
1. Structura
2puncte ele nu este 4puncte
produsului
realizată con-
form strategi-
ilor
3puncte
nu corespunde corespunde corespunde corespunde corespunde
2. Relevanța temei parţial (până parţial (de la în mare parte integral
metodologiei 0puncte la 30%) 31% până la (de la 50%) 4puncte
aplicate 1puncte 50%) 3puncte
2puncte
nu există nici Este parţială, Este parţială, Este sufi- Este destul
o anexă și ma- până la 2 până la 3 cientă, de consis-
3. Anexe și
terial grafic surse surse conţine între tentă, mai
material
0puncte 1puncte 2puncte 4 -5 surse mult de 5
grafic
3puncte surse
4puncte
4.Respectarea Nu se respectă Cu derogări Sunt respec- Sunt respec- Sunt respec-
cerinţelor nici o cerinţă însemnate de tate parţial tate cu mici tate integral
tehnice tehnică la cerinţele 2puncte derogări 4puncte
privind per- 0puncte de redactare 3puncte
fectarea pro- 1puncte
dusului
5. Prezentarea Nu a prezentat A prezentat A prezentat A prezentat A prezentat
produsului în studiul de caz studiul de studiul de studiul de în termenele
termenele sta- 0puncte caz cu întâr- caz cu întâr- caz cu întâr- stabilite stu-
bilite ziere peste 7 ziere de 3-7 ziere până la diul de caz
zile zile 3 zile 4puncte

9
 1puncte 2puncte 3puncte
Doar material Parțială Parțială (de Bună Foarte bună
factologic fără (până la la 31% până Soluţii con- Soluţii argu-
argumentare 30%) Soluţii la 50%) So- crete, dar mentate ba-
(analiză) parţial argu- luţii parţial care necesită zate pe un
6. Gradul de
0puncte mentate, argumentate, mici con- studiu pro-
argumenare
unele gene- unele gene- cretizări fund a cazu-
rale fără ar- rale fără ar- 3puncte lui
gumentări gumentări 4puncte
1puncte 2puncte
7.Originali- 0%-20% 20%-40% 40%-60% 60%-80% 80%-100%
tatea lucrării 0puncte 2puncte 4puncte 6puncte 8puncte

VII. SUGESTII METODOLOGICE DE PREDARE-ÎNVĂȚARE-EVALUARE

Metode de predare. În predarea disciplinei sunt utilizate preponderent metodele

interactive: brainstorming, învățarea prin rezolvarea de probleme, studiu de caz, metode de tip
simulare prin care studentul este stimulat să găsească soluții prin rezultatul propriei activități de
învățare, dar și metode tradiționale ca expunerea, descrierea, explicarea fenomenelor și
proceselor de deservire, reprezentările grafice, comparația, etc.
Formele de organizare a instruirii la disciplina este compus din prelegeri, seminare,
ghidarea activității individuale, activității extracuriculare de observare a sectorului terțiar. În
cadrul prelegerilor sunt predate conceptele de bază a temelor disciplinei, pentru o cooperare mai
bună între profesor titular-profesor asistent-student cursul este plasat pe platforma moodle pe
platformă este plasat curriculumul la disciplină, conținutul PPT și PDF a fiecărei teme etc.
Scopul seminarelor este examinarea conceptelor celor mai complicate, rezolvarea și discutarea
studiilor de caz, simularea activităților de proiectare a procesului de deservire. În cadrul
seminarului se efectuează controlul asupra nivelului de însușire de către studenți a materialului
studiat.
Lucrul individual presupune pregătirea la seminarele în conformitate cu obiectivele
stabilite în curricula, studierea surselor bibliografice ce se referă la temele respective, executarea
proiectelor de cercetare sau studiilor de caz.
În caz de necesitate studentul are posibilitate de a obține o consultație personală a
profesorului.
Pentru evaluarea rezultatelor învățării în cadrul disciplinei se realizează:
1. Evaluarea curentă - se desfășoară pe parcursul semestrului în cadrul cursurilor, seminarelor,
consultațiilor. De asemenea, sunt apreciate cu note pe o scală de la 1 la 10 atestările
semestriale obligatorii, care se desfășoară în perioadele prestabilite în calendarul academic
anual. Atestările sunt petrecute on-line pe platforma moodle, unde deja este creată banca de
întrebări. Ponderea evaluării curente constituie 60 % din nota finală.
2. Evaluarea finală - se realizează prin intermediul examenului scris, utilizând testul
instituțional, alcătuit din 2 subiecte formate din sarcini pe 3 nivele cu grad diferit de
complexitate (cunoaștere, aplicate, integrare). Ponderea notei acumulate la examen constituie
40% din nota finală la disciplină (Anexa 2).
3. Evaluarea produsului lucrului individual – se efectuează în afara orelor de consultație a
profesorului, dar sunt încărcate de către studenți pe platforma moodle, unde este grila de
evaluare și fiecare își primește nota pe mesaj e-mail după ce a fost evaluat de către profesor.

a) Nota finală la disciplină se calculează conform Regulamentului de evaluare a randamentului

academic al USM: Nota semestrială (60%) + Nota de la examen(40%)
- Nota semestrială se determină în baza componentelor ce formează evaluarea curentă:

10
Nota semestrială = T1+T2+MEC+LI/4
T1 – testul obligatoriu numărul 1.
T2 – testul obligatoriu numărul 2.
MEC - media evaluării curente, se calculează ca o medie aritmetică simplă a notelor acumulate la
seminare și curs.
LI –nota acordată pentru produsul final prezentat pentru lucrul individual desfășurat.
- Nota de la examen (evaluarea finală) - 40%;

b) Cerințele minimale pentru promovare

 maxim 10 ore absentate (6 ore curs și 2 ore seminar)
 obținerea notei minime de promovare la disciplină (nota semestrială);
 obținerea notei minime de promovare la examenul de curs;
 elaborarea produselor lucrului individual;

VIII. BIBLIOGRAFIE SELECTIVĂ

1. Asociația Americană de Marketing http:// www. Marketing power. com
2. Biroul Național de Statistică http://www.statistica.md/
3. Gribincea Alexandru. Marketing: material didactic. Chișinău: USM, 2007 - 120 p.
4. Journal of Marketing http://www.journals.marketingpower.com
5. Kotler Ph., Amstrong G. Principiile marketinglui. Ediția 4. București: Teora, 2008. 1042 p.
6. Kotler Ph., Amstrong G. Principles of marketing. 14th edition. Pearson Prentice Hall, 2012.
740 p.
7. Lendrevie J.; Lévy J.; Lindon D. Mercator, théorie et pratique du marketing. Paris: Dalloz –
7e édition, 2009. 1168 p.
8. Onofrei A., Tabarcea A., Buzdugan A., Ghid metodic pentru susținerea examenului de
licență la Marketing și logistică. Ch.: CEP USM., 2017, 4,6 c.a.
9. Petrovici S., Muștuc S., Golovco V. Marketing (Probleme, cazuri, teste) - Chișinău. Ed.
ASEM, 2004.
10. Revista Română de Marketing http://www.revistademarketing.ro/
11. Tabarcea A., Buzdugan A. Culegere de teste și studii de caz la Marketing. Ch.: CEP USM,
2017, 5 c.a.
12. Tabarcea A., Petrocivi A.: Marketing. Caiet de studiu - Chișinău CE USM, 2003 - 83p.
13. Журнал «Новости Маркетинга» http://www.marketingnews.ru/
14. Завьялов П.С. Маркетинге схемах, рисунках, таблицах. Учебное пособие. М. 2001.
15. Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг Менеджмент. 12-е издание. М.: Питер, 2008. 814 с.

11
 ANEXA 1
Alegeți o companie producătoare sau prestatoare de servicii din Republica Moldova pentru care
veți elabora o analiză:

1. Prezentarea istoriei întreprinderii (anul fondării, fondatorii, domeniul de activitate, ș.a.)

2. Istoria ramurii din care face parte (1/2 pagină)
3. Caracteristica necesităților pe care le satisface (conform piramidei lui Maslow)
4. Caracterizați tipurile de marketing utilizate pentru această categorie de produse (servicii)
în dependență de cererea față de produs și specificul ramurii
5. Implicarea companiei în marketingul social-etic
6. Analiza factorilor de macro și micromediu
 Macromediu
 Economia (puterea de consum, nivelul de venit, rata de schimb valutar,
rata inflației ș.a.)
 Legislația
 Tehnologiile (inovațiile din domeniu)
 Societate
 Micromediu
 Concurenții
 Intermediarii
 Furnizorii
 Clienții
7. Elaborați analiza SWOT pentru firma analizată
8. Caracteristica concurenților
9. Formulați un chestionar din 25 de întrebări pentru a determina evoluția dezvoltării
afacerii
10. Analizați specificul de poziționare a companiei și a concurenților acesteia cu ajutor
sloganelor utilizate de acestea
11. Caracterizați structura gamei de produse (servicii)
 Gama de produse
 Segmentele spre care se orientează
 Ș.a.
12. Analizați politica de ambalaj al produselor
13. Caracteristica brandului (numelui, mărcii)
14. Analiza comparativă a politicii de preț a companiei și a concurenților
15. Analiza prețurilor în diferite puncte de comercializare
 Pentru produse de larg consum, analiza prețurilor în: 3 Supermarkete, 3 magazine
specializate, 1 magazin de firmă, 1 internet-magazin
 Pentru un magazin:
 analiza prețului la 5 produse din categoria: lactate, panificație, băuturi
nonalcoolice, patiserie, dulciuri
 analiza prețului în 3 magazine din aceeași rețea
 pentru magazine specializate (produse cosmetice, electrocasnice, veselă) analiza
prețului pentru 1 categorie de produs dar de diferite mărci
 pentru bănci comerciale, analiza ofertelor de credit, depozit și comision
 pentru firmă de construcție, analiza prețului la m2, pentru diferite tipuri de
locuințe sau modalități de plată
 ș.a.
16. Caracteristica politicii de distribuție a companiei (amplasarea teritorială)
17. Caracteristica politicii de promovare a companiei:
 analiza unei reclamele,

12
  studiul ofertelor, promoțiilor, reducerilor, și modul de prezentare al acestora
 comunicarea directă cu clienții/consumatorii (de exemplu prin mesaje, telefonie,
e-mail, poștă ș.a.)
 studiul campaniilor de PR (prezența firmei pe rețelele de socializare, publicarea
articolelor în reviste ș.a.)
18. Analiza critică a site-ului oficial al firmei
19. Compararea cu o companie străină apreciată la nivel internațional
20. Propunerea strategiilor de marketing pentru dezvoltarea companiei

Studiul de caz va fi structurat sub formă de raport și obligatoriu să conțină anexe (decupări din
reviste, ziare, materiale promoționale, ambalaje de produs, ș.a.).

13