UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

FACULTATEA ȘTIINȚE ECONOMICE

DEPARTAMENTUL ECONOMIE, MARKETING ȘI TURISM

CURRICULUM
la disciplina

„BAZELE MARKETINGULUI”

Ciclul I, Licență

Program Marketing și logistică

AUTOR:
Adriana BUZDUGAN, dr., conf.univ.

CHIȘINĂU 2019
APROBAT Şef departament
la şedinţa departamentului EMkT Maria Hămuraru, conf. univ., dr.
din ___________ ___________________________
Proces verbal nr. ___/19-20

2
 PRELIMINARII
Bazele marketingului este o disciplină fundamentală, care reprezintă o continuare logică
a cursurilor practice de pregătire economică (specificul Marketingului, metode de reglare a
activității economice pe piață în condiții de concurență, planificarea activității de promovare,
publicitate, PR pe piața internă și externă) și a cursurilor fundamentale (doctrine economice,
micro-macroeconomia, statistica, psihologia). Marketing cuprinde nu numai lucrul practic asupra
principiilor de gestiune clasice și contemporane, ci și gestionarea procesului decizional în
activitatea economică internă și externă. Marketingul este considerat astăzi factorul esențial al
succesului unei organizații, indispensabil în dezvoltarea sa economico-socială, soluție
miraculoasă ce rezolvă problemele acesteia, instrument de bază în atingerea marilor performante,
dar și în evitarea riscului. In același timp, în economie și societate au loc schimbări majore,
datorate apariției și dezvoltării economiei de piață, a noilor reglementări legislative asociate
acesteia, proceselor și procedurilor de lucru aplicate în sistemul bancar, tehnologiei îmbunătățite
și unei game mai largi de produse și servicii oferite clienților, persoane fizice sau juridice.
Cursul combină o bază teoretică completă cu informații practice suficiente pentru a ajuta
specialiștii în marketing în luarea deciziilor de zi cu zi și pe termen lung, având la bază exemple
ilustrative și studii de caz ale companiilor din țară și întreaga lume.
Studenții vor învăța rolul marketingului, conceptul de marketing și avantajele utilizării
strategiilor de marketing.
Programul este alcătuit în corespundere cu planul de studii și prevede însușirea bazelor
teoretice ale marketingului în limitele orelor programate pentru studenții de la Programul
Marketing și Logistică.
Limba de instruire – română, rusă, engleză.
I. ADMINISTRAREA DISCIPLINEI

Evaluarea

crediteNr. de
Semestrul

Codul Denumirea Responsabil Total ore

Forma de disciplinei disciplinei de
Total

inclusiv
învățămân din planul disciplină
t de studii C S L LI
cu frecvență F.02.O.0.11 Bazele Buzdugan II 150 30 60 - 90 examen 5
la zi Marketingului Adriana
frecvență F.03.O.0.11 Bazele Buzdugan III 150 20 16 - 114 examen 5
redusă Marketingului Adriana

II. TEMATICA ȘI REPARTIZAREA ORIENTATIVĂ A ORELOR

Unități de conținut Ore
Nr. d/o Curs Seminar Lucrul
zi fr zi fr individual
1. Fundamentele socio-economice ale marketingului 4 2 6 10
2
2. Mediul de marketing al întreprinderii 2 2 6 8
3. Piața în viziunea de marketing, segmentarea pieței 4 4 8 4 10
4. Conținutul, domeniile și tipologia cercetărilor de
4 6 8
marketing 2 2
5. Cercetarea comportamentului consumatorului 2 4 8
6. Politica de produs 2 2 6 8
7. Politica de marcă și poziționarea strategică a 2
2 2 4 8
brandurilor
8. Politica de preț 2 2 6 2 8
9. Politica de distribuție și logistică 4 2 6 2 8
10. Politica de promovare 4 2 6 2 8

3
 Unități de conținut Ore
Nr. d/o Curs Seminar Lucrul
zi fr zi fr individual
Total 30 20 45 16 90

III. COMPETENȚE PROFESIONALE ȘI FINALITĂȚI DE STUDIU

Prin studierea disciplinei Bazele marketingului studenții vor forma și dezvolta
următoarele competente:
C1 Cunoașterea conceptelor, teoriilor, metodelor şi instrumentelor de natură economico-
socială în entităţile private şi publice
C2 Culegerea, analiza şi interpretarea de date şi informaţii referitoare la problemele pieţei
C3 Elaborarea, realizarea şi evaluarea proiectelor în marketing şi logistică
C6 Respectarea normelor etice şi deontologice în activitatea de marketing şi logistică

Finalități de învățare:
C1.1 Cunoașterea conceptelor, teoriilor, metodelor şi instrumentelor de natură economico-socială în
entităţile private şi publice
C2.1 Identificarea şi definirea metodelor, tehnicilor şi instrumentelor de culegere, analiză şi interpretare a
datelor referitoare la o problemă. economico-socială
C1.2. Identificarea, definirea conceptelor, teoriilor, metodelor și instrumentelor de natură
economico-socială în entitățile private și publice
C2.2. Descrierea metodelor, tehnicilor și instrumentelor de culegere, analiză a datelor referitoare
la problemele pieței
C1.3. Aplicarea conceptelor, teoriilor, metodelor și instrumentelor de natură socio-economică în
entitățile private și publice pentru rezolvarea problemelor specifice de marketing
C.2.3 Utilizarea metodelor, tehnicilor și instrumentelor de culegere, analiză și interpretare a
datelor referitoare la o problemă în domeniul marketingului
C6.3. Argumentarea metodelor etice privind rezolvarea problemelor sociale
C2.4. Aplicarea metodelor, tehnicilor și instrumentelor pentru elaborarea rapoartelor privind
cercetarea pieței
C1.5. Evaluarea critică a conceptelor, metodelor și instrumentelor de natură economico-socială
folosite pentru rezolvarea de probleme
C2.5. Identificarea criteriilor de selecție și aplicarea variantei adecvate pentru culegerea și
analiza datelor privind evoluția pieței
C6.5. Evaluarea calității implementării deciziilor etice și deontologice
C1.6. Valorificarea conceptelor, teoriilor, metodelor și instrumentelor de natură socio-economică
în elaborarea strategiilor de marketing
C3.6. Elaborarea unui studiu referitor la realizarea proiectelor din domeniul marketingului

IV. UNITĂȚI DE ÎNVĂȚARE

Subiectul 1. Fundamentele socio-economice ale marketingului
Obiective Unități de conținut
1. Să descrie etapele de apariție și 1.1. Etapele apariției și dezvoltării marketingului.
dezvoltare a marketingului 1.2. Definițiile generale ale marketingului și
2. Să memoreze definiția marketingului caracteristica lor.
3. Să caracterizeze funcțiile 1.3. Funcțiile marketingului.
marketingului 1.4. Mijloacele marketingului (produs, preț.
4. Să compare dezvoltarea intensivă și plasament, promovare).
extensivă a marketingului 1.5. Domeniile de specializare a marketingului (sfera
5. Să caracterizeze componentele activităților lucrative și nelucrative).
mixului de marketing
4
6. Să argumenteze importanța funcțiilor Termeni cheie: marketing, piață, dezvoltare,
marketingului pentru societate orientare, funcție, mix marketing
7. Să analizeze domeniile de
specializare a marketingului
Subiectul 2. Mediul de marketing al întreprinderii
Obiective Unități de conținut
1. Să analizeze conținutul și rolul 2.1. Conținutul și rolul mediului de marketing al
mediului de marketing întreprinderii.
2. Să caracterizeze influența factorilor 2.2. Micromediul întreprinderii.
din micromediul de marketing 2.3. Acțiunea factorilor controlabili și factorilor
3. Să argumenteze impactul factorilor necontrolabili asupra firmei.
macromediului de marketing asupra 2.4. Macromediul întreprinderii.
entității economice 2.5. Identificarea principalelor forțe ale
4. Să elaboreze criterii de selecție a marcomediului și reacția firmei față de acestea.
furnizorilor și distribuitorilor
Termeni cheie: mediu, micromediu, macromediu,
factori, forțe, oportunități, riscuri
Subiectul 3. Piața în viziunea de marketing, segmentarea pieței
Obiective Unități de conținut
1. Să descrie formele, conținutul și 4.1. Formele, conținutul și tipologia piețelor.
tipologia piețelor 4.2. Piața totală. Piața întreprinderii și piața
2. Să caracterizeze dimensiunile produsului.
piețelor 4.3. Localizarea pieței întreprinderii.
3. Să utilizeze metodele de calcul a 4.4. Dimensiunile pieței întreprinderii.
căilor de extindere a pieței 4.5. Căi de dezvoltare a activității de piață a
4. Să identifice criteriile de segmentare întreprinderii.
5. Să descrie etapele procesului de 4.6. Noțiunea de segmentare.
segmentare 4.7. Criterii de segmentare a pieței.
6. Să recomande strategii de cucerire a 4.8. Procesul de segmentare.
segmentelor țintă 4.9. Alternative strategice de marketing aplicabil
pentru cucerirea segmentelor țintă.

Termeni cheie: piață, segmentare, dimensiune, cotă

piață, proces, grad de saturație, intensiv, extensiv,
piața produsului, piața totală
Subiectul 4. Conținutul, domeniile și tipologia cercetărilor de marketing
Obiective Unități de conținut
1. Să argumenteze importanța 4.1. Esența și conținutul cercetărilor de marketing.
cercetărilor de marketing 4.2. Domenii ale cercetărilor de marketing.
2. Să enumere tipurile de cercetări de 4.3. Tipurile cercetărilor de marketing.
marketing 4.4. Organizarea și desfășurarea cercetărilor de
3. Să caracterizeze etapele procesului de marketing. (Etapele procesului cercetărilor de
cercetare de marketing marketing).
4. Să identifice avantajele și 4.5. Noțiune de informație primară și secundară.
dezavantajele informațiilor de 4.6. Avantajele și dezavantajele surselor interne și
marketing externe de informație
5. Să prezinte caracteristicile pe care le 4.7. Metode de obținere a informațiilor.
posedă scalele: Likert, Diferențiala
semantică, Sumă constantă, Ordonarea Termeni cheie: informație, scală, cercetare, etică,
rangurilor chestionar, întrebare, etape, proces
6. Să rezolve probleme utilizând scalele:
Likert, Diferențiala semantică,

5
 Comparații perechi, Ordonarea
rangurilor ș.a.
7. Să recomande metode de culegere a
informației în dependență de
problema de cercetare
8. Să creeze întrebări complexe pentru un
chestionar ce are ca scop determinarea
nivelului de satisfacere a clienților
9. Să argumenteze necesitatea cercetărilor
de marketing calitative și cantitative în
activitatea unei întreprinderi
Subiectul 5. Cercetarea comportamentului consumatorului
Obiective Unități de conținut
1. Să analizeze factorii comportamentali 9.1. Locul studierii consumului în activitatea de
ai consumatorului marketing.
2. Să argumenteze importanța studierii 9.2. Aspectele cercetării comportamentului
comportamentului de consum în consumatorului.
activitatea de marketing 9.3. Identificarea factorilor ce influențează asupra
3. Să modeleze procesul decizional de comportamentului consumatorului.
cumpărare 9.4. Procesul luării deciziei de cumpărare.

Termeni cheie: cumpărător, consumator, atitudini,

percepții, motivații, endogen, exogen, proces
decizional
Subiectul 6. Politica de produs
Obiective Unități de conținut
1. Să definească conceptul de produs și 6.1. Conținutul politicii de produs.
elementele sale componente 6.2. Ciclul de viață al produsului în optica
2. Să definească conceptul de „ciclu de marketingului.
viaţă” 6.3. Alternative strategice în politica de produs.
3. Să caracterizeze fazele ciclului de 6.4. Gradul de înnoire al produselor, nivelul calitativ
viaţă al produsului al produselor, dimensiunile și structura gamei.
4. Să caracterizeze nivelurile produsului ș
ierarhia valorică a clientului Termeni cheie: produs, serviciu, bun, ciclu de viață,
5. Să modeleze ciclul de viață a etape de dezvoltare, componentele produsului,
produsului în dependență de categoria strategii de produs
produsului și serviciului
6. Să argumenteze importanța celor 4
componente ale produsului
7. Să compare strategiile pentru
produsele existente și produsele noi
8. Să determine modelele de înnoire a
produselor
9. Să creeze strategii de lansare pe piață
pentru diferite categorii de produse
Subiectul 7. Politica de marcă și poziționarea strategică a brandurilor
Obiective Unități de conținut
1. Să cunoască noțiunea de marcă și 7.1. Noțiunea și clasificarea mărcilor
clasificarea mărcilor 7.2. Aranjamentele internaționale și legea națională
2. Să cunoască aranjamentele privind marca
internaționale și legea națională 7.3. Procesul de înregistrare a mărcii în RM
privind marca 7.4. Strategii de poziționare a brandului

6
3. Să analizeze tipologia mărcilor
4. Să caracterizeze etapele de înregistrare a Termeni cheie: marcă, nume, imagine, brand,
unei mărci în Republica Moldova strategii de marcă, top of mind, poziționare
5. Să identifice componentele
brandului
6. Să argumenteze deciziile cu privire la
elementele de marcă
7. Să argumenteze avantajele și
dezavantajele pe care le prezintă
elementele unui brand
8. Să argumenteze importanța mărcilor
înregistrate
9. Să creeze slogane pentru strategii de
poziționare a brandului
10. Să monitorizeze fenomenul de
poziționare a produsului
11. Să descopere situațiile cînd populaţia nu
ar accepta instantaneu rebrandingul
aplicat de către o întreprindere
12. Să argumenteze rolul culorilor în
alegerea strategiilor de branding
Subiectul 8. Politica de preț
Obiective Unități de conținut
1. Să măsoare costurile pentru stabilirea 8.1. Prețul ca variabilă în politica de marketing.
prețurilor 8.2. Metode de stabilire a prețurilor la mărfuri.
2. Să caracterizeze factorii care 8.3. Alternative strategice de preț
influențează nivelul prețurilor
3. Să argumenteze influența obiectivelor de Termeni cheie: preț, tarif, taxă, onorariu, obiective
marketing asupra stabilirii prețurilor de marketing, strategii de preț, penetrare, preț magic,
4. Să identifice strategiile de preț preț capcană, metode de stabilire a prețului, cost de
5. Să utilizeze metodele de stabilire a producție
prețurilor
Subiectul 9. Politica de distribuție și logistică
Obiective Unități de conținut
1. Să descrie funcțiile, conţinutul şi rolul 9.1. Conținutul și rolul distribuției în mixul de
distribuţiei marketing.
2. Să analizeze dimensiunile canalelor 9.2. Fluxurile generate de distribuție, funcțiile
de distribuție distribuției.
3. Să definească conceptul de distribuție 9.3. Distribuția fizică (logistica) a mărfurilor.
fizică 9.4. Alternative strategice de distribuție.
4. Să definească rolul producătorilor,
distribuitorilor și consumatorilor finali în Termeni cheie: distribuție, canal de distribuție,
canalele de distribuție circuit de distribuție, logistica, strategia pull,
5. Să recomande scheme ale strategia push
alternativelor strategice de distribuție
6. Să recomande strategii de distribuție pe
piața Uniunii Europene a produselor din
Moldova
Subiectul 10. Politica de promovare
Obiective Unități de conținut
1. Să definească conținutul sistemului 11.1. Conținutul sistemului de comunicare al
de comunicare al întreprinderii întreprinderii.
2. Să definească termenul de promovare 11.2. Mijloacele de comunicare, utilizate în politica

7
 a întreprinderii
3. Să caracterizeze componentele
mixului promoțional
4. Să argumenteze influența diferitor
strategii promoționale asupra
evoluției întreprinderii
5. Să relateze esenţa şi funcţiile relaţiilor cu
publicul
6. Să analizeze prin argumentare funcțiile
publicității
7. Să creeze strategii de dezvoltare a
publicității pe internet pentru produsele
made în Moldova
de comunicare.
11.3. Reclama ca mijloc de stimulare în politica
promoțională.
11.4. Caracteristicile, dezvoltarea și avantajele
publicității directe.
11.5. Promovarea vânzărilor: obiectivul, principalele
decizii de promovare a vânzărilor.
11.6. Deciziile adoptate în cadrul marketingului
relațiilor publice.
11.7. Principiile vânzării personale: vânzarea,
negocierea, marketingul de relații.
11.8. Alternative strategice de promovare.
Termeni cheie: promovare, public relations,
promovarea vânzărilor, marketing direct, vânzare
personală, publicitate, comunicare

V. LUCRUL INDIVIDUAL AL STUDENTULUI

Produsul preconizat: STUDIU DE CAZ

Structura Produsului Strategii de realizare Termen de
prezentare
1. Foaia de titlu; 1.. Documentarea cazului; Cel puțin cu 2
2.. Descrierea cazului și sarcinile formulate (de 2.. Analiza și procesarea săptămâni până la
către titularul disciplinei Anexa 1); informațiilor încheierea
3.. Metodologia aplicată, care cuprinde: 3.. Găsirea și notarea soluțiilor; semestrului.
a. baza informațională (cadrul legislativ și 4.. Analiza și compararea
normativ, surse metodologice, monografice, soluțiilor (variantelor);
lucrări științifice, baze de date statistice, etc.) 5.. Formularea și prezentarea
b. metodele de cercetare utilizate (cantitative și soluțiilor și/sau deciziilor
calitative); optime;
4.. Soluționarea cazului; 6.. Perfectarea produsului
5.. Concluziile formulate și/sau decizii adoptate; conform cerințelor tehnice
6.. Anexe (la necesitate) înaintate.

Criterii de apreciere a cazului soluționat

Criterii de
Descriptori de performanță
evaluare
Studiul de caz Lipsesc mai Una din Respectă Respectă
nu este multe părțile toate părțile părțile
structurat compartimen componente componente, componente
0puncte te lipseşte dar una din ale cazului
1. Structura
1puncte 2puncte ele nu este 4puncte
produsului
realizată
conform
strategiilor
3puncte
nu corespunde corespunde corespunde corespunde corespunde
2. Relevanța temei parţial (până parţial (de la în mare parte integral
metodologiei 0puncte la 30%) 31% până la (de la 50%) 4puncte
aplicate 1puncte 50%) 3puncte
2puncte

8
 nu există nici Este parţială, Este parţială, Este Este destul
o anexă și până la 2 până la 3 suficientă, de
3. Anexe și
material surse surse conţine între consistentă,
material
grafic 1puncte 2puncte 4 -5 surse mai mult de
grafic
0puncte 3puncte 5 surse
4puncte
4.Respectarea Nu se respectă Cu derogări Sunt Sunt Sunt
cerinţelor nici o cerinţă însemnate de respectate respectate cu respectate
tehnice tehnică la cerinţele parţial mici derogări integral
privind 0puncte de redactare 2puncte 3puncte 4puncte
perfectarea 1puncte
produsului
Nu a prezentat A prezentat A prezentat A prezentat A prezentat
5. Prezentarea studiul de caz studiul de studiul de studiul de în termenele
produsului în 0puncte caz cu caz cu caz cu stabilite
termenele întârziere întârziere de întârziere studiul de caz
stabilite peste 7 zile 3-7 zile până la 3 zile 4puncte
1puncte 2puncte 3puncte
Doar material Parțială Parțială (de Bună Foarte bună
factologic fără (până la la 31% până Soluţii Soluţii
argumentare 30%) Soluţii la 50%) concrete, dar argumentate
(analiză) parţial Soluţii parţial care necesită bazate pe un
6. Gradul de
0puncte argumentate, argumentate, mici studiu
argumenare
unele unele concretizări profund a
generale fără generale fără 3puncte cazului
argumentări argumentări 4puncte
1puncte 2puncte
7.Originalitate 0%-20% 20%-40% 40%-60% 60%-80% 80%-100%
a lucrării 0puncte 2puncte 4puncte 6puncte 8puncte

VI. SUGESTII METODOLOGICE DE PREDARE-ÎNVĂȚARE-

EVALUARE
Metode de predare. În predarea disciplinei sunt utilizate preponderent metodele
interactive: brainstorming, învățarea prin rezolvarea de probleme, studiu de caz, metode de tip
simulare prin care studentul este stimulat să găsească soluții prin rezultatul propriei activități de
învățare, dar și metode tradiționale ca expunerea, descrierea, explicarea fenomenelor și
proceselor de deservire, reprezentările grafice, comparația, etc.
Formele de organizare a instruirii la disciplina este compus din prelegeri, seminare,
ghidarea activității individuale, activității extracuriculare de observare a sectorului terțiar. În
cadrul prelegerilor sunt predate conceptele de bază a temelor disciplinei, pentru o cooperare mai
bună între profesor titular-profesor asistent-student cursul este plasat pe platforma moodle pe
platformă este plasat curriculumul la disciplină, conținutul PPT și PDF a fiecărei teme etc.
Scopul seminarelor este examinarea conceptelor celor mai complicate, rezolvarea și discutarea
studiilor de caz, simularea activităților de proiectare a procesului de deservire. În cadrul
seminarului se efectuează controlul asupra nivelului de însușire de către studenți a materialului
studiat.
Lucrul individual presupune pregătirea la seminarele în conformitate cu obiectivele
stabilite în curricula, studierea surselor bibliografice ce se referă la temele respective, executarea
proiectelor de cercetare sau studiilor de caz.

9
 În caz de necesitate studentul are posibilitate de a obține o consultație personală a
profesorului.
Pentru evaluarea rezultatelor învățării în cadrul disciplinei se realizează:
1. Evaluarea curentă - se desfășoară pe parcursul semestrului în cadrul cursurilor, seminarelor,
consultațiilor. De asemenea, sunt apreciate cu note pe o scală de la 1 la 10 atestările
semestriale obligatorii, care se desfășoară în perioadele prestabilite în calendarul academic
anual. Atestările sunt petrecute on-line pe platforma moodle, unde deja este creată banca de
întrebări. Ponderea evaluării curente constituie 60 % din nota finală.
2. Evaluarea finală - se realizează prin intermediul examenului scris, utilizând testul
instituțional, alcătuit din 2 subiecte formate din sarcini pe 3 nivele cu grad diferit de
complexitate (cunoaștere, aplicate, integrare). Ponderea notei acumulate la examen constituie
40% din nota finală la disciplină (Anexa 2).
3. Evaluarea produsului lucrului individual – se efectuează în afara orelor de consultație a
profesorului, dar sunt încărcate de către studenți pe platforma moodle, unde este grila de
evaluare și fiecare își primește nota pe mesaj e-mail după ce a fost evaluat de către profesor.
a) Nota finală la disciplină se calculează conform Regulamentului de evaluare a randamentului
academic al USM: Nota semestrială (60%) + Nota de la examen(40%)
- Nota semestrială se determină în baza componentelor ce formează evaluarea curentă:
MEC  LI
T T 
Nota semestrială = 1 2 2
3
T1 – testul obligatoriu numărul 1.
T2 – testul obligatoriu numărul 2.
MEC - media evaluării curente, se calculează ca o medie aritmetică simplă a notelor acumulate la
seminare și curs.
LI –nota acordată pentru produsul final prezentat pentru lucrul individual desfășurat.
- Nota de la examen (evaluarea finală) - 40%;
b) Cerințele minimale pentru promovare
 maxim 10 ore absentate (6 ore curs și 2 ore seminar)
 obținerea notei minime de promovare la disciplină (nota semestrială);
 obținerea notei minime de promovare la examenul de curs;
 elaborarea produselor lucrului individual;

VII. BIBLIOGRAFIE SELECTIVĂ

1. Asociația Americană de Marketing http:// www. Marketing power. com
2. Biroul Național de Statistică http://www.statistica.md/
3. Gribincea Alexandru. Marketing: material didactic. Chișinău: USM, 2007 - 120 p.
4. Journal of Marketing http://www.journals.marketingpower.com
5. Kotler Ph., Amstrong G. Principiile marketinglui. Ediția 4. București: Teora, 2008. 1042 p.
6. Kotler Ph., Amstrong G. Principles of marketing. 14th edition. Pearson Prentice Hall, 2012.
740 p.
7. Lendrevie J.; Lévy J.; Lindon D. Mercator, théorie et pratique du marketing. Paris: Dalloz –
7e édition, 2009. 1168 p.
8. Onofrei A., Tabarcea A., Buzdugan A., Ghid metodic pentru susținerea examenului de
licență la Marketing și logistică. Ch.: CEP USM., 2017, 4,6 c.a.
9. Petrovici S., Muștuc S., Golovco V. Marketing (Probleme, cazuri, teste) - Chișinău. Ed.
ASEM, 2004.
10. Revista Română de Marketing http://www.revistademarketing.ro/
11. Tabarcea A., Buzdugan A. Culegere de teste și studii de caz la Marketing. Ch.: CEP USM,
2017, 5 c.a.
12. Tabarcea A., Petrocivi A.: Marketing. Caiet de studiu - Chișinău CE USM, 2003 - 83p.

10
13. Журнал «Новости Маркетинга» http://www.marketingnews.ru/
14. Завьялов П.С. Маркетинге схемах, рисунках, таблицах. Учебное пособие. М. 2001.
15. Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг Менеджмент. 12-е издание. М.: Питер, 2008. 814 с.

11
 ANEXA 1
Alegeți o companie producătoare sau prestatoare de servicii din Republica Moldova pentru care
veți elabora o analiză:

Introducere – Prezentarea istoriei întreprinderii (anul fondării, fondatorii, domeniul de

activitate, ș.a.)
Conținut:
1. Istoria ramurii din care face parte (1/2 pagină)
2. Caracteristica necesităților pe care le satisface (conform piramidei lui Maslow)
3. Caracteristica tipurilor de marketing utilizate în dependență specificul ramurii
4. Implicarea companiei în marketingul social-etic
5. Analiza factorilor de macro și micro-mediu
 Macro-mediu
 Economia (puterea de consum, nivelul de venit, rata de schimb valutar,
rata inflației ș.a.)
 Legislația
 Tehnologiile (inovațiile din domeniu)
 Societate
 Micro-mediu
 Concurenții
 Intermediarii
 Furnizorii
 Clienții
6. Analiza SWOT pentru firma analizată
7. Sondaj on-line
- 15 de întrebări pentru a determina gradul de satisfacție a consumatorilor (toate
tipurile de întrebări învățate, inclusiv scale)
8. Analiza specificului de poziționare a companiei și a concurenților
- în baza sloganelor utilizate de acestea
9. Caracteristica structurii gamei de produse (servicii)
 Gama de produse (lungime, lățime, adâncime)
 Segmentele spre care se orientează
 Ș.a.
10. Politica de ambalaj al produselor entității economice
11. Caracteristica brandului
- Nume
- Marcă
- Mascotă
- Etc.
12. Analiza prețurilor în diferite puncte de comercializare a companiei și a concurenților
 Pentru produse de larg consum, analiza prețurilor în: 3 Supermarkete, 3 magazine
specializate, 1 magazin de firmă, 1 internet-magazin
 Pentru un magazin:
 analiza prețului la 5 produse din categoria: lactate, panificație, băuturi
nonalcoolice, patiserie, dulciuri
 analiza prețului în 3 magazine din aceeași rețea
 pentru magazine specializate (produse cosmetice, electrocasnice, veselă) analiza
prețului pentru 1 categorie de produs dar de diferite mărci
 pentru bănci comerciale, analiza ofertelor de credit, depozit și comision
 pentru firmă de construcție, analiza prețului la m2, pentru diferite tipuri de
locuințe sau modalități de plată

12
  pentru servicii turistice (prețul pe categoria unității de cazare, destinație, perioadă,
ș.a.)
 pentru alte servicii (după categorie, perioadă, mod de furnizare ș.a.)
 ș.a.
13. Caracteristica politicii de distribuție a companiei
- Pentru producători – gradul de dispersie teritorială
- Pentru furnizori de servicii – locație și infrastructura din împrejurime
14. Caracteristica politicii de promovare a companiei:
 analiza unei reclamele,
 studiul ofertelor, promoțiilor, reducerilor, și modul de prezentare al acestora
 comunicarea directă cu clienții/consumatorii (de exemplu prin mesaje, telefonie,
e-mail, poștă ș.a.)
 studiul campaniilor de PR (prezența firmei pe rețelele de socializare, publicarea
articolelor în reviste ș.a.)
15. Analiza critică a site-ului oficial al firmei
Concluzii și recomandări – Propunerea strategiilor de marketing pentru dezvoltarea companiei
Bibliografie
Anexe

Cerințe de redactare:
1) Studiul de caz va fi structurat sub formă de raport și obligatoriu să conțină anexe
(decupări din reviste, ziare, materiale promoționale, ambalaje de produs, ș.a.).
2) Fontul textului 12 Times New Roman, distanța între rânduri 1
3) Structura – Introducere, Conținut, Concluzii și recomandări, Bibliografie, Anexe
4) Denumirea paragrafelor din lucrare trebuie să corespundă cu cele din cerințe, dacă nu a
foste elaborat oricum este inclus în cuprins

13
 ANEXA 2
UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA
DEPARTAMENTUL ECONOMIE, MARKETING ȘI TURISM
APROB:
Șef departament ________________
Al. Onofrei, dr.hab., prof.univ.

Teste pentru examen la disciplina

Bazele Marketingului

SUBIECTUL 1: MEDIUL DE MARKETING

Activități de evaluare:
1.1. Cunoaștere _________________________________ 3 puncte (reproductive)
Caracterizați factorii care formează macromediul de marketing

1.2 Aplicare ______________________________________5 puncte (productive)

Distingeți influența factorilor de mediu intern și extern asupra activității întreprinderii.

1.3. Integrare_______________________________________7 puncte (creative)

Elaborați un set de criterii pentru selectarea unui furnizor de materii prime și pentru un
distribuitor oficial.

SUBIECTUL 2: POLITICA DE PRODUS

Activități de evaluare:
2.1. Cunoaștere _________________________________ 3 puncte (reproductive)
Definiți conceptul de „ciclu de viață” și caracterizarea fazelor ciclului de viață al produsului

2.2 Aplicare ______________________________________5 puncte (productive)

Analizați și comparați strategiile pentru produsele existente și produsele noi

2.3. Integrare_______________________________________7 puncte (creative)

Creați strategii de lansare pe piață a două categorii de produse, de larg consum și tehnică
agricolă.

Punctaj 4-5 6-8 9-11 12-18 19-25 26-28 29-30

Nota 4 5 6 7 8 9 10

Aprobat la Ședința Departamentului EMkT din __________ p.v. nr._______

Examinator: Adriana Buzdugan, dr., conf. univ.

14