REFERAT

Concepte de afaceri in
IT

MANAGEMENT CRIZĂ IN PERIOADA COVID-19

 Firma S.C WOVEN CHANNEL S.R.L in timpul crizei COVID-19

Pe toată perioada crizei provocată de COVID -19 , firma  nu a avut foarte mult de suferit
deoarece odată cu înființarea acesteia planul pentru o eventuală situație de criză a fost
conceput în detaliu . Am sperat să nu se ajungă la o eventuală criză, însă această nu a putut fi
evitat. Astfel, acest plan va menține lucrurile pe linia de plutire.

Planificarea este numitorul comun al tuturor campaniilor de gestionare a crizei cu succes.

Majoritatea propunerilor de planificare a gestionării crizei și de asigurare a continuității

afacerii implică, într-o formă sau altă, următoarele etape:

Pregătirea – prima etapă a procesului de planificare, care include următoarele activități:

 

 Numirea persoanei responsabile cu dezvoltarea planului de criză : am numit ca persoana

responsabilă managerul firmei, acesta fiind capabil să înțeleagă mult mai corect planul.

1.     Înțelegerea riscurilor – a probabilității apariției lor și a impactului asupra

organizației; riscurile la care este supusă afacerea.

2.     Dezvoltarea planurilor – răspuns la riscurile identificate

Analiza crizei este etapă imediat ulterioară apariției acesteia și presupune:

 Identificarea și înțelegerea coordonatelor crizei;

 Evaluarea amenințărilor determinate de criză

Amenințări privind factori naturali (dezastre naturale, accidente, boli etc.)

Evaluarea presupune întocmirea unei liste cu amenințări, evaluarea impactului asociat

acestora și selectarea celor mai semnificative dintre ele, în vederea stabilirii ariei de
aplicare a planului de criză. Atât identificarea amenințărilor, cât și selecția celor mai
relevante riscuri pentru companie se pot realiza prin derularea unor sesiuni de
brainstorming.

Planificarea răspunsului companiei la criză apărută se realizează construind pe planificarea

de la prima etapă; astfel, organizația va reacționa rațional și proporțional cu intensitatea
problemei, nu haotic și hazardat; rezultatul va fi mai bun, iar implementarea va presupune
mult mai puțin stres, frustrare și confuzie pentru cei implicați. Pentru planificarea răspunsului
organizației trebuie realizate următoarele activități:

 Obținerea tuturor informațiilor necesare, inclusiv a celor cu privire la procedurile de

criză specifice organizației
 Identificarea părților interesate de criză;
  Identificarea persoanelor care vor fi afectate de criză, care dețin informații și care vor
fi implicate în planificarea răspunsului organizației;
 Alocarea resurselor necesare implementării planului răspuns;
 Stabilirea coordonatelor procesului de comunicare (cu cine se va comunica, care va fi
mesajul și prin ce mijloace);
 Stabilirea criteriilor de evaluare a situației de criză, pentru identificarea momentului
încheierii ei și a trecerii la următoarea etapă;
 Aprobarea planului de către părțile implicate.

Planificarea modului de recuperare după criză are că scop întoarcerea cât mai rapidă la
situația inițială (pre-criză).

Astfel pot spune că în urma prezentării planului realizat de compania noastră , compania
își continuă activitatea generând porduse similare și care oferă pe perioada de criză
cumpărătorilor un bun motiv de achiziționare a acestora . În cadrul companiei am hotărât
să oprim confecționarea de produse vestimentare ( cămăși , tricouri, hanorace ) și să
continuăm pe o perioada nedeterminată confecționarea de măști de protecție împotriva
COVID-19. Această decizie a fost luată de întreg departamentul firmei,dar si de clientii
firmei, ideea fiind una care a adus profit firmei , chiar și pe timpul crizei.

Am dorit să schimbăm într-un mod plăcut imaginea firmei , prin realizarea acestor măști
de protecție , iar clienții noștri fideli , au continuat să facă cumpărături prin achiziționarea
acestor măști .

De asemenea firma nu a oprit în totalitate vânzarea hainelor , stocul nostru fiind bine
organizat și pregătit de astfel de situații de criză, site-ul online funcționează pe perioada
acestei crize, astfel produsele au fost achiziționate și livrate în norme totale de siguranță
de firmele noastre de curierat către clienți.

Firma a luat această măsură de încetare a cofectionarii de produse vestimentare și inceprea

confecționării de măști în urmă analizării în detaliu a pieței , a cererii de pe piață de
produse , în momentul de față cererea de produse fiind cea mai mare a măștilor de
protecție, deoarece acestea vor fi purtate pe o perioada îndelungată, astfel vânzările vor fi
mult mai pronunțate , față de cele de haine .

Concluzionand, planul de gestionare a crizei ne-a ajutat  să adoptam  o abordare

concentrată pe situațiile de urgență care apar, fiind util și managerilor pentru a lua decizii
rapide și relevante legate de acțiunile necesare.

Planificarea în managementul crizei presupune elaborarea acțiunilor pentru salvarea

reputației organizației și menținerea ei pe piață, furnizând o imagine detaliată asupra rolurilor
și responsabilităților angajaților în timpul crizei.

Consider că firma se află pe plus în situația prezența de criză, datorită planului adecvat care
a fost pus în aplicare la momentul potrivit.