MANAGEMENTUL

CRIZELOR,
PROIECTELOR ȘI
PROGRAMELOR
TEMA 1 LECȚIA 1

Dr. Ruslana GROSU

Chișinău 2020
 UNITĂȚI DE CONȚINUT

1. Aspecte teoretice privind managementul crizelor.

2. Obiective și principii privind managementul de criză.
3. Cerințe și etape ale managementului de criză.
4. Noțiuni introductive privind managementul proiectelor.
NOȚIUNI INTRODUCTIVE ȘI OBIECTUL
DE STUDIU AL DISCIPLINEI
„MANAGEMENTUL CRIZELOR, A
PROIECTELOR ȘI PROGRAMELOR”
MATRICE DE ASOCIERI
 OBIECTUL DE STUDIU

■ Gestionarea crizelor face obiectul de studiu al științei

denumită management.
■ Toate studiile științifice din acest domeniu atestă
realitatea că nu există soluții de tip rețete-miracol
pentru stăpânirea situației de criză.
 OBIECTUL DE STUDIU (MC)
■ definirea și tipologizarea crizelor;
■ etapele evoluției unei crize;
■ managementul situațiilor de criză (comunicarea de criză;
■ evaluarea riscurilor;
■ planificarea comunicării de criză;
■ rolul specialiștilor în relațiile publice în situații de criză;
■ strategii ale comunicării de criză;
■ superficial - relația cu presa în situații de criză;
■ modalități practice pentru gestionarea situațiilor de criză)
 DEFINIȚII

Managementul crizelor reprezintă

un set de măsuri și acțiuni destinate
■ a stopa în ultimul moment
evoluția conflictului către un
curs violent
sau
■ a stopa extinderea violențelor
către război.
 DEFINIȚII

■ Managementul corect
crizelor reprezintă
„o colecție de măsuri,
pregătite din timp, care
permit organizației să
coordoneze și să controleze
orice urgențe”
 DEFINIȚII
■ Managementul crizei reprezintă „o serie de măsuri, pregătite din timp, care permit
organizației/structurii de resort/statului să coordoneze și să controleze orice urgențe, să își
maximizeze șansele și să reducă pericolele cu care se confruntă” .
■ K. Fearn – Banks definește managementul crizei ca pe „un proces de planificare strategică,
cu obiectivul de a elimina o parte din riscul și incertitudinea cauzate de evenimentele
negative și care permite organizației să dețină controlul asupra întregii sale evoluții”.
■ W.T. Coombs precizează că „managementul crizelor reprezintă un set de factori concepuți
pentru a combate crizele și a reduce daunele produse de crize. Se încearcă prevenirea sau
reducerea efectelor negative ale crizelor și protejarea organizației, a publicului implicat și a
domeniului respectiv de pagubele posibile”.
■ Managementul crizelor este considerat ca fiind „procesul de planificare și de răspuns la un
eveniment negativ, pentru a preveni escaladarea într-o problemă mai mare sau într-un
dezastru care amenință vieți”. Acesta implică executarea unor acțiuni deosebit de bine
coordonate, pentru a restabili și a menține reputația instituției/statului/companiei și pentru a
evalua daunele deja produse.
 PAȘI
■ prevenirea crizei,
■ pregătirea,
■ învățarea (crisis learning)
■ cercetarea cu scopul influențării
 SARCINI
■ Principala sarcină a prevenirii crizelor și a avertizării
timpurii este evitarea sau soluționarea rapidă a
problemelor la nivel local, pentru a evita escaladarea
acestora și transformarea lor în conflicte deschise.
 AVANTAJE
■ managementul eficient al crizei permite unei organizații
să-și maximalizeze șansele și să reducă pericolele cu care
se confruntă;
■ managementul crizelor reprezintă un set de factori
concepuți pentru a combate crizele și a reduce daunele
produse de crize.
Managementul crizelor încearcă:
■ să prevină sau să reducă efectele negative ale crizelor;
■ să protejeze organizația, publicul implicat și domeniul
respectiv de pagubele posibile.
DIFERENȚE ȘI SIMILITUDINI
 TEORII ȘI
PARADIGME
CONTINUUMUL PACE-RĂZBOI
STADIILE DE EVOLUȚIE A CONTINUUMULUI PACE-RĂZBOI
MANAGEMENTUL
PROIECTELOR ȘI
PROGRAMELOR
MATRICE DE ASOCIERI
 CONSIDERAȚII GENERALE
■ Managementului proiectelor - metadomeniu prin care s-a
reușit implementarea unui nou mod de a gândi și de a
acționa atât în cadrul organizațiilor din sectorul privat, cât
și din acel public.
■ Conceptualizând termenul de proiect, cu intenția de a-i
valorifica dimensiunea aplicativă, acesta reprezintă o
„foaie de parcurs” pentru o destinație clară.
 CONSIDERAȚII GENERALE
■ Managementul proiectelor reprezintă un model de a
acționa pe baza unui plan riguros, pentru a atinge unele
obiective formulate cât mai clar posibil, într-o perioadă
limitată de timp și cu resurse limitate.
■ Managementul proiectelor înseamnă muncă susținută,
ghidată de un plan riguros.
■ Planul unui proiect poate fi comparat cu o „foaie de
parcurs”, o destinație clară, iar calea cea mai scurtă sau cea
mai eficientă a atinge respectiva destinație este stabilită
înainte de a porni la drum.
 DEFINIȚII
Managementul proiectelor reprezintă
utilizarea unui set de
■ cunoștințe,
■ competențe,
■ deprinderi,
■ Instrumente,
■ tehnici specifice
în vederea îndeplinirii obiectivelor
generale și specifice ale unui proiect
anume.
SCOPUL MANAGEMENTULUI PROIECTELOR
- îl reprezintă obținerea unui
anumit rezultat, respectând
constrângerile
■ financiare,
■ de timp,
■ de calitate și
■ cele de natură tehnică
impuse proiectului.
 DEFINIRI

„Proiect” a devenit unul dintre cele mai

utilizate cuvinte ale vocabularului profesional
pentru mai multe domenii:
■ politic („proiect de țară”),
■ economic („proiect de afaceri),
■ social („proiect social” sau „proiect urban”),
■ științific și universitar („proiect de
cercetare/academic”).
PROCESELE ÎN MANAGEMENTUL CRIZELOR
IMPORTANȚA MANAGEMENTULUI DE PROIECT (10 MOTIVE )
 TIPOLOGIA PROBLEMATICII
■ când finanțarea provine din mai multe surse,
■ când banii de la o anumită sursă vin în tranșe,
■ când există mai mulți parteneri cu diverse grade de
implicare în proiect,
■ când echipa de proiect este asamblată din diferite
departamente ale organizației,
■ când o parte din activități este subcontractată către terți etc.
 Avantaje ale structurării activității pe proiecte
■ există o unitate a abordărilor și a metodologiilor aplicate;
■ proiectele se derulează potrivit unei proceduri standardizate;
■ standardizarea se extinde și la nivelul metodelor de raportare, de monitorizare a
evoluției proiectelor, de diseminare a rezultatelor intermediare și finale;
■ activitatea de management de proiect capătă o înaltă notă profesională;
■ metodele de atenuare și contracarare a riscului sunt, și ele, unitare;
■ fiecare proiect derulat câștigă vizibilitate în ansamblul organizației;
■ utilizarea instrumentelor specifice managementului de proiect devine previzibilă
și, prin urmare, mai eficientă;
■ profitabilitatea proiectelor pe care le derulează organizația crește;
■ din moment ce se aplică o procedură standard, previzibilă, care s-a dovedit
viabilă, posibilitățile de eșec se diminuează.
 Întrebări-cheie pentru inițierea unui proiect
■ Ce se va schimba?
■ De ce este necesară schimbarea?
■ Când va avea loc schimbarea?
■ Cum se va realiza schimbarea?
■ Cât costă și cum este finanțată schimbarea?
■ Cine își asumă responsabilitatea pentru schimbare?
■ Cui aparțin rezultatele în urma schimbării?
Managementul proiectelor oferă răspuns la următoarele întrebări:

■ Cât va dura proiectul?

■ Întârzierea unei anumite activități/a unui set de activități va
provoca întârzierea întregului proiect?
■ Resursele puse la dispoziție sunt suficiente pentru a putea
respecta planificarea inițială?
■ Standardele de calitate și cele de natură tehnică pot fi respectate
în contextul constrângerilor financiare și de timp?
VĂ MULȚUMESC
PENTRU ATENȚIE