CERCETARE DE MARKETING PRIVIND

PRODUSUL “ANVELOPA” AL S.C.

MICHELIN S.A.

PROFESOR COORDONATOR, STUDENT,

Conf. Dr. Ing. OLIVIA NEGOITA COMAN DIANA-MARIA

GRUPA 1521
 CUPRINS
Cuprins
CUPRINS......................................................................................................................................................2
CAP I. PREZENTAREA FIRMEI.......................................................................................................................4
1.Denumire si scurt istoric.......................................................................................................................4
1.1.Denumire.......................................................................................................................................4
1.2.Scurt istoric....................................................................................................................................4
2.Obiect de activiate................................................................................................................................6
2.1.Sectorul in care compania activeaza..............................................................................................6
2.2.Obiectul de activitate.....................................................................................................................7
3.Structura organizatorica......................................................................................................................10
3.1.Reprezentare structura organizatorica..........................................................................................10
3.2Analizati tipul de structura organizatorica....................................................................................11
4.Concurenta..........................................................................................................................................11
4.1.Analiza principalilor competitori.................................................................................................11
4.2.Pozitionarea versus competitie.....................................................................................................12
4.3.Amenintari...................................................................................................................................12
4.4.Produse de substitutie..................................................................................................................13
5.Furnizorii............................................................................................................................................13
5.1.Principalii furnizori......................................................................................................................13
5.2.Analiza pietei de materiale si servicii..........................................................................................14
5.3.Puncte slabe si puncte tari............................................................................................................14
6.Intermediarii de marketing.................................................................................................................15
6.1.Principalii intermediari de marketing...........................................................................................15
6.2.Analiza pietei...............................................................................................................................15
6.3.Puncte slabe. Puncte tari..............................................................................................................16
7.Segmente de piata ale organizatiei......................................................................................................17
7.1.Cum se segmenteaza piata in care compania activeaza................................................................17
7.2.Analiza evolutiei acestei piete.....................................................................................................18
7.3.Tendinte ale pietei........................................................................................................................19
CAP II. PREZENTAREA PRODUSELOR FIRMEI..............................................................................................19

2
 1.Produsele firmei..................................................................................................................................19
1.1.Descrieti portofoliu de produse ale companiei.............................................................................19
1.2.Categoria din care face parte produsul.........................................................................................20
1.3.Curba ciclului de viata.................................................................................................................20
CAP III. PROIECTAREA CHESTIONARULUI...................................................................................................21
Tipul de chestionar............................................................................................................................21
Intrebari de control:...........................................................................................................................21
CAP IV. PRELUCRAREA DATELOR...............................................................................................................23
ANEXE.................................................................................................................................................23
CAP V. CONCLUZII......................................................................................................................................27
Concluziile cercetarii.............................................................................................................................27
CAP VI. BILIOGRAFIE..................................................................................................................................28
Bibliografie............................................................................................................................................28

3
CAP I. PREZENTAREA FIRMEI
1.Denumire si scurt istoric

1.1.Denumire
Firma pentru care am realizat cercetarea de piata se numeste S.C. MICHELIN
S.A. si este localizata in comuna Floresti, Str. Uzinei, nr. 1 , cod 107255, Jud.
Prahova, Romania , contactarea se poate face la numarul de telefon: +40 244 36 95 90
, Fax: +40 244 36 95 88 sau prin e-mail la adresa www.michelin.ro .

1.2.Scurt istoric
Michelin (Compagnie Générale des Établissements Michelin) este un fabricant de
anvelope din Franța. Michelin este cel mai mare producător de anvelope pe plan
mondial, deținând aproximativ 20% din piață. Firma are sediul în Clermont-Ferrand
în regiunea Auvergne. Grupul Michelin produce și comercializează anvelope pentru
orice tip de vehicul, de la autoturisme până la avioane și de la biciclete și motociclete
la utilaje de teren, escavatoare de mare tonaj, camioane și navete spațiale. Activitatea
grupului include și servicii de suport, prin intermediul ViaMichelin.com, publicarea
de ghiduri de călătorie, de hoteluri, de restaurante, hărți și atlase rutiere.
Istoria grupului începe în anul 1890 când Eduard Michelin, fondatorul companiei,
repara primul său cauciuc de la o bicicletă și își imaginează cum ar fi viitorul
anvelopei dacă ar fi ușor de reparat. După doar 5 ani, cu ocazia cursei Paris-
Bordeaux-Paris, "Fulgerul" este primul automobil echipat cu anvelope de la Michelin.
De atunci ascensiunea companiei Michelin nu a mai mirat pe nimeni, firma venind an
de an cu produse noi și fiabile. Astfel, după ani de cercetare, în 1929 anul apare
"michelin" si este rândul roților de tren să fie echipate și ele cu anvelope speciale.
Anul 1946 este perioada în care cercetările avansate desfășurate la Michelin, au
dezvăluit o soluție de avangardă, anvelopa cu carcasă radială, tehnica adaptată mai
târziu la anvelopa de caion.

4
 Acum, producătorul de anvelope este prezent în 170 de țări, având o forță totală
de muncă de 130.000 de angajați.
Michelin deține aproximativ 20% din piața mondială de pneuri, la sfâșitul lunii
aprilie produsele sale clasându-se, potrivit unui studiu al J.D. Power and Associates,
pe primul loc în lume ca durabilitate și rata cea mai scăzută a defecțiunilor.
În România fabricarea anvelopelor a început la uzina BANLOC (astăzi MICHELIN
ROMÂNIA punct de lucru FLOREŞTI) în 1939, în colaborare cu firma B.F.
GOODRICH - S.U.A.

Incepand din 1962 , industria romaneasca si-a sporit semnificativ productia si

calitatea si s-au stabilit cooperari cu unele firme de renume, cum ar fi :
Dunlop, Pirelli, Yokohana, General Tire .

Evolutia industriei dupa 1989 are loc intr-un context nou, in continua schimbare,
determinata de procesul de reforma al intregului sistem economic. MICHELIN
ROMANIA punct de lucru FLORESTI, dupa o perioada de declin intre anii 1991 –
1995, a reusit, ca urmare a unui program propriu de restructurare / retehnologizare sa-
si redreseze productia, implicit vanzarile pe piata interna si externa ( 1993 – 1995 ),
pentru ca in anul 1996 sa ajunga la o productie de 2005 mii anvelope.

Strategia societatii s-a dovedit viabila pentru fiecare clasa de anvelope, respectiv
competivitatea atat pe plan intern cat si pe plan extern se situeaza la cotele cele mai
ridicate.
In anul 2001 Uzina S.C. Victoria Floresti S.A. a fost achizitionata de catre Grupul
Michelin, aplicand de atunci standardele de calitate si productie Michelin. In prezent,
societatea numara aproximativ 1400 de angajati.

5
 Uzina produce anvelope pentru autoturisme si camionete , avand o capacitate de
productie de peste 3,5 milioane de anvelope pe an din marcile Michelin , BF
Goodrich , Kormoran, Kleber, si estimeaza sa ajunga la 5 milioane de anvelope in
urmatorii ani. In plus, uzina Michelin contribuie la succesul Daciei Logan, fiind unul
dintre furnizorii de anvelope de prima echipare.
In prezent, Michelin detine in Romania trei fabrici, un atelier de resapare si o
retea comerciala. Michelin Romania produce diferite tipuri si marci de anveope,
comercializeaza anvelope noi si resapate printr-o retea nationala de distributie,
exporta anvelope si cord metalic in Europa si America de Nord.

2.Obiect de activiate

2.1.Sectorul in care compania activeaza

Industria de Anvelope – cod CAEN 2211 – este un sector important si dynamic in

cadrul economiei nationale cu un nivel ridicat de performanta.

6
2.2.Obiectul de activitate

În conformitate cu prevederile statutului societăţii, S.C. Victoria S.A. are următorul

obiect de activitate:
 Fabricarea de anvelope noi şi reşapate, camere de aer, benzi de janta, semifabricate
specifice, articole tehnice şi alte produse din cauciuc, inclusiv producţie specială, SDV-
uri (tobe, natrite, etc.), piese de schimb, utilităţi (apă, energie termică, energie electrică,
etc.);
 Comercializarea pe piaţa interna şi internaţională a produselor fabricate;
 Comercializarea de materii prime, materiale, utilaje, piese de schimb, deşeuri de orice fel;
 Efectuarea de operaţii de comerţ exterior, engineering în colaborare directă cu bănci de
comerţ exterior, efectuarea operaţiunilor de fond valutar, putând participa şi conveni la
operaţiuni de credit;
 Efectuarea de studii şi cercetări în scopul promovării şi punerii în aplicare a iniţiativelor
de interes naţional în scopul fabricării de anvelope şi domenii conexe;
 Desfăşurarea de activităţi cu caracter socio – cultural, precum şi activităţi sportive de
masă şi de performanţă;
 Activitate de service pentru anvelope şi articole tehnice din cauciuc, închirieri mijloace
fixe şi imobiliare, prestări servicii;
 Efectuarea de transporturi de marfa şi de persoane, în regim intern şi internaţional;
 Desfacerea de produse alimentare şi nealimentare, cu excepţia băuturilor alcoolice, prin
bufete, cantine proprii, magazine proprii;
 Structuri şi tâmplarii metalice;
 Fabricarea produselor metalice obţinute prin deformare plastică; metalurgia pulberilor;
 Tratarea şi acoperirea metalelor;
 Fabricarea uneltelor de mană;
 Fabricarea de recipienţi, containere şi alte produse similare din oţel;
 Fabricarea altor maşini şi utilaje specifice;
 Recuperarea deşeurilor şi resturilor metalice reciclabile;
 Recuperarea deşeurilor şi resturilor nemetalice reciclabile;

7
 Transportul şi distribuţia energiei electrice;
 Producţia şi distribuţia gazelor (exclusiv extracţia gazului natural şi a gazelor asociate);
 Transportul şi distribuţia aburului şi a apei calde;
 Producerea aburului şi a apei calde;
 Gospodărirea resurselor de apa, captarea, aducţiunea şi tratarea apei;
 Lucrări de instalaţii sanitare şi de încălzire centrală şi montaj de echipamente şi utilaje
tehnologice la clădiri şi construcţii inginereşti;
 Alte lucrări de instalaţii şi de construcţii auxiliare;
 Lucrări de ipsoserie;
 Lucrări de tâmplărie şi dulgherie;
 Lucrări de pardoserie şi placare a pereţilor;
 Lucrări de vopsitorie, zugrăveli şi montări de geamuri;
 Reparaţii de autovehicule executate în unităţi organizate de tip industrial;
 Intermedieri în comerţul de combustibili, minerale şi produse chimice pentru industrie;
 Comerţ cu amanuntul în magazine nespecializate cu vânzare predominantă de produse
alimentare, băuturi şi tutun;
 Comerţ cu amânuntul al cărnii şi al produselor din carne;
 Comerţ cu amănuntul al pâinii, produselor de patiserie şi zaharoaselor;
 Comerţ cu amănuntul, în magazine specializate, al produselor n.c.;
 Manipulări;
 Depozitări;
 Alte activităţi anexe transporturilor terestre;
 Activităţi ale altor agenţii de transport;
 Alte activităţi de creditare;
 Dezvoltare (promovare) imobiliară;
 Administrarea imobilelor pe bază de tarife sau contract;
 Închirierea autoturismelor şi utilitarelor de capacitate mică;
 Închirierea altor mijloace de transport terestru;

8
 Închirierea maşinilor şi echipamentelor pentru construcţii fără personal de deservire
aferent;
 Închirierea maşinilor şi echipamentelor de birou;
 Închirierea altor maşini şi echipamente;
 Prelucrarea datelor;
 Activităţi legate de băncile date;
 Alte activităţi legate de informatică, domeniu fiscal;
 Activităţi de studiere a pieţei şi de sondaj;
 Activităţi de testări şi analize tehnice;
 Activităţi de investigaţie şi protecţie a bunurilor şi persoanelor;
 Alte activităţi de servicii prestate în principal întreprinderilor;
 Activităţi de protecţie socială obligatorie (exclusiv ajutoarele pentru şomaj);
 Activităţi de apărare naţională;
 Activităţi de asistenţă medicală ambulatorie;
 Activităţi de asistenţă stomatologică;
 Alte activităţi referitoare la sănătatea umană;
 Asanarea şi îndepărtarea gunoaielor (salubritate şi activităţi similare);
 Proiecţia de filme cinematografice;
 Activităţi de gestionare a sălilor de spectacol;
 Alte activităţi de spectacole;
 Activităţi ale bibliotecilor şi arhivelor;
 Activităţi ale bazelor sportive;
 Fabricarea altor echipamente de utilizare generală

9
10
3.Structura organizatorica
3.1.Reprezentare structura organizatorica

Figura 1. Structura organizatorica a MICHELIN ROMANIA punct de lucru FLORESTI

11
3.2Analizati tipul de structura organizatorica

Societatile comerciale pe actiuni au drept organ suprem de deliberare Adunarea Generala

a Actionarilor ( AGA ). Aceasta este convocata de catre consiliul de administratie, respectiv
directorat, sau de catre actionarii societatii, atat timp cat acestia detin o parte semnificativa din
capitalul social.

Adunarea Generala a Actionarilor ( AGA ) este organul de conducere al societatii ce asigura

buna desfasurare a activitatii si politica economico-financiara si comerciala si este formata din:

 Director general
 Director economic
 Director comercial
 Director de productie
 Sef serviciu resurse umane

4.Concurenta
4.1.Analiza principalilor competitori

Producatorii Est-europeni se straduiesc sa se impuna printr-o calitate buna la preturi

reduce, avand de facut fata, concurentei produselor occidentale caracterizate printr-o calitate
excelenta, cu marci recunoscute si sustinute de o publicitate agresiva si concurentei produselor,
care au o calitate mai slaba dar cu preturi avantajoase. Acestea se adauga tendintei de crestere
rapida a puterii concurentiale.

Efectele concurentei:

 Stimuleaza preocuparile pentru cresterea, diversificare asi imbunatatirea calitativa

a anvelopelor, pentru adaptarea la dinamica cerintelor;
 Asigura plasarea preturilor la cote reale;
 Determina procesul de “primenire” in randul agentilor de piata (eliminarea din
competitive a firmelor slabe, cu capacitate redusa de adoptare la dinamismul
economico-social).
 Pe piata romaneasca firma MICHELIN ROMANIA este pe locul 2 dupa firma
GOODYEAR care detine cea mai mare cota pe piata.

12
4.2.Pozitionarea versus competitie
Preturile practicate de MICHELIN pentru produsele realizate , comparative cu alte firme
din strainatate sunt prezentate in tabelul urmator:

Tipodimensiune BRIDGESTONE TAURUS MICHELIN FIRESTONE

VICTORIA
155 SR 13 310,34 RON 279,91 RON 303,00 RON
165/70 SR 13 201,16 RON 210,39 RON 210,14 RON
650 R 16 958,00 980,69 RON 995,02 RON
1000 R 20 M/M 838,66 899,14 RON 898,46 RON 808,00 RON
1200 R 20 M/M 579,46 RON 552,86 RON 549,26 RON 556,80
650-20 571,00 RON 533,59 RON 518,00 RON

4.3.Amenintari

 Concurenta puternica pe piata internationala.

 Scumpirea permanenta a materiilor prime, majoritatea din import.
 Presiunile sindicale pentru cresterea salariilor si a altor beneficia banesti.
 Concurenta puternica pe piata internationala.

13
4.4.Produse de substitutie
Produsele de substitutie sunt produsele care satisfac aceeasi nevoie de consum,
putandu-se inclocui unul cu altul. Acestea se caracterizeaza prin faptul ca o crestere a pretului
unui produs antreneaza o crestere a cererii pentru celalalt si invers

5.Furnizorii
Furnizorii sunt organizatiile si indivizii care ofera firmei inputurile (materii si materiale,
utilaje, echipament tehnologic, energie, ambalaje, etichete, servicii, forta de munca, resurse
financiare, informatii etc.) necesare fabricarii produselor propria. In relatiile cu furnizorii, firma
trebuie sa aiba in vedere si un anumit risc cu fiecare in parte.

5.1.Principalii furnizori
Furnizorii sunt organizatiile si indivizii care ofera firmei inputurile (materii si
materiale,utilaje,echipament tehnologic, energie , ambalaje, etichete, servicii, forta de munca, resurse
financiare, informatii etc. ) necesare fabricarii produselor proprii. In relatiile cu furnizorii, firma trebuie sa
aiba in vedere si un anumit risc cu fiecare in parte.

MICHELIN ROMANIA punct de lucru FLORESTI este cel mai mare consummator de materii
prime specific anvelopelor, preluand din sectorul industriei chimice, petrochimice si metalurgice
romanesti, maim ult de 80% din materiile prime necesare.

Politica adoptata de MICHELIN in dezvoltarea claselor de anvelope pe care le produce in

prezent, a luat totdeauna in consideratie capacitatile indigene ale unor producatori de materii prime care
au avut resurse stabile in economia romaneasca (cauciucuri sintetice, negru de fum, nylon, acceleratori si
antidegradanti, cord metallic etc.).

MICHELIN este furnizorul major de anvelope pentru transportul rutier romanesc si asigura prima
echipare la uzinele producatoare de vechicule rutiere.

5.2.Analiza pietei de materiale si servicii

14
 Piata efectiva – exprima dimensiunile pietii atinse la un moment dat, respectiv de tranzactiile de
piata efectiv desfasurate; ea infatiseaza masura in care a avut loc confruntarea cererii cu oferta si care s-a
concretizat in acte de vanzare-cumparare.

Piata potentiala – exprima dimensiunile posibile ale pietei, limitele cele mail argi in cadrul
carora urmeaza sa aiba loc confruntarea cererii cu oferta ; piata potentiala se realizeaza cu o anumita
probabilitate, in functie de raportul in care se vor afla factorii formativi la momentul respectiv.

5.3.Puncte slabe si puncte tari

 Puncte slabe
 Cererea pietei nationale diversificata si fluctuanta, dependenta in principal
de evolutia sectorului productiei de anvelope
 Dificultatile in aprovizionarea cu materii prime.
Acestea se datoreaza furnicarii insuficiente si discontinue a materiei
prime, probleme ridicate de furnizarea energiei electrice deoarece firma
sufera adeseori de intreruperi ale societatii nationale pentru electricitate.
 Activitatea de cercetare care si-a facut simtita prezenta destul de timid
doar in ultimii ani. De altfel, societatea nu are un budget adecvat alocat
acestei activitati, pentru care firme occidentale cu profil similar cheltuiesc
foarte mult.

 Puncte tari
 Portofoliu de produse care se caracterizeaza prin gama sortimentala si
dimensionala variata si prin posibilitatile de imbunatatire a performantelor
produselor si ale proceselor de pruductie.
 Experienta MICHELIN in domeniul anvelopelor care dateaza de aproape
100 de ani se concretizeaza prin produse cu un grad inalt de tehnicitate si
calitate si in special in pregatire tehnica si economica buna.

6.Intermediarii de marketing

15
6.1.Principalii intermediari de marketing

Societatea are in prezent o dotare eterogena ca rezultat al etapelor de rezolvare avute pe

parcursul a 70 de ani de existenta. In aceasta perioada au fost cumparate echipamente si
tehnologii de la firmele: GOODRICH – SUA , PIRELLI – ITALIA. BRIDGE – ANGLIA ,
GENERAL TYRE – SUA. De asemenea, au fost efectuate si actiuni de modernizare in cadrul
societatii, in limita posibilitatilor interne, au fost achizitionate o serie de utilaje si echipamente
moderne.

6.2.Analiza pietei
Grupul Michelin are o prezenţă comercială în peste 170 de ţări şi un număr de angajaţi de
130.000 în toată lumea, dintre care 4.000 de ingineri de cercetare în Europa, SUA şi Asia.
În anul 2009, 69 de fabrici din 19 ţări au produs mai mult de 150 milioane de anvelope şi
10 milioane de hărţi şi ghiduri.
Mai mult de 180 de milioane de vehicule la nivel mondial sunt montate
cu anvelope Michelin, ai căror proprietari sunt în mod regulat intervievaţi pentru a măsura
satisfacţia lor.
Piaţa de anvelope la nivel mondial a fost estimată la 140 miliarde dolari din care-
anvelope de autoturisme reprezentau 60% şi anvelope de camion aproape 30%.
Aceasta a reprezentat 1.1 miliarde anvelope pentru automobile şi camioane uşoare şi 125
milioane pentru camioane şi autobuze. Trei sferturi dintre aceste anvelope au fost vândute în
piaţa pieselor de schimb, care are o istorie mai puţin ciclică decât pe piaţa de echipamente
originale pe perioade lungi.
În 2009, contracţia bruscă de creditare, cheltuielile de capital şi construirea infrastructurii
a provocat declinul comerţului mondial şi de transport rutier, precum şi trageri de inventar
comerciantului, acestea afectând fiecare piaţă, deşi în grade diferite.
În 2009, industria anvelopelor a cunoscut o criză fără precedent, care a deschis noi
oportunităţi pentru companii capabile de a răspunde la deplasarea cererii la nivel mondial şi
furnizarea de soluţii tehnologice aliniate cu aşteptările clienţilor.
Pe pieţele mature, recesiunea şi costurile mai mari de combustibili au făcut ca şi
consumatorii să fie mult mai sensibili la preţ şi a impulsionat schimbări durabile în
comportamentul lor.
În pieţele în creştere rapidă, cererea a crescut brusc atât pentru maşinile la preturi
accesibile, cât şi pentru maşinile de lux.
Standardele pentru vehiculele noi sunt mult mai stricte privind emisiile de carbon.

16
 Michelin este lider în domeniul cercetării privind anvelopele cu rezistenţă scăzută la
rulare, contribuie la reducerea consumului de combustibil şi a emisiei de gaze.
Sistemul de management al Grupului privind mediul înconjurător permite fiecărui angajat
să joace un rol important în politica Michelin de protecţie a mediului.
Aproximativ 90% din produsele finite sunt realizate pe platforme industriale certificate
ISO 14001.
Compania activează pe piaţa din România din anul 2001, operand 3 unităţi de producţie,
şi anume: Anvelope Floreşti (numită şi Victoria Floreşti), care produce cauciucuri pentru
autoturisme şi camionete, Anvelope Zalău – anvelope de camion şi industriale, şi Cord Zalău
care produce cord metalic.
Producţia din România este destinată atât pieţei locale, distribuţia fiind realizată prin
Eurotyres, cât şi exportului. Investiţiile Michelin în România, în perioada 2002 – 2008,
însumează 220 de milioane de euro. În anul 2008, compania avea o cotă de piaţa de 30% din
piaţa de anvelope din România.
Numărul de angajaţi din România al acestei companii era în anul 2009 de 4.000 de
angajaţi.
Cifra de afaceri a Grupului Michelin România era de 306 milioane euro în anul 2008, în
anul 2009 ajungând până la 340 milioane euro.

6.3.Puncte slabe. Puncte tari

Puncte slabe :

 Cheltuielile de marketing sunt mari

 Fluxul de informatii dintre personalul de conducere şi cel de execuţie este distorsionat
 Atenţia precumpănitoare dată problemelor curente în detrimentul celor de perspective
 Nesancţionarea greselilor ce se întocmesc în procesul de activitate

Puncte tari:

 Calificarea salariaţilor
 Serviciile şi produsele oferite sunt de înaltă calitate
 Condiţiile de lucru
Societatea este foarte bine promovată

17
7.Segmente de piata ale organizatiei

Studiile efectuate se bazeaza, in mare masura, pe factori motivationali ca sprijin pentru strategia
de segmentare. In acelasi timp factorii motivationali sunt utilizati pentru a defini segmentele de
consumatori pe piata anvelopelor.

7.1.Cum se segmenteaza piata in care compania activeaza

O cercetare atenta a fondurilor detinute de fiecare gama arata ca: 52% sunt detinute de gama
anvelopelor turism, 32% de gama anvelopelor autocamion iar restul de pana 100%, adica 8% anvelope
tractor directie si 8% anvelope tractor tractiune.

Pietei internationale i se adreseaza 60% din productia societatii, insa productia diverselor piete de
import este diferentiata. Majoritatea produselor sunt articole adaptate anotimpurilor si veniturilor
clientilor.

Tinta societatii este sa se adapteze cerintelor pietei. Aceasta inseamna ca ea sa devina atractiva
pentru cumparatori prin satisfacita cerintelor lor, deoarece numai cei ce doresc sa achizitioneze produsele
societatii la costurile pe care aceasta le va avea anul viitor, acestia sunt clientii satisfacuti de astazi.

Factorii motivationali :

 Sunt de calitate;
 Sunt foarte rezistente;
 Au o presiune adecvata;
 Adancimea profilului suficienta;
 Sunt economice;

18
  Protectie sporita la preturi mici;
 Randament kilometric sporit;
 Distanta scurta de franare;
 Sunt usor de achizitionat;
 Ma simt in siguranta cu ele.

7.2.Analiza evolutiei acestei piete

Vanzarea produselor reprezinta actul pin care se asigura valorificarea rezultatelor productiei.
Aici intalnim momentul activitatii de desfacere care finalizeaza toate actiunile pe care le face
intreprinderea de productie sau agentul de vanzare pentru ca produsul sa fie solicitat, acceptat si cumparat
de catre client. Prin acest act se realizeaza, defaot, scopul celui care produce si vinde, respective acela de
a-si recupera cheltuielile facute cu fabricatia si pregatirea produsului pentru vanzare si obtinerea, in
acelasi timp, a unui profit.

Vanzarea produselor se poate face astfel:

- Pe baza de contract commercial incheiat anticipat la cererea clientului ;

- Pe baza de comanda anticipate ferma, urmata sau nu de onorarea imediata a acesteia;
- La cererea neprogramata, dar previzibila, din magazinele si depozitele propria sau ale retelei
comerciale publice.

Trebuie sa recunoastem ca, desi societatea nu beneficiaza nu beneficiaza de o foarte mare

publicitate publicitate, in presa, la televiziune sau radio, este destul de cunoscuta de catre populatie iar
produsele sale sunt recunoscute. Astfel mesajul ideal trebuie sa se incadreze perfect in modelul AIDA
si anume:

- Atragerea Atentiei
- Retinerea Interesului
- Nasterea Dorintelor
- Provocarea Actiunii ( in speta achizitionarii ).

Anvelopele produse de MICHELIN ROMANIA punct de lucru Floresti se adreseaza tuturor

persoanelor care poseda masini si care doresc sa aiba siguranta in condus si o perioada cat mai
lunga de utilizare. Preturile practicate de MICHELIN reprezinta un alt avantaj pentru cei care
doresc sa achizitioneze anvelope.

7.3.Tendinte ale pietei

19
 Printr-o definitie , cota de piata detinuta de o firma este ponderea detinuta de firma respective pe
piata produselor pe care le fabrica.

Cota relativa de piata reprezinta raportul neprocentual dintre cota sa de piata si cea a celui mai
puternic concurent.

Cota de piata pentru producerea de anvelope este de 58%, iar cota relativa de piata este de 0.78.
Acest lucru se poate explica deoarece firma GOODTEAR detine ponderea cea mai mare pe piata cu un
procent de 74% urmata de firma MICHELIN.

CAP II. PREZENTAREA PRODUSELOR FIRMEI

1.Produsele firmei
1.1.Descrieti portofoliu de produse ale companiei

In vederea satisfacerii clientilor si ameliorarea performantei Companiei, sistemul calitatii

Michelin defineste practice fundamentale. Acestea sunt identificate dupa domeniile majore:
managementul activitatilor, managementul persoanelor, satisfacerea cerintelor clientilor. Ele sunt
implementate in Michelin Romania – Punct de lucru Floresti Anvelope, sunt cunoscute si
applicate pentru domeniul de activitate al fabricii. Planul de produs este cel care defineste
cerintele clientilor, pe care compania a decis sa le serveasca.

Fiecare articol tinta, fie el produs sau piata, este formalizat intr-o specificatie. Aceasta
cuprinde minimum: toate tarile si conditiile de utilizare vizate, normele si reglementarile de
aplicat, cat si exigentele clientilor.

Dezvoltarea unui produs sau serviciu se face conform etapelor rezultate din abordarea pe
proiect, si anume: oportunitate, fezabilitate, studiu detaliat, dezvoltarea solutiei, conformitatea
finala. Responsabila de performanta unui produs, este entitatea care comercializeaza acel produs.

Toate produsele comercializate trebuie sa satisfaca atat exigentele legislative, cat si

reglementarile tarilor in care se comercializeaza. Produsul trebuie sa faca obiectul unei
omologari a modelului de catre client sau de reprezentatul sau inters si a unei calificari industrial
inainte de a fi comercializat. Responsabil de modelul care defineste produsul si evolutiile sale
este proiectantul. Acesta se bazeaza oe caietul de sarcini al produsului, completat cu reguli de
conceptie.

1.2.Categoria din care face parte produsul

20
 MICHELIN ROMANIA punct de lucru FLORESTI produce 100 dimensiuni de
anvelope in 250 de variante constructive care se grupeaza in urmatoarele produse :
 Anvelope radiale T/M si T/T
 Anvelope conventionale si T/M pentru autoutilitare
 Anvelope pentru diverse utilaje de transport intern si industrial
 Anvelope pentru masini si remorci agricole
 Anvelope de directie si tractiune pentru tractoare
 Anvelope pentru carturi
 Anvelope pentru aviatie
 Anvelope buretoase
 Camere de aer pentru toate tipodimensiunile de anvelope din fabricatia societatii
 Benzi de janta pentru anvelope industriale, camion si remorci
 Burdufuri pentru suspensie autobuze si metrou

Din punct de vedere calitativ anvelopele corespund parametrilor tehnici si dimensionali

in standardele internationale ETRTO , ISO , TRA, produsele MICHELIN-VICTORIA fiind
aprobate de Departamentul de Transport din SUA (DOT) cu codul de identificare N4 si satisfac
reglementarile tehnice in materie: ECE 54 , COD e 19.

1.3.Curba ciclului de viata

Printr-o definitie, cota de piata detinuta de o firma este ponderea detinuta de firma
respective pe piata produselor pe care le fabrica.

Curba ciclului de viata reprezinta raportul neprocentual dintre cota sa de piata si cea a
celui mai puternic concurent.

Cota de piata pentru producerea de anvelope este de 58%, iar cota relativa de piata este
de 0.78. Acest lucru se poate explica deoarece firma GOODYEAR detine ponderea cea mai mare
pe piata cu un procent de 74% urmata de firma MICHELIN.

CAP III. PROIECTAREA CHESTIONARULUI

21
Tipul de chestionar

Chestionarul a fost realizat in format online cu ajutorul Google Forms. Aceasta fiind una
dintre cele mai rapide metode de prelucrare a datelor

Intrebari de control:

1. Ati achizitionat anvelope de pe piata in ultimii ani ? ( variabila calitativa )

( Daca raspunsul este negativ se multumeste persoanei respective, iar daca este pozitiv se
continua intervievarea).
o Da
o Nu

2. Care sunt marcile de anvelope pe care le cunoasteti sau de care ati auzit pana in prezent?
( variabila calitativa )
□ Michelin
□ Good year
□ Pirelli
□ Continental
□ Altele

3. Care a fost frecventa de cumparare in ultimii ani? ( variabila cantitativa )

o O data pe an
o De doua ori pe an
o Mai rar de o data pe an
o Mai des de doua ori pe an
o Altele

4. Cate bucati achizitionati la o singura cumparare? ( variabila cantitativa )

o O bucata
o Doua bucati
o Trei bucati
o Patru bucati
o Altele

5. Care este locul preferat de achizitionare a anvelopelor? ( variabila calitativa )

□ Supermarket

22
 □ Distribuitor specializat
□ Service autorizat
□ Comanda pe internet
□ Altele

6. Care este pretul pe care sunteti dispus sa-l platiti pentru o singura bucata ? ( variabila
cantitativa )
o Sub 300 lei
o Intre 301- 600 lei
o Intre 601 – 1000 lei
o Intre 1001 – 1500 lei
o Peste 1501 lei

7. Sexul dumneavoastra este: ( variabila calitativa )

o Feminin
o Masculin

8. Intervalul de varsta in care va incadrati este: ( variabila cantitativa )

o Intre 18 si 25 de ani
o Intre 26 si 35 de ani
o Intre 36 si 45 de ani
o Peste 40 de ani
9. Adresa dumneavoastra de e-mail/numarul de telefon: ( variabila calitativa )
____________________________________________

23
CAP IV. PRELUCRAREA DATELOR
ANEXE

In cazul acesta 86,7% au achizitionat anvelope de pe piata in ultimii ani , iar restul
de 13,3% nu au achizitionat .

Firma MICHELIN se afla pe primul loc in aceste top cu un procent de 86,7%

24
Fiind urmata de :

- Continental 70%
- Pirelli cu 53,3%
- Good year 40%

Frecventa de cumparare in ultimii ani este concluzionata in :

Egalitatea dintre “ o data pe an “ si “ mai arar de o data pe an “ , amandoua avand un procent de

36,7%

25
Majoritatea respondentilor achizitioneaza in proportie de 80% patru bucati de anvelope la o
singura cumparare , restul de 20% achizitionand 2 bucati.

In cee ace priveste rezultatul , 46,7% dintre respondentia leg sa achizitioneze anvelopele de la un
distribuitor specializat.

26
Majoritatea persoanelor intervievate in proportie de 60% aleg sa plateasca intre 301 si 600 lei
pentru o singura bucata .

Majoritatea respondentilor in acest chestionar au fost de sec masculin , cu un procent de 56,7% .

27
Intervalul de varsta majoritar se regaseste in proportie de 83,3% , pentru varstele cuprinse intre
18 si 25 ani.

CAP V. CONCLUZII
Concluziile cercetarii
De la infiintarea companiei, misiunea Michelin sa fost sa contribuie la progresul mobilitatii
bunurilor si persoanelor, si mai mult, la dezvoltarea societatii. Scopul nostrum general este acela de a
satisfice nevoie umana de a socializa, a schimba experiente si de a descoperi.

Michelin se angajeaza sa-si desfasoare fiecare aspect al afacerii sale intr-un mod responsabil.
Aceasta include furnizarea de solutii din ce in ce mai eficiente pentru a satisfice asteptarile si aspiratiile
clientilor si actionarilor. Aceasta inseamna sa respecte mediul natural in timp ce opereaza ireprosabil din
punct de vedere economic.

Michelin este pe primele locuri in fiecare piata de anvelope, precum si in serviciile de turism.
Beneficiind de pozitia de lider tehnologic, capacitatea de inovare, produse si servicii de inalta calitate si
branduri puternice, Michelin este capabil sa isi urmareasca strategia de expansiune la nivel Mondial si sa
isi imbunatateasca eficienta in fiecare aspect al afacerii sale.

28
CAP VI. BILIOGRAFIE
Bibliografie
https://www.michelin.ro/

https://pdfslide.net/download/link/analiza-managementului-calitatii-la-sc-michelin-romania-sa

https://ro.wikipedia.org/wiki/Michelin

https://ro.scribd.com/document/499456052/Marketing-Michelin

29