BUSINESS QUALITY CERT Cod: BQ-CS-10

Ed.8/Rev.1
REGULI DE UTILIZARE MARCĂ Pag.1/7

1. SCOP SI DOMENIU DE APLICARE

Prezenta procedură are ca scop stabilirea regulilor referitoare la dreptul de utilizare şi modul de
utilizare a mărcilor de certificare BQ CERT.
Prezenta procedură se aplică tuturor utilizatorilor mărcilor BQ CERT.

2. DOCUMENTE DE REFERINŢĂ

Ø SR EN ISO/CEI 17021-1:2015, „Evaluarea conformităţii. Cerinţe pentru organisme care efectuează audit şi
certificare ale sistemelor de management. Partea 1: Cerinţe”
Ø SR EN ISO 19011: 2018, „Linii directoare pentru auditarea sistemelor de management”
Ø SR EN ISO/CEI 17030:2009, „Evaluarea conformităţii. Cerinţe generale pentru mărci de
conformitate de terţă parte”
Ø Legea 84:1998 privind mărcile şi indicaţiile geografice, republicată în 2014

3. DEFINIŢII ŞI PRESCURTĂRI

SMC - Sistemul de management al calităţii

OC - Organism de Certificare
S - Seria
N - Numărul

Organism de certificare – o terţă parte care evaluează şi certifică sistemul de management al

organizaţiilor în conformitate cu standardele publicate şi cu orice altă documentaţie suplimentară necesară
din cadrul sistemului.

Marca de certificare BQ CERT – semnul de identificare grafică al Business Quality Cert în

documentaţia oficială şi în corespondenţa organizaţiei.

Marca de certificare BQ CERT pentru calitate – semnul de identificare grafică pentru sistemul de
management al calităţii certificat. Marca de conformitate BQ CERT pentru calitate se utilizează cu înscrisul
ISO 9001 şi seria/numărul (S/N : Cxxxxx) certificatului acordat de BQ CERT.

Marca de certificare BQ CERT pentru mediu – semnul de identificare grafică pentru sistemul de
management de mediu certificat. Marca de conformitate BQ CERT pentru mediu se utilizează cu înscrisul
ISO 14001 şi seria/numărul (S/N : Mxxxxx) certificatului acordat de BQ CERT.

Marca de certificare BQ CERT pentru sănătate şi securitate ocupaționale / în muncă –

semnul de identificare grafică pentru sistemul de management al sănătăţii şi securităţii ocupaționale / în
muncă certificat. Marca de conformitate BQ CERT pentru sănătate şi securitate ocupațională / în muncă se
utilizează cu înscrisul OHSAS 18001 sau ISO 45001 şi seria/numărul (S/N : SMxxxxx) certificatului acordat de
BQ CERT.

Marca de certificare BQ CERT pentru siguranţa alimentului – semnul de identificare grafică

pentru sistemul de management al siguranţei alimentului certificat. Marca de conformitate BQ CERT pentru
siguranţa alimentului se utilizează cu înscrisul ISO 22000 şi seria/numărul (S/N :SAxxxxx) certificatului
acordat de BQ CERT.

Marca de certificare BQ CERT pentru securitatea informaţiei – semnul de identificare grafică

pentru sistemul de management al securităţii informaţiei certificat. Marca de conformitate BQ CERT pentru
securitatea informaţiei se utilizează cu înscrisul ISO 27001 şi seria/numărul (S/N : SIxxxxx) certificatului
acordat de BQ CERT.

BQ-PG-01-F02/ed.1
 BUSINESS QUALITY CERT Cod: BQ-CS-10
Ed.8/Rev.1
REGULI DE UTILIZARE MARCĂ Pag.2/7

4. MODUL DE LUCRU

Etapă proces 1. Eliberarea mărcilor

Responsabil Director Comercial
Înregistrări Marca
Proces verbal predare-primire, formular cod BQ-CS-10-F01
Descriere
În urma transmiterii deciziei de certificare, Directorul Comercial eliberează marca de conformitate
pentru fiecare sistem de management în parte, marcă unică pentru fiecare organizaţie certificată.
Marca de conformitate OC BQ CERT se transmite pe suport informatic odată cu certificatul BQ CERT
pentru fiecare sistem de management în parte, alături de ediţia/revizia în vigoare a prezentei proceduri, pe
baza unui proces verbal de predare-primire încheiat între OC BQ CERT şi organizaţia certificată, formular cod
BQ-CS-10-F01.
Eliberarea certificatului de către BQ CERT pentru o organizaţie conferă acesteia o serie de drepturi şi
obligaţii referitoare la utilizarea mărcilor de conformitate BQ CERT, care sunt însuşite de organizaţiile
certificate prin semnarea procesului verbal de predare-primire a mărcii de conformitate.

Drepturile organizaţiilor certificate:

a) să utilizeze marca de conformitate BQ CERT pentru promovarea imaginii propriilor organizaţii, nimai
pentru domeniul de certificare, activităţile şi locaţiile pentru care s-a obţinut certificarea, în condiţiile
respectării stricte a prezentului document;
b) să utilizeze marca de conformitate BQ CERT pentru sistemele de management certificate pe scrisori şi
antete, în reclame, pe sediile pe care le deţin şi în materialele publicitare emise sau comandate de organizaţia
certificată;
c) să utilizeze referirea la certificarea sistemului de management pe ambalajul produsului sau pe
documentele insotitoare ale produsului sau serviciului cu respectarea regulilor de declarare obligatorie a
brandului sau numelui clientului certificat, tipului de sistem de management certificat, standardului aplicabil si
a organismului de certificare BQ CERT.

Obligaţiile utilizatorilor:
a) să utilizeze marca de conformitate BQ CERT doar după obţinerea certificatului;
b) să respecte procedurile şi condiţiile generale BQ CERT privind certificarea conformităţii sistemului de
management şi să menţină permanent conformitatea certificată a sistemului cu prevederile documentului de
referinţă adoptat;
c) să-si achite, conform prevederilor contractuale, obligatiile financiare faţă de BQ CERT;
d) să se conformeze cerinţelor organismului de certificare atunci când se referă la statutul certificarii/marca
de certificare în mijloacele de comunicare (internet, broşuri, publicitate sau alte suporturi utilizate);
e) să nu facă sau să nu permită declaraţii care să inducă în eroare, referitoare la certificarea sa;
f) să nu utilizeze sau să nu permită utilizarea unui document de certificare sau a unei părţi a acestuia sau a
mărcii într-un mod care poate induce în eroare;
g) în cazul suspendării sau retragerii certificării, să înceteze orice publicitate care conţine referiri la
certificare/utilizarea mărcii;
h) în cazul restrângerii certificării, să modifice orice material publicitar sau/şi să înceteze orice publicitate
care conţine referiri la certificare/utilizarea mărcii;
i) să nu permită utilizarea mărcilor BQ CERT pe produse;
j) să nu permită utilizarea mărcilor BQ CERT pe ambalaje ale produselor în oricare alt mod care ar putea fi
interpretat ca o indicare a conformităţii produsului;
k) să nu permită ca referirea la certificarea sistemului său de management să fie utilizată într-un mod care
să sugereze ca organismul certifică un produs sau proces;
l) să nu sugereze că certificarea se aplică şi altor activităţi din afara domeniului de certificare;
m) să nu utilizeze certificarea într-un mod care ar putea aduce prejudicii organismului de certificare şi/sau
sistemului de certificare şi pierderea încrederii publice;
n) să exercite un control adecvat asupra drepturilor de proprietate şi să ia măsuri în cazul referirilor
incorecte la statutul certificării sau la utilizarea care duce în eroare a documentelor de certificare;

BQ-PG-01-F02/ed.1
 BUSINESS QUALITY CERT Cod: BQ-CS-10
Ed.8/Rev.1
REGULI DE UTILIZARE MARCĂ Pag.3/7

o) în toate referirile la certificatul/marca emise de BQ CERT, să precizeze documentul de referinţă în baza

căruia s-a efectuat certificarea conformităţii;
p) după expirarea perioadelor de tranziţie a referenţialelor în care pentru organizaţia certificată nu s-a luat
decizia de menţinere a certificării în raport cu noile referenţiale, să nu utilizeze sau să nu facă referire la
certificatele/mărcile vechi;
q) să notifice OC BQ CERT, în termen de 10 zile, orice schimbare majoră care ar putea influenţa negativ
condiţiile iniţiale ale acordării certificatului de conformitate;
r) să nu utilizeze marca de conformitate BQ CERT după expirarea termenului de valabilitate al certificatului;
s) să înceteze imediat utilizarea certificatului/mărcii emise de OC BQ CERT pe toata durata suspendării sau
după retragerea certificatului;
t) să respecte formatul mărcii pus la dispoziţie pe suport informatic de OC BQ CERT.
u) să transmită certificatul la OC BQ CERT după efectuarea auditurilor de supraveghere până la data limită înscrisă,
pentru aplicarea vizei anuale.

Etapă proces 2. Utilizarea mărcilor

Responsabil Organizaţie certificată/ Auditori
Înregistrări
Descriere
În cadrul auditurilor programate şi neprogramate la organizaţiile certificate, precum şi pe întreg
parcursul derulării contractului de certificare, OC BQ CERT exercită un control adecvat asupra drepturilor de
proprietate asupra mărcii de conformitate şi verifică respectarea modului de utilizare a certificatelor şi
mărcilor, conform prezentei proceduri, care este parte integrantă a contractului de certificare.
Controlul adecvat se referă la:
ü controlul intern al aplicării mărcii de conformitate BQ CERT se efectuează periodic de
către conducerea organizaţiei certificate, prin auditurile interne desfăşurate;
ü controlul extern al aplicării mărcii de conformitate se efectuează de către BQ CERT atât
în cadrul auditurilor de supraveghere sau/şi recertificare cât şi prin acţiunilor de monitorizare
pe piaţă a activităţii organizaţiei (prin intermediul site-urilor proprii sau ale autorităţilor din
domeniul respectiv şi/sau articole din media).
Dreptul de utilizare al mărcilor BQ CERT se primeşte de către organizaţiile certificate numai după
obţinerea certificării şi plata taxelor de redevenţă, utilizarea sau referirea la marca BQ CERT înainte de acest
moment fiind strict interzisă.
Marca se utilizează la dimensiunile furnizate de către organismul de certificare pe suport informatic
sau pot fi dimensionate în funcţie de necesităţi, cu respectarea proporţiilor şi asigurarea lizibilităţii textului, a
numărului şi seriei certificatului, doar pentru activităţile şi locaţiile pentru care a obţinut certificarea.
În acest context organizaţia certificată are obligaţia de a nu face sau permite declaraţii referitoare la
certificarea sa care să inducă în eroare, de a nu utiliza sau permite utilizarea unui document de certificare
într-un mod care să poată induce în eroare şi de a nu utiliza certificarea într-un mod care ar putea aduce
prejudicii OC BQ CERT şi/sau sistemului de certificare şi pierderea încrederii publice.
Mărcile pot fi utilizate atât în varianta color (cu respectarea culorilor), cât şi alb-negru, conform
condiţiilor de identificare grafică prezentate mai jos.
Mărcile de conformitate BQ CERT se utilizează numai în corespondenţă (scrisori, antete), în
materialele publicitare emise sau comandate de organizaţia certificată. În acest context, este strict interzisă
utilizarea mărcilor BQ CERT pe produse. Pe ambalaje sau în informațiile însoțitoare, având în vedere că
acestea se referă la certificarea sistemului de management şi nu la certificarea de produs, se poate utiliza
numai o declarație care să specifice că organizaţia îşi desfăşoară activitatea în cadrul unui sistem de
management certificat cu identificarea brandului sau numelui clientului certificat, tipului de sistem de
management certificat, standardului aplicabil si a organismului de certificare BQ CERT.
OC BQ CERT nu permite aplicarea mărcilor sale pe rapoarte aparţinând laboratoarelor de încercări,
de etalonare sau de inspecţie, în măsura în care asemenea rapoarte sunt considerate a fi produse în acest
context.
Dreptul de utilizare al mărcilor BQ CERT nu poate fi transferat către nici o altă organizaţie, mărcile de
conformitate fiind specifice organizaţiei certificate. Mărcile de conformitate BQ CERT se utilizează numai pe
perioada de valabilitate a certificatului.
BQ-PG-01-F02/ed.1
 BUSINESS QUALITY CERT Cod: BQ-CS-10
Ed.8/Rev.1
REGULI DE UTILIZARE MARCĂ Pag.4/7

În acest context, mărcile nu pot fi utilizate după depăşirea perioadei de valabilitate a certificatului,
după restrângerea sau suspendarea certificatului, pentru alte activităţi ale aceleaşi organizatii, dar care nu au
făcut obiectul auditului de certificare.
Marca Naţională de acreditare RENAR prezentă pe certificatele eliberate, nu poate fi utilizată de nicio
organizaţie certificată de BQ CERT.

Etapă proces 3. Retragerea dreptului de utilizare a mărcilor

Responsabil Director Comercial
Înregistrări
Descriere
În cazul nerespectării prezentelor reguli, BQ CERT îşi rezervă dreptul de a retrage sau suspenda
dreptul de utilizare a mărcilor de conformitate pentru organizaţiile în cauză, notificând clientul.
Dreptul de utilizare al mărcilor BQ CERT încetează în următoarele situaţii:
Ø suspendarea certificării
Ø retragerea certificării
Ø expirarea termenului de valabilitate a certificatului
Ø renunţarea unilaterală la contract a organizaţiilor certificate
Ø utilizarea incorectă
Se consideră cazuri de utilizare abuzivă a certificatelor de conformitate/mărcii BQ CERT pentru
sistemele de management, următoarele:
1. netransmiterea în termen de 10 zile a oricăror modificări ale sistemului de management adoptat, precum
şi în documentaţia acestuia privind aspectele care pot afecta capabilitatea sistemului de management de a
continua să îndeplinească cerinţele standardului utilizat pentru certificare, intervenite în perioada de
valabilitate a certificatului de conformitate.
2. solicitantul declară, înainte de a primi certificatul/marca (în cadrul acţiunilor de publicitate, în
corespondenţă, contracte sau alte documente), că este certificat de către OC BQ CERT;
3. titularul certificatului emis de catre OC BQ CERT nu se conformează cerinţelor organismului de certificare
atunci când se referă la statutul certificării/marca de certificare în mijloacele de comunicare cum ar fi
internet, broşuri, publicitate sau alte documente;
4. titularul certificatului/mărcii emise de către OC BQ CERT face sau permite declaraţii care pot să inducă
în eroare referitor la certificarea sa;
5. titularul certificatului emis de către OC BQ CERT utilizează sau permite utilizarea unui document de
certificare sau a unei părti a acestuia sau a mărcii de certificare într-un mod care poate induce în eroare;
6. titularul certificatului emis de către OC BQ CERT nu încetează orice publicitate care conţine referiri la
certificare şi/sau utilizează documentul de certificare/marca de certificare în cazul suspendării sau retragerii
certificării şi nu trimite la OC BQ CERT originalul certificatului de conformitate, în termenul stabilit de comun
acord cu organismul de certificare;
7. titularul certificatului emis de către OC BQ CERT utilizează certificatul/marca după ce perioada pentru
care a fost acordat a expirat, fără să solicite prelungirea perioadei de valabilitate a certificatului;
8. titularul certificatului emis de către OC BQ CERT nu modifică orice material publicitar în cazul restrangerii
domeniului de certificare (inclusiv cele care fac referire la marcă);
9. titularul certificatului emis de către OC BQ CERT permite ca referirea la certificarea sistemului său de
management/marcă să fie utilizată într-un mod care să sugereze că organismul de certificare certifică un
produs sau proces;
10. titularul certificatului emis de către OC BQ CERT sugerează că certificarea/marca se aplică şi altor
activităţi din afara domeniului de certificare;
11. titularul certificatului emis de către OC BQ CERT utilizează certificarea/marca într-un mod care ar putea
aduce prejudicii organismului de certificare şi/sau sistemului de certificare şi pierderea încrederii publice;
12. utilizarea unui certificat de conformitate falsificat/unei mărci de certificare false.
La identificarea unei situaţii reale de utilizare incorectă a mărcii, OC BQ CERT solicită stabilirea unor
acţiuni corective pentru fiecare întrebuinţare abuzivă. Planul de acţiuni corective trebuie să includă paşi de
cooperare cu alte interese, cât de mult posibil, în funcţie de măsura în care implicarea lor va minimiza
consecinţele negative ale utilizării abuzive.

BQ-PG-01-F02/ed.1
 BUSINESS QUALITY CERT Cod: BQ-CS-10
Ed.8/Rev.1
REGULI DE UTILIZARE MARCĂ Pag.5/7

Tratarea cazurilor de utilizare abuzivă a certificatelor

OC BQ CERT exercită un control adecvat asupra drepturilor de proprietate şi să ia măsuri în cazul
referirilor incorecte la statutul certificării sau la utilizarea care induce in eroare, a documentelor de certificare.
În cazul existenţei informaţiilor privind utilizarea abuzivă a certificatelor de conformitate, se numeşte
o persoană din cadrul OC BQ CERT, de regulă Auditorul Şef, în vederea obţinerii dovezilor obiective pentru
confirmarea informaţiilor.
Pe baza dovezilor obiective obţinute, inclusiv prin vizite/(audituri neprogramate) la sediul organizatiei
clientului implicat, se propun una sau o combinaţie între următoarele măsuri:
a) atenţionarea scrisă a solicitantului/titularului (în toate cazurile);
b) publicarea cazului de utilizare abuzivă (cazurile 2-11) pe site-ul BQ CERT (cazurile 2-12);
c) suspendarea (cazurile 3, 4, 9, 10) sau retragerea (cazul 5, 6) certificării sistemului de management al
titularului, în conformitate cu procedura "Suspendarea restrangerea sau retragerea domeniului certificarii”,
cod BQ-CS-18.
Aplicarea măsurilor de la pct. a) şi b) se aprobă de către Directorul Certificare.
În acest sens, OC BQ CERT notifică imediat organizaţiei certificate situaţia constatată, solicită
eliminarea cauzelor în termen de o lună şi comunică supendarea certificării până la rezolvarea cauzelor ce au
condus la acestă situaţie. Suspendarea este prezentată în status pe site-ul bqcert.ro la sectiunea Clienti.
Dovezile referitoare la eliminarea situaţiei de utilizare incorectă se transmit la sediul OC BQ CERT de către
organizaţia certificată în termenul prevăzut şi conduc la ridicarea suspendării.
Depăşirea termenului de rezolvare a situaţiei sau utilizarea mărcii pe perioada suspendării, atrage
retragerea dreptului de utilizare a mărcii BQ CERT precum şi obligaţia de a returna certificatele acordate.
În termen de 3 luni, organizaţia căreia i s-a retras dreptul de utilizare a mărcii trebuie să ia măsuri
pentru ca marca/mărcile BQ CERT să nu mai apară pe piaţă.
În cazul suspendării sau retragerii certificării, organizaţia certificată are obligaţia de a înceta orice formă de
publicitate care conţine referiri la certificare iar în cazul restrângerii domeniului de certificare să modifice în
consecinţă materialele publicitare.
d) acţionarea în instanţă judecatorească a titularului (cazurile 5, 6 şi 11).
Aplicarea măsurii de la pct. d) se aprobă de catre Directorul General al OC BQ CERT şi se
instrumentează conform reglementărilor legale în vigoare şi a reglementărilor OC BQ CERT pentru aceste
situaţii.
În cazul în care standardele de referinţă se modifică, organizaţia certificată are dreptul de a utiliza
mărcile de conformitate BQ CERT pe perioada pe care BQ CERT o comunică clienţilor săi.
În cazul utilizării abuzive a mărcilor BQ CERT, organismul de certificare îşi rezervă dreptul de a cere
daune organizaţiei în cauză sau răspunderea civilă/penală.
Organizaţia poate contesta decizia BQ CERT de retragere/suspendare a dreptului de utilizare a
mărcilor BQ CERT, conform procedurii BQ-CS-11 Tratarea apelurilor şi reclamaţiilor.

Model marcă de conformitate BQ CERT

pentru sisteme de management al calităţii

Tipul de marcă de certificare a sistemului de management al calităţii, în variantă color, este prezentat
în figura 4.1 (săgeţile nu fac parte din marca de certificare şi nu se reproduc):

Condiţii de identificare grafică :

Font text ”BQ CERT” : SymbollTC Bk BT

1.
Culoare : Roşu – cod RGB:218/37/29 – cod CMYK:0/100/100/0
Chenar
2.
Culoare : Negru – cod RGB:31/26/23 – cod CMYK:0/0/0/100
Fundal
3.
Culoare : Albastru in degrade – cod RGB :117/197/240 – cod CMYK :40/0/0/0
Font text “ISO 9001” : Arial
4.
Culoare : Negru – cod RGB:31/26/23 – cod CMYK:0/0/0/100
Figura 4.1

BQ-PG-01-F02/ed.1
 BUSINESS QUALITY CERT Cod: BQ-CS-10
Ed.8/Rev.1
REGULI DE UTILIZARE MARCĂ Pag.6/7

Model marcă de conformitate BQ CERT

pentru sisteme de management de mediu

Tipul de marcă de certificare a sistemului de management de mediu, în variantă color, este prezentat
în figura 4.2 (săgeţile nu fac parte din marca de certificare şi nu se reproduc):

Condiţii de identificare grafică :

Font text ”BQ CERT” : SymbollTC Bk BT

1.
Culoare : Roşu – cod RGB:218/37/29 – cod CMYK:0/100/100/0
Chenar
2.
Culoare : Negru – cod RGB:31/26/23 – cod CMYK:0/0/0/100
Fundal
3.
Culoare : Verde in degrade – cod RGB :187/221/138 – cod CMYK :19/0/53/0
Font text ”ISO 14001” : Arial
4.
Culoare : Negru – cod RGB:31/26/23 – cod CMYK:0/0/0/100
Figura 4.2

Model marcă de conformitate BQ CERT

pentru sisteme de management al sănătăţii şi securităţii ocupaționale / în muncă

Tipul de marcă de certificare a sistemului de management al sănătăţii şi securităţii ocupaționale / în

muncă, în variantă color, este prezentat în figura 4.3 (săgeţile nu fac parte din marca de certificare şi nu se
reproduc):

Condiţii de identificare grafică :

Font text ”BQ CERT” : SymbollTC Bk BT

1.
Culoare : Roşu – cod RGB:218/37/29 – cod CMYK:0/100/100/0
Chenar
2.
Culoare : Negru – cod RGB:31/26/23 – cod CMYK:0/0/0/100
Fundal
3.
Culoare : Gri in degrade – cod RGB :194/193/193 – cod CMYK :0/0/0/20
Font text ”OHSAS 18001” sau ”ISO 45001” : Arial
4.
Culoare : Negru – cod RGB:31/26/23 – cod CMYK:0/0/0/100
Figura 4.3

Model marcă de conformitate BQ CERT

pentru sisteme de management al siguranţei alimentului

Tipul de marcă de certificare a sistemului de management al siguranţei alimentului, în variantă color,

este prezentat în figura 4.4 (săgeţile nu fac parte din marca de certificare şi nu se reproduc):

Condiţii de identificare grafică :

Font text ”BQ CERT” : SymbollTC Bk BT

1.
Culoare : Roşu – cod RGB:218/37/29 – cod CMYK:0/100/100/0
Chenar
2.
Culoare : Negru – cod RGB:31/26/23 – cod CMYK:0/0/0/100
Fundal
3.
Culoare : Roz in degrade – cod RGB :245/189/188 – cod CMYK :0/24/13/0
Font text ”ISO 22000” : Arial
4.
Culoare : Negru – cod RGB:31/26/23 – cod CMYK:0/0/0/100
Figura 4.4
BQ-PG-01-F02/ed.1
 BUSINESS QUALITY CERT Cod: BQ-CS-10
Ed.8/Rev.1
REGULI DE UTILIZARE MARCĂ Pag.7/7

Model marcă de conformitate BQ CERT

pentru sisteme de management al securităţii informaţiei

Tipul de marcă de certificare a sistemului de management al securităţii informaţiei, în variantă color,

este prezentat în figura 4.5 (săgeţile nu fac parte din marca de certificare şi nu se reproduc):

Condiţii de identificare grafică :

Font text ”BQ CERT” : SymbollTC Bk BT

1.
Culoare : Roşu – cod RGB:218/37/29 – cod CMYK:0/100/100/0
Chenar
2.
Culoare : Negru – cod RGB:31/26/23 – cod CMYK:0/0/0/100
Fundal
3.
Culoare : Galben in degrade – cod RGB :252/230/134 – cod CMYK :0/7/50/0
Font text ”ISO 27001” : Arial
4.
Culoare : Negru – cod RGB:31/26/23 – cod CMYK:0/0/0/100
Figura 4.5

5. RESPONSABILITĂŢI
Directorul Comercial răspunde de eliberarea mărcii de conformitate pentru fiecare client şi de
notificarea clienţilor care nu respectă prezentele reguli.
Auditorii BQ CERT verifică respectarea regulilor de utilizare a mărcilor în timpul auditurilor.

6. ÎNREGISTRĂRI
Marca de conformitate
Proces verbal de predare-primire, formular cod BQ-CS-10-F01

7. ANEXE
Proces verbal de predare-primire, formular cod BQ-CS-10-F01

BQ-PG-01-F02/ed.1