CAPITOLUL 10

1. Performanțele cele mai bune se obțin când stresul:

Răspunsul corect este: Este unul moderat.
2. Identificați elementele formale ale organizației:
Răspunsul corect este: Structurile, sistemele, resursele.
3. Dacă stresul este redus, performanțele sunt:
Răspunsul corect este: Mici.
4. Tendința de a atribui caracteristici unui individ pe baza evaluării unui grup din
care face parte se numește:
Răspunsul corect este: Stereotip.
5. Tendința de a găsi în alții trăsăturile proprii de caracter se numește:
Răspunsul corect este: Proiecție personală.
6. Definiți suprimarea, ca soluționare a conflictului:
Răspunsul corect este: Folosindu-și autoritatea, șeful stinge conflictul.
7. Abilitatea de a empatiza cu alți oameni se numește:
Răspunsul corect este: Inteligență emoțională.
8. Poziția insului cu privire la ceva anume se numește:
Răspunsul corect este: Atitudine.
9. Definiți comportamentul organizațional:
Răspunsul corect este: Comportamentul oamenilor în organizație.
10. În cadrul organizațiilor, conflictele sunt
Răspunsul corect este: Uneori dăunătoare, alteori benefice.
11. Identificați elementele informale ale organizației:
Răspunsul corect este: Convingerile, atitudinile, personalitatea.
12. Ce formează personalitatea unui ins?
Răspunsul corect este: Caracteristicile psihologice relativ stabile.
13. Stereotipurile sunt:
Răspunsul corect este: Erori de percepție.
14. În cadrul organizațiilor, conflictul este:
Răspunsul corect este: Uneori dăunător, alteori benefic.
15. Tendința unui individ de a opri sau distorsiona informațiile pe care le simte ca
amenințătoare se numește:
Răspunsul corect este: Apărare perceptivă.
16. Definiți compromisul, ca soluționare a conflictului:
Răspunsul corect este: Fiecare parte câștigă ceva și pierde ceva.
17. Disciplina care studiază comportamentul uman în cadrul organizației se numește:
Răspunsul corect este: Comportament organizațional.
18. Big-Five este un instrument de analiză a:
Răspunsul corect este: Personalității.
19. Dacă stresul este moderat, performanțele sunt:
Răspunsul corect este: Mari.
20. În cadrul organizațiilor, stresul este:
Răspunsul corect este: Uneori dăunător, alteori benefic.
21. Elementele organizaționale care definesc comportamentul organizațional:
Răspunsul corect este: Doar cele informale.

CAPITOLUL 11
1. Identificați rezultatul direct al efortului angajatului:
Răspunsul corect este: Performanța.
2. În Teoria așteptărilor, așteptarea este probabilitatea ca:
Răspunsul corect este: Un individ să aibă o anumită performanță.
3. Un post care oferă o motivație puternică e definit prin:
Răspunsul corect este: Atât varietate ridicată, cât și autonomie ridicată.
4. Un angajat este motivat dacă (teoria echității):
Răspunsul corect este: Este tratat la fel ca colegii săi.
5. Care este semnificația acronimului ERD?
Răspunsul corect este: Existență, Relaționare, Dezvoltare.
6. Factorii motivatori, atunci când sunt îmbunătățiți, ...
Răspunsul corect este: Măresc satisfacția.
7. Care nevoi sunt satisfăcute (și) cu ajutorul banilor?
Răspunsul corect este: Nevoile de pe toate cele cinci trepte ale ierarhiei.
8. Recompensele sunt un rezultat direct al:
Răspunsul corect este: Performanței.
9. Factorii motivatori, atunci când sunt înrăutățiți, ...
Răspunsul corect este: Reduc satisfacția.
10. Care element nu contribuie la îmbogățirea postului?
Răspunsul corect este: Oferirea unui feedback mai bogat.
11. Instrumentalitatea este probabilitatea ca:
Răspunsul corect este: Performanța să atragă o anumită recompensă
12. Motivația este măsura în care:
Răspunsul corect este: Un efort persistent e orientat înspre un obiectiv
13. Care NU este o componentă a motivației?
Răspunsul corect este: Consecințele efortului
14. În ierarhia nevoilor, care e cel mai bun motivator?
Răspunsul corect este: Toate celelalte răspunsuri sunt greșite
15. Care dintre teoriile următoare vizează conținutul motivației?
Răspunsul corect este: Teoria ERD (Alderfer)
16. Factorii igienici, atunci când sunt îmbunătățiți:
Răspunsul corect este: Reduc insatisfacția.
17. Valența unei recompense exprimă măsura în care:
Răspunsul corect este: Recompensa este atractivă pentru individ.
18. În modelul caracteristicilor postului, care dintre următoarele elemente NU este o
caracteristică a postului?
Răspunsul corect este: Salariul.
19. Un post care oferă o motivație slabă e definit prin:
Răspunsul corect este: Fie varietate redusă, fie autonomie redusă.
20. Factorii igienici, atunci când sunt înrăutățiți:
Răspunsul corect este: Măresc insatisfacția.
21. Care nevoie nu este relevantă în Teoria nevoilor dobândite (McClelland)?
Răspunsul corect este: Nevoia de securitate (siguranță).

CAPITOLUL 12
1. Stilul indicativ trebuie folosit dacă subalternii sunt:
Răspunsul corect este: Incapabili, dar doritori/încrezători.
2. Autoritatea izvorăște din:
Răspunsul corect este: Deținerea unei anumite poziții în organizație.
3. Un șef de compartiment este, prin definiție, un lider:
Răspunsul corect este: Formal.
4. „Leadershipul de club” este definit prin preocupări:
Răspunsul corect este: Multă pentru oameni, puțină pentru producție.
5. Stilul directiv trebuie folosit dacă subalternii sunt:
Răspunsul corect este: Incapabili și nedoritori/neîncrezători.
6. Leadershipul de tip „autoritate-supunere” este definit prin preocupări:
Răspunsul corect este: Puțină pentru oameni, multă pentru producție.
7. Definiți leadershipul, ca componentă a managementului:
Răspunsul corect este: Influențarea subalternilor, încât să facă ceva anume.
8. Ce se numește stil de leadership?
Răspunsul corect este: Comportamentul liderului cu subalternii.
9. Ce este autoritatea?
Răspunsul corect este: Puterea legitimă.
10. Stilurile de leadership descriu:
Răspunsul corect este: Comportamentul liderilor.
11. Stilul delegatar trebuie folosit dacă subalternii sunt:
Răspunsul corect este: Capabili și doritori/încrezători.
12. Care stil de leadership este cel mai bun?
Răspunsul corect este: Depinde de situație și/sau de subalterni.
13. Prin definiție, un lider este:
Răspunsul corect este: Cineva aflat în fruntea unui grup.
14. Puterea este:
Răspunsul corect este: Posibilitatea de a influența alte persoane.
15. Stilul participativ trebuie folosit dacă subalternii sunt:
Răspunsul corect este: Capabili, dar nedoritori/neîncrezători.
16. Identificați dimensiunile grilei leadershipului:
 Răspunsul corect este: Considerația și structurarea.
17. Care dintre următoarele NU este o temă din domeniul leadershipului?
Răspunsul corect este: Dezvoltarea personală.
18. Cele mai bune rezultate se obțin atunci când:
Răspunsul corect este: Se exercită putere atât cât este suficient.
19. Ideea fundamentală a abordării leadershipului pe baza trăsăturilor de lider:
Răspunsul corect este: Liderul este înnăscut.
20. Într-o organizație puterea poate fi exercitată:
Răspunsul corect este: Asupra subalternilor, colegilor și superiorilor.

CAPITOLUL 13
1. Comunicarea orizontală are loc:
Răspunsul corect este: Între persoane aflate pe orice niveluri ierarhice.
2. Identificați tipurile majore de context al comunicării:
Răspunsul corect este: Fizic, cultural, social, temporal.
3. Definiți comunicarea eficace:
Răspunsul corect este: Receptorul înțelege corect mesajul emițătorului.
4. Definiți comunicarea eficientă:
Răspunsul corect este: Se realizează cu un cost redus pentru emițător.
5. Zgomotele afectează:
Răspunsul corect este: Orice formă de comunicare.
6. Mișcările corpului (precum gesturile sau expresiile faciale) vizează:
Răspunsul corect este: Kinezica.
7. Care NU este un avantaj al comunicării orale?
Răspunsul corect este: Emițătorul își poate formula cu grijă mesajul.
8. Definiți rețeaua de zvonuri din cadrul organizației:
Răspunsul corect este: O mulțime de rețele de comunicare neoficiale.
9. Comunicarea verbală este definită prin:
Răspunsul corect este: Folosirea de cuvinte, în orice mod posibil.
10. Comunicarea prin elemente care nu sunt codate în cuvinte se numește:
Răspunsul corect este: Comunicare nonverbală.
11. Identificați contextul social al comunicării:
Răspunsul corect este: Statutele sociale, tipul de relație (oficială, informală),
situația în sine etc.
12. Folosirea codului culorilor pentru marcarea rezistenței în electronică (negru=0,
maro=1, roșu=2 etc.) înseamnă:
Răspunsul corect este: Comunicare verbală.
13. Folosirea alfabetului Braille (pentru nevăzători, prin atingere cu degetul) este o
formă de comunicare:
Răspunsul corect este: În scris.
14. Definiți comunicarea persuasivă:
Răspunsul corect este: Receptorul acționează așa cum și-a dorit emițătorul.
15. Rețeaua de comunicare fără persoană-pivot este:
Răspunsul corect este: Rețea descentralizată.
16. Identificați contextul temporal al comunicării:
Răspunsul corect este: Momentul și ordinea transmiterii mesajelor.
17. Filtrarea mesajelor este o barieră:
Răspunsul corect este: Organizațională.
18. Influența spațiului asupra comunicării se numește:
Răspunsul corect este: Proxemică.
19. Definiți lanțul de comandă:
Răspunsul corect este: O linie a relațiilor formale.
20. Aspectele vocale ale comunicării (semnalele acustice) vizează:
Răspunsul corect este: Para-limbajul.
21. Identificați contextul fizic al comunicării:
Răspunsul corect este: Locul, încăperea, microclimatul, sunetele, lumina, coloritul
etc.
22. Folosirea codului Morse (în telecomunicații) înseamnă:
Răspunsul corect este: Comunicare verbală.
23. Identificați elementul de kinezică:
Răspunsul corect este: O persoană își întoarce privirea atunci când spune o
minciună.
24. Identificați contextul cultural al comunicării:
Răspunsul corect este: Mentalitățile, valorile, atitudinile, convingerile, tradițiile,
obiceiurile, stilul de viață.
25. Comunicarea prin limbajul Morse (telegraf) este:
Răspunsul corect este: Comunicare verbală, dar nici orală, nici scrisă.
26. Folosirea stegulețelor pe mare (transmiterea informațiilor la distanță, folosind ca
coduri poziția a două stegulețe) înseamnă:
Răspunsul corect este: Comunicare verbală.
27. Comunicarea prin cuvinte se numește:
Răspunsul corect este: Comunicare verbală.
28. Un mesaj e-mail este o comunicare:
Răspunsul corect este: În scris.
29. Care NU este un avantaj al comunicării în scris?
Răspunsul corect este: Oferă un feedback imediat.
30. Folosirea indicatoarelor rutiere înseamnă:
Răspunsul corect este: Comunicare verbală.
31. Folosirea unui steguleț de către arbitrul de tușă (în fotbal) pentru a indica diferite
evenimente înseamnă:
Răspunsul corect este: Comunicare verbală.