Perfect

CAPITOLUL 1
1.Planificarea își are importanța maximă pe nivelul:
Raspuns: Managementului de vârf.
2.Obținerea profitului este o responsabilitate:
Raspuns: Economica
3. Identificați trei componente ale mediului specific:
Raspuns : Furnizori, concurenți, cumpărători și clienți.
4. A fi responsabil social înseamnă, prin definiție:
Raspuns: A acționa pe căi care fac bine societății.
5. Luarea deciziilor face parte din funcția managerială:
Raspuns: Planificare.
6. Avantajul unui management etic este că:
Raspuns: Firma are o imagine publică mai bună.
7. Identificați rolurile informaționale ale managerului:
Raspuns: Monitor, diseminator, purtător de cuvânt.
8. O convingere le spune oamenilor că ceva este:
Raspuns: Adevărat sau fals
9. Teoria circumstanțială este o componentă a:
Raspuns: Perspectivelor contemporane.
10. Managementul birocratic face parte din:
Raspuns: Perspectiva clasică.

11. Industria pâinii este un mediu:
Raspuns: Stabil.
12. Un comportament opus activ normelor etice este:
Raspuns: Imoral.
13. Definiți conducerea, ca funcție a managementului:
Raspuns: Influențarea oamenilor să își facă treaba.
14. Identificați funcțiile managementului
Raspuns: Planificare, organizare, conducere, control.
15. Ce este etica?
Raspuns: Știința binelui și răului.
16. Un mediu cu o incertitudine relativ ridicată este:
Raspuns: Instabil și omogen.
17. Descrieți managementul timpuriu:
Raspuns: Deciziile-cheie erau luate centralizat.
18. Identificați mediile fundamentale ale organizației:
Raspuns: Mediul intern, mediul extern.
19. Trăsăturile esențiale ale sistemelor deschise sunt:
Raspuns: Entropie negativă, diferențiere, sinergie.
20. Teoria X descrie:
Raspuns: Modul în care unii manageri percep subalternii.
21. Șefii de atelier fac parte din categoria următoare:
Raspuns: Management operațional.
22. Identificați resursele-cheie ale organizației:

Raspuns: Materiale, financiare, umane, informaționale.
23. Definiți controlul, ca funcție a managementului:
Raspuns: Reglarea activităților, ca scopurile să fie atinse.
24. Conducerea își are importanța maximă pe nivelul:
Raspuns: Managementului operațional.
25. Planificarea își are importanța maximă pe nivelul:
26. Explicați fragmentarea muncii managerului:
Raspuns: Este întrerupt frecvent din acțiunile sale.
27. Identificați competențele-cheie ale managerului:
Raspuns: Tehnice, umane, conceptuale.
28. Unui manager operațional i se cer cu precădere:
Raspuns: Competențe tehnice.
29. Activitatea de management este o artă fiindcă:
Raspuns: Depinde de măiestria cu care e folosită știința.
30. Șefii de birou fac parte din categoria următoare:
31. Controlul își are importanța maximă pe nivelul:
Raspuns: Toate celelalte răspunsuri sunt false.
32. Definiți organizarea:
Raspuns: Alocarea de resurse pentru diferite activități.
Raspuns : Planificare.
34. Definiți rolul de lider al managerului:
Raspuns: Comunică cu subalternii și îi motivează.
35. Care NU este o trăsătură definitorie a organizației?
Raspuns: Eficiența.
36. Definiți planificarea:
Raspuns: Stabilirea de scopuri și de căi de a le atinge.
37. Definiți conducerea, ca funcție a managementului:
Raspuns: Influențarea oamenilor să își facă treaba.
38. Unui manager de vârf i se cer cu precădere:
Raspuns: Competențe conceptuale.
39. Responsabilii direct pentru activitatea muncitorilor:
Raspuns: Managerii operaționali.
40. Conducerea își are importanța maximă pe nivelul:
Raspuns: Managementului operațional.
41. Definiți controlul, ca funcție a managementului:
Raspuns: Reglarea activităților, ca scopurile să fie atinse.
Raspuns: Planificare.
43. Definiți organizarea:
Raspuns: Alocarea de resurse pentru diferite activități.
44. Șefii de atelier fac parte din categoria următoare:
45. Organizarea își are importanța maximă pe nivelul:

46. Controlul își are importanța maximă pe nivelul:
Raspuns: Toate celelalte răspunsuri sunt false.
47. Planificarea își are importanța maximă pe nivelul:
48. Șefii de birou fac parte din categoria următoare:
CAPITOLUL 2
1. Definiți entropia:
Raspuns: Tendința sistemelor de a se degrada în timp.
3. Studiile de la Hawthorne arată că omul este condus:
Raspuns: De nevoile psihologice.
4. Ce este birocrația?
Raspuns: Un set de reguli care guvernează activitatea.
5. Organizația de tipul Z s-a născut din combinarea:
Raspuns: Organizațiilor de tip american și de tip japonez.
6. Teoria Y descrie:
7. Care NU este o caracteristică a birocrației?

Raspuns: Studiul științific al metodelor de muncă.
8.Fayol a considerat ca principiu al managementului:
Raspuns: Stabilitatea personalului.
9. Revoluția Industrială a început în:
Raspuns: Marea Britanie.
10. Explicați unitatea comenzii (principiu al lui Fayol):
Raspuns: Orice angajat trebuie să aibă un singur șef.
11. Efectul Hawthorne spune că reacția oamenilor este:
Raspuns: Față de experiment, nu de schimbările efectuate.
12. Perspectiva clasică în management este axată pe:
Raspuns: Creșterea eficienței activității.
13. NU este un principiu al managementului științific:
Raspuns: Planificarea folosind exclusiv metode științifice.
15. Managementul birocratic face parte din:
Raspuns: Perspectiva clasică.
16. Teoria X descrie:
17. Trăsăturile esențiale ale sistemelor deschise sunt:
Raspuns: Entropie negativă, diferențiere, sinergie.
18. Identificați conceptele manageriale vechi (antice):
Raspuns : Ierarhia, aria de control, specializarea muncii.

19. Programul de interviuri a arătat că:
Raspuns: A vorbi despre probleme este un declanșator emoțional.
20. În organizația de Tip Z, responsabilitatea este:
Raspuns: Individuală.
CAPITOLUL 3
1.Care este componenta principală a mediului intern?
Raspuns: Cultura organizațională.
2. Grupurile de interese fac parte din:
Raspuns: Mediul specific.
3. Un mediu cu o incertitudine relativ ridicată este:
Raspuns: Instabil și omogen.
4. Generozitatea și incertitudinea sunt dimensiuni ale:
Raspuns: Mediului extern.
5. O convingere le spune oamenilor că ceva este:
Raspuns; Adevărat sau fals.
6. Identificați trei componente ale mediului specific:
Raspuns: Furnizori, concurenți, cumpărători și clienți.

7. Identificați tipurile majore de mediu extern:
Raspuns: Mediul specific, mediul general.
8. Identificați straturile culturii:
Raspuns: Convingeri, valori, practici.
9. Cultura națională este o componentă a:
Raspuns: Mega-mediului.
10. Un mediu cu o incertitudine redusă este:
Raspuns: Stabil și omogen.
11. Industria jocurilor video este un mediu:
Raspuns: Instabil (dinamic).
12. Ce este cultura organizațională?
Raspuns: Un sistem de valori, convingeri etc. împărtășite.
13. Furnizorii fac parte din:
14. Deținătorii capitalului organizației sunt:
Raspuns: Proprietari.
15. Cumpărătorii și clienții sunt o componentă a:
Raspuns: Mediului specific.
16. O valoare culturală le spune oamenilor că ceva este:
Raspuns: Bun sau rău.
17. Ce face un Consiliu de Administrație?
Raspuns: Supraveghează managementul organizației.
18. Adaptarea are ca scop:

Raspuns: Potrivirea la cerințele mediului.
19. Un mediu cu o incertitudine ridicată este:
Raspuns: Instabil și eterogen.
20. Grupurile de interese fac parte din:
21. Industria pâinii este un mediu:
Raspuns: Stabil.
22. Identificați mediile fundamentale ale organizației:
Raspuns: Mediul intern, mediul extern.
23. Un mediu cu o incertitudine relativ redusă este:
Raspuns: Stabil și eterogen.
CAPITOLUL 4
1. Comportamentul care urmează norme etice este:
Raspuns: Moral.
2. Responsabilitățile sociale ale managementului sunt:
Raspuns: Economice, legale, etice, discreționare.
3. Etica în afaceri înseamnă:
Raspuns: Standarde de comportament corect al organizației.
4. Avantajul unui management etic este că:
Raspuns: Firma are o imagine publică mai bună.
5. Obținerea profitului este o responsabilitate:
Raspuns: Economică.
6. Un comportament opus activ normelor etice este:
Raspuns: Imoral.
7.Responsabilitatea discreționară a managementului:
Raspuns: A contribui voluntar la bunăstarea societății.
8. A fi responsabil social înseamnă, prin definiție:
Raspuns: A acționa pe căi care fac bine societății.
9. Definiți etica:
10. Un comportament amoral este unul care:
Raspuns: Ignoră considerentele etice.
11. Din perspectiva eticii, comportamentul poate fi:
Raspuns: Moral | amoral | imoral.
12. Responsabilitatea legală a managementului:
Raspuns: A respecta legislația.
13. Responsabilitatea economică a managementului:
Raspuns: A obține un profit.
14. Perspectiva cea mai favorabilă RSO este:
Raspuns: „Mâna managementului”.
15. Managementul care ignoră normele etice este:
Raspuns: Amoral.
16. A contribui voluntar la binele societății este o:
Raspuns: Responsabilitate discreționară.
17.Ce este etica?

ÎNTREBĂRI MANAGEMENT CAPITOLELE 5,6 ȘI 7
Capitolul 5
1. Planul care exprimă poziția generală a organizației:

- politică
2. Identificați nivelurile planurilor :
- strategice, tactice, operaționale
3. Având în vedere recurența utilizării lui, bugetul este:
- un plan de unică folosință
4. Obiectivele facilitează performanța prin :
- conținut și angajament față de ele
5. După recurența utilizării lor, planurile sunt:
- permanente/de unică folosință
6. Pentru a mări motivația, obiectivele ar trebui să fie:
- posibil de atins, dar relativ greu
7. Identificați strategiile funcționale:
- de protecție, de marketing, de resurse umane
8. Având în vedere recurența utilizării ei, politica este:
- un plan permanent
9. Având în vedere recurența utilizării lui, proiectul este:
10. Care dintre conceptele urmatoare NU este un element al procesului de planificare?
- atingerea obievtivelor
11. Ce este un scop(un obiectiv) organizațional?
- o țintă viitoare pe care organizația dorește să o atingă
12. Având în vedere recurența ultilizării ei, regula este:
- un plan permanent
13. Având în vedere recurența utilizării lui, programul este:
14. Ce este planificarea, ca funcție a managementului?
- stabilirea de scopuri și crearea unor planuri pentru atingerea scopurilor
15. Ce NU este un pricol posibil legat de obiective?
- motivația extrinsă
16. Identificați tipurile de strategii la nivel de firmă:
- restructurare,colaborare, diversificare
17. Identificați componentele majore ale planificării:
- misiune, obiective, planuri
18. Pentru a mări motivația, obiectivele ar trebui să fie:
- specifice și măsurabile
19. Ce este misiunea unei organizații?
- rațiunea de existență a organizației
20. Ce este un plan organizațional?
- un mijloc folosit pentru antingerea unui scop
21. Precizarea a ceea ce trebuie(sau nu) făcut este:
- regulă
22. Identificați pericolul posibil legat de obiective:
- trișarea
23. Având în vedere recurența utilizării ei, procedura este:
- un plan permanent
24. Identificați nivelurile obiectivelor:
- strategice, tactice, operaționale
25. Care factor NU poate genera atașamentul angajaților?
- pedepsele
26. Care NU este o componentă a analizei SWOT?
- organizațiile
27. Planul permanent care stabilește pașii de urmat:
- procedură
28. Planul de uz unic, pentru un set larg de activități:
- program
29. Care dintre următoarele nu este un beneficiu al stabilirii de obiective?
- obiectivele reduc stresul resimțit de angajați
30. Care NU este o componentă majoră a planificării?
- eficiența și eficacitatea organizației
31. Identificați nivelurile strategiei:
- firmă, afacere, funcțiune
32. Care NU este un pericol legat de obiective?
- gândire pe termen lung excesivă
Capitolul 6
1.Identificați principiul de bază al Brainstorming:
- nu se critică ideile în timpul generării lor

2.Identificați tipurile de probleme:
- criză, non-criză, oportunitate

3.Identificați avantajul deciziei de grup:
- mai multe informații și cunoștințe

4.NU este o etapă a procesului de luare a deciziilor:
- implementarea și monitorizarea soluției alese

5.Ce este o oportunitate, ca tip de problemă?
- o situație care oferă posibilitatea unui câștig

6.Identificați dezavantajul deciziei de grup:
- fenomenul de groupthink
7.Ce este o criză?
- o dificultate gravă care trebuie rezolvată urgent

8.Brainstorming este o tehnică folosită pentru:
- fructificarea creativității
9.O dificultate serioasă care cere o acțiune imediată:
- o problemă de tip criză

10.Ce este o non-criză?
- o dificultate care fie nu este gravă, fie nu necesită o rezolvare imediată

11.Creativitatea necesită două tipuri de gândire:
- gândire convergentă și gândire divergentă

12.Ce este luarea deciziei?
- alegerea uneia dintre mai multe variante

13.Identificați avantajul deciziei individuale:
- operativitatea(rapiditatea)
14.Identificați dezavantajul deciziei individuale:
- utilizarea mai puținor informații și cunoștințe

15.Care model decizional constă în alegerea primei variante corespunzătoare întâlnite?
- modelul satisfăcătorului
16.Care este scopul pentru care se ia o decizie?
- rezolvarea unei probleme

17.Care model decizional descrie un comportament mai degrabă la întâmplare al
decidentului?
- modelul inspirației
18.Care model decizional are la bază conceptul de raționalitate limitată?
- modelul satisfăcătorului
19.Luarea deciziilor face parte din următoarea funcție managerială:
- planificare
20.Grupul nominal este o tehnică folosită pentru:
- fructificarea creativității
Capitolul 7
1.Ce este schimbarea?
- trecere din starea curentă într-o stare viitoare dorită

2.Prin excelență, schimbarea ține de această funcție:
- planificare
3.Care este etapa critică a unui proces de schimbare?
- dezghețarea
4.Identificați etapele unui proces de schimbare:
- dezghețare, mișcare, re-înghețare

5.Identificați legătura dintre inovare și schimbare:
- orice inovare este o schimbare(nu și invers)

6.Care este relația dintre birocrație și inovare?
- birocrația frânează(împiedică) inovarea
7.Căile posibile de dispariție a organizației:
- lichidare, fuziune, achiziție

8.În care etapă a ciclului de viață al organizației inovarea este la cel mai scăzut nivel?
- stadiul de elaborare a structurii

9.Prima etapă din ciclul de viață al unei organizații:
- stadiul antreprenorial
10. Care NU este o sursă internă a schimbării?
- modificarea comportamentului consumatorilor

11. În care etapă a ciclului de viață al organizației inovarea este la cel mai ridicat nivel?
- stadiul antreprenorial
12.Care dintre următoarele NU este inovare?
- modificarea obiectivelor
13.Care dintre următoarele NU este o caracteristică a inovării?
- bazarea pe fantezie
14.Identificați componentele-cheie ale schimbării organizaționale:
- tehnologie, resurse, structură organizatorică, cultură

15.Identificai etapele ciclului de viață al organizației:
- antreprenorial, de colectivitate, de formalizare, de elaborare a structurii

16.Procesul de inovare se încheie cu:
- evaluarea rezultatelor
17.Care dintre resursele organizației este principala sursă de bariere împotriva schimbării?
- oamenii
Decizia cu o singură variantă este:
Inexistentă.
Care este reacția potrivită la apariția unei probleme?
Hotărârea de a decide.
Ce este consecința, ca element al deciziei?
Valoarea înregistrată de o variantă la un criteriu.
Identificați tipurile de strategii la nivel de firmă:
Restructurare, colaborare, diversificare.
Tendința greșită a decidentului de a lua o decizie în funcție de modul în care este prezentată
problema se numește:
Încadrare.
Întrebări capitolele 8,9
Capitolul 8
1. Ce este coordonarea orizontală?

 legarea activităților de pe același nivel ierarhic.
2. Îmbunătățirea mixului de sarcini ale unui post este:
 îmbogățirea postului.
3. Ce este coordonarea verticală?
 legarea activităților de pe niveluri ierarhice diferite.
4. Procesul de stabilire a standardelor de performanță, de măsurare și de înregistrare a
performanțelor angajaților, precum și de oferire de feedback personalului, se numește:
 evaluarea angajaților.
5. Ce este structura organizatorică?
 un aranjament formal al locurilor de muncă într-o organizație.
6. Sporirea varietății sarcinilor alocate unui post este:
 extinderea postului.
7. Procesul de găsire și atragere a candidaților pentru un post se numește:
 recrutare.
8. Reprezentarea grafică a structurii organizatorice se numește:
 organigramă.
9. Ce este designul postului?
 alocarea de sarcini și responsabilități unui anumit loc de muncă.
10. Deplasarea sistematică de la un post la altul este:
 rotirea pe posturi.
11. Specificarea sarcinilor și responsabilităților asociate unui loc de muncă se numește:
 designul postului
12. Procesele de atragere și de alegere a noilor angajați se numesc:
 angajare (recrutare și selecția personalului).
13. Analiza postului este folosită pentru:
 întocmirea fișei postului.
14. Ce este ierarhia?
 dimensiunea verticală a structurii organizatorice.
15. Procesul de determinare a nevoii de resurse umane se numește:
 planificarea resursei umane.
16. Legarea activitiăților situate pe același nivel ierarhic se numește:
 coordonare orizontală.
17. O structură organizatorică scundă e definită prin:
 număr mic de niveluri ierarhice.
18. Identificați activitiățile specifice managementului resurselor umane:
 recrutarea, selecția personalului, formarea profesională, salarizarea.
19. Structura organizatorică vizează funcția managerială de:
 organizare.
20. Legarea activitiăților situate pe niveluri ierarhice diferite se numește:
 coordonare verticală.
21. Recrutarea este o componentă a:
 recrutării și selecției personalului.
22. Analiza postului este utilizată pentru a realiza:
 fișa postului.
23. Ce este designul structurii organizatorice?
 procesul de elaborare a structurii organizatorice.
24. Gruparea posturilor în compartimente și gruparea compartimentelor în compartimente
mai largi se numesc:
 compartimentare.
25. Autoritatea care urmează lanțul de comandă este:
 autoritate în linie.
26. Identificați componentele structurii organizatorice:
 designul postului, compartimentarea, coordonarea verticală, coordonarea
orizontală.
27. Din care funcție managerială face parte coordonarea?
 organizare.
28. Procesul de determinare a candidaților care satisfac cel mai bine nevoile organizației se
numește:
 selecția personalului.
29. Delegarea este un mijloc prin care se asigură:
 coordonarea verticală.
30. Ce este compartimentarea?
 gruparea unor locuri de muncă în compartimente.
31. Reducerea varietății sarcinilor alocate unui post:
 simplificarea postului.
32. Sporurile și premiile se utilizează în activitatea de:
 salarizare.
33. Ce este organigrama?
 o reprezentare grafică a structurii organizatorice.
34. Organigrama este o reprezentare grafică a:
 structurii organizatorice.
35. Identificați aspectul pozitiv al centralizării:
 leadership mai puternic în organizație.
36. Programele de pregătire profesională au ca scop:
 dezvoltarea și evaluarea resurselor umane.
37. Procesul de pregătire profesională a angajaților se numește:
 formare profesională.
Capitolul 9
1. Structura care include, pe același nivel ierarhic, componente ale structurii funcționale și
ale structurii divizionare este:
 hibridă.
2. Care structură grupează pozițiile după natura lor?
 funcțională.
3. Dezvoltarea produselor face parte din funcțiunea următoare:
 cercetare-dezvoltare.
4. Structura în care pozițiile sunt grupate după natura activității este:
 funcțională.
5. Activitatea de vânzări face parte din funcțiunea următoare:
 marketing.
6. Care este elaborată prima, strategia sau structura organizatorică?
 strategia.
7. Identificați avantajul unei structuri divizionare:
 coordonare simplificată între funcțiuni.
8. Structura în care pozițiile sunt grupate după similitudinea produselor sau a piețelor este:
 pe divizii.
9. Identificați dezavantajul unei structuri hibride:
 administrație excesivă la nivelul de vârf.
10. Identificați avantajul structurii funcționale:
 pregătire profesională mai profundă.
11. Salarizarea face parte din funcțiunea următoare:
 resurse umane.
12. Structura adecvată pentru o organizație depinde de:
 tehnologie, mărimea organizației, mediu.
13. Identificați trei dintre funcțiunile firmei:
 producție, marketing, resurse umane.
14. Structura pe produse este o structură:
 pe divizii.
15. Identificați tipurile de structuri divizionare:
 pe produse, geografică, pe consumatori.
16. Aprovizionarea face parte din funcțiunea următoare (în abordarea internațională):
 producție (operațiuni).
17. Promovarea produselor face parte din funcțiunea următoare:
 marketing.
18. Studiul pieței face parte din funcțiunea următoare:
 marketing.
19. Identificați avantajul unei structuri hibride:
 adaptabilitate și flexibilitate în cadrul diviziilor.
20. Identificați dezavantajul unei structuri matriceale:
 confuzii posibile privind autoritatea și responsabilitatea.
21. Identificați avantajul unei structuri matriceale:
 descentralizarea luării deciziilor.
22. Structura care folosește subordonări duble este:
 matriceală.
CAPITOLUL 10
1. Performanțele cele mai bune se obțin când stresul:
Răspunsul corect este: Este unul moderat.
2. Identificați elementele formale ale organizației:
Răspunsul corect este: Structurile, sistemele, resursele.
3. Dacă stresul este redus, performanțele sunt:
Răspunsul corect este: Mici.
4. Tendința de a atribui caracteristici unui individ pe baza evaluării unui grup din care
face parte se numește:
Răspunsul corect este: Stereotip.
5. Tendința de a găsi în alții trăsăturile proprii de caracter se numește:
Răspunsul corect este: Proiecție personală.
6. Definiți suprimarea, ca soluționare a conflictului:
Răspunsul corect este: Folosindu-și autoritatea, șeful stinge conflictul.
7. Abilitatea de a empatiza cu alți oameni se numește:
Răspunsul corect este: Inteligență emoțională.
8. Poziția insului cu privire la ceva anume se numește:
Răspunsul corect este: Atitudine.
9. Definiți comportamentul organizațional:
Răspunsul corect este: Comportamentul oamenilor în organizație.
10. În cadrul organizațiilor, conflictele sunt
Răspunsul corect este: Uneori dăunătoare, alteori benefice.
11. Identificați elementele informale ale organizației:
Răspunsul corect este: Convingerile, atitudinile, personalitatea.
12. Ce formează personalitatea unui ins?
Răspunsul corect este: Caracteristicile psihologice relativ stabile.
13. Stereotipurile sunt:
Răspunsul corect este: Erori de percepție.
14. În cadrul organizațiilor, conflictul este:
Răspunsul corect este: Uneori dăunător, alteori benefic.
15. Tendința unui individ de a opri sau distorsiona informațiile pe care le simte ca
amenințătoare se numește:
Răspunsul corect este: Apărare perceptivă.
16. Definiți compromisul, ca soluționare a conflictului:
Răspunsul corect este: Fiecare parte câștigă ceva și pierde ceva.
17. Disciplina care studiază comportamentul uman în cadrul organizației se numește:
Răspunsul corect este: Comportament organizațional.
18. Big-Five este un instrument de analiză a:
Răspunsul corect este: Personalității.
19. Dacă stresul este moderat, performanțele sunt:
Răspunsul corect este: Mari.
20. În cadrul organizațiilor, stresul este:
Răspunsul corect este: Uneori dăunător, alteori benefic.
21. Elementele organizaționale care definesc comportamentul organizațional:
Răspunsul corect este: Doar cele informale.
CAPITOLUL 11
1. Identificați rezultatul direct al efortului angajatului:
Răspunsul corect este: Performanța.
2. În Teoria așteptărilor, așteptarea este probabilitatea ca:
Răspunsul corect este: Un individ să aibă o anumită performanță.
3. Un post care oferă o motivație puternică e definit prin:
Răspunsul corect este: Atât varietate ridicată, cât și autonomie ridicată.
4. Un angajat este motivat dacă (teoria echității):
Răspunsul corect este: Este tratat la fel ca colegii săi.
5. Care este semnificația acronimului ERD?
Răspunsul corect este: Existență, Relaționare, Dezvoltare.
6. Factorii motivatori, atunci când sunt îmbunătățiți, ...
Răspunsul corect este: Măresc satisfacția.
7. Care nevoi sunt satisfăcute (și) cu ajutorul banilor?
Răspunsul corect este: Nevoile de pe toate cele cinci trepte ale ierarhiei.
8. Recompensele sunt un rezultat direct al:
Răspunsul corect este: Performanței.
9. Factorii motivatori, atunci când sunt înrăutățiți, ...
Răspunsul corect este: Reduc satisfacția.
10. Care element nu contribuie la îmbogățirea postului?
Răspunsul corect este: Oferirea unui feedback mai bogat.
11. Instrumentalitatea este probabilitatea ca:
Răspunsul corect este: Performanța să atragă o anumită recompensă
12. Motivația este măsura în care:
Răspunsul corect este: Un efort persistent e orientat înspre un obiectiv
13. Care NU este o componentă a motivației?
Răspunsul corect este: Consecințele efortului
14. În ierarhia nevoilor, care e cel mai bun motivator?
Răspunsul corect este: Toate celelalte răspunsuri sunt greșite
15. Care dintre teoriile următoare vizează conținutul motivației?
Răspunsul corect este: Teoria ERD (Alderfer)
16. Factorii igienici, atunci când sunt îmbunătățiți:
Răspunsul corect este: Reduc insatisfacția.
17. Valența unei recompense exprimă măsura în care:
Răspunsul corect este: Recompensa este atractivă pentru individ.
18. În modelul caracteristicilor postului, care dintre următoarele elemente NU este o
caracteristică a postului?
Răspunsul corect este: Salariul.
19. Un post care oferă o motivație slabă e definit prin:
Răspunsul corect este: Fie varietate redusă, fie autonomie redusă.
20. Factorii igienici, atunci când sunt înrăutățiți:
Răspunsul corect este: Măresc insatisfacția.
21. Care nevoie nu este relevantă în Teoria nevoilor dobândite (McClelland)?
Răspunsul corect este: Nevoia de securitate (siguranță).
CAPITOLUL 12
1. Stilul indicativ trebuie folosit dacă subalternii sunt:
Răspunsul corect este: Incapabili, dar doritori/încrezători.
2. Autoritatea izvorăște din:
Răspunsul corect este: Deținerea unei anumite poziții în organizație.
3. Un șef de compartiment este, prin definiție, un lider:
Răspunsul corect este: Formal.
4. „Leadershipul de club” este definit prin preocupări:
Răspunsul corect este: Multă pentru oameni, puțină pentru producție.
5. Stilul directiv trebuie folosit dacă subalternii sunt:
Răspunsul corect este: Incapabili și nedoritori/neîncrezători.
6. Leadershipul de tip „autoritate-supunere” este definit prin preocupări:
Răspunsul corect este: Puțină pentru oameni, multă pentru producție.
7. Definiți leadershipul, ca componentă a managementului:
Răspunsul corect este: Influențarea subalternilor, încât să facă ceva anume.
8. Ce se numește stil de leadership?
Răspunsul corect este: Comportamentul liderului cu subalternii.
9. Ce este autoritatea?
Răspunsul corect este: Puterea legitimă.
10. Stilurile de leadership descriu:
Răspunsul corect este: Comportamentul liderilor.
11. Stilul delegatar trebuie folosit dacă subalternii sunt:
Răspunsul corect este: Capabili și doritori/încrezători.
12. Care stil de leadership este cel mai bun?
Răspunsul corect este: Depinde de situație și/sau de subalterni.
13. Prin definiție, un lider este:
Răspunsul corect este: Cineva aflat în fruntea unui grup.
14. Puterea este:
Răspunsul corect este: Posibilitatea de a influența alte persoane.
15. Stilul participativ trebuie folosit dacă subalternii sunt:
Răspunsul corect este: Capabili, dar nedoritori/neîncrezători.
16. Identificați dimensiunile grilei leadershipului:
Răspunsul corect este: Considerația și structurarea.
17. Care dintre următoarele NU este o temă din domeniul leadershipului?
Răspunsul corect este: Dezvoltarea personală.
18. Cele mai bune rezultate se obțin atunci când:
Răspunsul corect este: Se exercită putere atât cât este suficient.
19. Ideea fundamentală a abordării leadershipului pe baza trăsăturilor de lider:
Răspunsul corect este: Liderul este înnăscut.
20. Într-o organizație puterea poate fi exercitată:
Răspunsul corect este: Asupra subalternilor, colegilor și superiorilor.
CAPITOLUL 13
1. Comunicarea orizontală are loc:
Răspunsul corect este: Între persoane aflate pe orice niveluri ierarhice.
2. Identificați tipurile majore de context al comunicării:
Răspunsul corect este: Fizic, cultural, social, temporal.
3. Definiți comunicarea eficace:
Răspunsul corect este: Receptorul înțelege corect mesajul emițătorului.
4. Definiți comunicarea eficientă:
Răspunsul corect este: Se realizează cu un cost redus pentru emițător.
5. Zgomotele afectează:
Răspunsul corect este: Orice formă de comunicare.
6. Mișcările corpului (precum gesturile sau expresiile faciale) vizează:
Răspunsul corect este: Kinezica.
7. Care NU este un avantaj al comunicării orale?
Răspunsul corect este: Emițătorul își poate formula cu grijă mesajul.
8. Definiți rețeaua de zvonuri din cadrul organizației:
Răspunsul corect este: O mulțime de rețele de comunicare neoficiale.
9. Comunicarea verbală este definită prin:
Răspunsul corect este: Folosirea de cuvinte, în orice mod posibil.
10. Comunicarea prin elemente care nu sunt codate în cuvinte se numește:
Răspunsul corect este: Comunicare nonverbală.
11. Identificați contextul social al comunicării:
Răspunsul corect este: Statutele sociale, tipul de relație (oficială, informală), situația în
sine etc.
12. Folosirea codului culorilor pentru marcarea rezistenței în electronică (negru=0,
maro=1, roșu=2 etc.) înseamnă:
Răspunsul corect este: Comunicare verbală.
13. Folosirea alfabetului Braille (pentru nevăzători, prin atingere cu degetul) este o formă
de comunicare:
Răspunsul corect este: În scris.
14. Definiți comunicarea persuasivă:
Răspunsul corect este: Receptorul acționează așa cum și-a dorit emițătorul.
15. Rețeaua de comunicare fără persoană-pivot este:
Răspunsul corect este: Rețea descentralizată.
16. Identificați contextul temporal al comunicării:
Răspunsul corect este: Momentul și ordinea transmiterii mesajelor.
17. Filtrarea mesajelor este o barieră:
Răspunsul corect este: Organizațională.
18. Influența spațiului asupra comunicării se numește:
Răspunsul corect este: Proxemică.
19. Definiți lanțul de comandă:
Răspunsul corect este: O linie a relațiilor formale.
20. Aspectele vocale ale comunicării (semnalele acustice) vizează:
Răspunsul corect este: Para-limbajul.
21. Identificați contextul fizic al comunicării:
Răspunsul corect este: Locul, încăperea, microclimatul, sunetele, lumina, coloritul etc.
22. Folosirea codului Morse (în telecomunicații) înseamnă:
23. Identificați elementul de kinezică:
Răspunsul corect este: O persoană își întoarce privirea atunci când spune o minciună.
24. Identificați contextul cultural al comunicării:
Răspunsul corect este: Mentalitățile, valorile, atitudinile, convingerile, tradițiile,
obiceiurile, stilul de viață.
25. Comunicarea prin limbajul Morse (telegraf) este:
Răspunsul corect este: Comunicare verbală, dar nici orală, nici scrisă.
26. Folosirea stegulețelor pe mare (transmiterea informațiilor la distanță, folosind ca
coduri poziția a două stegulețe) înseamnă:
27. Comunicarea prin cuvinte se numește:
28. Un mesaj e-mail este o comunicare:
Răspunsul corect este: În scris.
29. Care NU este un avantaj al comunicării în scris?
Răspunsul corect este: Oferă un feedback imediat.
30. Folosirea indicatoarelor rutiere înseamnă:
31. Folosirea unui steguleț de către arbitrul de tușă (în fotbal) pentru a indica diferite
evenimente înseamnă:

Perfect

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Perfect

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

CAPITOLUL 1

1.Planificarea își are importanța maximă pe nivelul:

Raspuns: Managementului de vârf.

2.Obținerea profitului este o responsabilitate:

3. Identificați trei componente ale mediului specific:

Raspuns : Furnizori, concurenți, cumpărători și clienți.

4. A fi responsabil social înseamnă, prin definiție:

Raspuns: A acționa pe căi care fac bine societății.

5. Luarea deciziilor face parte din funcția managerială:

6. Avantajul unui management etic este că:

Raspuns: Firma are o imagine publică mai bună.

7. Identificați rolurile informaționale ale managerului:

Raspuns: Monitor, diseminator, purtător de cuvânt.

8. O convingere le spune oamenilor că ceva este:

Raspuns: Adevărat sau fals

9. Teoria circumstanțială este o componentă a:

Raspuns: Perspectivelor contemporane.

10. Managementul birocratic face parte din:

Raspuns: Perspectiva clasică.

12. Un comportament opus activ normelor etice este:

13. Definiți conducerea, ca funcție a managementului:

Raspuns: Influențarea oamenilor să își facă treaba.

14. Identificați funcțiile managementului

Raspuns: Planificare, organizare, conducere, control.

15. Ce este etica?

Raspuns: Știința binelui și răului.

16. Un mediu cu o incertitudine relativ ridicată este:

Raspuns: Instabil și omogen.

17. Descrieți managementul timpuriu:

Raspuns: Deciziile-cheie erau luate centralizat.

18. Identificați mediile fundamentale ale organizației:

Raspuns: Mediul intern, mediul extern.

19. Trăsăturile esențiale ale sistemelor deschise sunt:

Raspuns: Entropie negativă, diferențiere, sinergie.

20. Teoria X descrie:

Raspuns: Modul în care unii manageri percep subalternii.

21. Șefii de atelier fac parte din categoria următoare:

Raspuns: Management operațional.

22. Identificați resursele-cheie ale organizației:

23. Definiți controlul, ca funcție a managementului:

Raspuns: Reglarea activităților, ca scopurile să fie atinse.

24. Conducerea își are importanța maximă pe nivelul:

Raspuns: Managementului operațional.

25. Planificarea își are importanța maximă pe nivelul:

Raspuns: Managementului de vârf.

26. Explicați fragmentarea muncii managerului:

Raspuns: Este întrerupt frecvent din acțiunile sale.

27. Identificați competențele-cheie ale managerului:

Raspuns: Tehnice, umane, conceptuale.

28. Unui manager operațional i se cer cu precădere:

Raspuns: Competențe tehnice.

29. Activitatea de management este o artă fiindcă:

Raspuns: Depinde de măiestria cu care e folosită știința.

30. Șefii de birou fac parte din categoria următoare:

Raspuns: Management operațional.

31. Controlul își are importanța maximă pe nivelul:

Raspuns: Toate celelalte răspunsuri sunt false.

32. Definiți organizarea:

Raspuns: Alocarea de resurse pentru diferite activități.

33. Luarea deciziilor face parte din funcția managerială:

Raspuns: Comunică cu subalternii și îi motivează.

35. Care NU este o trăsătură definitorie a organizației?

36. Definiți planificarea: