1.

Identificați funcțiile managementului

a. Director general, director adjunct, șef de birou.

b. Management de vârf, management de mijloc, management operațional.
c. Funcția de administrare, funcția de gestionare, funcția de gospodărire.
d. Planificare, organizare, conducere, control.

2. Definiți planificarea:

a. Reglarea activităților, ca scopurile să fie atinse.

b. Influențarea oamenilor să își facă treaba.
c. Stabilirea de scopuri și de căi de a le atinge.
d. Alocarea de resurse pentru diferite activități.

3. Conducerea își are importanța maximă pe nivelul:

a. Managementului de vârf.
b. Managementului de mijloc.
c. Toate celelalte răspunsuri sunt false.
d. Managementului operațional.

4. Activitatea de management este o artă fiindcă:

a. Depinde de măiestria cu care e folosită știința .

b. Așa a spus profesorul de management.
c. Este guvernată de reguli și principii.
d. Nu folosește reguli și principii.

5. Definiți conducerea, ca funcție a managementului:

a. Alocarea de resurse pentru diferite activități.

b. Stabilirea de scopuri și de căi de a le atinge.
c. Influențarea oamenilor să își facă treaba.
d. Reglarea activităților, ca scopurile să fie atinse.
6. Luarea deciziilor face parte din funcția managerială:

a. Organizare.
b. Control.
c. Conducere.
 d. Planificare.
7. Unui manager de vârf i se cer cu precădere:
a. Competențe tehnice.
b. Competențe conceptuale.
c. Toate celelalte răspunsuri sunt false.
d. Competențe științifice.

8. Identificați resursele-cheie ale organizației:

a. Mediul intern, mediul extern.

b. Banii proprii, bani luați cu împrumut.
c. Materiale, financiare, umane, informaționale.
d. Banii proprii, bani furați.

9. Responsabilii direct pentru activitatea muncitorilor:

a. Acționarii sau proprietarii companiei.

b. Managerii de mijloc.
c. Managerii operaționali.
d. Managerii de vârf.

10. Șefii de atelier fac parte din categoria următoare:

a. Personal non-managerial.
b. Management de vârf.
c. Management operațional.
d. Management de mijloc.

11. Unui manager operațional i se cer cu precădere:

a. Competențe științifice.
b. Competențe conceptuale.
c. Competențe tehnice.
d. Toate celelalte răspunsuri sunt false.
12. Definiți organizarea:

a. Reglarea activităților, ca scopurile să fie atinse.

b. Stabilirea de scopuri și de căi de a le atinge.
c. Influențarea oamenilor să își facă treaba.
d. Alocarea de resurse pentru diferite activități.
13. Explicați fragmentarea muncii managerului:

a. Este întrerupt frecvent din acțiunile sale.

b. Muncește într-un ritm nemilos.
c. Realizează integral oricare sarcină.
d. Realizează o mică parte a fiecărei sarcini.

14. Definiți rolul de lider al managerului:

a. Inițiază schimbarea și inovarea.

b. Obține cele mai bune rezultate în muncă.
c. Comunică cu subalternii și îi motivează.
d. Transmite în exterior informații despre grup.

15. Definiți controlul, ca funcție a managementului:

a. Influențarea oamenilor să își facă treaba.

b. Stabilirea de scopuri și de căi de a le atinge.
c. Reglarea activităților, ca scopurile să fie atinse.
d. Alocarea de resurse pentru diferite activități.

16. Care NU este o trăsătură definitorie a organizației?

a. Eficiența.
b. Un scop.
c. O structură elaborată intenționat.
d. Niște membri.

17. Identificați competențele-cheie ale managerului:

a. Planificare, organizare, conducere, control.

b. Artistice, științifice.
c. Tehnice, umane, conceptuale.
d. Management: de vârf, de mijloc, operațional.
18. Ce este o organizație?

a. O clădire în care se desfășoară activități umane.

 b. Un grup de oameni care acționează organizat pentru atingerea unui scop comun.
c. O clădire în care se desfășoară activități de management.
d. Oricare grup de oameni.
19. Șefii de birou fac parte din categoria următoare:
a. Management de vârf.
b. Personal non-managerial.
c. Management operațional.
d. Management de mijloc.

20. Identificați rolurile informaționale ale managerului:

a. Antreprenor, corector de disfuncții, negociator.

b. Monitor, diseminator, purtător de cuvânt.
c. Antreprenor, alocator de resurse, negociator.
d. Simbol, lider, legătură.

21. Controlul își are importanța maximă pe nivelul:

a. Managementului de mijloc.
b. Managementului de vârf.
c. Managementului operațional.
d. Toate celelalte răspunsuri sunt false.

22. Planificarea își are importanța maximă pe nivelul:

a. Managementului de vârf.
b. Managementului operațional.
c. Managementului de mijloc.
d. Toate celelalte răspunsuri sunt false.
23. Organizarea își are importanța maximă pe nivelul:

a. Managementului operațional.
b. Managementului de mijloc.
c. Toate celelalte răspunsuri sunt false.
d. Managementului de vârf.

24. Definiți managementul:

 a. Conducerea unui grup de oameni.
b. Comandarea unui grup de oameni.
c. O poziție înaltă într-o ierarhie.
d. Administrarea activității unei organizații.

25.O organizație este un grup de persoane care încearcă să:

a. Planifice, organizeze, conducă și controleze o activitate.

b. Atingă niște scopuri comune, într-o manieră organizată.
c. Conducă o companie în modul cel mai eficient.
d. Planifice, organizeze, conducă și controleze o companie.
CAP 2
1. Ce este birocrația?

a. Trimiterea persoanelor de la un ghișeu la altul.

b. Activitatea de birou (și nu cea din ateliere).
c. Utilizarea prea multor hârtii (documente etc.).
d. Un set de reguli care guvernează activitatea.

2. Perspectiva clasică în management este axată pe:

a. Punctele forte ale managementului din Japonia.

b. Importanța resurselor umane.
c. Creșterea eficienței activității.
d. Nevoia de a opera într-o manieră rațională.
3. Revoluția Industrială a început în:

a. Germania.
b. România.
c. SUA.
d. Marea Britanie.

4. Programul de interviuri a arătat că:

a. A vorbi despre probleme este un declanșator emoțional.

b. Managementul e mai degrabă știință decât artă.
c. Managementul e mai degrabă artă decât știință.
d. Nevoile umane nu sunt niciodată satisfăcute.
 5. Efectul Hawthorne spune că reacția oamenilor este:

a. Față de experiment, nu de schimbările efectuate.

b. Total imprevizibilă, indiferent de stimuli.
c. Față de stimulii care satisfac nevoile fiziologice.
d. Față de schimbarea condițiilor de muncă.
6. Teoria circumstanțială este o componentă a:

a. Perspectivelor contemporane.
b. Perspectivei comportamentale.
c. Perspectivei clasice.
d. Perspectivei cantitative.

7. NU este un principiu al managementului științific:

a. Planificarea folosind exclusiv metode științifice .

b. Găsirea metodei optime de a realiza o sarcină.
c. Selectarea atentă și pregătirea muncitorilor.
d. Diviziunea muncii între management și execuție.
8. Teoria Y descrie:

a. Angajații care vor să evite munca.

b. Cel mai eficient mod de a conduce oameni.
c. Modul în care unii manageri percep subalternii.
d. Angajații cărora le place munca.
9. Definiți entropia:
a. Tendința sistemelor de a deveni mai complexe.
b. Capacitatea de a genera energie.
c. Capacitatea întregului de a depăși suma părților.
d. Tendința sistemelor de a se degrada în timp.

10. Trăsăturile esențiale ale sistemelor deschise sunt:

a. Inputuri, transformare, outputuri, feedback.

b. Inputuri, transformare, outputuri.
c. Ritm nemilos, concizie, fragmentare.
d. Entropie negativă, diferențiere, sinergie.
11. Identificați conceptele manageriale vechi (antice):
 a. Religia, armata, legea, exploatarea omului.
b. Birocrația, antreprenoriatul, Teoria Z.
c. Teoria X și Teoria Y.
d. Ierarhia, aria de control, specializarea muncii.

12. Fayol a considerat ca principiu al managementului:

a. Stabilitatea personalului.
b. Utilizarea puterii în orice scop.
c. Descentralizarea.
d. Subordonarea afacerilor față de nevoile națiunii.
13. Studiile de la Hawthorne arată că omul este condus:

a. De G.E. Mayo, A. Maslow și D. McGregor.

b. De „legea de fier a responsabilității”.
c. De câștiguri și de condițiile de muncă.
d. De nevoile psihologice.
14. În organizația de Tip Z, responsabilitatea este:

a. Falsă.
b. Inexistentă.
c. Colectivă.
d. Individuală

15. Teoria X descrie:

a. Modul în care unii manageri percep subalternii.

b. Angajații cărora le place munca.
c. Angajații care vor să evite munca
d. Cel mai eficient mod de a conduce oameni.
.
16. Managementul birocratic face parte din:
a. Perspectiva comportamentală.
b. Perspectivele contemporane.
c. Perspectiva clasică.
d. Perspectiva cantitativă.
17. Descrieți managementul timpuriu:

a. Deciziile-cheie erau luate centralizat.

b. Managerii erau subordonați soțiilor lor.
c. Activitatea economică era realizată de sclavi.
d. Managerii foloseau multe principii științifice.

18. Explicați unitatea comenzii (principiu al lui Fayol):

a. Orice angajat trebuie să aibă un singur șef.

b. Comenzile clienților trebuie abordate unitar.
c. Managerul general este singurul șef din firmă.
d. Toți managerii trebuie să acționeze coordonat.

19. Care NU este o caracteristică a birocrației?

a. Avansarea în carieră pe baza meritului.

b. Reguli și proceduri formale.
c. Studiul științific al metodelor de muncă.
20. Organizația de tipul Z s-a născut din combinarea:

a. Teoriilor X și Y.
b. Organizațiilor de dimensiuni diferite.
c. Organizațiilor de tip american și de tip japonez .
d. Perspectivelor manageriale clasice și moderne.
CAP 3
1. O convingere le spune oamenilor că ceva este:

a. Bun sau rău.

b. Probabil sau improbabil.
c. Adevărat sau fals.
d. Posibil sau imposibil.

2. Un mediu cu o incertitudine relativ redusă este:

a. Instabil și omogen.
b. Stabil și eterogen.
c. Instabil și eterogen.
d. Stabil și omogen.
3. Care este componenta principală a mediului intern?

a. Cultura organizațională.
b. Angajații.
c. Cumpărătorii și clienții.
d. Managerii.

4. Cumpărătorii și clienții sunt o componentă a:

a. Mediului specific.
b. Niciunui mediu.
c. Mediului general.
d. Mediului intern.

5. Generozitatea și incertitudinea sunt dimensiuni ale::

a. Mediului intern.
b. Culturii organizaționale.
c. Mediului extern.
d. Managementului organizației

6. Furnizorii fac parte din:

a. Niciun mediu.
b. Mediul specific.
c. Mediul general.
d. Mediul intern.

7. Ce este cultura organizațională?

a. Cunoștințele managerilor cu privire la afaceri.

b. Un sistem de valori, convingeri etc. împărtășite.
c. Măsura în care managementul este o artă.
d. Măsura în care managementul este o știință.
8. Un mediu cu o incertitudine redusă este:

a. Stabil și eterogen.
b. Instabil și omogen.
c. Instabil și eterogen.
d. Stabil și omogen.
9. Industria pâinii este un mediu:

a. Instabil (dinamic).
b. Intern.
c. Stabil.
d. Inexistent.
10. Identificați straturile culturii:

a. Arte, literatură, știință.

b. Mediul specific, mediul general.
c. Mediul intern, mediul extern.
d. Convingeri, valori, practici.
11. O valoare culturală le spune oamenilor că ceva este:

a. Bun sau rău.

b. Posibil sau imposibil.
c. Valoros (în bani) sau lipsit de valoare.
d. Adevărat sau fals.
12. Identificați trei componente ale mediului specific:

a. Tehnologică, economică, socio-culturală.

b. Manageri, angajați, acționari.
c. Generozitate, complexitate, dinamism.
d. Furnizori, concurenți, cumpărători și clienți.

13. Identificați mediile fundamentale ale organizației:

a. Mediul intern, mediul extern.

b. Mediul economic, mediul social.
c. Mediul specific, mediul general.
d. Mediul complex, mediul dinamic.
14. Industria jocurilor video este un mediu:

a. Stabil.
b. Intern.
c. Inexistent.
d. Instabil (dinamic).
15. Un mediu cu o incertitudine relativ ridicată este:

a. Instabil și eterogen.
b. Instabil și omogen.
c. Stabil și eterogen.
d. Stabil și omogen.

16. Identificați tipurile majore de mediu extern:

a. Cultura organizațională, cultura națională.

b. Mediul intern, mediul extern.
c. Mediul specific, mediul general.
d. Mediul natural, mediul artificial.

17. Ce face un Consiliu de Administrație?

a. Vinde produsele fabricate de firmă.

b. Supraveghează managementul organizației.
c. Verifică legalitatea activităților firmei.
d. Supraveghează fabricația produselor.

18. Cultura națională este o componentă a:

a. Niciunui mediu.
b. Mega-mediului.
c. Mediului intern.
d. Mediului specific.

19. Un mediu cu o incertitudine ridicată este:

a. Instabil și omogen.
b. Instabil și eterogen.
c. Stabil și eterogen.
d. Stabil și omogen.

20. Deținătorii capitalului organizației sunt:

a. Cumpărători.
b. Proprietari.
c. Manageri generali.
d. Parteneri.
21. Grupurile de interese fac parte din:

a. Mediul general.
b. Mediul specific.
c. Scopurile (obiectivele) generale ale organizației.
d. Mediul intern.
22. Adaptarea are ca scop:

a. Potrivirea la cerințele mediului.

b. Schimbarea domeniului de activitate.
c. Previzionarea tendințelor pieței.
d. Influențarea favorabilității mediului.
CAP 4
1. Definiți etica:

a. Dezvoltarea culturii organizaționale.

b. Obligația de a contribui la binele societății.
c. Știința binelui și răului.
d. Procesul de atingere a obiectivelor organizației.

2. Comportamentul care urmează norme etice este:

a. Amoral.
b. Moral.
c. Imoral.
d. Mortal.

3. Responsabilitatea economică a managementului:

a. A contribui voluntar la bunăstarea societății.

 b. A obține un profit.
c. A urma „legea de fier a responsabilității”.
d. A respecta legislația.

4. Avantajul unui management etic este că:

a. Angajații devin mai religioși.

b. Firma nu mai are probleme de natură juridică.
c. Angajații au salarii mai mari.
d. Firma are o imagine publică mai bună.
5. Responsabilitățile sociale ale managementului sunt:

a. Științifice, birocratice, administrative.

b. Morale, amorale, imorale.
c. Economice, legale, etice, discreționare.
d. Planificarea, organizarea, conducerea, controlul.
6. A contribui voluntar la binele societății este o:

a. Responsabilitate economică.
b. Responsabilitate juridică (legală).
c. Responsabilitate etică.
d. Responsabilitate discreționară.

7. A fi responsabil social înseamnă, prin definiție:

a. A crea o societate comercială (o companie).

b. A administra o firmă în mod eficient și eficace.
c. A răspunde personal pentru greșelile societății.
d. A acționa pe căi care fac bine societății.
8. Un comportament opus activ normelor etice este:

a. Amoral.
b. Imoral.
c. Empiric.
d. Moral.
9. Etica în afaceri înseamnă:
a. Sporirea eficienței și eficacității activității.
b. Standarde de comportament corect al organizației.
c. Oferirea unor cadouri partenerilor de afaceri.
d. Asumarea unor responsabilități sociale.
10. Ce este etica?

a. Cultura organizațională a unei firme.

b. O situație neclară, în care deciziile se iau greu.
c. Arta de a obține rezultate cât mai bune.
d. Știința binelui și răului.
11. Responsabilitatea legală a managementului:

a. A respecta legislația.

b. A obține un profit.
c. A urma „legea de fier a responsabilității”.
d. A contribui voluntar la bunăstarea societății.

12. Un comportament amoral este unul care:

a. Este opus în mod activ normelor etice.

b. Urmează principii etice.
c. Ignoră considerentele etice.
d. Demonstrează dragoste (amor) pentru semeni.

13. Responsabilitatea discreționară a managementului:

a. A respecta legislația.

b. A contribui voluntar la bunăstarea societății.
c. A obține un profit.
d. A urma „legea de fier a responsabilității”.

14. Obținerea profitului este o responsabilitate:

a. Legală.
b. Discreționară.
c. Etică.
d. Economică.
15. Din perspectiva eticii, comportamentul poate fi:

a. Moral | amoral | imoral.

b. Oriental | occidental.
c. Economic | legal | etica | discreționar.
d. Mâna invizibilă | mâna guvernului.
16. Managementul care ignoră normele etice este:

a. Imoral.
b. Empiric.
c. Moral.
d. Amoral.

17. Perspectiva cea mai favorabilă RSO este:

a. „Mâna managementului”.
b. „Mâna invizibilă”.
c. „Responsabilitatea socială a organizației”.
d. „Mâna guvernului”.

18. Un mediu cu o incertitudine ridicată este:

a. Instabil și eterogen.
b. Stabil și omogen.
c. Instabil și omogen.
d. Stabil și eterogen.
CAPITOLUL 5

1. Ce este o oportunitate, ca tip de problemă?

a. O oportunitate nu este o problemă.

b. O dificultate care fie nu e gravă, fie nu cere răspuns urgent.
c. O dificultate gravă care trebuie rezolvată urgent.
d. O situație care oferă posibilitatea unui câștig.
2. Care este scopul pentru care se ia o decizie?

a. Fructificarea creativității colective.

b. Fructificarea creativității individuale.
c. Alegerea unei variante dintre mai multe posibile.
d. Rezolvarea unei probleme

3. Care model decizional constă în alegerea primei variante corespunzătoare

întâlnite?
a. Modelul incremental.
b. Modelul rațional.
c. Modelul inspirației.
d. Modelul satisfăcătorului

4. Grupul nominal este o tehnică folosită pentru:

a. Motivarea angajaților.
b. Organizare.
c. Fructificarea creativității.
d. Identificarea variantei optime.
5. Decizia cu o singură variantă este:

a. Certă.
b. Unică.
c. Individuală. d. Inexistentă.
6. Identificați avantajul deciziei individuale:

a. Fenomenul de groupthink.
b. Operativitatea (rapiditatea)
c. Identificarea mai multor variante.
d. Identificarea mai puținor variante.

7. Identificați avantajul deciziei de grup:

a. Decizii luate mai rapid.

b. Mai multe informații și cunoștințe.
c. Dezacorduri.
d. Fenomenul de groupthink.
8. Identificați dezavantajul deciziei de grup:

a. Identificarea mai multor variante.

b. Fenomenul de groupthink.
c. Utilizarea mai multor informații și cunoștințe.
d. Identificarea mai puținor variante.
9. NU este o etapă a procesului de luare a deciziilor:

a. Evaluarea soluțiilor și alegerea uneia dintre ele.

b. Implementarea și monitorizarea soluției alese.
c. Identificarea problemei.
d. Generarea soluțiilor alternative.

10. Ce este luarea deciziei?

a. Colectarea unor informații privind variantele.

b. Alegerea celei mai bune variante.
c. Alegerea uneia dintre mai multe variante.
d. Alegerea unor criterii pentru judecarea variantelor.

11. Identificați avantajul deciziei de grup:

a. Decizii luate mai rapid.

b. Mai multe informații și cunoștințe.
c. Dezacorduri.
d. Fenomenul de groupthink.

12. Luarea deciziilor face parte din următoarea funcție managerială::

a. Conducere.
b. Planificare.
c. Control.
d. Organizare.

13. Identificați principiul de bază al Brainstorming:

a. Nu se critică ideile în timpul generării lor.

b. Folosirea gândirii convergente (nu divergente).
c. Este urmărită calitatea, nu cantitatea.
d. Folosirea gândirii divergente (nu convergente).

14. Care model decizional descrie un comportament mai degrabă la întâmplare al

decidentului?
 a. Modelul inspirației.
b. Modelul rațional.
c. Modelul incremental.
d. Modelul satisfăcătorului.

15. Creativitatea necesită două tipuri de gândire:

a. Gândire în română și gândire în engleză.

b. Gândire masculină și gândire feminină.
c. Gândire individuală și gândire colectivă.
d. Gândire convergentă și gândire divergentă.

16. Ce este o non-criză?

a. O dificultate ușoară și care nu necesită o rezolvare imediată.

b. O non-criză nu este o dificultate.
c. O dificultate care fie nu este gravă, fie nu necesită o rezolvare imediată.
d. O dificultate gravă care trebuie rezolvată urgent.

17. Care este scopul pentru care se ia o decizie?

a. Rezolvarea unei probleme.

b. Fructificarea creativității individuale.
c. Alegerea unei variante dintre mai multe posibile.
d. Fructificarea creativității colective.
18. Brainstorming este o tehnică folosită pentru:

a. Identificarea variantei optime.

b. Organizare.
c. Fructificarea creativității.
d. Motivarea angajaților.
19. Identificați dezavantajul deciziei individuale:

a. Fenomenul de groupthink. 
b. Decizii luate mai rapid.
c. Dezacorduri.
d. Utilizarea mai puținor informații și cunoștințe.
20. Care este reacția potrivită la apariția unei probleme?
a. Hotărârea de a decide.
b. Evitarea ofensivă.
c. Complăcerea.
d. Evitarea defensivă.

21. Tendința greșită a decidentului de a lua o decizie în funcție de modul în care

este prezentată problema se numește:

a. Încadrare.
b. Ancorare și ajustare.
c. Eroare de reprezentativitate.
d. Eroare de valabilitate.

22. Identificați tipurile de probleme:

a. Plan strategic, plan tactic, plan operațional.

b. Punct forte, punct slab, oportunitate, amenințare.
c. Criză, non-criză, oportunitate.
d. Planificare, organizare, conducere, control.

23. Care model decizional are la bază conceptul de raționalitate limitată?

a. Modelul incremental.
b. Modelul satisfăcătorului.
c. Modelul rațional.
d. Modelul inspirației.

24. Ce este consecința, ca element al deciziei?

a. Starea viitoare a organizației.

b. Varianta decizională optimă.
c. Starea actuală a organizației.
d. Valoarea înregistrată de o variantă la un criteriu
25. Ce este o criză?

a. O criză nu este o dificultate.

b. O dificultate gravă care trebuie rezolvată urgent .
c. O dificultate nu neapărat gravă, care trebuie rezolvată urgent.
d. O dificultate gravă care nu trebuie neapărat rezolvată urgent.
26. O dificultate serioasă care cere o acțiune imediată:

a. O oportunitate.
b. O problemă de tip criză
c. O problemă de tip non-criză.
d. O problemă rațională.
CAPITOLUL 7

1. Care este relația dintre birocrație și inovare?

a. Birocrația stimulează inovarea.

b. Birocrația frânează (împiedică) inovarea.
c. Birocrația este un efect al inovării.
d. Nu există nicio legătură între birocrație și inovare

2. Care dintre următoarele NU este o caracteristică a inovării?

a. Bazarea pe cunoaștere.
b. Incertitudinea.
c. Bazarea pe fantezie.
d. Caracterul controversat.

3. Identificați etapele ciclului de viață al organizației:

a. Lansare, creștere, maturitate, declin.

b. Diagnoză, intervenție, evaluare.
c. Antreprenorial, de colectivitate, de formalizare, de elaborare a structurii.
d. Dezghețare, mișcare (remodelare), reînghețare.

4. Care dintre resursele organizației este principala sursă de bariere împotriva

schimbării?

a. Resursele materiale.
b. Informațiile.
c. Banii.
d. Oamenii.
5. Ce este schimbarea?

a. Concedierea unor angajați și recrutarea altora.

b. Dezvoltarea (evoluția) organizației.
c. Trecerea din starea curentă într-o stare viitoare dorită.
d. Înlocuirea unui jucător cu un altul, aflat pe banca de rezerve.

6. În care etapă a ciclului de viață al organizației inovarea este la cel mai ridicat
nivel?

a. Stadiul de colectivitate.
b. Stadiul de formalizare și control.
c. Stadiul de elaborare a structurii.
d. Stadiul antreprenorial.

7. Identificați etapele unui proces de schimbare:

a. Dezghețare, mișcare, re-înghețare.

b. Declin, menținere, revitalizare (înnoire).
c. Schimbare, inovare.
d. Diagnoză, intervenție, evaluare.

8. Căile posibile de dispariție a organizației:

a. Antrepreneoriale, de colectivitate, de formalizare.

b. Dezghețare, remodelare, reînghețare.
c. Lichidare, fuziune, achiziție.
d. Declin, menținere, revitalizare (înnoire).
9. Care este etapa critică a unui proces de schimbare?

a. Dezghețarea.
b. Mișcarea (remodelarea).
c. Reînghețarea.
d. Evaluarea.
10. În care etapă a ciclului de viață al organizației inovarea este la cel mai scăzut
nivel?

a. Stadiul antreprenorial.
b. Stadiul de elaborare a structurii.
c. Stadiul de formalizare și control.
d. Stadiul de colectivitate.
 11. Care dinte următoarele NU este inovare?

a. Îmbunătățirea unui proces tehnologic.

b. Modificarea obiectivelor.
c. Îmbunătățirea unui produs existent.
d. Crearea unui produs nou.

12. Prin excelență, schimbarea ține de această funcție:

a. Conducere.
b. Control.
c. Organizare.
d. Planificare.

13. Identificați componentele-cheie ale schimbării organizaționale:

a. Managementul de vârf, managementul de mijloc, managementul operațional.

b. Tehnologie, resurse, structură organizatorică, cultură.
c. Dezghețare, mișcare (remodelare), reînghețare.
d. Materiale, bani, oameni, informații.

14. Care NU este o sursă internă a schimbării?

a. Modificarea comportamentului consumatorilor .

b. Modificarea obiectivelor și planurilor.
c. Schimbarea leadershipului.
d. Reorganizarea.
15. Identificați legătura dintre inovare și schimbare:

a. Orice schimbare este o inovare (nu și invers).

b. Inovarea și schimbarea sunt sinonime.
c. Orice inovare este o schimbare (nu și invers).
d. Inovarea și schimbarea se exclud reciproc.
16. Prima etapă din ciclul de viață al unei organizații:

a. Stadiul de formalizare.
b. Stadiul de elaborare a structurii.
c. Stadiul de colectivitate.
d. Stadiul antreprenorial
17. Procesul de inovare se încheie cu:
a. Sfințirea rezultatelor inovării.
b. Evaluarea rezultatelor.
c. Implementarea inovației.
d. Diagnoza și generarea de idei.

18. Care dintre următoarele NU este inovare?

a. Crearea unui produs nou.

b. Îmbunătățirea unui proces tehnologic.
c. Modificarea obiectivelor.
d. Îmbunătățirea unui produs existent.

19. NU este o etapă a procesului de luare a deciziilor:

a. Identificarea problemei.
b. Implementarea și monitorizarea soluției alese.
c. Evaluarea soluțiilor și alegerea uneia dintre ele.
d. Generarea soluțiilor alternative.

20. Care NU este o componentă a analizei SWOT?

a. Punctele slabe.
b. Organizațiile.
c. Amenințările.
d. Punctele forte.
21. Care factor NU poate genera atașamentul angajaților?

a. Pedepsele.
b. Expunerea publică.
c. Supravegherea de către șefi.
d. Presiunea colegilor și a grupului.

22. Având în vedere recurența utilizării ei, regula este:

a. Un plan de unică folosință.

b. Regula nu este un plan!
c. Un plan lipsit de recurență.
d. Un plan permanent.
23. După recurența utilizării lor, planurile sunt:

a. Permanente | de unică folosință.

b. Pe termen lung | pe termen mijlociu | pe termen scurt.
c. Strategice | tactice | operaționale.
d. Realizate integral | realizate parțial | nerealizate.

24. Având în vedere recurența utilizării lui, programul este:

a. Un plan de unică folosință.

b. Un plan lipsit de recurență.
c. Un plan permanent.
d. Programul nu este un plan!

25. Care NU este o componentă majoră a planificării?

a. Eficiența și eficacitatea organizației.

b. Planurile operaționale.
c. Misiunea organizației.
d. Obiectivele organizaționale.

26. Identificați nivelurile obiectivelor::

a. Strategice, tactice, operaționale.

b. Viziune, misiune, scopuri.
c. Nerealizate, realizate parțial, realizate.
d. Permanente, de unică folosință.

27. Identificați tipurile de strategii la nivel de firmă:

a. Strategia, tactica, planul operațional.

b. Strategii la nivel de firmă | la nivel de afacere.
c. Restructurare, colaborare, diversificare.
d. De producție, de marketing, de resurse umane.
28. Planul care exprimă poziția generală a organizației:

a. Procedură.
b. Politică.
c. Program.
 d. Regulă.
29. Planul de uz unic, pentru un set larg de activități:
a. Regulă.
b. Politică.
c. Procedură.
d. Program

30. Pentru a mări motivația, obiectivele ar trebui să fie:

a. Imposibil de măsurat, pentru a nu demotiva angajații.

b. Formulate cât mai vag, pentru a nu fi prea rigide.
c. Imposibil de măsurat, pentru a nu mări stresul angajaților.
d. Specifice și măsurabile.

31. Ce este un scop (un obiectiv) organizațional?

a. Rațiunea de existență a organizației.

b. O țintă viitoare pe care organizația dorește să o atingă.
c. Un plan tactic sau operațional.
d. Un plan strategic.

32. Care NU este un pericol posibil legat de obiective?

a. Acceptarea unor riscuri exagerate.

b. Gândire excesivă pe termen scurt.
c. Necinstea și trișarea.
d. Motivația extrinsecă.

33. Identificați nivelurile strategiei:

a. De vârf, de mijloc, operațional.

b. Strategic, tactic, operațional.
c. Creștere, menținere (stabilitate), apărare.
d. Firmă, afacere, funcțiune.
34. Care NU este un pericol legat de obiective?

a. Gândire pe termen lung excesivă.

b. Stres crescut al subalternilor.
c. Ignorarea a ceea ce nu se leagă de obiective.
 d. Riscuri exagerate.
35. Obiectivele facilitează performanța prin:
a. Orizonturile de timp.
b. Conținut și angajament față de ele.
c. Nivelurile în organizație.
d. Recurența utilizării.

36. Având în vedere recurența utilizării lui, proiectul este:

a. Un plan de unică folosință.

b. Proiectul nu este un plan!
c. Un plan lipsit de recurență.
d. Un plan permanent

37. Identificați strategiile funcționale:

a. De producție, de marketing, de resurse umane.

b. Strategia, tactica, planul operațional.
c. Restructurare, colaborare, diversificare.
d. Strategii la nivel de firmă | la nivel de afacere.

38. Identificați nivelurile planurilor:

a. Nerealizate, realizate parțial, realizate.

b. Strategice, tactice, operaționale.
c. Permanente, de unică folosință.
d. Viziune, misiune, scopuri.

39. Precizarea a ceea ce trebuie (sau nu) făcut este:

Selectați răspunsul corect:

a. Procedură.
b. Politică.
c. Program.
d. Regulă
40. Având în vedere recurența utilizării ei, politica este:

a. Un plan lipsit de recurență.

b. Un plan de unică folosință.
 c. Politica nu este un plan!
d. Un plan permanent
41. Care dintre următoarele nu este un beneficiu al stabilirii de obiective?

a. Obiectivele reduc stresul resimțit de angajați.

b. Obiectivele contribuie la creșterea motivației.
c. Obiectivele ajută la clarificarea așteptărilor.
d. Obiectivele contribuie la creșterea performanțelor.
.
42. Identificați componentele majore ale planificării:

a. Misiune, obiective, planuri.

b. Planificare, organizare, conducere, control.
c. Strategică, tactică, operațională.
d. Formularea strategiei, implementarea strategiei.

43. Pentru a mări motivația, obiectivele ar trebui să fie:

a. Foarte ușor de atins.

b. Posibil de atins, dar relativ greu.
c. Imposibil de atins.
d. Inexistente.

44. Identificați pericolul posibil legat de obiective:

a. Scăderea motivației.
b. Trișarea.
c. Creșterea eficienței și eficacității.
d. Izbucnirea unui nou război mondial.
45. Care dintre conceptele următoare NU este un element al procesului de
planificare?

a. Atingerea obiectivelor.
b. Planurile.
c. Scopurile.
d. Misiunea.
46. Planul permanent care stabilește pașii de urmat:

a. Regulă.
b. Politică.
c. Procedură. d. Program.

47. Ce este un plan organizațional?

a. O dorință ascunsă a organizației, cu caracter atât moral, cât și legal.

b. Un mijloc folosit pentru atingerea unui scop.
c. O reprezentare grafică a unui nivel al clădirii organizației.
d. O dorință ascunsă a organizației, cu caracter imoral sau ilegal.

48. Care NU este un pericol legat de obiective?

a. Stres crescut al subalternilor.

b. Riscuri exagerate.
c. Ignorarea a ceea ce nu se leagă de obiective.
d. Gândire pe termen lung excesivă.

49. Având în vedere recurența utilizării lui, bugetul este:

a. Bugetul nu este un plan!

b. Un plan permanent.
c. Un plan de unică folosință.
d. Un plan lipsit de recurență.

50. Ce este planificarea, ca funcție a managementului?

a. Crearea cadrului necesar pentru ca scopurile să fie atinse.

b. Vegherea ca rezultatele reale să fie la nivelul celor planificate.
c. Influențarea oamenilor, pentru ca scopurile să fie atinse.
d. Stabilirea de scopuri și crearea unor planuri pentru atingerea scopurilor

51. Având în vedere recurența utilizării ei, procedura este:

a. Un plan lipsit de recurență.

b. Un plan permanent.
c. Un plan de unică folosință.
d. Procedura nu este un plan!
52. Ce este misiunea unei organizații?
a. Sarcinile date organizației de către stat, precum respectarea legii, depunerea bilanțului
etc.
b. O delegație trimisă pentru a negocia cu o altă organizație.
c. Rațiunea de existență a organizației.
Cap. 8

1. Structura în care pozițiile sunt grupate după natura activității este:

a. Hibridă.
b. Pe divizii.
c. Matriceală.
d. Funcțională.

2. Delegarea este un mijloc prin care se asigură:

a. Coordonarea verticală.
b. Compartimentarea.
c. Coordonarea orizontală.
d. Designul postului.

3. Legarea activitiăților situate pe același nivel ierarhic se numește:

a. Coordonare orizontală.
b. Compartimentare.
c. Designul postului.
d. Coordonare verticală.

4. Ce este coordonarea verticală?

a. Alocarea de sarcini și responsabilități unui anumit loc de muncă.

b. Legarea activităților de pe niveluri ierarhice diferite.
c. Legarea activităților de pe același nivel ierarhic.
d. Gruparea unor locuri de muncă în compartimente.

5. Reducerea varietății sarcinilor alocate unui post:

a. Îmbogățirea postului.
b. Rotirea pe posturi.
c. Extinderea postului.
d. Simplificarea postului.
6. Sporirea varietății sarcinilor alocate unui post este:

a. Rotirea pe posturi.
b. Îmbogățirea postului.
c. Extinderea postului.
d. Simplificarea postului

7. Ce este compartimentarea?

a. Legarea activităților de pe același nivel ierarhic.

b. Alocarea de sarcini și responsabilități unui anumit loc de muncă.
c. Legarea activităților de pe niveluri ierarhice diferite.
d. Gruparea unor locuri de muncă în compartimente .

8. Ce este structura organizatorică?

a. Un tipar de interacțiune între angajați, pe baza intereselor comune sau a prieteniei.
b. Un plan strategic de dezvoltare a organizației.
c. Un aranjament formal al locurilor de muncă într-o organizație.
d. O reprezentare grafică a relațiilor dintre compartimente.

9. Structura care folosește subordonări duble este:

a. Pe divizii.
b. Matriceală.
c. Hibridă.
d. Funcțională.

10. Autoritatea care urmează lanțul de comandă este:

a. Autoritate în linie.
b. Autoritate funcțională.
c. Autoritate democratică.
d. Autoritate excesivă (dictatorială).

11. Procesul de stabilire a standardelor de performanță, de măsurare și de

înregistrare a performanțelor angajaților, precum și de oferire de feedback
personalului, se numește:

a. Evaluarea angajaților.
 b. Salarizare.
c. Planificarea resursei umane.
d. Angajare (recrutare și selecția personalului).

12. Organigrama este o reprezentare grafică a:

a. Planurilor strategice, tactice și operaționale.

b. Organelor de conducere din cadrul organizației.
c. Obiectivelor strategice, tactice și operaționale.
d. Structurii organizatorice.

13. Specificarea sarcinilor și responsabilităților asociate unui loc de muncă se

numește:

a. Designul postului.
b. Coordonare verticală.
c. Coordonare orizontală.
d. Compartimentare.
14. Ce este organigrama?

a. Structura organizatorică.
b. O reprezentare grafică a structurii organizatorice.
c. O reprezentare grafică a obiectivelor strategice, tactice și operaționale.
d. O reprezentare grafică a planurilor strategice, tactice și operaționale.

15. Ce este coordonarea orizontală?

a. Gruparea unor locuri de muncă în compartimente.

b. Alocarea de sarcini și responsabilități unui anumit loc de muncă.
c. Legarea activităților de pe niveluri ierarhice diferite.
d. Legarea activităților de pe același nivel ierarhic.

16. Procesul de determinare a nevoii de resurse umane se numește:

a. Dezvoltarea și evaluarea personalului.
b. Salarizare.
c. Angajare (recrutare și selecția personalului).
d. Planificarea resursei umane.

17. Îmbunătățirea mixului de sarcini ale unui post este:

 a. Îmbogățirea postului.
b. Simplificarea postului.
c. Rotirea pe posturi.
d. Extinderea postului.

18. Gruparea posturilor în compartimente și gruparea compartimentelor în

compartimente mai largi se numesc:

a. Coordonare verticală.
b. Coordonare orizontală.
c. Compartimentare.
d. Designul postului.

19. Structura care include, pe același nivel ierarhic, componente ale structurii
funcționale și ale structurii divizionare este:

a. Hibridă.
b. Funcțională.
c. Matriceală.
d. Pe divizii.

20. Programele de pregătire profesională au ca scop:

a. Planificarea resurselor umane.

b. Angajarea (recrutarea și selecția personalului).
c. Dezvoltarea și evaluarea resurselor umane.
d. Salarizarea.

21. Procesele de atragere și de alegere a noilor angajați se numesc:

a. Planificarea resursei umane.

b. Înzestrarea cu angajați.
c. Salarizare.
d. Dezvoltarea și evaluarea personalului.

22. Ce este ierarhia?

a. Autoritatea supremă a unui conducător (rege etc.).

 b. Un mod de organizare specific organizațiilor cu profil religios.
c. Dimensiunea orizontală a structurii organizatorice.
d. Dimensiunea verticală a structurii organizatorice.

23. Procesul de pregătire profesională a angajaților se numește:

a. Angajare (recrutare și selecția personalului).

b. Salarizare.
c. Planificarea resursei umane.
d. Formare profesională.

24. Identificați activitiățile specifice managementului resurselor umane:

a. Designul postului, compartimentarea, coordonarea.

b. Motivarea, leadershipul, comunicarea, managementul grupului.
c. Recrutarea, selecția personalului, formarea profesională, salarizarea.
d. Planificarea, organizarea, conducerea, controlul.

25. Ce este designul postului?

a. Legarea activităților de pe același nivel ierarhic.

b. Legarea activităților de pe niveluri ierarhice diferite.
c. Gruparea unor locuri de muncă în compartimente.
d. Alocarea de sarcini și responsabilități unui anumit loc de muncă.

26. Procesul de determinare a candidaților care satisfac cel mai bine nevoile
organizației se numește:

a. Planificarea resursei umane.

b. Selecția personalului.
c. Pregătire profesională.
d. Recrutare.

27. Analiza postului este folosită pentru:

a. Selecția personalului.
b. Recrutarea personalului.
c. Întocmirea fișei postului.
d. Elaborarea unui sistem eficient de salarizare.

28. Procesul de găsire și atragere a candidaților pentru un post se numește:

 a. Recrutare.
b. Selecția personalului.
c. Planificarea resursei umane.
d. Pregătire profesională.

29. O structură organizatorică scundă e definită prin:

a. Număr mic de niveluri ierarhice.

b. Complexitate tehnologică.
c. Coordonare orizontală.
d. Arii de control mai înguste.

30. Legarea activitiăților situate pe niveluri ierarhice diferite se numește:

a. Compartimentare.
b. Designul postului.
c. Coordonare verticală.
d. Coordonare orizontală.

31. Identificați componentele structurii organizatorice:

a. Designul postului, compartimentarea, coordonarea verticală, coordonarea

orizontală.
b. Misiunea, scopurile și obiectivele, planurile.
c. Structura formală (oficială), structura informală (neoficială).
d. Planificarea, organizarea, conducerea, controlul.
32. Deplasarea sistematică de la un post la altul este:
a. Simplificarea postului.
b. Îmbogățirea postului.
c. Extinderea postului.
d. Rotirea pe posturi.

33. Identificați aspectul pozitiv al centralizării:

a. Top-managerii se pot axa pe problemele majore.

b. Leadership mai puternic în organizație.
c. Îmbogățirea muncii angajaților.
d. Decizii mai rapide pe toate nivelurile.

34. Structura organizatorică vizează funcția managerială de:

 a. Control.
b. Planificare.
c. Organizare.
d. Conducere.

35. Recrutarea este o componentă a:

a. Planificării resurselor umane.

b. Dezvoltării și evaluării resurselor umane.
c. Recrutării și selecției personalului.
d. Salarizării.

36. Structura în care pozițiile sunt grupate după similitudinea produselor sau a
piețelor este:

a. Matriceală.
b. Hibridă.
c. Funcțională.
d. Pe divizii.

37. Analiza postului este utilizată pentru a realiza:

a. Salarizarea.
b. Structura organizatorică.
c. Organigrama.
d. Fișa postului.

38. Din care funcție managerială face parte coordonarea?

a. Control.
b. Planificare.
c. Conducere.
d. Organizare.

39. Ce este designul structurii organizatorice?

a. Procesul de elaborare a structurii organizatorice.

b. Numărul nivelurilor ierarhice.
 c. Dimensiunile orizontală și verticală ale structurii organizatorice.
d. Numărul de subalterni ai unui manager.

40. Sporurile și premiile se utilizează în activitatea de:

a. Planificare a resurselor umane.

b. Dezvoltare și evaluare a resurselor umane.
c. Angajare (recrutare și selecția personalului)
d. Salarizare.

41. Reprezentarea grafică a structurii organizatorice se numește:

a. Designul structurii organizatorice.

b. Organigramă.
c. Diagramă circulară.
d. Histogramă.
Cap. 9
1. Care este elaborată prima, strategia sau structura organizatorică?
a. Strategia.
b. Structura organizatorică.
c. Ambele.
d. Cele două sunt unul și același lucru.
2. Identificați avantajul unei structuri divizionare:
a. Duplicarea resurselor în fiecare divizie.
b. Pregătire profesională mai adâncă.
c. Carieră conturată clar în fiecare funcțiune.
d. Coordonare simplificată între funcțiuni.
Activitatea de vânzări face parte din funcțiunea următoare:
a. Marketing.
b. Cercetare-dezvoltare.
c. Producție (operațiuni).
d. Financiar-contabilă.

4. Promovarea produselor face parte din funcțiunea următoare:

a. Producție (operațiuni).
b. Marketing.
c. Financiar-contabilă.
 d. Cercetare-dezvoltare.

5. Structura pe produse este o structură:

a. Pe funcțiuni.
b. Hibridă.
c. Matriceală.
d. Pe divizii.

6. Identificați avantajul unei structuri hibride:

a. Combinarea a două tipuri diferite de structuri.

b. Adaptabilitate și flexibilitate în cadrul diviziilor.
c. Răspuns întârziat în cazul unor excepții.
d. Costuri administrative ridicate.

7. Identificați trei dintre funcțiunile firmei:

a. Marketing, cercetare și dezvoltare.

b. Planificare, organizare și control.
c. Resurse umane, financiare și materiale.
d. Producție, marketing, resurse umane.

8. Dezvoltarea produselor face parte din funcțiunea următoare:

a. Producție (operațiuni).
b. Marketing.
c. Cercetare-dezvoltare.
d. Financiar-contabilă.

9. Structura adecvată pentru o organizație depinde de:

a. Departamente, compartimente mai mici, posturi.

b. Tehnologie, mărimea organizației, mediu.
c. Nivelurile de vârf, mijloc și operațional.
d. Structurile funcțională, pe divizii și matriceală.

10. Salarizarea face parte din funcțiunea următoare:

a. Cercetare-dezvoltare.
b. Resurse umane.
 c. Financiar-contabilă.
d. Marketing.
11. Studiul pieței face parte din funcțiunea următoare:

a. Marketing.
b. Financiar-contabilă.
c. Producție (operațiuni).
d. Cercetare-dezvoltare.

12. Identificați dezavantajul unei structuri hibride:

a. Adaptabilitate și flexibilitate în cadrul diviziilor.

b. Costuri administrative scăzute.
c. Administrație excesivă la nivelul de vârf.
d. Combinarea a două tipuri diferite de structuri.

13. Identificați dezavantajul unei structuri matriceale:

a. Confuzii posibile privind autoritatea și responsabilitatea.

b. Folosirea flexibilă a resurselor umane.
c. Număr dublu de compartimente.
d. Leadership puternic, datorită centralizării.

14. Aprovizionarea face parte din funcțiunea următoare (în abordarea

internațională):

a. Marketing.
b. Financiar-contabilă.
c. Producție (operațiuni).
d. Cercetare-dezvoltare.

15. Identificați tipurile de structuri divizionare:

a. Pe produse, geografică, pe consumatori.

b. Divizii pentru: băuturi, hrană înghețată, cereale.
c. Funcțională, hibridă, matriceală.
d. Mare, mijlocie, mică.

16. Care activitate face parte din funcțiunea de Cercetare-Dezvoltare?

a. Dezvoltarea personală.
 b. Realizarea prototipurilor.
c. Dezvoltarea carierei.
d. Cercetarea pieței.

17. Identificați avantajul structurii funcționale:

a. Coordonare simplificată între funcțiuni.

b. Pregătire profesională mai profundă.
c. Răspuns rapid la schimbările din mediu.
d. Coordonare mai dificilă în cadrul unei funcțiuni.

18. Identificați avantajul unei structuri matriceale:

a. Leadership puternic, datorită centralizării.

b. Leadership puternic, datorită descentralizării.
c. Costuri administrative înalte.
d. Descentralizarea luării deciziilor.

19. Care activitate face parte din funcțiunea de Cercetare-Dezvoltare?

a. Realizarea prototipurilor.
b. Cercetarea pieței.
c. Dezvoltarea personală. d. Dezvoltarea carierei.
20. Studiul pieței face parte din funcțiunea următoare:

a. Producție (operațiuni).
b. Cercetare-dezvoltare.
c. Financiar-contabilă.
d. Marketing.

1. Identificați elementele formale ale organizației:

a. Convingerile, valorile, atitudinile.

b. Motivarea, leadershipul, comunicarea.
c. Percepția, personalitatea, învățarea.
d. Structurile, sistemele, resursele.

2. Disciplina care studiază comportamentul uman în cadrul organizației se

numește:
a. Comportament organizațional.
b. Leadership.
c. Managementul resurselor materiale.
d. Managementul resurselor umane.

3. Tendința de a atribui caracteristici unui individ pe baza evaluării unui grup din
care face parte se numește:

a. Stereotip.
b. Proiecție personală.
c. Efect de halo.
d. Apărare perceptivă.
4. În cadrul organizațiilor, conflictul este:

a. Întotdeauna benefic.
b. Uneori dăunător, alteori benefic.
c. Întotdeauna dăunător.
d. Inexistent.
5. Ce formează personalitatea unui ins?

a. Convingerile, afectele și comportamentul.

b. Atitudinile și caracterul.
c. Stereotipurile.
d. Caracteristicile psihologice relativ stabile.
6. Dacă stresul este moderat, performanțele sunt:

a. Mari.
b. Inexistente.
c. Moderate.
d. Mici.

7. În cadrul organizațiilor, stresul este:

a. Inexistent.
b. Întotdeauna dăunător.
c. Uneori dăunător, alteori benefic.
d. Întotdeauna benefic.
8. În cadrul organizațiilor, conflictele sunt:

a. Întotdeauna dăunătoare.
b. Uneori dăunătoare, alteori benefice.
c. Inexistente.
d. Întotdeauna benefice.

9. Tendința de a găsi în alții trăsăturile proprii de caracter se numește:

a. Stereotip.
b. Apărare perceptivă.
c. Efect de halo.
d. Proiecție personală
10. Big-Five este un instrument de analiză a:

a. Personalității.
b. Comunicării.
c. Leadershipului.
d. Motivației.
11. Tendința unui individ de a opri sau distorsiona informațiile pe care le simte ca
amenințătoare se numește:

a. Apărare perceptivă.
b. Stereotip.
c. Proiecție personală.
d. Efect de halo.
12. Poziția insului cu privire la ceva anume se numește:

a. Atitudine.
b. Emoție.
c. Inteligență emoțională.
d. Personalitate.

13. Identificați elementele informale ale organizației:

a. Regulamentele, procedurile, tacticile.

b. Misiunea, strategiile, obiectivele.
c. Resursele (de toate categoriile).
d. Convingerile, atitudinile, personalitatea.
14. Definiți suprimarea, ca soluționare a conflictului:

a. Cei aflați în conflict sunt concediați.

b. Fiecare parte empatizează cu partea opusă.
c. Folosindu-și autoritatea, șeful stinge conflictul.
d. Fiecare parte câștigă ceva și pierde ceva.

15. Definiți compromisul, ca soluționare a conflictului:

a. Cei aflați în conflict sunt compromiși iremediabil.

b. Fiecare parte câștigă ceva și pierde ceva.
c. Folosindu-și autoritatea, șeful stinge conflictul.
d. Fiecare parte empatizează cu partea opusă.

16. Dacă stresul este redus, performanțele sunt:

a. Mici.
b. Inexistente.
c. Mari.
d. Negative.
17. Elementele organizaționale care definesc comportamentul organizațional:

a. Doar cele formale.

b. Atât cele formale, cât și cele informale.
c. Doar cele informale.
d. Nici cele formale, nici cele informale.
18. Abilitatea de a empatiza cu alți oameni se numește:

a. Atitudine.
b. Managementul conflictelor.
c. Inteligență emoțională.
d. Percepție.

19. Stereotipurile sunt:

a. Metode decizionale.
b. Erori de percepție.
c. Teorii despre procesul motivării.
d. Teorii despre nevoi.

20. Performanțele cele mai bune se obțin când stresul:

a. Este inexistent.
b. Este foarte scăzut, dar nu inexistent.
c. Este foarte ridicat.
d. Este unul moderat.

21. Definiți comportamentul organizațional:

a. Comportamentul organizației în mediul extern.

b. Comportamentul liderilor (autoritarismul lor).
c. Comportamentul organizației față de angajați.
d. Comportamentul oamenilor în organizație.

22. Definiți comportamentul organizațional:

a. Comportamentul oamenilor în organizație.

b. Managementul resurselor umane.
c. Comportamentul organizației (față de angajați, clienți etc.).
d. Regulile oficiale de comportament în cadrul organizației.

23. Un angajat este motivat dacă (teoria echității):

a. Este tratat la fel ca colegii săi.

b. Este tratat mai rău decât colegii săi.
c. Este tratat în mod diferit față de colegii săi. d. Este tratat mai bine decât colegii săi.
24. Identificați rezultatul direct al efortului angajatului:

a. Recompensele.
b. Nevoile.
c. Performanța.
d. Satisfacția

25. Valența unei recompense exprimă măsura în care:

a. Individul este capabil să obțină recompensa.

b. Recompensa îl motivează pe individ.
 c. Recompensa este atractivă pentru individ.
d. Individul se străduiește să obțină recompensa

26. Factorii motivatori, atunci când sunt înrăutățiți, ...

a. Reduc satisfacția.
b. Măresc insatisfacția.
c. Reduc insatisfacția.
d. Măresc satisfacția

27. Un post care oferă o motivație puternică e definit prin:

a. Atât varietate ridicată, cât și autonomie ridicată.

b. Fie varietate ridicată, fie autonomie ridicată.
c. Autonomie ridicată.
d. Varietate ridicată.

28. În ierarhia nevoilor, care e cel mai bun motivator?

a. Nevoile fiziologice.
b. Nevoia de apartenență.
c. Toate celelalte răspunsuri sunt greșite.
d. Nevoia de auto-realizare.
29. Factorii igienici, atunci când sunt îmbunătățiți:

a. Reduc satisfacția.
b. Măresc insatisfacția.
c. Reduc insatisfacția.
d. Măresc satisfacția.
30. Care este semnificația acronimului ERD?
a. Eficiență, Responsabilitate, Decizie.
b. Efort, Recompensă, Determinare.
c. Existență, Relaționare, Dezvoltare.
d. Eficacitate, Responsabilitate, Decizie.

31. Motivația este măsura în care:

a. Un efort persistent e orientat înspre un obiectiv.

 b. Sunt obținute recompense.
c. Sunt satisfăcute nevoile.
d. Nu sunt satisfăcute nevoile.

32. Care element nu contribuie la îmbogățirea postului?

a. Oferirea de autonomie și responsabilități sporite.

b. Oferirea unui feedback mai bogat.
c. Includerea unui conținut mai variat al activității.
d. Folosirea mai multor cunoștințe și abilități.

33. În modelul caracteristicilor postului, care dintre următoarele elemente NU este

o caracteristică a postului?

a. Identitatea sarcinii.
b. Feedbackul.
c. Varietatea abilităților.
d. Salariul.
34. Factorii motivatori, atunci când sunt îmbunătățiți, ...

a. Măresc insatisfacția.
b. Măresc satisfacția.
c. Reduc satisfacția.
d. Reduc insatisfacția.
35. Un post care oferă o motivație slabă e definit prin:

a. Atât varietate redusă, cât și autonomie redusă.

b. Autonomie redusă.
c. Fie varietate redusă, fie autonomie redusă.
d. Varietate redusă.
36. Care dintre teoriile următoare vizează conținutul motivației?
a. Teoria echității (Adams).
b. Teoria evoluției speciilor (Darwin).
c. Teoria ERD (Alderfer).
d. Teoria așteptărilor (Vroom

37. Factorii igienici, atunci când sunt înrăutățiți:

a. Măresc satisfacția.
b. Măresc insatisfacția.
c. Reduc insatisfacția.
d. Reduc satisfacția.

38. În Teoria așteptărilor, așteptarea este probabilitatea ca:

a. Performanța să atragă o anumită recompensă.

b. Un individ să obțină o anumită recompensă.
c. Un individ să fie capabil să facă un anumit efort.
d. Un individ să aibă o anumită performanță

39. Instrumentalitatea este probabilitatea ca:

a. Un individ să fie capabil să facă un anumit efort.

b. Performanța să atragă o anumită recompensă.
c. Un individ să obțină o anumită recompensă.
d. Un individ să aibă o anumită performanță.

40. Care nevoie nu este relevantă în Teoria nevoilor dobândite (McClelland)?

a. Nevoia de afiliere.
b. Nevoia de putere.
c. Nevoia de securitate (siguranță).
d. Nevoia de realizare.
41. Care NU este o componentă a motivației?

a. Cantitatea de efort.
b. Persistența efortului.
c. Consecințele efortului.
d. Direcția efortului.
42. Recompensele sunt un rezultat direct al:

a. Performanței.
b. Comportamentului.
c. Nevoilor.
d. Efortului.
 43. Care nevoi sunt satisfăcute (și) cu ajutorul banilor?

a. Nicio nevoie.
b. Numai nevoile primare (fiziologice).
c. Nevoile de pe toate cele cinci trepte ale ierarhiei.
d. Numai nevoile de statut.

44. Care stil de leadership este cel mai bun?

a. Autoritar.
b. Laissez-faire.
c. Democrat.
d. Depinde de situație și/sau de subalterni.

45. Stilul indicativ trebuie folosit dacă subalternii sunt:

a. Capabili și doritori/încrezători.
b. Incapabili, dar doritori/încrezători.
c. Incapabili și nedoritori/neîncrezători.
d. Capabili, dar nedoritori/neîncrezători

46. Identificați dimensiunile grilei leadershipului:

a. Autoritatea și supunerea.
b. Autoritatea șefului și libertatea subalternilor.
c. Considerația și structurarea.
d. Leadershipul formal și leadershipul emergent
47. Cele mai bune rezultate se obțin atunci când:

a. Nu se exercită putere deloc.

b. Se exercită puțină putere.
c. Se exercită cât mai multă putere.
d. Se exercită putere atât cât este suficient
48. Ce este autoritatea?
a. Puterea de coerciție.
b. Puterea de recompensare.
c. Puterea legitimă.
d. Puterea de expert.
49. Într-o organizație puterea poate fi exercitată:

a. Numai asupra colegilor.

b. Numai asupra superiorilor în ierarhie.
c. Numai asupra subalternilor.
d. Asupra subalternilor, colegilor și superiorilor.

50. Definiți leadershipul, ca componentă a managementului:

a. Dezvoltarea organizației.
b. Influențarea subalternilor, încât să facă ceva anume.
c. Dezvoltarea personală a managerului.
d. Deținerea celei mai bune poziții pe piață.

51. Stilul directiv trebuie folosit dacă subalternii sunt:

a. Capabili și doritori/încrezători.
b. Incapabili și nedoritori/neîncrezători.
c. Capabili, dar nedoritori/neîncrezători.
d. Incapabili, dar doritori/încrezători.

52. Care dintre următoarele NU este o temă din domeniul leadershipului?

a. Leadershipul circumstanțial.
b. Trăsăturile de lider.
c. Stilurile de leadership.
d. Dezvoltarea personală.

53. Stilurile de leadership descriu:

a. Comportamentul liderilor.
b. Personalitatea subalternilor.
c. Personalitatea liderilor. d. Eficiența și eficacitatea leadershipului.
54. Ideea fundamentală a abordării leadershipului pe baza trăsăturilor de lider:

a. Un manager este mai bun decât un lider.

b. Un lider este mai bun decât un manager.
c. Orice om are trăsături de lider.
d. Liderul este înnăscut.

55. Stilul delegatar trebuie folosit dacă subalternii sunt::

a. Capabili, dar nedoritori/neîncrezători.

b. Incapabili, dar doritori/încrezători.
c. Incapabili și nedoritori/neîncrezători.
d. Capabili și doritori/încrezători.

56. Leadershipul de tip „autoritate-supunere” este definit prin preocupări:

a. Puțină pentru oameni, multă pentru producție.

b. Multă pentru oameni, puțină pentru producție.
c. Puțină pentru oameni, puțină pentru producție.
d. Multă pentru oameni, multă pentru producție

57. Stilul participativ trebuie folosit dacă subalternii sunt:

a. Capabili, dar nedoritori/neîncrezători.

b. Capabili și doritori/încrezători.
c. Incapabili, dar doritori/încrezători.
d. Incapabili și nedoritori/neîncrezători.

58. Prin definiție, un lider este:

a. Un ins care derulează afaceri.

b. Managerul general al unei firme (indiferent de dimensiune).
c. Managerul general al unei firme mari.
d. Cineva aflat în fruntea unui grup.

59. Puterea este:

a. Influența exercitată asupra altor persoane.

b. Dorința de a influența alte persoane.
c. Posibilitatea de a influența alte persoane. d. Dreptul de a influența alte persoane.
60. „Leadershipul de club” este definit prin preocupări:

a. Puțină pentru oameni, multă pentru producție.

b. Multă pentru oameni, puțină pentru producție.
c. Puțină pentru oameni, puțină pentru producție.
d. Multă pentru oameni, multă pentru producție.

61. Autoritatea izvorăște din:

a. Posibilitatea de a apela la pedepse și amenințări.

b. Deținerea unei anumite poziții în organizație.
c. Deținerea unor cunoștințe profesionale.
d. Faptul de a fi simpatizat de alte persoane.

62. Un șef de compartiment este, prin definiție, un lider:

a. Informal.
b. Autoritar.
c. Democrat.
d. Formal.

63. Ce se numește stil de leadership?

a. Comportamentul liderului cu subalternii.

b. O modalitate de depășire a concurenților.
c. O modalitate de sporire a eficienței manageriale.
d. Codul vestimentar al managerilor de vârf.

64. Aspectele vocale ale comunicării (semnalele acustice) vizează:

a. Limbajul obiectelor.
b. Kinezica.
c. Para-limbajul.
d. Proxemica.
65. O conversație telefonică este o comunicare:

a. Nonverbală.
b. Ierarhică.
c. În scris.
d. Orală.
66. Definiți rețeaua de zvonuri din cadrul organizației:

a. Totalitatea angajaților care au cont de Facebook.

b. O mulțime de rețele de comunicare neoficiale.
c. Totalitatea canalelor de comunicare verticale.
d. Totalitatea canalelor de comunicare orizontale.

67. Comunicarea orizontală are loc:

a. Dinspre un șef către un subaltern al său.

b. Între persoane de pe același nivel ierarhic.
c. Între persoane aflate pe orice niveluri ierarhice.
d. Dinspre un subaltern către șeful său.

68. Definiți comunicarea eficientă:

a. Emițătorul acționează așa cum și-a dorit receptorul.

b. Receptorul acționează așa cum și-a dorit emițătorul.
c. Receptorul înțelege corect mesajul emițătorului.
d. Se realizează cu un cost redus pentru emițător.

69. Influența spațiului asupra comunicării se numește:

a. Limbaj al obiectelor.
b. Kinezică.
c. Proxemică.
d. Para-limbaj.

70. Identificați contextul temporal al comunicării:

a. Locul, încăperea, microclimatul, sunetele, lumina, coloritul etc.

b. Momentul și ordinea transmiterii mesajelor .
c. Statutele sociale, tipul de relație (oficială, informală), situația în sine etc.
d. Mentalitățile, valorile, atitudinile, convingerile, tradițiile, obiceiurile, stilul de viață.
71. Filtrarea mesajelor este o barieră:

a. Organizațională.
b. Tehnologică.
c. Interpersonală.
d. Culturală.
72. Folosirea codului Morse (în telecomunicații) înseamnă:
a. Limbaj al obiectelor.
b. Comunicare verbală.
c. Comunicare nonverbală.
d. Kinezică (gestică).

73. Identificați contextul cultural al comunicării:

a. Mentalitățile, valorile, atitudinile, convingerile, tradițiile, obiceiurile, stilul de viață.

b. Locul, încăperea, microclimatul, sunetele, lumina, coloritul etc.
c. Momentul și ordinea transmiterii mesajelor.
d. Statutele sociale, tipul de relație (oficială, informală), situația în sine etc.

74. Rețeaua de comunicare fără persoană-pivot este:

a. Rețea descentralizată.
b. Lanț de comandă.
c. Rețea centralizată.
d. Rețea de comunicare informală.

75. Mișcările corpului (precum gesturile sau expresiile faciale) vizează:

a. Kinezica.
b. Limbajul obiectelor.
c. Proxemica.
d. Para-limbajul.

76. Definiți lanțul de comandă:

a. Rețeaua de comunicare formală.

b. Rețeaua de comunicare informală.
c. O linie a relațiilor formale.
d. Lanțul câinelui, când te joci cu el în loc să înveți.
77. Identificați contextul fizic al comunicării:

a. Mentalitățile, valorile, atitudinile, convingerile, tradițiile, obiceiurile, stilul de viață.

b. Momentul și ordinea transmiterii mesajelor.
c. Statutele sociale, tipul de relație (oficială, informală), situația în sine etc.
d. Locul, încăperea, microclimatul, sunetele, lumina, coloritul etc.
78. Folosirea stegulețelor pe mare (transmiterea informațiilor la distanță, folosind
ca coduri poziția a două stegulețe) înseamnă:

a. Comunicare verbală.
b. Limbaj al obiectelor.
c. Kinezică (gestică).
d. Comunicare nonverbală.

79. Comunicarea prin elemente care nu sunt codate în cuvinte se numește:

a. Comunicare explicită.
b. Comunicare în scris.
c. Comunicare implicită.
d. Comunicare nonverbală.

80. Zgomotele afectează:

a. Numai comunicarea în scris.

b. Numai comunicarea orală.
c. Numai pe mine, când trebuie să învăț.
d. Orice formă de comunicare.

81. Definiți comunicarea eficace:

a. Receptorul înțelege corect mesajul emițătorului.

b. Se realizează cu un cost redus pentru emițător.
c. Receptorul acționează așa cum și-a dorit emițătorul.
d. Emițătorul acționează așa cum și-a dorit receptorul.

82. Definiți comunicarea persuasivă:

a. Emițătorul acționează așa cum și-a dorit receptorul.

b. Receptorul înțelege corect mesajul emițătorului.
c. Receptorul acționează așa cum și-a dorit emițătorul.
d. Se realizează cu un cost redus pentru emițător.
83. Care NU este un avantaj al comunicării orale?

a. Se poate realiza foarte rapid.

b. Este însoțită de un feedback imediat.
c. Emițătorul își poate formula cu grijă mesajul.
d. Este mai personală decât comunicarea în scris.

84. Identificați tipurile majore de context al comunicării:

a. Fizic, cultural, social, temporal.

b. Emițător, mesaj, receptor, feedback.
c. Kinezica, proxemica, para-limbajul, limbajul obiectelor.
d. Comunicarea individuală, comunicarea în grup, comunicarea organizațională.

85. Comunicarea prin limbajul Morse (telegraf) este:

a. Comunicare verbală, dar nici orală, nici scrisă.

b. Comunicare în scris.
c. Comunicare nonverbală.
d. Comunicare orală.

86. Identificați contextul social al comunicării:

a. Locul, încăperea, microclimatul, sunetele, lumina, coloritul etc.

b. Momentul și ordinea transmiterii mesajelor.
c. Mentalitățile, valorile, atitudinile, convingerile, tradițiile, obiceiurile, stilul de viață.
d. Statutele sociale, tipul de relație (oficială, informală), situația în sine etc.

87. Care NU este un avantaj al comunicării în scris?

a. Emițătorul își poate alege cu grijă cuvintele.

b. Mesajul poate ajunge ușor la mai mulți receptori.
c. Mesajul este gata înregistrat, putând fi păstrat.
d. Oferă un feedback imediat.

88. Identificați elementul de kinezică:

a. O persoană își întoarce privirea atunci când spune o minciună.

b. Un student ridică mâna, pentru a pune o întrebare.
c. Un polițist își folosește brațele pentru a dirija circulația.
d. Două persoane deficiente de auz „vorbesc” folosind un limbaj al semnelor.
89. Folosirea codului culorilor pentru marcarea rezistenței în electronică (negru=0,
maro=1, roșu=2 etc.) înseamnă:

a. Limbaj al obiectelor.
b. Kinezică (gestică).
c. Comunicare verbală.
d. Comunicare nonverbală.

90. Un mesaj e-mail este o comunicare:

a. Nonverbală.
b. Orală.
c. Ierarhică.
d. În scris.

91. Comunicarea verbală este definită prin:

a. Realizarea de către soție, soțul trebuind să tacă.

b. Rostirea de cuvinte.
c. Folosirea de cuvinte, în orice mod posibil.
d. Scrierea de cuvinte.

92. Folosirea unui steguleț de către arbitrul de tușă (în fotbal) pentru a indica
diferite evenimente înseamnă:

a. Limbaj al obiectelor.
b. Comunicare verbală.
c. Comunicare nonverbală.
d. Kinezică (gestică).

93. Folosirea alfabetului Braille (pentru nevăzători, prin atingere cu degetul) este o
formă de comunicare:

a. Nonverbală.
b. În scris.
c. Orală.
d. Nu este comunicare.
94. Comunicarea prin cuvinte se numește:

a. Comunicare orală.
b. Comunicare informală.
c. Comunicare formală.
d. Comunicare verbală.

95. Folosirea indicatoarelor rutiere înseamnă:

a. Comunicare verbală.
b. Kinezică (gestică).
c. Limbaj al obiectelor.
d. Comunicare nonverbală.
+ altele

1. De ce este urmat de alte persoane liderul formal?

a. Datorită poziției (funcției) ocupate în organizație.

b. Datorită cunoștințelor sale de specialitate.
c. Datorită personalității sale.
d. Datorită zodiei în care s-a născut.

2. Care dintre următoarele nu face parte dintre caracteristicile postului?

a. Satisfacția la locul de muncă.

b. Varietatea competențelor.
c. Feedback-ul.
d. Identitatea sarcinii.

3. Care este funcția managerială vizată de leadership?

a. Planificare.
b. Organizare.
c. Conducere.
d. Control.
4. Dacă Paul își disprețuiește colegii, fiindcă sunt, în opinia lui, „ardeleni înceți la
trup și la minte”, este vorba de un conflict de natura următoare:

a. Conflict intercultural.
b. Conflict legat de personalitate.
c. Conflict constructiv.
d. Conflict în cadrul grupului

5. Identificați elementele formale ale organizației:

a. Personalitatea, inteligența emoțională, percepția.

b. Motivația, leadershipul, satisfacția.
c. Obiectivele, resursele, structurile.
d. Convingerile, valorile, atitudinile.

6. Ce ne învață teoriile despre procesul motivării?

a. Care sumă de bani este capabilă de a motiva angajații.

b. Care sunt procesele prin care organizația își poate satisface nevoile.
c. Ce nevoi au oamenii și cum le pot satisface.
d. Detaliile modului în care se obține motivația.

7. Ce este apărarea perceptivă?

a. Tendința de a-i atribui unui individ caracteristicile asociate cu un grup din care face
parte.
b. Tendința cuiva de a le atribui caracteristicile sale celorlalți oameni.
c. Tendința cuiva de a ignora anumite idei sau fapte care i-ar putea dăuna, fiind contrare
convingerilor sale.
d. Tendința de a-i atribui unui individ, pornind de la niște caracteristici observate la el,
alte caracteristici.

8. Puterea recompensării izvorăște din:

a. Deținerea unor informații non-profesionale.

b. Posibilitatea de a aloca resurse organizaționale.
c. Deținerea unei relații personale cu deținătorii de putere.
d. Posibilitatea de a distribui recompense .

9. Identificați stilurile de leadership, conform Studiilor din Iowa:

a. Autoritar, democratic, laissez-faire.

b. Lider, manager, șef.
c. Formal, informal, „casual”.
d. Lider de vârf, lider de mijloc, lider operațional.

10. Ce este Ierarhia nevoilor?

a. O teorie care descrie autoritarismul liderului.

b. O teorie referitoare la procesul motivării.
c. O teorie despre nevoi.
d. O teorie care abordează leadershipul prin orientarea către structură și orientarea către
oameni.

11. Puterea ca expert izvorăște din:

a. Deținerea unei anumite poziții în organizație.

b. Faptul de a fi simpatizat de alte persoane.
c. Deținerea unor cunoștințe profesionale.
d. Posibilitatea de a apela la pedepse și amenințări.

12. Puterea resurselor izvorăște din:

a. Deținerea unei relații personale cu deținătorii de putere.

b. Deținerea unor informații non-profesionale.
c. Posibilitatea de a aloca resurse organizaționale.
d. Posibilitatea de a distribui recompense.

13. Ce este extraversiunea?

a. Măsura în care cineva este plin de viață, sociabil, deschis, comunicativ.

b. Măsura în care o persoană este responsabilă, de încredere.
c. Măsura în care o persoană este capabilă de a realiza lucruri extraordinare.
d. Un set de caracteristici relativ stabile ale unei persoane, care îi dau acesteia o
identitate.

14. Care categorie de nevoi este vizată de condițiile de muncă?

a. De stimă.
b. Fiziologice.
c. De securitate.
d. De apartenență.

15. Ce este stabilitatea emoțională?

a. Măsura în care o persoană este responsabilă, de încredere.

b. Măsura în care cineva este cooperant, îngăduitor, blajin, omenos.
c. Măsura în care cineva este relaxat, sigur, liniștit.
d. Măsura în care cineva este plin de viață, sociabil, deschis, comunicativ.

16. Ce este agreabilitatea?

a. Măsura în care cineva este plin de viață, sociabil, deschis, comunicativ.

b. Măsura în care o persoană este responsabilă, de încredere.
c. Măsura în care cineva este cooperant, îngăduitor, blajin, omenos .
d. Măsura în care o persoană este capabilă de a realiza lucruri extraordinare.

17. De ce este urmat de alte persoane liderul informal?

a. Datorită dreptului de a apela la recompense și pedepse.

b. Datorită zodiei în care s-a născut.
c. Datorită poziției (funcției) ocupate în organizație. 
d. Datorită personalității și comportamentului său.

18. Ce este un lider formal?

a. Un lider care nu este capabil să își influențele cu adevărat subalternii.

b. Un lider cu o orientare puternică înspre oameni.
c. Un lider cu o orientare puternică înspre sarcină.
d. O persoană situată oficial în fruntea unui grup.

19. Ce este Grila leadershipului?

a. O listă a celor mai influenți lideri din lumea afacerilor.

b. O abordare a leadershipului pe baza personalității celor conduși.
c. O abordare a stilurilor de leadership pe baza preocupării pentru producție și a
preocupării pentru oameni.
d. O abordare a leadershipului pe baza personalității liderului.

20. Identificați elementele informale ale organizației:

a. Tehnologia, programele de producție, sistemele de control.

b. Percepția, personalitatea, cultura.
c. Obiectivele, resursele, structurile.
d. Structura organizatorică, ierarhia, autoritatea.

21. Ce este Teoria ERD?

a. O teorie despre nevoi.

b. O teorie care descrie autoritarismul liderului.
c. O teorie care abordează leadershipul prin orientarea către structură și orientarea către
oameni.
d. O teorie referitoare la procesul motivării.

22. Care este legătura dintre conceptele de lider și de șef?

a. Un șef este un lider (formal).

b. Liderul este bun, șeful este rău.
c. Liderul este o femeie, șeful este un bărbat.
d. Liderul este democratic, șeful este autoritar.
 23. Ce este Teoria bifactorială?

a. O teorie care abordează leadershipul prin orientarea către structură și orientarea către
oameni.
b. O teorie referitoare la procesul motivării.
c. O teorie despre nevoi.
d. O teorie care descrie autoritarismul liderului.
24. Ce este Teoria echității?
a. O teorie despre nevoi.
b. O teorie care descrie autoritarismul liderului.
c. O teorie referitoare la procesul motivării.
d. O teorie care abordează leadershipul prin orientarea către structură și orientarea către
oameni.

25. Care sunt cele trei componente majore ale leadershipului?

a. Decizia | acțiunea | controlul.

b. Viziunea | energia | inspirația.
c. Practica | arta | știința.
d. Liderul | cei conduși | situația.

26. De la bază către vârful ierarhiei, nevoile sunt:

a. De internet » de jocuri video » de filme » de muzică » de fotbal.

b. Fiziologice » de securitate » de afiliere » de statut » de auto-realizare.
c. Fiziologice » de afiliere » de apartenență » de socializare » de stimă de sine.
d. Managementul operațional » managementul de mijloc » managementul de vârf.

27. Cine are o motivație puternică?

a. O persoană care are toate nevoile satisfăcute.

b. O persoană care are o satisfacție înaltă în muncă.
c. Cineva care are nevoi presante, nesatisfăcute.
d. O persoană lipsită de nevoi.

28. Ce este efectul de halo?

a. Tendința cuiva de a ignora anumite idei care i-ar putea dăuna, fiind contrare
convingerilor sale.
b. Tendința cuiva de a le atribui caracteristicile sale celorlalți oameni.
c. Tendința de a-i atribui unui individ caracteristicile asociate cu un grup din care face
parte.
d. Tendința de a-i atribui unui individ, pornind de la niște caracteristici observate la el,
alte caracteristici.

29. Puterea informațiilor izvorăște din:

a. Posibilitatea de a aloca resurse organizaționale.

b. Deținerea unor informații non-profesionale.
c. Posibilitatea de a distribui recompense.
d. Deținerea unei relații personale cu deținătorii de putere

30. Ce este Teoria nevoilor dobândite?

a. O teorie care descrie autoritarismul liderului.

b. O teorie care abordează leadershipul prin orientarea către structură și orientarea către
oameni.
c. O teorie referitoare la procesul motivării.
d. O teorie despre nevoi.

31. Ce este Teoria așteptărilor?

a. O teorie care abordează leadershipul prin orientarea către structură și orientarea către
oameni.
b. O teorie referitoare la procesul motivării.
c. O teorie care descrie autoritarismul liderului.
d. O teorie despre nevoi.

32. Când angajatul A este discriminat pozitiv (este favorizat)::

a. Nici A, nici colegii săi nu sunt motivați.

b. Toți angajații sunt motivați, cu excepția lui A.
c. Doar angajatul A este motivat.
d. Toți angajații sunt motivați, inclusiv A.

33. Care categorie de nevoi este vizată de promovarea ierarhică?

a. De apartenență.
b. De securitate. 
c. Fiziologice.
d. De stimă.

34. „Leadershipul secătuit” este definit prin preocupări:

a. Puțină pentru oameni, multă pentru producție.

b. Multă pentru oameni, puțină pentru producție.
c. Multă pentru oameni, multă pentru producție.
d. Puțină pentru oameni, puțină pentru producție.

35. Ce este o atitudine?

a. Capacitatea unei persoane de a le domina pe altele.

b. Poziția cuiva față de un anumit lucru.
c. Decizia unui manager de a nu mai permite acte de indisciplină.
d. Starea cuiva de a avea siguranță de sine și a nu-i păsa de părerea altora.

36. Care sunt cele două categorii fundamentale de lideri?

a. Om de afaceri | lider politic.

b. Lider formal | lider informal.
c. Numărul unu în țara sa | numărul unu la nivel mondial.
d. Lider adevărat | lider fals.

37. În organizația de Tip Z, responsabilitatea este:

a. Individuală.
b. Falsă.
c. Colectivă.
d. Inexistentă
38. Ce este un stereotip?

a. Tendința de a-i atribui unui individ, pornind de la niște caracteristici observate la el,
alte caracteristici.
b. Tendința cuiva de a ignora anumite idei care i-ar putea dăuna, fiind contrare
convingerilor sale.
c. Tendința de a-i atribui unui individ caracteristicile asociate cu un grup din care face
parte.
d. Tendința cuiva de a le atribui caracteristicile sale celorlalți oameni.

39. Care categorie de nevoi este vizată de hrană?

a. Fiziologice.
b. De apartenență.
c. De stimă.
d. De securitate.

40. Identificați elementele formale ale organizației:

a. Relațiile de prietenie, non-conformismul, autoritarismul.

b. Structura organizatorică, ierarhia, autoritatea.
c. Structurile informale, leadershipul informal, puterea informală.
d. Încrederea, temerile, speranțele.

41. Puterea ca referință izvorăște din:

a. Deținerea unor cunoștințe profesionale. 

b. Deținerea unei anumite poziții în organizație.
c. Faptul de a fi simpatizat de alte persoane.
d. Posibilitatea de a apela la pedepse și amenințări.

42. Leadershipul este, în același timp, trei lucruri:

a. O relație, un proces și o abilitate.

b. Leadership, management și autoritate.
c. Comportament moral, comportament amoral și comportament imoral.
d. Un lider, niște inși conduși și o situație.

43. Tensiune experimentată ca reacție la stimulii din mediu se numește:

a. Conflict.
b. Apărare perceptivă.
c. Stres.
d. Percepție.

44. Ce este deschiderea către experiențe?

a. Măsura în care o persoană este curioasă și deschisă către nou.

b. Măsura în care o persoană se bazează pe experiență, intuiție și alte calități personale.
c. Măsura în care o persoană este capabilă de a realiza lucruri extraordinare.
d. Măsura în care organizația prețuiește angajații cu experiență îndelungată și variată.

45. Dacă Paul este în relații proaste cu colegii săi de departament, fiindcă consideră
că ei sunt plătiți mai bine decât el, ținând seama de meritele fiecăruia, este vorba
de un conflict de natura următoare:

a. Conflict intercultural.
b. Conflict legat de personalitate.
c. Conflict constructiv.
d. Conflict în cadrul grupului

46. Cum se numește capacittea de a gestiona emoții?

a. Managementul stresului.
b. Management emoțional.
c. Gestiunea patrimoniului afectiv.
d. Inteligență emoțională.
47. Puterea coerciției izvorăște din:

a. Deținerea unei anumite poziții în organizație.

b. Deținerea unor cunoștințe profesionale.
c. Faptul de a fi simpatizat de alte persoane.
d. Posibilitatea de a apela la pedepse și amenințări .

48. „Leadershipul în echipă” este definit prin preocupări:

a. Multă pentru oameni, puțină pentru producție.

b. Puțină pentru oameni, puțină pentru producție.
c. Puțină pentru oameni, multă pentru producție.
d. Multă pentru oameni, multă pentru producție .

49. Care categorie de nevoi este vizată de relațiile interumane de la locul de

muncă?

a. De securitate.
b. De apartenență.
c. De stimă.
d. Fiziologice.

50. Ce este proiecția personală?

a. Tendința cuiva de a le atribui caracteristicile sale celorlalți oameni .

b. Tendința de a-i atribui unui individ, pornind de la niște caracteristici observate la el,
alte caracteristici.
c. Tendința cuiva de a ignora anumite idei care i-ar putea dăuna, fiind contrare
convingerilor sale.
d. Tendința de a-i atribui unui individ caracteristicile asociate cu un grup din care face
parte.

51. Ce ne învață teoriile despre nevoi?

a. Detaliile modului în care se obține motivația.

b. Care sunt categoriile de personal de care are nevoie organizația.
c. Ce nevoi au oamenii și cum le pot satisface.
d. Care sumă de bani este capabilă de a motiva angajații
52. Care sunt cele două categorii funamentale de teorii ale motivației/motivării?

a. Teorii ale motivației pozitive și teorii ale motivației negative.

b. Teoria echității și Teoria așteptărilor.
c. Teorii intrinseci și teorii extrinseci.
d. Teorii despre nevoi și teorii despre procesul motivator.

53. Caracteristicile psihologice relativ stabile care îi dau identitate unui individ
formează:

a. Unicitatea.
b. Inteligența emoțională.
c. Caracterul.
d. Personalitatea.
54. Puterea relațională izvorăște din:

a. Deținerea unor informații non-profesionale.

b. Posibilitatea de a distribui recompense.
c. Posibilitatea de a aloca resurse organizaționale.
d. Deținerea unei relații personale cu deținătorii de putere.

55. Ce este motivația intrinsecă?

a. Motivația care provine din exteriorul organizației.

b. Motivația care provine din mediul de muncă.
c. Motivația născută din relația dintre angajat și sarcina lui.
d. Motivația unui amgajat cu o personalitate introvertită.

56. Care sunt cele trei tipuri principale de conflicte?

a. Conflictele pozitive, conflictele neutre, conflictele negative.

b. Conflictele individuale, conflictele culturale, conflictele interculturale.
c. Conflictele legate de personalitate, conflictele din cadrul grupului, conflictele
interculturale.
d. Conflictele dintre femei, conflictele dintre bărbați, conflictele dintre femei și bărbați.
57. Care motivație este aplicată de către alte persoane?

a. Motivația intrinsecă.
b. Atât motivația intrinsecă, cât și motivația extrinsecă.
c. Nicio motivație.
d. Motivația extrinsecă.

58. Când angajatul A este discriminat negativ (este defavorizat):

a. Doar angajatul A este motivat.

b. Toți angajații sunt motivați, cu excepția lui A.
c. Toți angajații sunt motivați, inclusiv A.
d. Nici A, nici colegii săi nu sunt motivați.

59. Ce este conștiinciozitatea?

a. Măsura în care o persoană este capabilă de a realiza lucruri extraordinare.

b. Măsura în care cineva este plin de viață, sociabil, deschis, comunicativ.
c. Măsura în care o persoană este responsabilă, de încredere .
d. Măsura în care cineva este cooperant, îngăduitor, blajin, omenos.

60. Ce este inteligența emoțională?

a. Capacitatea de a dezvolta raționamente corecte din punct de vedere logic.

b. Capacitatea de a influența alte persoane.
c. Capacitatea de a dezvolta raționamente corecte din punct de vedere emoțional.
d. Capacitatea de a gestiona emoții

61. Care sunt cele două categorii fundamentale de stres de la locul de muncă?

a. Stresul constructiv și stresul distructiv.

b. Stresul feminin și stresul masculin.
c. Stresul formal (oficial) și stresul informal (neoficial).
d. Stresul intrinsec și stresul extrinsec.
62. Ce este motivația extrinsecă?
a. Motivația născută din relația dintre angajat și sarcina lui.
b. Motivația unui amgajat cu o personalitate extravertită.
c. Motivația care provine din mediul de muncă.
d. Motivația care provine din exteriorul organizației.
63. Ce este personalitatea?

a. Un set de caracteristici psihologice relativ stabile ale unui individ.

b. Capacitatea unei persoane de a le influența pe altele.
c. Capacitatea unei persoane de a le domina pe altele.
d. O persoană cu un statut înalt în societate
64. Identificați două elemente ale modulului Big Five:

a. Motivația, leadershipul.
b. Motivația, satisfacția.
c. Extraversiunea, stabilitatea emoțională.
d. Putearea formală, puterea informală.
65. Dacă Paul este în relații proaste cu colegii săi de departament, fiindcă îi
consideră stupizi și plictisitori, este vorba de un conflict de natura următoare:

a. Conflict constructiv.
b. Conflict intercultural.
c. Conflict în cadrul grupului 
d. Conflict legat de personalitate.

66. Care este elementul capabil să producă motivația angajatului?

a. Efortul.
b. Recompensa.
c. Performanța.
d. Legătura dintre recompensă și performanță.
67. Identificați perechea de dimensiuni ale postului:

a. Extinderea postului și îmbogățirea postului.

b. Autonomia și varietatea.
c. Motivația și performanța.
d. Performanța și recompensa.
68. Ansamblul caracteristicilor care îi dau unui produs capacitatea de a satisface
nevoile consumatorilor se numește:

a. Recompensă.
b. Calitate.
c. Valență.
d. Factor motivator.

69. Utilizarea pe scară largă a procedurilor și regulilor, a autorității, a sistemelor de

recompensare, a fișei postului ș.a.m.d. definește controlul:

a. Prea puternic (supra-controlul).

b. Mecanicist.
c. Organic.
d. Prea slab (sub-controlul).

70. Prin definiție, controlul simultan este realizat:

a. De către mai multe instituții ale statului, concomitent.

b. În același timp cu un alt control.
c. În timpul desfășurării activității.
d. Asupra mai multor produse în același timp.

71. Controlul prin care se asigură direcțiile și resursele necesare, înainte de

începerea activităților, se numește:

a. Control a priori.
b. Audit contabil.
c. Controlul calității.
d. Control strategic.

72. Stilul „autoritate-supunere” este definit prin preocupări:

a. Multă pentru oameni, multă pentru producție.

b. Puțină pentru oameni, puțină pentru producție.
c. Multă pentru oameni, puțină pentru producție.
 d. Puțină pentru oameni, multă pentru producție.

73. Procesul de reglare efectuat după ce produsul a fost realizat, pentru a verifica
dacă outputul final este în conformitate cu standardele și obiectivele
organizaționale, se numește:

a. Control strategic.
b. Audit contabil.
c. Supra-control.
d. Control a posteriori

74. Restrângerea autonomiei posturilor într-o asemenea măsură încât se împiedică

serios realizarea eficace a activității se numește:

a. Boicot.
b. Subminare a autorității.
c. Supracontrol.
d. Sabotaj.
.
75. Care element definește controlul organic?

a. Efectuarea de către organele statului.

b. Utilizarea unor metode informale de corectare a abaterilor .
c. Efectuarea de către AGA.
d. Efectuarea de către o altă organizație.

76. Prin definiție, controlul a posteriori este realizat:

a. După cumpărarea materiilor prime.

b. După desființarea organizației.
c. După terminarea activității.
d. Înainte de cumpărarea materiilor prime.

77. Prin definiție, controlul a priori este realizat:

a. Înainte de începerea activității.

b. Înainte de vânzarea produselor.
c. Înainte de înființarea organizației.
d. După vânzarea produselor.

78. Prin definiție, controlul simultan este realizat:

a. În timpul desfășurării activității.

b. În timpul vânzării produselor.
c. Atât înainte, cât și în timpul vânzării produselor.
d. În timpul realizării unui alt control.

79. Un set de mecanisme prin care activitatea este reglată în așa fel încât să crească
probabilitatea atingerii obiectivelor se numește:

a. Incertitudine.
b. Sistem de control.
c. Certitudine.
d. Statistică în afaceri.

80. Utilizarea unei autorități flexibile, a unor descrieri relativ largi ale posturilor, a
autocontrolului ș.a.m.d. definește controlul:

a. Mecanicist.
b. Organic.
c. Prea puternic (supra-controlul).
d. Prea slab (sub-controlul).

81. Sporirea autonomiei posturilor într-o asemenea măsură încât organizația își
pierde capacitatea de a direcționa eforturile individuale înspre atingerea
obiectivelor organizaționale se numește:

a. Subcontrol.
b. Descentralizare.
c. Laissez-faire.
d. Separatism.
 82. Controlul realizat prin monitorizarea și evaluarea rezultatelor (performanțelor)
intermediare și reglarea imediată a abaterilor care apar în timpul desfășurării
activităților se numește:

a. Sub-control.
b. Supra-control.
c. Sistem informațional managerial.
d. Control simultan

83. Ce sunt controlul financiar, controlul bugetar, controlul calității și controlul

stocurilor?

a. Modele decizionale colective.

b. Stiluri de leadership.
c. Sisteme de control.
d. Modele decizionale individuale.
84. Care element definește controlul mecanicist?

a. Utilizarea pe scară largă a procedurilor și a regulilor.

b. Utilizarea unui sistem informațional manual.
c. Utilizarea unui sistem informațional computerizat.
d. Utilizarea unui sistem informațional mecanic.
85. Ce sunt cunoștințele, ca componentă a sistemului informațional?

a. Informații care îi devin familiare cuiva.

b. Persoane între care există relații formale.
c. Persoane între care există relații informale.
d. Date înregistrate pe un suport electronic (DVD etc.).

86. Care sunt categoriile majore de cunoștințe?

a. Explicite | implicite | tacite.
b. Materiale | financiare | umane | informaționale.
c. Date | informații | documente.
d. Extrinseci | intrinseci.

87. Care dintre următoarele NU este o disfuncție posibilă a controlului managerial?

a. Alterarea comportamentului.
b. Atitudini negative ale angajaților.
c. Reducerea exagerată a stresului.
d. Trucarea datelor.

88. Ce sunt datele, ca componente ale sistemului informațional?

a. Fapte sau numere neanalizate.

b. Cunoștințe explicite.
c. Cunoștințe tacite.
d. Cunoștințe implicite.

89.Care dintre următoarele NU este o caracteristică specifică unui sistem de

control eficace?

a. Flexibilitatea.
b. Caracterul multidimensional.
c. Acceptarea de către membrii organizației.
d. Popularitatea.

90. Ce sunt informațiile?

a. Date utile.
b. Cunoștințe implicite.
c. Cunoștințe explicite.
d. Cunoștințe tacite.

91. Măsura în care se vor putea realiza și implementa echipamentele fizice și

aplicațiile software necesare unui sistem informațional este fezabilitatea...

a. Economică.
b. Tehnică.
c. Operațională.
d. Organizațională.
92. Un sistem informațional asigură transformarea:

a. Hardware-ului în software.
b. Software-ului în hardware.
c. Datelor în documente.
d. Comunicării personale în comunicare organizațională.

93. Măsura în care sistemul informațional contribuie la atingerea scopurilor

organizației este fezabilitatea...

a. Organizațională.
b. Economică.
c. Tehnică.
d. Operațională.

94. Măsura în care beneficiile aduse prin utilizarea unui sistem informațional vor
acoperi costurile realizării lui este fezabilitatea...

a. Organizațională.
b. Economică.
c. Operațională.
d. Tehnică.

95. Măsura în care cei implicați au priceperea și dorința de a folosi un sistem

informațional este fezabilitatea...

a. Tehnică.
b. Operațională.
c. Organizațională.
d. Economică.

96. Care este elementul definitoriu al sistemelor informatice?

a. Noutățile sunt transmise și prin canalele neoficiale.

b. Noutățile sunt transmise numai prin canalele oficiale.
c. Informația are un format digital.
d. Structura lor este ținută secret de către stat.
97. Identificați dispozitivele de stocare:

a. Tastatură, cameră web, tabletă grafică + creion.

b. Imprimantă, monitor, proiector cu ecran.
c. Toate dispozitivele conectate USB.
d. DVD, card, hard-disk.

98. Identificați dispozitivele de intrare:

a. Tastatură, cameră web, tabletă grafică + creion.

b. DVD, card, hard-disk.
c. Imprimantă, monitor, proiector cu ecran.
d. Toate dispozitivele conectate USB

99. Identificați dispozitivele de ieșire:

a. DVD, card, hard-disk.

b. Toate dispozitivele conectate USB.
c. Tastatură, cameră web, tabletă grafică + creion.
d. Imprimantă, monitor, proiector cu ecran.

100. Care motivație este auto-aplicată?

a. Atât motivația intrinsecă, cât și motivația extrinsecă.

b. Motivația extrinsecă. 
c. Motivația intrinsecă.
d. Nicio motivație.

101. Care este impactul tehnologiei informației asupra structurii organizatorice?

a. Scăderea numărului de niveluri de mijloc.

b. Creșterea numărului de niveluri ierarhice.
c. Orientarea către structuri organizatorice pe divizii.
 d. Orientarea către structuri organizatorice pe funcțiuni.

102. Care dintre următoarele NU este un pericol aferent folosirii tehnologiei

informației de către organizație?

a. Erorile software.
b. Scăderea numărului de niveluri ierarhice.
c. Utilizarea echipamentelor în interes personal (jocuri etc.).
d. Furtul de date.

103. Care elementele din cadrul organizației definesc comportamentul

organizațional?

a. Elementele formale.
b. Obiectivele organizaționale.
c. Regulile și procedurile organizaționale.
d. Elementele informale.

104. Ce tratează cursul de management?

a. Creșterea profitului unei întreprinderi mari.

b. Creșterea profitului unei întreprinderi mici sau mijlocii (IMM).
c. Creșterea profitului unei întreprinderi de orice dimensiune.
d. Administrarea activităților