Modul I: Marketingul afacerii Notă:……………….

Tema: Comunicarea eficientă cu consumatorii

Cls. a XI-a E
Nume și prenume elev:…………………………………………..

TEST (rândul I)

Notă: Toate subiectele sunt obligatorii. Se acordă 10 puncte din oficiu.

SUBIECTUL I Total: 20 puncte

Pentru fiecare din cerinţele de mai jos (1-5), scrieţi în dreptul fiecărei cifre litera
corespunzătoare răspunsului corect:
1. Limbajul paraverbal se concretizează prin:
a) calităţile vocale;
b) expresia feţei;
c) gesturi;
d) poziţia corpului.
2. Receptarea corectă a mesajului este:
a) o funcţie a comunicării;
b) un principiu al comunicării;
c) o caracteristică a comuncării;
d) un obiectiv al comunicării.
3. Unul din rolurile enumerate mai jos nu corespunde emiţătorului:
a) pregătirea atentă a mesajului
b) folosirea unei tonalităţi joase a vocii
c) practicarea unui debit adecvat de 5-6 silabe/secundă
d) verificarea înţelegerii mesajului
4. Este o formă de dialog:
a) seminarul
b) relatarea
c) conferința
d) prelegerea
5. Un mijloc de comunicare scrisă este:
a) audioconferința
b) internetul
c) telexul
d) videoconferința
SUBIECTUL II Total: 26 puncte
Notaţi în dreptul enunţului A dacă consideraţi că enunţul este adevărat, respectiv F dacă
consideraţi că enunţul este fals. Corectaţi una din afirmaţiile false. Alegeţi o afirmaţie adevărată şi
justificaţi răspunsul.
1. Mijlocul de comunicare reprezintă drumul parcurs de mesaj dinspre emiţător spre receptor.
2. O informare corectă presupune circulația lentă informațiilor în sens ascendent și descendent.
3. Comunicare verbală se poate realiza prin: conferinţă, dezbatere, discurs.
4. Emiţătorul are dreptul de a alege receptorul cu care doreşte să comunice.
SUBIECTUL III Total: 20 puncte
În coloana A sunt enumerate componentele procesului de comunicare, iar în coloana B
prezentarea acestora. Realizaţi asocierile corecte dintre fiecare cifră din coloana A şi litera
corespunzătoare din coloana B
A Elementele procesului de comunicare B Prezentare
1. emițătorul a. totalitatea cuvintelor, imaginilor și simbolurilor
2. receptorul b. persoana, grupul sau organizația ce transmite
3. mesajul mesajul
 4. codificarea c. mijlocul de comunicare prin care mesajul ajunge
5. canalul de comunicare la receptor
d. destinatarul mesajului
e. partea de răspuns care se întoarce la emitent
f. transformarea mesajului în mod simbolic

SUBIECTUL IV Total: 12 puncte

Completaţi spaţiile libere cu termenii corespunzători astfel încât să obţineţi o afirmaţie corectă:
1. Comunicarea de grup presupune mai mult de doi .....(1).......
2. Acceptarea mesajului este un ....(2).... al comunicării.
3. O comunicare eficientă presupune ca partenerul de afaceri să evite .....(3)..... discuției.
SUBIECTUL V Total: 12 puncte
Răspundeți la următoarea întrebare, argumentându-vă răspunsul: ”Dialog sau monolog?”
Modul I: Marketingul afacerii
Tema: Comunicarea eficientă cu consumatorii
Cls. a XI-a E

BAREM DE EVALUARE ȘI DE NOTARE

TEST (rândul I)

 Se punctează oricare alte formulări/modalități de rezolvare corectă a cerințelor.

 Nu se acordă punctaje intermediare, altele decât cele precizate explicit prin barem. Nu
se acordă fracțiuni de punct.
 Se acordă 10 puncte din oficiu. Nota finală se calculează prin împărțirea punctajului
total acordat la 10.

SUBIECTUL I Total: 20 puncte

1 – a; 2 - d; 3 - b; 4 - a; 5 - c.
Se acordă câte 4 puncte pentru fiecare răspuns corect. Pentru răspuns incorect sau lipsa acestuia
se acordă 0 puncte.

SUBIECTUL II Total: 26 puncte

1 – A; 2 - F; 3 - A; 4 - A.
Se acordă câte 4 puncte pentru fiecare răspuns corect. Pentru corectarea afirmației false se
acordă 5 puncte. Pentru justificarea afirmației adevărate se acordă 5 puncte. Pentru răspuns
incorect sau lipsa acestuia se acordă 0 puncte.

SUBIECTUL III Total: 20 puncte

1- b; 2 - d; 3 - a; 4 - f; 5 – c.
Se acordă câte 4 puncte pentru fiecare răspuns corect. Pentru răspuns incorect sau lipsa
acestuia se acordă 0 puncte.

SUBIECTUL IV Total: 12 puncte

1 – participanți
2 – obiectiv
3 - monopolizarea

SUBIECTUL V Total: 12 puncte

Punctajul maxim se acordă pentru o argumentare corectă tinând cont de noțiunile teoretice
studiate.