Comunicare eficientă la locul de muncă

A început vineri, 1 februarie 2019, ora 12:51

Stat Terminat

Terminat în Vineri, 1 februarie 2019, ora 13:19.

Timp 28 minute 24 secunde

petrecut

Punctele 16.0/20.0

Evaluare 8,0 din 10,0 ( 80 %)

Întrebarea 1
Corect
Evaluați 1,0 din 1,0

Semnalizează întrebarea
Textul întrebării

Inginerul Pedro supraveghează un șantier, intenționează să vorbească cu

Víctor, unul dintre lucrătorii săi, despre o situație delicată despre care i
s-a spus. Când ajunge cu Víctor, începe să vorbească cu el, folosind un
ton ridicat al vocii pentru că se aude prea mult zgomot de la mașinile
care sunt în funcțiune. În ciuda acestui lucru, el continuă să vorbească și
începe să se supere pentru că Víctor nu pare că fii atent la el, deoarece
poartă dopurile de siguranță, așa că aude doar o parte din ceea ce i-a
spus Pedro. Care sunt barierele fizice care apar în cazul precedent?

Alege unul:
C A. Tonul vocii ridicat și atitudine proastă
C B. Lipsa de comunicare între ambii participanți la conversație C C. Lipsa
de atenție în conversație și utilizarea dopurilor de urechi
„D. Zgomotul mașinilor și locul neadecvat pentru efectuarea

conversaţie
 Părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: Zgomotul aparatelor și locul nepotrivit pentru a
desfășura conversația
Întrebarea 2
Corect
Evaluați 1,0 din 1,0

Semnalizează întrebarea
Textul întrebării
Care sunt abordările prin care comunicarea organizațională poate fi
înțeleasă?
Alege unul:

“ LA. Procesul social, disciplina, a tehnicilor si activitati

și b. Intern, extern, social
c c. integrat, controlat, investitie
și d. Reglementare, autodirijată, administrativă
Părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: Proces social, disciplină, tehnici și activități
Întrebarea 3
Corect
Evaluați 1,0 din 1,0

Semnalizează întrebarea
Textul întrebării
Este esențial să învățăm să ne modulăm frecvența vocală, care este
cunoscută și sub numele de:
Alege unul:
c LA. dicție
c b. fluenţă
c c. volum

(• d. ton
Părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: tonul
Întrebarea 4
Corect
Evaluați 1,0 din 1,0

Semnalizează întrebarea
Textul întrebării
Studiul a ceea ce comunicăm prin utilizarea spațiului pe care îl facem se
referă la:
Alege unul:

" LA. proxemică

C B. paralingvistică
C C. kinesis
C D. interactiv
Părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: proxemică
Întrebarea 5
Corect
Evaluați 1,0 din 1,0
Semnalizează întrebarea
Textul întrebării
Abordarea comunicării organizaționale în care se aplică strategii menite
să faciliteze fluxul de mesaje.
Alege unul:

" LA. De tehnici și activități

C B. Corporativ
C C. Procesul social
C D. organizatoric
Părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: De tehnici și activități
Întrebarea 6
Corect
Evaluați 1,0 din 1,0

Semnalizează întrebarea
Textul întrebării
The ____________ munca este folosită pentru ca un angajat să
cunoască a
potențial angajat pentru a vedea dacă îndeplinește cerințele postului
vacant.
Alege unul:
si A. proxemică
C B. expresie
C C. kinesis

„D. interviu
Părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: interviu
Întrebarea 7
Incorect
Scor 0,0 din 1,0

Semnalizează întrebarea
Textul întrebării
Copiii Javier și Iván se joacă cu walkie-talki- urile pe teren. La început
transmisia este excelentă, dar pe măsură ce se îndepărtează unul de
celălalt, comunicarea începe să se înrăutățească până când vine
momentul în care nu se înțelege ce vor să comunice.
 Această problemă de comunicare este un exemplu clar al modelului:
Alege unul:
c LA. de scoala invizibil
și b. de Shannon -Ţesător
6 c. de Harold D. Laswell
c d. aristotelic
Părere
Răspunsul tău este incorect.
Răspunsul corect este: de Shannon - Weaver
Întrebarea 8
Corect
Evaluați 1,0 din 1,0

Semnalizează întrebarea
Textul întrebării
O profesoară de matematică a decis să-și predea clasa în curtea școlii,
astfel încât elevii să se simtă mai relaxați și să învețe mai bine
conceptele cele mai complexe. Din păcate, și-a dat seama că subiectul
pe care l-a explicat nu a fost înțeles nici măcar de cei mai harnici elevi.

Profesorul nu și-a atins scopul deoarece:

Alege unul:
C A. atitudinea elevilor era apatică
C B. nu a explicat clar subiectul
„C. ca emitent nu a luat în considerare factorii fizici pentru livrare

a mesajului
C D. elevii învață cel mai bine la clasă
Părere
Raspunsul tau este corect.

Răspunsul corect este: în calitate de expeditor nu a ținut cont de factorii

fizici pentru livrarea mesajului.
Întrebarea 9
 Corect
Evaluați 1,0 din 1,0

Semnalizează întrebarea
Textul întrebării
Este una dintre funcțiile principale ale comunicării formale. Alege unul:

" LA. Promovează motivația

și b. Prezentați noi strategii de afaceri
C C. Eliminați zvonurile
e D. Creați un mediu de lucru mai bun
Părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: Promovează motivația
Întrebarea 10

Corect
Evaluați 1,0 din 1,0

Semnalizează întrebarea
Textul întrebării
Care este obiectivul principal al rețelelor informale de comunicare?
Alege unul:
C A. Promovarea relațiilor interpersonale la locul de muncă
și b. Reduceți zvonurile
C C. Informați personalul companiei despre aspectele importante

„D. Schimb de informații în scopuri de socializare

Părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: Schimb de informații în scopuri de socializare
Întrebarea 11
 Corect
Evaluați 1,0 din 1,0

Semnalizează întrebarea
Textul întrebării
Un profesor universitar îi spune unuia dintre studenții săi că
comportamentul său în sala de clasă nu îi permite să meargă în mod
corespunzător la curs și că, de asemenea, pare lipsit de respect față de
colegii săi care sunt interesați să fie atenți.

In aceasta situatie:
Alege unul:

" LA. expeditorul își exprimă gândurile și observațiile

C B. expeditorul își exprimă sentimentele și nevoile
C C. receptorul nu primește corect mesajul
C D. mesajul nu este clar și de aceea receptorul nu îl înțelege
Părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: expeditorul își exprimă gândurile și observațiile
Întrebarea 12
Incorect
Scor 0,0 din 1,0

Semnalizează întrebarea
Textul întrebării
Pentru a evita probleme la exprimarea mesajelor noastre, ce acțiune ne
permite să identificăm ce vrem să comunicăm și cui?

Alege unul:
și A. Planificați obiectivul

„B. Identificați destinatarul nostru

C C. Selectați corect mesajele noastre
C D. Acționează asertiv
Părere
Răspunsul tău este incorect.
Răspunsul corect este: Planifică obiectivul
Întrebarea 13
Incorect
Scor 0,0 din 1,0

Semnalizează întrebarea
 Care este distanța socială pe care o folosim în mod inconștient atunci
când interacționăm cu ceilalți?
Alege unul:
C A. 0 - 45 cm

„B. 3,65 - 6m
C C. 25 - 120 cm
C D. 1,2 - 3,65 m
Părere
Răspunsul tău este incorect.
Răspunsul corect este: 1,2 - 3,65 m
Întrebarea 14
Corect
Evaluați 1,0 din 1,0

Semnalizează întrebarea
Textul întrebării
Identificați în care dintre următoarele cazuri are loc o comunicare
ascendentă.
Alege unul:
" LA. În cadrul companiei au loc întâlniri săptămânale de planificare
organizate de manageri, la care este invitat să participe câte un
reprezentant din fiecare zonă a organizației și se discută atât problema
actuală, cât și strategiile de urmat pentru rezolvarea acesteia.

și b. La ședința de sfârșit de an, șeful de departament discută doar cu cei

de același rang ierarhic
C C. Există o casetă de sugestii în departamentul de Resurse Umane doar
pentru manageri și directori adjuncți.
C D. Managerul de proiect cunoaște noile linii directoare de lucru, dar nu
le comunică subordonaților săi deoarece consideră că este o informație
confidențială
Părere
Raspunsul tau este corect.
 Răspunsul corect este: În companie se țin întâlniri săptămânale de
planificare organizate de manageri, la care este invitat să participe câte
un reprezentant din fiecare zonă a organizației și se discută atât
problema actuală, cât și strategiile de urmat pentru rezolvarea acesteia.

Întrebarea 15
Corect
Evaluați 1,0 din 1,0

Semnalizează întrebarea
Textul întrebării
O persoană vine să solicite clarificarea unei proceduri într-un
departament, atunci când explică problema managerului, el apare
indiferent și despotic și, de asemenea, încearcă să grăbească persoana
să explice cazul, pentru că pretinde că se grăbește.
Ce tip de barieră de comunicare se manifestă în acest caz?
Alege unul:
C A. Bariera fiziologică
și b. Bariera administrativa
C C. Bariera academică

„D. Bariera psihologică

Părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: barieră psihologică
Întrebarea 16
Corect
Evaluați 1,0 din 1,0

Semnalizează întrebarea

Textul întrebării
 Acestea sunt câteva principii de bază pentru scrierea eficientă a oricărui
document, cu excepția:
Alege unul:
C A. Cititorul trebuie să fie capabil să înțeleagă mesajul în sensul pe care îl
dă expeditorul.

„B. redactorul poate omite cuvinte în pregătirea scrierii

C C. cititorul ar trebui să petreacă un minim de timp citind și înțelegând
mesajul
e D. mesajul trebuie să capteze interesul și să mențină atenția cititorului
Părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: editorul poate omite cuvinte în pregătirea scrierii
Întrebarea 17
Corect
Evaluați 1,0 din 1,0

Semnalizează întrebarea
Textul întrebării
El ____________ vine din convingerea că materialul va fi
benefice pentru public și pentru a face acest lucru trebuie să adaptăm
tema la interesele sau nevoile destinatarilor.
Alege unul:
C A. frică
și b. difuzor
C C. receptor

("D. entuziasm
Părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: entuziasm
Întrebarea 18
 Incorect
Scor 0,0 din 1,0

Semnalizează întrebarea
Textul întrebării
Documentele administrative sunt, de asemenea, formate din rubrici,
părțile care le împart sunt:

1. Corp
2. tăblie
3. Destinatar
4. Concluzii
5. Date generale
6. Referințe
7. Calificare

Alege unul:
C A. 3, 4, 6, 7

„B. 1, 3, 5, 6
C C. 2, 3, 5, 7
C D. 1, 2, 4, 5
Părere
Răspunsul tău este incorect.
Răspunsul corect este: 2, 3, 5, 7
Întrebarea 19
Corect
Evaluați 1,0 din 1,0

Semnalizează întrebarea

Textul întrebării
 numită și retorica__________________, studiază forma și
proprietățile unui__________.
Alege unul:
c LA. pragmatică- extralingvistice
și b. sintactic - sintaxă
c c. părere - mesaj
(yo
d. oratorie -vorbire
Părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: oratorie – vorbire
Întrebarea 20
Corect
Evaluați 1,0 din 1,0

Semnalizează întrebarea
Textul întrebării
Din următoarele opțiuni, selectați-o pe cea care reprezintă competența
Leadership.
Alege unul:
C A. Directorul Contabil primește felicitări de la Conducerea Generală a
companiei, și le întinde doar unuia dintre colaboratorii săi cu care
întreține o relație de prietenie.
„B. Pentru urmatorul audit al departamentului, Directorul Contabilitate va
trebui sa plece in afara orasului, asa ca si-a delegat sarcinile in randul
membrilor echipei sale, depunand la acestia

încrederea și sprijinul de care au nevoie pentru a avea succes în ea

C C. Managerul contabil primește o instrucțiune de la șeful său imediat,
această sarcină trebuie îndeplinită în următoarele 5 zile, totuși, trebuie
să participe la o conferință și își lasă echipa cu lucrul în așteptare și fără
niciun sprijin.
e D. Managerul Contabilitate invită membrii departamentului său la micul
dejun în fiecare vineri
Părere
Raspunsul tau este corect.
Răspunsul corect este: Pentru următorul audit al departamentului,
Managerul Contabilitate va trebui să plece în afara orașului, așa că și-a
delegat sarcinile în rândul membrilor echipei sale, acordând acestora
încrederea și sprijinul de care au nevoie pentru a avea succes.