Anexa 1.

Chestionar pentru ceilalti angajati

Analizati intrebarile de mai jos si bifati variantele de raspuns ce reflecta parerea dvs. in legatura
cu departamentul de HR. Raspunsurile sunt confidentiale. Va multumim pentru colaborare!
1.

Cati angajati are departamentul de HR?

1-3
4-6
Mai multi. Specificati numarul _______
Nu stiu
2. Stiti cine este coordonatorul departamentului de HR?
Da
Nu
3. Ce activitati se realizeaza in departamentul de HR? Bifati variantele de raspuns
corespunzatoare:
Recrutare si selectie
Evaluarea performantelor
Formare si instruire profesionala
Dezvoltarea carierei
Administrative-salarizare
Altele.Specificati___________________________
Nu stiu
4. Cat de des relationati cu angajatii din departamentul de HR?
1 data pe saptamana
1 data la 2 saptamani
1 data la 3 saptamani
Mai rar
5. Cat de multumit sunteti de aspectele enumerate, pe o scala de la 1-5, tinand cont de
urmatoarele calificative?
Aspectele
1
2 2 3
4
5

foarte
multu indecis nemultu foarte
multumit mit
mit
nemultu
mit

Implicarea in rezolvarea problemelor

Promptitudine in solutionarea cererilor
Atitudinea fata de ceilalti
Initiativa
Comunicare

6. La angajare ati luat la cunostinta de fisa postului, o data cu contractul de angajare ?

Da
Nu
7. Ati avut posibilitatea de a aplica din interiorul organizatiei pentru un alt post vacant?
Da
Nu
8. Ce etape ati parcurs pana la angajarea in organizatie:
Teste de cunostinte
Interviu
Teste abilitati
Teste personalitate
Proba de lucru
9. Ati participat la cursuri de formare organizate de firma, de cand ati fost angajat?
Da. Care?
Curs Consiliere psihologica prin Telefon, Training Manager de Proiect, Workshop Capacity
building si Empowerment, Workshop Marketing si Fuindraising
Nu. De ce?
10. Daca ati raspuns cu Da la intrebarea 9, in ce masura considerati ca au fost utile cursurile de
formare ?
1 foarte slab
2 slab
3 acceptabil
4 bine
5 foarte bine
11. Bifati modalitatile de recompensare utilizate de firma angajatoare :
Numai salariu
Prime
Bonusuri
Comision
Altceva: Cursuri de formare, posibilitatea coordonarii unor proiecte
12. Bifati modalitatea de evaluare a performantelor :
Sef pe subalterni
Intre colegi
Auto-evaluare
Combinat. Cum?
13. Exista posibilitatea de evolutie si promovare in cariera in firma la care lucrati?
Da
Nu
In functie de departament. Cum?
14. Cand ati fost angajat, ati beneficiat de:
Training de integrare pentru noii angajati

Prima de instalare
Interviu la lichidare
Instructaj de protectia muncii
15. Care e tipul de relatie stabilita intre departamentul de resurse umane si celelalte
departamente?
Suport
Coordonare
Parteneriat
Alta. Care? __________________________________________________
16. Cum definiti relatia departamentului de resurse umane cu celelalte departamente?
Nesatisfacatoare
Satisfacatoare
Buna
Foarte buna
Excelenta
17. Cui se subordoneaza coordonatorul departamentului de resurse umane?
Directorului general
Directorului financiar
Directorului de logistica
Directorului de calitate
Nu stiu
18. Se realizeaza studii de satisfactie in munca in cadrul organizatiei d-voastra?
Niciodata
1 data/an
2 ori/an
Din 2 in 2 ani
19. Exista sindicate in cadrul organizatiei d-voastra?
Da
Nu
Nu stiu
20. Daca da, care este relatia sindicatului cu departamentul de HR?
21. Rezultatele studiilor de satisfactie in munca se comunica prin:
Newsletter
Intranet
Consiliu director
Nu se comunica
Altfel: ___________________________________
22. Masurile formulate in urma studiilor de satisfactie se aplica:
Total
Partial
Deloc
23. Care sunt valorile firmei in care lucrati? Enumerati-le
Seriozitate, profesionalism, spirit de echipa, altruism
24. Ce sugestii aveti pentru imbunatatirea activitatii departamentului de HR?
Sa apeleze la servicii de out-sourcing pentru activitatile unde nu exista personal calificat.

DATE DEMOGRAFICE:
1. Mentionati:
a. Varsta:
b. Sexul:
c. Starea civila
Necasatorit(a)
Casatorit(a)
Divortat(a) / Separat(a)
Vaduv(a)
d. Numarul de copii (daca este cazul) e. Ce educatie aveti? (Cele mai inalte studii incheiate)
Liceu
Postliceal (1-2 ani)
Invatamant superior de scurta durata
Facultate
2. a. Ce denumire are functia dvs.? Dati denumirea exacta.
b. In ce domeniu functioneaza firma la care lucrati (de ex. construire de vapoare, asigurari,
etc.)?
c . De cat timp sunteti incadrat in aceasta functie?
d. Cati ani ati lucrat, in total?

Anexa 2.
Chestionar pentru angajatii HR
Instructiuni: Analizati intrebarile de mai jos si bifati variantele de raspuns ce reflecta parerea
dvs. in legatura cu departamentul de HR. Raspunsurile sunt confidentiale.Va multumim pentru
colaborare!
1. Cati angajati are departamentul de HR?
1-3
4-6
Mai multi. Specificati numarul exact_____________________
2. Cui se subordoneaza coordonatorul departamentului de resurse umane?
Directorului general (executiv)
Directorului financiar
Directorului de logistica
Directorului de calitate
Nu stiu

3. Ce activitati se realizeaza in departamentul dvs. de HR? (Va rugam sa bifati mai multe
activitati)
Recrutare si selectie
Evaluarea performantelor
Formare si instruire profesionala
Dezvoltarea carierei
Administrative-salarizare
Altele. Specificati
4. In realizarea functiilor specifice, departamentul de HR utilizeaza servicii externalizate?
Da
Nu
5. In cazul in care la intrebarea 5, raspunsul este Da, bifati in care domenii anume?
6. Recrutare si selectie
7. Evaluare
8. Formare si instruire
9. Dezvoltarea carierei
10. Administrative-salarizare
11. Altele. Specificati
12. Nu stiu
13. Evaluati pe o scala de la 1-5, importanta urmatoarelor competente pentru un angajat al
departamentul de HR, tinand cont de urmatoarele calificative.
Competente necesare
1
2 putin 3
4
5 foarte
neimportant
important indecis important important
Comunicare
Incredere in sine
Adaptabilitate
Initiativa
Managementul conflictelor
Empatie
Orientarea spre client
Dezvoltarea celorlalti
Facilitarea schimbarii

14. La cate cursuri de formare ati participat in ultimele 12 luni?

1-2
3-4
Mai multe. Specificati cursurile

Nici unul. De ce?

15. Pe o scala de la 1-5 estimati care ar fi importanta departamentul de HR in cadrul
organizatiei?
1
2
3
4
5
neimportant

putin important

indecis important

foarte important

16. Angajatii departamentului de HR realizeaza fisa postului, la aparitia unei noi pozitii?
Da
Nu
17. Managerii realizeaza fisa postului, la aparitia unei noi pozitii?
Da
Nu
Altfel. Cum?
18. Exista o procedura specifica in cazul proceselor :
1. De recrutare si selectie
Da
Nu
Nu stiu
2. De evaluare a performantelor
Da
Nu
Nu stiu
3. De identificare a persoanelor cu potential de dezvoltare
Da
Nu
Nu stiu
19. Sursele de recrutare utilizate in organizatie sunt:
Anunturi in ziare
Anunturile on-line
Grupuri de discutii cu specialisti sau studenti
Targuri de joburi
Altceva. Exemplificati: fluturasi, afise
20. Ce metode de selectie utilizati?(mai multe variante)
Selectie CV
Interviu
Teste cunostinte
Teste abilitati
Teste personalitate
Proba de lucru
21. Cine ia decizia de angajare si face oferta de angajare?
Specialistul in recrutare
Managerul direct

Directorul de departament
Directorul firmei
Altfel : Managerul impreuna cu coordonatorul echipei iau decizia
15. Se organizeaza programe de instruire pentru angajatii organizatiei?
Da
Nu
16. In ce masura considerati eficiente programele de instruire organizate pentru angajati?
1 foarte ineficiente
2 ineficiente
3 acceptabile
4 eficiente
5 foarte eficiente
17. Cum se stabileste necesitatea organizarii unor programe de instruire pentru angajatii firmei
dvs.?
Prin analiza nevoilor de instruire
Prin evaluarea performantelor
La solicitarea managementului
In cadrul unor programe de dezvoltare profesionala
18. Bifati modalitatile de recompensare utilizate in organizatia dvs. :
Numai salariu

Prime de sarbatori
Bonusuri de performanta
Comision din vanzari
Alte beneficii. Exemplificati: Gratuitati/reduceri la cursuri de formare
19. Care este modalitatea de evaluare a performantelor :
Sef pe subalterni
Intre colegi
Autoevaluare
Combinat. Cum?
20. Care este frecventa cu care se realizeaza evaluarea performantelor in firma dvs.?
Anual
Bianual
Deloc
21. Exista posibilitatea de promovare si evolutie in cariera in organizatia dvs.?
Da
Nu
In functie de departament. Cum? ________________________
22. Se realizeaza de catre angajatii departamentului de HR urmatoarele activitati:
- Training de integrare pentru noii angajati
- Interviu la lichidare

Da Nu
Da Nu

- Planuri de cariera

Da Nu

23. Care e tipul de relatie stabilita intre departamentul de resurse umane si celelalte
departamente?
Suport
Coordonare
Parteneriat
Alta. Care? Subordonare
24.Cum apreciati relatia departamentului de resurse umane cu celelalte departamente?
Nesatisfacatoare
Satisfacatoare
Buna
Foarte buna
Excelenta
25. Care sunt principalii indicatori utilizati in evaluarea eficientei activitatii departamentului de
HR?
Absenteism
Satisfactie / Insatisfactia angajatilor
Motivatia angajatilor
Turnover / Fluctuatia personalului
Alta. Care? ____________________________
Nici una
26. Se realizeaza studii de satisfactie in cadrul organizatiei dvs.?
Niciodata
1 data/an
Din 2 in 2 ani
27. Exista sindicate in cadrul organizatiei dvs.?
Da
Nu
Nu stiu
28. Daca da, care este relatia sindicatului cu departamentul de HR?
29. Rezultatele studiilor de satisfactie se comunica prin:
Newsletter
Intranet
Consiliu director
Nu se comunica.
Altfel ___________________________________
30. Masurile formulate in urma studiilor de satisfactie se aplica:
Total
Partial
Deloc
31. Care sunt valorile firmei in care lucrati? Enumerati-le
Profesionalism, spirit de echipa, toleranta, empatie, punctualitate, asumarea responsabilitatii
32. Ce sugestii aveti pentru imbunatatirea activitatii departamentului de HR?
33. Ce calitati/competente ar trebui sa aiba angajatii dintr-un departament de HR?

Buni observatori, empatici, intuitivi, capacitate de lucru cu grupuri, rezistenta la stres sau
activitati mai rutiniere, diplomatie, onestitate, impartialitate
DATE DEMOGRAFICE:
1. Mentionati:
a. Varsta:

b. Sexul :

c. Starea civila
Necasatorit(a)
Casatorit(a)
Divortat(a) / Separat(a)
Vaduv(a)
d. Numarul de copii (daca este cazul) e. Ce educatie aveti? (Cele mai inalte studii incheiate)
Liceu
Postliceal (1-2 ani)
Invatamant superior de scurta durata
Facultate
2. a. Ce denumire are functia dvs.? Dati denumirea exacta.
b. In ce domeniu functioneaza firma la care lucrati?
c . De cat timp sunteti incadrat in aceasta functie?
d. Cati ani ati lucrat, in total?

Anexa 3.

Ghid de interviu cu Coordonatorul departamentului de HR

1. Cati angajati are departamentul de HR
2. Care este structura ierarhica a departamentului de HR?
3. Cum sunt impartite rolurile in departamentul de HR?
4. Care sunt activitatile departamentului de HR?
5. Departamentul de HR colaboreaza cu alte firme, in scopul realizarii functiilor sale (ex.:
salarizare, recrutare etc.)? Daca da, in ce domeniu?
6. Care sunt competentele angajatilor din departamentul de HR?
7. Cum se evalueaza necesitatea unui curs de formare pentru angajatii departamentului de HR?
8. Cat de des sunt trimisi la cursuri de formare angajatii departamentului de HR?
9. Care sunt cele mai frecventate cursuri de formare la care au participat angajatii departamentului
de HR?
10. Pe o scala de la 1-5 estimati care ar fi importanta departamentul de HR in cadrul organizatiei?
De ce?
1
2
3
4
5
neimportant
Putin important indecis important
foarte important

11. Cine realizeaza fisa postului la infiintarea unui post nou?

12. Cum se realizeaza recrutarile? (intern sau extern)
13. Cum

se

realizeaza

procesul

de

selectie

(CV,

14. Se realizeaza training de integrare pentru noii angajati?

.
15. Ce metode de motivare si stimulare a angajatilor se folosesc?

chestionare,

interviu,

teste)

.
16. In ce constau pachetele de compensatii si beneficii pentru angajatii de la diferite niveluri?
17. Cine se ocupa de administrarea documentelor ce tin de personal ? (intern si extern)
18. Care sunt modalitatile de evaluare a performantelor?
19. Care este politica legata de promovare la nivelul organizatiei?
20. Se realizeaza interviuri cu angajatii la plecarea din organizatie? Daca da, cum este valorificata
informatia obtinuta?
21. Care sunt valorile firmei in care lucrati?
22. Cum definiti relatia Departamentului de HR cu celelalte departamente?
23. Cui se subordoneaza coordonatorul departamentului de HR?
24. Folositi indicatori de masurare a eficientei proceselor de resurse umane? (absenteism, fluctuatie)
25. Departamentul de HR realizeaza cercetari ale nivelului satisfactiei, motivatiei sau a altor
indicatori organizationali prin diferite studii organizationale? Daca da, cum comunicati
rezultatele? Cum le puneti in practica?
26. Cum comunicati angajatilor organizatiei modificarile de orice fel?
27. Ce ati dori sa faceti la nivelul departamentului sau organizatiei si nu ati avut oportunitatea inca?
28. Cum vedeti evolutia departamentului de HR in organizatia in care activati, in urmatorii 3 ani?
29. Care sunt, dupa parerea dvs. calitatile pe care trebuie sa le aiba un coordonator al
departamentului de HR? Dar competentele? Dar abilitatile?
DATE DEMOGRAFICE:
1. Mentionati:
a. Varsta:

b. Sexul :

. c. Starea civila
Necasatorit(a)
Casatorit(a)
Divortat(a) / Separat(a)
Vaduv(a)

d. Numarul de copii (daca este cazul)

e. Ce educatie aveti? (Cele mai inalte studii incheiate)
Liceu
Postliceal (1-2 ani)
Invatamant superior de scurta durata
Facultate
2. a. Ce denumire are functia dvs.? Dati denumirea exacta.
b. In ce domeniu functioneaza firma la care lucrati?
c . De cat timp sunteti incadrat in aceasta functie?
d. Cati ani ati lucrat, in total?