Raport de practica

D escrierea organizatiei

Centrul Medical MediUrg Ploieti a fost înfiinat cu 16 ani în urm, în prezent

având aproximativ 250 de angajai. Centrul medical are contract cu mai multe firme
din judeul
Prahova i realizeaz examenul clinic i psihologic al angajailor acestora. Este o
organizaie
utilitar- normativ dominat de structuri informale, datorit faptului c se pune accent
pe munca
în echip. Fiind vorba despre un centru interdisciplinar, membrii se respect i se
sprijin unii pe
ceilali, recunosc autoritatea celorlali, profesionalismul acestora, prestigiul moral.
Totui, se
observ i prezena structurilor formale, întrucât membrii respect rolurile i relaiile
prestabilite.
Una dintre valorile acestei organizaii este credina în divinitate, dup cum se
menioneaz atât în
prezentarea firmei, cât i în solgan: ÄSntate, Încredere, Speran!´ i în simboluri
materiale
(aproape în fiecare cabinet se afl icoane). Obiectivele companiei aduc în prim-plan
pacientul i
dorina de a i se oferi cât mai multe condiii. Printre obiectivele- cheie se numr
modernizarea
continu (atât în ceea ce privete aparatura, cât i în ceea ce privete designul
ambiental), promptitudinea,profesionalismul,colaborarea cu alte centre medicale la
nivel national si international.

MediUrg face parte din categoria organizaiilor unde managerul este apropiat
de
angajai, i de asemenea este preocupat de motivarea acestora i de rezolvarea
problemelor care
pot aprea, indiferent de natura lor, pentru a crete performana. Discuia are loc în
jurul unei
firme din domeniul medical, în care angajaii sunt în majoritate medici, de aceea nu
este prea
mare nevoie de stimulente de ordin verbal sau financiar. Se apeleaz mai mult la
contiina
profesional. Dei cunoteam o singur persoan din colectiv (psihologul R. F.), mi-a
fost destul
de uor s m integrez i s comunic i cu ali membri. Relaiile interpersonale sunt
puternic
dezvoltate.
P erioada de desfasurare a stagiului de practica
Stagiul de practica s-a desfasurat în perioada 3-14.05.2010.
D epartamentul în care a fost efectuat stagiul de
practica
Resurse Umane
P ersoanele de contact
...
Obiectivele asumate pentru stagiul de practica

Obiectivul acestui stadiu de practica l-a constituit familiarizarea cu domeniul de

activitate al resurselor umane, motiv pentru care s-a desfasurat într-un departament
corespunzator. Informatiile deprinse în urma cursurilor au fost transferate de la nivel
teoretic la nivel practic si completate acolo unde a fost necesar.
Obiectivul general a constat în pregatirea, formarea si deprinderea unor norme
metodologice specifice departamentului unde s-a desfasurat practica, în scopul
dezvoltarii unor abilitati de comunicare si îndeplinire corecta a sarcinilor.

A ctivitatile la care masterandul a participat în perioada

stagiului de practica
Mai întâi, mi s-a facut instructajul si s-a asigurat familiarizarea mea cu ROI, cu
manualul angajatului si cu procedurile de lucru.
Organizatia în care am desfasurat stagiul de practica este una atipica, în sensul ca
decizia angajarii unui medic nu este luata în exclusivitate de responsabil, întrucât
acesta nu detine cunostinte medicale de specialitate. Ceea ce poate face este sa
studieze CV-urile depuse si sa exprime o parere în legatura cu studiile sau
experienta, dar ultimul cuvânt îl are proprietarul firmei. În schimb, angajarea unei
pri mai mici a personalului (receptionera, personal pentru întretinere si curatenie,
soferi samd.) cade în responsabilitatea departamentului de resurse umane.
Sub îndrumarea sefei de departament, am participat la verificarea diferitelor
tipuri de documente, care au fost ulterior avizate: state de plata, declaratii lunare catre
institutiile de stat etc. De asemenea, am reactualizat fisele de post ale unora dintre
angajati, si am ajutat la întocmirea altora pentru centrul secundar situat în orasul
Câmpina. Nu în cele din urma, am analizat cererile pentru concediu de odihna
depuse de angajati pâna la acel moment si am planificat perioada libera prin rotire
astfel încât activitatea organizatiei sa nu fie prejudiciata de absenta în numar mare a
medicilor. Nu se poate pune problema încetarii activitatii pe o anumita
durata (doua saptamâni sau o luna), întrucât domeniul de activitate nu o permite.
Pe durata practicii mele, au fost deschise doua cabinete medicale noi, la a caror
amenajare si dotare am luat parte. S-a tinut cont de opinia celor care vor lucra acolo,
precum si de resursele materiale deja existente (birouri, scaune, planse, instrumentar
medical). Colaborarea cu personalul (atât cel medical, cât si cel auxiliar) a fost foarte
buna, iar la final rezultatul a fost apreciat de ambele parti.
Întrucât echipa a fost marita, a trebuit ca orarul de lucru sa fie si el modificat,
ceea ce a presupus intervievarea scurta a fiecarei persoane pentru a putea stabili
disponibilitatea de lucru. Astfel, fiecare medic s-a stabilit programul. Cei care împart
cabinetele au trebuit sa se puna de acord si sa convina asupra noului program. Ca
urmare, a fost necesar ca si programarile sa fie schimbate. În cele din urma, noul
program a fost implementat, si s-a realizat si schimbarea plAcuTelor de pe avizierul
de la intrare, care contine specializarea si programul fiecarui medic.
Ceea ce este important este faptul ca, desi initial au existat nemultumiri, echipa a
reusit, prin compromis, sa atinga un echilibru si sa ajunga la concluzii comune.
Având în vedere contextul noilor masuri implementate pe fondul crizei
economice, s-a pus în discutie impactul acestora asupra organizatiei, si eventualele
masuri care s- ar putea adopta. În primul rând, trebuie luata în consideratie fidelitatea
angajatilor, si loialitatea acestora fata de locul de munca. Dupa cum precizam
anterior, MediUrg este genul de institutie unde se gaseste întelegere pentru
problemele personale si unde colegii se ajuta reciproc. Pentru a
putea forma o opinie obiectiva, s-a testat mai întâi gradul satisfactiei legate de munca
prin intermediul unor chestionare, dupa cum se va vedea ulterior. În urma interpretarii
analizei rezultatelor, s-a constatat faptul ca angajatii sunt motivati, si considera ca
partea financiara este mai putin importanta decât buna întelegere si mediul în care
lucreaza.
În cele ce urmeaza, voi prezenta mai pe larg situatia de la care s-a plecat, si
rezultatele la care s-a ajuns. Inaugurarea celor doua cabinete noi a afectat în mod
evident
bugetul, care trebuia echilibrat. În plus, angajarea a doi medici noi a atras dupa sine
alte cheltuieli. O problema care urma sa prejudicieze încasarile o reprezenta
reducerea salariilor si a pensiilor cu 25, respectiv 15 procente. Scazând veniturile
populatiei care contracteaza serviciile centrului medical, o crestere a preturilor, si asa
destul de ridicate comparativ cu alte centre medicale din zona, a fost exclusa.
Aceasta ar fi fost cea mai usoara cale de a redresa bugetul, dar,
în conditiile de fata, cea mai nefericit inspirata. O reducere a cheltuielilor prin
economisire nu ar fi fost posibila, întrucât este nevoie de asistenta permanenta.
Ceea ce s-a propus, luând în calcul rezultatele sondajelor, a fost reducerea primelor
de vacanta cu 5% pentru toti angajatii. Masura a
fost discutata cu cei direct implicati, s-au adus argumente în favoarea adoptarii sale,
si în cele din urma a fost acceptata. Nu a fost usor sa se ajunga în acest punct,
meritul îl detin atât proprietarul, cât si membrii departamentului de resurse umane,
care au stiut cum sa explice situatia (i.e. acei
bani nu reprezinta o pierdere, ci un sprijin acordat populatiei). Desigur, masura este
una temporara, si urmeaza sa se caute alte solutii viabile.
O alta responsabilitate a fost aceea de a aplica o serie de chestionare unei parti
reprezentative a angajatilor. Chestionarele au continut 10 itemi:
y

Ma simt bine la locul de munca.

y

Majoritatea interactiunilor de la locul de munca sunt pozitive.

y

Ma simt apreciat la locul de munca.

y

Sunt liber sa fiu eu însumi la locul de munca.

y

Am ocazia de a învata lucruri noi.

y

Respect munca celorlalti.

y

Opinia mea conteaza.

y

Am echipamentul necesar pentru a-mi desfasura munca asa cum

trebuie.
y

Sunt remunerat corect.

y

Ma simt implicat în deciziile care afecteaza viata organizatiei.

5
S-a acordat câte un punct pentru fiecare raspuns pozitiv.
Scorul a fost de 8,9% pentru mai mult de 7 raspunsuri pozitive, si 1,1% pentru 5-
7 raspunsuri pozitive. A reiesit astfel ca angajatii sunt multumiti de locul de munca, de
atmosfera
din organizatie, de relatiile interumane si intercolegiale.

Concluzii
În timpul stagiului meu de practica am avut ocazia sa-mi dezvolt cunostintele în
ceea ce priveste domeniul resurselor umane. Sub îndrumarea personalului din acest
departament, am avut ocazia de a citi, analiza si întelege notiuni-cheie pe care le voi
folosi cu siguranta în viitor. Consider ca acest stagiu mi-a largit orizontul în ceea ce
priveste cariera, si ca am mai multe posibilitati de dezvoltare.

http://www.scribd.com/doc/38704872/Eseu-practica-SNSPA