S.C. FAN COURIER EXPRESS S.R.L.

UNIVERSITATEA “Andrei Çaguna”

FACULTATEA “ Çtiințe economice Contabilitate si informatică de gestiune”

MATERIA “Statistica”

Prof coordinator: PhD Radu Manu

Student: Gheorghe Carmen Alexandra

Facultatea: Contabilitate si informatica de gestiune

 S.C. FAN COURIER EXPRESS S.R.L.

Livrări cu sufet!

“Lumea modernă ar fi greu de imaginat în afara serviciilor de curierat. În fiecare zi, mii de
mașini străbat lumea livrând pachete, plicuri, surprize, mesaje, emoții, ducând proiecte la
îndeplinire și construind povești inedite.”

Plecând de la acest motto am ales să fac acest proiect si sa scriu despre firma de curierat care ma
adus mai aproape de dragostea vietii mele.

 Prezentare generala a societătii S.C Fan Courier Express S.R.L

FAN Courier Express este o companie cu capital românesc integral care a fost înființata în anul
1998 de 3 întreprinzători romani şi are ca domeniu de activitate curieratul. Este înregistrată la
Registrul Comerțului sub numărul J40/4014/2001 si cod fiscal 13838336. In actul constitutiv este
precizată o perioadă nedeterminată de funcționare și societatea are o cifra de afaceri (CA) în
valoare de 166.212.080 RON si un profit de 29.945.900 RON.

Acționarii firmei sunt domnii Felix Patrascanu – ce are și funcția de administrator, Mihai
Adrian – Director si Mihai Neculai - Director General.

Cei trei fondatori s-au dedicat 100% construirii unui brand puternic, iar din anul 2000, FAN
Courier şi-a început ascensiunea spre prima poziție. Atunci au apărut primele departamente si un
prim model de management a fost pus în funcțiune. Trio-ul de la conducerea FAN Courier și noii
membri care s-au alăturat in timp echipei, au reușit să facă din companie o afacere de succes. An de
an, investiții consistente au fost făcute în cursuri de dezvoltare profesională dedicată membrilor
echipei FAN Courier, tehnologie de ultima ora si mașini fiabile si sigure.

Fan Courier Express înseamnă astăzi peste 1400 de localități deservite fara a încasa km
suplimentari, 2000 de mașini de diverse tipuri și mărci si peste 2200 de angajați pregătiți să
îndeplinească orice dorința a clientului, având în dotare un sistem informațional de ultimă generație
prin care s-a creat o legătura în timp real intre agenții.
 De asemenea o mare contribuție la creșterea vitezei și calitatii serviciilor o are sistemul IT,
deoarece comunicarea interna se face direct, prin telefon sau e-mail în cadrul fiecărei agenții sau
între agenții. Comunicarea între agențiile mari se realizează cu ajutorul unei VPN (Virtual Private
Network), sistem care permite instalarea sistemului informațional Cargo - soft destinat urmării și
tinerii evidentei expedițiilor.

Domeniu de activitate

FAN Courier Express are ca principal obiect de activitate curieratul căruia i se adăuga o largă
paletă de activități conexe. Clientul firmei poate opta pentru o largă suită de servicii: urmărirea
online a situației coletului, calculul taxei de transport cât și urmărirea după numărul AWB-ului
direct de pe site-ul www.fancourier.ro , confirmarea primirii expedițiilor oferite atât telefonic cât și
prin e-mail, asigurarea automata a expedițiilor cu o valoare de până la 50 Euro, un produs software
care permite definirea bazei de date cu destinatari, trimiterea automată a borderoului cu expedițiile
zilnice și printarea acestuia, tipărirea de AWB-uri și evidenta expedițiilor trimise, etc.

FAN COURIER EXPRESS oferă clienților săi următoarele categorii de servicii:

Servicii gratuite:

Servicii oferite tuturor clienților:

1. Confirmare de primire oferite telefonic, prin e-mail sau urmărind livrarea după numărul AWB-
ului pe site-ul www.fancourier.ro ;

2. Plată la destinație a expedițiilor;

3. Plăți în numele clienților în limita plafonului de 100 Euro;

4. Încercări multiple de livrare, în cazul în care destinatarul nu este găsit;

5. Contactare telefonică a destinatarului, pentru livrări în condiții speciale;

6. Asigurarea automată a expedițiilor cu o valoare de până la 50 Euro;

7. Depozitarea în vederea redirecționării, timp de două săptamani, a expedițiilor cu adrese greșite

sau refuzate de către destinatar.
Servicii oferite clienților cu contract

1. Noul serviciu Client Tracking, va permite vizualizarea unei pagini personalizate cu informații
despre expediții și confirmări de primire;

2. Posibilitatea de a primi de la orice filiala a firmei sau de la partenerii de afaceri expediții cu plata
direct în contul dumneavoastră;

3. Emiterea unei facturi bilunare însolită de o anexa ce cuprinde detalii despre expedițiile în
perioada respectiva;

4. Un produs software care permite definirea bazei de date cu destinatari, trimiterea automata a
borderoului cu expedițiile zilnice și printarea acestuia, tipărirea de AWB-uri și evidența expedierilor
cu Fan Courier Express.

Servicii contra-cost:

1. Asigurarea integrală a expedițiilor în caz de furt, deteriorare sau dispariție, comisionul fiind de
1% din valoarea declarata (pentru coletele cu o valoare mai mare de 50 Euro), beneficiind de o
despăgubire 100%, în condiții de ambalare corecta și corespunzătoare tipului de marfă;

2. Redirectionarea expedițiilor se taxează conform tarifului

loco; 3.Returul documentelor (rambursuri) - 10 RON;
4. Returul rambursurilor cu valoare (max. 2500 RON) - 10 RON + 2% din valoarea returnată.

Livrarea se face intr-un termen mediu cuprins între 24 și 36 de ore din momentul preluării
expediției - acest termen poate fi diferențiat în funcție de greutate și destinație. In termenul de
livrare nu sunt incluse zilele de sâmbăta, duminica și sărbătorile legale.

Servicii internaționale:

Se pot trimite colete oriunde în lume, indiferent de greutate, în cel mai scurt timp posibil, având
garanția unor servicii de calitate.

Serviciile sunt următoarele :

EUROBAG

- Plic de plastic cu dimensiunile 36*26*10 ce permite transporturi de până la 5 kg.

- Tarif unic pentru expedieri în toate statele NetExpress Europe, unde acest serviciu este disponibil.
EXPRESS

- Permite transporturi intre 1 si 2500 kg.

- Permite transport marfa paletizata.

- Timp de tranzit bine definit.

- Serviciul de import disponibil la tarife asemănătoare.

Principalele avantaje ale unei colaborări cu FAN Courier-NetExpress Europe pentru expedierile
internaționale sunt:

- O rețea europeană la dispoziție

- Servicii de transport integrate (door-to-door, preluare de la sediu client , livrare la sediul

partenerului extern).

- Reducerea substanțială a costurilor.

- Departament dedicat cu personal specializat în transporturi internaționale.

- Urmărire transport accesând pagina web www.netexpress-europe.biz

- Soluții web ușor de utilizat (track and trace, confirmare de primire).

- Posibilitatea de a importa la tarife asemănătoare.

- Posibilitatea de a transporta atât plicuri cu documente cat si colete, colete mari și paleți.

Structura organizatorică

Societatea are sediul social în București, Strada Fabrica de Glucoză, Nr. 11C, sector 2 și un
număr de peste 100 agenții prin care Fan Courier acoperă întreg teritoriul național. Majoritatea
covârșitoare a agențiilor sunt firme de sine statatoare, intre SC Fan Courier Express SRL şi acestea
existând contracte de colaborare.

Fiecare agenție gestionează şi răspunde de expedițiile si livrările pentru o zona bine delimitata.
Agențiile mari (ex. Timișoara, Constanta, Pitești, etc.) au atribuții şi de vânzări, ceea ce presupune
identificarea de clienți şi negocierea de contracte cu aceștia.

Strategia de dezvoltare este hotărâta de managementul de top (cei 3 acționari plus Directorul
Adjunct).
 Date economico-financiare

Istoria FAN Courier a început în 1998, când cei trei antreprenori romani visau să facă din
compania abia înființata cel mai mare furnizor de servicii de curierat din Romania. Planul a devenit
realitate în 2006 și de atunci FAN Courier este Oriunde cu plăcere de pe locul I.

Gândirea strategica, multa dedicare şi investiții consistente an de an au contribuit in egala măsura la

construirea a ceea ce este FAN Courier astăzi: o companie solida, stimată şi recunoscută ca cel mai
important furnizor de servicii de curierat din Romania. Acest lucru se poate vedea şi din statisticile
următoare:

- 2006: o echipă de 1200 de oameni și o flotă de 900 de autovehicule au realizat o cifra de

afaceri de 75.927.792 de RON. FAN Courier devine leader de piața.

- 2007: Investiții totale de 5-7 milioane de Euro au consolidat primul loc câștigat în 2006. O
echipa mult mai numeroasă de 1800 de oameni la nivel național, având la dispoziție o flotă de 1300
de autovehicule au realizat o cifra de afaceri de 104.049.927 de RON.

FAN Courier isi păstrează poziția de Numărul 1 pe piața de curierat intern.

- 2008: 9 milioane de Euro au fost investite in consolidarea si dezvoltarea companiei. 2000 de

oameni și 1500 de autovehicule au reușit sa ajungă la o cifra de afaceri de 153 725 272 de RON.
FAN Courier Express este in continuare leader de piață.

- 2009: un an de grea încercare pentru întreaga economie. FAN Courier Express ia decizia de
a-și păstra echipa și flota la aceleași dimensiuni (2000 de oameni și peste 1500 de autovehicule),
însă mărește investițiile. 11 milioane de Euro merg către cursuri de perfecționare, mentenanta flota
și mai ales către noul sediu şi banda de sortare a coletelor. Intr-un an în care cele mai multe
companii pică testul dat de contextul economic, FAN Courier are o creștere de 10% a cifrei de
afaceri: 166.212.080 de RON și mărește cu 130% numărul localităților acoperite fără a taxa km
suplimentari. Prima poziție între companiile de curierat de pe piața este ocupată în continuare de
FAN Courier Express.

- Începând cu 2010, FAN Courier Express pune în funcțiune prima bandă de sortare din
Romania, însumând o investiție totala de 9 milioane de Euro.
Istoria FAN Courier este scrisă în fiecare zi de sutele de oameni care fac munca de curierat cu
pasiune, de sutele de mașini care acoperă țara în lung și-n lat, de milioanele de colete care sunt
transportate an de an pentru a menține încrederea clienților.

Organigrama SC FAN Courier Express SRL

Descriere posturi din organigrama

 Directorul General se ocupa in principal cu:

-conducerea întâlnirilor / ședințelor in cadrul organizației (consiliu de administrație, adunare

generală, ședințe operative, ședințe lunare, ședințe trimestriale, ședința de analiză a activității și de
bilanț etc.),
-munca in echipa managerială,
- asigurarea climatului de munca eficient in cadrul organizației,
- reprezentarea intereselor organizației,
- analiza, diagnosticarea si prezentarea activității organizației către Adunarea Generală a Asociaților
/ Acționarilor, Consiliul Director, departamente, instituții diverse etc.,
- planificarea activității de conducere si a celei organizaționale, elaborarea politicii in domeniul
calității (singur, cu echipa managerială sau împreună cu managerul sistemelor de management al
calității),
- organizarea activităților din cadrul organizației,
- implementarea măsurilor de îmbunatățire a activității organizatiei,
- controlul realizării indicatorilor tehnico-economici,
- coordonarea asigurarii bazei tehnico-materiale si de servicii,
- coordonarea activității de producție și prestare de servicii,
- coordonarea valorificării producției și serviciilor,
- monitorizarea activității resurselor umane,
- monitorizarea circulației informațiilor.

 Contabilul – Sef (Directorul Economic sau Financiar) planifică, conduce si coordoneaza

activitățile

 Marketing si vânzări realizează urmatoarele activități:

 -conduce miscarea si distributia efectiva a produselor sau serviciilor catre clienti,

-coordoneaza distribuirea vanzarilor prin stabilirea de teritorii de vanzari, cote sau obiective,

-stabileste programe de instruire pentru reprezentantii de vanzari,

-analizeaza statistica vanzarilor colectata de personal pentru a determina potentialul si necesitatile,

-monitorizeaza preferintele clientilor.

 Contabilul se ocupa în principal cu:

-intocmirea si completarea documentelor primare contabile,

-contarea operatiunilor patrimoniale,

-efectuarea de calcule contabile specifice,

-completarea registrelor contabile,

-intocmirea balantei de verificare,

-evaluarea patrimoniala,

-intocmirea bilantului contabil, precum si

-intocmirea / semnarea / transmiterea altor documente specifice (declaratii fiscale etc.).

 IT

-mentinerea in buna functionare a statiilor de lucru: devirusari, rezolvarea diverselor probleme de

soft/hard (inlocuire componente);
-instalarea/configurarea de pachete software, instalare/configurare periferice si rezolvarea
eventualelor incidente tehnice;
-instalarea de noi echipamente in retea;
- monitorizari ale traficului Web (internet si email-uri: total, pe useri, pe diferite destinatii, etc);

 Secretarul

- Sorteaza si inregistreaza corespondenta primita in registrul de intrari-iesiri

-Preia si directioneaza apelurile telefonice, iar daca persoana solicitata este ocupata / lipseste, preia
eventualele mesaje si le transmite ulterior sau directioneaza apelul catre persoanele care ar putea sa
 cunoasca problema.
-Inainte de transferarea mesajului afla cine suna si eventual in ce problema; transmite aceste
informati persoanei interesate inainte de a transfera efectiv legatura.
-Primeste persoanele din afara
-Mentine evidenta primirii faxurilor, se ocupa de copierea si inregistrarea lor
-Mentine legatura cu agentii de turism, de voiaj etc. pentru a asigura transportul si cazarea, la
nivelul solicitat, in cazul deplasarilor in interes de serviciu ale angajatilor / partenerilor firmei.
-Completeaza borderourile pentru Prioripost, plicurile trimise recomandat (prin curierat rapid sau
posta normala), completeaza adresele pe plicuri, impacheteaza coletele, inregistreaza plicurile
trimise.
-Programeaza interviurile si audientele.
-Copiaza / redacteaza / tehnoredacteaza diferite materiale.
-Primeste si transmite e-mail-uri si memo-uri.
-Executa orice alte dispozitii date de superiorul ierarhic direct sau de supraordonatii acestuia in
realizarea strategiilor pe termen scurt ale companiei in limitele respectarii temeiului legal.

STATISTICA DEFINITIE

Statistica este o știință care, folosind calculul probabilităților, studiază

fenomenele și procesele de tip colectiv (din societate, natură etc.) din punct de vedere
cantitativ în scopul descrierii acestora și al descoperirii legilor care guvernează
manifestarea lor.
Statistica economică reprezintă ştiinţa care studiază şi analizează prin
intermediul datelor statistice, fenomenele şi procesele economice de masă, care au loc, la
un moment dat, într-o structurăorganizatorică, utilizând metode şi tehnici specifice.
Statistica psihologică este disciplina care se ocupă cu analiza datelor care descriu
aspecte de natur ă psihică, individuală sau colectiv ă, în scopul de a le prezenta sintetic,
sub form ă numerică sau grafică, de a le analiza şi de a extrage concluzii pe seama lor.
Cercetarea statistică sau procesul statistic cuprinde totalitatea operaţiilor de
culegere şi observare, de sistematizare şi prelucrare, stocare şi interpretare ainformaţiilor
necesare pentru cunoaşterea şi conducerea proceselor sociale şi economice.

Astazi, statistica constituie un puternic instrument de cunoastere a lumii inconjuratoare. Marea

majoritate a disciplinelor imprumuta de la statistica modelele si procedeele acesteia, indispensabile de
altfel indeplinirii rolului acestora
1.1. Utilitatea statisticii în practică
Pentru că este dificil să înveţi ceva fără a avea o imagine clar ă a utilităţii acelor
cunoştinţe, iată câteva argumente în sprijinul ideii că utilizarea statisticii face parte
integrantă din activitatea curentă a unui psiholog, respectiv a unui economist:
  Elaborarea şi utilizarea testelor psihologice
 Studii şi cercetări psihologice/ economice: identificarea caracteristicilor
unor categorii de persoane, identificarea caracteristicilor unor piete,
economii.

STATISTICI FINANCIARE FAN Courier

Cifra de afaceri 2021 ( 1.046.793.532 RON) dupa cum vedem in tabelul de mai sus , cifra de afaceri
a firmei Fan Courier SRL crescut in fieare an
Profi/pierdere net 2021, dupa cum putea vedea in tabelul de mai sus profit/pierdere net este in
scadere de la 172.478.234 RON in 2020 la 161.391.814 RON in anul 2021.

Venituri totale 2021

Veniturile companiei FAN Courier au fost in continua crestere , ajungand in anul 2021 la suma de
1081.259.703 RON.

Numarul de angajati FAN Courier

Dupa cum observam in tabelul de mai sus numarul de angajati ai companiei de livrari FAN Courier
SRL este in contiunua crestere , ceea ce inseamana ca este o companie in plina dezvoltare si ofera
locuri de munca.Numarul angajatilor a cresul din 2020 de la 3330.00 pana la 3386.00 in anul 2021.
Productivitatea angajatilor= Cifra de afacei/Numarul mediu de salariati.
Productivitatea salaraiatilor creste de la 304.376 in anul 2020 pana la 309.153 in anul 2021.

In acest referat am reprezentat : Cifra de afaceri, Profitul /pieredere neta , Venituri, Numarul
angajatilor si Productivitatea angajatilor companiei FAN COURIER EXPRESS SRL , prin
GRAFICUL FRECVENTEI CUMULATE:
Care este un grafic de tip liniar ce reprezinta valorile frecventei absolute cumulate. Pe acest grafic se
vede cu usurinta cate valori se afla pana la o anumita valoare din distributie.

BIBLIOGRAFIE

 www.avocatura.com
 www.fancourier.ro
 www.legislatia.muncii.ro
 www.diloma.ro
 www.rubinian.com

 https://lege5.ro

 Curs Statistica Prof:Fiz.Dr.ing. Radu Manu