Academia de Studii Economice din București

Facultatea de Administrație și Management Public

Specializarea Resurse Umane
Anul 2, Seria A
Grupa 243

Organizația DPD
Disciplina: Analiza și comportament organizational

Sipică Andreea Elena

Stancu Maria Alexandra

București

2017
1
Cuprins

1. PREZENTAREA ORGANIZAȚIEI...............................................................................3
1.1. Scurt istoric..................................................................................................................3
1.2. Obiectul de activitate...................................................................................................3
1.3. Misiunea organizației..................................................................................................3
1.4. Resursele organizației..................................................................................................4
1.5. Principalii parteneri.....................................................................................................4
1.5.1. Furnizori...............................................................................................................4
1.5.2. Clienții..................................................................................................................5
1.6. Concurenții......................................................................................................................5
2. Analiza SWOT..................................................................................................................5
2.1. Puncte forte..................................................................................................................5
2.2. Puncte slabe.................................................................................................................5
2.3. Oportunitati..................................................................................................................5
2.4. Amenintari...................................................................................................................6
3. Modalități de eficientizare a activității organizației DPD................................................6
4. Bibliografie............................................................................................................................6

2
 1. PREZENTAREA ORGANIZAȚIEI
1.1. Scurt istoric

DPD, parte a DPDgroup, este al 2 lea cel mai mare furnizor de coletarie din Europa,
avand o experienta de peste 40 de ani in domeniu.

DPD Romania este activa pe piata locala din 2008, prin preluarea Pegasus Courier,
prima companie de livrari urbane din Romania, infiintata in 1997. In Martie 2008, GeoPost a
achizitionat pachetul majoritar al Pegasus, acesta preluand numele DPD Romania. In prezent,
DPD Romania se numara printre primele 3 companii de curierat rapid si coletarie din
Romania, cu peste 500 de angajati (inclusiv francizele), 47 depozite si 25.000 de colete
livrate zilnic. DPD Romania are o acoperire nationala in proportie de 100% si efectueaza
livrari in peste 230 de tari din intreaga lume.

DPD Roamania a incheiat anul 2013 cu o cifra de afaceri de 14,5 milioane euro, in
crestere cu 40% fata de cea realizata in 2012.

1.2. Obiectul de activitate

Obiectul de activitate al companiei DPD constă în Coletarie express și servicii

logistice interne și internaționale. DPD, parte a grupului La Poste, este lider european în
curieratul internațional rutier, având e experiență de peste 40 de ani în domeniu.

DPD este cel mai mare furnizor de coletarie din Europa. În România suntem unii din
principalii furnizori de coletarie și prima companie care a oferit serviciul „same day” în
București

1.3. Misiunea organizației

„În România avem o mare oportunitate să creştem. Ne propunem ca în următorii ani
să continuăm acest trend de creştere. Până în 2020 businessul trebuie să se dubleze cel puţin”,
spune Lucian Aldescu, CEO al Dynamic Parcel Distribution (DPD), unul dintre cei mai mari
jucători de pe piaţa locală de curierat. El spune că anul 2014 a fost bun, în care DPD a
regândit, împreună cu noul acţionar, o nouă strategie pe care vrea să o vadă atinsă în
următorii cinci ani.

3
 Managerul explică faptul că în România trendul comerţului online a ajutat compania
să crească, iar în continuare doresc să se extindă și în alte țări să ajungă pe locul 2 sau chiar
primul din țară.

„Strategia noastră în următorii ani este să dezvoltăm soluţii de logistică în zona

Balcanilor şi anume în ţări precum Macedonia, Serbia sau Grecia. În Turcia deja GeoPost
deţine 25% dintr-o companie de curierat. Vrem să conectăm Turcia de Europa. Iar în ţări
precum Croaţia sau Slovenia grupul este prezent deja.“

1.4. Resursele organizației

DPD Romania se numara printre primele 3 companii de curierat rapid si coletarie din
Romania, cu peste 500 de angajati (inclusiv francizele). 47 depozite . DPD Romania are o
acoperire nationala in proportie de 100% si efectueaza livrari in peste 230 de tari din intreaga
lume.

Ca resurse materiale, DPD are o flotă de peste 700 autovehicule: camioane de 21 T,

camionete de 3T, autoutilare sau van-uri și scutere.

DPD se mândrește și cu cifrele obținute. La nivel global, livrează peste 3 milioane de

colete pe zi, având un număr de 300.000 de clienti.. Cifra de afaceri în 2013 a fost de 4.4
miliarde €. La nivel local, în anul 2014 a livrat 4 milioane de colete, iar cifra de afaceri
obținută a fost de 64.800.000 Ron.

1.5. Principalii parteneri

1.5.1. Furnizori

Fiind unul dintre cei mai importanti furnizori de servicii de coletarie standard si express,
DPD opereaza zilnic în numele a mii de clienti multumiti de serviciile sale. Suntem parte a
retelei internationale DPDgroup - lider european in curieratul rutier - si totodata, experti pe
piata locala de curierat. Ceea ce ne dorim este sa fim cat mai aproape de clientii nostri interni
si externi, sa cream legaturi si sa pastram parteneriate de lunga durata, adaugand valoare
fiecarei activitati. DPD a creat parteneriate cu:

 Ford -oferă o rețea flexibilă de transport;

 Parmen Impex – furnizează cutii de carton pentru ambalarea mărfii
 MOL - alimentarea cu combustibili (benzină sau motorină) pentru funcţionarea
autoturismelor

4
  Stedman – asigura vestimentatia curierilor DPD
1.5.2. Clienții

Clienții pentru care s-au efectuat în ultimii 3 ani cel puțin 16,000 de expediții lunar și
cel puțin 4000 expediții pe tranșă sunt: Fashion Days, Topshop, Emag și Germanos.

Clienții pentru care s-au prestat în ultimii 3 ani servicii logistice (recepție marfă,
depozitare, stocare, ambalare, etichetare, sortare, livrare, raportare, interconectare cu
sistemele clientului) : HP, Raiffeisen Bank, Vodafone, Telekom, Mol.

Alți parteneri ai DPD sunt: SensiBlu, Praktiker, Coca Cola, Amway, Toyota, Adidas,
Biz, MiniBlu, Tnuva, Coty, KPMG, Libra Bank, BRD, Siemens, ING, Dormeo, Electrolux,
Honeywell, Cora, HotNews, FunDeal, Volksbank, TAKKO, Stilago, RBS, Perfect Tour,
Unilever.

1.6. Concurenții
Printre principalii concurenti ai DPD Romania pe piata locala de profil se numara: Fan
CourierExpress, DHL International, UPS, TNT.DPD Romănia ocupă locul trei în
clasementul firmelor de curierat din țară, aflându-se în spatele companiilor .

2. Analiza SWOT
2.1. Puncte forte
1. Existenţa unei rețele extinse de unităţi teritoriale si internatioanala
2. echipamente moderne de tranportare a plicurilor şi coletelor
3. Existența unei politicii definite de dezvoltare a serviciilor prestate
4. Evaluarea continuă a serviciilor oferite și încercarea de a le îmbunătăți
5. Ofertă de servicii largă, ce poate acoperii mai multe nevoi ale clienţilor, legate
de expediţii, de la asigurare suplimentară,până la ambalarea specială a acestora;
2.2. Puncte slabe
1. Întârzieri în livrarea coletelor
2. Motivarea insuficientă a şoferilor
3. Lipsa de disciplină a unor angajaţi, în special curierii
2.3. Oportunitati
1. Piețele globale și rate de creștere a rentabilității.
2. Creşterea competenţei personalului şi sporirea calităţii serviciilor
3. Lărgirea accesului la serviciile de curierat

5
 2.4. Amenintari
1. Creșterea costurilor forței de muncă
2. Apariția unor modificări fiscale
3. Profitabilitate mai scăzută
4. Concurență în creștere

Puncte forte Puncte slabe Oportunități Amenințări

1 3 1 1

2 2 3 3

4 1 2 4

Analizând relația dintre punctele forte și oportunități, după ce le-am ordonat într-un șir
descrescător în funcție de importanță am obținut următoarele balanțe:

 Balanță orizontală între existenţa unei rețele extinse de unităţi teritoriale si

internatioanala și oportunitatea de dezvoltare pe piețele globale și creșterea ratei
rentabilității.
 Între punctul forte reprezentat de echipamentele moderne prin care se tranportă
plicurile şi coletele și oportunitatea de lărgire a accesului la serviciile de curierat
există o relație directă, apărând astfel o balanță pe orizontală
 Tot balanță pe orizontală există și între evaluarea continuă a serviciilor oferite și
încercarea de a le îmbunătăți creşterea competenţei personalului şi sporirea
calităţii serviciilor

Astfel după analiza punctelor forte și a oportunităților observăm că există o relație directă
între ele. Putem afirma că organizația DPD se îndreaptă către success organizational.

Relațiile dintre punctele slabe și amenințări se realizează în felul următor:

 Lipsa de disciplină a unor angajaţi, în special curierii aduce la amenințări

precum scăderea profitabilității. Conform tabelului se formează inclinare în jos,

6
 adică balanță cu aplitudine mică. Această relație arată îndreptarea organizației
spre declin.
 Corelația dintre motivarea insuficientă a soferilor cu creșterea costurilor de muncă
arată îndreptarea spre criză organizațională.
 Balanță orizontală se realizează între puctul slab „întârzierea livrării coletelor”
alături de amenințarea „concurența în creștere”.
Puncte forte(1,2,4)
Oportunități(1,2,3) Max-max
Recomandare
strategică:
Alocarea de resurse
suficiențe pentru o
comunicare eficientă
între unitățile teritoriale
și internaționale, precum
și simplificarea
procedurilor cu scopul de
a unifică sistemele și
platformele de lucru.
Amenințări(1,3,4) Max-min
Recomandare
strategică:
Este importantă găsirea
unei soluții pentru a
putea face livrări și pe
celelalte căi de
transporturi pe care firmă
nu le are deja, mai exact–
maritim, fluvial.
7
Puncte slabe(1,2,3)
Min-max
Recomandare
strategică:
Având în vedere, lipsa
de disciplină a unor
curieri, și luând în
considerare că aceștia
reprezintă prima imagine
și primul contact cu
clientul, introducerea
unor KPI de performantă
și a unor training-uri de
specialitate, ar stimula și
ar imbunătătii calitatea
serviciilor.
Min-min
Recomandare
strategică:
Realizarea unor strategii
și a unor planuri de
acțiune coerente și
viabile, în ciuda
schimbărilor politice și a
modificărilor impuse de
fiecare guvernare. La
această se adaugă
necesitatea optimizării
costurilor privind
salariile prin intermediul
unor măsuri adaptate
mediului economic .
3. Modalități de eficientizare a activității organizației DPD

Pentru a eficientiza activitatea organizației DPD considerăm că ar trebui să fie mai

bine promovate produsele si serviciile, să se măsoare cu regularitate indicatorii de protecție a
mediului, să se consume resurse în mod responsabil, să se testeze și să se aplice sisteme
alternative de transport și să se ajute mai mult de transportul aerian.

4. Bibliografie
 https://www.dpd.com/ro/home/responsabilitate
 Restul informațiilor le-am obținut cu ajutorul unui manager al
organizației analizate.