NOVENSYS PENTRU TRANSPORT I LOGISTIC.

Cargus

Studiu de caz

Implementarea Novensys a sus inut dezvoltarea opera ional a business-ului Cargus

Companie: Cargus Line of business: Curierat rapid Industria: Transport i Logistic Web site: www.cargus.ro

Situa ie client
Cu o vechime de 17 ani pe pia a de curierat romneasc i cu o cot de pia de 35% pe curierat intern, respectiv de 10% pe cel extern, Cargus este unul dintre principalii juctori din pia a privat de curierat domestic din Romania. Compania i-a dezvoltat una dintre cele mai extinse re ele de curierat pe plan local, de innd mai mult de 90 de oficii i centre de expedi ii pe ntreg teritoriul rii, deservite de o flot de peste 600 de vehicule i mai mult de 1.800 angaja i i colaboratori. Oferta Cargus, alctuit dintr-o gam extins de servicii de curierat, transport i logistic, cu solu ii dedicate n func ie de specificul i nevoile clien ilor, a permis companiei s ob in o pozi ie de lider pe pia a local, nregistrnd zilnic peste 20.000 de expedi ii. Notorietatea brandului i calitatea serviciilor oferite, alturi de creterea constant nregistrat de Cargus au consolidat pozi ia companiei pe pia a local de curierat (estimat la o valoare de 200 milioane de euro n 2007 i o rat anual de cretere de 30-40%) , pia care a atins un nivel ridicat de competitivitate odat cu intrarea gigan ilor industriei interna ionale de curierat. Conform analitilor, aderarea Romniei la Uniunea European i liberalizarea serviciilor potale (care ar putea crete valoarea pie ei interne, n urmtorii doi ani, la aproximativ 500 de milioane de euro) au accelerat valul de preluri i achizi ii a companiilor locale. Estimare confirmat i n cazul companiei Cargus, care a fost achizi ionat la nceputul anului 2008 de firma DHL, unul dintre principalii juctori pe pia a de curierat interna ional. Conform reprezentan ilor DHL (al crei ac ionar este gigantul mondial Deutsche Post World Net), achizi ia face parte din strategia de consolidare a pozi iei companiei pe pia a de curierat din Romnia, unde DHL este prezent de 17 ani, de innd o flot de circa 250 de autovehicule, o re ea proprie de centre de expedieri i centre de servicii n peste 25 de orae din ar. Volumul afacerilor realizat n 2007 de DHL prin activitatea de curierat din

Profil client
Cu o vechime de 17 ani pe pia a de curierat romneasc, Cargus este unul dintre principalii juctori din pia a privat de curierat domestic din Romnia, nregistrnd n 2007 o cifr de afaceri de 29,7 milioane de euro, din care 90% reprezentat de pia a intern. Compania de ine o re ea extins alctuit din peste 90 de oficii i centre de expedi ii pe ntreg teritoriul rii, deservite de o flot de 600 de vehicule i mai mult de 1.800 angaja i i colaboratori. De la nceputul anului 2008, Cargus a fost achizi ionat de ctre compania interna ional de curierat DHL (al crei ac ionar este Deutsche Post World Net). DHL de ine pe pia a local o flot de 250 de autovehicule care deservesc re eaua proprie de centre de expedieri i centre de servicii n peste 25 de orae din ar. Volumul afacerilor realizat n 2007 de DHL prin activitatea de curierat din Romnia a fost de 28 de milioane de euro. n urma achizi iei, Cargus a devenit divizia de curierat intern a DHL.

Solu ie implementat
Novensys for Track & Trace, o solu ie dezvoltat de compania Novensys i dedicat companiilor cu activit i de transport i logistic. Prin func ionalit ile specifice, aplica ia permite eficientizarea opera iunilor de curierat, reducerea costurilor i mrirea nivelului de satisfac ie a clien ilor, prin promptitudinea, flexibilitatea i diversificarea serviciilor de curierat.

Romnia a fost de 28 de milioane de euro. n urma achizi iei, Cargus a devenit divizia de curierat intern a DHL. Cargus a nregistrat performan e deosebite pe pia a romneasc i datorit promovrii unei abordri proactive a afacerii, asemntoare culturii de business a DHL. Ne ateptm ca DHL i Cargus s devin numrul unu pe pia a de curierat intern din Romnia, att din punctul de vedere al pozi ionrii pe pia , ct i din punctul de vedere al calit ii serviciilor oferite, a declarat Gian Sharp, director general la DHL International Romnia, cu ocazia anun rii oficiale a achizi iei. Nivelul superior al serviciilor furnizate de Cargus i abordarea proactiv a afacerii, citate de directorul general la DHL International Romnia, au fost consolidate prin implementarea n 2006 a unei solu ii informatice complexe de management a opera iunilor n cadrul companiei. Fr o solu ie de automatizare a activit ilor de recep ie i livrare a comenzilor, fr un instrument care s permit gestionarea centralizat a volumelor mari de documente i, mai ales, fr o aplica ie de trasabilitate i urmrire a livrrilor, care s indice n timp real situa ia din teren, o companie de curierat nu poate func iona coerent i competitiv. Astfel, principalele motive care au justi cat decizia Cargus de a implementa o solu ie informatic complex au fost: - reducerea duratei i costurilor opera iunilor; - automatizarea proceselor de recep ie i livrare; - creterea calit ii serviciilor oferite, care s genereze un nivel crescut de satisfac ie a clien ilor; - creterea productivit ii curierilor, asigurndu-le acestora accesul n timp real la toate informa iile de care au nevoie, dar i printr-un control mai precis al activit ilor desfurate de acetia.

Partener de implementare
Novensys

NOVENSYS PENTRU TRANSPORT I LOGISTIC.

Cargus

Studiu de caz

O investi ie care permite dezvoltarea pe plan opera ional

"Implementarea acestei aplicaii este o investi ie care permite dezvoltarea afacerii n primul rnd din punct de vedere operativ. De la colectare, pn la livrare, solu ia furnizeaz toate datele necesare. Am ob inut astfel o serie de indicatori de performan , prin care putem eficientiza constant activitatea de la nivel de centru, la cel de curier. nainte vorbeam de eficien la nivel general, acum ns ne dm seama c erau foarte multe gap-uri (diferen e) pe care le-am putut corecta prin intermediul modulului de Track & Trace ale solu iei Novensys, care permite un control superior al expedi iilor. Florin Vlad, Business Development & Projects Coordination Manager.

Solu ia Novensys
Pentru Cargus, toate aceste deziderate au fost acoperite de solu ia de Track & Trace, furnizat i implementat de compania Novensys, unul dintre principalii furnizori de solu ii informatice pe aceast vertical. Stabilitatea cu privire la volumul de date a fost principala problem pe care am dorit s o rezolvm. Iar acest lucru l-am reuit prin implementarea solu iei integrate Novensys for Track & Trace, care s-a dovedit a alegerea optim pentru nevoile companiei noastre. Lucru demonstrat de e cien a superioar a aplica iei, ne-a declarat Florin Vlad, Business Development & Projects Coordination Manager. Novensys for Track & Trace este o aplica ie vertical dedicat industriei de curierat, cu func ionalit i superioare de trasabilitate i management, care acoper toate ariile func ionale ale lan ului opera ional, asigurnd integrarea facil cu aplica iile informatice din cadrul companie i cu infrastructura hardware speci c activit ilor de transport i logistic. Solu ia se adreseaz companiilor de curierat care i desfoar activitatea la nivel na ional, livrnd centrelor de livrare i colectare i sediului central o suit de aplica ii destinate optimizrii activit ii i oferind posibilitatea crerii unui sistem informatic omogen, alctuit din solu ii integrate, care comunic e cient ntre ele. n cazul companiei Cargus, Novensys for Track & Trace a oferit nc din primele faze ale procesului de implementare avantajele integrrii centralizate a opera iunilor desfurate n Front O ce cu cele din Back O ce, ceea ce a contribuit semni cativ la creterea e cien ei managementului ntregului lan opera ional, prin: - disponibilitatea crescut a datelor, furnizate la un nivel superior de acurate e; - eliminarea redundan elor din sistem; - posibilitatea efecturii de analize complexe i rapide, precum i ob inerea de rapoarte complexe; - reducerea timpului de rspuns n ob inerea de analize i statistici.

Bene cii client

Aplica ia Novensys implementat n cadrul companiei Cargus a generat o serie de ctiguri opera ionale directe, vizibile nc din primele etape de implementare, materializate n creterea e cien ei activit ii. De la colectare, pn la livrare, solu ia furnizeaz toate datele necesare. Am ob inut astfel o serie de indicatori de performan , prin care putem e cientiza constant activitatea de la nivel de centru, la cel de curier. nainte puteam vorbi de e cien la nivel general, acum ns ne dm seama c erau foarte multe diferen e pe care le-am putut corecta prin intermediul modulului de Track & Trace ale solu iei Novensys, care permite un control superior al expedi iilor. Iar prin dezvoltri ulterioare, cum ar de exemplu integrarea cu modulul de call-center de preluare a datelor n timp real de pe terminalele mobile ale curierilor, sperm s ob inem un plus de experien a n opera iuni, a precizat Florin Vlad, Business Development & Projects Coordination Manager. Flexibilitatea aplica iei Novensys for Track & Trace a reprezentat totodat rspunsul optim la creterea volumului de afaceri al companiei Cargus. n opinia reprezentantului Cargus, acest lucru a fost asigurat de caracteristicile intrinseci ale aplica iei: "n primul rnd e vorba de scalabilitate, se muleaz pe activitatea noastr, ceea ce genereaz un cadru propice pentru aplicarea unui sistem standard de lucru. Apoi de abilitate, nici o cdere de la implementare i pn n prezent, i, nu n ultimul rnd, de uurin a n utilizare, aplica ia putnd folosit i de personal nespecializat pentru c necesit perioade de training reduse. La toate acestea se adaug pre ul foarte bun, comparativ cu celelalte rme, precum i timpul de implementare redus. Acest ultim aspect a putut realizat prin intermediul timpului scurt de rspuns la solicitrile noastre, a pregtirii profesionale a echipei Novensys, cu care am colaborat excelent i care a asigurat un training foarte bun pentru utilizatorii aplica iei. Problema recuperrii investi iei este n opinia dlui Florin Vlad n strns corela ie cu

NOVENSYS PENTRU TRANSPORT I LOGISTIC.

Cargus

Studiu de caz

Novensys for Track & Trace

Novensys for Track & Trace este o aplica ie vertical dedicat industriei de curierat, cu func ionalit i superioare de trasabilitate i management, care acoper toate ariile func ionale ale lan ului opera ional, asigurnd integrarea facil cu aplica iile informatice din cadrul companie i cu infrastructura hardware specific activit ilor de transport i logistic. Novensys for Track & Trace se adreseaz cu precdere companiilor de curierat care i desfoar activitatea la nivel na ional, livrnd centrelor de livrare i colectare i sediului central o suit de aplica ii destinate optimizrii activit ii. Aplica ia dezvoltat de Novensys asigur o cretere a eficien ei opera ionale prin managementul coletelor de la preluare pn la livrarea ctre clientul final; reducerea duratei i costurilor de procesare a datelor prin descentralizarea procesrii informa iei; flexibilitate la nivelul serviciilor; reducerea redundan ei sistemului i creterea calit ii serviciilor prestate. Solu ia ofer posibilitatea crerii unui sistem informatic omogen, alctuit din solu ii integrate, care comunic eficient ntre ele.

creterea business-ului: "Se va recupera n func ie de creterea pie ei i activit ii. ns trebuie subliniat c implementarea acestei aplica ii este o investi ie care permite dezvoltarea afacerii n primul rnd din punct de vedere operativ. Astfel, solu ia integrat de Track & Trace implementat de Novensys n cadrul companiei Cargus a simpli cat i e cientizat opera iunile din teren prin: - automatizarea repartizrii comenzilor prin intermediul call centerului, unde se realizeaz nregistrarea acestora; - implementarea unui modul de transmisie de date ctre curieri care a simpli cat i e cientizat opera iunile din teren; - con gurarea produselor pe tipuri de servicii i posibilitatea procesrii mai multor tipuri de comenzi; - operarea automat a notelor de depozit i a celor recep ie colectate de la clien i; - identi carea n timp real a pozi iei unui colet n lan ul de distribu ie. La nivelul ntregii companii, solu ia Novensys a contribuit la creterea e cien ei managementului coletelor de la preluare pn la livrarea ctre destinatarul nal, reducerea duratei i costurilor de procesare a datelor prin descentralizarea procesrii informa iei i diminuarea redundan ei sistemului. Aceste ctiguri au generat o cretere a calit ii serviciilor prestate, materializate ntr-un nivel de satisfac ie superior al clientului.

Avantajele integrrii hardware

Toate aceste ctiguri opera ionale furnizate de aplica ia Novensys for Track & Trace au fost posibile i datorit terminalelor de ultim genera ie PPT8800 furnizate de compania implementatoare. Portofoliul de solu ii software & hardware al Novensys permite eliminarea problemelor generate de necesitatea dezvoltrii unei infrastructuri hardware speci ce i integrarea acestei cu aplica iile existente n cadrul unei companii. De altfel, n opinia dlui Florin Vlad, viteza de scanare i procesare a datelor sunt elemente care au contribuit decisiv la creterea e cien ei aplica iei, care permite

multiple niveluri de agregare (colet, not de transport, sac, container, MAWB). Acest lucru a fost asigurat prin dotarea cu terminalele Motorola MC9090-G i LS2208, care au permis creterea mobilit ii i randamentului lucrtorilor. Computerul mobil MC9090-G permite o conectare exibil la aplica iile de afaceri, ind echipat cu cele mai avansate tehnologii mobile care asigur capturarea i accesarea informa iilor critice n timp real. Considerat deja un standard de abilitate i usability n industrie, MC9090-G prezint capabilit i superioare de conectare n re ele LAN wireless, oferind prin intermediul re elelor PAN suport pentru printare wireless, cti etc. Designul ergonomic al mnerului tip pistol asigur un nivel sporit de confort n utilizare, asigurnd totodat capacit i superioare de scanare i reducere a erorilor. Terminalul mobil MC9090-G (Motorola Symbol), care ruleaz sub sistemele de operare Windows Mobile 5.0 sau Windows CE, permite extragerea informa iilor din punctele-cheie ale lan ului opera ional, oferind op iuni avansate de captare a datelor, n timp real, n medii cu nevoie de scanare intensive. Printre principalele bene cii oferite de acest terminal se numr: Standardul oferit de radioul 802.11 a/b/g WLAN integrat care maximizeaz productivitatea lucrtorilor de pe teren i este compatibil cu orice WLAN din lume; Fiabilitate sporit: terminalul a trecut cu succes cele mai exigente teste de anduran , ceea ce reduce drastic costurile cu repara iile i pierderile datorate nefunc ionrii; Opiunea de comunicare prin Bluetooth v1.2, care permite conectarea la cti, sincronizarea i tiprirea wireless; Autonomie ridicat i durat lung de via a bateriei; Tastatura modular, panou de comand solid i un display uor de citit.

NOVENSYS PENTRU TRANSPORT I LOGISTIC.

Cargus

Studiu de caz

Implementri Novensys
Novensys i sus ine clien ii n toate etapele implementrii unei solu ii de management al informa iilor - de la etapa de consultan la recomandarea solu iilor, implementarea sau mentenan a lor. Iar printre cei alturi de care Novensys s-a implicat n implementri de solu ii pentru managementul informa iei se numr cu succes clien i din industrii precum: distribuie (Agricover, Aline Distribution, Aquila, Becker Acroma, Ferroli, Konica, Danubius, Saint Gobain, Siad, Siv'tel, Storact, Termoport, Wiebe); retail (AIC Finance, Brithouse, BSB Fashion, Dedeman, Flanco /Flamingo, GEDP, Graftex /Millenium, Man Manetti, Selgros, Spar, Sprider, Tornado, Chilli Pizza); servicii (Arval, Cupon Pro, KBC).

Scannerul LS2208 asigur viteza i acurate ea scanrii, genernd o cretere de productivitate i e cien n timp. Prin arhitectura abil, scannerul Motorola este uor de integrat n infrastructur i de folosit, gra ie designului ergonomic. Construit pentru a rezista la utilizarea n condi ii grele de lucru, rezisten a la ocuri i la zgrieturi asigur scanarea cu acurate e i garanteaz reducerea costului total de proprietate (TCO). LS2208 este un scanner bidirec ional, care opereaz cu o frecven de 50 Hz, realiznd 100 de scanri pe secund, suportnd multiple interfe e (RS232, Keyboard Wedge, Wand, IBM 468X/9X, USB, Synapse i Undecoded). Cablul cu compatibilitate universal i suportul oferit pentru orice problem legat de produs garanteaz protec ia investi iei precum i compatibilitatea cu evolu ia tehnologiilor.

Despre Novensys
nfiin at n 1999, Novensys a devenit unul dintre cei mai importan i integratori de solu ii inteligente pentru managementul informa iilor de pe pia a din Romnia. Portofoliul Novensys reunete solu ii inteligente pentru automatizarea proceselor de business, de la sisteme hardware, consumabile i infrastructur hardware la platforme software pentru Enterprise Resource Planning, Supply Chain Management, Customer Relationship Management, Business Intelligence etc. Novensys este Certified Gold Partner pentru Microsoft, este Premier Business Partner pentru Motorola Symbol pentru zona EMEA n domeniul Enterprise Mobility Solutions i business partner pentru lideri din industrie precum Psion, Zebra, Current, Avery Berkel, Carl Valentin, Tally Genicom, Printronix, Datalogic si Wherenet. Sediul central al companiei Novensys se afl n Bucureti, compania avnd alte dou puncte de lucru n Cluj Napoca i Timioara. Mai multe informa ii despre Novensys pot fi ob inute accesnd site-ul companiei www.novensys.com sau la adresa de mail cornelia.ureche@novensys. com. Persoan de contact : Cornelia Ureche, Marketing Manager, Novensys.