CUPRINS

CAPITOLUL I............................................................................................................................2
CARACTERIZAREA FIRMEI.................................................................................................2
1.1
Date de identificare................................................................................................2
1.2 Oferta firmei.................................................................................................................. 2
1.3 Analiza mediului n care acioneaz firma. Analiza S.W.O.T ........................3
CAPITOLUL II...............................................................................................................5
ANALIZA I EVALUAREA OPERAIUNILOR LOGISTICE........................................5
2.1 Procesul de cumprare.....................................................................................5
2.2 Analiza activitii de transport......................................................................... 6
2.3
Evaluarea procesului de stocare................................................................ 6
2.4
Depozitarea mrfurilor................................................................................. 7
2.5
Organizarea activitii logistice ( organigrama activit ii logistice a
firmei)........................................................................................................................8
2.6
Analiza nivelului de servire..........................................................................9
CAPITOLUL III............................................................................................................ 11
PROPUNERI PRIVIND MBUNTIREA ACTIVITII LOGISTICE LA NIVELUL
FIRMEI.........................................................................................................................11
CONCLUZII........................................................................................................... 13
BIBLIOGRAFIE

CAPITOLUL I
CARACTERIZAREA FIRMEI
1.1 Date de identificare
Denumire

S.C SIMBA INVEST S.R.L

Localizare

Bacu, str. Republicii nr.193

Forma juridic de constituire

societate cu rspundere limitat - S.R.L

Obiect de activitate

distribuia de igri, produse alimentare i buturi

alcoolice

Simba invest SRL s-a nfiinat n 1996 n Bacu, avnd ca obiect de activitate
distribuia de igri, produse alimentare i buturi alcoolice. Compania s-a dezvoltat
att n planul portofoliului de produse, ct i al ariei de acoperire, desf urndu- i
activitatea n toate judeele Moldovei: Bacu, Neam , Vrancea, Boto ani, Suceava,
Iai, Vaslui, Galai i Brila
1.2 Oferta firmei
Oferta de produse a firmei Simba Invest SRL include igri, produse
alimentare i buturi alcoolice.
Oferta este mprti n urmtoarele grupe de produse 1:

SPIRTOASE

Whiskey
Vodka

www. simbainvest.ro

Brandy
Cognac
Aperitive
Rom
Gin
Tequila
Siropuri Bar
Diverse

CHAMPAGNE & SPUMANT

Champagne
Spumant
BERE
READY-MIX

BAUTURI NEALCOOLICE
Sucuri
Ape
Energizante

VINURI

Romania
Franta
Italia
Portugalia
Spania
Argentina
Chile
Noua Zeelanda
California
Australia
Africa de Sud
CAFEA

CEAI
Cald
Rece
DULCIURI
IGRI

1.3 Analiza mediului n care acioneaz firma. Analiza S.W.O.T

PUNCTE TARI:
Profitabilitate dovedit, situaie financiar puternic i excelente parteneriate
cu instituiile financiare
Deinerea poziiei de vrf de pia
Peste 15 ani experien n domeniu
Imagine foarte bun pe pia
Practicarea managementului calitii
Echip de conducere strategic, experimentat i unit
Vitez de reacie decizional la modificrile produse n mediul intern sau
extern
Puncte de lucru n toate judeele Moldovei
Strategie de marketing eficient
Produse de calitate
Raportul pre/calitate favorabil
PUNCTE SLABE:
suprasolicitarea lucrtorilor de depozit n plin sezon
facturarea produselor se face greu din cauza diversitii produselor
stocarea de anumite produse se realizeaz numai n depozitele foarte mari
OPORTUNITI:
Crestere macroeconomic prognozat
Mrirea

capacitilor

de

depozitare

prin

construirea

de

depozite

modernizarea celor existente

Posibilitatea de extindere a nomenclatorului de produse i/sau servicii pe
pietele existente
AMENINRI:
Cresterea puterii financiare a principalelor firme concurente, lideri ai
altor produse similare
Schimbarea nevoilor, gusturilor sau preferinelor clienilor
Puterea crescand de negociere a furnizorilor i/sau a clienilor

CAPITOLUL II
ANALIZA I EVALUAREA OPERAIUNILOR LOGISTICE
2.1 Procesul de cumprare
Misiunea cumprrii const n obinerea produselor necesare, de calitate
potrivit, n cantitatea potrivit, din sursa potrivit, livrate la locul potrivit, la timpul
potrivit, la preul potrivit.
n ziua de astzi majoritatea companiilor ncearc s scurteze durata ciclului
comand - achitare, adic timpul scurs ntre primirea comenzii i achitarea mrfii
livrate. Acest ciclu de operaiuni cuprinde numeroase etape: transmiterea comenzii
de ctre reprezentantul de vnzare, nregistrarea comenzii i verificarea solvabilitii
clientului, planificarea stocurilor i a produciei, expedierea comenzii i a facturilor i
ncasarea contravalorii comenzii.
Activitatea logistic ncepe cu primirea unei comenzi din partea clientului.
Agenii de vnzri preiau comenzile de la clieni, pe care apoi le dau operatoarei
firmei care le introduce n calculator i ntocmete facturile pentru fiecare comand n
parte.
n etapa urmtoare operatoarea trimite informaiile referitoare la comanda
ctre cei ce au nevoie de ele. Depozitele vor primi instruciuni legate de ambalarea i
expedierea mrfurilor solicitate. Atunci cnd se constat o lips a produselor din stoc,
acestea vor fi resolicitate. Mrfurile expediate vor fi nsoite de documente de
transport i de factur.
Pentru a accelera procesul de primire a comenzii, de expediere a mrfurilor i
de ntocmire a documentelor, firma Simba Invest SRL utilizeaz un sistem
computerizat de nregistrare a comenzilor. Astfel, comanda ctre furnizor se face pe
baza comenzii optime fcute de calculator. Calculatorul face aceast comand n
5

urma analizei vnzrilor pe fiecare produs n parte din ultimele 3 luni i estimeaz un
stoc optim necesar pentru urmtoarea perioad stabilit, de regul de 25 zile.
Pentru a putea oferi cele mai bune preturi clientilor, Simba Invest ncerc s
negocieze cele mai bune contracte la furnizori. Dup primirea comenzii Simba Invest
are dreptul la o inspecie adiional a calitii mrfii, iar n cazul n care descoper
defecte sau nereguli are dreptul s returneze comanda, iar furnizorul este obligat la
rambursarea valorii acesteia.

2.2 Analiza activitii de transport

Transportul mrfurilor reprezint una dintre activitaile eseniale ale distributiei
fizice, considerat cea mai important component a mixului logistic, ea deinand, de
obicei, n arile dezvoltate, aproape jumtate din costurile aferente tuturor activitatilor
logistice.
Simba Invest i-a dezvoltat o infrastructur extrem de eficient bazat pe
resursele materiale, umane i pe sistemele integrate IT care permit urmrirea
activitii pas cu pas i asigur flexibilitate prin corelarea tuturor proceselor n
vederea obinerii permanente a celui mai bun cost func ie de fiecare situa ie dat..
Practic modul de organizare n teren a resurselor Simba Invest i modul de
implementare a procedurilor de lucru creaz unul din cele mai importante avantaje
ale.
Distributia direct a produselor are urmtoarele avantaje:

produsele sunt transportate rapid i direct de la firm la clienti, ajungnd n

stare proaspt la acetia;

mijloacele de transport ale firmei asigur condi ii optime de transport pentru

produse;

Dezavantajul principal const n numrul mare de contracte pe care trebuie s le

asigure, ce ridic att costurile de transport, ct i costul total.
2.3 Evaluarea procesului de stocare
Nivelul stocurilor influeneaz, de asemenea, satisfacia clientului. Problema
de baz const n gsirea unei cai de mijloc, cu alte cuvinte, nici stocuri prea mari,
dar nici prea mici. n luarea deciziilor legate de stocuri, conducerea firmei trebuie s

pun n balan costurile necesare meninerii unor stocuri mai mari cu vnzrile i cu
profiturile care vor rezulta din aceste stocuri.
n sistemul logistic al firmei, depozitarea mrfurilor include un ansamblu de
activiti de susinere, care ajut la ndeplinirea obiectivelor de servire a clienilor.
Necesitatea economisirii resurselor materiale i bne ti, folosirea cu maxim de
eficien a activelor circulante necesit determinarea unui nivel optim al stocurilor.
Stocurile determin nivelul serviciului logistic oferit clienilor i continuarea
desfurrii propriei activiti.
Pentru controlul stocurilor compania folosete metoda JIT, al crei scop este
meninerea cantitii necesare de material n locul potrivit, la momentul potrivit,
pentru a realiza cantitatea potrivit de produse.
Principalele caracteristici ale acestei metode sunt urmtoarele:
Relaii strnse cu un numr mic de furnizori i transportatori
Utilizarea n comun a informaiilor de ctre clieni i furnizori
Frecvena mare a cumprrii i transportului unor cantiti mici, ceea ce
conduce la niveluri minime ale stocurilor
nlturarea incertitudinii n canalul de aprovizionare/livrare, ori de cte ori este
posibil
Obiectivele privind calitatea nalt.
Firma de asemenea i planific sosirea mrfurilor la timp astfel nct s se
reduc la minim operaiunile de manipulare i stoc rmas.
2.4 Depozitarea mrfurilor
Depozitarea mrfurilor se face n depozitele firmei, iar marfa este depozitat pe
categorii de produse : o camer pentru igri, una pentru buturi alcoolice, una pentru
mrfuri alimentare.
Obiectivele urmrite de firm n procesul de aranjare a produselor n depozite sunt
urmtoarele:
minimizarea costurilor de manipulare
utilizarea la maxim a spaiului de depozitare
ndeplinirea anumitor cerine referitoare la compatibilitatea produselor, preluarea
mrfurilor pentru asamblarea comenzilor, la securitate i evitarea incendiilor.
Marfa este aezat n depozite dup anumite criterii:

 complementaritate, cnd produsele care sunt folosite mpreun n consum sunt

solicitate de clieni n cadrul aceleiai comenzi sunt amplasate una n apropierea celeilalte;
compatibilitate, cnd mrfurile sunt aezate n depozit n funcie de caracteristicile
lor merceologice, adic s nu genereze riscuri pentru mrfurile vecine;
popularitate, criteriu determinat de viteza de circulaie a produselor, atunci mrfurile
sunt amplasate n apropierea punctelor de expediere spre clieni;
mrime, criteriu conform cruia mrfurile de dimensiuni mici sunt amplasate n
apropierea zonelor de expediere, asigurndu-se astfel o densitate mare de produse n
proximitatea punctelor de livrare.
Depozitele firmei sunt depozite de distribuie i nu depozite de tranzit.
2.5 Organizarea activitii logistice ( organigrama activit ii logistice a
firmei)

DIRECTOR
GENERAL

DEPARTAMENT
TEHNIC

DEPARTAMENT
PERSONAL

DEPARTAMENT
APROVIZIONARE

ACHIZITII

PLANIFICAREA
PRODUCTIEI

DEPARTAMENT
ADMINISTRATIV

DEPARTAMENT
LOGISTIC

DEPARTAMENT
MARKETING

DISTRIBUTIE

DEPOZIT
PRODUSE

DEPOZIT
MATERII
PRIME

DEPARTAMENT
CERCETARE

DEPARTAMENT
PRODUCTIE

TRANSPORT

DEPARTAMENT
LOGISTIC

ACHIZIII

DEPOZIT
PRODUSE

DISTRIBUIE

TRANSPORT

2.6 Analiza nivelului de servire

Pentru servirea elementelor care definesc servirea clientilor, a fost considerat
succesiunea etapelor unei tranzactii ntre vnzator i cumprtor. Elementele servirii
clienilor au fost mprtite n trei categorii distincte.
a. elemente pretranzactionale
n aceast categorie, sunt incluse componentele care creeaz un climat favorabil
servirii clientilor. Elementele pretranzactionale sunt legate de politicile si programele
firmei, care constituie cadrul necesar servirii clientilor. Principalele elemente care
faciliteaz dezvoltarea unor bune reltii ntre furnizor si client sunt urmtoarele:
declaratia scris, referitoare la politica de servire a clientilor;
planurile de rezerv pentru situatiile de fort major, care ar putea afecta servirea
clientilor;
structura organizatoric necesar pentru aplicarea politicii de servire a clientilor;
flexibilitatea sistemului, respectiv capacitatea sa de a rspunde unor nevoi speciale
sau neasteptate ale clientilor;
programele de pregtire a personalului firmei cliente, n vederea utilizrii eficiente si
eficace a produselor firmei vnzatoare.
b. elemente tranzactionale.
Se refer la componentele servirii clientilor, care sunt determinate de ndeplinirea
efectiv a functiei logistice. Printre cele mai importante elemente tranzactionale se
nscriu:
disponibilitatea produselor (respective nivelul rupturilor de stoc);
durata ciclului comenzii;
furnizarea de informatii la stadiul onorrii comenzilor;
precizia executrii comenzii;
usurinta efectuarii comenzii de client;
starea mrfurilor la receptie.
c. elemente post-tranzactionale.
Dup efectuarea cumprrii de client, produsul este sustinut adesea prin servicii care
asigur obtinerea de ctre client a beneficiilor asteptate. Componentele din aceast
categorie prelungesc procesul de vnzare dup momentul n care clientul a intrat n
posesia produsului. Sunt planificate nc din stadiile pretranzactional si tranzactional.
Elementele servirii clientilor, care sustin produsul n utilizare, sunt urmtoarele:
9

 oferirea unei garantii pentru produs;

instalarea produselor;
efectuarea de reparatii si asigurri de piese de schimb;
nlocuirea temporar a produselor n perioada reparatiilor;
solutionarea reclamatiilor clientilor;
posibilitatea de returnare a ambalajelor de ctre client;
retragerea produselor defecte de pe piat.
Cele mai importante aspecte legate de servirea clientilor se refer la: durata
de indeplinire a comenzii, regularitatea si siguranta livrarii, disponibilitatea stocurilor,
restrictii legate de mrimea comenzii, usurinta comandrii, timpul de livrare si
flexibilitatea, procedurile de facturare si corectitudinea acesteia, procedurile de
reclamare, vizitele ntreprinse de agentii de vnzri, informatii legate de comenzi.
n ziua de azi, costul dobndirii de noi clienti dep e te cu mult costul pstrrii
celor existeni. Ca urmare, compania trebuie s i concentreze resursele n vederea
unei orientri agresive ctre clienii cei mai atractivi i a pstrrii acestora, precum i
pentru extinderea bazei de clieni profitabili.
Una dintre cele mai bune modaliti de atingere a acestui scop o constituie
implementarea unui program de servicii pentru clien i.
Principalele

obiective

ale

Simba

Invest

vizeaz

ndeplinirea

nevoile

partenerilor crora le garanteaz meninerea calit ii produselor i a valorilor mrcilor

lor.
Livrarea comenzilor ctre clieni se face :

n ziua urmtoare pentru clienii din acelai oras cu centrul de distribu ie

regional

ntr-o zi prestabilit din sptmna n conformitate cu ruta de livrare.

10

CAPITOLUL III
PROPUNERI PRIVIND MBUNTIREA ACTIVITII LOGISTICE LA
NIVELUL FIRMEI
Simba Invest i va extinde activitatea deschiznd n 2011 nc doua centre
logistice noi, similare cu cele dezvoltate anterior n jude ele Moldovei, n care a
investit opt milioane de euro.
Obiectivul principal al grupului de distribuie pentru acest an, ct i pe termen
mediu i lung, este acela de a-i consolida poziia ca furnizor de servicii logistice
integrate pe piata din Romania i dinstrintate. Potrivit reprezentantului Simba
Invest dezvoltarea de pachete integrate de servicii logistice cuprinde servicii de
depozitare, transport, reambalare, activitai promoionale i etichetare. Acesta va fi
urmatorul pas n evolutia pe termen mediu i lung a pietei bunurilor de larg consum,
care va suferi o reaezare determinat de extindere a comerului modern.
Pentru 2011 compania preconizeaza o cre tere cu 15-20% a cifrei de afaceri,
comparativ cu valoarea de aproximativ 135 milioane euro raportata n 2010.
Din cauza fluxului mare de mrfuri ce trebuie transportate i frecvenei de
aprovizionare, apar ntrzieri n livrarea mrfii ctre furnizori, pentru
aceast problem, Simba Invest

a remedia

va reduce zona de acoperire zilnic a unui

transportator prin introducerea mai multor curse pe aceiai zon .

Datorit faptului c s-au deschis i cele dou depozite , distana dintre
furnizori i clieni a fost micorat reducndu-se astfel timpul necesar distribuiei, i
odat cu aceasta s-au mrit i stocurile disponibile.
Pentru a-i mbunati realtiile post- vnzare firma ar putea s- i creeze o
baz de date cu clienii fideli i s aplice anumite faciliti pentru ace tia. De
asemenea, ar putea pstra legtura cu toi clienii pentru o mai bun colaborare n
viitor. Prin prezentarea permanent a ofertelor, fotii clieni vor ti c firma mai exist

11

pe pia i vor ine cont de existena ei atunci cnd vor avea nevoie de produsele i
serviciile pe care acesta le ofer.
Dei exist o comunicare ntre firm i clieni, aceasta ar putea fi mbuntit
prin implementarea unor noi soluii.
Informatizarea lucrrilor de contabilitate constituie o activitate complex, care
presupune mbinarea strns a cunoaterii economice de specialitate cu cele privind
programarea i utilizarea calculatoarelor electronice
Iat cteva propuneri n vederea creterii eficacitii firmei:

creterea nivelului de pregtire profesional de utilizare a PC-urilor;

reducerea la minim a nregistrrilor eronate a datelor, propagarea erorilor;

mrirea numrului de oferi pentru zonele unde au mai multe contacte
incheiate.

12

CONCLUZII
Simba Invest nseamn profesionalism, o for n distribu ie i logistic care
ofer servicii complete i eficiente clienilor si. Beneficiind de experien , resurse,
informaie i infrastructur flexibil, compania ofer partenerilor si posibilitatea de a
fi mereu cu un pas naintea evenimentelor care caracterizeaz pia a.
Viziunea a fost i este aceea ca Simba Invest s devin un lider din punctul de
vedere al infrastructurii logistice i s fie distribuitorul unor branduri puternice
internaionale pe piaa romneasc. Au muncit mult i au creat o infrastructur
performant, au ncheiat contracte cu furnizori importan i i au devenit, astfel, lider al
pieei interne.
Firma urmrete respectarea unor anumite criterii: costurile transporturilor,
durata acestora, elasticitatea i flexibilitatea variantelor de transport, condi ii
moderne de transport i livrare, toate acestea avnd loc sub emblema calit ii pe
care firma o promite.

13

BIBLIOGRAFIE

1. G.Brtucu, M.Blescu, I. Chiu, C.Ru,A.Tecu, C.Lefter-Marketing

volumul II,Ed.Universitaii Transilvania , Anul 2006

2. Kotler Philip Principiile marketingului Ed. Teora, Bucureti, 2001, pag.

192

3. Curs Logistica mrfurilor Lect. Dr. Blsescu Marius

4. www.simbainvest.ro

14