Managementul Calitii- Proiect

mbuntirea calitii pentru produsul

CANON DSLR EOS 600D

Chil Mdlina Adriana

1531,IMA

Bucuresti 2014

Cuprins:
Capitolul I
1.1 Specificatie produs.3
1.2 Functii produs4
1.3 Procesul de productie..5
1.2 Configuratia, functiile si procesul de productie al CANON DSRL EOS 600D6

Capitolul II
2.1. Caracteristici calitative stabilite prin metoda Q.F.D..9
2.2. Identificarea caracteristicilor Camerei foto SRL prin metoda Q.F.D9
2.2.1. Obiectivele si scopul metodei10
2.2.2. Indentificarea cerintelor clientilor..10
2.2.3. Identificarea caracteristicile tehnice.11
2.2.4. Casa calitatii13
2.3 Rezultatele identificrii caracteristicilor cu ajutorul Q.F.D.14
2.4 Concluzii..15

Capitolul III
3.1. Nivelul tehnic stabilit prin comparatii cu produse asemanatoare.16
3.2. Determinarea nivelului tehnic al Camerei foto SRL prin metoda STEM..17
3.2.1. Obiectivele si scopul metodei STEM17
3.2.2.Aplicarea pailor..17
3.3 Concluzii20

Capitolul IV
4.1. Conspect teoretic Analiza Valorii21
4.2. Elementele teoretice adaptate pentru Camera foto CANON DSRL EOS 600D.23
4.2.1. Obiectivelescopul metodei Analizei Valorii ..............................................................23
4.2.2. Aplicarea pailor 25
4.3 Concluzii.29

Bibliografie..31

CAPITOL I
1.1 Specificatia produsului
Specificatia este documentul care prescrie conditiile cu care produsul trebuie sa fie conform,
cuprinde descrierea detaliata a structurii si functionarii acestuia.
Specificatia tehnica - reprezinta acel document sau acele seturi de documente ce defineste
anumite caracteristici cerute unui anumit proces sau unui anumit serviciu, precum nivelul
performanta sau de calitate, securitate sau cel dimensional.
El poate contine sau sa se refere, exclusiv, la prescriptii privind terminologia, simbolul, incercarea si
metode de incercare, ambalare, marcare sau etichetare.
Specificatii de baza - reprezinta acele specificatii care contin pentru un subiect determinat,
informatii comune pentru toate componentele sau pentru un numar oarecare de familii de
componente.
Deoarece functiile exprima nsusiri esentiale ale produsului, dimensiunea tehnica a functiilor unui
produs exprima nivelul de realizare al acestora.Altfel spus, dimensiunea tehnica a functiilor exprima
performantele produselor, adica masura n care acestea satisfac o anumita cerinta sociala.
Stabilirea corecta a dimensiunilor tehnice ale functiilor impune identificarea n prealabil a acelor
caracteristici tehnice, functionale sau constructive care exprima ct mai semnificativ si exact rolul
functiilor respective n ansamblul functional al produsului.
Calitatea produsului este ansamblul nsuirilor i laturilor eseniale ale acestuia, ce permit
satisfacerea consumatorilor/utilizatorilor. Ea reflect capacitatea bunului de a-i ndeplini funciile i se
exprim prin: durabilitate, fiabilitate, precizie, uurin n manevrare etc., atribute ce pot fi msurate. Dar
n viziunea de marketing, calitatea se msoar prin prisma percepiei consumatorilor. Constituie un
instrument de poziionare pe pia i de aceea, pentru orice productor, este important ca la introducerea
unui nou produs s-i aleag un nivel al calitii, iar dup aceea s depun eforturi pentru a asigura
consecvena calitii, ceea ce presupune s nu apar defecte sau variaii. n acest scop, firmele mari aplic
managementul calitii totale care nu presupune att descoperirea i corectarea defectelor dup ce au
aprut, ct mai ales prevenirea apariiei acestora prin mbuntirea procesului de proiectare i producie
Msura calitii reprezint msura cantitativ a caracteristicilor i atributelor unui produs. Msura
calitii atribuie valori numerice unei caracteristici specifice de calitate. Msurile calitii pot fi de diferite
forme : msuri fizice i chimice, procentul de produse neconforme cu specificaiile, indicele demeritelor
etc.
Fiecare nou caracteristic adugat unui produs nseamn un avantaj competitiv. De aceea
marketingul este preocupat de legarea caracteristicilor produsului de percepiile, atitudinile i
comportamentul consumatorilor. S-au creat deja modele multi-atribute, care se intereseaz de
descoperirea convingerilor ce orienteaz cel mai mult pe cumprtor n alegerea sa. Pe aceast baz se pot
defini atributele cheie ale produsului care vor avea rolul esenial n percepia i atitudinea
consumatorului. Se poate astfel, alege de ctre productor variante de produs cu anumite trsturi, care
valoreaz cel mult pentru cumprtor n raport cu costurile ce le suport productorul, prin adugarea de
noi caracteristici i se asigur o anumit poziie pe piaa produsului respectiv.

1.2 Functiile produsului

Functia este o nsusire (calitate) esentiala a produsului, care-i determina acestuia un efect util n
raport cu utilizatorul si mediul .Conform principiului conceptiei functionale a ingineriei valorii, produsul
este definit nu ca un ansamblu de parti materiale ci ca un ansamblu de utilitati pe care acesta le are prin
functiile lui.
Functia este o componenta a valorii de ntrebuintare si este caracterizata prin una sau mai multe
dimensiuni tehnice prin care se releva marimea nsusirilor care ofera valoare de ntrebuintare elementara
prod.Prin urmare, suma tuturor functiilor produsului, care satisfac cerintele utilizatorilor constituie
valoarea de ntrebuintare totala a produsului.
Un produs este creditat ca valoros daca poseda functiile cerute pe piata. O functie ceruta (deci
necesara) dar nerealizata nu poate fi compensata de alte functii. n fond, ideea, n sine, nu este o
descoperire noua, produsele sunt fabricate, de cnd exista productie, pentru ca sunt utile (au functii) si
satisfac o anumita necesitate. Noutatea consta n modul de a privi motivatia costurilor: nu n raport cu un
corp material ci n raport cu serviciile pe care le obtin beneficiarii (consumatorii) de la acesta.
De altfel, baza metodei de lucru n ingineria valorii o constituie descompunerea produsului n
subansamble de utilitati (functii), fiecare dintre ele reprezentnd o valoare de ntrebuintare partiala si
evaluarea costurilor acestor functii ale produsului. Apare astfel un element nou de motivare si evaluare a
costurilor de productie: nu o structura fizica mai mult sau mai putin complicata, ci un ansamblu de calitati
care-i confera produsului valoare de ntrebuintare totala.
Functia se poate materializa prin intermediul unui purtator (suport) material, justificnd n acelasi
timp productia de bunuri. nsa, conform principiului conceptiei integrale, obiectul de studiu al ingineriei
valorii l constituie produsul marfa -ca suma de utilitati care corespund unor cerinte sociale si nu parti
izolate ale acestuia.
Componentele si subansamblurile produselor exista numai ca suport material al functiilor, fara a
raspunde izolat unor cereri de piata. De aceea, separarea pe subansambluri (deci pe functii) a produsului
se efectueaza numai pna acolo unde acestea corespund unor valori de ntrebuintare elementare distincte.
Fiecare functie are un cost de productie, care trebuie calculat ct mai exact posibil si justificat
prin efectul util al functiei. De regula, costul functiei rezulta din costul purtatorului material al functiei.
Exista mai multe criterii de clasificare a functiilor produselor, cel mai important si mai rational
fiind modul cum acestea sunt percepute de cumparatori. Astfel, dupa natura lor si posibilitatile de
masurare, precum si dupa modul cum sunt percepute de utilizatori, functiile se mpart n doua grupe mari:
- functii obiective;
- functii subiective.

1.3 Procesul de productie

Un proces este un ansamblu de activiti corelate sau n interaciune care transform elemente de
intrare n elemente de ieire.
Procesul de producie cuprinde totalitatea proceselor folosite pentru transformarea materiilor
prime i a semifabricatelor n produse finite, pentru satisfacerea necesitilor umane. Procesul de
producie cuprinde diferite categorii de procese : procese tehnologice de baz, procese auxiliare, procese
de servire i procese anexe.
Procesele tehnologice de baz sunt cele care contribuie direct la realizarea produselor finite, prin
transformarea intrrilor n ieiri; acestea sunt "procese de transformare" care transform resursele de
intrare n produse intermediare sau produse finite. n cazul produselor predominant mecanice, procesele
tehnologice sunt: elaborarea semifabricatelor (prin turnare, forjare, sudare, formare etc.), procese de
prelucrare, procese de asamblare, procese de control etc.
Procesele auxiliare i procesele de servire asigur pregtirea, respectiv servirea proceselor de
baz; acestea includ de exemplu: transportul materialelor i produselor n procesul de producie,
fabricarea sculelor i dispozitivelor, repararea i ntreinerea utilajelor tehnologice etc.Procesele anexe
constau n valorificarea resurselor reziduale rezultate n producie: colectarea deeurilor, regenerarea
emulsiilor etc.
Producia este cel mai important proces din lanul valoric al unei companii productoare, iar
calitatea i competitivitatea pe pia a produselor rezultate din procesul de producie este decisiv. Pentru
ndeplinirea acestor deziderate este esenial eficiena sistemului informatic de gestiune a activitii.
Numai implementarea unei soluii informatice perfect modelate pe specificul activitilor unei
ntreprinderi productoare poate asigura premisele competitivitii acesteia
Procesele de producie se clasific dup mai multe criterii, precum:
modul cum acestea particip la obinerea produsului finit;
modul de executare;
modul de obinere a produselor finite din materia prim;
gradul de periodicitate al desfurrii n timp;
natura tehnologic a operaiilor efectuate;
natura activitilor desfurate.
Privit n ansamblu, procesul de producie se compune din operaii care pot fi grupate n funcie de
activitatea la care particip, n:

operaii tehnologice;

operaii de control;

operaii de transport i depozitare

1.4 Functiile, specificatiile si procesul de productie al produsului

Canon EOS DSLR 600D
Camerele DSRL sunt mai populare ca niciodata, cu multi cumparatori care le utilizeaza pentru
prima data. Canon ofera cea mai complete gama de camera foto DSRL ,obiective si accesorii, agreate de
fotografii din intreaga lume.
Inovatia si excelenta produselor optice high-end, precum obiective EOS sunt recunoscute de
milioane de profesionisti din toata lumea.
Pentru utilizatori, un produs de calitate superioar este cel care prin caracteristicile sale satisface
cel mai bine dorinele i ateptrile. Potrivit acestei abordri, calitatea produsului reprezint aptitudinea de
a fi corespunztor pentru utilizare ("fitness for use").

Functiile produsului Canon EOS DSLR 600D

Functia principala a camerei foto Canon EOS DSLR 600Deste de a transforma energia
electrica in imagini.Aparatele foto digitale folosesc senzori de imagine pentru memorarea iniial a
imaginii. Senzorul de imagine realizeaz transformarea imaginii ntr-un semnal electric ce este, la rndu-i,
transformat ntr-un semnal digital, prin intermediul cruia informaia este nmagazinat pe un mediu de
stocare (card de memorie).
Functiile obiective sunt cele care ii dau produsului capacitatea de a realize imagini de o calitate
exceptionala chiar si in situatii si conditii dificile. Camera foto DSLR pune la dispozitie optiuni extinse de
control.
Camerele DSRL sunt durabile iar sistemul se dezvolta usor pe masura ce experienta utilizatorului
evolueaza.
Functiile subiective ii confera aparatului un aspect placut si practic. Produsul beneficiaza de o
calitate superioara si de carcase foarte elegante si robuste.
Aparatul Canon satisface cerintele si celor mai exigenti client, avand o gama larga de obiective si
accesorii menita sa deschida accesul catre o lume larga de optiuni.

Specificatiile Camerei foto de tip DSLR

Datorita specificatiilor tehnice, modul de utilizare intuitiv si rapidCamerea foto de tip DSLR
complet nou, se diferentiaza de modelele precedente, oferind optiuni extinse de calitate, viteza si reglaj.
Pornirea si operarea sunt sunt rapide, iar functia de focalizare automata este mai avansata decat in cazul
altor camere foto.
Modul de funcionare al un aparat de fotografiat poate fi uor asemuit cu cel al ochiului uman. Pe
scurt procesul fotografic se desfoar n felul urmtor: imaginea ptrunde prin obiectiv unde este
procesat i este apoi proiectat rsturnat i micorat pe film; ntre obiectiv i pelicula fotosensibil se
afl o perdea (obturatorul) care, n momentul declanrii se deschide i se nchide pentru a permite
luminii s ptrund exact atta timp ct este nevoie pentru a expune corect filmul.
Cele dou mari pri ale sale sunt: camera i obiectivul. Camera conine: obturatorul, placa de
presiune, dispozitivul de tractare a filmului. Obiectivul conine setul complex de lentile care formeaz
imaginea i, cea mai important component, diafragma.

Specificaii:
Denumire
Puncte de focalizare
Blitz integrat
Blitz extern
Tip sensor
Distanta focala
Focalizare
Diafagma
Viteza obturator
Lentile
Rezolutii foto
Cadre pe secunda
Sensibilitate ISO
Fotografiere continua
Format poze (tip fisier):
Declansare automata (sec):
Balans alb
Tip memorie:
Interfata PC
Interfata:
Ecran LCD (inch):
Format inregistrare video:
Dimensiuni
Procesor
4Alimentare
Accesorii incluse

Valori
9 puncte
Blit automat cu ridicare automata
E-TTL II cu blituri Speedlite EX
CMOSRez. senzor (Mp):18.0Dimensiune senzor (mm):22.3 x 14.9
18 55
9 puncte AF (f/5.6 de tip incrucisat in centru)
3.5 - 5.6
30 - 1/4000 sec si bulb
18-55mm f/3.5-5.6
3456 x 2304, 2592 x 1728, 5184 x 3456
3.7
100 6400
3.7 cadre / sec
JPEG
2/10 sec
Tungsten, Alb, Innorat, Blit, Personalizat, Fluorescent, Umbra, Auto
SD, SDXC, SDHC
USB 2.0 High Speed
Iesire mini HDMI tip C
3.0
Full HD
133.1 x 95.5 x 79.7
DIGIC
Li-Ion LP-E8Greutate:570 gDurata de viata a bateriilor:Aprox. 400 cadre
Obiectiv Canon EF-S 18-55 mm f/3.5-5.6 IS II
Tabel 1- Specificatii produs

Procesul de producie al camerei foto Canon EOS DSLR 600D

Tehnologia fotografic digital evolueaz astzi ntr-un ritm foarte alert, iar Canon este un lider al
inovaiilor n domeniu. Achiziionarea unui aparat DSLR aduce cu sine avantaje tehnologice importante,
cu condiia ca utilizatorul s cunoasc i s neleag fenomenele care stau la baza formrii imaginii
fotografice digitale.
Procesul de productie contribuie la obtinerea unei Camere foto digitale EOS, care este conceputa
atat pentru amatori, cat si pentru profesionisti. Canon a introdus termenul EOS (Electro Optical System)
cu mai bine de 20 de ani in urma. Astazi conceptul este recunoscut de fotografii din intreaga lume. Cu
ajutorul celor mai recente tehnologii, Canon dezvolta si produce unele dintre cele mai puternice aparate
DSLR care nu numai ca realizeaza imagini de o calitate exceptionale, ci si beneficiaza de optiuni extinse
de control.
Tehnologia cu doua procesoare DIGIC 4 a crescut viteza de fotografiere continua la 8 cadre pe
secunda.Focalizarea automata in 19 puncte estefoarte rapida si fiabila, oferind oportunitati sporite
fotografilor exigent la selectarea punctelor de focalizare automata.
Tehnologia Canon este bazata pe un accelerometru care calculeaza traiectoria camerei in aer si
face poze in punctul cel mai ridicat al zborului camerei. In mod evident, o astfel de camera foto va
include si elemente de protectie pentru cazul in care nu este prinsa de utilizator.
Pentru a scadea riscul deteriorarii camerei, conceptul de camera Canon pentru fotografii in aer include si
o functie de retragere automata a obiectivului dupa ce poza este facuta.

CAPITOL II

2.1 Caracteristici stabilite prin metoda QFD

Desfurarea Funciei Calitii (Quality Function Deployment) este o metod utilizat n
domeniul planificrii calitii, n scopul realizrii unor produse ale cror caracteristici de calitate s
corespund necesitilor clienilor.
Metoda propus de Yoji Akao a fost implementat la firma Mitsubishi n anul 1972
s-a
rspndit n Japonia ,n SUA unde a fost popularizat de American Supplier Institute (ASI) , n prezent
are o importan crescut i n Europa.
Principiul metodei l reprezint satisfacerea necesitilor clienilor referitoare la
produs(nelegem i serviciu furnizat) n fiecare din etapele de realizare ale produsului. Specific metodei
este faptul c toate activitile legate de produs, de etapele de existenale produsului sunt analizate din
perspectiva clientului i nu a productorului. Punctul de plecare al metodei este identificarea i evaluarea
cerinelor clienilor, cerinecare sunt apoi transpuse n specificaii pe baza crora se vor desfura
activitile de realizare a produselor.
Ca suport grafic al QFD (Desfurarea Funciei Calitii) utilizeaz o diagram speciala
denumit casa calitii , un set de matrice folosite pentru a face legtura ntre vocea clientului i
necesitile tehnice ale unui produs, planurile de contol al procesului i operaiile de producie.
Zona central a diagramei este o matrice a relaiilor cu ajutorul creia se pot stabilideficienele privind
caracteristicile de calitate specificate. Matricea are dou intrri respectiv cerinele clienilor pe linie i
caracteristicile de calitate pe coloan.
Pentru aplicarea metodei QFD se parcurg urmtoarele etape:
Determinarea cerinelor clienilor i ponderea lor n funcie de importan pe care acestea o
prezint pentru clieni;
Stabilirea caracteristicilor de calitate de ctre echipa QFD; gradul de acoperire a cerinelor, prin
specificaiile tehnice va fi evideniat n matricea relaiilor utilizndu-se un sistem de punctaj(de la 1 la
10);
Stabilirea valorii caracteristicilor de calitate care trebuie obinute i gradul de dificultate a
realizrii lor; concomitant se precizeaz sensul de variaie preferabil, cresctor/descresctor/indiferent(0);
Evaluarea interaciunilor: se studiaz corelaiile dintre caracteristicile de calitate, rezultatele
notndu-se n zona acoperiului casei calitii. O astfel de corelaie poate fi pozitiv/negativ;
Analiza comparativ a produsului planificat cu produsele concurenilor: se realizeaz din dou
puncte de vedere : din perspectiva clientului i comparnd nivelul tehnic al acestuia cu nivelul tehnic al
produselor concurente.

2.2 Identificarea caracteristicilor Camerei foto SRL prin metoda Q.F.D.

Canon EOS DSLR 600D

Scopul utilizrii metodei Q.F.D. este acela de a face legtura ntre nevoile clientului n
ceea ce privete usctorul Canon EOS DSLR 600D i caracteristicile tehnice ale acestuia.
Obiectivele constau n mbuntirea acestor caracteristici tehnice n raport cu ceea ce i
doresc clienii, precum i comparativ cu alte produse concurente de pe pia.
Aceast metod a managementului calitii poate fi utilizat cu succes i in cadrul
companiei Canon, fiind foarte util in identificarea cerintelor pietei i orientarea catre satisfacerea
nevoilor clientilor.

2.2.1 Obiectivele si scopul metodei QFD

Obiectivul general al utlizarii metodei QFD in scopul identificarii caracteristicilor
produsului Canon EOS DSLR 600D urmareste satisfacerea unui numar cat mai mare de
consumatori, produsul fiind conceput, nu doar pentru profesionisti, ci si pemtru amatori.
Indentificarea caracteristicilor tehnice urmareste evidentierea avantajelor unei camera foto SRL,
comparative cu cele ale unei camera foto compacte.
Scopul metodei QFD poate fi exprimat astfel:
Quality (calitate) prin faptul c dorinele clientului sunt transferate n produsul final;
Function (functie), prin faptul c toate unitile organizatorice conlucreaz mpreun;
Deployment (desfasurare), pentru a defini n uniti mai precise toate activitile
necesare, care trebuie s fie msurate i controlate.Intrucat nevoile clientilor sunt
pozitionate in prim-plan (Tabel 2.2.2.), aplicarea metodei QFD pentru produsul Canon
identifica cerintele consumatorilor in scopul de a imbunatati functiile, configuratia si
modul de utilizare a Camerei foto SRL.

10

2.2.2 Identificarea caracteristicilor tehnice pentru Canon EOS 600D

Caracteristici
primare

Caracteristici
secundare

Caracteristici tertiare

Imginea sa nu fie in
ceata

Diafragma usor de
reglat

Calitatea
exceptionala a
imaginii
Functionale

Sa poata reproduce
natural culorile

Imaginea sa nu fie
miscata

Rafale lungi, de mare

viteza

Viteza de expunere
reeglabila
Focalizare rapida

Vizor optic foarte bun

Durata de viata mare a
bateriei

Gama larga de
obiective

Zoom incorporat
Reglaje extinse

Ergonomice

Estetice

Sa fie dotat cu blit

Sa raspunda rapid la
butoanele care
Viteza mare de
regleaza si
operare
comanada functiile

Buton vizibil de pornire

Sa aiba un design
placut si rezistent

Aspect elegant
Material rezistent

Pornire simpla cu
modurile de fotografiere
de baza

Carcasa robusta

Tabel 2 -Indentificarea cerintelor clientilor

11

Canon EOS DSRL 600D

Caracterisitici tehnice secundare

Unitati de masura

1. Diafragma mare a aparatului

2. Rezolutie mare

MP

3. Mod Macro ioncorporat

cm

4. Dimesiunea ecranului

cm

5. Greutate minima

6. Zoom incorporat

mm

7. Dimensiunea aparatului

mm

8. Viteza de expunere

9. Temperatura de culoare

10. Nr. Maxim de butoane

buc

Tabel 3- Enumerarea caracteristicilor tehnice ale produsului

12

2.2.3 Matricele de relatii si corelatii pentru

Canon EOS DSRL 600D

13

2.3 Rezultatele identificrii caracteristicilor cu ajutorul QFD

In urma aplicarii metodei QFD pentru produsul Canon EOS DSRL 600D am identificat
perpectiva clientului referitoare la caracteristicile pe care o Camera foto de tip DRSL trebuie sa
le prezinte.
Cele mai importante cerinte indentificate, in functie de ponderea clientilor sunt:

Cerine clieni
7. Zoom incorporat
3. Viteza de expunere reglabila
8. Sa fie dotat cu blitz
9. Buton de pornire vizibil
1. Sa aibe diafragma usor de reglat
6. Durata de viata mare a bateriei
11. Aspect elegant
5. Sa aiba vizor optic foarte bun
12. Carcasa robusta
2. Sa poata reproduce natural culorile
4. Focalizare rapida

Pondere
90%
72%
72%
70%
64%
64%
56%
54%
32%
27%
24%
24%

10. Pornire simpla cu modurile de foto

Tabel 5. Pondere cerine clieni pentru Canon EOS DSRL 600D

Caractersitc tehnic
9. Temperatura de culoare reglabila
3. Mod macro incorporat
8. Viteza de expunere mare
1. Diafragma mare a aparatului
10. Nr. maxim de butoane
6. Zoom-ul sa atinga valoare mare
5. Greutatea aparatului
7. Dimensiunea aparatului
2. Rezolutie foarte buna
4. Dimensiunea ecranului

Valoare Factor Absolut

14.7
12.2
12.06
10.54
10.07
9.56
8.7
8.63
7.03
6.557

Tabel 6. Evidenierea factorului absolut pentru caracteristicile tehnice Canon EOS DSRL 600D

14

Caracterstic tehnic
8. Viteza de expunere mare
3. Mod macro incorporat
6. Zoom-ul sa atinga valoare maxima
9. Temperatura de culoare reglabila
10. Nr maxim de butoane
5. Greutatea aparatului
1. Diafragma mare a aparatului
7. Dimensiunea aparatului
4. Dimensiunea ecranului
2. Rezolutie foarte buna

Valoare Factor Relativ

0.125
0.120
0.120
0.119
0.102
0.100
0.098
0.080
0.054
0.05

Tabel 7. Evidenierea factorului relativ pentru caracteristicile tehnice Canon EOS DSRL 600D

Primele 3 cerine clieni

Zoom incorporat

Caracteristici tehnice
Zoom-ul sa atinga valoare maxima

Viteza de expunere reglabila

Viteza de expunere mare

Sa fie dotat cu blitz

Mod macro incorporat

Tabel 8. Corelaia dintre top 3 cerine clieni i caracteristici tehnice

2.4 Concluzii

Conform Tabelului 5 cele mai importante caracteristici pentru clienti fac referire la
posibilitatile de control ale fotografierii.
Ponderea cea mai mare de 90%se refera la obiectivele cu Zoom incorporat, aceasta fiind
o cerinta foarte des intalnita printre amatori si profesionisti deopotriva.
Viteza de expunere si blitz-ul incorporat au ponderi egale, respectiv 72% in perspectiva
clinetilor.Blitz-ul permite fotografierea la lumina insuficienta sau chiar in intuneric, dar poate fi
utilizat si in conditii de lumina multa, avand moduri de atenuare a luminii.
Pe ultimul loc, se afla preferinta legata de vizibilitatea butonului de pornire, 70% din
utilizatori identifica aceasta cerinta ca fiind destul de importanta, din dorinta de a suprinde orice
moment important.

15

Capitolul III
3.1 Nivelul tehnic stabilit prin comparatii cu produse asemanatoare

In cadrul functiei productive un rol important il au activitatile din domeniul asigurarii

nivelului tehnic si calitativ al productiei realizate.
Calitatea produselor reprezinta o suma de functiuni, caracteristici si proprietati utile care
fac ca produsul sa satisfaca o nevoie sociala si astfel sa fie apreciat de catre utilizator. Calitatea
implica astfel exigente de natura tehnica, economica, estetica, ergonomica al caror continut
evolueaza in pas cu necesitatile sociale si se masoara prin gradul de utilitate si eficienta
economica asigurate de produs in sfera utilizatorilor lui.
Exprimarea cantitativa a aspectelor constructive, functionale, ergonomice, economice si
sociale ale produselor se realizeaza prin intermediul indicatorului de nivel tehnic, considerat un
factor esential al eficientei economice.
Nivelul tehnic este un indicator important ca urmare a faptului ca ofera informatii
beneficiarilor despre calitatea si eficienta utilajelor in exploatare si totodata, deoarece
evidentiaza un aspect esential al eficientei produsului la beneficiar.Nivelul tehnic al produselor
reprezinta o caracteristica globala si apreciaza gradul de satisfacere a necesitatilor sociale de
catre produs.
Intrucat caracteristicile tehnice sunt, in fond, indicatori de utilitate care determina valoarea
de intrebuintare a unui utilaj si care contribuie la aceasta prin ponderea fiecaruia, in exprimarea
functiei nivelului tehnic se foloseste principiul utilitatii al lui Von Neuman-Morgenstern si functia
de productie de tip Cobb-Douglas in care o serie de caracteristici performante sunt catalogate in
performante pozitive sau negative, fiecare caracteristica avand o pondere (importanta)
specifica.
n funcie de referinele alese pentru comparaie se determin:

nivelul tehnic calitativ de conforman performanele produsului se compar cu

parametrii caracteristicilor prevzui n documentaia de fabricaie omologat;

nivelul tehnic calitativ mediu performanele produsului se compar cu media

caracteristicilor de calitate ale produselor concurente aflate pe pia

nivelul tehnic calitativ de vrf performanele produsului se compara cu ale produsului

concurent considerat de cea mai bun calitate la un moment dat.

Msurarea nivelului tehnic al calitii vizeaz o analiz de tip multicriterial n care fiecare
caracteristica de calitate intervine cu o anumit pondere n formarea imaginii de ansamblu a
produsului. De exemplu, la maini i aparate predomin aspectele tehnice i de disponibilitate,
la produsele industriei uoare predomin caracteristicile estetice, iar la produsele alimentare i
farmaceutice au pondere mare caracteristicile care se refer la coninutul n substane active.

16

3.2 Determinarea nivelului tehnic al Camerei foto SRL prin metoda STEM
3.2.1 Obiectivele i scopul metodei STEM
Scopul metodei STEM este de a determina nivelul tehnic al Camerei foto de tip SRL, prin
compararea valorilor care se manifest n exploatare, pentru un numr de produse, pe baza
caracteristicilor lor.
Obiectivele metodei sunt:

determinarea ponderii de influen a caracteristicilor tehnice;

identificarea valorii caracteristicilor fiecrui produs;

catalogarea caracteristicilor n submulimile S1i S2;

determinarea importanei fiecrei caracteristici n raport cu celelalte;

compararea nivelului tehnic al Camerei foto CANON DSRL EOS 600Dcu nivelul tehnic
al produselor Nikon si Olympus.

3.2.2 Aplicarea pailor

Pentru determinarea nivelului tehnic al produsului Canon este ncesara parcurgerea
urmatorilor pasi:
Pas 1 Identificarea valorii caracteristicilor fiecrui produs
Pas 2 Catalogarea caracteristicilor in submulimile S1 si S2
Pas 3- Determinarea ponderii caracteristicilorcomparndu-se 2 cate dou
Pas 4- Calculul ponderii caracteristicilor
Pas 5 Calculul nivelului tehnic - absolutHai = (xij/xlj)+-j
Pas 6 Calculul nivelului tehnic - relativ Hri = Hai 100/max{Hai}

17

 Pas 1 Identificarea valorii caracteristicilor fiecrui produs

Caracteristica

Simbol

U.M.

Referinta

1. Diafragma mare a
aparatului(+)

5.6

4.8

3.5

3.0

2. Greutate(-)

Gr

600

780

720

700

3. Zoom(+)

mm

840

500

392

336

4. Viteza de
expunere(+)

8000

6000

7000

5000

5. Temperatura de
culoare(+)

8( moduri
selectabile)

6.

but

buc

Nr max. butoane(-)

Tabel 9- Valorile caracteristicilor produsului

Pas 2 Clasificarea caracteristicilor in submulimile S1 si S2

Clasele caracteristicilor se impart in submulimile S1 si S2
S1(+) = [Diafragma, Zoom, Viteza,Temperatura ]
S2(-) = [Greutate,butoane ]

Pas 3 Determinarea ponderii caracteristicilor comparndu-le 2 cate dou

18

 Pas 4 Calculul ponderii caracteristicilor

Gr

but

Diafragma

0.17

Greutate

0.10

Zoom

0.15

Viteza

0.20

Temp

0.15

Nr max. butoane

0.20

=39

Tabel 10- Ponderea caracteristicilor

Pas 5 Calculul nivelului tehnic absolut Hai = (xij/xlj)+-j

1)

HaA = 1000 * (4.8/5.6)0.17 * (780/600)-0.10 * (500/840)0.15 * (6000/8000)0.20 *(7/8)0.15

*(3/6)-0.20

HaA = 925.43
2)

HaB = 1000 * (3.5/5.6)0.17 * (720/600)-0.10 * (392/840)0.15 * (7000/8000)0.20 *(6/8)0.15

*(4/6)-0.20

HaB = 868
3)

HaC = 1000 * (3.0/5.6)0.17 * (700/600)-0.10 * (336/840)0.15 * (5000/8000)0.20 *(4/8)0.15

*(5/6)-0.20

HaC = 644.54

HaA > HaB>HaC

19

 Pas 6 Calculul nivelului tehnic - relativ Hri = Hai 100/max{Hai}

HrA=100 * 925.43 / 1000 = 92.5 %

HrB= 100 * 868/ 1000 = 86.8 %
HrC = 100 * 644.54 / 1000 = 64.4 %
HrA > HrB>HrC

3.3. Concluzii

n ordinea importanei avem urmtoarele simboluri i ponderi:

Viteza- 20%

Nr max. butoane- 20%

Diafragma 17%

Zoom - 15%

Temperatura - 15 %

Greutate - 10%

n ordinea importanei, HaABCi HrABC se gsesc astfel:

HaA(925.43)i HrA(92%)

HaB(868)iHrB(86%)

HaC(644.54)i HrC(64%)

20

Comparaii ntre A, B i C a valorii nivelului tehnic :HrA > HrB>HrBC.

Se observ c A este cel mai apropiat de produsul de referin,Aparat foto DSLR Canon
EOS 1D MARK IV, n timp ce C este cel mai deprtat.
Produsele A i B sunt foarte aproapiate ca nivel tehnic, fiind i mult mai bune dect
produsul C, acesta din urm avnd un nivel tehnic mult mai mic dect celelalte dou.
Produsul care are cel mai ridicat nivel tehnic este A, rezult c acesta este cel mai bun
produs dintre cele trei.

Capitolul IV

4.1 Conspect teoretic Analiza Valorii

ANALIZA VALORII are ca autor pe americanul L.D.Miles i a aprut n perioada celui
de-al II -lea rzboi mondial, cnd lipsa unor materiale strategice cerute n cantiti tot mai mari
pentru producia de armament, a fcut ca tot mai muli fabricani din S.U.A. s se preocupe de
gsirea unor nlocuitori. Pentru meninerea condiiilor de funcionare a fost necesar ca produsele
la care s-au folosit nlocuitori s fie reproiectate.
Metoda analizei valorii permite reducerea costurilor inutile sau disproporionate ale unor
pri de produse fa de aporturile de calitate pe care prile respective l aduc. Prin utilizarea
acestei metode se determin creterea calitii produselor, optimizarea mrimii proprietilor
eseniale i ale funciilor.
Aceast metod are ca obiectiv fundamental stabilirea unui raport minim ntre valoarea
de ntrebuinare a unui produs i costurile de producie pe care le genereaz. Se deosebete
fundamental de cele clasice folosite i n prezent la reducerea costurilor.
Metoda realizeaz o legatur direct ntre:

funciile unui produs i costurile necesare realizrii lui;

nivelul acestor funcii i al costurilor trebuie s fie un raport direct proporional.

21

Noiuni cu care opereaz metoda AV

Valoarea unui produs este dat de consumul de munc mediu (la nivelul societii)
pentru realizarea acelui produs.
Valoarea de ntrebuinare a unui produs este determinat de proprietile fizice i
chimice capabile s satisfac o necesitate a membrilor societii.
Funciile unui produs reprezint acele caliti ale produsului care determin efectul util.
Funcia este o component elementar a valorii de ntrebuinare i nu trebuie confundat cu
necesitatea social. Analiza funcional a produsului ofer posibilitatea identificrii funciilor
inutile i nlturrii din produs a suportului lor material, reducndu-se astfel costurile.
O clasificare a funciilor produsului este urmtoarea:
Funciile obiective sunt funciile care contribuie direct la realizarea V a produsului, sunt
msurabile dispunnd de o anumit dimensiune tehnic, fapt care face s fie percepute direct de
ctre beneficiarul produsului. O funcie obiectiv a unui frigider este: "produce frig", funcie
msurabil n grade de temperatur. In nici un caz funcia obiectiv a unui frigider nu este:
"conserv alimentele" care exprim o necesitate social ce a impus construirea acestui obiect.
Funciile subiective particip n mod direct la realizarea valorii de ntrebuinare, dar nu
sunt subiectiv msurabile. In general, aceste funcii sunt asociate design-ului unui produs i pot
conduce la creterea valorii de ntrebuinare.
Insuirile estetice ale unui produs pot impresiona foarte difereniat pe utilizatori.
Funciile auxiliare sunt obiectiv msurabile cu o anumit unitate de msur, dar nu
contribuie la realizarea V. Funciile auxiliare condiioneaz realizarea unor funcii obiective sau
subiective. De exemplu, funcia obiectiv a unui bec electric cu filament este transformarea
energiei electrice n energie luminoas, dar prin soluia tehnic adoptat trebuie acceptat i
funcia auxiliar "degaj cldur", fr de care funcia obiectiv nu se poate realiza.
AV urmrete, n msura n care este posibil, s elimine sau s reduc din efectul
funciilor auxiliare, care genereaz costuri mari fr a contribui la mrirea V.

22

4.2 Elementele teoretice adaptate pentru Camera foto

CANON DSLR EOS 600D
Compania Canon intrebuineaza metoda Analizei Valorii pentru a studia producia de
Camere foto, n toate fazele i elementele ei componente. Printr-o viziune sistemic i
funcional, se pot elimina cheltuielileneeconomice i nejustificate, prin realizarea unui raport
optim ntre valorile dentrebuinare ale acestora i costurile necesare obinerii lor.
Necesitatea metodei MV a fost determinat de existena unor cheltuielinejustificate
datorate fie complicrii nejustificate a schemelor de principiu a produsului,de alegerea
neraional a materialelor, a unor tolerane de execuie excesiv de strnse, deutilizarea
neadecvat a unor tehnologii. MV semnalizeaz nu numai consumuri excesivede resurse ci i
soluii ineficiente.

4.2.1 Obiectivele metodei Analizei Valorii pentru

CANON DSLR EOS 600D

Pentru produsul Canon DSLR ROS 600D se utilizeaz Analiza Valorii ca instrument
care i ajut pe oameni sa-i rezolve problemele legate de scaderea costurilor pentru acest produs,
fapt care i va mri competitivitatea.
Pentru rezolvarea problemei costurilor prin aceasta metoda am folosit urmtoarele tipuri
deraionamente:
1. Acumularea de informaii privind funciile Camerei foto;
2. Analiza informaiei obinute prinurmrirea pailor stabilii;
3. Luarea deciziei optime privind utilizarea rezultatelor activitii de creaie tehnic.

23

Se observ c toate variantele de procedee au n componena lor cuvntul valoare. Se

consider c acest produs are valoare dac are parametrii tehnici i calitativi ridicaii un cost
competitiv. Deci pentru a crete valoarea unui produs trebuie fie s-i cretem performanele
tehnice sau s-i scdem costul.
Produsul prezentat este purttorul material al unor servicii de care are nevoie utilizatorul
i care sunt satisfcute prin intermediul Camerei foto. Aceast calitate pe care o are produsul
industrial i confer acestuia o valoare de ntrebuinare (V).
Analiza valorii (AV) urmrete stabilirea unui raport optim ntre V a produsului i
costurile de producie directe i indirecte (Cp).
V
max
Cp
Valoarea de ntrebuinare a unui produs CANON DSLR EOS 600D este format din
valori de ntrebuinare elementare, care sunt, de fapt, funciile unei camere foto. Materializarea
fiecrei funcii n produs genereaz anumite costuri.AV i propune ca realizarea corespunztoare
a funciilor n cadrul produsului s se realizeze cu costuri minime.

24

4.2.2 Aplicarea pailor

Etapa 1: Stabilirea funciilor

Caracteristica

Functie

1. Diafragma mare a
aparatului

F1 - Asigura cantitatea de
lumina care va trece prin
obiectiv
F2 Asigura calitatea
superioara a imaginilor

2. Rezolutie foarte buna

3.Mod macro incorporat

F3 Asigura captura
subiectelor mici

Simbol

U.M.

mm

mm

4.Dimensiunea ecranului
5. Greutatea aparatului

F4 Asigura transportul
usor

6. Zoom-ul sa atinga valoare

mare
7. Dimensiunea aparatului
8. Viteza de expunere mare

9. Temperatura de culoare
reglabila

F5 - Asigura adaptarea
corecta la variatiile de
culoare

10. Nr.maixim de butoane

F6 Asigura accesul rapid

but

Tabel 11-. Listarea funciilor produsului CANON DSLR EOS 600D

25

Etapa 2: Stabilirea nivelelor de importan a funciilor (prin STEM)

D
R
M
G
T
but

but

0.19

19

0.25

25

0.14

14

0.11

11

0.17

17

0.14

14

36
Tabel 12- Precizarea importantei functiilor

Etapa 3: Stabilirea relaiilor intre reperele care indeplinesc funcii si funciile respective.
Etapa 4: Stabilirea costului funciilor

26

Repere

Cost/lei

Functii
F1 Asigura
cantitatea
de lumina
care va
trece prin
obiectiv

Acumulator

F2 Asigura
calitatea
superioara
a
imaginilor

F3Asigura
captura
subiectelor
mici

50

F4
Asigura
transport
ul usor

F5
Asigura
adaptarea
corecta la
variatiile de
culoare

F6 Asigura
accesul
rapid

Z
0.11

Carcasa

120

Obiectiv

90

Diafragma

Cost produs

110

370.000

50
Z
0.11
55

Z
0.14
65

Z
0.25

Z
0.14
32

58
Z

0.19

0.25

0.17

35

46

29

35.000

105.000

31.000

105.00

29.000

65.000

0.09

0.28

0.08

0.28

0.07

0.17

Tabel 13-. Costurile functiilor produsului Canon

27

Etapa 5: Stabilirea costului teoretic

Elemente
calcul

F1

F2

F3

F4

F5

F6

19

25

14

11

17

14

Valoarea
totala
100

x2

361

625

196

121

289

196

1788

18

10

15

21

15

21

100

xy

324

250

195

441

240

441

1567

Tabel14-. Elemente de calcul

Etapa 6: Stabilirea calcului teoretic

N

x y
j

a=

j=1
N

2
j

j=1

a - coeficient unghiular;
a = 1788/1567= 1.14
= arctang a
= arctang a = 48.74 o

28

Grafic1- Ilustrarea grafica a functiilor

4.3 Concluzii

Din grafic rezulta ca se identifica pozitionarea functiilor, prin coorodonare fata de

dreapta de regresie, in 3 grupuri:
1. Functiile de sub dreapta;
2. Functiile de pe drapta;
3. Functiile de deasupra dreptei;
1. Se identifica 3 functii care sunt pozitionate sub dreapta de regresie, care au costuri au
utilitatea mai mare decat valoare de cost care le este atribuita.
F1 - Asigura cantitatea de lumina care va trece prin obiectiv

F2 - Asigura calitatea superioara a imaginilor

F5 - Asigura adaptarea corecta la variatiile de culoare

2. Pe dreapta de regresie se afla o singura functie care este echiblibrata.

F3 - Asigura captura subiectelor mici

29

3. Se identifica un grup de 2 functii care se afla deasupra dreptei de regresie, acestea trebuie
imbunatatite.

F4 Asigura transportul usor

F6 - Asigura accesul rapid

Pentru a maxima raportul U/P, intre valoare de utilizate si costurile de productie, se va

modifica functia F2, prin imbunatatirea calitatii si miscrorarea costurilor.
F2 - Asigura calitatea superioara a imaginilor culoare se realizeaza prin intermediul
Sensiblitatii ISO. Se pot face modificari pentru a obtine un cost de productie mai scazut, dar in
acelasi timp trebuie metinuta o calitate ridicata.
Pentru imbunatatirea acestei functii care se afla sub axa modificam in tabel valorile
aferente functiilor, in sensul micsorarii costurilor.Ulterior inlocuim datele in table, dupa care
vom calcula din nou coeficientul unghiular a, apoi . Pe baza noilor date imbunatatite se reface
graficul, se poate observa ca functia s-a apropiat foarte mult de dreapta de regresie. Prin aceasta
modificare rezulta ca functia si produsul au fost imbunatatite folosind procedeul Analiza Valorii.

Grafic 2- Ilustrarea grafica a functiilor dupa imbunatatire

30

Bibliografie
1. www.wikipedia.org
2. www.managementul-calitatii.ro
3. www.elfconsulting.ro
4. www.canon.com
5. www.faima.curs.pub.ro
6. Andrei Octavian Paraschivescu, Managementul calitatii, Ed. Tehnopress, Bucuresti,

2000.
7. Mihail Titu, Managementul calitatii - Note de curs, Sibiu, 2007;
Sorin Ionescu Arhitectura Calitii
Ioan Marian Miclaus- Managementul Calitii
Bogdan Flec - Suport seminar Managementul calitii
http://www.scrigroup.com/management/Asigurarea-nivelului-tehnic-si75955.php
http://www.scritube.com/management/MANAGEMENTUL-CALITATIIPRODUCT23195.php
13. http://www.scrigroup.com/management/Asigurarea-nivelului-tehnic-si75955.php
8.
9.
10.
11.
12.

31