APLICAREA METODEI QFD LA PLANIFICAREA CURRICULAR

DIN DOMENIUL EDUCAIEI MILITARE

Daniela Cosma, Benoni Sfrlog, Vasile Cruau,
Nicolae Balcescu Land Forces Academy
Sibiu, Romania
danasibro@yahoo.com, bsfarlog@armyacademy.ro,
vcarutasu@armyacademy.ro,
Abstract:
Articolul se nscrie n linia preocuparilor de a dezbate conceptia si
rezultatele unui amplu proiect de cercetare initiat de AFT si desfasurat n
colaborare cu ANMB1, AFA2 si UNAP3, avnd ca obiectiv principal identificarea
unor posibilitati de ameliorare/imbunatatire a parcursului n cariera a ofiterilor
din armata Romniei n concordanta cu necesitatile specifice organizatiei
militare, si, ntr-o varianta mai cuprinzatoare, cu cele specifice pietei muncii, n
general. O abordare realmente satisfacatoare a situatiei resursei umane n
organizatie nu poate sa faca abstractie de procesul de formare a oamenilor. n
acest context ne-am propus sa studiem modul n care curricullum parcurs n
academiile categoriilor de forte corespunde cu necesitatile operative ale
unitatilor militare beneficiare, iar metoda QFD constituie un instrument
adecvat de orientare a investigatiilor cu caracter de noutate pentru domeniul
militar.
Autorii propun un cadru teoretic de aplicare a metodei QFD pentru
optimizarea planificrii curiculare n instituiile militare de nvmnt din
Romnia. Prin concentrarea resurselor asupra elementelor cheie rezultate din
cerinele reale cmpului de lupt modern i asupra standardelor calitative
specifice educaiei universitare, vom putea decide dac simple imbuntiri sunt
suficiente sau noi strategii trebuie s creasc eficiena procesului de
transformare n derulare n toate instituiile militare de nvmnt superior
militar.

Academia Naval Mircea cel Btrn Constana

Academia Forelor Aeriene Henri Cuand Braov
3
Universitatea National de Aprare Carol I Bucureti
2

Cuvinte cheie: QFD, planificare curicular, cmp de lupt modern, standarde

calitative, educaie militar.
1. PROFILUL INSTITUIEI
Academia Forelor Terestre "Nicolae Blcescu" e cea mai important
intituie militar de invmnt superior din Romnia, fondat n 1995 ca
rezultat al procesului de transformare i reform pe care la parcurs sistemul
militar i n cadrul lui sistemul educaiei militare. Principalele caracteristici care
definesc Academia Forelor Terestre "Nicolae Blcescu" sunt dup cum
urmeaz[1]:
A. Scopul Academiei
S formeze ofieri pentru forele terestre aa nct dup absolvire acetia
s poat obine licena n n Stii Militar;
S fie pregtii pentru urmtoarele specializri: Infanterie, Transmisiuni,
Artilrie, Geniu, Tancuri, N.B.C., Auto, Logistic.
B. Structurura sistemului educational .
In relaie cu obiectivele urmrite planul educaional i programa analitic
include discipline militare i universitare care pot realiza un ehilibru ntre
pregtirea profesional i intelectual .
Aceste discipline pot fi grupate dup cum urmeaz:
a. Insrucia militar de baz (23.92%) care se desfoar modular de-a
lungul ntregii perioade de instrucie n poligoane de tragere i tabere de
pregtire i urmrete s mbunteasc
cunotiinele i abilitile
cadeilor i s formeze competene variate. Aceasta se formeaz prin
intermediul urmtoarelor discipline: Tactic, Instrucia tragerii,Topografie
Militar, i Regulamente Drept Internaional Militar;
b. Disciplinele Fundamentale (20.28%) asigur fundamentarea tiinific a
ntregii cariere i include disciplinele: Theoria Organizaiilor, General Theora
General a Stiinei Militare, O Introducere n Management, Psihologie,
Sociologie, Economie, Instrucia Tragerii, Mathematic, Pedagogie, Informatic
etc.n primii doi ani de studiu aceste cursuri sunt urmate de toi studenii din
academien cadrul modulului comun;

Fig. 1. Structura sistemului educaional din AFT

c. Pregtirea de specialitate (50.36%) asigur pregatirea iniial n arm i
formarea cadeilor ca manageri i lideri;
d. Disciplinele Compementare (pregtire fizic, limbi stine, 5.44%)
completeaz ntregul process de formare .
C. Objective
S formeze cultura militar, managerial i civic ,o important
dimensiune a carrierei ofierilor.
S obin competena de leaderi militari, instructori, ceteni.
S acumuleze bazele teoretice i practice ale specializrii n arm.
S obin masterul n cel puin una din limbile cu circulaie
internaional ( Englez)
S-i formeze abilitatea de a utiliza tehnologia militar specific.
S strng aliana cu naiunea, cu armata i democraia.

MODELUL ABSOLVENTULUI

educator

conductor militar

Formarea iniial a oferilor

prin nvmnt universitar,
astfel nct fecare absolvent
s poat exercita n strnsa
lor conexiune rolurile de:

lupttor

cetean n
serviciul naiunii
specialist militar
NESECRET
13 din 32

Fig. 2. Modelul Absolventului

2. PLANIFiCARE CURICULAR
In secolul XXI, in contextul dezvoltarii societatii bazate pe cunoastere,
evolutia sistemelor educationale, de la traditionalism la virtual aduce in atentia
specialistilor, intr-o maniera iminenta, domeniul asigurarii calitatii in
invatamant, in mod real, pragmatic. Universitatea este forumul care invata
mereu, pentru binele ei si al comunitatii. Pornind de la aceste considerente, in
3

etapa I institutiile partenere vor studia: evolutia paradigmelor educationale de la

instructivism la constructivism (respectiv tranzitia de la invatamantul de tip
transmisiv la cel de tip interactiv). Pedagogia ca arta a educatiei isi cauta modalitati
optime de actiune in raport cu orizontul axiologic si potentialul individual al
studentului. In acest sens putem vorbi de pedagogia perennis (Planchard).
Dimensiunile ei depasesc tehnicile educative, metodologiile, modalitatile de
organizare a procesului formativ si se indreapta spre abordarea fundamentelor
ontologice ale educatiei. Compatibilizarea programelor determina stabilirea de
relatii parteneriale intre institutii. Parteneriatul se manifesta sub forma
urmatoarelor actiuni de reciprocitate: a) partenerii isi comunica reciproc
informatii despre performantele si conduita studentului; b) faciliteaza actiunile
educative ale unuia si ale celuilalt partener; c) fiecare partener intreprinde
actiuni acolo si cand i se solicita ajutor si d) rolul fiecarui partener va fi apreciat
prin efectele actiunii asupra multimii de studenti.
Cel mai frecvent mod de a descrie managementul educaiei astzi e prin
curriculum, i obiectivele sunt enunate , planul proiectat, apoi aplicat, i apoi
sunt msurate performanele. Acesta orienteaz cadrele didactice cum s
planifice i s verifice calitatea curiculei. E o modalitate de gndire asupra
educaiei care s-a dezvoltat sub influena literaturii specializate din domeniul
managementului educaiei.Conform acesteia, teoria central a curiculumului e
siml: viaa omului const din performana unor activiti specifice , i educaia
probabil una pentru o via, sau una pentru o nactivitate specific trebuie
adecvat caracteristicilor celui care o va utilize i actiunii pentru care se
pregtete. Caracteristicile cerute de beneficiar vor arta ce abiliti, aptitudini,
deprinderii, forme de cunotiine sunt necesare oamenilor,i acestea vor fi
obiectivate prin curiculum.
Termenul de curriculum deriv din limba latin i nseamn n esen drum
ctre. Educaia bazat pe curriculum, are ca element central la toate etajele
sale activitatea de proiectare a traseului elevului ctre un el cunoscut.
n sens general, curriculum-ul desemneaz att un ansamblu coerent de
coninuturi, metode de predare, nvare i evaluare, organizat n vederea
realizrii unor obiective determinate, ct i un sistem complex de procese
decizionale, manageriale sau de monitorizare a ntregului proces instructiveducativ realizat pe parcursul perioadei de colarizare a elevului.
n sens restrns, curriculum-ul este un ansamblu de documente reglatoare n
cadrul crora se consemneaz datele eseniale privind procesele educative i
procesul de predare-nvare-evaluare n coal n vederea realizrii
finalitilor preconizate ale nvmntului tehnic.
2.1COMPONENTELE CURICULUMULUI
Curriculum-ul de baz include:
-obiectivele educaionale generale ale sistemului de nvmnt din AFT
-obiectivele generale transdisciplinare
4

-obiectivele pe specializari i niveluri educaionale

-obiective pe arii curriculare
-obiective generale ale disciplinelor universitare
-planul de nvmnt de baz
-standardele curriculare

Figura 3 Modelul Curiculumului

2.2 Caracteristicile curiculumului
-Este structurat modular
-Are la baz SPP cu urmtoarea structur: uniti de competen pentru abiliti
cheie,uniti de competene tehnice generale, uniti de competen tehnice
specializate
-Unitile de competen generale i specializate reprezint suportul pe care se
formeaz i se evalueaz competenele pentru abiliti cheie
-Se citete liniar datorit asocierii dintre competenele individuale i coninuturi
- Are rolul de a forma baza pregtirii profesionale corespunztoare
specializarilor
- Activitaile de nvare respect principiile centrate pe student( profesorului i
revine libertatea de a distribui numrul de ore alocat temelor ,astfel nct s
formeze studentilor competenele prevzute n standard).
2.3. PROGRAMA
-Coninutul programei este prezentat global
-Obiectivele sunt formulate n termeni generalizatori;accentul se pune pe
obiective de cunotine
- Metodologiile i strategiile de predare-nvare nu sunt prezentate
-n unele programe se propun criterii de apreciere i normele de notare
-Instrumentele de evaluare sunt raportate la un etalon
-Coninutul curriculum-ului este flexibil i poate fi reconstruit n dependen de
necesiti
-Competenele au un caracter standardizat,se structureaz pe niveluri
-Se ofer sugestii metodologice
5

-Se propun sugestii generale de evaluare i mostre concrete

-Instrumentele de evaluare sunt raportate la criterii variate
2.4.STANDARDE CURICULARE
Asigur conexiunea dintre curriculum i evaluare .
Pe baza lor se vor elabora nivelurile de performan ale elevilor,precum
i testele de evaluare
Msura n care se formeaz competenele tehnice specializate din SPP
este dovedit n procesul de evaluare
Urmtoarele figure descriu cadrul theoretic al proiectrii curiculare din
Academia Forelor Terestre Nicolae Blcescu :
GESTIONAREA PROCESULUI DE FORMARE
A OFIERILOR N A.F.T.

Proces
de acreditare
academica
Proiectie
pedagogic
si constituirea
resurselor

Re

1994

1998

2000

Evaluare
de proces
si sistem

NESECRET
8 din 32

2002

2003

PROCESUL BOLOGNA

ar

2005

CONCEPIA DE FORMARE, DEZVOLTARE

PROFESIONAL I UTILIZARE A
OFIERILOR N ARMATA ROMNIEI

In

tu

it

RENNOIREA PROIECTULUI PEDAGOGIC

il

CONCEPIA DE FORMARE I
DEZVOLTARE PROFESIONAL A
PERSONALULUI DIN FORELE TERESTRE

fo

rm

m
ui

2008

Fig. 5. Conceptul de dezvoltare

Fig. 4. Cadrul theoretic de dezvoltare
Curriculum planning poate fi privit ca un aport systematic al
beneficiarilor,stdentilor i profesorilor la specificarea coninuturilor nvrii
care ne permite s proiectm cursurile. Acesta cuprinde urmtoarele faze:

Faza 1: nelegerea contextului

Aceast faz presupune un audit al actualului curriculum ai include
obinerea unor informaii relevante despre profilul studenilor.

Faza 2: Planificarea resurselor

Aceast faz presupune iterpretarea calitii academice , standardelor
eseniale de nvare..

Faza 3: Implementarea
Aceast faz presupune implementarea progresiv a planului curicular.

Faza 4: Monitorizarea continu

Aceast faz presupune monitorizarea nivelului de pregatire a studenilor
i pe timpul implementrii.

Faza 5: Evaluarea i corecia

Aceast faz presupune evaluarea nivelului de mulumire al beneficiarului
i efectuarea coreciilor necesare.
3. QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)

Quality function deployment (QFD) a fost dezvoltat n anii 1960 de Akao (1972)
[2] ca o metod de a incorpora cerinele clienilor n proiectarea noilor produse.
Mazur i alii au definit QFD ca o metod de definire a caracteristicilor de proiectare
rezultate din cerinele clienilor i de transformare a acestora n obiective de proiectare
i puncte critice ale asigurrii calitii [3].
Calitatea nu mai este considerat astzi ca fiind simpla cutare a
conformitii cu o specificaie. A ine numai s se reduc diferena ntre ceea ce
cere clientul i ceea ce i se servete nu mai constituie calea succesului. Trebuie
ghicit ceea ce ar putea satisface clientul. Trebuie inovat i sunt necesare
instrumente pentru o calitate inovatoare.
Unele produse exist pe pia fr un rspuns la o ateptare explicit a
consumatorului. Acesta este cazul aparatelor foto digitale ce pot fi cuplate la
telefoanele mobile, este cazul agendelor electronice etc. Nimeni nu a specificat
acest tip de prestaie. Proiectani inovatori au avut intuiia necesitilor latente.
Ei i-au imaginat soluii, produse sau servicii, care genereaz satisfacia. Este
vorba de satisfacerea unor necesiti latente, care pot genera uneori un nalt grad
de satisfacie pentru o investiie uneori relativ limitat.
Din motive conjuncturale sau economice, reuita este considerat astzi ca
fiind dependent esenial de inovare. Existena pe pia doar pentru satisfacerea
unor nevoi implicite sau specificate este riscant, deoarece concurena este
adesea n msur s realizeze aceleai performane, dar la un pre mai sczut.4
Quality Function Deployment (QFD) este o metod modern utilizat n
domeniul planificrii calitii n scopul realizrii unor produse corespunztoare
cerinelor clienilor.
Aplicarea metodei necesit gsirea rspunsurilor la dou ntrebri eseniale:
Ce doresc consumatorii? i Cum pot fi satisfcute solicitrile acestora?. n
final se realizeaz transpunerea solicitrilor clienilor n caracteristici i
specificaii tehnice ale produselor sau serviciilor.
QFD se centralizeaz pe livrarea valorilor cutnd nevoile vizibile si
subsidiare, translatnd acest lucru ntr-un cadru de lucru i mod de aciune,
comunicnd acest lucru n interiorul organizaiei.Mai mult, QFD permite
consumatorilor stabilirea unor prioriti n ceea ce privete cerinele lor i scoate
n eviden acele aspecte care trebuiesc optimizate pentru a permite organizaiei
noastre s obin un avantaj fa de concuren.5 Ce organizaie i permite s
fac risip de resurse , financiare, umane i de timp,pe lucruri pe care
consumatorii nu le vor sau n segmentul de pia unde sunt lideri?
QFD a aprut acum 30 de ani n Japonia ca un sistem al calitii centrat pe
producerea de servicii i bunuri care satisfac cerinele consumatorilor.Pentru a
valorifica n mod eficient necesitile consumatorilor,este mai uor s asculi
vocea consumatorilor pe parcursul procesului de producie i de dezvoltare a
bunurilor i serviciilor.Doctorul Shigeru Mizuno , Dr Yoji Akao, i ali experi n
4
5

Maxim , E. , Managementul calitii, Editura Universitii Alexandru Ioan Cuza, Iai, 2005 ,p.11
www.wikipedia.org/wiki/Quality_function_deployment.html

studiul calitii din Japonia au dezvoltat instrumentele i tehnicile QFD i le-au

organizat ntr-un sistem comprehensiv pentru a asigura calitatea i satisfacia
clienilor n noile produse.
3.1 Tipuri de calitate
Dr. N. Kano a putut defini calitatea n termeni mult mai compleci,
identificnd n mod unic trei tipuri de calitate: calitate de baz (obligatorie),
calitate necesar i calitate excepional. Un produs competitiv trebuie s aib
atributele obligatorii, s maximizeze atributele necesare i s includ att de
multe atribute excepionale cte sunt posibile la un cost pe care piaa s-l poat
suporta6.
Dinamica calitii obligatorii indic faptul c anumite cerine ale clienilor,
dac nu sunt respectate creaz o mare insatisfacie, iar dac sunt respectate au
doar un efect limitat asupra satisfaciei clienilor. De exemplu, cnd o persoan
merge la un restaurant, se ateapt s gseasc locuri libere. Dac nu exist nici
unul, el va fi nesatisfcut. Dac exist un loc liber, nu este generat o satisfacie
deosebit, deoarece persoana se atepta la acest lucru. n cazul n care persoana
gsete mai multe locuri libere, nivelul satisfaciei este acelai cu cel pe care l
are pentru un singur loc liber.
Lipsa atributelor de baz va fi exprimat prin reclamaii. n industrie calitatea
este adesea msurat prin numrul reclamaiilor clienilor, numrul garaniilor
acordate, numrul de nlocuiri de produse etc.
Calitatea necesar genereaz clienilor satisfacie proporional cu
performana produsului. Atributele necesare au n general un rspuns liniar.
Creterea nivelului satisfaciei este obinut prin creterea acestor atribute. De
exemplu, un client ntr-un restaurant ateapt s-i fie luat i onorat comanda
ntr-un timp rezonabil. Cu ct aceast cerere este satisfcut mai bine cu att
clientul va fi mai mulumit. Clienii i exprim liber dorinele relativ la aceste
atribute ale calitii cnd sunt ntrebai. Aceasta se numete adesea vocea
clientului. Preul pe care un client este dispus s-l plteasc pentru un produs
sau serviciu este strns legat de atributele necesare.
Calitatea excepional genereaz satisfacie pozitiv la orice nivel este
realizat, deoarece clientul primete ceva ce nu se ateapt sau nici nu crede c
este posibil. De exemplu, ntr-un restaurant, dac un client primete un pahar de
ampanie din partea casei, el va fi plcut surprins. Clienii nu exprim aceste
atribute n sondajele de opinie pentru c nu tiu c le doresc. Pentru generarea
loialitii clienilor fa de o marc, companiile trebuie s dezvolte resursele
creative pentru identificarea ideilor i inovaiilor care contribuie la satisfacerea
nevoilor excepionale ale clienilor. Acest tip de calitate, numit i calitate
plus, devine motivul pentru care un client alege o anumit companie n locul
alteia i se ntoarce la aceasta de fiecare dat. Atributele excepionale genereaz
6

N. Kano Attractive quality and must-be quality, The Journal of The Japanese Society for Quality Control, April 1984

un rspuns exponenial. Mici mbuntiri n furnizarea lor genereaz creteri

relativ mari n satisfacie.

Figura. 6. Modelul Kano

pentru satisfacia clienilor

Figura 7 Dinamica atributelor

calitii definite de Kano

S-a observat c cerinele clienilor se schimb

n timp. Calitatea plus dup ce piaa devine familiar i saturat cu ea, devine
calitate necesar. Cu trecerea timpului ea poate deveni chiar i calitate
obligatorie. De exemplu, telefonul la bordul automobilului, la nceput a fost
calitate excepional. Acum, el a devenit calitate necesar. Clientul este dispus
s plteasc pentru aceast facilitate. n timp ns, acest atribut va deveni
obligatoriu. Deci, atributele calitii se schimb permanent, fiind necesar o
inovare continu pentru pstrarea poziiei pe pia.
Principiul fundamental al metodei const n
culegerea
tuturor informaiilor relevante despre consumator i
folosirea
acestora pentru proiectarea unui produs sau serviciu. QFD
a pornit de
la ideea mbuntirii contribuiei pieii la reducerea
diferenelor ntre cerinele consumatorilor i
Matricea de
corelaie
performanele produsului. Astfel activitile de
dezvoltare a produsului sunt privite din perspectiva
clientului i nu a productorului7.
Metoda QFD face posibil scurtarea etapei
de
proiectare
a
produsului,
datorit
Matricea
concentrrii
resurselor
asupra
caracteristicilor
tehnice
Matrice
elementelor cheie, rezultate din cerinele
a
reale ale clienilor. De asemenea se va
de
evaluare
reduce i timpul necesar reproiectrii i
raportat
Matricea

modificrilor. Cerinele i ateptrile

Matrice
de
la
a
legtur
clieni
clienilor vor determina dac sunt
cerinelo
necesare noi tehnologii, dac simple
r
clienilo
mbuntiri sunt suficiente sau dac un
rr

Attensity Text Analytics Solution for Voice of the Customer Analytics (2007): Palo Alto, CA.
www.attensity.com/www/pdf/attensity_voice_of_customer.pdf

Matricea de evaluare din

punct de vedere tehnic

concept revoluionar se impune a fi dezvoltat. Prin utilizarea corect a acestei

metode, timpul total al ciclului de realizare a unui produs poate fi redus la mai
puin de jumtate din timpul rezultat prin utilizarea
metodelor tradiionale.8
3.2 Diagrama House of Quality
Pentru documentarea etapelor de
lucru, ca suport grafic pentru
metoda QFD, se utilizeaz o
diagram special numit House
of Quality.Elementele de baz ale
acesteia sunt:
- matricea cerinelor clienilor:
sunt puse n eviden dorinele i
ateptrile acestora referitoare la
produsul respectiv, precum i
importana acordat de ctre client
fiecrei cerine.
- matricea caracteristicilor tehnice:
pune
n
eviden
cerinele
organizaiei, ceea ce furnizorul
trebuie s asigure pentru a da
consisten
produsului.
De
asemenea este specificat modul n
care fiecare caracteristic tehnic
trebuie s evolueze.
Figura 8 Diagrama House of Quality
- matricea de legtur: pune n
eviden corespondena dintre ateptrile clienilor i caracteristicile tehnice ale
produsului, fiind elementul de baz al diagramei.
- matricea corelaiilor: arat interdependena dintre caracteristicile tehnice
ale produsului.
- matricea de evaluare a produsului n raport cu concurena, din punct de
vedere al clientului: pentru fiecare cerin n parte se identific din perspective
clientului, poziia produsului propriu i produsele similare ale altor ntreprinderi
concurente.
- matricea de evaluare a produsului din punct de vedere tehnic: include
informaii referitoare la gradul de dificultate n realizarea fiecrei caracteristici
tehnice a produsului, valoarea la care trebuie s ajung fiecare caracteristic
tehnic, exprimate n unitile de msur specifice, importana fiecrei
8

www.qfdi.org/books/symposium_%20proceedings.htm

10

caracteristici n mrime absolut i relativ i analiza comparativ cu produsele

concurente din punct de vedere tehnic.
Complexitatea i natura informaiilor necesare pentru elaborarea diagramei
House of Quality, face ca metoda QFD s fie o metod de grup, fiind aplicat
de o echip, care n general cuprinde 6-9 persoane, provenind din toate
compartimentele ntreprinderii.Zona central a diagramei are forma unui tabel
cu dou intrri: pe linie sunt menionate cerinele clienilor, iar pe coloan sunt
menionate caracteristicile de calitate prin care aceste cerine sunt satisfcute.La
intersecia liniilor cu coloanele este pus n eviden corespondena dintre
ateptrile clienilor i caracteristicile de calitate ale produsului sau serviciului.
Aceasta matrice poart denumirea de matricea relaiilor i reprezint elementul
de baz al diagramei.
3.3. Etapele metodologiei QFD
Etapele metodologiei QFD au n vedere completarea diagramei House of
Quality:
1. Identificarea produsului: managerul i specialistul identific produsul ce
va fi analizat.
2. Construirea echipei de lucru interdepartamentale, cnd managerul, pe
baza recomandrilor specialistului QFD construiete grupul de analiz format
din 6-9 persoane din toate compartimentele importante ale ntreprinderii i va
asigura condiiile necesare desfurrii complete a procesului de analiz a
produsului.
3. Pentru buna desfurare a procesului de analiz i pentru dozarea efortului
este necesar stabilirea preliminar a intervalului de timp necesar pentru
rezolvarea problemei. Aceasta se stabilete n funcie de complexitatea
produsului, putnd varia de la cteva zile, sptmni sau luni.
4. Completarea matricei cerinelor clienilor:
- identificarea clienilor, fcndu-se uneori, pn la utilizatorul final, chiar
dac produsul analizat va fi livrat unui client intermediar. Aceast problem
trebuie analizat din dou puncte de vedere: pentru un produs nou sau pentru un
produs existent ce urmeaz a fi mbuntit.
- colectarea informaiilor referitoare la cerinele clienilor: pot proveni dintro varietate de surse: calitative sau cantitative, structurate sau aleatoare. Pentru
obinerea datelor se folosesc n general chestionare speciale i eantioane
reprezentative pentru clieni sau concuren. Datele obinute constituie un
rezultat a ceea ce clienii spun c doresc, cerine exprimate, sau faciliti pe
care ei le doresc dar nu le exprim, calitate ateptat. Pentru obinerea datelor
solicitate, cantitative, structurate se utilizeaz chestionare speciale, analiza
efectunduse pe un eantion reprezentativ de
clieni9.
9

www.qfdi.org/what_is_qfd/faqs_about_qfd.htm

11

- gruparea datelor pe cerine care grupeaz pe categorii n funcie de relaiile

fireti dintre ele. Acest proces este un proces mai mult creativ dect logic,
obinndu-se n final aa-numita diagram de afinitate.
- determinarea gradului de importan a cerinelor clienilor: se formeaz o
matrice ptratic cu cerinele clienilor pe vertical i orizontal cu elemente 0,1
sau 2:
D d ij ij 1,n

(2)

unde: - n este numrul cerinelor;

0 dac i=j sau cerina i este mai putin important ca cerina j
dij = 1 dac cerina i este la fel de important ca cerina j
2 dac cerina i este mai important ca cerina j
Coeficientul de importan al cerinei i va fi:
n

Cii

d
j 1

ij

(3)

nr.chestionare

Pentru determinarea gradului de importan al fiecrei cerine (Ri) se

ierarhizeaz cerinele n funcie de importana lor i se aloc un numr pentru
fiecare nivel de importan. Valoarea obinut se ajusteaz cu un coeficient de
corecie (c=0,5...0,7).
5. Completarea matricei caracteristicilor tehnice:
- se determin caracteristicile tehnice ale produsului: puse n eviden de
echipa de lucru interdepartamental;
- se stabilete modul de variaie a caracteristicilor tehnice pentru
mbuntirea performanelor produsului: echipa de lucru pune n eviden
modul n care fiecare caracteristic tehnic trebuie s evolueze pentru a
contribui la mbuntirea performanelor produsului.
6. Completarea matricei corelaiilor de ctre echipa interdepartamental.
7. Completarea matricei de legtur ntre cerinele clienilor i
caracteristicile tehnice ale produsului, A=(aij): pe linii se afl cerinele
clienilor iar pe coloane se afl caracteristicile tehnice ale produselor. La
intersecia liniilor cu coloanele este pus n eviden corespondena ntre
ateptrile clienilor i caracteristicile de calitate ale produsului, obinndu-se
elementul aij. Aceast matrice este un element de baz al diagramei QFD,
deoarece prin intermediul ei se pot stabili deficienele privind caracteristicile

12

specificate, acestea putnd fi eliminate naintea utilizrii specificaiilor n

procesul realizrii produselor.10
8. Analiza comparativ a produsului propriu cu cele similare ale
concurenilor, din punctul de vedere al clienilor: se stabilete gradul de
apreciere a produsului din perspectiva clientului. Un eantion reprezentativ de
clieni sunt chestionai n legtur cu modul n care apreciaz produsul analizat
comparativ cu produsele oferite de concureni. Rezultatele sunt trecute n
coloana studiul pieii. n cadrul matricei de evaluare a cerinelor clienilor mai
pot fi adugate i alte coloane cum ar fi: reclamaii privind service-ul etc.
9. Completarea matricei de evaluare din punct de vedere tehnic:
- evaluarea tehnic competitiv: gradul de aprecere a unei caracteristici
tehnice este stabilit de echipa de lucru pe baza datelor de catalog sau a
experienei profesionale;
- gradul de dificultate al fiecrei caracteristici a produsului lund n
considerare posibilitile ntreprinderii;
- valoarea produs absolut i relativ: semnificaia tehnic
corespunztoare fiecrei caracteristici a produsului stabilit pe baza unei
formule matematice:
n

w j Ri aij , j 1,..., k w rel

j
i 1

100 w j

(4)

wj
i 1

n cadrul diagramei QFD pot fi introduse oricte alte tipuri de informaii,

dac se consider utile n analiza calitii produsului.
Cea mai important etap a a metodei QFD este etapa planificrii realizrii
noului produs.Ea se poate realiza utiliznd aa numita ,,cas a calitii
produsului sau ,,matricele de planificare a produsului.Principalele instrumente
de lucru ale matricei de planificare a produsui sunt :

matricea cererilor clienilor;

matricea caracteristicilor de control ale produsului analizat;

matricea de relaii ntre cele dou matrici elaborate anterior;

matricea ce corelaie privind cerinele interne ale noului produs n

raport cu firmele concurente.Ea are la baz cerinele i preferinele
clienilor.
Urmeaz analiza posibilitilor ntreprinderii de a realiza paii identificai
anterior: existena dotrilor necesare, existena resurselor umane cu calificrile
necesare, posibilitile de achiziie a materiilor prime i materialelor necesare,
10

Ulwick, Anthony, Turn Customer Input into Innovation. Harvard Business Review, 2002, p.80. (A paper that describes the Voice of the
Customer process in more managerial language, rather than product developer or market researcher language).

13

investiiile necesare i posibilitile de asigurare a fondurilor pentru realizarea

acestora.11
3.4. Modaliti de evitare a celor mai comune probleme de implementare
1. O nentelegere adecvat a vocii consumatorului
Piaa tradiional i cercetrile consumatorilor nu ofer o imagine clar a
adevratelor beneficii ale produsului, cele mai dorite de ctre acetia.Cel mai
frecvent, interviurile cer prerea clienilor despre trsturile pe care ei le vor i
se opresc puin pe ntelegerea n profunzime a problemelor.Aceast profund
nelegere a motivaiei clienilor este necesar pentru a pune mpreun multele
informaii nerealizate , lucru ce trebuie s conduc la inovaie i produse diferite
pentru a ctiga clieni.
2. O slab colaborare ntre departamente pe timpul desfurrii procesului
Munca ntr-un mediu colaborativ, asigur echipei o profund nelegere a
beneficiilor cutate de consumatori, acestea fiind ntrite de o continu
dezvoltare a cunotinelor echipei precum i motivele pentru care s-a dezvoltat
prima oar produsul, conduc la interoperabilitate ntre departamente i implicit
la performan.
3. Concentrarea exagerat pe produs i nu pe consumator
Cel mai frecvent echipele se concentreaz pe caracteristicile produsului i pe
soluii prea trziu, neacordnd nici o ans nelegerii necesitii conductorilor
de inovaie.nelegerea adecvat a acestor lucruri va face diferena pentru
consumatori, devansnd competitorii.Aceasta se poate realiza prin nelegerea
cerinelor, a prioritilor acestora, urmat de dezvoltarea acestor cerine ntr-un
produs competitiv.
4. Neacordnd suficient timp pentru o bun analiz a pieei i implementarea
a metodei
Metoda QFD nu presupune o simpl schiare a Matricei Planificrii
Produsului i a Casei Calitii ci trei zile de pregtire pentru dobndirea
experienei necesare realizrii metodei.Este necesar un management al calitii
de la culegerea i nelegerea vocii consumatorului la dezvoltarea conceptului
pe pia printr-un produs calitativ, care s creasc considerabil ansele de ctig
i s devin un produs profitabil pe pia.Acesta nu se poate realiza fr un efort
de cel puin trei zile.12
3.5 Matricile Casei Calitii.
Metoda permite elaborarea unui proiect pentru un produs care s rspund n
mod optim solicitrilor clienilor.
Se face mai nti o anchet care s stabileasc care sunt funciile produsului
pe care le ateapt clienii precum i importana acestora. Apoi se elaboreaz
caracteristicile i se coreleaz cu funciile. Tot odat se fac comparaii cu
11
12

Maxim E., Managementul calitii , Editura Universitii Alexandru Ioan Cuza, Iai, 2005, p.72-74
www.qfdi.org/rnorman_QFD_Imp_Faults.htm

14

performanele altor firme i de asemenea caracteristicile sunt analizate una n

raport cu celelelalte, pentru a vedea care se susin i care se contrazic. Apoi de la
caracteristici se trece, n mod similar, spre performane tehnice msurabile i de
aici spre materiale, tehnologii.
Nivelul de interdependen / interconexiune observat este msurat de obicei
pe o scal de patru puncte (nalt, mediu, sczut i deloc) i un simbol
reprezentnd acest nivel de interdependen / interconexiune este introdus n
celula matricei. Fiecrui nivel de rotunjire a interdependen / interconexiunei i
este atribuit un scor/ punctaj pe care echipa trebuie s l neleag i asupra
cruia trebuie s cad de acord nainte de completarea acestei matrice.
De exemplu: nalt 9, Mediu 6, Sczut 3, Nimic 0
Valorile relative ale acestor rotunjiri trebuie alese pentru a se potrivi
individual proiectului QFD i pot fi variate mai trziu pentru a studia impactul
lor asupra concluziilor exerciiului QFD.
Matricea acoperi triunghiular a Casei de Calitate este folosit pentru a
identifica unde se contrazic i unde se sprijin cerinele tehnice ce caracterizeaz
produsul. Ca i n seciune interdependene / interconexiuni, echipa QFD
lucreaz pe celulele din aceast matrice acoperi lund n considerare
mperecherile de cerine tehnice pe care acestea le reprezint.
Pentru fiecare celul se pune ntrebarea: mbuntirea unei cerine cauzeaz
deteriorarea sau mbuntirea celeilalte cerine tehnice?
Atunci cnd rspunsul este o deteriorare, apare o compensaie tehnologic i
un simbol este introdus n celula care reprezint aceasta (de obicei o cruce sau
-). Acolo unde mbuntirea unei cerine duce automat la mbuntirea unei
alte cerine, un simbol alternativ este introdus n celul (de obicei un semn de
vzut sau +).Diferite niveluri de astfel de interaciune pozitiv sau negativ
(de ex. puternic/ medie/ slab) pot fi indicate folosindu-se diferite simboluri
colorate.
Informaia nregistrat n matricea acoperi este folositoare echipei de
proiectare n cteva moduri. Accentueaz locul unde o mbuntire proiectare
dorit ar putea duce la o gam de beneficii pentru produs.
De asemenea concentreaz atenia asupra relaiilor negative din proiect.
Acestea pot reprezenta oportuniti pentru soluiile inovatoare ce vor fi
dezvoltate i care duc la evitarea necesitii unor asemenea compromisuri.
3.6 Decizia de a utiliza QFD
Metoda QFD se recomand a se utiliza n dezvoltarea strategic a scopurilor
ce vizeaz piaa produsului i viaa ntreprinderii, ncepnd din faza de
concepie, pn la urmrirea comportamentului lui n consum.
Avantajele metodei pentru firm sunt semnificative i evidente:
stimuleaz munca n echip i antreneaz angajaii n procesul
managerial;
se mbuntete comunicarea pe orizontal i pe vertical n firm;
15

 motiveaz i atrage persoane din toate compartimentele firmei

conduce la creterea calitii, satisfacerea clienilor creterea eficienei
economice i sociale
QFD este un instrument puternic care poate conduce la mbuntiri
semnificative ale performanei produsului i procesului. Totui, ca majoritatea
instrumentelor, nu este rspunsul pentru fiecare slujb. Cu toate c QFD are
potenialul de a ndeplinii obiectivele de dezvoltare ale produsului prin
reducerea timpului de producie i a costurilor, nu este rspunsul pe termen scurt
la problemele de dezvoltare ale produsului. QFD este o tehnologie pe care
managerii ar trebui sa o aib disponibil pentru aplicare ei n programul lor.13
Ca parte a criteriului de elaborare a deciziilor pentru adoptarea metodei QFD,
managerii de programe ar trebui s decid dac impacturile pe termen scurt
conduc la beneficii destul de puternice i de vizibile care s permit organizaiei
s continue investiiile n folosirea procesului pn cnd efectele dorine n
privina reducerii ciclului de producie i al costurilor pot fi realizate. 14QFD
furnizeaz o cale sistematic de construire a unei perspective asupra: ce nevoi
trebuiesc satisfcute, cea mai bun modalitate de a le realiza, ordinea n care
trebuiesc ndeplinite, personalul i resursele necesare.De asemenea, furnizeaz
un cadru pentru documentarea necesar adoptrii deciziilor.15
4.
APLICAREA
METODEI
QFD
LA
PLANIFICAREA
CURICULUMULUI DIN INSTITUIILE MILITARE DE NVMNT
O abordare realmente satisfacatoare a situatiei resursei umane n
organizatie nu poate sa faca abstractie de procesul de formare a oamenilor. n
acest context ne-am propus sa studiem modul n care curricullum parcurs n
academiile categoriilor de forte corespunde cu necesitatile operative ale
unitatilor militare beneficiare, iar metoda QFD constituie un instrument
adecvat de orientare a investigatiilor cu caracter de noutate pentru domeniul
militar
PROIECTAREA CURRICULUM-ULUI

Teoria
Teoriastiintifica
stiintifica
aaproiectarii
proiectarii
curriculare
curriculare

Noul
Noulconinut
coninut
al
almisiunilor
misiunilorFT
FT

Conceptia
ConceptiaSMFT
SMFT
privitoare
privitoarela
la
modelul
modelul
absolventului
absolventului

Evolutia
Evolutia
posibila
posibila
in
incariera
cariera

CURRICULUM
CURRICULUM
EDUCATIONAL
EDUCATIONAL

Experiena
Experiena acumulat
acumulat
Standarde
Standarde
Hauser J. R. and Clausing D. The House of Quality, Harvard Business Review May- June,
1988, p.84-85.
Lecii
14
Leciinvate
nvate
Tradiia
i
specificul
Guinta L. R. and Praizler
N. C. The
QFD Book,
The
TeamWest
Approach
to Solving Problems and Satisfying
Customers Through Quality
Naionale
Tradiia
i specificul
Naionale
din
practica
Point
din practica West Point
nvmntului
Specifice
de
nvmntului
SpecificeNATO
NATO
deacreditare
acreditare
Function Deployment, AMACOM
Books, 1993, p.134
i
ialte
alteacademii
academii
militar
romnesc
academic
militar
romnesc
15
academic
occidentale
occidentale
Clausing D., Total Quality Development. ASME Press,
1994, p.125
13

16

NESECRET
12 din 32

Fig. 9. Planificarea curicular

ntr-o prima etapa am realizat o o cercetare-pilot pe un esantion restrans
de ofiteri din AFT urmand ca experienta acumulata intr-un astfel de demers sa
sustina cercetarea ulterioara realizata la nivelul intregii armate. Ne-am propus sa
identificam necesitatile resimtite de catre client, n cazul de fata unitatile
militare din toate categoriile de forte, segmentul de piata vizat fiind corpul
ofiterilor. Analizele din cadrul acestei etape au fost orientate de cele sapte etape
ale Blitz QFD :
Chestionarele utilizate au fost construite n jurul a doua elemente
fundamentale: solicitarile-sarcina (misiunile) specifice fiecarui nivel ierarhic din
cariera ofiterilor si autoevaluarea in raport cu exigentele impuse de acestea.
Activitatea de administrare a chestionarului a fost dublata prin observatii directe,
interviuri, activitati gen focus-group efectuate de membrii echipei de cercetare
in teren (go to gemba).
Cu toii avem format o imagine despre ceea ce nseamn o sarcin
militar n teatrul de operaii aliat. Este vorba de o misiune localizat pe teritoriu
strin, uneori ostil, n care se cere concentrarea maxim n fiecare moment, o
atmosfer de lucru destins, relaii bazate pe ncredere total n ceilali i n
stabilitatea lor emoionala i profesional. Nimeni nu i-ar dori s aib alturi o
persoan care ar putea ceda psihic ntr-o situaie de criz, sau care ar recurge la
uzul armelor n cea mai mic situaie tensionat, srind peste etapele de
negociere i ignornd efectele unei astfel de aciuni.
Din acest punct de vedere, nici un fel de exerciiu sau situaie simulat nu poate
reproduce intensitatea tririlor i a tensiunilor prezente n teatrul de operaii. De
aceea, am considerat ca punct de plecare opinia unor cadre cu experien n
desfurarea de misiuni reale, pe care i-am numit specialiti pe parcursul
studiului nostru.
Subiecii au fost rugai s acorde o not pe o scal de la 1 la 10 fiecreia dintre
urmtoarele caracteristici, in funcie de importana lor n fiecare dintre situaiile
n care s-ar putea gsi n teatrele de operaii situaie de lupt sau de stabilitate
i sprijin:

17

creativitate
capacitate de negociere n
gndire analitic
capacitate
de
a
improviza
spirit de sacrificiu
tenacitate
simul umorului
hotrre acional
promptitudine
decizional
capacitate empatic
urma acestor rspunsuri, fiecare caracteristic a primit o pondere n funcie de
media valorilor obinute i de abaterea acestor valori, ce reflect gradul de
generalitate al necesitii prezenei acestora ntre trsturile militarilor. Erorile ce
ar putea aprea ntr-o astfel de clasificare sunt cele datorate unei proaste
nelegeri a noiunii, sau a unei preri personale subiective, nereprezentative
pentru populaie. Eliminarea acestor probleme s-a fcut prin eliminarea valorilor
aberante, folosind criteriul Chauvenet( dac x x z , atunci valoarea este
afectat de influene aberante), i respectiv prin eliminarea caracteristicilor ce
prezint o abatere mult prea mare( n cazul nostru au fost eliminate
caracteristicile cu o abatere apropiat valorii 2). Astfel, se asigur un prag de
siguran ct mai mic, i o reprezentativitate ct mai mare la nivelul ntregii
populaii, ceea ce este primul pas spre validarea instrumentului de cercetare.

capacitate de mobilizare

capacitate de cooperare

flexibilitate

conformism
pruden acional

capacitatea de a anticipa situaii neprevzute

agresivitate acional

capacitate de control/autocontrol

responsabilitate

stpnire de sine

Figura 10 Ponderea caracteristicilor

pentru misiuni de lupta

Figura11
Ponderea caracteristicilor
pentru misiuni de sprijin
Pe de alta parte, a fost luat
n considerare posibilitatea ca
subiectii
chestionarii
sa
nu
constientizeze corect sau n
totalitate necesitatile proprii dar si
cele ale organizatiei integrante.

Figura12 Abaterea fa de tendina18

central

n consecina, am alctuit si un grup de lucru format din specialiti din

domeniile tiine militare, managementul organizaiei, teoria deciziei, marketing,
cercetri opraionale etc. precum si practicieni aflai n funcii de decizie la nivel
strategic, a cror sarcina a fost elaborarea modelului absolventului instituiilor
de nvmnt implicate.
Lipsa experienei dobndite prin antrenament si pregtirea psihica pentru
lupta sunt antipozii argumentelor in cazul celor care nu se considera pregtii, in
timp ce pregtirea de specialitate, pregtirea fizica, psihica, capacitatea de
adaptare sau cunoaterea limbii engleze se afla in fruntea motivelor celor care se
considera pregtii pentru misiunile internaionale.
Chiar daca principala sursa informaionala a tinerilor despre modalitatea
de selecie o reprezint colegii cu experiena participrii o sursa nu tocmai
sigura, daca luam in consideraie subiectivismul , foarte muli sunt de prere ca
nivelul cunotinelor de specialitate ar trebui sa reprezinte un criteriu esenial in
selecia personalului. Informarea militarilor despre organizarea seleciilor este
clasata ultima in ordinea prioritarilor pentru mbuntirea seleciei.
Nu tim in ce msura experiena teatrelor de operaii este un atu pentru
promovarea in cariera insa cert este ca o astfel de experiena impune, sau ar
trebui sa impun, respect in rndul personalului armatei. Rezultatele sondajului
demonstreaz ca 37,5 % dintre subieci sunt de prere ca militarii care au
participat la misiuni in teatrele de operaii nu au suficiente motive pentru a se
considera profesioniti, iar 48,12 % sunt de prere ca o misiune internaionala
este o condiie suficienta pentru calitatea de militar profesionist. Rezultatul
demonstreaz un relativ echilibru al opiniilor, ceea ce ne poate ntri
convingerea ca profesionalismul militar mai are, nc, de luptat cu anumite
sintagme de genul celor cu capra vecinului, prezente, paradoxal, in
mentalitatea cadrelor tinere.

Figura 13

Motivaia participrii la misiuni internaionale

19

Prin prisma intereselor naionale, participarea cu efective in teatrele de

operaii este susinuta de 66,87 % din numrul celor chestionai. Statutul de tara
membra a NATO, alturi de imaginea Romniei in lume, constituie principalul
argument al celor care au considerat ca misiunile externe reprezint interesele
naionale. Tot la aceasta ntrebare, nevoia de profesionalizare a armatei si
solidaritatea Romniei cu aciunile umanitare ocupa ultimele doua poziii. In
cazul celor 30 % care nu sunt de acord cu prezenta trupelor romaneti in zonele
de conflict, interesele americane reprezint unicul argument al opiniei
exprimate. Din diverse motive, 3,23 % din numrul subiecilor s-au abinut ori
nu au fost in msura sa rspund la aceasta ntrebare.
Prin ultima ntrebare a sondajului am intenionat sa aflam in ce msura este
perceput riscul misiunilor din teatrele de operaii. Evaluarea rspunsurilor pe o
scara de la unu la cinci a scos in evidenta riscul mare cu care sunt percepute
astfel de misiuni. Si totui foarte muli i doresc sa participe. Rezultatele
sondajului reflecta temperatura crescuta produsa de subiectul misiuni
internaionale. Dincolo de unele cifre si procente, sondajul a evideniat limitele
motivaionale, argumentative si un relativ echilibru al percepiei rolului
misiunilor internaionale. Cteva rezultate insa sunt surprinztoare.
Interesul mare al tinerelor cadre pentru participarea la misiuni in teatrele de
operaii este o realitate care reflecta o stare de spirit si un tonus favorabile
procesului de profesionalizare a instituiei militare. Indiferent de natura
motivaionala a individului, realitatea conflictelor contemporane trit in teatrele
de operaii aduce, cel puin profesional, transformri pozitive personalitii
liderilor militari.
Ansamblul datelor observate i neprelucrate poate fi simplu (de exemplu:
datele referitoare la caracteristicile psiho-individuale
ale personalului
,caracteristici ale armamentului i muniiei etc.) sau complex (observarea
simultan in timp a mai multor componente ale pregatirii profesionale ). De
asemenea, datele statistice pun in eviden elemente cantitative (msuri, relatii,
nivele de incredere) sau calitative (clase, categorii).
Datele concentrate in baze de date sau in alte forme de sistematizare
conin in mod logic toate elementele prezentate mai sus. Acestea, pentru a fi
analizabile prin metode de analiza a datelor, trebuie se satisfac anumite cerine,
ca de exemplu omogenitate i exhaustivitate, cerinte ce permit comparabilitatea
observaiilor i a variabilelor.
In a doua etapa se vor specifica cerinele tehnice ale unui curriculum
performant pornind de la standardele de calitate specifice nvmntului
universitar superior definite de UNESCO Statistics Institute i nscrise la nivel
naional n carta OECD (vezi Tabelul 1).
Tabelul 1 OECD handbook
1. Rezultatele si
produsele educatiei

2. Factorii si contextul
care influenteaza
produsele educatiei

20

3. Contextul si
constrangerile care
influenteaza

implementarea
politicilor educationale
A.
Participanii
individuali
la educaie i
nvare

1.A. Calitatea i
distribuirea
rezultatelor
individuale ale
educaiei

2.A. Atitudinile,
participarea i
comportamentele
individuale

3.A. Caracteristicile
antecedente ale
persoanelor care inva

B. Condiiile
de instruire

1.B. Calitatea
procesului de
instruire

2.B. Practicile de
invare/predare,

3.B. Condiiile de
nvare ale studenilor i
condiiile de munc ale
profesorilor

C.
Furnizorii
de servicii
educaionale

1.C. Produsele
instituiilor educative
si performantele
institutionale

2.C. Mediul si organizaia

universitara

3.C. Caracteristicile
furnizorilor de servicii si
ale comunitatilor lor

D. Sistemul
educaional
ca intreg

1.D. Performantele
globale ale sistemului
educativ

2.D. Oferta institutionala,

alocarea resurselor si
politicilor la nivelul global
al sistemului educativ

3.D. Contextul national

(educational, social,
economic si demografic)

n a treia etapa se va studia interactiunile complexe dintre cerintele

clientului si corelatiile dintre acestea si caracteristicile tehnice formulate in
etapa anterioara.Continutul activitetii de analiz a datelor din domeniul militar
este strns legat de natura claselor de probleme supuse rezolvrii. In funcie de
natura, analiza datelor poate presupune o anumite succesiune de activiti
specifice, utilizarea unei anumite game de metode i tehnici de lucru, urmrirea
anumitor obiective.
In rndul categoriilor de probleme a caror rezolvare conduce la efectuarea
unui proces de analize a datelor mentionez:
identificarea legitilor ce guverneaz micarea fenomenelor i
proceselor militare, a principalelor tendine i regulariti specifice
evoluiei acestora;
identificarea principalilor factori ce guverneze comportamentul unor
fenomene i procese;
stabilirea sensului i a intensitii legturilor cauzale manifestate intre
diferite caracteristici;
determinarea gradului in care o mulime de factori contribuie la
formarea unui anumit efect;
verificarea unor ipoteze cu privire la existenta unor legturi de tip
cauzal, la posibilitatea ca anumite caracteristici ale unor misiuni, ale
personalului , ale tehnicii de lupt s nregistreze anumite valori
specifice etc;
ierarhizarea factorilor ce determin un anumit efect in funcie de
importanta i semnificaia influentei acestora;
stabilirea modului in care comportamentul fenomenelor este

afectat de anumite decizii sau de factorii de risc;

21

 identificarea principalelor posibiliteti prin intermediul cerora

comportamentul capabilitilor s poats fi influenat ntr-un sens

dorit;
determinarea sensurilor n care comportamentul unui anumit
militar poate evolua, ia starilor posibile in care acesta se poate afla
in spatiu i timp sau efectuarea de predictii privind starile i
evolutia misiunilor de care depind caracteristicile analizate.
In funcie de specificul fiecrei clase de probleme, activitatea de analiz se poate
concretiza printr-un anumit gen de operaii de modelare statistico-matematic i
prelucrare informational viznd in principal:
simplificarea i sintetizarea relatiilor de cauzalitate;
msurarea interdependentelor, cuantificarea influentelor i verificarea
semnificaiei acestora;
descrierea statistico-matematics a comportamentului personalului i
tehnicii;
efectuarea de predicii prin inferen statistic;
msurarea gradului de omogenitate a valorilor unei caracteristici cu
scopul validrii ;
clasificarea i ierarhizarea ponderilor.
Fiecare din aceste tipuri de operaii presupune utilizarea unor instrumente
de lucru corespunztoare.
Principalele metode i tehnici proprii analizei multidimensionale a datelor
utilizate pentru rezolvarea problemelor enumerate sunt:
analiza componentei principale,
analiza factorial,
analiza corespondentelor,
tehnicile de scalare multidimensionale,
metodele i tehnicile de estimare,
analiza corelaiei,
analiza corelaiilor canonice,
analiza variantei,
analiza regresiei liniare i neliniare,
metodele i tehnicile de recunoatere a formelor,
analiza discriminantului,
analiza cluster etc.
In orice demers ntreprins exist o faz de analize cuprins n anexele
ataate lucrrii i una de sinteze. Sintetizarea datelor const in agregarea
elementelor eseniale, a trsturilor cele mai semnificative, sau a acelora puin
mai singulare care s poat fi comunicate, fiind cel mai bun rezultat al analizei
22

in vederea lurii unei decizii. Noiunea analiza datelor sub aspect conceptual
este utilizat att in faza de analize cat i in cea de sinteze. Distincia poate fi
fcut dace inem seama de complexitatea i volumul datelor prelucrate, dar
acesta nu afecteaz principiile de baz.
Prin definiie, analiza datelor face parte din categoria metodelor statistice
i nu din categoria metodelor experimentale. Metodele statistice, care permit
abordarea unei clase mult mai largi de probleme dect metodele experimentale,
se structureaz in metode ale statisticii inductive i metode ale statisticii
deductive. Analiza datelor se ncadreaz in domeniul statisticii deductive, ea
putnd opera numai asupra nregistrrilor i nu modeleaz aprioric o anumita
situaie data. Aceasta conduce la existenta urmtoarelor principii de baz: Pentru
a obine informaiile dorite am realizat in aceasta etap: extragerea structurilor
pornind de la datele nregistrate; prelucrarea simultan a informaiilor privite
intr-un numr mare de dimensiuni. Studiul individual al datelor caracteristicilor
din programul observrii nu a favorizat sinteza i nu permite analiza globala a
interaciunilor dintre informaii; sistemele de informaii au fost concepute n
perspectiva prelucrrii automate.
De regul, sistemele de informaii sunt formate din informaii acumulate
in timp, ceea ce antreneaz la nivelul datelor o anumita incoeren, fcndu-le
non-analizabile cu metode statistice. Iat de ce baza de date statistice sau
formele de sistematizare a acestora au fost concepute in mod dependent de
modalitile de prelucrare. Alegnd dup caz SPSS, EXEL ,MATLAB,
STATISTICA
Att din punct de vedere al modalitilor de abordare, cat i din punct de
vedere al naturii instrumentelor utilizate, n cadrul analizei statistice, metodele i
tehnicile specifice sunt utilizate in conexiune cu informatiile disponibile cu
scopul de a face inferene sau de a verifica ipoteze cu privire la valoarea acestor
mrimi ce caracterizeaz o populaie date sau cu privire la legaturile ce exista
intre aceste mrimi.
Spre deosebire de celelalte metode statistice de analiza, analiza datelor
presupune utilizarea unei mari varietati de concepte, rationamente, ipoteze,
instrumente i tehnici specifice in scopul:
caracterizrii globale a unor cauzaliti complexe;
deducerii unor structuri cauzale simple i sugestive;
evidenierii a ceea ce este esenial i relevant la nivelul unei

entitti informaionale complexe;

msurarea unor dependente i a unor interdependente de tip
multidimensional;
deducerii unor tipologii sau ierarhii relevante pentru o mare
varietate de manifestri;

23

 msurrii unor similariti sau disimilariti existente intre clase

de fenomene sau procese;

obinerii unor modaliti de reprezentare clar i sugestiv a
informaiei multidimensionale.
Analiza statistica.
In analiza statistica a datelor s-au folosit metode parametrice si
neparametrice. In analiza univariata pentru compararea valorile medii ale celor
doua grupuri diagnostice pe diferite variabile s-a folosit testul t pentru
eantioane corelate. Pentru analiza relatiilor dintre variabile s-au utilizat metode
statistice parametrice (coeficientul de corelaie Pearson) si neparametrice
(coeficientul chi-patrat).Optimizarea calculelor s-a facut utiliznd SPSS i
EXEL Caracteristicile psiho+individuale care au diferentiat semnificativ (p <
0,001) grupurile diagnostice in analiza statistica univariata au fost introduse
inrtr-un program de analiza discriminanta multivariata.
Pentru reducerea numarului acestor de variabile s-a realizat o analiza
discriminanta ierarhica preliminara, folosind programul SPSS. Programul
identifica succesiv variabilele care asigura cea mai buna discriminare a celor
doua grupuri, adaugand la fiecare pas o variabila suplimentara subansablului
retinut la pasul anterior. La fiecare pas se selecteaza variabila care minimizeaza
valoarea statisticii Wilkss lambda; pentru introducerea variabilelor in analiza sa utilizat o valoare a testului F de 3,84 (F de intrare), iar pentru excluderea unei
variabile o valoarea a testului F de 2,71 (F de iesire).
Caracteristicile retinute retinute in analiza preliminara au fost introduse in
analiza discriminanta propriu-zisa care a permis identificarea numarului minim
de caracteristici care diferentiaya cele doua categorii de misiuni (care au separat
cel mai bine grupurile chestionate). In analiza discriminanta predictiva s-a
derivat functia clasificatorie, estimandu-se pentru fiecare caz probabilitatea
posterioara de apartenenta a caracteristicii la unul din cele doua grupuri . S-a
examinat gradul de concordanta dintre clasificarea caracteristicilor psioindividuale pe baza acestor funcii si caracteristicile misiunii.
S-a examinat validitatea indicelui discriminant pe noi grupuri de subieci
cu experiena profesionala si funcii de conducere (validare externa), analizanduse concordanta dintre caracteristicile misiuniil clinic si clasificarea
cafacteristicilorr pe baza functiei discriminante, analizandu-se concordanta
dintre dintre grupuri prin metode de tip Anova. Si prin metoda corelatiilor
canonice
REZULTATE
Caracteristici generale in privinta varstei, nivelului de instruire si
specializari. Limitele de variatie ale varstei au fost largi , de la 25 de ani pana la
53-60 de ani, valorile centrale situandu- se in jur de 30 de ani; nu au existat
diferente semnificative intre valorile medii (t = 0,77, p = 0,443). Au predominat
ofiterii de infanterie(65%). ambele grupuri circa jumatate dintre cazuri au avut
24

experiena de cel putin 10 ani si nivel superior de instruire si aproape o patrime

(22,5%) au avut misiuni in strintate. Nu a existat o asociere semnificativa intre
specialiyare si grupul chestionat (2 = 0,893, p = 0,971). Numrul mediu al
anilor de armata a avut valori apropiate in ambele grupuri, fara diferente
semnificative (t = 0,439, p = 0,662). Majoritatea cazurilor din grupul initial au
fost cooptati in invatamnt sau cercetare (70%) Nu a existat nici o asociere
semnificativa intre starea funie si rezultat (2 = 4,85, p= 0,183).
Analiza discriminanta multivariata Caracteristicile psio-individuale care
au fost introduse in analiza discriminanta multivariata au fost selectate in funcie
de mai multe criterii. In primul rand s-au retinut variabilele care au diferentiat
semnificativ cele trei grupuri de ofieri chestionati in analizele comparative
univariate. In cazul in care aceeasi caracteristica a fost evaluata prin probe
diferite s-a procedat la analiza matricii intercorelatiilor dintre aceste evaluai
(coeficieni de corelaie Pearson). Atunci cand aceste evaluarile s-au dovedit a fi
strans intercorelate s-a retinut numai una dintre masuri. Avand in vedere faptul
ca scopul cercetrii a fost acela de a determina ponderi ale criteriilor utilizabile
in selecia personaluluiv usor de aplicat in modelul de decizie pe care il vom
construi, selecia variabilelor a tinut cont si de simplitatea si accesibilitatea
intrebarilor din chestionare care ar urma sa fie folosite. S-a urmarit identificarea
numarului minim de variabile care sa asigure o buna discriminare si clasificare a
caracteristicilorr.
Pe baza acestor criterii, intr-o prima etapa au fost retinute un numar de
caracteristici psiho- individuale: Aceste variabile au fost introduse intr-o analiza
discriminanta ierarhica preliminara in vederea reducerii numarului lor.
Programul folosit (SPSS) a selectat la fiecare pas variabila cu contributia cea
mai importanta la separarea grupurilor, adaugand pe rand cate o noua variabila
subansamblului deja retinut anterior. La fiecare pas s-a selectat variabila care a
minimizat valoarea statisticii Wilkss lambda, utilizandu-se un F de intrare de
3,84 si un F de iesire de 2,71. In tabelul 11 se prezinta rezultatele acestei analize
discriminate preliminare. Variabilele retinute maximizeaza corelatia cu
caracteristicile misiunilor .
Combinatia liniara a acestor variabile a permis
cea mai buna corelare a celor doua grupuri de caracteristici. Aceste patru
variabile neurocognitive retinute in analiza preliminara au fost introduse in
analiza discriminanta propriu-zisa in cadrul careia s-au derivat coeficientii
functiilor canonice discriminative. Rezultatele acestei analize sunt prezentate in
tabelul 12. Functia discriminanta canonica derivata a explicat 100% din variante
si a diferentiat semnificativ grupurile chestionate,am determinat asfel grupul de
caracteristici care difereniaza e;aantioanele chestionate (testul de semnificatie
WilksLambda = 0,134, 2=114,447, p < 0,0001).
Ordinea introducerii in analiza a caracteristicilor indica importanta pe
care acestea o au pentru succesul misiunilor; din acest punct de vedere
caracteristicile psio-individuale au o pondere sensibi,l mai mare in misiuni in
care factorii de risc au pondere semnificativa in timp ce cuno;tiintele dev
25

specialitate au o pondere mai mare in misiuni care se desfasioara in condiii de

relativ[ certitudine .Experiena profesionala s-a dovedit a avea importanta cea
mai mare pentru separarea grupurilor; . Ultimilea variabile care a contribuit
semnificativ la imbunatatirea separarii grupurilor (in raport cu discriminarea
deja obinuta pe baza variabilelor introduse anterior in analiza) a fost cea
referitoare la orientarea temporo-spatialasi la capacitatea de coordonare. Cele
doua variabilei coeficientii standardizati cei mari pe functia discriminanta
(tabelul 13). Coeficientul standardizat corepunzator variabilei de orientare
temporo-spatiala a fost usor mai mare (0,344) decat cel pentru capacitatea de
coordonare (0,288). Coeficienii de corelaie dintre fiecare variabila retinuta in
analiza si functia discriminanta permit caracterizarea structurii acesteia (tabelul
13). Valorile cele mai mari ale coeficienilor de corelaie s-au inregistrat intre
capacitate de coordonare si responsabilitate actonala: r = 0,737 436) *ex:
orientarea temporospatiala (r = 0,387).
Aplicarea coeficientii nestandardizati la scorurile fiecrui grup pe
caracteristicile a dus la derivarea scorurilor individuale pe functia discriminanta
canonica. Distributiile acestor scoruri sunt prezentate in ANEXA 3 si ele
evidentiaza separarea clara a celor trei grupuri diagnostice pe functia
discriminanta neurocognitiva.Studentiii din grupul 1 au avut scoruri negative pe
functia discriminanta, valorile osciland intre - 4,5 si 0, cu o medie de - 2,38 si o
abatere standard de 0,90. Pentru comandanii de subunitati scorurile au variat
intre 0,50 si 5, cu o medie de 2,62 si o abatere standard de 1,10.iar pentru ofiterii
cu experiena scorul mediu a fost 3,12 Si abaterea standard 0,74 In analiza
discriminanta predictiv s-au determinat probabilitatile de apartenenta ale
caracteristicuilor la fiecare din cele doau seturi .
Caracteristica a fost clasificata in grupul pentru care probabilitatea de
apartenenta a avut o valoare mai mare. S-a analizat apoi raportul dintre
clasificarea caracteristicilor n funcie de tipul misiunii si cea in funtie factorii
de risc pe baza functiei discriminante , rezultatele fiind prezentate in tabelul 14.
Procentul de acord dintre clasificarea cazurilor pe baza functiei discriminante si
diagnosticul clinic a fost de 100%.
Pentru validarea rezultatului s+a selectat un noi grupuri de subieci
(tabelul 15). Noile grupuri au avut caracteristici destul de asemanatoare cu cele
ale grupurilor pe care s-a derivat matricea coralatiilor multidimensionale In
comparatie cu grupurile initiale, varsta medie a fost usor mai mare in grupurile
de validare, iar numrul mediu al anilor de instruire a fost ceva mai mic.
Scorurile totale pe MMSE au variat in grupul studentilor intre 24 si 30, cu o
medie de 26,95 2,21 si o mediana de 27, iar in grupul comandanilor de
subunitati intre16 si 23, cu o medie de 20,84 2,95 si o mediana de 21;iar in
grupul ofierilor cu experien 12 si 19cu o medie de 16,2 i o mediana de 17
diferenta dintre grupuri a fost statistic semnificativa, t = 7,566, p = 0,0001.
Tabelul 2 Caracteristici ale grupuuli int
Studeni
Comandani
Ofieri cu
26

Limite de
variaie
Medie
Median
Interval de
ncredere

24-30

subuniti
16-23

experien
12-19

26,95
27
2,21

20,84
21
2,95

16,2
19
2,12

Scorurile medii au fost apropiate de valorile inregistrate in grupurile pe care s-a

derivat functia discriminanta. In privinta ponderii careacteristicilor
psiho+individuale in condiii de incertitudine - 63,16%- au prezentat un declin
moderat (stadiul 4), a cunostiintelor de specialitate 21,05% un declin usor spre
moderat (stadiul 3- 4), iar restul de 15,79% experiena profesionala, 36,36%
considera ca caracteristicile psiho+individuale au cea mai mare importanta in
succcesul misiunilor desfasurate in condiii de incertitudine, 40,9% considera ca
armamentul este cel mai important facto, iar 22,72% Cei chestionai considera
factorii importanti n derularea misiunilor comandantul, strategia, coeziunea
grupului etc. Valorile medii au fost asemanatoare cu cele inregistrate in grupurile
pe care s-a realiyat studiul statistic multidimensional
Avnd n vedere complexitatea
demersului tiintific intreprins am optat
pentru o integrare a metodelor cantitative
cu cele calitative (triangulaia), QFD fiind
un instrument de cercetare care confirm
validitatea opiunii realizate. Dintre
intrumentele si tehnicile QFD utilizate,
amintim:
Figura 14 Ponderi caliti
Gemba Visit table and log, observatiile realizate vizand activitatea
zilnica din unitatile apartinand fortelor operative si de regenerare,
precum si din teatrele de operatii.
Costumer Voice table: prin aceasta metoda se colecteaza si
centralizeaza the verbatims de client (unitatile militare) privind
competentele, capacitatile, abilitatile necesare absolventului
academiilor categoriilor de forte pentru indeplinirea intregii game de
misiuni.
Affinity diagram pentru a ordona necesitatile clientului asa cum le
percepe acesta.
ANUL III

ANUL II

ANUL I

Iniierea ntr-o arm/specialitate

militar

Formarea deprinderilor
acionale n cadrul grupei i
iniierea n arm

27

Formarea deprinderilor
individuale i colective n cadrul
echipei de lupttori.

Figura 15 Ponderi caliti

Hierarchy diagram: nevoile exprimate la etapele anterioare sunt reanalizate,
completate, cuantificate si ierarhizate.
Pregtirea militar

Pregtire iniial
pentru specializarea
n arm

Pregtire militar
general
M O D U L E

Instrucie

de baz

Educaie
fizic

M O D U L E

Instrucie

Conducere

aciuni
asociate

auto

Bazele tehnice

ale armei

Bazele tactice

ale armei

M O D U L E

Prote
cie
Formarea
individuale
i
colective
n cadrul echipei de lupttori.
Supravieuire deprinderilor
Instrucie
Schi
not
i

alpin

acional

cercetare

Figura 16 Module de nvare

Figura 16 Module instrucie

Ponderea fiecrei componente in nivelul de pregtire fizica generala este

reliefata in graficul de mai sus. Astfel viteza are o pondere de 15%, fora are o
pondere de 45%, fiind divizata pe 3 ramuri(sritura in lungime de pe loc,
traciuni la bara fixa, flexii abdominale ), iar rezistenta 40%(3000m plat si pista
cu obstacole tip NATO).Valorile obinute ANEXA I prin studiu asupra unui lot
de 18 studeni ANEXA II din AFT la aceste probe au fost corelate cu rezultatele
28

de la aplicaiile tactice, simulri i edine de tragere AFT si cu alte

caracteristici fizice (nlime si greutate) precum si temperamentul predominant.
Am considerat ca este important tipul temperamental ntruct reprezint latura
dinamico-energetica a personalitii, si asigura mobilitatea
Pentru evaluarea disponibilitilor de vitez:
o Alergare pe distana de 100 m plat: - testeaz viteza de deplasare. Msurarea
i nregistrarea rezultatelor s-a efectuat n secunde i zecimi de secund;
Pentru evaluarea disponibilitilor de for:
o Sritura n lungime de pe loc testeaz fora exploziv a membrelor
inferioare. Msurarea i nregistrarea rezultatelor s-a efectuat n metri i
centimetri.
o Traciuni n brae la bar fix testeaz fora musculaturii braelor.
Msurarea i nregistrarea s-a efectuat prin numr de repetri.
Pentru evaluarea disponibilitilor de rezisten:
o Alergare de rezisten pe distana de 3000 m testeaz rezistena general.
Msurarea i nregistrarea s-a efectuat n minute i secunde.
o Pista cu obstacole tip N.A.T.O. testeaz rezistena n regim de for
(rezisten medie). Msurarea i nregistrarea s-a efectuat n minute i secunde

NIVELUL PREGTIRII FIZICE

GENERALE (NPFG)

15%

VITEZA (V)

40%

45%

REZISTENTA (R)

FORA (F)

Leader
100%

100 m plat

Educatie
Academic

33%

33%

Sritura n
lungime de
pe loc

Traciuni la bara
fix n fora
braelor

Instrucie
militar

33%

Flexii
abdominale

60%

3000 m
plat

40%

Pista cu
obstacole tip
NATO

Educaie
Fizic

Figura 17 Implicaii curiculare ale ponderii caracteristicilor fizice

naintea de prelucrareaInstrucie
statistica a datelor amEducaie
utilizat criteriul lui
Fizic
Militar de
Chauvenet pentru a identifica si elimina
valorile aberante. Militar
Baz
Discipline
Fundamentale

Individual

Cursuri de
Specialitate

Discipline
Complementare

Educaie
Fizic
Militar

29

Instrucie
Militar
Specializat

individual

Formarea
caracteristi
cilor
conductori
lor de
echipe

Educaie
Fizic
Militar
A microsistemselo
r(pe
echipe)

Discipline Fundamentale

Figura 18 Clasificarea i msurarea cerinelor clienilor

0.3

o A
nalytic Hierarchy Process: din cerintele exprimate
0.6 de beneficiari,
sunt evidentiate
Educaie cele considerate importante pentru realizarea
Academic
optima a intregii game de misiuni pe care trebuie sa le execute
0.6
Discipline Complementare
clientul sistemului militar de invatamant.
0,1
Cursuri de Specialitate

Instrucie Militar de Baz

0.6

LEADER
0.3

Instrucie Militar Specializat individual

Instrucie
militar
0.3

0.1

Educaie Fizic Militar

0.3

Educaie Fizic Militar

Individual

0.4
Educaie Fizic Militar
0.4
A micro-sistemselor(pe
echipe)

0.4
Educaie
Fizic
0.1

30

Formarea caracteristicilor leaderilor de ehipe

0.2

Figura 19 Analytic Hierarchy Process

o Maximum Value table: pornind de la Costumer Voice table se va incerca
o configurare a produsului apt sa sa satisfaca necesitatile clientului, in
cercetarea propusa produsul fiind procesul de formare a absolventului.
Se va insista pe dimensiunea functionala a componentelor
curriculumului, incercandu-se o abordare maximala a volumului si
calitatii acestora.
In plus fata de metodele specifice QFD vom folosi metode decizionale n
condiii de certitudine, incertitudine, fuzzy si analize statistice, factoriale i
variationale (experimente ANOVA si teste de tip T) pe componente simpli si
multiple, analize multidimensionale de corelatie, testari de ipoteze privind
tendinta centrala. QFD also ussualy involves using TRIZ methodology. Ultima
face trecerea de la concepia general privind structura programei analitice la
detalii de programare.
Modelul absolventului trebuie s fie rezultatul muncii clientului pentru c
trebuie s impun pentru AFT cerinele eseniale minime necesare viitorului
absolvent .exprimate prin cunotiine, abiliti, deprinderi, atitudini , copetene.
Aceste cerine trebuie stabilite separate pentru commandant/leader military, staff,
specialistul military n arm, instructor, educator, cetean, etc., an funcie de
specificul viitoarei activitate a absolventului.. Competenele sunt de obicei
subsumate pentru pentru ofieri pn la funcia de commandant. [7]. Un alt sens prin
care beneficiarul impune propriile interese privind produsele AFT este modelul
lupttorului i modelul specialistului n arm.
Maximum Value table i the matricea de corelaie: pornind de la vocea
clientului transpus n cerine curiculare ncercm s cofigurm noul produs , cel
care considerm ca satisface standardele de calitate , produsul fiind aici noua
planificare curicular. Matricea corelaiilor evideniaz interdependena dintre
caracteristicile tehnice ale produsului i satisfacia clienilor.O atenie special
vom acorda dimensiunii funcionale a elementelor curiculare .n afar de
31

instrumentele QFD am folosit i alte metode decizionale,satistice, de analiz

factorial, multidimensional, de variaie (experimente ANOVA i teste T ).
QFD a implicat de asemenea utilizarea metodologiei TRITZ.
Tabelul 3. Matricea Corelaiilor
-+

++
Instruci Educaie
PregtireAc
e
Fizic
ademic
Militar
9
3
3
9
9
3
0
9
1
9
9
3
9
0
0
126
87
35

Leader
5
Lupttor
4
Specialist
2
Instructor
2
Cetean
3
Scor
Absolut
Procent
51%
35%
14%
Rang
1
1
1
Rezultatele prezentate sunt doar o parte din studiile de fundamentare a
noii planificri curiculare i noului concept de instrucie militar din instituia
noastr.
CONCLUZII
mpreun teoria i practica au locul lor n planificarea curicular.Teoria
ajut managerii s dezvolte obiective realiste pentru nvare iar practica s le
imlementeze. Universitile trebuie s doreasc s-i reevalueze apropierea fa
de curiculum i metoda QFD este o modalitate de asigurare a calitii procesului
de formare profesional. Metoda QFD a fcut posibil scurtarea etapei de
proiectare a curicular, datorita concentrarii resurselor asupra elementelor cheie,
rezultate din cerintele reale ale clienilor. De asemenea se va reduce timpul
necesar reproiectarii modificarilor. Cerintele/asteptarile beneficiarilor au
determinat dac sunt necesare noi tehnologii, daca simple mbunatiri sunt
suficiente sau dac un concept revolutionar se impune a fi dezvoltat. Prin
utilizarea corect a acestei metode, timpul total al ciclului de realizare a unui
produs poate fi redus la mai putin de jumatate din timpul rezultat prin utilizarea
metodelor tradiionale.
Pentru ca un demers ca cel realizat de noi s aib success apropierea
realizat de noi prin metoda QFD de curriculum a trebuit s aeze nevoile
umane deasupra tehnologiei. Unii critici au concluzionat c dei instituiile
militare de nvmnt se confrunt cu unele inconsecvene interne, confuzii, i
contradicii cu teoria SMFTului i cu standardele ARACIS care au creat
32

probleme avem sperana c aceast proiectare curicular va soluiona

problemele ridicate n timpul aplicaiilor de analizele SMFT. Cu toate acestea
speranta c va fi acceptat i pe viitor att de personalul militar, de cel civil , de
studeni i de manageri e mic.
Bibliografie
[1] www.armyacademy.ro
[2] Yoji Akao, Quality Function Deployment: Integrating Customer
Requirements into Product Design. Translated by Glenn Mazur, Cambridge,
M.A. Productivity Press, 1990, ISBN 0-915299-41-0
[3] Cathy Rings, Brian Barton, Glenn Mazur, Consumer Encounters of the Third
Kind: Improving Idea Development and Concept Optimization, The Tenth
Symposium on Quality Function Deployment, Ann Arbor, MI QFD Institute,
June 1998, ISBN 1-889477-10-9
[4] Rchian(Cosma) Daniela, Cosma Adrian, Metode de optimizare a deciziei
privind selecia ofierilor pentru misiuni specifice, A XIX Sesiune de comunicari
stiintifice cu participare internationala,
Nav-Mar-Edu, iunie 2005
[5] Mircea Popa, Daniela Rchian(Cosma), Constantin Trocan, Florin Petrut,
Sorin Cristea, Analiza capabilitatilor, Land Forces Academy Publishing House,
Sibiu, 2006, ISBN973-7809-56-4, 978-973-7809-56-8
[6] Mircea Popa, Daniela Rchian(Cosma), Ghita Barsan, Romana Oancea, Ilie
Sufana, Modelarea procesului de selectie al capabilitatilor, Land Forces
Academy Publishing House, Sibiu, 2006, ISBN973-7809-57-2, 978-973-780957-5
[7] Coordinators: Victor Barbu, Nicolae N. Roman, Mihai Chirita, Profesia
militara in context social contemporan, Land Forces Academy Publishing House,
Sibiu, 2007, ISBN 978-973-153-020-8

33