COMUNICAREA CU CLIENTUL

Clientul si tipologia acestuia

Modalitati de cunoastere a
potentialului client
De ce este necesar sa cunoastem
tipologia clientelei?
Clientul care afirma: ,,Eu stiu tot”
(Atotcunoscatorul)
 Clientul care afirma: ,,Cred ca stiu
despre ce este vorba, dar ramane sa
mai discutam” (Neincrezatorul)
Clientul care afirma: ,,Mai putin
conteaza cat costa, eu cumpar
rezultate” (Nababul)
Modalitati de cunoastere
a potentialului client
Interpretarea morfopsihologica a celor 3 etaje ale
morfotipologiei
(cf. Corman)
Reactiile noastre comportamentale