2/26/2023

MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

Echipa: Carmen Aruştei, Sabina Turnea,
Adriana Prodan
pada@uaic.ro

2/26/2023

În compania mea,
cea mai preţioasă
resursă coboară zilnic
cu liftul.
Bill Gates
antreprenor Microsoft

2/26/2023

1
 2/26/2023

Obiectivele cursului 1:

• Contractul de invatare
• Intelegem contextul MRU
• Analiza elementelor de
comportament organizational care
influenteaza MRU
• Exemple din organizatii pentru
fiecare subiect discutat.

METODĂ ŞI EVALUARE
• Dezbatere, jocuri,
experiente,simulari

Evaluare MRU:EVP100%
• 20 % EVP1- 06 aprilie
• 20%EVP2- 25 mai
• 60 % Seminar

2/26/2023

2
 2/26/2023

Pregătire pentru evaluare

• Citim temele anunţate din

diferite surse
• Găsim exemple pentru a face
legătura cu practica
• Pregătim întrebări şi subiecte de
discuţii legate de teme sau
context
2/26/2023

TEME pentru cursul de MRU

• 1.Contextul MRU.Elemente de comportament
organizational.
• 2.Activitati si practici de MRU.Tendinte 2024.
• 3.Piata muncii. MRU strategic.INVITAT
• 4.Planificarea RU .Analiza si descrierea posturilor si
rolurilor
• 5.Recrutarea si selectia resurselor umane.INVITAT
• 6.Interviurile si testele de selectie
TEST1-6 aprilie
• 7.Angajarea resurselor umane:Romania si alte tari.
• 8.Motivarea angajatilor. Managementul sistemelor de
recompensare. INVITAT
• 9.Evaluarea performantelor si competentelor.
• 10.Instruirea si dezvoltarea angajatilor/dezv.personala.
INVITAT
• 11.Cariera si dezvoltarea ei.Balanta munca-viata.INVITAT
• 12.Disciplina muncii si sanatatea angajatilor.
TEST-25 mai
2/26/2023

3
 2/26/2023

• Armstrong, Michael-Managementul resurselor

umane.Manual de practică, CODECS, 2003
• Prodan Adriana, Arustei Carmen – MRU,Suport de
curs, 2022
Codul muncii actualizat, www.mmuncii.ro;
http://www.mmuncii.ro/j33/index.php/ro/legislati
e/munca2/legislatia-muncii-relatii-de-munca

•Babbie,E.(2011)-Practica cercetării sociale.Polirom,2011

•Grener,Sue-Business Research Methods, pag.9-39,
http://bookboon.com, acces gratuit.
•HBR’S 10 Must Reads: Managementul oamenilor, Ed.
Bizzkit, Bucureşti, 2012

Bibliografie 2
• http://www.portal-resurseumane.ro/
• www.codulmuncii.ro
• revistacariere.ro
• http://hrmanageronline.ro/
• www.harzing.com
• www.adeccoinstitute.com
• http://www.creatingpeoplepower.ca/
• https://www.eapm.org/studies-surveys
• https://www.bcg.com/en-hu/featured-insights/leading-in-
new-reality/overview
• ww.hr-club.ro
• International Journal of HRM
• Filme:Up in the Air, Inside job

4
 2/26/2023

DE CE MRU?
• Este provocarea centrala in orice
organizatie
• Toti managerii trebuie sa inteleaga
rolul strategic al resurselor
umane&perspectiva de HR
• MRU integreaza alte cursuri
studiate:micro, macro,
CO,management.

Provocări noi pentru RU

• Provocări la nivelul societății/COVID

• Globalizare și internaționalizare:evoluția
piețelor economice și ale muncii
• Evoluții ale comerțului și companiilor
• Relații noi angajator-angajat
• Noi așteptări în educație și
competențe/digitalizare
• Creșterea mobilității profesionale

Calificări noi, roluri diverse, cariere

volatile, competențe adaptabile

10

5
 2/26/2023

Tendinte in afaceri
• Consumerization
https://prezi.com/vfder-rmtuis/consumerization/

• Modele noi de afaceri

http://www.huffingtonpost.com/nina-tomaro/9-
proven-business-models-_b_7949932.html
• Hyper-personalisation
• Uber-ization / shared economy
• Servitization
https://www.youtube.com/watch?v=i9VBS8D56G
k

Schimbari frecvente/COVID
• Restructurari ale companiilor
• Cresterea muncii contextuale
• Munca la distanta/hibrid/nomada
• Cresterea diversitatii contractuale
• Rezilienta emotionala
• Adaptarea competentelor
https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-
work/whats-next-for-remote-work-an-analysis-of-2000-tasks-
800-jobs-and-nine-countries#

6
 2/26/2023

Ce probleme ridica pentru

MRU
• Recrutare
• Fluctuatie
• Angajament fata de organizatie
• Loialitate
• Efort
• Inovare
• Abilitate de invatare a noi
competente

Decizii frecvente in MRU

• Munca individuala sau de echipa
• Plata pentru post/pentru
performanta indv/pentru
echip/pentru nevoi
• Inveti sau cumperi competente gata
pregatite
• Promovare interna sau angajari din
afara
• Fidelizare sau nu

7
 2/26/2023

Decizii MRU
• Motivare prin bani sau prin climat
sau munca interesanta+amuzanta
• Egalitarism sau meritocratie
• Munca superficiala sau bine facuta
• Centralizare sau descentralizare

Mediul competitiv diferit

• Scurtarea ciclului de productie
• Protectia patentelor este redusa (imitatie)
• Dispar reglementarile si protejarea
pietelor
• Creste accesul la piata de capital
• Creste importanta inovarii (proces si
produs)
Resursele umane sunt ESENTIALE pentru a
face fata acestui mediu

8
 2/26/2023

Provocari MRU
• Disponibilitatea si Calitatea
angajatilor
– Oferta inadecvata a angajatilor cu
abilitati/calificari bazate pe cunoastere
– Educatia angajatilor in abilitati de baza
• Crestere numarului de angajati
contextuali
– Cresterea angajatilor temporari,
independenti, inchiriati si part-time duce la :
• Flexibilitate in zonele de angajare
• Creste dificultatea de a concedia angajatii
full-time
• Reduce raspunderea privind legalizarea
contractuala

Provocari MRU
• Probleme de diversitate:varsta,
etnie, gen,nationalitate,etc
• Balanta Familie-Munca
– Cupluri carieriste
– Parinte singur
– Declinul familiei traditionale
– Femei/barbati care ingrijesc
persoane bolnave
– Reactia persoanelor singure
comparativ cu a celor cu familie
– Teleworking sau job de acasa.

9
 2/26/2023

Provocari MRU
• Restructurari, Fuziuni si Achizitii
• Dimensionarea corecta a organizatiei —
eliminarea unor niveluri manageriale, reducerea
unor facilitati, fuziunea cu alte organizatii si
plasarea angajatilor
• Rezulta organizatii plate, productivitate
crescuta, calitate si costuri reduse
• Costurile intra in mentalitate, pierderea
angajatilor loiali si plecarea angajatilor
valorosi
• Managerii RU se preocupa mai mult de
compatibilitatea culturala

Despre tine….
1. Ce doresti cel mai mult de la primul
loc de munca dupa absolvire?
2. Ce doreste angajatorul de la tine la
primul job?
3. Ce crezi ca-ti este necesar pentru a
avea succes in cariera ta?
4. Ce crezi ca a influentat succesul in
cariera persoanelor pe care le
consideri modele?

10
 2/26/2023

Competenţe minimale
• Competenţe de bază: citit, scris, analiză,
rezolvare probleme, gramatică, lingvistică.
• Competenţe pentru utilizare
computer: scris (35 de cuvinte/minut),
utilizare word+excel, redactare
documente, utilizare baze mari de date
• Competenţe interpersonale : vorbire şi
ascultare, serviabilitate faţă de clienţi.
• Competenţe analitice.
• Flexibilitate şi adaptabilitate
2/26/2023

Tendinte 2023+
https://www.wearehr.ro/hr-challenge/
:Experiențe, Flexibilitate,Wellness,
Recrutare și selecție luând în
considerare cultura organizațională,
comportament mai presus de
calificări, HR analytics

17/02/2020

11
 2/26/2023

Profesia de RU
• A lucra sau nu în RU?
– Avantaje?
– Dezavantaje?
– Specificitatea activității
– Cum e văzută profesiunea de resurse
umane în România?
http://www.psihoprofile.ro/;
https://www.canva.com/resumes/templat
es/modern/
17/02/2020

Reminder:
Cultura organizationala

• Rutina in comunicare
• Norme in echipe si impartasite de
colegi
• Valori dominante
• Filosofia in luarea deciziilor si
stabilirea politicilor
• Reguli ale “jocurilor” din organizatie
• Climat organizational

12
 2/26/2023

Cultura afacerii dupa

C.Handy
• Cultura puterii

• Cultura rolului

• Cultura sarcinii

• Cultura persoanei

Cultura puterii

13
 2/26/2023

Cultura puterii
• Întâlnită în firmele mici
• Patronii angajează oameni care le seamănă
• Cultura seamănă cu cea a unui club alcătuit
din angajați “animați” de patron/proprietar
• Munca este organizată pe funcții sau
producție și controlată din centru.
• Puterea și influența se propagă din centru
spre margini, cu intensitate mai mică spre
margini.
• Potrivită afacerilor mici, fără diversificarea
activităților.
• Ex:pensiune turistica, COAX,etc.

Cultura rolului

14
 2/26/2023

Cultura rolului
• Întâlnită în afaceri mai mari este construită
pe roluri, joburi și responsabilități bine
definite (există proceduri!).
• Organigrama funcțională sau pe divizii
• Construită pentru durabilitate;stâlpi
organizaționali puternici.
• Departamente puternice
• Neadaptare rapida la
nou.Ex:UAIC,McDonalds

Cultura de sarcină

15
 2/26/2023

Cultura tip sarcină

• Potrivită pentru organizarea

matricială
• Este potrivită pentru realizarea
sarcinilor
• Oamenii și resursele sunt integrate
pentru o perioadă de timp, pe
realizarea de proiecte
• Proiectul odată finalizat, oamenii se
pot muta într-un alt proiect.
• Exemple:Continental,Hotel Unirea

Cultura persoană

16
 2/26/2023

Cultura persoană
• Organizația există pentru a
sprijini experții să-și aplice
profesia
• Dentiști, avocați,medici,etc
• Puterea expertizei poate fi mai
importantă decât a
managerului/patronului
• Exemple:FornaClinic,BAvocatGG

Comportamentul uman

• Diferenţe individuale
• Personalitate
• Atitudini

• Atribuiri
• Orientare
• Roluri

2/26/2023

17
 2/26/2023

Diferenţe individuale
• Capacitatea :verbal, numeric,
memorie, raţionament,orientare
în spaţiu, percepţii, dexteritate,
cognitiv(înţelegere şi învăţare),
aptitudini sociale(integrare şi
relaţionare).
• Inteligenţa:raţionament
abstract+deducţii+adaptare
intelectuală

2/26/2023

PERSONALITATE
Cattell, R. B., Eber, H. W., & Tatsuoka, M. M. (1970). Handbook for the Sixteen
Personality Factor Questionnaire (16 PF). Champaign IL: IPAT

• Toate trăsăturile relativ stabile şi durabile care

deosebesc o persoană de altă persoană( Big
Five) :
1. nevrozism (dispoziţia către anxietate şi
vinovăţie mai curând decât bună-dispoziţie şi
încredere în sine)
2. extraversiune (tendinţa de a fi expansiv,
sociabil şi pozitiv)
3. deschiderea la experienţe ( tendinţa de a fi
imaginativ, sincer şi curios intelectual)
4. agreabilitatea (tendinţa de a fi altruist,
corect,tandru şi modest)
5. conştiinciozitatea (tendinţa de a urmări scopul,
autodisciplinat şi atent la detalii)
2/26/2023

18
 2/26/2023

Caracterul
atribute durabile care diferentiaza o
persoana sau care compun
identitatea acelei persoane.Este
responsabil de comportamentul
etic.Are radacini in cultura familiei si
in educatia primara&experiente.

Powell, 1996

2/26/2023

3 dimensiuni ale
caracterului
Autocontrol=stima de sine, capacitatea de a
stabili obiective, incredere in dirijarea
propriei vieti
Cooperare=acceptarea si intelegerea celor
din jur, empatia, altruismul
Autodepasirea=viata are sens, viziune
spirituala mai curand decat cea materiala

Cloninger,1987
2/26/2023

19
 2/26/2023

Temperamentul
Trasaturi innascute si transmise ereditar
1. Cautarea noului (evita constant
frustrarea)
2. Preintampinarea pedepsei (supus,
stapanit de teama,isi face griji)
3. Dependenta de rasplata (nevoia de sprijin
si incuviintare)
4. Perseverenta (tendinta de a continua
activitatea in ciuda oboselii)
Cloninger,1993

2/26/2023

Coleric, melancolic, flegmatic, sangvinic

David F. Marks; Michael Murray; Brian Evans; Emee Vida Estacio

(2015). Health Psychology: Theory, Research and Practice.
SAGE Publications. p. 555. ISBN 978-1-4739-2758-2

20
 2/26/2023

Diferenţe individuale 2

• Cultura trecută şi prezentă.

Prejudecăţi

• Diferenţe de valori

• Diferenţă de rasă, religie, sex,

handicap

2/26/2023

Valori de baza
SCHWARTZ-1992

• Putere,
• Achizitie,
• Placere,
• Supravietuire,
• Auto-directionare,
• Universalism,
• Umanism,
• Respectare traditie,
• Conformitate,
• Securitate
2/26/2023

21
 2/26/2023

Achizitii personale
• Sensul de adancime (gandirea critica si
legaturi dintre informatii)
• Inteligenta sociala
• Gandire inovatoare si adaptiva
• Competențe transculturale
• Gandire computațională
• Alfabetizare media, transdisciplinaritate
• Gandirea orientata spre proiectare
• Gestionarea incarcaturii cognitive
• Colaborare virtuala

Invatare holistica
• reflecție – relaționare – decizie –
acțiune, într-o desfășurare circulară,
ce valorifică atât abordarea rațională,
cât și acceptarea intuției, a emoțiilor
sau a influențelor rezultate din
relațiile cu ceilalți.

22
 2/26/2023

Invatarea cognitiva
“Nimic din ce-I in afara ta nu te poate
întrista, ci judecata pe care TU o faci
asupra a tot ce-ţi este exterior e pricina
tulburarilor tale
Marc Aureliu

SITUATIA-EVALUAREA COGNITIVA-REACTIA
(emotii, comportamente, discurs interior)
2/26/2023

Atitudini

• Îmi place jobul deci…. mă implic

• Evaluare afectivă determinată de
experienţe;
• nu au stabilitatea trăsăturilor de
personalitate şi se pot modifica în
funcţie de:cultură, leadership, grup
etc

2/26/2023

23
 2/26/2023

Comportamentul la locul de muncă

• Atribuirea –stabilirea cauzelor care

determină efecte sau
evenimente.Putem atribui un
comportament unei persoane dacă:
• Este deosebit de comportamentul
celorlalţi în situaţii similare
• Există consens de opinii
• Se repetă în timp şi ca modalitate.
2/26/2023

Orientare în muncă
• ….dă sens vieţii…salarii …distracţie.
1. Remunerare
2. Siguranţa locului de muncă
3. Colegii de muncă
4. Satisfacţia intrinsecă a muncii
5. Autonomia

2/26/2023

24
 2/26/2023

Roluri
• Combinarea situaţiei cu aptitudinile,
competenţele, atitudinile şi
personalitatea. Disfuncţii in
organizatii:

1. Ambiguitatea rolului
2. Incompatibilitate de percepţie
3. Conflict de roluri
2/26/2023

Implicaţii în MRU
• Definirea posturilor
• Formare
• Evaluare
• Consiliere
• Disciplină
• Evitarea clişeelor
• Abordare diferită

2/26/2023

25
 2/26/2023

Obiectivele MRU
Faciliteaza Creste
eficacitatea productivitatea
organizationala Si calitatea

MRU in
organizatiile
actuale

Gestioneaza Promoveaza
obligatiile Dezvoltarea
legale si sociale individuala

2/26/2023

Procesul de MRU
Perspectiva Strategica de RU

Mediul legal Mediul global

Planificarea RU

Recrutarea RU

Selectia si plasarea RU Recompense si

beneficii

Managementul performantei Compensatii dupa merit

Training si dezvoltare Planificarea carierei si dezvoltare

Relatii de Mediul de
munca Diversitatea RU Noii veniti
munca

Practici eficace si eficiente de RU pentru atingerea obiectivelor organizatiei

2/26/2023 @Adriana Prodan-curs MRU 2011

26
 2/26/2023

Activităţile de MRU in proces

@Adriana Prodan-curs

Analiza RU Staffing
•Recrutare Învăţare Motivare
Planificarea Cultură
•Plasare Instruire şi Contracte
Politici şi organizaţională
•Înregistrare Evaluare
implementare
•Statistici

Organizaţia angajează oameni

Macro Mezo Micro Meta

2/26/2023

Serviciul/departamentul MRU într-o firmă

multinationala
Strategie, politică externă/internă,
Manager de Standarde, calitatea serviciilor,
Resurse Umane Învăţare organizaţională

Director Manager Servicii de sănătate Manager de relaţii

de personal de dezvoltare a de muncă
personalului & alte servicii sociale

Recrutare Mangementul dezvoltării Centru medical Politica de recompensare

Training operativ Sindicate şi
Manageri Igienă reprezentanţii salriaţilor
Operaţional Nevoi Sănătate& securitate Contracte
Technicl Design Consiliere în ajutoare Disciplină
Colaboratori Realizare
Evaluare Clubul firmei Adaptare legislativă
Absolvenţi
Vînzători Siguranţa localului
Evaluarea personalului Managementul conflictelor
Consiliere carieră
Date personale Servicii de mediere
Statistici Investiţii în oameni
Oportunităţi egale Instruire tehnică între companie şi personal
Comunicare
Catering?
Legislaţia angajărilor
2/26/2023

27
 2/26/2023

Evoluţii în MRU

Etapa 3 Manager strateg

Avantaj competitiv

ETAPA 2
Manager contracte de muncă

Gestionare şi reglementare

ETAPA 1
Manager de serviciu administrativ
Înregistrări şi administrare
Rezolvarea problemelor,
putere şi inovare
2/26/2023

Evoluţii MRU (2)

Dispersată, reţea, flexibilă, organizaţie de succes

Competitiv, global, calitate, model, firme de înaltă tehnologie

Birocraţie reglementată din exterior, firmă eficientă

Modern, birocratic, org.eficientă, reguli interne

Angajare personal, interveţii întîmplătoare, relaţiile sunt importante

Control managerial:
Valori şi ipoteze
2/26/2023

28
 2/26/2023

Diversitate de organizaţii

zActivităţi centralizate. Comparaţi cu:

y Vânzarea cu amănuntul
y Firme de consultanţă
y Firme de soft
y Firme europene, internaţionale
y Firme din industria turistică
y Organizaţii educaţionale
y ONG
y Primăria/prefectura
y Organizaţii de cercetare
2/26/2023

Tendinte 2023+
https://www.wearehr.ro/hr-challenge/
:Experiențe, Flexibilitate,Wellness,
Recrutare și selecție luând în
considerare cultura organizațională,
comportament mai presus de
calificări, HR analytics

17/02/2020

29
 2/26/2023

Profesia de RU
• A lucra sau nu în RU?
– Avantaje?
– Dezavantaje?
– Specificitatea activității
– Cum e văzută profesiunea de resurse
umane în România?
http://www.psihoprofile.ro/;
https://www.canva.com/resumes/templat
es/modern/
17/02/2020

30