Leadership şi angajament

Generalităţi
Managementul de vârf trebuiesă demonstreze leadership şi angajament cu privire la
sistemul de managemental calităţii prin:
a)asumarea responsabilităţii pentru eficacitatea SMC
b)asigurarea faptului că politica şi obiectivele în domeniul calităţii sunt stabilite pentru
sistemul de
managementalcalităţiişisuntcompatibilecucontextulşidirecţiastrategicăaorganizaţiei;
c)asigurareafaptuluicăcerinţeleSMC sunt integrate înprocesele de afaceri ale
organizatiei (procesele de afaceri sunt văzute însens larg,ca fiind
proceselecheiepentruactivitateaorganizaţiei);
d)promovareautilizăriiabordăriipeprocesşiagândiriibazatăperisc
e)asigurareadisponibilităţiiresurselornecesarepentrusistemuldemanagementalcalităţii
f)comunicarea importanţei eficacităţii managementului calităţiisiaconformităţii
cucerinţele sistemului de managementalcalităţii
g)asigurarea faptului că sistemul de managementalcalităţii realizează rezultatele
preconizate
h)angrenarea, direcţionarea şi susţinerea personalului pentru a contribui la eficacitatea
sistemului de management al calităţii;
i)promovarea îmbunătăţirii
j)sprijinireaaltorfuncţiidemanagementrelevantepentrua-
şidemonstraabilităţiledeleadership,aşacumseaplicăînzonelelorderesponsabilitate